28.08.2017 года возникла необходимость в снятии наличных средств с дебетовой карты ВТБ24. Заехав в офис банка,расположенный по адресу: г. Оренбург, пр. Победы д. 14 я увидел, что из 4 банкоматов работает только 2, на выдачу денежных средств - 1 (очередь в него была приблизительно 10 человек). В очередной раз убедился в не очень качественной работе банка, печально!

Добрый день. Хочу оставить отзыв обслуживании в банке ВТБ 24. Очень понравилась работа С-на Юрия Сергеевича. Дисциплинирован, общителен, многофункционален. В работе проявляет точность и аккуратность. Зарекомендовал себя только с положительной стороны, как добросовестный и оперативно выполняющий свою работу сотрудник. Руководство должно ценить такие кадры и поощрять за их труд.

Приобрела с месяц назад сим карту, оформила ее на себя и тут началась моя история. Каждый день сотрудники банка ВТБ 24 стали мне названивать и спрашивать некого Данияра и расспрашивать меня про него, про существование которого я даже не слышала. Сотрудник Е-в Артем Витальевич каждый день обещает мне проверить информацию, но звонки мне не прекращаются. Имела неосторожность перезвонить с другого номера телефона так он теперь названивает на оба моих номера, повышает тон, хамит и задает раздражающие вопросы: "Вам есть что скрывать?". На мои просьбы разобраться в ситуации говорит я уточню информацию и тут же названивает на другой номер. Дошло до того, что названивают мне уже по несколько раз в день, бесят своими вопросами и отнимают мое время, вместо того чтобы пробить номер и проверить на кого зарегистрирован. Огромная просьба к руководству принять меры, поскольку уже просто нет сил на протяжении месяца общаться с их сотрудниками.

Уже в который раз банк вместо нормальных новостей присылает на почтовый ящик какие-то странные комиксы. Их герои - непонятные личности. Зачем ЭТО рассылать вашим клиентам? Отписался от рассылки: новости этого банка не сильно и интересуют. Ну, и вряд ли буду верным клиентом банка: похоже, я не вхожу в его целевую аудиторию.

Уже в который раз банк вместо нормальных новостей присылает на почтовый ящик какие-то странные комиксы. Их герои - непонятные личности. Зачем ЭТО рассылать вашим клиентам? Отписался от рассылки: новости этого банка не сильно и интересуют. Ну, и вряд ли буду верным клиентом банка: похоже, я не вхожу в его целевую аудиторию.

Уже в который раз банк вместо нормальных новостей присылает на почтовый ящик какие-то странные комиксы. Их герои - непонятные личности. Зачем ЭТО рассылать вашим клиентам? Отписался от рассылки: новости этого банка не сильно и интересуют. Ну, и вряд ли буду верным клиентом банка: похоже, я не вхожу в его целевую аудиторию.

Добрый день! 1 августа 2017 года оформила мультикарту в г. Нижневартовске по адресу ул. Ленина 38А, открыла накопительный счет,  сотрудник банка сказал, что карта будет готова в течение 10 рабочих дней. Проходит смс о том, что карта доставлена в офис банка, тут же иду получать. Пришла, мне выдали карту, сразу проверила через банкомат там же - все работает. На следующий день положила на карту 2000 рублей, пошла в магазин, смогла расплатиться только со 2 раза, зашла в другой магазин, платеж вообще не прошел (хорошо была с собой карта другого банка!). На завтра в аптеке тоже не смогла оплатить, сразу отказ. Пошла в ближайший офис банка (Ленина 46), там развели руками: "Мы ничем помочь не можем, звоните на горячую линию, заказывайте перевыпуск карты". Хорошо, позвонила, все объяснила, оператор начал оформлять заявку и говорит: "Перевыпуск карты будет стоить согласно тарифу банка", а этот тариф, на минуточку, для моей карты составил 800 рублей (это я сама позже выяснила в интернете, искала долго расценки!). Но на мою УДАЧУ заявку оформить не удалось, возникли технические неполадки, оператор сказал позвонить позже. Когда узнала тариф на перевыпуск, я была, мягко говоря, очень недовольна, банк выдал нерабочую карту, так еще и я должна платить за ее перевыпуск. О, великое слово - "АКЦИЯ", повелась и столько суматохи! И кстати остаток средств с карты (1100 рублей) через банкомат я снять не смогла! Вставляю карту, ввожу пин, нажимаю на снятие наличных и тут сразу выскакивает окошко "подождите, выполняется операция" (какая операция, я еще сумму не ввела?!) через некоторое время отказ, я снова пробую, не получается, психанула, думаю пойду в офис разбираться. Через минут 15 приходит на телефон смс: списание отклонено, нехватка средств 30 000, доступно 1116 рублей, банкомат сам решил, что мне нужно снять 30 т.р.!  Позже, своими остаточными средствами я оплатила интернет покупку, иначе или воспользоваться невозможно! Снова задалась вопросом о перевыпуске карты, а должна ли я платить за ошибку банка? Полезла в интернет, искать подобные случаи, ничего не нашла. И тут я вспомнила, что по это самой горе-акции я могу БЕСПЛАТНО выпустить до 5 дебетовых карт. Звоню в банк, оставляю заявку на оформление дополнительной карты, через 10 дней получаю ее (карту в отделении банка не могли найти, смс пришло, но в банке утверждают, что никакой карты на получение за мной не числится, позже все-таки увидели, и спустя 20 минут наконец-то ее принесли). Пока пользуюсь ею без нарекания, еще отказа в оплате не было, но не удивлюсь, если всплывет что-то еще! Очень не понравилось, что сотрудники банка настаивали на перевыпуске карты и никто не предложил выпустить дополнительную карту в рамках акции. Как это расценивать, даже не представляю, сбор денежных средств или банку нужно выполнить план по выпуску карт, в общем кошмар! Я бы рекомендовала 10 раз подумать перед тем как обращаться в данный банк, очень много подводных камней и пунктов под звездочкой*. Если не изучить все условия, на которых предоставляется мультикарта с ее кэш-беками, то можно попасть во множество неприятных ситуаций!

