30.08.2017 года я оформила потребительский кредит в ВТБ 24. Предложение было предодобренное под 15,5 % годовых. Я попросила рассчитать мне ежемесячный платеж по кредиту, рассчитав специалист банка мне сообщила 7400 руб в месяц. Почему так много, ведь сумма кредита 230 000 рублей под 15,5% годовых, это порядка 5300 рублей. Она мне сообщила, что в данное предложение включена страховка. Я сказала, что мне страховка не требуется, что я от нее отказываюсь, но кредитный специалист сообщила, что отказаться от нее я не имею права, потому что с февраля 2017 года вышел новый закон, по которому банк страхует свои риски, поэтому я обязана!!! ВЗЯТЬ КРЕДИТ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, БЕЗ НЕЕ НИКТО НЕ ОДОБРИТ. Специалист предложила пересчитать кредит не по предодобренному предложение, а по-новому. Перезапустив заявку пришел новый ответ с суммой 7080 рублей в месяц, что на 230 руб. меньше. Но также со страховкой потому что без нее никак. Представляете мое удивление, когда придя домой и прочитав все документы я обнаружила, что страховка является добровольной. Это сказано в заявлении о коллективном страховании. Меня просто наглым образом обманули. Такого свинства я не ожидала, от банка, с которым сотрудничала более 10 лет, ни одной просрочки по кредиту и самое главное это персональный менеджер нашей компании, в которой я работу (у нас зарплатный проект). Получается меня ввели в заблуждение, и у меня не было реальной возможности отказаться от договора страхования, либо выбрать иного страховщика, иную программу страхования, либо повышенную кредитную ставку в связи с отказом от страхования. [b]Я была лишена права выбора при заключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг.[/b][b] [/b]Мне не разъяснили разницу между продуктами «Финансовый резерв Лайф+» и «Финансовый резерв Профи», галочки в заявлении о присоединении к Программе Страхования не стоит, я не делала свой выбор, я не в курсе, к какой программе меня подключили. Мне не были выданы ни правила страхования, ни договор страхования, ни полис страхования. Мне даже не были вручены правила страхования как указано в пункте 9.4 ваших правил страхования, размещенных на сайте ВТБ 24. Банк ВТБ 24 нарушает правила потребителя на свободный выбор услуги страхования, предложенный для подписания документ не предусматривает альтернативы в выборе страховщика, иной программы страхования и способа оплаты услуг страхования. В целом вся эта схема напоминает обман и уход от исполнения пункта 1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. У меня осталось отвратительное впечатление от работы специалиста и от банка ВТБ 24 в целом. Доверие к банку подорвано полностью и если данная ситуация не разрешиться в досудебном порядке, то услугами ВТБ 24 я больше никогда не воспользуюсь, и инициирую переход Компании в которой работаю на зарплатный проект другого банка. А также будет написана жалоба в ЦБ РФ и в суд с требованием возмещении ущерба, компенсации морального вреда и возмещении судебных расходов.

Менеджер в банке при оформлении потребительского кредита, ввел в заблуждение, сказав, что страхование обязательно. Совершил глупость и документы о страховке подписал не всматриваясь, так как оформление кредита шло минут 40 и спешил. Придя домой увидел, что, во-первых, есть разные варианты страхования (которые не были предложены), во-вторых, что страхование не обязательно. На следующий день пришел в офис разобраться в ситуации, мне сказали, что такого ну просто не может быть, и затем отправили на горячую линию. Позвонив на горячую линию еле убедил сотрудника зарегистрировать обращение по этому поводу, чтобы вернули деньги по страховке, сказав, что в таком случае откажусь от нее. И вот спустя неделю пришла СМС, что требования в обращении удовлетворить банк не может. Возмущен подобной работой менеджера. Будьте внимательны. И не слушайте менеджеров, лучше досконально вчитываться в каждый документ.

