В 11:09 пришла смс от ВТБ24.Алексей Николаевич! Предлагаем Вам оформить кредит наличными «Ипотечный бонус» по ставке 14,5% на сумму от 400 тыс. до 3 млн руб. Срок кредитования – до 60 мес. Для получения кредита нужен только паспорт РФ! Подробнее на сайте http://p.vtb24.ru/ipbonus или по тел. 88001002424. ВТБ 24 (ПАО)Оформил заявку онлайн. В заявке указан всю требуюмую информацию. Сумма кредита: 400000р, 12 месяцев, 14,5%Получил ответ на почту:Алексей Ларичев, вам одобрен кредит на 400000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 16.0%.Ответ банка явно не сходится с предложением в смс (указана конкретная ставка)Позвонил в банк на горячую линию. Описал проблему нескольким оператором, но ни один не смог помочь, только оформили новую заявку, так как произошла ошибка, по предположению одного из операторов.Оформили новую заявку на сумму 400,000 руб, 12 мес, 14,5%.Снова приходит письмо:Алексей Ларичев, вам одобрен кредит на 400000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 16.0%.Опять звоню, полчаса беседую с разными операторами и результата никакого не добиваюсь. Якобы заявок не видят.Ипотека у меня есть, по всем условиям я подхожу.Очень прошу разобраться в данной ситуации. Решением проблемы вижу - оформление кредита по условиям, которые указаны в смс и моей заявке.

В 11:09 пришла смс от ВТБ24.Алексей Николаевич! Предлагаем Вам оформить кредит наличными «Ипотечный бонус» по ставке 14,5% на сумму от 400 тыс. до 3 млн руб. Срок кредитования – до 60 мес. Для получения кредита нужен только паспорт РФ! Подробнее на сайте http://p.vtb24.ru/ipbonus или по тел. 88001002424. ВТБ 24 (ПАО)Оформил заявку онлайн. В заявке указан всю требуюмую информацию. Сумма кредита: 400000р, 12 месяцев, 14,5%Получил ответ на почту:Алексей Ларичев, вам одобрен кредит на 400000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 16.0%.Ответ банка явно не сходится с предложением в смс (указана конкретная ставка)Позвонил в банк на горячую линию. Описал проблему нескольким оператором, но ни один не смог помочь, только оформили новую заявку, так как произошла ошибка, по предположению одного из операторов.Оформили новую заявку на сумму 400,000 руб, 12 мес, 14,5%.Снова приходит письмо:Алексей Ларичев, вам одобрен кредит на 400000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 16.0%.Опять звоню, полчаса беседую с разными операторами и результата никакого не добиваюсь. Якобы заявок не видят.Ипотека у меня есть, по всем условиям я подхожу.Очень прошу разобраться в данной ситуации. Решением проблемы вижу - оформление кредита по условиям, которые указаны в смс и моей заявке.

Добрый день всем, второй раз уже повторяется ситуция, когда банк ВТБ24 производит списание с зарплатной карты при нулевом балансе. Первый раз с ситуацией быстро разобрались и платёж отменили. Никаких услуг овердрафта у меня не подключено, списание через яндекс деньги. На сегодняшний день имеем: 1) -30000 руб. на карте 2) Начисление процентов 0.1 % в день на сверхлимитную задолжность3) Невнятный ответ от потдержки банкаСейчас оформляю заявление в полицию, обращение в ЦБ. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!Ах да, кому интересно ответ банка "При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки банк-эмитент (в данном случае – ВТБ24) предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, то Банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Только после поступления в Банк финансового подтверждения сумма списывается.В случае если сумма платежа не была предварительно заблокирована, то при поступлении в банк-эмитент финансового подтверждения указанной операции из банка-эквайера, банк эмитент, как в данном случае, обязан списать сумму со счета."

Проводила в онлайн-кабинете обмен валюты. Смотрю, с моего счета дебетовой карты списана крупная сумма, на которую я не рассчитывала. Оказывается, со счета курс покупки евро 70,45, а с карты 72,23. Нагрели на 19 000 рублей.Информации о разнице курсов нет, в рублёвом эквиваленте при переводе ничего не указывается. С руководством не соединяют, свои данные предоставлять отказываются.Будьте осторожны, не повторяйте моих ошибок...