Хочу поблагодарить за работу менеджера С. Елену. В связи со сменой фамилии после замужества у меня произошло задвоение счетов и карт. Вопрос оказалась не типичный. Елена помогла мне решить этот вопрос, внимательно меня выслушала. Несмотря на то, что обслуживание продлилось, когда офис должен был уже закрыться. Приятно, что клиента не оставляют с проблемой и оперативно ее разрешают. Ещё раз спасибо.

30.08.2017 при подаче заявки на кредитную карту "Матрешка" в ДО "Пятницкий" специалист ДО "Пятницкий" Анна К-ва предложила мне подписать заявление на взаимодействие Банка Москвы с Пенсионным фондом РФ в части моих пенсионных накоплений. С ее слов, банк должен получить информацию о перечислениях взносов работодателя, мол, ничего страшного, только и всего. В т.с. "добровольном" заявлении предполагается, что банк становится агентом (н-р, по одному из пунктов клиент обращается в банк за получением информации о своих пенсионных начислениях 1 раз в год бесплатно, далее платно). Задаю вопросы, ни К-ва, ни ее коллеги не могут объяснить о каких "пенсионных накоплениях, инвестированных посредством банка" (раздел 1 этого заявления) идет речь. Когда я сказал, что не подпишу пока мне не объяснят, К-ва сказала, что мне не одобрят кредит. Тогда я сказал, что подпишу заявление с разногласиями в отношении непонятных мне пунктов и сфотографирую для отправки их руководству. К-ва вырвала форму заявления в Пенсионный фонд, не дав сфотографировать образец. Требую предоставить объяснение по факту действий сотрудника А.К-вой и по существу указанных мною обстоятельств. На сайте банка направлена претензия под номером 485102. Не надеюсь на вразумительный ответ, наблюдая как здесь бессодержательно отписывается Представитель банка. Будьте бдительны.