Добрый день.Кредитуюсь в втб24 не первый раз. Родственники кредитуются, все довольны. Есть и текущий кредит, и действующая кредитная карта. Позвонили с московского номера: "Вам одобрен кредит до 1 400 000, приходите в отделение на Ваш выбор, до 31.10.2017 действует данное предложение"Пришёл с паспортом/СНИЛС (24.08.2017г.), сперва сотрудник "отчитала" меня за якобы просрочки на 1 день по кредитной карте, хотя платил всегда в срок и предварительно воспользовался услугой сбербанка "кредитная история" за 580р, где таковые просрочки отсутствовали. Создалось впечатление, будто я на родительском собрании и плохо себя вёл.После "отчитывания меня" сотрудница сказала, что "приносите справку по форме банка".Хорошо, на следующий день принёс, записался ч/з интернет, другая сотрудница (1-е окно) приняла мою заявку на 1 200 000, сказав "ждите 3 дня, Вам перезвонят, крайний срок среда 30.08.2017г." (это было в пятницу 25.08.2017г.).В среду никто не позвонил, тогда я обратился по горячей линии втб24, там оператор переключил на автонинформатор, выяснилось, что заявки в принципе не было зарегистрировано в системе, перезваниваю - оператор гор линии стала выяснять и заказала обратный звонок непосредственно с отделения.Мне перезвонили 31.08.2017 в 11-00 представились "сотрудница втб24 Ольга, отд Прегольский" далее вопрос "обращались ли Вы к нам..."? А кто Вас обслуживал, Вы не помните? Дело в том, что Вы можете к нам обратиться за кредитом только после 31.10.2017г." " Т.е. как - спросил я? Я же оставлял заявку, но её никто не зарегистрировал, почему мне никто ничего не сообщил?" В ответ - лишь - "значит Вам было отказано." Но как может быт оказано, если заявка даже не была принята? Получил в ответ "ой да, Вы знаете, эта девочка с 1-го окна она вот такая, она Вам не перезвонила." Что значит такая? Т.е. "такие" просто работают в банке, попустительски относятся к своим обязанностям, пренебрегают общению с клиентом, не дают обратной связи.Был предложен кредит, а мне его толком и рассмотреть не смогли.Вопрос: "была ли моя заявка в принципе кем-то рассмотрена или я просто получил обычную "отписку" после звонка по горячей линии?"

Часто пользуясь услугами банка, перевожу денежные средства сестре. И хочу поблагодарить менеджера П-ву Нину за отличную консультацию и внимательность. Задержался на работе и на последней минуте обслуживания ворвался в банк, что бы осуществить перевод и был приятно удивлён, что менеджер Нина впустила в уже закрывающийся банк и помогла в решении вопроса, а ещё и подсказала как пользоваться услугами банка без комиссий. Подключил пакет Мультикарта, бесплатно выпустил дополнительную карту сестре и теперь тратим деньги вместе с одного счёта и банк возвращает мне на счёт деньги за покупки. Приятно, что менеджер потратил своё личное время и при этом помогла мне с улыбкой.

Сегодня, 31.08.2017 года, мною был заключен кредитный договор в РОО "Томский" филиала №5440 ВТБ 24 (ПАО) по адресу Томская область, г. Томск, ул. Советская, д.43а. При заключении договора я был введён в заблуждение сотрудником банка об обязательности подачи заявления на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв". Обязательность была аргументирована тем, что кредитный продукт был одобрен только с учетом обязательного включения в число участников программы кредитного страхования, и незамедлительным отказом в выдаче кредитного продукта в случае нежелания подписывать заявление. Моё замечание, что в заявлении указана информация о том, что приобретение услуг Банка по обеспечению страхования добровольно, было проигнорировано и мне повторно отметили, что без обязательного подписания добровольного заявления на включение в число участников программы коллективного страхования мне будет отказано в выдаче кредитного продукта. Данный момент прямо противоречит ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителя". Но ввиду оказанного давления и доверчивости к профессионализму специалиста, необходимое заявление было подписано. В течение нескольких часов после получения кредитного продукта, при подробном изучении данного вопроса, мною было выяснено о добровольности подачи заявления на включение в число участников программы коллективного страхования, а также в возможности выдачи банком кредитных продуктов при условии обязательного страхования только в определённых случаях, неприменимых в данной ситуации. При моём обращении в банк об отзыве заявления на включение в число участников программы коллективного страхования, мне было предложено написать претензию в банк, что в данном случае представлялось мне неуместным. При попытке подачи собственноручно написанного обращения об отзыве заявления мне было отказано в приёме обращения в приёмной управляющего РОО "Томский" филиала № 5440 ВТБ 24 (ПАО) Л-на Николая Николаевича, а также начальником отдела Натальей Анатольевной, что считаю недопустимым для должностных лиц Банка. Прошу вашего содействия в оценке корректности и законности действий представителей РОО "Томский" Филиала № 5440 ВТБ 24 (ПАО), а также содействия в разрешении спорной ситуации. А читателям - не поддавайтесь на провокации и относитесь скептически к словам специалистов банка, по возможности перепроверяйте их в других источниках, и желательно заранее, чтобы не оказываться в таких ситуациях!

