Примерно раз в квартал на мой телефон приходят звонки с предложением чудесной кредитной карты и рассказами о всех прелестях уже предодобренной кредитной карты. Я всегда отказываюсь от этих предложений, т.к. не нуждаюсь в заемных средствах. Но уже дважды без моего согласия мне выпускалась кредитная карта, о которой я видел узнавал в интернет банке. Такие предложения сами по себе надоели, а особенно дальнейший выпуск карт, видимо, только для плана. Если так, то их можно и без звонков выпускать и сразу резать.Вопрос второй.Периодически я покупаю в американском магазине услуги, стоимостью 36$. Очередное автоматическое списание должно было произойти в период с 18 по 21 августа.Но в этот раз у меня на карте ******6093 не хватило средств. При этом 21.08.2017 по причине недостатка средств магазин транзакцию отклонил, но банк помимо того, что списал все средства, так и вывел дебетовую карту в технический овердрафт. Колл центр tel:+78001002424 предложил просто ждать 10 дней урегулирования операции и списания денег, а также сообщил, что операцию отклонить уже не возможно. Но при этом транзакция была отклонена. Receipt: 104749171, Aug 21, 2017 PDT, Payment Declined: Visa – 6093 $36.00 USD. Практически уверен, что деньги будут списаны и ещё я оплачу технический овердрафт, в который попал только благодаря "качественному" обслуживанию банка.Итого вопросы:1. Требую сообщить мне на каком основании без моего заявления мне выпускаются кредитные карты? Я отправлял запрос на сайте банка с просьбой предоставить ответ о причинах выпуска карты без заявления, но сотрудники не считают необходимым отвечать на подобные запросы вообще. 2. На каком основании при отклонении транзакции на моей карте были заблокированы деньги?Я так понимаю, что банку все равно сколько болванок испортить, тогда предлагаю и вообще без звонков просто втихаря выпускать все равно за счет технических овердрафтов все расходы будут окуплены.Без уважения, пока ещё клиент банка.

Примерно раз в квартал на мой телефон приходят звонки с предложением чудесной кредитной карты и рассказами о всех прелестях уже предодобренной кредитной карты. Я всегда отказываюсь от этих предложений, т.к. не нуждаюсь в заемных средствах. Но уже дважды без моего согласия мне выпускалась кредитная карта, о которой я видел узнавал в интернет банке. Такие предложения сами по себе надоели, а особенно дальнейший выпуск карт, видимо, только для плана. Если так, то их можно и без звонков выпускать и сразу резать.Вопрос второй.Периодически я покупаю в американском магазине услуги, стоимостью 36$. Очередное автоматическое списание должно было произойти в период с 18 по 21 августа.Но в этот раз у меня на карте ******6093 не хватило средств. При этом 21.08.2017 по причине недостатка средств магазин транзакцию отклонил, но банк помимо того, что списал все средства, так и вывел дебетовую карту в технический овердрафт. Колл центр tel:+78001002424 предложил просто ждать 10 дней урегулирования операции и списания денег, а также сообщил, что операцию отклонить уже не возможно. Но при этом транзакция была отклонена. Receipt: 104749171, Aug 21, 2017 PDT, Payment Declined: Visa – 6093 $36.00 USD. Практически уверен, что деньги будут списаны и ещё я оплачу технический овердрафт, в который попал только благодаря "качественному" обслуживанию банка.Итого вопросы:1. Требую сообщить мне на каком основании без моего заявления мне выпускаются кредитные карты? Я отправлял запрос на сайте банка с просьбой предоставить ответ о причинах выпуска карты без заявления, но сотрудники не считают необходимым отвечать на подобные запросы вообще. 2. На каком основании при отклонении транзакции на моей карте были заблокированы деньги?Я так понимаю, что банку все равно сколько болванок испортить, тогда предлагаю и вообще без звонков просто втихаря выпускать все равно за счет технических овердрафтов все расходы будут окуплены.Без уважения, пока ещё клиент банка.