Ситуация аховая. В 2013 году пользовалась картой, которую благополучно закрыла в 2014, срок Ее давно истёк, банк не Карту не перевыпускал соответственно.10.08 при попытке расплатиться действующей картой в магазине пришла инфа недостаточно средств, открыла Личный кабинет и вижу, 05.08.17 списано 11 тр, куда и кому информации нет, смс не выслано. Звоню в банк они мне мило сообщают, что с той моей просроченной и закрытой Дебетовой карты с балансом 0 произвели платеж на 167 евро заграницу. Оснований платежа не назвали. Сказали какое -то безакцептное списание. Как это могло случиться спустя 4 года закрытия партия карты - разводят руками. Опротестовала и действия банка и саму операцию, уверили, что это техсбой, сами не понимают как это возможно. При этом опустив в минус ту старую карту быстренько закрыли брешь с моей живой, потому и денег не хватило. Кроме собственно самой бреши насчитали мне какие-то проценты за пользование несуществующим кредитом и штраф за перелимит. Но обещали все вернуть. Спрашиваю, а если ещё придёт какой-нибудь запрос, ну так на более серьезную сумму, вы и его по просроченной карте обработаете? Нет говорят, что Вы! Не поверила, побежала в отделение, повторно написала заявление на закрытие карты, счетов и прочего. Сотрудницы Привилегии цокая языками, говорили, ну что вы беспокоитесь посмотрите - все закрыто. Ну что ж, сегодня 30.08 с той просроченной карты украли ещё 35 тр, опять при нулевом балансе, опять в минус и с покрытием минуса с живой карты. Причём деньги ставят не в блок, сразу списывают. Звоню, говорю ну как же так - все же закрыто, как вы списываете. Разводят руками, хлопают глазами, не понимаем говорят. Знатоки подскажите, что мне делать, ВТБ 24 пустит меня по миру, я спрашиваю ну так что мне сидеть и ждать новых списаний, а потом каждое оспаривать? Да говорят, срок рассмотрения 60 дней. Такая некомпетентность и откровенная халатность должны быть как-то наказаны, я так понимаю мне надо обращаться в Центробанк с жалобой.

Считаю, что банк крайне не красиво повел себя с вкладчиками по программе "Привилегия". После открытия обычного вклада в районном отделении банка позвонил менеджер и долго уговаривал вступить в Программу, обещал удобные условия обслуживания, красивую платиновую карту, бесплатное пользование бизнес- залами аэропортов по всему миру и т.п. Согласилась, т.к. для меня важным фактором, помимо прочего, является возможность забрать деньги по окончании вклада в приватном помещении, а не на виду разношерстной общественности.. За два месяца до окончания срока по вкладу узнаю, что минимальный размер вклада для пользования указанными "привилегиями" поднят до 2 млн. При этом менеджер радостно сообщила, что надо всего-то пополнить вклад на 500 тыс.. иначе с меня, как с клиента, "нарушающего условия банка" (цитата) будут ежемесячно взыскиваться средства за пользование.. Таким образом, выкинули из красивой сказки про vip клиентов как шелудивого щенка. Обидно и унизительно!

Получив предложение от Банка на рефинансирование текущего кредита в другом банке я пришел в отделение. Заняв очередь по талону, стал ждать своей. В это время ко мне подошла девушка с ресепшена и поинтересовалась о какой сумме идет речь. Получив ответ, удалилась на несколько минут, а затем пригласила пройти с ней. Меня провели в отдельное место, где меня ожидала менеджер. Девушка начала продавать мне продукт, который меня не интересовал, я, выслушав, объяснил зачем сюда пришел. Но девушка упорно настаивала на своем. А когда поняла, что продать не получается вручила новый талон и выпроводила в общий зал. Очередь конечно же моя прошла, т.к. мужчина, который пришел после меня, сидел в окне с номером моего талона. Самое интересное, что когда я вышел из "отделенного кабинета" на нем красовалась табличка для привилегированных клиентов. Т.е. когда поняли, что доп. услугу продать мне не смогут, не стали обслуживать меня дальше и заставили ожидать больше, чем я мог бы. Это первый момент. Второй. Когда я все-таки дождался очереди и начал беседу выяснилось, что ту сумму и срок, на который я получил предложение в сторону уменьшения подвинуть нельзя, только если подавать заново заявку. Я согласился. Мы подали на окончательное решение, т.к. я отказался от страховки и я покинул банк. Через 3-4 дня мне перезвонили и сказали, что я получил одобрение, но нужно обязательно взять кредитную карту))) с которой все началось)))) спасибо!!! но я говорил она мне не нужна, я пришел по Вашему же предложению, которое так и не смог получить! Так как после отказа от карты, мне отказали. Со своей стороны являюсь платежеспособным, с идеальной кредитной историей, с большими суммами и досрочными погашениями. Очень жаль. Клиентоорентированность 0 из 10. Хотелось конечно бы понять, это просто менеджеры такие попались, или действительно банк такой? Т.к услугами их до этого не пользовался, а просто являлся зарплатным проектом и обратился впервые ПОДЧЕРКИВАЮ по их предложению!

