Хочу оставить отзыв о обслуживании по пакету Привилегия в ДО ЦИК Павелецкий у Воротниковой Ольги Васильевны. Обслуживаюсь у Ольги Васильевны уже давно! Считаю её высококвалифицированным специалистом, что сейчас большая редкость! С каким бы я вопросом не обратилась, она всегда готова с радостью помочь. Всегда грамотно и чётко отвечает на все вопросы, решает все проблемы. Очень рада, что в ВТБ24 ещё работают такие сотрудники! Цените их!

Хочу оставить отзыв о обслуживании по пакету Привилегия в ДО ЦИК Павелецкий у Воротниковой Ольги Васильевны. Обслуживаюсь у Ольги Васильевны уже давно! Считаю её высококвалифицированным специалистом, что сейчас большая редкость! С каким бы я вопросом не обратилась, она всегда готова с радостью помочь. Всегда грамотно и чётко отвечает на все вопросы, решает все проблемы. Очень рада, что в ВТБ24 ещё работают такие сотрудники! Цените их!

Хочу оставить отзыв о обслуживании по пакету Привилегия в ДО ЦИК Павелецкий у Воротниковой Ольги Васильевны. Обслуживаюсь у Ольги Васильевны уже давно! Считаю её высококвалифицированным специалистом, что сейчас большая редкость! С каким бы я вопросом не обратилась, она всегда готова с радостью помочь. Всегда грамотно и чётко отвечает на все вопросы, решает все проблемы. Очень рада, что в ВТБ24 ещё работают такие сотрудники! Цените их!

Хочу оставить отзыв о обслуживании по пакету Привилегия в ДО ЦИК Павелецкий у Воротниковой Ольги Васильевны. Обслуживаюсь у Ольги Васильевны уже давно! Считаю её высококвалифицированным специалистом, что сейчас большая редкость! С каким бы я вопросом не обратилась, она всегда готова с радостью помочь. Всегда грамотно и чётко отвечает на все вопросы, решает все проблемы. Очень рада, что в ВТБ24 ещё работают такие сотрудники! Цените их!

Здравствуйте. [u]21.08.17г.[/u]  для открытия вклада было выбрано отделение ВТБ 24 «Таганский». Окон для обслуживания клиентов много, но время ожидания в электронной очереди от этого не уменьшилось. Время ожидания составило более 30 минут. Обслуживание проводил специалист банка Ок-цев А.Д. Специалист, заполняя моё «Заявление Клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)», периодически отвечал на приходящие сообщения по личному телефону. После того, как мои экземпляры документов Ок-цев А.Д. передал мне, ему было указано на ошибку в номере телефона в «Заявление Клиента (резидента РФ) на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО)». Из-за вышеуказанной ошибки  на телефон не пришел логин и пароль для Банк-онлайн. Когда ему было указано на то, что номер телефона указан неправильно, он пытался что-то изменить в программе, но ничего не получалось, в результате он пошел к другому сотруднику и принес на листке бумаге логин и пароль, при этом не объяснив, что надо в течение дня поменять пароль (об этом я узнала позже). На предложение о составлении нового заявления с корректным номером специалист Ок-цев А. Д. ответил, что все исправил. Видимо сотрудники банка (хочется надеяться, что не все) не заинтересованы в том, чтобы уровень обслуживания был соответствующий банку уровня топ-10 и клиент остался доволен оказанной услугой; по факту рабочий день уже закончен, количество непрочитанных личных сообщений приблизилось к критической отметке и не отвечать уже нельзя, а тут какой-то клиент пришел вклад открыть на n-ое кол-во рублей, так еще и нашел ошибку, сообщает о необходимости что-то еще исправлять - надо просто побыстрее отправить его домой и заверить что все будет хорошо. 28.08.17г. во время посещения ВТБ 24 отделение «Ленинский проспект» обслуживание проводила Б-нова Т.А. Быстрое и профессиональное оказание услуг. Указанный сотрудник проинформировал о том, что необходимо  пароль в Банк-онлайн заменить в течение дня. Сотруднику было сказано, что ее коллега из отделения "Таганский" этого не сообщил, после этого был выдан новый логин и пароль. Спустя некоторое время при попытке зайти на сайте ВТБ 24 в Банк-онлайн, с целью изменения временного пароля оказалось, что номер моего телефона, так остался неверным. Т.е. сотрудник Ок-цев А.Д. не потрудился изменить номер телефона на верный, хотя ему было указано на эту ошибку. Неужели сами сотрудники плохо знают продукты своего банка? И не знают о том, что при входе в  Банк-онлайн для замены временного пароля необходимо получить код на телефон? Среди многочисленного списка Банков был выбран Банк ВТБ 24, т.к. считался, до его посещения, банком с высокой культурой обслуживания клиентом и  соответствующим качеством услуг. Лицом Банка всегда являются его сотрудники, но как видно, что сотрудники ВТБ 24 крайне неклиентоориентированы, раз проявляют такое халатное отношение к своим клиентам, которые приносят им деньги. И вместо того, чтобы услышать от Ок-цева А.Д. слова «спасибо, что выбрали наш Банк», теперь мне надо находить время, чтобы посетить отделение для того, чтобы исправлять его ошибки? Просьба внести исправления в мой номер телефона без посещения мной отделения Банка, так как это ошибка Вашего сотрудника, а он утверждал, что все исправлено в программе, а также просьба, чтобы Руководство сотрудника Ок-цева А. Д. приняло меры, и довело до него, как надо обслуживать клиентов. Из-за некомпетентности вышеуказанного сотрудника возникает сильное желание прекратить сотрудничество с Банком и выбрать новый банк среди ближайших конкурентов, т к. ставки по вкладам и стоимость услуг не отличаются.