Проводила в онлайн-кабинете обмен валюты. Смотрю, с моего счета дебетовой карты списана крупная сумма, на которую я не рассчитывала. Оказывается, со счета курс покупки евро 70,45, а с карты 72,23. Нагрели на 19 000 рублей.Информации о разнице курсов нет, в рублёвом эквиваленте при переводе ничего не указывается. С руководством не соединяют, свои данные предоставлять отказываются.Будьте осторожны, не повторяйте моих ошибок...

Добрый день!18.08.2017 г. мне позвонил сотрудник ПАО "ВТБ24" и сообщил, что в рамках рефинансирования мне одобрен кредит в размере 765 000 рублей 00 коп. по ставке 16% годовых на 60 месяцев.23.08.2017 г. я увидел вышеуказанное предложение в личном кабинете ВТБ-24 онлайн. (сумма 765 000.00 руб., ставка 16%) и принял решение воспользоваться данным продуктом. Скриншот предложения не сделал, так как оно исчезает, после того, как вводишь свой номер телефона для получения доп. информации.При посещении отделения ПАО "ВТБ24" по адресу 141730, МО, г.Лобня, ул. Ленина 9, сотрудник банка сообщил, что действительно индивидуальное предложение есть, но ставка 17% и необходимо заново заполнить анкету, срок рассмотрения которой 3 дня. На мои доводы, о том, что в личном кабинете в предложении указано, что сумма и ставка одобрены и необходимо только получить средства в отделении банка сотрудник развел руками.После этого я осуществил звонок в контактный центр ПАО "ВТБ 24", оператор сообщил, что не видит никаких предложений и предлагал создать заявку на потребительский кредит.Все это выглядело как желание сотрудников выполнить свои индивидуальные планы, невзирая на индивидуальные, выгодные мне предложения. (Каждый раз мне предлагают заполнить анкету, как будто заработная плата сотрудника зависит от количества анкет в день).24.08.2017 г. снова позвонил сотрудник ПАО "ВТБ24" и сказал, что персональное предложение является действующим, но ставка уже 17%, и анкету нужно подавать. Хотя на баннере индивидуального предложения не было и слова из разряда "Предварительно одобрено".Если честно очень красивый маркетинговый ход, но после такого постараюсь никогда не брать кредиты в данном банке. Каждый визит пропитан атмосферой развода- постоянно куча дополнительных добровольно-принудительных страховок, дополнительные кредитки и т.д.

Был вкладчиком Банка Югра, случилось... После получения информации через какие Банки я могу получить возмещения обратился в ВТБ 24, отделение на Куйбышева 44(Екатеринбург) На дворе был замечательный летний день 24.07, АСВ выполнил свои обещания, ВТБ представлялся мне вполне приличным банком, и специалист Яна была мила и обходительна. Разговор продолжался недолго: Специально для вкладчиков Югры мы предлагаем акцию - 10% годовых за первый месяц размещения, и если вы не снимаете сумму, то остальные 11 месяцев начисляются проценты из расчета 8,5% годовых. Я посмотрел на рекламный буклет, стандарт - 4%, спец акция 10% первый месяц... молодцы, подумал я... смогли предложить интересные условия, и подписав бумаги весело насвистываю поспешил домой. Самое интересное началось 24.08, когда я пришел снять денежные средства и проценты из расчета 10% годовых. Операционист с ВАЖНЫМ видом сообщил мне, что я тороплю события, и расчетный период для получения повышенных процентов август, и я могу рассчитывать на свою сумму с вожделенными % не ранее 01.09, на что я возразил: позвольте! месяц прошел, куда пропали 8 дней Июля!? дама мне ответила, что в Июле начисление проходило по ставке 4% годовых, и только в августе я подключился к акции (10%). Я попытался ей объяснить, что это явный обман, тк 4% годовых за 8 дней, а потом 10% годовых за 31 день августа никак не бьются с офертой... это уже примерно 8,5%(((( Внимательно смотрите условия, объяснила мне дама. Я буркнул что-то в стиле - Я ТАК ЭТОГО НЕ ОСТАВЛЮ... и с поганым настроение поплелся восвояси... в голове роились мысли: крупнейший… государственный... потом много всего нецензурного пришло на ум... На следующий день я позвонил в колл-центр ВТБ 24, и что вы думаете, девушка мне сообщила, что все нормально, на первый месяц вам уже начислена базовая ставка (из расчета 4% годовых), а бонусные % вы сможете получить чз 14 дней после 24... те опять я попадаю на обман с 14 днями под 4% годовых, и тогда уже эффективная ставка даже не 8,5%, а примерно 6% годовых((( Все, решительно и бесповоротно решил я - БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ, ВЫ ВСЕХ НАС ПРЕДАЛИ ))) и уже сегодня расторгну все отношения с ВТБ 24. Хочу добавить небольшое послание ТОР менеджерам группы ВТБ. АСВ исполнило свои обязательство, и доверило вам ВЕЛИКУЮ ЧЕСТЬ, вернуть вклады клиентам Югры! В таком контексте махинации с % - ВЕЛИКАЯ ГАДОСТЬ по отношению к испуганным гражданам, чье доверие к банковской системе так кропотливо восстанавливает государство. Верю, что прибыль, полученная подобным путем, "пойдет вам на пользу"!

