Задорнов, президент! Уже много раз писали на этом сайте, что подлость и обман - основа политики вашего банка. Как вам спится после той афёры с клиентами Югры, когда вы пообещали 10% за первый учётный месяц накопительного счёта, а потом переделали указание на месяц календарный, т.е. с 01.08. по 01.09. И обещанные 10% превратились в 8% годовых. Так теперь и вклад мне сегодня отказались вернуть. Заказал заранее - 22.08. на 01.09. Уверяла операционистка, что деньги всегда есть, и вклад будет выдан. Сегодня опять поехал проверить заказ на завтра. Эта же операционистка подтвердила, что вклад будет выдан завтра. И вот звонок - денег в банке нет ...и может на следующей неделе...  Вам не стыдно, президент? Или вам это понятие давно не близко? А в рекламе - банк международного уровня... международники.

30.08.2017 обратился в банк г.Екатеринбург ул.Белинского за кредитом 250 000 р. Специалист банка сказал, что без страховки кредит не одобряется. Но не объяснил, что даже если я выплачу кредит через неделю, я все равно должен заплатить полную стоимость страховки в размере 50 000р. Торопился и не разобрался, конечно, моя ошибка. Когда понял, что произошло обратился в центральный офис ВТБ 24 в г.Екатеринбурге по адресу Ленина 27. Там менеджер сказал, что без проблем могу отказаться от страховки, для этого нужно обратиться в то отделение где оформлял кредит и посоветовал позвонить на горячую линию ВТБ-страхование. Там подтвердили, что нужно обратиться в банк и договор обязаны расторгнуть пока действует период охлаждения. В этот же день приехал в отделение на Белинского. Специалист оформлявший кредит М-ова А.Ю. сказала, что отказаться от страховки невозможно и расторгнуть кредитный договор тоже. После моих доводов отправила меня к зам. директора этого отделения банка. Она вручила мне бланк претензии в котором я указал что хочу отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, либо расторгнуть кредитный договор. Заявление у меня приняли, сказали ждать 5 рабочих дней. Сам давно являюсь клиентом банка ВТБ 24, выплачиваю ипотеку без просрочек платежей, являюсь зарплатным клиентом банка. Всегда был хорошего мнения о банке ВТБ 24. Надеюсь на положительное решение вопроса. Если мой вопрос не решится никогда больше не воспользуюсь услугами банка ВТБ 24 и никому не посоветую. Спасибо))

Здравствуйте,Не прошло и 2 лет, как банк без предупреждения повторно заблокировал зарплатную карту. Все поступления на карту - переводы со своей же зарплатной карты. В свою очередь, на основную карту, с которой делал перевод на проблемную, приходит зарплата и доход по ИП. У всех счетов владелец исключительно я сам.Мои выводы.1. Такое отношение-хамство. Полное неуважение к клиенту. Следует звонить как минимум и просить пояснение. В случае отказа уже возможны варианты.2. Повышенный расход моего времени. 2 года назад проблему быстро решили, решил не закрывать счет. Сейчас вывод однозначен. Не советую связываться с этим банком.Отделение в г.Долгопрудный Московской области.

На мой счет была переведена сумма из заграничного банка. Перевод был уже повторный и все было заполнено и сделано аналогично (то есть, ошибок не было допущено), но на этот раз сумма ко мне на счет не пришла. Никакого возврата в банк отправителя тоже не было. Выждав 5 рабочих дней, я позвонила в ВТБ, чтобы уточнить, что произошло с моими деньгами. Итак, первая операционистка твердила мне только, что у нее никакой информации нет и помочь она ничем не может. Вторая, на которую меня переключила первая, сказала, что спустя 5 дней деньги искать уже не станут, потому что, внимание, поздно, надо было обращаться на 3 день максимум. Это что за бред вообще?! Третья, которой я сообщила абсолютно всю информацию по платежу, включая номер платежного поручения, в итоге помочь так же ничем не смогла, сославшись на то, что составила запрос на розыск перевода, при этом не смогла назвать мне ни его регистрационного номера, ни какой-то иной информации, чтобы я могла отслеживать этот вопрос. В итоге решить проблему так и не удалось, и я до сих пор не могу выяснить, где находятся мои деньги и почему они не на моем счете? Отследить сумму по невыясненным счетам мне так же отказали все трое. Это, повторюсь, имея всю информацию по переводу. После таких историй пропадает всякое желание пользоваться "услугами" этого банка.