В данном банке у меня ипотека. Плачу взносы через карту в банкомате. Срок карты истекает в октябре этого года. Проблема в том, что в конце октября мне рожать ребенка, и у меня не будет много времени и возможности чтобы сидеть в очередях дабы обменять карту. Мы с мужем решили позаботиться об этом заранее. Придя в банк по адресу проспект Ленина, 111, объяснив суть вопроса администратору, получила ответ: "если у вас не истек срок карты, то обмен скорее всего будет платный - 150р. Но вы лучше уточните у операторов, они посмотрят и вам скажут." Т.е. администратор не  уверена на 100%, значит не владеет информацией. Причем, видя мое положение, она не уточнила информацию, а просто предложила мне занять очередь и ждать. Электронная очередь у них не работала, и мне выдали талон с номером. Хорошо, не проблема, сижу жду. К слову сказать, где-то месяц назад я заходила в отделение банка на площади Горького, и мне администратор ни слова не сказал, что за обмен карты надо будет заплатить. За мной занимает очередь девушка тоже по обмену карты. Нас проводили к кабинету, откуда вышла сотрудница, не узнав у кого какой номер по очереди, взяла документы у девушки, которая была за мной и ушла. Окей, думаю, не буду скандалить, сейчас выйдет, я спрошу. Когда сотрудница появилась, я задала ей свой вопрос, в ответ получила: "Сейчас я закончу с девушкой, потом займусь вами". Это при моем положении и сильной духоте в банке. Тут я молчать не стала, все высказала. На что получила ответ: "Я же не знаю, кто из вас первый". А спросить? А талон с номером посмотреть? Причем мой вопрос занял меньше минуты, а ждала я минут 30 не меньше. В итоге мне подтвердили, что я должна заплатить банку деньги за то, что хочу пораньше обменять карту. Самое интересное, что когда однажды я по ошибке вставила карту ВТБ в другой банкомат и тем самым потеряла ее, мне заменили карту бесплатно. А здесь, когда я плачу ипотеку исправно, никаких задержек, пытаюсь сделать все, чтобы в дальнейшем платить так же без задержек, я должна еще заплатить. Причем это не просто моя прихоть, я переживаю за то, что потом у меня просто не будет возможности опять идти в банк и сидеть там полчаса, а то и больше в очереди. Дело не в 150 рублях, а в отношении персонала к клиентам. Неужели администратор сразу не могла уточнить информацию, а не заставлять меня ждать? Неужели нельзя сделать исключение для клиента, который заботиться о том, чтобы вовремя платить банку деньги? Причем я не просто вовремя плачу, а стараюсь при первой же возможности погасить большую сумму. если бы не моя ситуация, я не стала бы напрягаться и бегать в банк с данным вопросом. Я просто хотела позаботиться о будущем, в итоге поняла, что банку все равно на своих клиентов. В очередной раз банк меня разочаровал.