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка втб 24 Станченкову Артему Вычеславовичу за четкие и слаженные действия по решению моих проблем в части перевыпуска карт по пакету Привилегия, а также за многисленное решение всех возникающих вопросов по вкладам валютным! Очень приятно работать с грамотными сотрудникми! Всем рекомендую данного менеджера! С банком работаю очень давно!!!

Хочу поделиться приятным опытом использования пакета обслуживания Привилегия банка ВТБ 24. Я обслуживаюсь в банке ВТБ 24 в офисе по ул. Б. Хмельницкого д.22 уже несколько лет, и хочу сказать спасибо персональным менеджерам этого офиса за помощь и оперативность и за отличную работу ВТБ страхования. Я на прошлой неделе улетела отдыхать в Болгарию и совершенно забыла продлить свой страховой полис "выезжающим за пределы РФ", который предоставляется в рамках VIP-обслуживания и как это часто бывает, акклиматизация... Итог- слегла с жуткой простудой, страдала целый день без медицинской помощи и вечером вспомнила, что могу по полису ВТБ 24 получить мед. помощь бесплатно. Поиски полиса не увенчались успехом, и я как всегда решила написать своему персональному менеджеру зов о помощи! Виктория, несмотря на то, что ее рабочий день давно закончился, продлила мой полис страхования и переслала мне его на почту. Благодарю своего менеджера за отзывчивость, она очень быстро решила мою проблему и уже через час после моего обращения к ней, я получила медицинскую помощь!

Хочу поделиться приятным опытом использования пакета обслуживания Привилегия банка ВТБ 24. Я обслуживаюсь в банке ВТБ 24 в офисе по ул. Б. Хмельницкого д.22 уже несколько лет, и хочу сказать спасибо персональным менеджерам этого офиса за помощь и оперативность и за отличную работу ВТБ страхования. Я на прошлой неделе улетела отдыхать в Болгарию и совершенно забыла продлить свой страховой полис "выезжающим за пределы РФ", который предоставляется в рамках VIP-обслуживания и как это часто бывает, акклиматизация... Итог- слегла с жуткой простудой, страдала целый день без медицинской помощи и вечером вспомнила, что могу по полису ВТБ 24 получить мед. помощь бесплатно. Поиски полиса не увенчались успехом, и я как всегда решила написать своему персональному менеджеру зов о помощи! Виктория, несмотря на то, что ее рабочий день давно закончился, продлила мой полис страхования и переслала мне его на почту. Благодарю своего менеджера за отзывчивость, она очень быстро решила мою проблему и уже через час после моего обращения к ней, я получила медицинскую помощь!