Пару недель назад обратился в офис Банка ВТБ 24 на Красной 24. Обратился с вопросом о кредитовании. Нужен был кредит на покупку автомобиля.Я искренне хочу поблагодарить сотрудника Бабаян Александра за то, что он мне посоветовал помимо кредита оформить и кредитную карту. Он предложил мне карту с функцией cash back. Я раньше слышал о таком, но сам не пользовался. Он объяснил мне, что я могу заработать, потратив деньги! Я позвонил в автосалон и спросил, могу ли я оплатить через терминал покупку автомобиля, сотрудник салона пояснил, что так можно сделать, но не всю сумму, а только меньшую часть и разрешил оплатить комплектующие, но мне всё равно приятно! Мы с Александром посчитали, что я могу вернуть порядка 10 000 руб. Ну это же отлично. После покупки авто, я смогу переключиться на другую функцию этой карты и получать cash back на заправках и парковках до 10 %! Эта карта еще и бесплатная. Я раньше пользовался картами других Банков, но таких условий ещё не встречал! Я хочу отметить, что сотрудник Банка ВТБ 24 не только помог мне узнать о таких приятных бонусах, но и быстро всё оформил. Я получил кредит. Уже через неделю получил карту и купил автомобиль. Сейчас жду начисление бонуса в конце месяца. Всем советую этот офис на Красной 24. Отдельное спасибо Александру за профессионализм и внимание к клиентам.

Пару недель назад обратился в офис Банка ВТБ 24 на Красной 24. Обратился с вопросом о кредитовании. Нужен был кредит на покупку автомобиля.Я искренне хочу поблагодарить сотрудника Бабаян Александра за то, что он мне посоветовал помимо кредита оформить и кредитную карту. Он предложил мне карту с функцией cash back. Я раньше слышал о таком, но сам не пользовался. Он объяснил мне, что я могу заработать, потратив деньги! Я позвонил в автосалон и спросил, могу ли я оплатить через терминал покупку автомобиля, сотрудник салона пояснил, что так можно сделать, но не всю сумму, а только меньшую часть и разрешил оплатить комплектующие, но мне всё равно приятно! Мы с Александром посчитали, что я могу вернуть порядка 10 000 руб. Ну это же отлично. После покупки авто, я смогу переключиться на другую функцию этой карты и получать cash back на заправках и парковках до 10 %! Эта карта еще и бесплатная. Я раньше пользовался картами других Банков, но таких условий ещё не встречал! Я хочу отметить, что сотрудник Банка ВТБ 24 не только помог мне узнать о таких приятных бонусах, но и быстро всё оформил. Я получил кредит. Уже через неделю получил карту и купил автомобиль. Сейчас жду начисление бонуса в конце месяца. Всем советую этот офис на Красной 24. Отдельное спасибо Александру за профессионализм и внимание к клиентам.

Решил сменить слегка доставший меня банк, который "всегда рядом", на другой, более клиентоориентированный и удобный. В общем, победил ВТБ 24 с его предложением "мультикарта": три бесплатных счёта, платиновая карта (с возможностью подключить дополнительные) и удобный онлайн-банкинг. Во многом решение предопределили профессионализм и компетентность консультанта Мурадинова Аскера, который предельно наглядно, корректно и убедительно сформулировал преимущества ВТБ. Само обслуживание также прошло предельно оперативно: уже оформляя документы он, не отрываясь, отвечал мне на вопросы по интересующие меня вопросы. При этом сделал, как говорится, всё "под ключ": Помог выбрать, подключил и активировал именно нужные мне услуги, наглядно все продемонстрировал. В общем, браво! 

