21.08.2017г. обратился в банк ВТБ24в ДО №15 «Бутлерова,40» с целью переоформления дебетовой карты для вывода [b]собственных[/b] средств с текущего счета. Сотрудница банка сообщила, что мне одобрен кредит на 5 лет на сумму 300 000 рублей с льготной ставкой 15% годовых, поскольку я являюсь давним клиентом банка. Со слов сотрудницы банка оформление страховки - это обязательное условие получения кредита, что это очень выгодное для меня предложение. При этом условия страхования, порядок выплаты она мне не сообщила, не дала ознакомиться с договором страхования. Мне даже не выдали кредитный договор на руки, я уже боюсь представить, что будут там за суммы! Да уж, предложение куда более выгодное – за 300 000 рублей я должен буду отдать 560 000! Я не оставлял заявку на кредит! Сотрудница банка мне навязала кредит, так еще и дополнительную платную услугу в виде включения в число участников страхования Программы страхования в рамках страхового продукта "Финансовый Резерв Лайф +". То есть получается сотрудница банка заведомо зная о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании, меня обманула и ввела в заблуждение. Как позже дома выяснилось, мне оформили еще два полиса добровольного медицинского страхования «Отличная поликлиника» и полис «Привет, сосед» по 5000 рублей каждый. Сотрудница банка не поинтересовалась состоянием моего здоровья. Я пенсионер, являюсь инвалидом и по состоянию моего здоровья мне никогда ни одну выплату по договору страхования не сделают. Для меня было неожиданностью, то сумма кредита вместо 300000руб. составила 392722 руб. (куда вошли суммы по страховым премиям). Хотя сотрудница банка уверяла, что 92000 – это и есть вся моя переплата за пользование кредитом. На следующий день после оформления у меня списали сумму в размере около 92тыс. рублей. [b]Вот так зашел за своими деньгами в банк, а вышел с огромным долгом! [/b] [b]Жаль, что сотрудники банка обманывают клиентов, пользуются их возрастом, доверием и наивностью.[/b] Очень прошу разобраться в ситуации, вернуть денежные средства за страховки.

Вообщем решил оформить себе карту "[b]матрешка" [/b]сего банка. Заполнил на сайте анкету (23 августа), пришло подтверждение на оформление:[quote]Уважаемый НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ! Ваша заявка на кредит в ВТБ Банк Москвы предварительно одобрена. Для получения окончательного решения ждем Вас в офисе ВТБ Банк Москвы со следующими документами: [*]Паспорт гражданина РФ.[/*][*]Документ, подтверждающий доход: Справка по форме 2-НДФЛ.[/*][b]Выбранный офис ВТБ Банк Москвы:[/b] Отделение ОО ЦИК «Первореченский» Приморский край, г Владивосток, пр-кт Океанский, д. 98а, А Срок действия предварительного решения - 15 дней. Ваш ВТБ Банк Москвы[/quote] Отлично. Поехал 24 августа по указанному адресу. В здании нет "ВТБ банк Москвы", но есть "ВТБ 24", видимо схожесть в названии побудила меня подумать, что дескать это партнеры, и во Владивостоке клиенты "ВТБ БМ" обслуживаются через "ВТБ 24". Отстоял в очереди, подхожу к оператору и провал: "ВТБ банк Москвы" тут был, но закрылся - "селя ви". Позвонил на линию поддержки и получил ответ: [list][*]Отделений ВТБ БМ во Владивостоке больше нет (т.е. меня отправили по несуществующему адресу) [/*][*]Поскольку банк в регионе более не присутствует, я вообще не могу стать клиентом банка (т.е. люди с пропиской во Владивостоке в пролете) [/*][/list] Мое предположение: [b]отделения во Владивостоке то закрыли, однако в в базе данных и(или) в алгоритме что-то не доработали и как результат нас (Владивостокцев) программа "своими" еще считает, а банк уже нет....[/b] Карта "Матрешка" мне понравилась (по описанию). Ну за потраченное время и обманутые надежды - оценка 3. (не обессудьте). При этом банк уже прислал мне несколько СМС о том как он ждет меня на оформление кредитки ))) [b]P.S.  Не забудьте внести исправления в БД/программу[/b]