Если банкомат сделал вид, что выдал Вам 150 тр, а на самом деле показал номер какой-то ошибки, банк прислал смс о списании, и благо хоть карту выплюнул. Если у вас ночь на дворе и скоро уже вылет в отпуск, если по телефону сотрудники говорят, что обязательно только пешком в отделение и только в течение 30 дней писать что-то (разбираться будут явно еще дольше), и никто не будет ни в чем разбираться автоматически, то это все про ВТБ БАНК МОСКВЫ. А если отпуск больше, чем 30 дней? 3 года не был в отпуске, и вот подарок на ночь глядя, спасибо. Я согласен, ошибки и сбои бывают везде, но это же ошибка Банка, поэтому я не понимаю, почему нельзя самим ее и исправить, зарегистрировав удаленно обращение, раз я клиент у меня есть все от телефона до доступа в онлайн кабинет. Самим никак проверить ошибку своего же банкомата и исправить? Фууу такими быть в 2017 году. Да, карта с лимитом на снятие 250 тр в сутки, и другой банкомат выдал мне оставшиеся 100тр, поэтому вам не до конца удалось испортить мне отпуск ))) и да, там, куда я еду только нал в обороте(((.

Обратилась 18 июля 2017 в офис Москва -сити по адресу Краснопресненская набережная 12 с целью получения второго кредита. Сотрудница Ф-ова Светлана В-вна выдала мне кредит на 350 000, из которых на руки я получила 250 000, а 100 000 из них ушли в накопительную программу втб страхование жизни на 7 лет с ежегодным взносом! Сотрудница настояла, чтоб этот договор я подписала, якобы так нужно, без этого никак. Кроме того, сотрудница НИЧЕГО не пояснила о программе, условиях и тем более взносах! Сказала, можно дальше не делать их. Чтоб было понятнее, в эту страховку включена декларация о здоровье по причине, которых мне НИКОГДА не сделают ни одну выплату, так как я стою на учёте по онкологии и перенесла уже ряд операций и химиотерапию! Скрыть это для сотрудника оказалось в легкую. Ещё предупредила, если мне будут звонить со страховой я должна ответить, что сама согласилась на эту программу и сама изъявила желание! Это меня очень насторожило, но я была в спешке так как улетала в важную для меня командировку и вернулась только сегодня. Самое интересное договор у меня от 18.07.2017, а 100.000 рублей списались 19.07.2017 в 10.58! Это как так без присутствия клиента сумма со счета уходит? Я на этот вопрос жду детального ответа и копию документов с моей подписью от 19.07. У меня есть ипотечный кредит в Сбербанке, где сотрудник сразу меня предупредил, что с моим заболеванием страховка не действует. После такой ситуации, (все познаётся в сравнении), выросло уважение к Вашим конкурентам! У меня вопрос к начальству, управляющим директорам, территориальным и всему руководству банка: как такие сотрудники работают? Путём обмана и пользованием доверием клиентов? Почему они имеют место быть в ваших офисах? Так вот есть банк -Светлана и есть банк ВТБ 24 и его лицо! Я требую вернуть мне всю сумму, которая была списана без моего присутствия в пользу "страхования жизни"!

