Брал автокредит в этом банке. Все было сделано быстро и качественно. Частично досрочное погашение оформлял по телефону в начале через оператора. Потом ввели, что можно в тоновом режиме все оформить. Ни разу не подводил. Куча банкоматов по всему городу. Хорошие условия и самое главное квалифицированный персонал.

Являюсь пользователем банка шесть лет, но такого не ожидал. Мой визит 22.08.2017, около 17 ч.. Работают три менеджера. Очередь, около десяти человек. За 30 минут никаких движений в офисе. Клиенты выкидывали талоны и уходили. При мне четверо ушли, что и я сделал. Очень плохо. Трудности у банка на лицо.

Решил стать клиентом ВТБ-24 (до этого работал только со СБ). Открыл пополняемый вклад. Все было хорошо до тех пор пока не решил перевести зарплату на ВТБ. После получения карт МИР и МАСТЕРКАРД в "ВТБ 24 онлайн" произошел какой-то системный сбой, в результате которого карты перестали отображаться. Обратился в банк. После многочисленных непонятных технических действий специалистов банка, которые продолжались почти неделю результат следующий - предложили прийти в отделение банка, закрыть накопительный вклад и открыть его заново. Проценты за 2 месяца естественно уходят в пользу телезрителя.

Я являюсь клиентом банка с 2011 г. и, до последнего времени, все устраивало. Неоднократно получал "предодобренные" кредиты, причем, в отличие от других банков, процесс был такой: пришел, предъявил паспорт, получил кредит!!! Но это было тогда.Первым "звонком" ухудшения обслуживания стала неспособность персонала подключить мне ВТБ24-Онлайн. Мне пришлось 4 раза (3 раза на Дзержинского,1 раз на Ленина), БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО посещать офис банка. Пришлось искать альтернативные сервисы (благо их много). Апогеем стала попытка получения предодобренного потребительского кредита. Этой попытке предшествовали неоднократные звонки, СМС, e-mail от банка ВТБ24. А по факту...Первое моё обращение было в декабре 2016, но почему-то НЕ РАБОТАЛА "СИСТЕМА". Второе - 24.08.2017. Изначально не понравились уж очень приблизительные размеры ежемесячных выплат (+- 20-30%). Мне пришлось настоятельно просить точного значения. Приветливость и доброжелательность сотрудницы пропали, после того как я изъявил желание отказаться от страхования. Начались угрозы:1. Вам вероятнее всего не одобрят2. После "НЕОДОБРЕНИЯ" вы сможете повторно обратиться только через 3 месяца.Я все же попросил приступить к оформлению без страхования. Далее стало еще интереснее. При появлении в офисе какого клиента, явно знакомого сотрудницы, меня "отфутболили" к некой Наталье, которая до этого никого не обслуживала.При оформлении, понадобились данные о месте работы. Я работаю на двух работах, о чем и уведомил сотрудницу, но она попросила информацию лишь по одной из них. После этого мне сообщили, что заявка отправлена на дополнительное рассмотрение и результаты будут на следующий день.Во второй половине 25.08.2017 я позвонил в колл-центр ВТБ24 для проверки статуса заявки в автоматическом режиме, но оказалось, что заявки не было. Далее общался с оператором, которая трижды меня просила подождать одну минуту, для выяснения. Ну и в конце сказала, что мне отказано.Была ли заявка?Кто-нибудь собирался сообщить об отказе. (Если решение было принято сразу, то сразу и сказать)? То есть получается, что вся информация, высланная мне банком ВТБ24 по предоодобренному кредиту, с указанием суммы и процентов - это развод, завуалированный юридически чистыми формулировками?Есть "хорошие" клиенты, ради которых можно отфутболивать таких как я? В чем градация? В суммах или в согласии на "ДОПЫ", за которые менеджер и банк получит дополнительные дивиденды?