Добрый день, ВТБ24.  Хочу сообщить о некомпетентности и невнимательности ваших сотрудников. В августе оформляла мультикарту в Москве, все прошло хорошо, но обратившись за получением в ДО Саранский столкнулась с рядом трудностей. Приходила в офис 2 раза, в первый раз прождав час ушла ни с чем, так как очередь была огромная. Второй раз при получении карты сотрудник не выдала пин-конверт от карты сославшись на то, что пин-код виртуальный и получить его можно только по телефону. Я ушла домой, позвонила на горячую линию и мне сообщили, что пин-код у меня бумажный. Я бы закрыла на это глаза, но вспомнился ещё один неприятный момент. В 2015 году я открывала счета в ВТБ24, вышла какая-то ошибка и сотрудники вместо того, чтобы решить вопрос, просто проигнорировали этот момент. В 2017 году возобновив этот процесс мне все-таки открыли счета, но взяли 150 рублей за банковскую карту, которая должна быть бесплатной. Сотрудник банка сослался на то, что я ее уже получала и 2 карта платная. Копейки, но отдавать деньги за карту, которую я не получала неприятно. В последующем через горячую линию я узнала, если бы эту карту закрыли, то новая была бы бесплатной. Сотрудник вашего банка повел себя халатно или от незнания не сказал мне об этом.  Просьба передать мне пин код, за который я расписалась, но сотрудник мне так и не выдал его, вернуть 150 рублей за карту, которую я не получала и разгрузить очереди.

Доброе время суток! Предыстория такова: банк снял в счет долга всю зарплату. Семья осталась без средств к существованию. Была оставлена претензия по телефону на горячей линии и написан отзыв на данном сайте 16 августа на возврат денег, описала всю сложившуюся ситуацию и трудность моего положения. Ответ на свое обращение я получила 29 августа. Сначала пришло смс "Уважаемый Клиент! Сообщаем, что по Вашему обращению принято положительное решение. Благодарим Вас за пользование услугами и продуктами Банка. С уважение, ВТБ 24". После такого смс я начала допускать мысли, что банк действительно может думать о людях...Но не тут то было! Оказалось что это было просто моральное издевательство банка Через 25 минут мне приходит другая смс: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-5271153 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении..."и так далее. Как у Банка, снявшего с моего счета зарплату, и оставившего мою семью без средств к существованию, могут отсутствовать основания для ее возврата! А как же требования Федерального закона, в котором четко указанно что Банк не вправе снимать более 50% из заработной платы в счет погашения долга, а если есть малолетний ребенок, а он у меня есть, то и не более 20%! Банк совсем обнаглел и не считается с правовыми основами нашего Государства. Считает себя выше всех!?! Если ты должник значит для банка ты никто и не имеешь право отстаивать свои интересы! Просто нет слов чтобы выразить свое негодование! После такого общения с Банком есть только один выход - идти в суд и там отстаивать свои права, раз банки стали плевать на Законы, их надо ставить на место.

Обращался за консультацией и последующим оформлением дебетовой и кредитной карты в офис г. Пензы, Суворовский. Попал к менеджеру Евгении и просто не могу пройти мимо, не оставив комментарий. Хочу отметить грамотный подход и клиентоориентированность. Получил четкие ответы на все свои вопросы. Никаких вздохов, закатываний глаз и каких-либо иных проявлений отсутствия интереса. Несмотря на то, что время консультирования перевалило за рабочее время офиса, не было никаких намеков на "ну рабочий день заканчивается, давайте в следующий раз". Менеджер проявила себя как квалифицированный специалист и очень доброжелательный человек. В связи с вышесказанным, прошу руководство данного офиса отметить сотрудника и премировать за отличное выполнение работы. Очень доволен работой Евгении и буду советовать банк и офис своим знакомым.

Обращался за консультацией и последующим оформлением дебетовой и кредитной карты в офис г. Пензы, Суворовский. Попал к менеджеру Евгении и просто не могу пройти мимо, не оставив комментарий. Хочу отметить грамотный подход и клиентоориентированность. Получил четкие ответы на все свои вопросы. Никаких вздохов, закатываний глаз и каких-либо иных проявлений отсутствия интереса. Несмотря на то, что время консультирования перевалило за рабочее время офиса, не было никаких намеков на "ну рабочий день заканчивается, давайте в следующий раз". Менеджер проявила себя как квалифицированный специалист и очень доброжелательный человек. В связи с вышесказанным, прошу руководство данного офиса отметить сотрудника и премировать за отличное выполнение работы. Очень доволен работой Евгении и буду советовать банк и офис своим знакомым.