21 век,  ВТБ-24, я перевожу деньги на карту (с которой банк автоматически удерживает средства на погашение автокредита) с партнерского банка ВТБ-Банк Москвы и с меня удерживают "Штраф за перелимит" и объясняют это тем, что деньги фактически не были зачислены на счет, но постойте, вы эти деньги отразили в виде СМС и фактически зачислили в мобильном приложении, почему деньги с "партнерского банка" зачисляются как будто они пешком к вам идут? Штраф составляет 0.01% от суммы, но опять же, почему когда я перевожу на карты другого банка я могу пользоваться средствами сразу и без штрафов? Что это за "Штраф за перелимит", почему в других банках таких проблем нет? ВТБ-24 один в стране решает проблему фактического зачисления средств на счет?Хотелось бы услышать мнение сотрудника банка и понять, когда эта "фича" будет исправлена и почему банк ничем мне не может помочь по телефону, когда я звоню вашим операторам?

Много лет сотрудничаю в Банком ВТБ 24 и были разные у меня мнения об услугах Банка, а также об отношениях сотрудников к нам клиентам. Но в этот раз Банк меня поразил своим предложением. У меня как и многих жителей нашей страны имеются много кредитов в различных банках и конечно в связи с наступившим кризисом платить их все становится труднее. И когда все Банки в рекламах приглашают рефинансировать или реструктуризовать действующие кредиты, то условия их практически за редким исключением не подходят нам клиентам. Но Банк ВТБ 24 несмотря на мои действующие кредиты 25.08.2017 выдал мне большую сумму на пять лет под 14,495% с разумным ежемесячным платежом. Но главное, что могу их использовать по своему усмотрению (погашать полностью или частично другие действующие кредиты), что очень удобно для нас клиентов! И теперь три действующих кредита я объединю в один!А самое интересное, что узнала я об этом в интернет-банке и была неожиданно удивлена, т.к много раз все Банки отказывали, видя большую перекредитовку (хорошо, что просрочек я не имею). Так что может и у Вас есть персональные предложения! Но мне хочется отдельно поблагодарить сотрудника банка (отделение г.Хабаровска) А-ву Александру Руслановну, специалист очень грамотно и ведет прием, проговаривая каждую операцию для клиента, что вызывает большое доверие к компетентности сотрудника. Все вопросы поставленные мною были все решены. Побольше бы таких сотрудников и таких предложений Банка!

Много лет сотрудничаю в Банком ВТБ 24 и были разные у меня мнения об услугах Банка, а также об отношениях сотрудников к нам клиентам. Но в этот раз Банк меня поразил своим предложением. У меня как и многих жителей нашей страны имеются много кредитов в различных банках и конечно в связи с наступившим кризисом платить их все становится труднее. И когда все Банки в рекламах приглашают рефинансировать или реструктуризовать действующие кредиты, то условия их практически за редким исключением не подходят нам клиентам. Но Банк ВТБ 24 несмотря на мои действующие кредиты 25.08.2017 выдал мне большую сумму на пять лет под 14,495% с разумным ежемесячным платежом. Но главное, что могу их использовать по своему усмотрению (погашать полностью или частично другие действующие кредиты), что очень удобно для нас клиентов! И теперь три действующих кредита я объединю в один! А самое интересное, что узнала я об этом в интернет-банке и была неожиданно удивлена, т.к много раз все Банки отказывали, видя большую перекредитовку (хорошо, что просрочек я не имею). Так что может и у Вас есть персональные предложения! Но мне хочется отдельно поблагодарить сотрудника банка (отделение г.Хабаровска) А-ву Александру Руслановну, специалист очень грамотно и ведет прием, проговаривая каждую операцию для клиента, что вызывает большое доверие к компетентности сотрудника. Все вопросы поставленные мною были все решены. Побольше бы таких сотрудников и таких предложений Банка!