Уважаемые представители банка ВТБ24!Хочу донести свой отзыв о некорректной работе, которая отняла у меня огромное количество времени, отодвинула на неопределенный срок планы и послужила причиной убытков. В середине августа мне был предложен предодобренный кредит. Я заинтересовалась предложением, т.к. нуждаюсь в услугах надежного банка. Поскольку, сумма меня не устроила, я согласилась подъехать в отделение и подать заявку самостоятельно.Я являлась абсолютно лояльным клиентом ВТБ, с действующей ипотекой, без единой просрочки. Более того, у меня не было просрочек ни по одному кредиту в кредитной истории.Я приехала изначально в отделении на Лесном проспекте 15 августа. Где я подала заявку на необходимую сумму, мне одобрили ее в течение часа. Одновременно, я согласилась на предложение менеджера о переводе накопительной части пенсии в ваш банк, что и было сделано. Так же я, вняв совету менеджера, решила рефинансировать свою кредитную карту другого банка. Для уточнения информации по рефинансированию я позвонила на горячую линию. Девушка посоветовала мне оформить заявку сразу у нее, ок - я оформила по телефону. И получила одобрение по смс почти сразу. На следующий день 16 августа я приехала в офис на Лесной, и там мы с менеджером решили оформлять один кредит по заявке на рефинансирование, просто с увеличением суммы, т.к. это был самый выгодный мне вариант. Он снова занялся моей заявкой и нашел массу ошибок из-за неверной записи информации консультантом, который принимал ее по телефону. Оговорюсь, что информацию я предоставляла четко и громко, при необходимости повторяя.Он исправил ошибки (по его словам) и мне снова все было одобрено. Естественно мне было предложено максимальное страхование, в котором я не нуждалась, но я не принимала это предложение в штыки. Я спросила об альтернативных вариантах, поскольку уже застрахована по ипотеке. На что мне было предложено подать новую заявку. Ок. и снова мы подаем заявку, идут дни, через какое-то время мне сообщают об одобрении со сниженной до 39 000 рублей суммой страховки. И тут выясняется, что моя заявка обрабатывается другим менеджером в другом отделении, далеко от дома. Он не может объяснить причину передачи заявки, однако я снова соглашаюсь потратить время и приехать в отделение на Просвещения 87. И это уже 23.08. Я отказалась от отпуска, возможного только в августе, чтобы дождаться решения банка!Я приезжаю, со мной работает ведущий специалист Т-в Максим. Он уже в более жёсткой форме навязывает мне страховку, делая свои заявления о возможности или невозможности выдачи кредита "от лица банка". Разговоры со специалистами я сохраняю на диктофон, в т.ч. и телефонные. Я беру один день подумать над окончательным решением. И этим же вечером, мне перезванивает сотрудник ВТБ, и сообщает о согласии выдать мне кредит со страховкой в 20 тысяч р. (из 4х коробочных страховых продуктов). Удивительная забота! Таким образом банк изъявил желание работать со мной в 6-й (ШЕСТОЙ!) раз. 24 августа я приезжаю снова, в 8й раз в отделение, отрываясь от работы, неся убытки в деньгах и времени. И мы оформляем таки кредит. Но, о, горе, программа дает сбой (слова менеджера), деньги перевести невозможно, и мне надо ехать завтра, чтобы дата в документах и графике платежей совпадала с датой выдачи средств. Максим разрывает бумаги при мне.И я ПРИЕЗЖАЮ! 25 августа мы снова оформляем договор и страховки, те самые, которые не настолько выгодны банку, как первоначальная. Поясняю: менеджер Максим от лица банка заявил, что "вздумаете от них отказываться, тогда банк повысит вам ставку!" Т.е. при реализации законного права, банк будет применять санкции, которые не прописаны в договоре, тем самым нарушая федеральные законы: о защите прав потребителя, о добровольности страхования и указ ЦБ РФ от 2015 года).И опять, невероятно, но система выдает ошибку. Деньги перевести нельзя. Вечером я по телефону узнаю, что ошибка не может быть исправлена, она в САМОЙ заявке, и единственное, что можно сделать - подавать заново, с негарантированным решением.Заключен ДОГОВОР от 25.08.2017 №625/006-0529886 вот он у меня на руках. Банк НЕ ХОЧЕТ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НЕМУ. Я делаю вывод, что банк на этапе подписанного договора передумал и не собирается сотрудничать, прикрывшись сбоем в оборудовании.Я уже очень хотела работать с вами, я собираюсь рефинансировать карту, взять остальные средства в качестве потребительского кредита, я уже перевела вам пенсию, плачу вашу ипотеку, готова была переводить зарплату в ВТБ24. Мне удобно и выгодно вести финансовые дела с одним банком, но с банком отвечающим за происходящее в его рабочих процессах. Будучи адекватным, лояльным, честным и ценным клиент без просрочек с регулярным доходом. И даже это вы из-за жажды наживы не в состоянии взять и использовать, дорогие товарищи!Мне нанесен ущерб, я потеряла время, деньги, отпуск, возможность необходимой покупки, когда могла просто обратиться в другой банк и получить кредит без бесконечного жульничества, вымогания страховок и быстро.Я собираюсь написать претензию вашему руководству лично. И распространить информацию о вашей неблагонадежности максимально. Придется искать варианты перевода ипотеки, если это будет возможно. Ошеломительное стремление обманывать людей!