Проблемы «ВТБ24 – Привилегия»Прежде всего хочу отметить, что ниже обсуждаются технологические проблемы и убожество системы «безопасности» банка ВТБ-24. Здесь же хочу выразить признательность и.о. зам.руководителя д.о. «Покровка», Елизавете Александровне Б-к за искреннее участие и попытки решить мои проблемы. К сожалению, уродство системы ВТБ24 безмерно, и результат всей истории признать удовлетворительным я никак не могу. Итак, я уже двадцать дней в Калифорнии, по делам. Перед отъездом я положил $25 000 на счёт, чтобы использовать их по необходимости. Оказалось, однако, что это невозможно. Проблема 1. У меня сломался старый «генератор паролей» (это такая железка в виде калькулятора, куда вставляется чип-карта). Сначала перестали работать некоторые сегменты, затем он просто перестал включаться. Я позвонил в vip-поддержку, где мне объяснили, как активировать приложение «ВТБ-токен» для моего телефона.Я немедленно столкнулся с проблемой – PIN ввести невозможно, чтобы я не вводил, система выдавала ошибку, предлагала ознакомиться с описанием правил ввода (которых не показывала). Я снова позвонил в vip-поддержку, где оператор, зайдя под моими реквизитами, подтвердила наличие проблемы, оформила запрос в тех.поддержку. ПРОШЛО ОКОЛО ДЕСЯТИ ДНЕЙ, постоянные звонки в поддержку ничего не решили. Наконец моё терпение лопнуло, и я написал персональному менеджеру, с копией зам.руководителя д.о. «Покровка», Елизавете Б-к, которая и взялась решить мою проблему. Действительно, вместо отписок, которые я слышал до этого, она довольно быстро смогла получить от тех.поддержки признание факта наличия проблемы – какой-то идиот забыл вставить описание правил, предъявляемых к PIN-коду. Оставляя за скобками сам факт абсурдных требований к PIN-коду -  только бессмысленный бездельник, который придумывает себе работу, мог додуматься до такого – подчеркну: правила были активны, но никакого описания на сайте не было. Так или иначе, я смог активировать свой токен в телефоне, это заняло около десяти дней, и потребовало вмешательства зам.руководителя филиала банка. Проблема 2. ВТБ-онлайн фактически работает только из РФ. Любые действия, связанные с перемещением средств наружу – будь то другой банк, или другой клиент ВТБ24 – запрещены, если я прихожу с американских IP-адресов. Я бы очень хотел посмотреть в глаза тому, кто эти «правила» утвердил! При этом, разумеется, этой информации нигде нет. Я могу переложить деньги с одного своего счёта на другой, с одной карты на другую – но любая попытка вывести МОИ средства наружу сопровождается НЕМЕДЛЕННЫМ отказом в операции и блокировкой УНК. Разумеется, я рассказываю сжатую версию своих злоключений. В конце концов Елизавете удалось получить подтверждение моих подозрений, и мне было чётко объявлено, что работать со своими счетами из США я не смогу. Мне пришлось поднять сервер с удалённым доступом в Москве, откуда я совершал дальнейшие попытки работать со своими счетами и средствами.Проблема 3. Генератора паролей у меня нет, но система всё время предлагает использовать его. Способа убрать этот метод авторизации я не нашёл. Резюмируя. Банк ВТБ24, даже с активным пакетом «Привилегия» непригоден для использования деловыми людьми, которые бывают за пределами РФ.Пока не произойдут коренные изменения в системе «безопасности» этого банка, я буду всем рассказывать, какой ад устроил мне банк, вместо обещанных бонусов и поддержки.

Клиентом банка являюсь очень давно и недавно нужно было сделать перевод в другой банк по Договору долевого участия. Обратился в отделение - говорят - сами дома сделаете, там ничего сложного и комиссия будет меньше. Ок, пришёл домой - и не тут-то было - "извините, система временно недоступна". И так весь день! Злости нет предела! Уважаемое руководство, вот если бы не Ваши грамотные сотрудники, которые найдут правильные и нужные слова и подход, уже давно ушёл бы в другой банк! Хочу выразить слова благодарности Шенцовой Наталье, сотруднику ДО На Янгеля, которая в свою очередь и подход нашла к озверевшему от Вашего Он-лайна клиенту, и помогла в нем же сделать перевод - через телефон - деньги дошли, все супер! После обращения в этот офис остался только позитив. Спасибо, Наталья. Успехов Вам и продвижения по карьерной лестнице.