Являюсь клиентом банка не первый год, и есть с чем сравнить. Хочу от своего имени сердечно поблагодарить Марию Русяеву Специалиста отделения банка ВТБ 24 (Мясницкая, 35). За невероятно высокий профессионализм в вопросах открытия счетов и вкладов. За неформальный подход к проблемам клиентов.Уверен, что все специалисты этого отделения (и банка) в целом, также, являются высокими профессионалами, что позволяет составить правильное представление о качестве работы банки и надежности его услуг. Побольше таких специалистов.С уважениемНиколай Артамонов

В июле возникла необходимость открыть счет в банке ВТБ г.Химки пр-т Мельникова 2Б. Отстояли очередь к операционисту. Нам сказали, что для карты, привязанной к счету (нам она была вообще не нужна), в кассе надо получить пин-код (был тоже не нужен). Отстояли в очередь в кассу. Там дали конверт и отправили опять к операционисту. В очередной раз отстояли очередь к операционисту, где пин-код вообще не понадобился. Итог: потратили 2 часа времени на стояние в одной и той же очереди 3 раза за навязанным продуктом в виде карты. На наше возмущение, почему пинают клиентов из одной очереди в другую начальник оперзала сказала, ну а что же вы хотите, у нас так всегда. Клиентов много, а операциониста всего два. Когда понадобилось открыть счет в ВТБ24, то операционист сам принес пин-код и карту, не надо было по очередям стоять. ВТБ, учитесь у своих побратимов не пинать клиентов из очереди в очередь!

Тщательно обдумывайте отношения с ВТБ24! Заканчивается 5-дневный период охлаждения, которым я могла бы воспользоваться, если бы не условно-добровольный договор коллективного страхования. Со слов сотрудника банка - это обязательное условие получения кредита, равно как и перевод в ВТБ Пенсионный фонд! Мне не предоставлен договор страхования (только лишь мое собственное заявление), не оговорена возможность выбора другого страховщика и т.д. Банк страхует не меня, а себя от невыплаты! За мой счет! За 105 тр я заплачу страховку 38тр вместе с процентами! Это просто грабеж. Неужели секундная выгода стоит вашей многолетней репутации? Неужели дела так плохи, чтобы ограбить меня - врача, живущего у черты бедности, моих детей и тысячи таких же заемщиков? Прошу вас, потенциальный заемщик, будьте бдительны - приятный, тихий и вежливый сотрудник банка обучен в соответствии с позицией банка и безжалостен!

Преамбула.Есть простой потребительский кредит. Есть по нему ежемесячный платеж, прописанный в графике платежей. Есть правило, что досрочный платеж на момент списания должен превышать проценты, начисленные за период до даты списания. Вроде как все понятно.Амбула.В 2016 г. воспользовался услугой досрочного платежа. На тот момент начисленных процентов что-то около 1.6 т.р - внесено две с уменьшением ежемесячного платежа. Банк их принимает. списывает и.... Увеличивает мне ежемесячный платеж ! Тут решил повторить, банк списал внесенную тысячу и ничего не произошло.____Если на яблоках: я взял в банке 10 т. р на 12 месяцев. - получилась сумма в 1000 р. ежемесячноВ 4-м месяце решил внести досрочный платеж в размере 200 р.сумма платежа стала 1010 р. в 6-м внесено 100 р.сумма платежа не меняется.____Надоело, пошел в банк (отделение у метро Дыбенко). Девушки ошибку признают, пишем заявление на пересчет. Обращение CR5270979 от 15.07.2017. Просьба о пересчете или возврате средств. с учетом фактической переплаты относительно графика платежей.Сегодня на горячей линии зачитали ответ: бла-бла-бла - ошибки нет. Письменный ответ можете получить по электронной почте в течении 7 дней, для чего нужно составить новое обращение (благо сами и составили) Горячая линия помочь не может, контакты вышестоящего руководства не дают.В итого - денег нет, платеж увеличился. Предлагают писать еще одно обращение. Не сказать, что деньги большие - но это первый банк за 10 лет где я так вляпался. В других банках, с которыми я имел дело, досрочный платеж так или иначе приводил к уменьшению платежа вне зависимости от формулы расчета.Кто сталкивался с такой проблемой подскажите, что делать?