Сегодня мы были в отделении ДО ЮГО- ЗАПАДНАЯ. Нас обслуживала П-на Марина. Мы пришли получить карточки дебетовые. Рублевую и валютную. Очень вежливый и грамотный специалист. Предложила нам услуги по пенсионному страхованию. Я решила перевести свою пенсию из Сбербанка в ВТБ. Марина также предложила обслуживание юр лиц в ВТБ, но на юго- западной юр лиц не обслуживают. Большое спасибо Марине!

У меня кредит в ВТБ под 20% годовых, мне звонят менеджеры и предлагают рефинансирование кредита под 16%. На вопрос про страховку, менеджер уверил что от неё можно отказаться. Когда обратилась в офис (СПб, Каменноостровский 44), мне сказали - "Да, для вас есть предложение по перекредитованию по 16% годовых." Но на вопрос о страховке, эта "добровольная" страховка уже обязательная (!) иначе предложение не действует. И тут начинается самое интересное.... Страховка составляет 20% от суммы на 5 лет. Т.е. за год это будет все те же 4%, т.е. уже выгоды никакой относительно моих 20% годовых. При этом если мои 20% рассчитываются на остаток долга, то эти 4% рассчитываются от первоначальной суммы и единовременно списываются за 5 лет, увеличивая тем самым на 20% сумму кредита, и уже 16% берутся от суммы с прибавкой 20% за страховку.... У меня вопрос...где же тут рефинансирование? Что за условия у вас такие интересные, они для тех кто математику в школе не изучал?

Здравствуйте.Обратился в ВТБ24. Подал on line заявку на кредит 120 000р под 16%, получил смс с предварительным одобрением и приглашением посетить офис. Почитал "лестные" отзывы здесь же, после работы взял документы и проехал в офис  г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 8После проверки личных данных, мне предложили следующие условия: 144 000р сумма кредита из них 24 000 это страховка, которые будут тут же списаны. ВТБ я понимаю жадность -не порок, совесть то имейте! 24000 это 10% сходу от запрашиваемой мной суммы плюс процент на них на весь срок кредита. За соседним столом женщине в возрасте на 400 000 кредита "втюхивали" 36 000 страховки. В общем все что я мог сделать это выразить возмущение и отказаться от кредита. У нашего предприятия еще и зарплатный проект в этом банке, думаю отказаться вообще от их услуг!