Благодарность сотрудникам отделения "Новослободский" Манченкову И.К. за проведение сделки и Кульковой Ю.О. за подготовку к сделке по ипотеке: четко, без суеты, без лишних "сюрпризов", на все вопросы грамотные ответы. Обратились в банк по телефону горячей линии за ипотечным кредитом 10.08.2017, по телефону сделали предварительную оценку возможности выдачи кредита и размер месячного платежа. 11.08.2017 по записи в строго в оговоренное время у нас приняли документы. Далее после одобрения и оформления оценки 17.08.2017, нам сообщили дату сделки. Кредитный договор от 23.08.2017. Отдельный "привет" сотрудникам Сбербанка за полный пофигизм в работе и некомпетентность в предоставляемых услугах, "спасибо" за потраченное время, нервы и деньги на лишние услуги и бумаги, кроме нервного тика слово "сбербанк" теперь не вызывает... p.s. в процессе оформления заявленная ставка 11% была снижена до 9.5% и не верьте рекламе Сбербанка 7.4% недостижимы.

Я оформила в данном банке вклад 02.08.2016 сроком на 365 дней, имею на руках договор. Случайно обратила внимание в личном кабинете, что вклад не действует, обратилась на горячую линию, где мне пояснили, что никакого действующего вклада у меня в этом банке нет! Нормально?! Личный визит в банк ничего не дал, менеджер, подписавший договор, винит во всем сбой системы. После череды обращений банк признал факт ошибки и предложил явиться за получением процентов по вкладу по окончании срока его действия, то есть в начала августа 2017 года. Пришла, написала обращение за номером CR-5261873 от 08/08/2017. В порожденный срок получения денег пришло смс о том, что претензия требует дополнительного времени для рассмотрения. По моему вкладу это было, наверное, пятое или шестое обращение, все ранее запрашиваемые документы высылались на электронную почту сотрудников банка и приносились в отделение. Сегодня, 23/08/2017 банк сообщил, что просит в очередной раз предъявить в офисе договор банковского вклада. Видимо, опять потеряли или сгорел архив. Уточнила, смогу ли я прикрепить данный договор к действующему обращению, чтобы не затягивать решение и так конкретно наболевшего вопроса. Сказали - конечно, просто упомяните номер своего обращения. В банке выяснилось, что прежнее обращение закрыто (кем??? На каком основании???) и мне предложили написать новое (сколько можно???) обращение и изложить к нему скан договора вклада. Я оформила данное обращение за номером CR-5283141. Срок рассмотрения - 7 рабочих дней. Уважаемые сотрудники ВТБ 24, своим непрофессионализмом вы, наверное, просто гордитесь, другого объяснения ситуации я не нахожу. Вслед за этим обращением, на которое я ожидаю ответ, я пишу обращение в прокуратуру. Надеюсь, у вас хватит ума и достоинства не доводить этот вопиющий случай до суда. Признайте свои ошибки, принесите извинения, выплатить мои проценты, и я постараюсь забыть о вас, хотя до этого два года была вашим вкладчиком и все устраивало. Жаль, что не умеете ценить клиентов. Каким бы банк не был, большим или маленьким, надо уметь работать с недовольными клиентами, которые после грамотно проведенной работы над ошибками вполне могли бы и остаться вашими вкладчиками. Вам, ВТБ 24, это видимо не по силам.

Заполнил on-line заявку. Одобрили, пригласили в офис. Я пришёл с подтверждающими документами. Через 30 минут получил СМС об отказе. Данные те же, что НДФЛ-2 было поддельное, паспорт или какие причины открылись после моего прихода?Зато прислали приглашение подать заявление ещё раз, через месяц. Но причину, по которой отказали не сообщили. А если она не будет устранена, так и предполагают, что потенциальный клиент будет ходить к ним раз в месяц пока звёзды не сойдутся?*я никогда не просрочил ни одной выплаты. ЗП обеспечивает кредитный лимит полностью. Работа стабильная - за  9 лет две компании(топ 10 в РФ). Оформлял из-за cash-back.

Замечательный банк ВТБ24 ОО На Лукашевского дом 11Я только начала обслуживаться в банке ВТБ24 ОО На Лукашевского дом 11. Очень приятные и вежливые сотрудники, мне практически ничего не пришлось заполнять. То есть, не было бумажной волокиты. Обслуживалась у двух специалистов и хочу выразить им огромную благодарность за понимание, личный подход и профессиональное консультирование.Благодарю Солдатову Анну Николаевну. главный специалист по обслуживанию юридических лиц, и специалиста по обслуживанию юридических лиц Присяжнюк Оксану Ивановну. А также заместителя директора Малышеву Елену Владимировну, прошли с ней очень приятное собеседование по открытию счета, я осталась довольна результатом и общением.Самую большую благодарность хочу выразить Управляющей банком ВТБ24 ОО На Лукашевского дом 11 Зубарь Галине Викторовне, за достойный уровень обслуживания, компетентных сотрудников, и просто за то, что она замечательный человек. Спасибо Вам всем большое за вашу работу.