17.08.2017 на мой телефон пришло сообщение от ВТБ банк Москвы следующего содержания: "Недавно мы Вам звонили насчет перекредитования: сумма 2 532 000 по 13,9%. Ждем Вас с паспортом и договором, который хотите погасить". Пишу специально, чтобы было видно, что и сумма и % ставка четкие, а не "от и до".Вчера  25.08.2017 мне позвонили из колл-центра ВТБ банк Москвы уточнили, когда я приду, какое отделение мне удобно, подтвердили кредитное предложение и % ставку, я выбрала отделение на Ленинградском проспекте 34. Сегодня 26.08.2017 я пришла в отделение ВТБ банк Москвы на Ленинградском проспекте 34. Отделение было пустым. Я дала паспорт, СНИЛС, показала на телефоне смс-кредитное предложение, сообщила интересующую меня сумму и юноша стал оформлять. Через 15 минут он дал мне листок-черновик, на котором была указана сумма, которая меня интересует и страховка. Я сообщила, что страховка мне не нужна и юноша со словами "я должен спросить директора" удалился. Поле этого он пришел, написал на бумажке-черновике другую сумму и.. о чудо ставку 17,9%.Я стала возмущаться, т.к. предложение было другим, он позвал директора отделения, который на предложение представиться сначала стал говорить "у меня вообще-то выходной", но потом представился как А-в Д.В. После этого он мне стал говорить, что "программа не дает нам другую ставку" и ничего они сделать не могут. По громкой связи мы стали звонить в колл-центр, где меня переключали на "другого специалиста" 5 раз и в конце-концов сказали, что возможно ваше предложение было аннулировано.То есть вчера мне звонили из колл-центра и заманивали настойчиво по этому предложению и оно было активно, а сегодня по записи я пришла его реализовать и оно чудесным образом исчезло? Или таким образом сотрудники Банка Москвы подключают страховки, незаконно повышая ставку тем, кто отказался от их страховки или сама система кредитных предложений недобросовестная, так как предложение не является по сути предложением.Бумажку с написанными условиями и страховкой юноша-операционист мне отдать отказался, а вот бумажку с 17,9% я забрала, так как она была у меня в руках. И фото смс-предложения под 13,9%, и фото предложения в отделении под 17,9% у меня есть. На указание того, что мне навязывали страховку и после этого подняли % господин А-в любезно предложил мне написать жалобу, так как "как сотрудники мы сделать ничего не можем".Вот такой чудесный банк. Постараюсь никогда в жизни больше не пользоваться их услугами.

22.08.2017 года, я обратился в банк, для получения потребительского кредита, в этот же день получаю договор на ознакомление и вижу ставку 15,5 при ОФОРМЛЕНИИ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, соответственно СУММА КРЕДИТА АВТОМАТИЧЕСКИ УВЕЛИЧЕНА НА СУММУ СТРАХОВОГО ВЗНОСА (а сумма страховки немалая 97.000 руб.) За что я должен отдать вам 100 тыс.руб, мне 29 лет, имею стабильный заработок и являюсь зарплатным клиентом! 28.08.2017 выезжаю в пункт выдачи кредита, с просьбой об отказе страхования жизни (придётся брать день). Если это не поможет, то буду обращаться в суд!

Здравствуйте! Выражаю благодарность руководителю филиала Иванниковой Ольге Николаевне, ведущему специалисту Болохонцевой Марине Викторовне и всем сотрудникам филиала за профессионализм, внимание и клиентоориентированность! С ними уже несколько лет, кредитные карты и ипотека в прошлом году, а также качественные консультации по всем вопросам всегда! С уважением, Рыжинков О.Н.

Здравствуйте! Выражаю благодарность руководителю филиала Иванниковой Ольге Николаевне, ведущему специалисту Болохонцевой Марине Викторовне и всем сотрудникам филиала за профессионализм, внимание и клиентоориентированность! С ними уже несколько лет, кредитные карты и ипотека в прошлом году, а также качественные консультации по всем вопросам всегда! С уважением, Рыжинков О.Н.