Добрый день! Утром 29 августа возникла необходимость вывести денежные средства с накопительного счета на мастер-счет и снять с карты. 4 попытки войти в онлайн-банк оказались безуспешными. Обратилась в ближайший офис на Сокольнической. Из 7 окон фронт-линии работает 1! Я, будучи заместителем директора доп офиса в Самаре, такого себе не позволяла - как выстроен график? Вы вообще понимаете, что это выглядит нелепо и жалко в глазах клиента - пустует 6 рабочих мест! Кому нужен такой банк? 21 минуту я ждала. Слева было еще несколько рабочих мест, не пересчитывала, там были сотрудники, однако, они занимались "бумажной" работой. Пока ждала, послушала, как сотрудники громко и внятно на весь офис ругаются между собой, правда, по рабочим вопросам. Вот честно. ВТБ 24 итак не блещет, а при таком "сервисе" ну просто ниже некуда. В общем, через 21 минуту ожидания очереди (я была не первой!) в единственное окно онлайн банк заработал, и я смогла перевести деньги. Скажите мне, на какую лояльность вы рассчитываете? Это не банк, это пыточная. Сокращаете сотрудников - и оплачиваете площади размером с футбольное поле - ради чего? Оборудовали более 10 рабочих мест техникой, а работает 1 - для кого? Купили вечно зависающее программное обеспечение, содержите дикий штат никчемных методологов и программистов - с какой целью? У вас есть конкуренты. И вы теряете много денег из-за низшего качества оказываемых услуг.

Оставил заявку 25 августа на сайте ВТБ24 на потребительский кредит 300 000 руб. Через 2 часа пришло сообщение, что кредит предварительно одобрен. 28 Августа пошел в филиал банка ВТБ24, расположенного в г. Копейск по адресу проспект Победы, 27А. взял сразу с собой пакет документов. Консультант очень вежливая молодая девушка. Сразу у нее уточнил про кредит на сумму 300 000 руб. и 400 000 руб., что для этого нужно какие проценты. Она все подробно рассказала по кредиту. Просчитала сразу мне приблизительно ежемесячный платеж. Сказала это приблизительный окончательная ставка по кредиту будет известна после решения банка. Насчитали мне коллективную страховку 80 013 руб. на сумму кредита 300 000 руб. Итого сумма кредита выходила 381 013 руб. Я сказал, что от страховки можно отказаться по закону гражданской ответственности + мне это говорили на горячей линий ВТБ24, что страховка не является обязательной. На что мне сказали, да конечно Вы правы, Вы можете о нее отказаться. Но мы рекомендуем. Отдал консультанту документы паспорт, справку 2-НДФЛ, сказал: что я отказываюсь от коллективной страховки заполнили анкету. на потребительский кредит 300 000 руб. Консультант говорит - предварительно Вам одобрено, сейчас будем подавать основную заявку. Оставили основную заявку. Консультант говорит: Сейчас подождем минут 10, если ответ не придет я Вам лично перезвоню. На все-про все ушло примерно 2 часа. Сегодня 29 августа 08,17 по мск. мне перезвонили с банка ВТБ24 сказали, что Вам одобрен кредит "НО ТОЛЬКО С КОЛЛЕКТИВНОЙ СТРАХОВКОЙ". Я сказал если я отказываюсь от страховки, то кредит не дадут на что мне сказали: "НЕТ"! То есть получается: Роспотребнадзор говорит, что страховка не является обязательной и Вы сами в праве решать нужна она Вам или нет. Горячая линия ВТБ24 говорит то же самое, что страховка в нашем банке не является обязательной! А звонят из банка и говорят, что Вам одобрен кредит, но со страховкой коллективной, а если от страховки я отказываетесь, то кредит не получите. Это как так... Вы уж уважаемые ВТБ 24 определитесь является ли страховка обязательной или нет в Вашем банке. А то одни говорят нет не является обязательной, а другие говорят мы Вам одобрили, но кредит не дадим если от страховки откажетесь. Мне коллективная страховка не нужна! И обычная тоже страховка! Есть даже запись телефонного разговора где мне говорят: Вам кредит одобрен с коллективной страховкой. Если от кажетесь от страховки тогда Вам в кредите будет отказано.