28.08.2017 моя жена посетила ОО "Зеленодольский" банка ВТБ 24 для получения предварительно одобренного кредита с целью рефинансирования ранее взятого кредита в этом же банке и других кредитов. Менеджеру Н-ной Р.Р. было сразу же сообщено, что ей не нужны никакие страховые продукты, только кредит. Как и большинству ниже написавших, менеджер кредитного отдела сказала, дословно: "Чтобы получить одобренную сумму кредита в размере 250 000 руб., вам необходимо застраховаться - это условие банка ВТБ24, но вы можете в течение 5 дней отказаться от страховки, но в офисе "ВТБ Страхование" в Казани". После распечатки кредитного договора, выяснилось, что сумма в договоре составляет 316456 руб. из которых 66456 сумма страховки, которые ей не нужны, на что менеджер еще раз заверила - "график платежей будет перерасчитан, за вычетом страховки, если в течении 5 дней вы напишите отказ". Т.к. жена является постоянным клиентом банка у нее не было оснований не доверять кредитному специалисту и она подписала договор. Также было подписано заявление на включение в программу коллективного страхования "Финансовый резерв". Как оказалось в последствии, мою жену нагло обманули в офисе банка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случая выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом вся эта "схема", придуманная юристами банка напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. В тот же день мы поехали в г. Казань в офис "ВТБ Страхование" дабы написать заявление об возвращении денежных средств и признании заявления о вступлении в коллективное страхование не действительным, на что нам было отвечено, что : "у Вас нет договора страхования с СК "ВТБ Страхование" а это заявление на вкючение в программу банка, по которому вам никто ничего не вернет." А если к сумме страховки добавить проценты, которые набегут на нее выходит сумма около 100000 рублей.  Надеюсь Банк не станет доводить дело до суда.  В целом доверие к банку подорвано и если данная ситуация не разрешится в досудебном порядке, то услугами ВТБ 24 мы больше никогда не воспользуемся. Людям, собравшимся брать кредит в ВТБ 24, рекомендую воздержаться до принятия каких-либо решений в судебных инстанциях, по кредитным договорам заключенным с 01.02.2017 г.

Здравствуйте. 7 июля 2017 года я взяла потребительский кредит в банке ВТБ24. Менеджер Кристина в филиале на Матросова не предупредила, что страхование является добровольным, более того, она заверила, что без страховки кредит не дают, тк это мой первый, и теперь уже точно последний кредит в жизни, я доверилась сотруднику банка и подписала заявление на страховку "финансовый резерв лайф +". Как я узнала позже, от этого страхования можно было отказаться. Сумма страхования внушительная, и переплачивать ее с процентами для меня оочень тяжело. Я обратилась в то же отделение с заявлением об отказе от страховки и возврату денежных средств, попала я снова к этой девушке Кристине, и она отреагировала так: сначала она меня заверяла, что я не имею права отказаться от страховки по договору, я сказала вот договор, показывайте пункт где это прописано. Цитирую этот пункт: "я ознакомлена и согласна со стоимостью услуг Банка по обеспечению моего страхования по Программе страхования, а также с тем, что стоимость услуг Банка включает сумму вознаграждения Банка и компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии по Договору, при отказе от страхования оплата услуг Банка по обеспечению страхования возврату не подлежит". Или она глупая или меня за такую принимает, но очевидно, что это совсем не значит, что я не имею права вернуть страховку и получить обратно денежные средства, это лишь значит, что с суммы страхования удержат оплату услуг банка, в моем договоре это около 18 тр. (сумма страховки 91 тр). Я ей на это указала, на что она сказала, что тогда с этим вопросом мне необходимо ехать в филиал ВТБ страхование на Дубровинского. Что ж, я поехала. Когда я зашла с этим вопросом, мне сказали, что мое страхование делает банк, и обратиться нужно в офис где я получала кредит. Но ведь они отправили к вам! Девушки сами были в шоке, что такие безграмотные специалисты на Матросова, и отправляют людей сюда. Я снова еду в филиал на Матросова, попадаю к уже другой девушке. Сперва она тоже указывает мне на этот пункт про оплату услуг Банка в договоре, я снова ей объясняю, что это не то. Тогда она распечатывает мне огромный документ, находит там фразу "в случае отказа от страховки денежные средства не возвращаются" и показывает мне. На вопрос что это вообще за документ и откуда он мне говорят "это расширенная версия вашего договора". Что простите?! Моего договора? почему тогда у меня этого нигде не прописано?! Почему мне не дали ознакомиться с этим документом? где на этом документе стоит моя подпись? В общем, заявление принимали, но предупредили, что меня отключат от страховки, но денежные средства не вернут, те получается я останусь без страховки и без денег. бред. Руководителям следует тщательно провести проверку своих сотрудников на компетентность, особенно этой особы Кристины. Думаю, идти в суд с этим вопросом.