Не являясь клиентом банка, столкнулась с открытием аккредитива в ВТБ24 для взаиморасчетов с застройщиком. Обратилась в отделение на Лесном пр, предложение не удовлетворило по срокам договора с застройщиком. Посоветовали обратиться на горячую линию, оператор ответила о невозможности, только физически с запросом по отделениям. На Тореза,9 сотрудник по счетам прониклась сложностью ситуации и лично обзвонила все отделения, по внутренней линии, оказывающих данный вид банковской услуги. Но окна на ближайшее время не оказалось. Тогда она взяла на себя всю ответственность по проведению операции, ранее ею не практиковавшейся, и с честью справилась с задачей. Помощь была просто неоценима. Все банки на сегодня, по своей политике, по сути одинаковы. Но сотрудники по уровню профессионализма и компетенции везде разные. Мне повезло со специалистом С-й Г.В. работающей под брендом ВТБ24.

22.08.17 обратился в отделение банка г.Кириши для оформления кредита, так как оставлял заявку на кредит. Сотрудница сказала, что кредит наличными идет со страхованием. На мой вопрос об отказе страхования она ответила, что без страховки мне кредит никто не одобрит. Естественно не было сказано ни о том что это программа коллективного страхования, ни то что на нее не действуют те 5 дней, когда можно отказаться от данного продукта, и что страхователем в этом случае являюсь не я, а банк.   Юридически я не очень в этом силен да и раньше не сталкивался с коллективным страхованием, естественно на слово коллективное особого внимания не уделил, и сотрудник мне даже не пытался что-то объяснить, к тому же заявление на страхование дали в руки на подпись уже после одобрения кредита.. Далее мне дали кредитный договор №625-0006-0528538 на подписание, где вместо заявленной суммы в 200т.р было пропечатано 273 973р. Оказалось, что 73 973р это и есть та самая страховка. Дома, изучив условия страхования и получения страховой выплаты я понял, что данном виде страхования очень много нюансов, что вероятность потом получить страховую выплату по данному виду страхования ничтожно малы. И было очень странным то, что на руки я получил только заявление на страхование, ни полиса, ни других документов нет. Где и что искать по данной страховке тоже не понятно, также не понятно где полис. Далее самое интересное, что в заявлении на коллективное страхование написано....Стоимость услуг Банка по обеспечению страхования Застрахованного по Программе страхования за весь срок страхования 73,973.00 рубля, из которых вознаграждение Банка-14,794.60 рублей (включая НДС), возмещение затрат Банка на оплату страховой премии Страховщику -59,178.40 рублей. И так получается, что мы заключили договор на сумму 273 973 рубля, из которых 14784.60 это вознаграждение Банка, а оставшиеся 59178.40 ушли в никуда?  Естественно через 2 дня я обратился в банк с заявлением об отказе от страхования, на что сотрудник сначала не хотела принимать заявление, но после того что я сказал что это мое личное право, и я руководствуюсь законодательством, она приняла и сказала, что мне все равно ничего не вернут. Теперь жду ответа из банка, если ответ меня не удовлетворит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, и с иском в суд. Никогда не сталкивался с таким видом надувательсва. И тем более не думал, что в таком известном Банке как ВТБ24 могут так обмануть.

Всем Привет. Значит звонит телефон, поднимаю, девушка с банка ВТБ. Говорит что одобрили мне кредит с низким (16%) процентом. Договорили и побросали трубки. Долго не думая, мчусь в банк, девушка говорит, что этот кредит рефинансированный, хорошо. Рассчитывает 200 000 руб на 60 мес. ежемесячный платёж 6600. Я обалдел....Как? Значит в другом банке эта же сумма в 23%, 60 мес. = 5600. Что-то тут не так!!!В итоге узнаю, что там есть финансовая защита в 53 000 руб. Вы не считаете, что это много для этой суммы? Я да! На мой отказ девушка попросила минутку и ушла к менеджеру или там к ген. директору, и предлагает, что будто бы специально для меня есть скидка 50% (т.е я могу взять страховку в 25 000 руб) и предлагает застраховать ребёнка, себя, жену и это 20 000 руб..  Страховка мне тоже не нужна, если только ребёнка застраховать.В итоге сказали взять страховку или кредита не видать. До чего спустился ВТБ банк.