Здравствуйте. 28.08.2017 оформила в ВТБ 24 ипотечный кредит. Обслуживание неприятно удивило. Во-первых, в день сделки выяснилось, что мой ипотечный менеджер, которая ушла в отпуск незадолго до сделки, вместе с документами по квартире не отправила на рассмотрение доверенности на продажу квартиры от собственников. Я доверенности высылала вместе с документами по квартире и менеджера о их наличии предупреждала. Сотрудник, оформлявший кредитный договор, посмотрел доверенности и тут выясняется, что согласно внутренним правилам банка (которые в открытых источниках не публикуются и нам, простым физическим лицам, нельзя с ними ознакомиться) доверенности с правом передоверия не принимаются. Прошу дать разъяснения, есть ли действительно такое правило и почему о нем нигде не сказано, в т.ч. в памятке, которую рассылаю ипотечные менеджеры после одобрения заявки. Во-вторых, я пришла получить услугу – ипотечный кредит. Я понимаю, и то, что я - не единственный заемщик; и то, что все документы нужно читать и проверять; и то, что по ипотеке предоставляется много документов; и то что все мы люди и технические ошибки возможны; но в рамках данной услуги мне не выдали ни один проект документа, в котором не надо было бы исправлять технические ошибки – ни кредитный договор, ни закладную, ни договор на аренду ячейки. Еще я попросила показать мне доверенность на подписанта кредитного договора со стороны банке, в чем мне отказали, ссылаясь на отсутствие распечатанных экземпляров. Зато очень настойчиво предлагали оформить не относящуюся к ипотеке услугу – перевод накопительной части пенсии в ваш НПФ и это, как оказалось, не единственная навязываемая дополнительная услуга. Во-третьих, сотрудник, оформляющий страховку от ВТБ-страхования ввел меня в заблуждение, из-за чего я оплатила услугу, мне не нужную, а именно – агентскую услуги «Личный адвокат – Максимум». Изначально говорилось только о страховых взносах, а о юридических услугах речи не было. В приходном кассовом ордере в качестве основания оплаты значится «внесение средств по договору № (номер договора) от (дата договора). При этом я такого договора не подписывала, а соответственно и моего экземпляра такого договора у меня на руках нет. Попросила того же сотрудника, оформлявшего страховку, выслать мне этот договор, на что от него последовало следующее, цитирую: «это что за договор?». Прошу дать разъяснение, к кому мне обратиться/как мне вернуть уплаченные деньги как минимум на основании того, что договор не заключался и данные услуги мне не требуются.

Добрый день! Описываю ситуацию, в которую попал на днях. У моей супруги оформлена ипотека в втб24 и она из-за банкротства организации потеряла работу, но мы узнали о программе АИЖК о помощи ипотечным заемщикам и решили подать документы предварительно узнав номер офиса. Полный пакет документов был у нас на руках по списку АИЖК, я взял отгул на работе и вместе с маленьким ребенком мы приехали в отделение на "Римской". Нас встретила сотрудница Светлана (фамилию я не знаю, добавочный номер 13-***), приняла у нас весь пакет документов т.к. он был верный, но не хватало 2х заявлений на отсутствие иной собственности и об отсутствии процедуры банкротства. На что Светлана попросила написать ей адрес электронной почты и телефон, после этого его прочитала, мы подтвердили. Сказала что с утра на этой почте будут формы заявлений и мы должны будем их заполнить и прислать ей сканы. Свой телефон и электронную почту она отказалась нам дать сославшись на большую занятость, хотя ее спросили об это. В итоге сегодня 30 августа я целый день ждал от нее письма, но ничего не пришло. Т.к. телефона нет я решил ехать опять в отделение и был на месте в районе 18.15. Когда зашел в банк я встретил в дверях Светлану и спросил ее почему она не выслала мне бланк для заполнения. Светлана начала общаться очень надменно и сказав что все выслала развернулась и пошла дальше. Я вынужден был бежать за ней. На мою просьбу проверить или повторить отправку она грубо сказала, что ее рабочий день закончен и она ничего делать не будет. После того как я настоял, я смог ей записать еще раз уже 2 адреса электронной почты и свой телефон. Она взяла бумажку и пошла дальше.  И вот пришел домой и не понимаю как я должен себя вести. На каком основании ваш сотрудник себе позволяет так вести себя с постоянными клиентами? У нашей семьи и ипотека и кредит в втб и вкладами мы пользовались и всегда все было нормально. Сейчас в сложно ситуации мы обратились с полным пакетом документов, а в итоге получили к себе отношение как к каким-то проходимцам. Это очень отвратительно ощущать на себе. А тем более я сам много лет работаю в продажах, в том числе ваш банк является нашим клиентом. И считаю, что просто недопустимо себя так выставлять перед клиентами. У данного сотрудника нет никакой клиентоориентированности и абсолютное безразличие к жизненной ситуации других людей. Я прошу о дисциплинарном наказании сотрудника, а так же прошу провести беседу о том, как себя вести с клиентами, даже после окончания рабочего времени. Мы все-таки разговаривали на территории банка, а не на улице. Я первый раз бежал за сотрудником банка. Это нормально? Дополнительно сообщаю данные о руководителе отделения. 8 495 960-24-24 (13-***) Галина Анатольевна.