Очень недоволен как обслуживанием, так и системой в банке "ВТБ 24". Вчера обратился в центр обслуживания физических лиц с проблемой, у меня были утеряны все карты, ранее оформленные в этом банке. Вместо того, чтобы вникнуть в мою проблему и заблокировать все карты операционист создал мне новую карту, за оформление которой (было сказано) взимается 150 руб. При этом мои старые карты считались как действующие, а за вторую дополнительную неименную карту с меня бы взимались дополнительные 150 руб. В итоге сняли 300 руб. Теперь на мне числится ТРИ неименные дебетовые карты, которые мне нужны сугубо для внесения средств по кредитному договору. Мало того что страхование кредита, страхование дополнительное недвижимости, при оформлении кредита, навязывается, дак еще и за то, чтобы платить за этот кредит нужно пройти огонь и медные трубы. Чтобы оплатить в кассе за кредит, было сказано операционистом, что сумма комиссии будет составлять 500 руб.! Вдумайтесь только, 500 руб., в банке, в котором я брал кредит будет взыскано с меня за то, что я хочу добросовестно и в срок внести средства на свой счет. Это при том, что банкоматы очень часто у "ВТБ 24" не хотят принимать наличность, либо не работают, приходится ехать в центр и искать другие пути внесения средств, другие банкоматы. Может конечно такие, как я люди "испорчены" сервисом и качеством обслуживания банков, которые вообще не имеют офисов и центров обслуживания физ.лиц, но тем не менее обслуживают гораздо качественнее, чем те, у которых полно офисов и центров! У того же банкира-пивовара любое обращение происходит с детальным проникновением в суть проблемы, любое переоформление карты, а так же доставка на дом ее - Бесплатно! В общем завтра опять придется ехать в центр, чтобы отстоять час в электронной очереди и написать заявление на закрытие карт, которые мной были утеряны. Очень разочарован . . . Спасибо за внимание и простите за эмоциональность в высказывании.

Являюсь клиентом банка. Кредитный договор 002.......Согласно графику платежей – дата списания средств по моему кредиту 28.08.17. По состоянию на 23:00 28.08.17 г. на моем счете в полном объеме находилась сумма, необходимая для ежемесячного погашения. Данная сумма не была списана согласно графику погашения. В мобильном банке исчезла запись о внесении денежных средств (при этом имею квитанцию о перечислении денежных средств из другого банка, а также скрин экрана телефона, на котором зафиксирован факт зачисления средств на мой счет для списания ежемесячных платежей).29.08.17 пытался перевести деньги в счет погашения кредита через мобильный банк - не получилось. Пытался перевести деньги через банкомат БМ на ул. Ивана Франко - не получилось. Пытался снять наличные в банкомате БМ - НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!! чтобы погасить очередной платеж по кредиту, путем внесения денег в кассу. Смог внести деньги в кассу только 30.08.17, однако уже 31.08.17 получил несколько звонков (с сотового телефона 89262913771) о наличии у меня просроченной задолженности! Считаю действия банка в сложившейся ситуации недопустимыми и ограничивающими мои права согласно кредитному договору.

Так как являюсь клиентом ВТБ 24, неоднократно получаю звонки и письменные предложения от банка о "выгодных кредитах". Решил воспользоваться одним из предложений, обратился по месту жительства в филиал города Новокуйбышевска. Пришёл в банк около 10 утра - на приёме 1 клиент, то есть я второй, но на меня ноль внимания, электронная запись не работает, ресепшен пустой, на заднем плане мелькают многочисленные сотрудницы с крайне озабоченными лицами. Через 15 минут ожидания на меня наконец то обращают внимание с упрёком, что я не "голошу как потерпевший" и меня якобы не замечали. Подхожу к работнице банка и интересуюсь предоставленным предложением кредита на "выгодных" условиях лично для меня. Узнав, что мне надо 250000 а не 745000 предложенных и не на 5, а на 3 года с вероятным досрочным погашением в два приёма в течении года, меня сразу же "обрадовали", что тогда процентная ставка будет не 17%, а 18,5% и страховка составит аж 66000. На мой вопрос, что в письме от банка стоит примечание о страховке только по желанию клиента, мне пояснили о обязательности страхования, естественно я отказался. Получается сплошной обман, надувательство.