История моих отношений с банком ВТБ24 началась в 2013 году. Понадобились мне кредитные средства. Тогдашние мои коллеги посоветовали оплатить пакет "Приоритет" и рассказывали, что проблем с кредитом не будет, тем более, такие приятные услуги как личный менеджер и обслуживание без очередей как казалось, заслуживали внимания. Я так и сделал. Подал заявку на кредит и по совету моего менеджера на кредитную карту. На следующий день мне пришла смс, что мой кредит одобрен, но на меньшую сумму, чем была мне нужна. Я позвонил личному менеджеру, с целью прояснить ситуацию. На что менеджер заявила, что это какая-то ошибка, и кредит мне не одобрен, но зато я могу забрать свою карту. Карту я забрал и начал ей пользоваться, вроде бы конец истории, но это было лишь началом! Месяц спустя из банка позвонил молодой человек, и поинтересовался, почему я не хочу забрать одобренный мне кредит?! По его словам, остался только сегодняшний день, чтобы это сделать. Уйдя пораньше с работы по этому поводу, я пришел в отделение на "Пролетарской" (сейчас его насколько я знаю нет) и выяснил, что при забивании моих паспортных данных, мой личный менеджер допустил ошибку, в дате выдачи паспорта. Кредит я не получил, по совету менеджера который был в этот момент в офисе, подал повторную заявку, которую тут же отвергли). А мой личный менеджер "потерялся". Внезапно перестал отвечать на звонки, и вечно был занят, поэтому комментарии по ситуации я не получил. Я написал тогда письмо, с жалобой на действия менеджера, но ответа от банка так и не получил. Видимо банк не считает нужным, как минимум извинится за введение в заблуждение клиента и откровенную ложь менеджера, за которого клиент между прочим платил не малые деньги. Дальше интереснее. Спустя полтора года пользования картой, в супермаркете вдруг выяснилось, что моя карта заблокирована. Хорошо еще были наличные деньги, и не пришлось совсем уж краснеть перед продавцами. Позвонил в банк. "Ой вы знаете, пакет "Приоритет" больше не работает, разблокировать карту мы не можем, обращайтесь в офис." Никаких уведомлений что действие моего пакета (еще раз ПЛАТНОГО, с личным менеджером) приостановлено не было, даже смс не удосужились отправить. Не говоря уже о том, что о таких вещах предупреждают заранее. В теперь уже главном офисе, мне предложили нового менеджера и новый пакет. Всего то за 20 000 рублей. Которые я и оплатил... Лимит мне восстановили (ну хоть на этом спасибо) Картой я продолжал пользоваться, регулярно оплачивал необходимый платеж, и вроде бы все было хорошо, но тут приходит смс "с 30.07 кредитный лимит снижен до 0" И снова звонок в банк. Девушка не может ничего объяснить, ни причин, по которым это произошло, ни зачем, ни почему. Только радостно мне сообщила, что оказывается я в марте месяце внес платеж на 1 день позже. И что, спрашиваю я, это повод спустя полгода снизить мне лимит с 500 000 рублей до 0 ?! Ответ один, идите в банк. Я так и решил сделать, закрою карту, за которую продолжаю платить ежегодный платеж и навсегда распрощаюсь с этим банком, и так бы я и сделал, если бы не одно НО. Оплатив очередной свой платеж, я вдруг обнаружил, что банк ВТБ снизил мой кредитный лимит на ту сумму, которую я оплатил. Т.е. они не желают, по каким-то одним им известным причинам возобновлять мне лимит, но в тоже время драть по 20 000 рублей в год за обслуживание карты (которой я по сути не могу пользоваться), они очень даже желают! Считаю это откровенным мошенничеством! Банк пользуясь своим правом менять кредитный лимит явно им злоупотребляет, ради своей выгоды. Думаю, что у меня есть все основания, обратится по этому поводу в суд. И знаю, что я такой не один. И всем, попавшим в подобную ситуацию, советую делать так же. Выводы: Банку совершенно плевать на своих клиентов, даже если клиент с ними не один год, даже если этот клиент исправно платит, даже если у клиента есть персональный менеджер (менеджер вот уже месяц как потерялся, не звонит, не пишет, ведь смс куда проще поставить перед фактом, правда?). Мне интересно, если бы я, например, в этот момент был на отдыхе с "надежной" кредиткой в руках, в какую лужу бы я сел? Просто задумайтесь, кредитные средства на карте ВТБ могут исчезнуть в любой момент! Вам могут испортить отдых, сорвать важную сделку, просто потому, что банку в данный момент так захотелось! Нет банк конечно не обязан ничего объяснять и никак работать с клиентами видимо тоже не обязан, даже если за эту услугу оплачено отдельно. Правда с такой политикой и отношением к добропорядочным клиентам, совсем не удивительно, что у банка начались проблемы с финансами, правда?