Решил сменить слегка доставший меня банк, который "всегда рядом", на другой, более клиентоориентированный и удобный. В общем, победил ВТБ 24 с его предложением "мультикарта": три бесплатных счёта, платиновая карта (с возможностью подключить дополнительные) и удобный онлайн-банкинг. Во многом решение предопределили профессионализм и компетентность консультанта Мурадинова Аскера, который предельно наглядно, корректно и убедительно сформулировал преимущества ВТБ. Само обслуживание также прошло предельно оперативно: уже оформляя документы он, не отрываясь, отвечал мне на вопросы по интересующие меня вопросы. При этом сделал, как говорится, всё "под ключ": Помог выбрать, подключил и активировал именно нужные мне услуги, наглядно все продемонстрировал. В общем, браво! 

Решил сменить слегка доставший меня банк, который "всегда рядом", на другой, более клиентоориентированный и удобный. В общем, победил ВТБ 24 с его предложением "мультикарта": три бесплатных счёта, платиновая карта (с возможностью подключить дополнительные) и удобный онлайн-банкинг. Во многом решение предопределили профессионализм и компетентность консультанта Мурадинова Аскера, который предельно наглядно, корректно и убедительно сформулировал преимущества ВТБ. Само обслуживание также прошло предельно оперативно: уже оформляя документы он, не отрываясь, отвечал мне на вопросы по интересующие меня вопросы. При этом сделал, как говорится, всё "под ключ": Помог выбрать, подключил и активировал именно нужные мне услуги, наглядно все продемонстрировал. В общем, браво! 

Был вкладчиком банка Югра несколько лет. После наступления страхового случая с Югрой решил открыть вклад в банке ВТБ 24, работники банка уговорили открыть "чудо" счет, по которому через месяц будет начислено 10 процентов годовых по акции, а уж потом депозит, однако по прошествии месяца пришло СМС, было начислено всего 4 процента годовых. В результате отпало всякое желание открывать там депозит.

Был вкладчиком банка Югра несколько лет. После наступления страхового случая с Югрой решил открыть вклад в банке ВТБ 24, работники банка уговорили открыть "чудо" счет, по которому через месяц будет начислено 10 процентов годовых по акции, а уж потом депозит, однако по прошествии месяца пришло СМС, было начислено всего 4 процента годовых. В результате отпало всякое желание открывать там депозит.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Банке Втб 24. Обслуживаюсь Зеленоградском отделении с 2015 г. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, за качественную грамотную работу, компетентность, помощь в решении вопросов. В апреле месяце я обратился к своему персональному менеджеру с целью оформления страхования для выезда за рубеж. Был приятно удивлен, что кроме меня, страхование в рамках пакета Привилегии так же оформляется и на всю мою семью. В кротчайшие сроки мой менеджер оформил мне полис на всю семью, и самое удобно, что мне не пришлось ехать в офис, всё получил по почте. Страховка ВЗР очень помогла в поездке. Спасибо за вашу работу. Буду с удовольствием обслуживаться в вашем офисе и рекомендовать всем друзьям, коллегам и родственникам.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Банке Втб 24. Обслуживаюсь Зеленоградском отделении с 2015 г. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, за качественную грамотную работу, компетентность, помощь в решении вопросов. В апреле месяце я обратился к своему персональному менеджеру с целью оформления страхования для выезда за рубеж. Был приятно удивлен, что кроме меня, страхование в рамках пакета Привилегии так же оформляется и на всю мою семью. В кротчайшие сроки мой менеджер оформил мне полис на всю семью, и самое удобно, что мне не пришлось ехать в офис, всё получил по почте. Страховка ВЗР очень помогла в поездке. Спасибо за вашу работу. Буду с удовольствием обслуживаться в вашем офисе и рекомендовать всем друзьям, коллегам и родственникам.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Банке Втб 24. Обслуживаюсь Зеленоградском отделении с 2015 г. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, за качественную грамотную работу, компетентность, помощь в решении вопросов. В апреле месяце я обратился к своему персональному менеджеру с целью оформления страхования для выезда за рубеж. Был приятно удивлен, что кроме меня, страхование в рамках пакета Привилегии так же оформляется и на всю мою семью. В кротчайшие сроки мой менеджер оформил мне полис на всю семью, и самое удобно, что мне не пришлось ехать в офис, всё получил по почте. Страховка ВЗР очень помогла в поездке. Спасибо за вашу работу. Буду с удовольствием обслуживаться в вашем офисе и рекомендовать всем друзьям, коллегам и родственникам.