19.08.2017 Обратился в Ваш Банк через Автосалон Луидор-Уфа. г. Уфа ул. Интернациональная 20. Хотел приобрести автомобиль по госпрограмме "Семейный автомобиль". Сотрудник отдела кредитования сказала что по данной программе страхование жизни является обязательным условием. Пришло предварительное одобрение. Затем, почитав все отзывы, понял что мне также как и всем включили страхование жизни в сумму кредита. Вопрос у меня конкретный: можно ли получить автокредит в Вашем банке без навязанного страхования жизни???

Здравствуйте. Прошу разъяснить следующую ситуацию. 25 августа 2017 года между женой и Банком ВТБ24 был заключен кредитный договор на покупку нового автомобиля КИА в салоне Мегапарк по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, д.46. Т.к. при оформлении кредита мы выбрали вариант кредитования с осуществлением страхования жизни, был оформлен Полис страхования по программе "Защита заемщика автокредита" в страховой компании ВТБ-страхование. Сейчас мы хотим отказаться от полиса страхования по программе "Защита заемщика автокредита" и заключить новый договор/полис страхования жизни со страховой компанией ВТБ-страхование по другой программе страхования жизни. Согласно п.3.2.9 кредитного договора: "...Заемщик вправе принять решение о смене страховой компании в течение срока Кредита и расторгнуть договор страхования досрочно, при условии одновременного заключения им нового договора страхования в соответствии с требованиями настоящего пункта...со страховой компанией, которая соответствует требованиям банка." Таким образом, мы вправе расторгнуть действующий полис страхования и одновременно заключить новый со страховой компанией ВТБ-страхование, т.к. эта страховая компания состоит в списке соответствующих требованиям Банка страховых компаний. В "Перечне требований к договорам/полисам Личного страхования заемщиков при добровольном выборе варианта автокредитования с указанным страхованием" указаны следующие требования к договору страхования:1. Объектом страхования по договору добровольного личного страхования могут являться имущественныеинтересы Страхователя (Застрахованного лица), связанные с:1.1. смертью Застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни;1.2. установлением Застрахованному лицу инвалидности I (первой) или II (второй) группы в результате несчастного случая или болезни;1.3. временной утратой трудоспособности Застрахованным лицом в результате несчастного случая или болезни;1.4. наступлением в жизни Застрахованного иных событий.2. Договор страхования может заключаться как по отдельным рискам, так и в комплексе по всем страховымрискам.3. В договоре страхования должны быть установлены следующие условия:• размер страховой суммы и порядок ее установления;• размер страховой премии и порядок ее расчета;• сроки выплаты страхового возмещения;• порядок возврата уплаченной страховой премии при отказе Страхователя от договора страхования (Указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У);• территория страхования.Т.е. в перечне не указано, что договор/полис страхования при автокредите должен быть только по программе "Защита заемщика автокредита", значит возможно заключение полиса/договора страхования по другим программам. Полис/договор по другой программе страхования жизни заключается на следующих условиях:1. Выгодоприобретателем по договору страхования жизни будет являться Банк.2. Страховая сумма будет 650т.р., при сумме долга по кредиту 624 т.р.3. Страховые риски: - смерть- инвалидность 1, 2, 3 группы. Т.е. такой договор полностью соответствует перечню требований. Согласно Дополнительному соглашению, процентная ставка по кредиту определяется как 6,7% при осуществлении Заемщиком страхования жизни. В случае невыполнения Заемщиком обязанности по осуществлению страхования жизни, процентная ставкаустанавливается в размере 14,9%.Прошу пояснить, не будет ли повышена процентная ставка по кредиту с 6,7% до 14,9 из-за расторжения полиса страхования жизни по программе "Защита заемщика автокредита" и одновременного заключения договора страхования жизни по другой программе страхования жизни в страховой компании ВТБ – страхование, который соответствует «перечню требований». При моем обращении в отдел кредитования Банка по адресу: г.Новосибирск, ул. Фрунзе 234/1, кредитный специалист сказала, что «при страховании жизни при автокредите, возможно оформление полиса только по программе страхования "Защита заемщика автокредита", другие полисы и программы не принимаются». Прошу уточнить, насколько это верно. По телефону горячей линии меня соединяют с тем же новосибирским отделом кредитования. Задавали вопрос на сайте банка 29.08, но ответа до сих пор нет, хотя обещан ответ за 1 рабочий день. Вопрос очень срочный.Спасибо.