К сожалению, это отделение ближайшее к моему дому, и уже какой раз в этом отделении не могу с первого раза воспользоваться услугой. У меня доверенность нотариальная на все счета и карты, и частичное и полное погашение кредита моего отца. Принесла доверенность в данное отделение, отдала на проверку, спустя три дня позвонили, сказали, что могу придти к ним, все проверили. 30 августа я пришла с доверенностью, по которой мне отказали частично погашать, по причине, что это мол технически даже невозможно так как нужно по месту оформления кредита погашать доверенность. Это что за банк такой особенный, где частично погашать кредит по регламенту можно только по месту оформления кредита? Мало того, что онлайн не оплатить, так и в одном отделении по всей Москве? Сказала мне это старший менеджер, как я поняла, и она же звонила в службу поддержки, где подтвердили ее слова. Хотелось бы уточнить, неужели я не могу погасить кредит по доверенности в любом мне удобном отделении? Или может в первый раз по месту оформления, а дальше где удобно? В этом же отделении нам и кредит не смогли оформить, мол какие-то данные изменить надо, и отправлено обращение, ответа нет. Хотя я съездила в другое отделение, на Россошанской 1, где куда-то позвонили, чтобы изменили какие-то данные, а не отправили безответное обращение, и сразу мне кредит оформили, и 30 числа и досрочно погасили, и все делают без проблем. А в этом отделении очень медленные, некомпетентные сотрудники. Когда я доверенность в первый раз приносила, другой сотрудник мне сказал, что я смогу погашать, но справки и тд только в том отделении где оформлялся. Я трачу дни, езжу в это отделении, жду очереди, жду пока одних клиентов по 15 минут обслужат, так и ещё сотрудники говорят то можно, то нельзя. Пол дня в пустую уже какой раз

Никогда не пользуйтесь услугами банка ВТБ 24! Таких ИДИОТСКИХ проволочек нет ни в одном в банке! Даже Русский Стандарт более квалифицирован! Здесь же просто кошмар! Комиссия при снятии через банкомат другого банка, даже при снятии 100 рублей, составит 300 рублей минимум! Если тебе перевили деньги приходит смс о зачислении! НО: баланс остается старым и оказывается операция перевода обрабатывается до 5! рабочих дней. Во всех других банках максимум в течение суток! ВТБ 24, очнитесь!

Являемся семейными держателями карт ВТБ 24, пользуемся потребительскими кредитами. К условиям сотрудничества вопросов не возникало, пока не возникла необходимость произвести погашение текущего платежа по кредитной карте. У ранее действующей карты закончился срок, новая пришла почему-то на другой конец города, хотя последнее время обслуживались в конкретном отделении, в головное не обращались вообще. Это вопрос решаемый, но в принципе я не видела проблемы в погашении задолженности посредством других средств. Так как в кассах сейчас принимают платежи не менее 500 тыс.руб., банкомат с просроченной картой мне недоступен, я просто пополнила свой мастер-счет необходимой суммой платежа и планировала пополнить счет карты через личный кабинет. Однако, сделать этого нельзя! Вопрос : я НЕ СНИМАЮ со счета деньги, а пополняю ее. Карта недействительна - я не могу ею воспользоваться, это логично. Почему я не могу пополнить СЧЕТ карты? Почему блокируется счет на ПРИЕМ средств? Если бы это была законодательно ограниченная операция, я бы не могла делать такие операции в других банках. А если бы я сделала безналичное перечисление по реквизитам, деньги тогда просто зависли бы на невыясненных?! Я выполнила при входе в интернет-банк все идентификации себя как пользователя. Я планирую пополнить свой счет и погасить задолженность. Но нет. ВТБ24 считает, что это какая-то проблемная операция. Странная клиентоориентированность....