И снова обман с картами.У меня пакет привилегия. Менеджеры при подключении и выдаче карт клятвенно уверяли что никаких дополнительных комиссий при конвертации нет. Для успокоения зашел на страницу https://www.vtb24.ru/banking/currency/rate-of-conversion/ и прочитал: ...Конверсия английских фунтов стерлингов в доллары осуществляется платежной системой по установленному платежной системой курсу....Комиссия OIF (Optional Issuer Fee) и «mark-up» банком не взимается. Ну ладно, получил карты, начал тестировать.1. Есть карта мастеркард в евро и виза в долларах. Каждая прикреплена соответственно к евровому и долларовому счетам.2. По каждой карте совершал оплату на 50 хорватских кун через интернет и фиксировал курс на страницах платежных систем.3. По визе разница курса между платежной системой и списанием была 2.3%4. По мастеркарду 1.2%Отлично, где-то я уже такое видел (альфа-банк, привет и вам). Открываем правила расчетов с сайта втб24: 3.11. При расчетах по операциям, совершенным Клиентом в ТСП, ПВН или Банкоматах,обслуживаемых сторонними банками, конвертация денежных средств осуществляется в следующем порядке:3.11.1. Конвертация банком‑эквайрером3.11.1.1. В зависимости от технологии, используемой банком-эквайрером (в том числе — по выбору Клиента, если эта технология предусматривает такую возможность) сумма совершенной Клиентом операции может быть выражена в валюте операции3 или сконвертирована банком-эквайрером из валюты операции в одну из возможных валют транзакции по внутреннему курсу банка-эквайрера.3.11.2. Конвертация Платежной системой.3.11.2.1. Если валюта транзакции не совпадает с валютой расчетов, применяемой для расчетов по совершенной Клиентом операции, сумма данной операции конвертируется Платежной системой из валюты транзакции в используемую валюту расчетов (в соответствии с внутренними правилами Платежной системы) по курсу Платежной системы на Дату обработки расчетных документов.3.11.2.2. В остальных случаях конвертация не осуществляется.3.11.3. Конвертация Банком.3.11.3.1. В случае если валюта транзакции (для Операций, совершенных с использованием карты Платежной системы Visa Inс.) или валюта расчетов (для Операций, совершенных с использованием карты Платежной системы MasterCard Worldwide) не совпадает с валютой счета, а также в случае если валюта Операции и/или валюта счета отличны от рублей РФ (для Операций, которые совершены на территории РФ и расчеты по которым осуществляются через АО «Национальная система платежных карт»), Банк производит конвертацию сумм Операций по карте в валюту счета по курсу Банка, установленному Тарифами и действующему на Дату обработки расчетных документов.3.11.3.2. В остальных случаях конвертация не осуществляется. Предположим по визе валюта транзакции и валюта счета разные и банк на этом нагреться (хотя какое ему дело, ведь сконвертировала все МПС, а банк комиссию OIF не берет!). Ок, как всегда 10 раз обманули.Но по мастеркарду валюта расчетов (евро) и валюта счета (евро) совпадают. Откуда взялись те злополучные 1.2%?---А вообще печально смотреть как вместо того чтобы честно доносить информацию и публиковать тарифы банки предпочитают врать в глаза (менеджеры в офисе, телефонная поддержка, официальный сайт) и терять клиентов.