Недавно решил рефинансировать свою ипотеку, взятую в ВТБ24, в другом банке и неожиданно для себя обнаружил, что похоже мой кредит продан в другую контору, причем это даже не банк, а некое ООО, какой-то там ипотечный агент. В банке, в который подавал заявку сказали, что такой кредит рефинансировать нельзя. Я начал звонить в контакт-центр, там мне ничего внятного ответить не смогли и отправили в отделение. Сегодня обратился в одно отделение - не работает, в другое - не работает, интернет банк - не работает. Что случилось? Это как-то связано с проблемами открытия? Кредиты проданы, отделения и интернет банк не работает, банкоматы в отделении полупусты. Уже пора паниковать и забирать деньги? У меня там только кредит, а вот у супруги там зарплата.

Зарплатная карта ВТБ 24, получила ее 26 июня 2017, девушка сказала, что есть пакет Базовый, что смс оповещения о зарплате и авансе будут приходить... а самом деле нет ничего. Звонила на горячую линию, сказали, что якобы был неправильно оформлен базовый пакет, и что его активировали заново, но ситуация не изменилась. Если смысл снова звонить на горячую линию, зачем тогда нужен базовый пакет, если он не работает?..

Зарплатная карта ВТБ 24, получила ее 26 июня 2017, девушка сказала, что есть пакет Базовый, что смс оповещения о зарплате и авансе будут приходить... а самом деле нет ничего.Звонила на горячую линию, сказали, что якобы был неправильно оформлен базовый пакет, и что его активировали заново, но ситуация не изменилась. Если смысл снова звонить на горячую линию, зачем тогда нужен базовый пакет, если он не работает?..

23 августа 2017г. я подал в отделение ВТБ-24 по адресу: В. Новгород, ул. Ломоносова, 15 заявку на получениепотребительского кредита (цель-рефинансирование). 24 августа мне поступило СМС- сообщение о том, что кредит одобрен, под процентную ставку в 15% годовых и я могу обратиться в отделение для оформления. Менеджер в отделении сообщил мне, что кредит одобрен только с т.н. "финансовой защитой". По своей сути - это скрытая комиссия банка, значительно увеличивающая  фактическую процентную ставку по кредиту. В моем случае платеж за "финансовую защиту" составил бы более 25%(!) от суммы кредита. Несложный расчет с помощью кредитного калькулятора показывает, что процентная ставка в этом случае повышается с заявленных 15% до 27% годовых (!!!). Причем при подаче заявки я устно и письменно сообщал, что никакие платные дополнительные услуги меня не интересуют в принципе, а кредит, который я собирался рефинансировать, получен под 18,5% годовых. Естественно, столь "выгодное" предложение банка меня не устроило и я спросил у менеджера, каким образом можно получить кредит без дополнительных комиссий. Он ответил, что для этого заявку нужно отправить на повторное согласование, но скорее всего, будет отказ. И действительно (кто бы мог подумать! ) на следующий день менеджер позвонил мне с сообщением об отказе. Понятно, что никакого "повторного согласования" не было (что там согласовывать - кредит уже одобрен), а таким образом просто "отсекаются" клиенты, не желающие платить запредельно высокие комиссии при выдаче.  Таким образом, в нарушение п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п.10 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" мне не был предложен альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых условиях без заключения договора страхования.   Прошу представителей банка прокомментировать данную ситуацию и решить вопрос с выдачей мне УЖЕ ОДОБРЕННОГО кредита без каких бы то ни было дополнительных условий, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