Доброго времени суток, хочу поблагодарить Банк  ВТБ24 и за Прекрасно подготовленных и компетентных сотрудников. Очень порадовали ваши коллеги с Максима Горького 78, в особенности Т-ко Дмитрий. Я являюсь вашим зарплатным клиентом, с мая месяца нам меняли карты, и смс информирование, за которые я заплатила, почему-то перестали приходить. Я два месяца ходила по отделениям этого банка мне постоянно обещали что все заработает, что какие-то технические причины, два месяца я не могла контролировать свои ДС на счёте, но очередной раз, негативно настроено я пришла в банк уточнить, что снова ли у них тех. сбои происходят и за одно хотела разместить вклад, но об этом позже.Я пришла, взяла талончик, долго ждать мне не пришлось, меня вызвали к 7 окну, там был Главный Финансовый консультант Дмитрий, встретил с улыбкой, представился в ходе беседы, уточнил почему в таком настроенном состоянии, я ему рассказала мою проблему, он лишь улыбнулся и сказал: "Пару минут, сейчас все сделаю". В итоге мне пришло сообщение с подключением мне смс информирования, он грамотно объяснил почему они не приходили раньше и мы с ним провели их путём обычного снятия денег с карты (Все заработало)!! Но главной целью мне было сделать вклад, он грамотно подошёл к моему вопросу, мы с ним открыли и пополнили Накопительный счёт. Дмитрий мне рассказ о всех рисках и доходности, больше всего мне понравилось как он грамотно диверсифицировал мои средства, мы с ним дополнительно открыли накопительную программу с высокой доходностью, он мне объяснил как правильно скопить Защитную часть капитала и повысил мою финансовую грамотность. Спасибо Отделению на Горького 26.08 за отличный вечер, я сменила своё негативное мнение о банке благодаря своему посещению. Очень порадовало отделение своим индивидуальным подходом и качеством подготовки сотрудников. Дмитрию желаю успехов в карьере и новых высот, теперь только посещать буду это отделение.

Сегодня собирался закрыть полностью кредит, сотрудники банка сообщили, что нужно написать заявление, которое заполняется только в онлайне. Доступа в онлайн банк у меня не было. Сначала попросили получить логин и пароль в банкомате, после того, как там не вышло, отправили к сотруднице. Сотрудница этот вопрос решить не смогла и сказала идите домой, мы вам позвоним и скажем логин и пароль. Только я доехал до дома, как эта же сотрудница позвонила и сказала, что нужно приехать снова и поставить в каком-то заявлении подпись на изменение данных. Мы люди не гордые, тут же приезжаю в офис, сотрудница опять что-то "шаманит" за компьютером с моей картой и паспортом, записывает мне на нескольких бумажках логин и пароль и просит скачать приложение и зайти в него с помощью этих данных. Ничего не вышло, снова. Сотрудница банка пообещала, что до конца дня проблема точно будет устранена и приходить в отделение мне больше не нужно будет и обещает позвонить до конца рабочего дня, т.е. 19-00. Не выдерживая, я звоню на горячую линию банка ВТБ 24 и спрашиваю, как еще можно решить мою проблему, на что они мне отвечают: "Подойдите в отделение банка". Черт возьми, я был там уже 2 раза за день и ничего от этого не произошло. После на горячей линии обещают, что до конца дня со мной свяжутся из отделения банка в который я ходил, а именно «На Кирова» 426033, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Кирова, д. 11. Как вы уже догадались, со мной снова никто не связался. Ок, время 18-43, я решаюсь позвонить по номеру телефона, который оставила мне сотрудница банка - Альфия. С первого раза трубку никто не взял, со второго раза трубку взяла другая сотрудница и пообещала, что передаст информацию Альфие и что она мне позвонит. Как Вы снова догадались, меня продинамили в 5 раз за день. Итого:  1. Несколько часов впустую потраченного времени 2. Неужели нет другого способа закрыть кредит, как через сервис онлайн.втб24 3. Как бабушки, у которых в помине не было интернета закрывают кредиты? 4. Кто будет платить % за эти дни? 5. Как еще я могу получить эти гребаные логин и пароль, чтобы избавиться от Вашего чудо-банка?

Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ДО Беляево за оперативность, профессионализм и предоставление подробной информации о продуктах банка. Последние три года обслуживаюсь только в этом офисе, поскольку меня устраивает то, что я получаю ответы на свои вопросы, сервис, удовлетворяющий моим запросам и квалифицированная помощь. При возникновении сложных вопросов, при необходимости, подключался даже руководитель офиса (если не ошибаюсь, Инга Владимировна). Честно, был приятно удивлен вовлеченностью в процесс сотрудников и простотой общения. Наверное нужно сказать спасибо руководителю ДО Беляево и департаменту персонала ВТБ 24 за профессиональную работу.