Являюсь клиентом банка с 2012 года, получаю зарплату на мастер-счет, владелец пакета "Привилегия" и ипотеки в банке. Не так давно банк предложил мне выдать кредит по ставке 15,5% годовых. Подумал несколько дней и решил взять - давно накопились вопросы, которые хотелось бы решить разом и спокойно платить небольшими суммами. Стоит отметить, что из предложения по кредиту, которое находилось в онлайн банке следовало, что мне достаточно придти в отделение банка с паспортом и получить желаемую сумму. В результате: Сегодня я обратился в операционный офис, расположенный по адресу Высотная 2, ст. 1 в городе Красноярске и попросил оформить мне кредит, отметив, неоднократно, что никакие страховые продукты меня не интересуют совершенно и рассматривать кредит с ними я не буду. Девушка менеджер подготовила заявление, я его подписал, дополнительно отметив пункт о том, что не нуждаюсь в "Финансовой защите" (кажется это так называлось). В итоге через 5-7 минут после заполнения заявления мне было сообщено, что банк не одобряет мне кредит без страхового продукта и мне необходимо оформить накопительное страхование жизни, либо еще что-то (я даже слушать не стал и вообще не понимаю, причем тут кредит). Когда я отказался, менеджер сказала, что в таком случае она ничего мне не выдаст, и демонстративно порвала мое заявление у меня на глазах. Я вышел из отделения и позвонил на горячую линию, специалист которой сообщил мне, что данный кредит я могу оформить без страховки и для меня нет никакой необходимости ее оформлять, и предложил передать трубку старшему сотруднику, однако когда я вернулся в отделение и попросил найти такового, мне сообщили, что ни одного руководителя в отделении сегодня нет и уже не будет. Я сообщил об этом специалисту горячей линии, на что он предложил воспользоваться услугами другого отделения банка. Приняв этот совет, я переместился в отделение по адресу Ладо Кецховели 26/1 (потеряв на тот момент уже час своего времени на ожидание в очереди и борьбу с попыткой навязать мне страховые продукты), где обратился к менеджеру и вновь сообщил, что мне необходим кредит, уже одобренный мне банком, [b]без страховых продуктов[/b], в итоге мне сообщили, что заявление будет создано, однако результата нужно будет ждать 3 - 5 дней. Странно было это слышать, когда банк в своем предложении говорил о выплате в день обращения. Сейчас я жду, но уже догадываюсь, что 3-5 дней спустя мне вновь предложат оформить себе страховку, поэтому прошу банк обратить внимание на мой отзыв и принять меры: 1) К поведению работников отделения на ул. Высотная 2, ст. 1 в г. Красноярске. Мне кажется некорректным и недопустимым рвать документы клиента перед его лицом, надеюсь банк считает также. 2) К учету пожеланий "привилегированных" клиентов. Я несколько раз повторил, что мне не нужны никакие страховые продукты. Не понимаю, почему менеджер так настойчиво их навязывает. И не надо шаблонной фразы о том, что мне просто предложили. Результат с порванным заявлением говорит именно о попытке навязывания. 3) К информированию клиентов. Если банк, которому я доверяю свои деньги говорит мне, что я получу деньги в день обращения, то почему в отделении меня заставляют ждать 3 - 5 дней? Могу ли я доверять после этого банку? Я получаю зарплату на счет в банке. Храню в банке свободную наличность в рублях и валюте. Плачу банку ипотеку. Плачу исправно, по ставке 14% годовых. Сейчас 2017 год и ставки вокруг уже совсем другие, однако мне не приходит пока в голову перекредитовываться, потому что я лояльный клиент, потому что доволен (был до сегодня) банком, его сервисом и услугами, однако если эта ситуация не разрешится адекватно моим ожиданиям я буду вынужден рассматривать полный отказ от услуг банка ВТБ24.

Некоторое время назад в ВТБ24-Онлайн пришло сообщение, что мне одобрен кредит наличными. Указаны его условия и что его можно получить прямо сейчас, без визита в офис и заполнения анкеты, подтверждайте согласие и на следующий рабочий день сумма будет зачислена на счет.  После аварийного завершения работы мобильного приложения это предложение пропало из витрины. Я интересовался в контакт-центре, мне отвечали - не волнуйтесь, предложение никуда не делось, в системе оно зарегистрировано и вы можете им воспользоваться в офисе банка до 31 августа. Я обратился в банк. Сотрудник, да, увидела его, но почему-то сказала, что предложение не совсем одобрено, надо заполнить анкету, послать на согласование, применить страховку и т.д и т.п. Я пытался, конечно, возразить, что этих условий не было в Телебанке и суть была в том, что просто обратиться в офис с паспортом и получить сумму. Могу скриншот показать, кстати. Сотрудник банка возражала, в свою очередь, что она не знает как по-другому оформить. Хорошо, давайте анкету, посылайте запрос, страховку убирайте. Заполнили, послали, я вам перезвоню. Перезванивает через полчаса. Да, сумма одобрена, но страховка обязательна! Но уже не 50 тыс., а "всего" 37. Спасибо, отказался. Хочется поинтересоваться у представителя банка здесь, это действительно так и было  изначально? Откуда смена условий, если я обратился до 31 августа? Верните кнопку в витрину, я лучше там нажму, чем сидеть в очереди и получать такие сюрпризы.

Прошу исключить мой номер телефона из базы данных коммерческих предложений.Звонки были с предложением кредита и оформления кредитной карты с номеров +7(495)7755394, +7(495)7392171. Звонки идут по несколько раз в день.Некоторое время назад уже звонили с предложением кредита, я отказался.Не нужны мне ваши кредиты, угомоните своих сотрудников.

Прошу исключить мой номер телефона из базы данных коммерческих предложений.Звонки были с предложением кредита и оформления кредитной карты с номеров +7(495)7755394, +7(495)7392171. Звонки идут по несколько раз в день.Некоторое время назад уже звонили с предложением кредита, я отказался.Не нужны мне ваши кредиты, угомоните своих сотрудников.