История моих отношений с банком ВТБ24 началась в 2013 году. Понадобились мне кредитные средства. Тогдашние мои коллеги посоветовали оплатить пакет "Приоритет" и рассказывали, что проблем с кредитом не будет, тем более, такие приятные услуги как личный менеджер и обслуживание без очередей как казалось, заслуживали внимания. Я так и сделал. Подал заявку на кредит и по совету моего менеджера на кредитную карту. На следующий день мне пришла смс, что мой кредит одобрен, но на меньшую сумму, чем была мне нужна.Я позвонил личному менеджеру, с целью прояснить ситуацию. На что менеджер заявила, что это какая-то ошибка, и кредит мне не одобрен, но зато я могу забрать свою карту. Карту я забрал и начал ей пользоваться, вроде бы конец истории, но это было лишь началом! Месяц спустя из банка позвонил молодой человек, и поинтересовался, почему я не хочу забрать одобренный мне кредит?! По его словам, остался только сегодняшний день, чтобы это сделать. Уйдя пораньше с работы по этому поводу, я пришел в отделение на "Пролетарской" (сейчас его насколько я знаю нет) и выяснил, что при забивании моих паспортных данных, мой личный менеджер допустил ошибку, в дате выдачи паспорта. Кредит я не получил, по совету менеджера который был в этот момент в офисе, подал повторную заявку, которую тут же отвергли). А мой личный менеджер "потерялся". Внезапно перестал отвечать на звонки, и вечно был занят, поэтому комментарии по ситуации я не получил. Я написал тогда письмо, с жалобой на действия менеджера, но ответа от банка так и не получил. Видимо банк не считает нужным, как минимум извинится за введение в заблуждение клиента и откровенную ложь менеджера, за которого клиент между прочим платил не малые деньги.Дальше интереснее. Спустя полтора года пользования картой, в супермаркете вдруг выяснилось, что моя карта заблокирована. Хорошо еще были наличные деньги, и не пришлось совсем уж краснеть перед продавцами.Позвонил в банк. "Ой вы знаете, пакет "Приоритет" больше не работает, разблокировать карту мы не можем, обращайтесь в офис." Никаких уведомлений что действие моего пакета (еще раз ПЛАТНОГО, с личным менеджером) приостановлено не было, даже смс не удосужились отправить. Не говоря уже о том, что о таких вещах предупреждают заранее.В теперь уже главном офисе, мне предложили нового менеджера и новый пакет. Всего то за 20 000 рублей. Которые я и оплатил... Лимит мне восстановили (ну хоть на этом спасибо)Картой я продолжал пользоваться, регулярно оплачивал необходимый платеж, и вроде бы все было хорошо, но тут приходит смс "с 30.07 кредитный лимит снижен до 0" И снова звонок в банк. Девушка не может ничего объяснить, ни причин, по которым это произошло, ни зачем, ни почему. Только радостно мне сообщила, что оказывается я в марте месяце внес платеж на 1 день позже. И что, спрашиваю я, это повод спустя полгода снизить мне лимит с 500 000 рублей до 0 ?! Ответ один, идите в банк.Я так и решил сделать, закрою карту, за которую продолжаю платить ежегодный платеж и навсегда распрощаюсь с этим банком, и так бы я и сделал, если бы не одно НО.Оплатив очередной свой платеж, я вдруг обнаружил, что банк ВТБ снизил мой кредитный лимит на ту сумму, которую я оплатил. Т.е. они не желают, по каким-то одним им известным причинам возобновлять мне лимит, но в тоже время драть по 20 000 рублей в год за обслуживание карты (которой я по сути не могу пользоваться), они очень даже желают! Считаю это откровенным мошенничеством! Банк пользуясь своим правом менять кредитный лимит явно им злоупотребляет, ради своей выгоды. Думаю, что у меня есть все основания, обратится по этому поводу в суд. И знаю, что я такой не один. И всем, попавшим в подобную ситуацию, советую делать так же.Выводы: Банку совершенно плевать на своих клиентов, даже если клиент с ними не один год, даже если этот клиент исправно платит, даже если у клиента есть персональный менеджер (менеджер вот уже месяц как потерялся, не звонит, не пишет, ведь смс куда проще поставить перед фактом, правда?). Мне интересно, если бы я, например, в этот момент был на отдыхе с "надежной" кредиткой в руках, в какую лужу бы я сел? Просто задумайтесь, кредитные средства на карте ВТБ могут исчезнуть в любой момент! Вам могут испортить отдых, сорвать важную сделку, просто потому, что банку в данный момент так захотелось! Нет банк конечно не обязан ничего объяснять и никак работать с клиентами видимо тоже не обязан, даже если за эту услугу оплачено отдельно. Правда с такой политикой и отношением к добропорядочным клиентам, совсем не удивительно, что у банка начались проблемы с финансами, правда?