Уважаемые представители банка ВТБ24! Хочу донести свой отзыв о некорректной работе, которая отняла у меня огромное количество времени, отодвинула на неопределенный срок планы и послужила причиной убытков.  В середине августа мне был предложен предодобренный кредит. Я заинтересовалась предложением, т.к. нуждаюсь в услугах надежного банка. Поскольку, сумма меня не устроила, я согласилась подъехать в отделение и подать заявку самостоятельно. Я являлась абсолютно лояльным клиентом ВТБ, с действующей ипотекой, без единой просрочки. Более того, у меня не было просрочек ни по одному кредиту в кредитной истории. Я приехала изначально в отделении на Лесном проспекте 15 августа. Где я подала заявку на необходимую сумму, мне одобрили ее в течение часа. Одновременно, я согласилась на предложение менеджера о переводе накопительной части пенсии в ваш банк, что и было сделано. Так же я, вняв совету менеджера, решила рефинансировать свою кредитную карту другого банка. Для уточнения информации по рефинансированию я позвонила на горячую линию. Девушка посоветовала мне оформить заявку сразу у нее, ок - я оформила по телефону. И получила одобрение по смс почти сразу. На следующий день 16 августа я приехала в офис на Лесной, и там мы с менеджером решили оформлять один кредит по заявке на рефинансирование, просто с увеличением суммы, т.к. это был самый выгодный мне вариант. Он снова занялся моей заявкой и нашел массу ошибок из-за неверной записи информации консультантом, который принимал ее по телефону. Оговорюсь, что информацию я предоставляла четко и громко, при необходимости повторяя. Он исправил ошибки (по его словам) и мне снова все было одобрено. Естественно мне было предложено максимальное страхование, в котором я не нуждалась, но я не принимала это предложение в штыки. Я спросила об альтернативных вариантах, поскольку уже застрахована по ипотеке. На что мне было предложено подать новую заявку. Ок. и снова мы подаем заявку, идут дни, через какое-то время мне сообщают об одобрении со сниженной до 39 000 рублей суммой страховки. И тут выясняется, что моя заявка обрабатывается другим менеджером в другом отделении, далеко от дома. Он не может объяснить причину передачи заявки, однако я снова соглашаюсь потратить время и приехать в отделение на Просвещения 87. И это уже 23.08. Я отказалась от отпуска, возможного только в августе, чтобы дождаться решения банка! Я приезжаю, со мной работает ведущий специалист Т-в Максим. Он уже в более жёсткой форме навязывает мне страховку, делая свои заявления о возможности или невозможности выдачи кредита "от лица банка". Разговоры со специалистами я сохраняю на диктофон, в т.ч. и телефонные. Я беру один день подумать над окончательным решением. И этим же вечером, мне перезванивает сотрудник ВТБ, и сообщает о согласии выдать мне кредит со страховкой в 20 тысяч р. (из 4х коробочных страховых продуктов). Удивительная забота! Таким образом банк изъявил желание работать со мной в 6-й (ШЕСТОЙ!) раз.  24 августа я приезжаю снова, в 8й раз в отделение, отрываясь от работы, неся убытки в деньгах и времени. И мы оформляем таки кредит. Но, о, горе, программа дает сбой (слова менеджера), деньги перевести невозможно, и мне надо ехать завтра, чтобы дата в документах и графике платежей совпадала с датой выдачи средств. Максим разрывает бумаги при мне. И я ПРИЕЗЖАЮ! 25 августа мы снова оформляем договор и страховки, те самые, которые не настолько выгодны банку, как первоначальная. Поясняю: менеджер Максим от лица банка заявил, что "вздумаете от них отказываться, тогда банк повысит вам ставку!" Т.е. при реализации законного права, банк будет применять санкции, которые не прописаны в договоре, тем самым нарушая федеральные законы: о защите прав потребителя, о добровольности страхования и указ ЦБ РФ от 2015 года). И опять, невероятно, но система выдает ошибку. Деньги перевести нельзя. Вечером я по телефону узнаю, что ошибка не может быть исправлена, она в САМОЙ заявке, и единственное, что можно сделать - подавать заново, с негарантированным решением. Заключен ДОГОВОР от 25.08.2017 №625/006-0529886 вот он у меня на руках. Банк НЕ ХОЧЕТ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО НЕМУ. Я делаю вывод, что банк на этапе подписанного договора передумал и не собирается сотрудничать, прикрывшись сбоем в оборудовании. Я уже очень хотела работать с вами, я собираюсь рефинансировать карту, взять остальные средства в качестве потребительского кредита, я уже перевела вам пенсию, плачу вашу ипотеку, готова была переводить зарплату в ВТБ24. Мне удобно и выгодно вести финансовые дела с одним банком, но с банком отвечающим за происходящее в его рабочих процессах. Будучи адекватным, лояльным, честным и ценным клиент без просрочек с регулярным доходом. И даже это вы из-за жажды наживы не в состоянии взять и использовать, дорогие товарищи! Мне нанесен ущерб, я потеряла время, деньги, отпуск, возможность необходимой покупки, когда могла просто обратиться в другой банк и получить кредит без бесконечного жульничества, вымогания страховок и быстро. Я собираюсь написать претензию вашему руководству лично. И распространить информацию о вашей неблагонадежности максимально. Придется искать варианты перевода ипотеки, если это будет возможно. Ошеломительное стремление обманывать людей!