Доброго времени суток! Пожалуй, присоединюсь к огромному числу клиентов банка ВТБ, которые были обмануты этим банком. В данном банке у меня оформлена ипотека, которую я исправно плачу уже почти год, сюда же переведена накопительная часть пенсии. Несколько месяцев назад мне пришло уведомление в онлайн-банке и по смс, что для меня [b]одобрен[/b] кредит наличными [b]124 тыс[/b] руб, [b]ставка 14,5%[/b], ежемесячный платеж 2,9 тыс руб. Я решила воспользоваться данным предложением. Я никогда не оформляла кредиты онлайн, поэтому решила уточнить в отделении банка относительно изменения срока, суммы и досрочного погашения кредита. Мой первый визит в банк по данному вопросу состоялся в субботу 19.08.2017. Сотрудник [b]ОО Каштак г. Томск Ан-ская Юлия Ал-вна[/b] подтвердила, что мне [b]предодобрен [/b]кредит на сумму 124 тыс руб ([b]ни слова о страховке сказано не было[/b]), по остальным параметрам информация была идентична информации в предложении в онлайн-банке. Так же на мой вопрос о возможности оформления кредита онлайн, она ответила, что это невозможно, и мне все равно придется прийти в ОО(в предложении банка написано иное). Т.к. деньги мне нужны были срочно, я все-таки повторно посетила офис в тот же день. Ан-кая Ю.А. так хотела, чтобы я попала на обслуживание именно к ней, что перенаправила человека, который был передо мной в очереди другому менеджеру. Далее все происходило по стандартной отработанной схеме: 1. Ан-ская некоторое время вводит информацию в систему 2. Далее А-ская молча пишет на листочке бумаги сумму [b]169 тыс[/b], указывает ежемесячный платеж 4 тыс и говорит мне вот ваша сумма кредита на самом деле. Передо мной в состоянии аффекта и недоумения (замечу, что ранее я банку доверяла, т.к. организация, в которой я работаю, сотрудничала с ним) пролетает вся жизнь и несколько мыслей о предстоящей завтра оплате за мебель в новую квартиру (та самая, которая в ипотеке), деньги в субботу взять уже негде. Страховка за 5 лет в размере 45 тыс руб за сумму 124 тыс! Это больше, чем я плачу страховку за ипотеку! Новая грань обмана заключалась в том, чтобы вообще не предоставить информации и выбора клиенту! Браво! Грамотно составленный диалог, а точнее грамотное молчание и замалчивание! 3. Мне дали ознакомиться с уведомлением о стоимости кредита, описали, что страховка включена в стоимость кредита. НО! меня никто не уведомил об условиях страхования - о коллективной страховке, о том, что она невозвратна даже в случае досрочного погашения кредита! Не предложил ознакомиться с заявлением о страховании! Просто подсунули бумагу на подпись! 4. Вечером того же дня я звоню по многоканальному номеру ВТБ и что я слышу в ответ на мой вопрос об оформлении кредита онлайн - вы бы могли оформить его без страховки в данном случае. 5. Итого, что мы имеем: кредит на сумму 169 тыс (на руки 124 тыс) на 5 лет с процентом 14,5 (сумма погашения 240 тыс за весь срок), который невозможно погасить в размере 124 тыс (то бишь аннулировать/расторгнуть), возможно погасить только 169 тыс ; пару ответов по горячей линии на сей счет, обращение с претензией о введении в заблуждение клиента сотрудником банка на сайте ВТБ; визит к зам. управляющего ОО Каштак в г. Томск К-ну Е.М, обещавшему сделать все возможное для отмены страховки и для возврата моего доверия к банку.. и отказ от него же на следующий день... и... теперь уже более углубленные знания в предмете страхования.. 6. Прошу БОТа или сотрудника ВТБ не копипастить шаблонный ответ, я прочитала за последние несколько дней достаточно, чтобы убедиться в нечестных правилах игры банка. Хотя иначе, исходя из стоимости услуг, никто, конечно, бы не оформлял страховку на таких условиях! Все документы составлены настолько грамотно, что я бы не рекомендовала, посещать данное заведение без специально подготовленного юриста в данной сфере и без диктофона, а лучше вообще его не посещать, особенно тем людям, которые не имеют достаточных компетенций в тонкостях кредитного дела. 7. И, наконец, есть понятие тактики и стратегии. Вы, уважаемый ВТБ24, в тактике хотите получить сверхприбыль сегодня, забывая о том, что в стратегии, завтра, клиент, которому вы впихнули страховку под проценты и ее же еще и застраховали, уже к вам не вернется. Повернитесь лицом к клиенту… и будет вам счастье! Надеюсь, что денежные средства, инвестированные мною в ваш банк по наитию вашего менеджера, пойдут на благие цели! 8 . Если есть люди, желающие составить коллективную жалобу, в иные структуры, готова присоединиться.