31 августа 2017 года обнаружил что карта заблокирована, в отделении банка огорошили - карта заблокирована по решению финмониторинга, якобы за непонятный источник пришедших денег. В то время как деньги прислала мне фирма под отчет для командировки, карта моя личная и вместе с пришедшими деньгами оказались заблокированы и все остальные! Это что за скотское отношение к клиенту!Сегодня заканчиватся страховка на машину, в понедельник надо ехать в командировку, завтра 1 сентября - ребенку в школу, а эти твари оставили без средств! Даже никаким образом не сочтя нужным уведомить что "возможно" фирма сделала что-то неправильно перечислив как-то не так сумму. Операционистка в отделении хлопает глупыми глазами и радостно сообщает, что мне одобрен кредит и я могу им воспользоваться! Это что ж такое, забрать мои деньги и предложить мне взамен кредит! И пояснения, что я должен сидеть и ждать пока финмониторинг мне напишет в интернет-банк что-то непонятно что и может быть через 35 дней мне вернут деньги

Доброго времени суток. Случилась такая история. Расчетный счет на юр лицо открыт уже около 3 лет, все было замечательно, за исключением постоянных сбоев БКО. По требованию ФНС заблокировали расчетный счет, в ФНС быстро отправили недостающие докменты и уже через 12 часов из ФНС ушло требование на разблокировку счета, было это 25.08.2017 (пятница), прошли выходные и я начал звонить в банк, чтобы узнать разблокирован счет или нет, сказали, что будет разблокирован в течение 3 дней, и тут встает вопрос кто установил правила на эти 3 дня, даже ФНС сделала все в течение суток, а банку где все автоматизировано надо 3 дня. 29.08.2017 звоню еще раз, счет заблокирован, спрашиваю, как можно ускорить? ответ никак! Говорю - может обратитесь к своему начальству и объясните ситуацию, на все один ответ:" У нас нет прав, ждите еще 2 дня, все разблокируют, Извините!"30.08.17 звоню с утра, говорят: " У нас нет уведомления с ФНС", даю им номер уведомления, говорят:" Да все есть, но время до вечера ждите", т.е. они вообще не видят есть ли уведомление если им не дать номер, но уверенно говорят, что уведомления нет. Ладно ждем до конца 3 - го дня. Наши клиенты уже требуют вернуть деньги за невыполненные поставки.31.08.17 - 4-й день! В тех поддержке говорят:" Уведомление из налоговой не приходило" даю им номер уведомления, мне говорят: " Да, пришло 25.08.17, прошло уже три дня и надо сделать запрос на разблокировку вручную" Говорю: "Делайте". Сделали и говорят: " Не волнуйтесь, все в порядке заявка отправлена ждите" И тут самое главное - 1 день на рассмотрение заявки и 5 дней на принятие решений. Это просто неслыхано. Какое право они имеют морозить наши деньги? Никакому начальству не дозвониться, все замыкается на колл центр, а там все одинаково: "Спасибо за ожидание, Извините"И всем плевать на то, что твой бизнес рушится, а в это время ваши деньги крутятся для пользы банка, и чем дольше блокировка, тем лучше. Ведь так получается. И никто в этом банке вам не сможет помочь, и даже не попытаются, молча выслушают извинятся и повесят трубку.Будем переходить в другой банк, Почта России лучше стала работать чем банк ВТБ-24. Не советуем юр лицам связываться с этим банком.