Добрый день. Мой отец (работающий пенсионер) попал в такую же ситуацию с ВТБ-24. Ничего толком не разъяснили. Сказали, что страхование это обязательное условие для выдачи кредита. В итоге подписал заявление от отказа от коллективной страховки, но без возврата денег. Это надувательство чистой воды. Разъясните, получается, что он будет не застрахован, а страховая сумма в 39 000 просто уйдет страховщику ни за что. Кредит он взял неделю назад.

Хотелось бы поблагодарить Дёмину Юлию персонального менеджера отделения на пл-ди Ленина г.Владимира за её всегда оперативную и квалифицированную помощь в возникающих вопросах. Являюсь клиентом Привилегии более полутора лет. Как при оформлении пакета, так и при последующих вопросах Юлия всё заранее подготавливает к приходу, и всегда может дать грамотный ответ по условиям обслуживания тех или иных продуктов. Также супруга оформила Привилегию у неё, никаких проблем никогда не возникало. Хотелось бы чтобы все менеджеры также относились к работе.

Когда-то очень давно я была их клиентом, чуть ли не лет 10 назад. И тут вдруг начали мне названивать - предлагать кредитку. Я отказывалась. Потом начали звонить, говорить, дескать, карту мы вам-таки сделали, приезжайте забирать. Несколько раз называют отделение, в которое мне надо приехать - Подольск (я тут живу), Комсомольская ул. д.1. Ну, думаю, ладно, приеду, мало ли, пригодится. Приезжаю, а там и слыхом не слыхивали о якобы изготовленной карте. И никаких индивидуальных предложений нет. Давайте, говорят, вы соберете документы, и мы вам ее изготовим. Отличненько так. Насколько я понимаю, без моей заявки оформить мне карту они не могут, по доброй воле я в отделение не приеду, а раз заинтересовалась и приехала, то, типа, оформлю.Сто тысяч раз ха. Вообще никогда ни за что с ними дела иметь не буду.

Добрый день! Мой муж подал заявку, на кредит наличными, ему одобрили, но не хотят выдавать без страховки. После посещения банка, девушка менеджер, сказала, что без страховки нужно согласие руководителя, но её нет на месте. После чего муж сказал, что приедет завтра, девушка сказала сама прозвонит. На следующий день, нам позвонили и сказали, что нельзя без страховки! Прошу разобраться с этим вопросом, почему навязывают страховки! Тем более, зарплатных клиентам или банк так легко отказывается от своих клиентов!?

Выехал за границу (Турция) с картой Mastercard в долларах. Совершил около 11 покупок в турецких лирах: большинство платежей прошли по курсу Mastercard, но около 3-4 платежей прошли в лирах по непонятному курсу. Банк при этом заявляет, что комиссию за конвертацию он не берет.При этом банк заявляет, что комиссии OIF и mark-up он не берет.