21 июня 2017 года, между мной и банком «ВТБ 24» (ПАО) был заключен кредитный договор. Сотруднице банка «ВТБ 24» я сообщила, что заявленная банком сумма в 300 000 рублей мне не нужна, я хотела бы оформить кредит на меньшую сумму. Сотрудница отделения банка ВТБ 24, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева, д. 6 В-ва Яна стала убеждать меня в том, что мне гораздо выгоднее будет взять потребительский кредит на 301 000 рублей с меньшей процентной ставкой и досрочно в течение месяца погасить не нужную мне сумму.  После подписания кредитного договора сотрудница мне сообщила, что необходимо также подписать договор коллективного страхования, без которого отказывалась выдать мне потребительский кредит и сказала, что страхование в обязательном порядке входит в кредит (однако позже выяснилось, что договор коллективного страхования является добровольным и сотрудница не имела право мне его навязывать и обманывать меня). Я прочитала договор и задала вопросы по непонятным для меня пунктам договора, на что сотрудница мне ответила, что сумма страхования будет пересчитываться при досрочном погашении кредита и действует на весь срок кредита. Сотрудница банка намеренно ввела меня в заблуждение относительно выгоды данного предложения для меня, так как на следующий день после досрочного погашения мной 101 000 рублей выяснилось, что сумма страховки в 80 013 рублей остается неизменной и соответственно, навязанное мне предложение взять гораздо большую сумму кредита с чуть меньшей процентной ставкой, но при этом неоправданно большой суммой страхования, заведомо не выгодно для меня, о чем, как выяснилось, сотрудница знала заранее, но обманным способом заставила меня подписать ненужный мне договор коллективного страхования. 26.06.2017 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу ул. Остужева, д. 6 с заявлением об отказе от навязанной и не нужной мне страховки и с просьбой вернуть мне страховую сумму в полном объеме (зам. директора данного филиала дала мне образец заявления, основание отказа от страховки - 5-дневный период охлаждения, в сроки 5 дней я с заявлением укладывалась). В ответ на мое заявление 23-03-18134290/1 мне пришел ответ, что отказ от страховки невозможен.  Я являюсь клиентом банка «ВТБ 24» (ПАО), исправно выплачиваю ипотеку, взятую в банке «ВТБ 24» (ПАО), я клиент с хорошей кредитной историей. На данный момент я нахожусь в стесненных жизненных обстоятельствах (потеря работы), осуществляю уход за ребенком инвалидом и получаю пособие по уходу за ребенком-инвалидом. В связи с этим оплата навязанной мне страховки на большую для меня сумму (80 013 рублей) является непосильной. Я еще раз обращалась с претензией в колл-центр банка ВТБ и опять пришел отказ. Причем ни один из пунктов претензии не был удовлетворен (не только не возвратили сумму страховки, не пересчитали ее, но также и на мою просьбу применить дисциплинарные взыскания к сотрудницу банка, ответа не последовало).