Я нахожусь в длительной командировке, помогаю своим пожилым родителям финансово, но, к сожалению, не могу решать за них абсолютно все вопросы. К примеру, на прошлой неделе им понадобилось открыть дополнительный расчетный счет в банке «ВТБ-24». Старики отказывались сами идти, но я их уговорила. Вернулись довольными: посещение офиса «Семеновский» оставило только приятные впечатления. Во всем помогли, все рассказали, и даже приняли без очереди по просьбе администратора. Выражаю благодарность сотрудникам «Семеновского» офиса ВТБ-24 за доброе отношение и внимание к пожилым людям.

25 июля сделала вклад в этом банке. Оператор предложила акцию, по которой за первый месяц обслуживания по этому вкладу начисляется 10% годовых. В конечном счете получилось, что 10% годовых по моему вкладу мне начислили только за 6 календарных дней июля. А за последующие оставшиеся дни августа с 1 по 31 число ставка по моему вкладу составила 4,5% процента годовых! Я так понимаю, что в начислении % по моему вкладу должен считаться мой календарный месяц с 25 июля по 25 августа. А в ВТБ 24 считается месяц с первого по последний день текущего месяца. Причём о том, что 10% годовых мне будет начислено только за 6 дней вклада в июле, а с 1 августа и далее только 4,5% годовых, оператор даже не подумала предупредить. Ведь в противном случае я даже бы не подумала открывать свой вклад именно в 25 июля, а открыла бы его с 1 августа! Получается, что меня обманули! Сегодня забираю свой вклад и больше с ВТБ24 не связываюсь! Вкладчики, будьте бдительны с ВТБ 24!

Сегодня сложилась следующая ситуации: При снятии средств в банкомате в отделении банка, после ошибки в работе банкомата с ошибкой "превышение время ожидания операции", денежные средства были списаны с карточного счета, но выдача наличных не произошло. После обращения к сотруднику банка - был получен ответ о необходимости звонка на "горячую линию". Оператор "горячей линии" сказал, что необходимо подождать 10 рабочих дней и деньги возможно будут возвращены. После просьбы разобраться в этой операции в обозримое будущее (т.е. в тот же день) я был переведен на старшего специалиста, который пояснил, что в течение 1 суток денежные средства возможно вернутся на мой счет. Если они не вернутся на счет, необходимо оформить заявление о возврате денежных средств. На просьбу оформить заявление сейчас - был получен отказ со ссылкой на некоторые внутренние правила. Считаю, что данное поведение и квалификация сотрудников банка является нарушением закона о потребителях. И банк не предоставил в полном объеме услугу о снятие денежных средств со счета. Копию заявления отправлю в РосПотребНадзор. Надеюсь сотрудники банка исправят сложившуюся ситуацию!

Сегодня сложилась следующая ситуации: При снятии средств в банкомате в отделении банка, после ошибки в работе банкомата с ошибкой "превышение время ожидания операции", денежные средства были списаны с карточного счета, но выдача наличных не произошло. После обращения к сотруднику банка - был получен ответ о необходимости звонка на "горячую линию".Оператор "горячей линии" сказал, что необходимо подождать 10 рабочих дней и деньги возможно будут возвращены. После просьбы разобраться в этой операции в обозримое будущее (т.е. в тот же день) я был переведен на старшего специалиста, который пояснил, что в течение 1 суток денежные средства возможно вернутся на мой счет. Если они не вернутся на счет, необходимо оформить заявление о возврате денежных средств. На просьбу оформить заявление сейчас - был получен отказ со ссылкой на некоторые внутренние правила. Считаю, что данное поведение и квалификация сотрудников банка является нарушением закона о потребителях. И банк не предоставил в полном объеме услугу о снятие денежных средств со счета. Копию заявления отправлю в РосПотребНадзор.Надеюсь сотрудники банка исправят сложившуюся ситуацию!