Оформлял Мультикарту в отделении по адресу ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1.Специалист Маслёнкина Екатерина подробно ответила на все вопросы и оперативно оформила карту, и в итоге, оставила самое положительное впечатление от посещения отделения. В дальнейшем планирую обращаться к ней по всем возникающим вопросам.

Я являлся вкладчиком банка Югра, но к сожалению, он лопнул. За возвратом вклада обратился в банк ВТБ24. Но там мне настоятельно рекомендовали оставить средства на накопительном счете на месяц под 10%. При посещении банка через месяц (31день) при намерении закрыть счет и взять деньги выяснилось, что этого делать не следует ещё минимум неделю (до конца месяца), чтобы не потерять проценты. Получается, что банк намерено обманывает вкладчиков, используя сложившуюся ситуацию в своих целях. ПОЗОР! Один из крупнейших банков России разводит вкладчиков и так уже пострадавших от разорения банка Югра, тем самым подрывая доверие людей к российской банковской системе.

В марте месяце взяли кредит наличными в этом отделении, когда пришли подписывать договор менеджер Л. Г-ва сообщила, что кредит одобрен только при условии заключения договора страхования и оформления кредитной авто-карты. По поводу страхования говорим: "Есть ведь период охлаждения по закону 5 дней", "У нас НЕТ, но если вы будете продлевать страховку каждый год, то потом сможете вернуть эти деньги". Странно, что для банка ВТБ закон не закон, но деньги были нужны, так что 25 тысяч сверху пришлось выложить. Самая возмутительная история с кредитной картой, сразу в банке Л. Г-ва сообщила, что на нее необходимо положить 1 100 рублей, денег с собой не было, сказали потом переведем, подписали договоры и ушли. В последующие четыре дня она терроризировала по телефону, что необходимо положить эти деньги, иначе ее накажут, а снять ведь их обратно в любой момент можно без комиссий, это же ваши деньги, платить ничего не придется... Повелись как лохи и перевели.. Наступил июль, вспомнили про 1 100, перевели на свой счет.. и каково же было удивление получить в августе смс о списании с дебетовой карты платежа по кредитной карте и пени за просрочку!! Так вот, когда мы забрали свои деньги, оказывается списали за обслуживание 350 рублей, о стоимости которого в договоре ни слова не написано, и как следствие через месяц просрочка платежа. Выходит так: я даю ВТБ в долг 1 100, но когда хочу забрать их, плачу 120% годовых за то, что банк ими воспользовался. В офисе, кстати, сказали что-то, что у нас на руках и не договор вовсе, а тарифы банка мы сами на сайте должны были найти. Резюме: мы ЛОХИ, поверившие Л. Г-вой, представителю такого большого банка, для которого по всей видимости наши 350 рублей необходимы. Теперь есть испорченная кредитная история из-за 350 рублей, а точнее не внесенных вовремя 10 рублей!! Всем остальным желаю быть внимательнее и на кредитных картах не держать дебетовый остаток, ну и тариф карты просите, чтобы распечатывали и на руки давали.