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом, услугами потребительского кредитования ранее пользовался. Зарплата около 70 тр. В середине июня месяца возникла нужда в связи с ремонтом дома, сумма около 900 тыс. руб. Долго не думая, решил сразу пойти в ВТБ 24. При подаче заявки неоднократно настаивал, что подавать буду без страховки, так как ранее уже брал кредит без дополнительных выплат. На что, мне специалист прямым текстом отвечала, заявку без согласия на страховку руководство местного отделения попросту не согласует, и подать в таком виде невозможно. После долгих и изнурительных споров они якобы пошли мне на уступки и в итоге вроде благополучно заявку отправили. После пару дней одобрение пришло, как оказалось только со страховкой. Я, естественно возмутился, на что руководство тоже якобы сделало уступку и сократила размер страховки на треть, но я все равно отказался. В итоге, опять так же после долгих и изнурительных бесед с банком, мне повторно сделали заявку "индивидуально" и теперь точно без включения страховых выплат. Прошли 3 дня. Одобрение пришло. Я сразу позвонил в call center и уточнился на счет страховых выплат, на что мне ответили положительно, т.е. пришел одобренный чистый кредит. Я был рад. Через пару недель подхожу в банк оформляться, и вот тут моему удивлению не было предела, одобрение пришло, но ОПЯТЬ же снова с обязательными страховыми выплатами. Cразу позвонил в call center, и вот тут снова сюрприз, никаких активных заявок у вас мол нет, а пару недель назад были, так же в системе есть кредит со страховкой. Стал жаловаться руководству отделения, описал свою ситуацию, обещали разобраться. Потом через пару дней позвонили и сообщили, что мол вам в кредите окончательно отказано и у вас стоит мораторий. БАРДАК... Из-за действий банка я потерял кучу нерв и времени, ближайшие планы разрушились. Можно сказать банк кинул в ответственный момент. Я окончательно разочарован. Стал уже задумываться пойти под крыло другого более лояльного к своим зарплатным клиентам банка. Так же всем своим коллегам буду активно рекомендовать переходить в другой банк....  P.S. Думаю скоро буду подавать в суд из-за лжи, и наглого навязывания страховки. Так как благо все записи разговоров с вашими специалистами у меня сохранены, где прямым текстом говорят, без страховки никак...

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом, услугами потребительского кредитования ранее пользовался. Зарплата около 70 тр. В середине июня месяца возникла нужда в связи с ремонтом дома, сумма около 900 тыс. руб. Долго не думая, решил сразу пойти в ВТБ 24. При подаче заявки неоднократно настаивал, что подавать буду без страховки, так как ранее уже брал кредит без дополнительных выплат. На что, мне специалист прямым текстом отвечала, заявку без согласия на страховку руководство местного отделения попросту не согласует, и подать в таком виде невозможно. После долгих и изнурительных споров они якобы пошли мне на уступки и в итоге вроде благополучно заявку отправили. После пару дней одобрение пришло, как оказалось только со страховкой. Я, естественно возмутился, на что руководство тоже якобы сделало уступку и сократила размер страховки на треть, но я все равно отказался. В итоге, опять так же после долгих и изнурительных бесед с банком, мне повторно сделали заявку "индивидуально" и теперь точно без включения страховых выплат.Прошли 3 дня. Одобрение пришло. Я сразу позвонил в call center и уточнился на счет страховых выплат, на что мне ответили положительно, т.е. пришел одобренный чистый кредит. Я был рад. Через пару недель подхожу в банк оформляться, и вот тут моему удивлению не было предела, одобрение пришло, но ОПЯТЬ же снова с обязательными страховыми выплатами. Cразу позвонил в call center, и вот тут снова сюрприз, никаких активных заявок у вас мол нет, а пару недель назад были, так же в системе есть кредит со страховкой. Стал жаловаться руководству отделения, описал свою ситуацию, обещали разобраться. Потом через пару дней позвонили и сообщили, что мол вам в кредите окончательно отказано и у вас стоит мораторий. БАРДАК... Из-за действий банка я потерял кучу нерв и времени, ближайшие планы разрушились. Можно сказать банк кинул в ответственный момент. Я окончательно разочарован. Стал уже задумываться пойти под крыло другого более лояльного к своим зарплатным клиентам банка. Так же всем своим коллегам буду активно рекомендовать переходить в другой банк.... P.S. Думаю скоро буду подавать в суд из-за лжи, и наглого навязывания страховки. Так как благо все записи разговоров с вашими специалистами у меня сохранены, где прямым текстом говорят, без страховки никак...

Банк Москвы объявил акцию на снятие наличных со своих кредитных карт в банкоматах любых банков без комиссии в период с 25 по 28 августа 2017 года, 25 августа я снял в банкомате Почта банка (в Щелково) со своей кредитной карты visa classic наличные деньги, но банк удержал комиссию. Далее мне конечно предложили ехать и писать заявление, по результатам которого они вынесут решение.