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Первоначально брал небольшой кредит, который был успешно погашен без единых задержек и т.п. Далее в 2013 году понадобился более серьезный кредит, но из-за отсутствия обеспечения/поручителя и т.п. банком была дана максимальная ставка 21 %. В итоге ежемесячная выплата 49000 рублей вплоть до осени 2020 года. Ситуация за эти годы изменилась. Как известно, цены на всё поднялись, а зарплата осталась на уровне 2013 года. То есть доход уменьшился практически на 30-40 %. И, к слову сказать, %-ты по потребительским кредитам снизились на средний уровень 16-17 %. Сразу оговорюсь, что за весь период было 4-5 задержек на 2-3 дня (максимум на 5 рабочих дней) соответственно с выплатой всех штрафных санкций. Предпринималось две попытки рефинансироваться. Сначала хотел написать, что по инициативе банка, но предложение-звонок от банка всегда поступал после того, как после задержки оплаты оператор банка спрашивал по какому поводу задержка, я отвечал - по причине грабительского %, затем поступал звонок. На одно из предложений согласился в ноябре 2016 года, съездил в офис со всеми полагающимися документами и по предлагаемой ставке 17 % и вновь приобретаемой страховке (!!!) выплата сократилась бы на полгода. Но!!! Банк отклонил заявку, самим же и предложенную.Я не стал бы писать данный отзыв и тихой сапой бы платил до осени 2020 года, если бы не две ситуации:1. После одной задержки оплаты на 5 дней, банк совершенно по хамски со мной общался. Складывалось ощущение, что я не плачу взнос по кредиту месяцами-годами. На любое объяснение был ответ - "это ваше дело" и вопрос - вы готовы погасить долг до числа Х? И наглый и хамский тон в стиле бандитских 90-х. Банк скатился до уровня бандитского заведения, слава Богу расправой не пугают. И это за 5 дней просрочки!2. Пару дней назад банк вновь "по своей инициативе" предложил рефинансировться по ставке 19 (!!!) %, хотя полгода назад предлагал по 17! По новым условиям я должен платить по 40 000 ближайшие 4 года (сейчас я плачу 49 000, но ближайшие 3 года). То есть банк предлагает мне по новым условиям выплатить ему сумму, большую, чем я брал изначально в кредит 4 года назад! То есть они не облегчают мои условия, а еще сильнее хотят меня вогнать в долговую кабалу как по сумме, так и по срокам!Банк ВТБ, вы даёте красивую рекламу по федеральным каналам, что готовы перекредитовать кого-угодно. Но подобное жлобское, наглое и издевательское отношение к собственным клиентам позволяем мне считать вас банком, не достойным входить в топ лучших банков, а также подрывает репутацию банковской системы в целом.Буду всеми силами стараться закрыть долговые обязательства перед банком и никогда туда больше не возвращаться, как впрочем и в другие банки)). Что и вам рекомендую!