Около 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка. Благодаря этому банк предлагает очень привлекательные условия по кредитам, чем я и пользуюсь. Однако свои накопления в банке не держу! Причина этому отвратительный интернет-банк для физ. лиц и особенности переводов между своими картами. Работодатель выдал мне карту без расчетного счета т.е. все деньги поступают только на карту. Если я ее потеряю или она перестанет работать (как уже было), то я не смогу воспользоваться своими деньгами до момента получения новой карты. Однако если вы имеете кредит, то деньги с зарплатной карты, нужно переводить на мастер-счет. Вроде ничего особенного! Но если вы имеете кредитную карту или накопительный счет, то деньги нужно перевести сначала с зарплатной карты на мастер-счет, при этом нужно помнить сумму, которая на нем лежит т.к. только с него списываются платежи по кредиту, а также помнить сумму, которую вы перевели, а затем перевести деньги на кредитную карту или на накопительный счет. Соответственно, если Вам нужно снять деньги с накопительного счета, то всю процедуру надо проделать в обратном порядке. Это адски неудобно! Для чего нужны такие сложности мне не понятно. Более того, я решил, что выпустив мультикарту я исключу подобное неудобство, но мультикарта практически такая же (без расчетного счета) как и зарплатная. Далее: мобильный банк в день получения зарплаты регулярно глючит. Не всегда с первого раза можно в него зайти и произвести какие-либо операции. СМС информирование тоже работает на троечку т.к. СМС приходят не сразу, а с задержкой от 20 секунд до 2 минут, что тоже неудобно ибо проконтролировать списание можно только получив чек! Тогда зачем мне СМС информирование? В целом тенденция к улучшению качества услуг есть в сравнении с тем, что было 5 лет назад (например, когда одноразовые пароли к интернет банку приходили не в виде СМС, а выдавались на пластиковой карте), но считаю, что банку нужно приложить еще очень много усилий для улучшения своих услуг. Если бы не сотрудники банка, которые вытягивают банк и нивелируют его минусы, то, наверное, и кредитами не стал бы пользоваться!

Около 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка. Благодаря этому банк предлагает очень привлекательные условия по кредитам, чем я и пользуюсь. Однако свои накопления в банке не держу! Причина этому отвратительный интернет-банк для физ. лиц и особенности переводов между своими картами. Работодатель выдал мне карту без расчетного счета т.е. все деньги поступают только на карту. Если я ее потеряю или она перестанет работать (как уже было), то я не смогу воспользоваться своими деньгами до момента получения новой карты. Однако если вы имеете кредит, то деньги с зарплатной карты, нужно переводить на мастер-счет. Вроде ничего особенного! Но если вы имеете кредитную карту или накопительный счет, то деньги нужно перевести сначала с зарплатной карты на мастер-счет, при этом нужно помнить сумму, которая на нем лежит т.к. только с него списываются платежи по кредиту, а также помнить сумму, которую вы перевели, а затем перевести деньги на кредитную карту или на накопительный счет. Соответственно, если Вам нужно снять деньги с накопительного счета, то всю процедуру надо проделать в обратном порядке. Это адски неудобно! Для чего нужны такие сложности мне не понятно. Более того, я решил, что выпустив мультикарту я исключу подобное неудобство, но мультикарта практически такая же (без расчетного счета) как и зарплатная. Далее: мобильный банк в день получения зарплаты регулярно глючит. Не всегда с первого раза можно в него зайти и произвести какие-либо операции. СМС информирование тоже работает на троечку т.к. СМС приходят не сразу, а с задержкой от 20 секунд до 2 минут, что тоже неудобно ибо проконтролировать списание можно только получив чек! Тогда зачем мне СМС информирование? В целом тенденция к улучшению качества услуг есть в сравнении с тем, что было 5 лет назад (например, когда одноразовые пароли к интернет банку приходили не в виде СМС, а выдавались на пластиковой карте), но считаю, что банку нужно приложить еще очень много усилий для улучшения своих услуг. Если бы не сотрудники банка, которые вытягивают банк и нивелируют его минусы, то, наверное, и кредитами не стал бы пользоваться!

Добрый день! При выборе банка для оформления ипотеки руководствовалась определенными интересными мне критериями, которым соответствовали сразу несколько кредитных организаций нашего города. Подав заявки одновременно в 3 банка, остановилась на ВТБ24! Основной причиной моего выбора, пожалуй, стала оперативность, грамотность и вежливость специалиста по ипотеки Коваленко Ирины. Имея предыдущий опыт по оформлению ипотек в других банках, с полной уверенностью могу сказать, что это лучший специалист, который встречался мне когда-либо! Спасибо Ирине за умение экономить время клиента и беречь его нервную систему. Все прошло настолько быстро и гладко, что хочется сказать СПАСИБО Банку ВТБ24 в целом и в частности самой Ирине!