После смены зарплатной карты с Виза на Мастеркард, СМС оповещения о движении средств по карте стали приходить через сутки-трое и за это банк берёт ещё деньги! На Визе всё было мгновенно. Обращение в техподдержку ничего не дало. Что-то мычали про характер карты. После десяти лет обслуживания видимо придётся менять банк.

После смены зарплатной карты с Виза на Мастеркард, СМС оповещения о движении средств по карте стали приходить через сутки-трое и за это банк берёт ещё деньги! На Визе всё было мгновенно. Обращение в техподдержку ничего не дало. Что-то мычали про характер карты. После десяти лет обслуживания видимо придётся менять банк.

Обратился в банк с ходатайством осуществить корректировку НБКИ в связи с ошибочно поданными сведениями о просрочке, меня заверили, что в течение 7 рабочих дней я получу ответ в том числе с указанием причин допущенной ошибки. Однако сроки прошли, а ответа нет. При звонках в колл центр меня выслушивают и переводят с телефона на телефон пока мне это не надоест и я не положу трубку. Вынужден писать жалобу в контролирующие органы.

30 августа я посетила офис на Земляном валу. Этот офис мне давно нравится, а именно главный менеджер Г. Анна. Хожу только к ней и в этот раз получила грамотную консультацию по кредитованию. Анна подробно ответила на все возникшие вопросы, а также предложила оформить мультикарту. Сейчас готовлю документы и обязательно приду для оформления карты. Побольше бы таких квалифицированных специалистов!

Был у меня вклад в Югре, после отзыва лицензии банк, в котором я должен был получить свои деньги - ВТБ24. При получении в городе Нижневартовск, [b]главный менеджер-кассир У-а Екатерина Викторовна любезно предложила положить деньги на 1 месяц под 10% годовых по супер акции. [/b]Сказав мне что-то вроде: "Да они полежат месяц под 10% годовых, потом сразу их и заберете". Я согласился, спросил про какие-то условия особые, но мне ответили, что все просто и через месяц я смогу получить деньги с 10% годовых. В итоге через месяц, 21 августа, уже в другом городе где я живу - Новороссийске, в отделении когда я хотел снять деньги, мне сказали, что необходимо, чтобы деньги пролежали до конца календарного месяца, а не даты открытия, иначе не будет выполнено условие начисления 10%! Еще от сотрудника в Новороссийске я впервые узнал, что сумму более 100 000 руб. я могу снять в кассе, а вот [b]сумму до 100 000 руб. я могу снять только в банкомате по карте, которую мне никто вообще-то и не выдавал.[/b] В последний день месяца, то есть сегодня 31 августа, мне пришло СМС, начислили денег по 4%...Я в очередной раз позвонил на горячую линию и мне сходу впервые сказали, что [b]оказывается 6% начислят еще в течение 14 дней[/b]... так что это получается не 10% за первый месяц, а [b]по факту 5% годовых первые два месяца[/b], потому что деньгами все равно нельзя воспользоваться практические два месяца. Удивительно, что [b]при открытии счета[/b] под эти сказочные проценты, я хотел посмотреть условия на сайте. Но в этот момент [b]на сайте не было ни слова об этой акции[/b]. В тот день я впервые позвонил на горячую линию и мне подтвердили, что такая акция действительно есть и по ней может быть начислено 10% годовых за первый месяц, [b]про другие условия, конечно, никто мне не сказал.[/b] Впечатление об обычной заманухе с кучей условий, созданный для того, чтобы человек их случайно не выполнил и не получил то, о чем пишут огромными буквами в рекламных буклетах и на главной странице банка. И при каждый раз при общении с сотрудниками выяснялись эти дополнительные условия. Именно по этому, [b]принципиально не хочу продолжать хранить деньги в банке ВТБ24.[/b]