29 августа 2017 года обратилась в банк ВТБ 24 с целью получить потребительский кредит. Там оформлена моя зарплатная карта, и как минимум раз в месяц мне звонят из банка девушки-сотрудницы и сулят предодобренные кредиты. Поэтому, когда понадобились деньги, куда же было еще идти - само собой в "родной" ВТБ!Пришла. Сначала "на разведку". После непродолжительного ожидания, меня направили в 15 окно. Девушка, выслушав меня, спросила, составляет ли моя ежемесячная заработная плата 20 000 рублей? Нет, меньше. "Тогда кредит вам не одобрят!""Ну а как же звонки и уверения, что меня ждут предодобренные кредиты?" - спросила я."Ах, так вам поступали предложения... Дайте, пожалуйста, паспорт, я проверю" После недолгого поиска в системе, девушка написала на листочке "75000-395000", протянула его мне - "Вам одобрен кредит в этом диапазоне"Хорошо, говорю. Мне нужно 110 тысяч. На какой срок я могу их получить, каков размер ежемесячных выплат и процент?Девушка ни слова не говоря написала на листочке ответ на мой вопрос. Я, если честно, не знаю, может им по уставу не положено говорить числа вслух, но это меня удивило... Ладно. Взяла листочек, ушла. Нужно было обсудить полученную информацию с супругом. Вернулась меньше, чем через час. Уже с целью получить кредит. Электронная очередь определила меня уже в 9 окно к другому специалисту (на вид куда более радушному, чем первый). Рассказала ситуацию, ставка устраивает, но можно не на 5 лет, а на 2 года? Девушка сказала, что, в принципе, все возможно. Нужно подать заявку. Оформили заявку, меня попросили немного подождать. Минут через 15 получила ответ - кредит одобрен, но меня удивила какой-то неожиданно большой размер ежемесячных выплат. Оказалось, нужно оформить "финансовую защиту"."Но постойте, если я не ошибаюсь, я могу отказаться от страховки, разве не так? Насколько мне известно - это дело добровольное, банки не могут навязывать покупку дополнительных услуг" - удивилась я.Девушка, показывая мне какие-то листочки с инфографикой, бодренько начала рассказывать, что это не страховка вовсе, это своего рода резервный фонд, который весь такой хороший и вообще нужен-полезен и я, конечно, могу в дальнейшем отказаться, но только после оформления кредита, начальную оплату этой услуги с меня все-таки возьмут и назад ее не вернут..."Но все-таки это дополнительная услуга? и вы мне всё равно сейчас говорите, что я должна ее оплатить..." - я настаивала на своём. На что мне было сказано, что без этой "финансовой защиты" с моей небольшой зарплатой у меня нет выбора, мне просто напросто кредит не дадут.В итоге, кредит брать не стала. Даже не знаю... С одной стороны, я понимаю сотрудников банка, которые в общении с клиентами всячески убеждают их купить доп.услуги - они сами люди подневольные, у них наверняка план продаж и всё такое... Но с другой стороны - неприятно, когда тебя "разводят".

У меня карта в рамках пакета "Привилегия" Карта мира. Подскажите, после слияния банков ВТБ 24 и ВТБ Банк Москвы в январе 2018  будут ли продолжать начислять мили по карте мира? или только можно будет списать? На сайте Банка Москвы сказано, что можно будет тратить как и раньше, а вот начисления будут? Или закроют программу? Просто не понятно, стоит ли пользоваться этой программой? Заранее спасибо

У меня карта в рамках пакета "Привилегия" Карта мира. Подскажите, после слияния банков ВТБ 24 и ВТБ Банк Москвы в январе 2018  будут ли продолжать начислять мили по карте мира? или только можно будет списать? На сайте Банка Москвы сказано, что можно будет тратить как и раньше, а вот начисления будут? Или закроют программу? Просто не понятно, стоит ли пользоваться этой программой? Заранее спасибо

Здравствуйте! Более 10 лет обслуживаюсь в Наро-Фоминском отделении ВТБ 24. Безупречное обслуживание, внимательное отношение к клиенту. Все мои вопросы решаются оперативно. Информация предоставляется в полном объеме и в доступной форме. Хочу выразить благодарность менеджеру банка Дружининой Наталье Николаевне. Дополнение от 30.08.2017 18:21 Я, Ионов И.И., имею пакет Привилегия и Все мои вопросы решаются оперативно. Информация предоставляется в полном объеме и в доступной форме. Например, по моей просьбе, менеджер банка Дружинина Наталья Николаевна в 2017 году, исправила ошибку Банка о неправомерном списании около 300 ам. долларов за пользование дебетовой картой за три года (!), Мне, как пенсионеру, было важно вернуть существенную для меня сумму. Спасибо!