7.08.2017 я отправил электронную заявку с сайта банка на выпуск дебетовой мультикарты и получил письмо-подтверждение о том, что заявка принята в работу, карта будет доставлена в выбранный мной офис банка в течение 7-10 рабочих дней, а также заверение, что я получу SMS как только карта будет готова. 17.08.2017 я решил позвонить в справочную службу и убедиться, что карта изготавливается. Однако, сотрудник, с которым меня соединили, сначала уверил меня, что карта не готова и что моей заявки на изготовление дебетовой мультикарты не числится. Я попросил проверить еще раз, после чего карта внезапно оказалась готовой и уже доставленной в выбранный мной офис банка. При этом никаких SMS о готовности карты я не получал. 18.08.2017 (прошло 10 рабочих дней с даты подачи заявки) SMS о готовности карты так и не пришло. Тем не менее, посетив офис, куда была доставлена карта, я, все-таки, получил ее и сменил пакет услуг с "Базового" на "Мультикарту". На вопрос о пин-коде сотрудник уведомила меня, что его можно получить через справочную службу, следуя указаниям автоответчика. Позвонив по номеру на обратной стороне карты и выполнив все указания автоответчика (указать номер моего телефона и 4 последних цифры номера карты), я услышал, что мне необходимо подключить услугу SMS-оповещений для указанного номера телефона. Я удивился, так как эта услуга у меня уже подключена, и попробовал получить пин-код еще раз с тем же успехом. Я незамедлительно обратился в тот же офис и объяснил свою проблему сотруднику. Он произвел какие-то малипуляции в своем терминале, и я тут же получил SMS-уведомление о том, что мне подключен некий пакет услуг MLRUB. Также сотрудник передал мне информационный лист о том, что мне присвоен некий УНК для входа в ВТБ24-Онлайн. Я уведомил сотрудника, что у меня уже есть УНК, которым я успешно пользуюсь уже более 10 лет, и мне совершенно не нужен новый. Сотрудник уведомил меня, что теперь я смогу пользоваться ВТБ24-Онлайн по новому УНК, а старый объединится с новым. В течение суток я безуспешно пытался воспользоваться новым УНК для входа в ВТБ24-Онлайн. Какждый раз при входе система просила меня сгенерировать временный пароль, а потом сменить его. После смены пароля она уведомляла меня о необходимости проверить актуальность пароля, а потом блокировала вход на 30 минут. При этом, пароль, измененный при попытке входа в ВТБ24-Онлайн с новым УНК, становился паролем для входа в личный кабинет по старому УНК. И в дополнение к вышеперечисленному, новая дебетовая мультикарта не отражалась в списке моих карт в личном кабинете ВТБ24-Онлайн. 19.08.2017 я вновь посетил офис банка "Сходненский", где обратился к сотруднику Андреевой Юлии и описал текущую ситуацию: невозможность зайти в личный кабинет по вновь выданному УНК, а также отсутствие новой карты в списке действующих карт. Юлия пояснила, что произошло задвоение клиента, необходимо удалить из системы связи на новый УНК и перенести информацию о новой карте в личный кабинет, доступный по старому УНК, и что для этого необходимо составить служебную записку, которую должен запустить в работу лично руководитель ДО, который сможет это сделать в понедельник 21.08.2017. В указанный день Юлия лично позвонила мне и попросила проверить изменения в личном кабинете, а также наличие мультикарты в списке карт. К сожалению, никаких изменений и новой карты я в своем личном кабинете не увидел, о чем ей и сообщил. Я выражаю благодарность Юлии за оказанное содействие, но на сегодняшний день, 24.08.2017, проблема до сих пор не решена: моя новая дебетовая мультикарта до сих пор отсутствует в личном кабинете ВТБ24-Онлайн. Никаких активный действий по выяснению причин сложившейся ситуации и разработке какого-либо решения я также не наблюдаю. Прошу представителей банка разъяснить какие мероприятия предпринимаются для решения описанной проблемы и когда я наконец смогу полноценно пользоваться личным кабинетом и новой мультикартой?