В банкомате увидел предложение от банка ВТБ 24, пришел в отделение, попытался оформить без страховки, так как на 350000-400000 она составляет 80000 во-первых, а во-вторых, я уже застрахован в другой организации. Являюсь зарплатным клиентом лет 12, кредит в ВТБ 24 порчу исправно, являюсь владельцем премиальной карты. И после предложения банка рассчитывал на то, что смогу оформить без страховки. Но на Малахова при оформлении менагер, узнав, что мне не нужна страховка, как то странно оформила заявку. Когда спросил - на какую сумму, получил ответ: "Да какая разница?.. Все равно не одобрят". Расстроился, позвонил на горячую линию, оператор сказал, что давайте оформим заявку на другое отделение, оформили. Пришла смс: "Роман Евгеньевич! ВТБ24 приглашает Вас в офис банка для оформления кредита. Не забудьте взять паспорт". Пришел на Папанинцев, 106а, начал оформлять - опять та же проблема: "Да вам не одобрят, берите страховку". Говорю: "Все норм, оформляйте, мне банк обещал". Сегодня позвонили, что не одобрили. Даже как то обидно стало... я в этот банк столько денег отнес, премиум карта корпоративный клиент зарплата на ВТБ 24 карту. Написал отзыв. Получил ответ: "Роман Евгеньевич! Благодарим Вас за обращение в ВТБ24. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем". Вот одобренные - это какие? Со страховкой? Тогда давайте определимся сразу - указывайте, что без страховки не дадите и избавьте меня от рекламы назойливой о ваших супер продуктах  и опросов - "посоветуете ли вы наш банк кому нибудь". Единственное светлое пятно - это кол центр. По телефону можно решить больше проблем, чем в ваших офисах обслуживания. И личный кабинет тоже норм. Понятно, что проценты с кредита вы забираете в Москву, а бедолагам в офисе только процент со страховки. Чет так разозлился, что рефинансирую ваши кредиты... и вообще зачем мне ваши карты золотые, от них толку ноль?.. Представляете, я даже начал думать, что Сбербанк - неплохой банк, это как надо докатиться...  С уважением, Роман.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом, так как накипело.Мой отношения с ВТБ24 длятся уже более 8 лет (зарплатный проект и кредиты неоднократно) в итоге плюсов было больше чем минусов, но последние две недели дают большую пищу для размышлений - "а стоит-ли продолжать..?"Долгое время имеется обычная дебетовая карта банка, на которую все переводы (с киви кошелька, переводы с других банков по номеру карты) зачислялись мгновенно, что давало уверенность и чувство финансовой защищённости (понимаешь, когда придут деньги). Но вот прочитал про "качественно новый продукт" - мультикарту. Условия кажутся действительно приемлемыми, заказал - получил. И вот началось самое интересное, первый де перевод с того де киви кошелька на новую мультикарту длился... без малого сутки. И это ли не чудо? Ну да ладно бывает... может какой сбой, но сегодня супруга переводит с другого банка средства по номеру карты (с этого банка и подобным способом переводы уже проводились и зачислялись мгновенно на дебетовую карту) и... снова здравствуйте. Смс о зачислении средств приходит, а денег на карте нет. Т.е. получается банк видит поступление средств, но по какой-то причине не дает мне ими распорядиться (либо их крутит в своих целях и это неприятно по отношению к клиенту, либо банк обладает настолько устаревшими программными средствами при взаимодействии с остальными банками - что тоже грустно).В результате возникает логический вопрос, если такие проблемы с зачисление переводов, тогда зачем нужна мультикарта, и такой банк тоже? P.s. Техпотдержка как всегда радует ответами на конкретно поставленный вопрос: "Почему увеличился фактический срок зачисления денег по картам?", ответ что называется "не в ту степь" - " перевод может обрабатываться до 5 рабочих дней". Я не спрашивал, что может этот перевод...