Взяв потребительский кредит и выплатив его через 6 месяцев, думал, что выполнил свои обязательства перед Банком. Мой менеджер на протяжении всего времени (после закрытия кредита) предлагал оформить кредит по предодобреному предложению от Банка. По данному предложению всегда выходил отказ, при принятии предложения, я не придавал значения данному факту. По истечении времени мне потребовался кредит, понятное дело я пошел в другой Банк и при заведении заявки получил отказ с возможностью подать заявку на рефинансирование. Менеджер другого Банка сообщил, что т.к. у меня есть кредит в другом Банке, мне отказали. У меня на тот момент кредитов не было (с момента закрытия кредита прошло более года!) Сделав запрос в НБКИ (потратив свое время) я узнал, что мой кредит так и не закрыт (информацию о закрытии кредита, Банк так и не удосужился отправить в НБКИ) Съездив в отделение на Люблинской, мне предложили справку о закрытии кредита, и сказали, что это единственное, чем мне могут помочь. Огорчает такое отношение к клиентам. В итоге я остался один на один с "своей" проблемой.

Добрый день! Узнав о том, что АИЖК выделило деньги на программу по реструктуризации задолженности заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации, решила позвонить в банк уточнить самое важное требование: подходит ли рублевая ипотека или только валютные заемщики могут подавать заявки? Я уж не надеялась задавать вопросы о тонкостях программы, так как уже столкнулась с тем, что сотрудники совсем ничего не знают о ней.Уточню, что в январе этого года я уже собирала полный пакет документов, потратилась финансово и подучила отказ. Сотрудники так же не могли проконсультировать, пожимали плечами и отправляли все детали уточнять на сайте АИЖК. Но это ладно, так как мне хоть предлагали подъехать в центральный офис банка, отстоять очередь и там задать вопрос. В этот же раз сотрудница горячей линии сказала, что она "некомпетентна и она вообще ничего об этом не знает". На вопрос: "есть ли где-то в Питере компетентные сотрудники по этому вопросу, может, опять в офис какой нужно съездить?" Она говорит: "Нет компетентных сотрудников!" Вот те раз!))) вот это я понимаю ответ!)))👍Чтобы не сочли меня какой-то занудой поясню, что я уже звонила в АИЖК и они порекомендовали обращаться в свой банк, так как принимать решение об одобрении будут они, и все вопросы решаются через свой банк.Желания ещё раз звонить на горячую линию ВТБ уже не было, ехать в центр города, чтобы задать единственный вопрос тоже... Хорошо догадалась позвонить в другой банк(ДельтаКредит), где сотрудники "в теме происходящего" и четко ответили, что программа только для валютных заемщиков.Большая просьба к руководству, прослушать разговор с сотрудницей cool-центра и дать соответствующий материал для изучения.

29 июля я обратилась в Отделение банка находящийся по адресу ул. Остужева дом 6 (у меня был уже предварительно одобрен кредит наличными) для заведения заявки.Сотруднику Ко-ву Алексею я объяснила, что мне без страхования так как уже очень давно являюсь клиентом банка и всегда оформляю без страхования (так же являлась сотрудником данного банка и знаю все процедуры оформления кредитов), на что мне ответили, что без страхования только на усмотрение управляющего банка, и он перезвонит мне в течение 5 дней. Конечно же, мне никто не позвонил! Я позвонила на горячую линию и узнала, что сотрудник сделал отказ по визуальной оценке в этот же день! Я являюсь руководителем банка, в банковской сфере работаю более 10 лет, что его могло смутить в моей визуальной оценке! Я просто в ужасе с некомпетентности таких сотрудников ... Моя семья и близкие всегда являлись клиентами данного банка теперь даже заходить не хочется! Я настаиваю на наказании данного сотрудника, так как деньги нужны были срочно на лечение. И я считаю справедливым вернуть мне предложение под этот процент. Хочу увидеть результат в письменном виде от них на мой электронный адрес malkova06@mail.ru

В прошлом месяце заказал кредитную карту, при подписании документов (21 июля) мне было предложено подписать бумаги о страховании, я отказался, заявил, что страховка мне не нужна. 2 августа с карты были списаны деньга за страховку. При визите в отделение банка попал к той же девушке, которая выдавала мне карту, она меня вспомнила и вспомнила мой отказ от страховки. Оказалось что страховка была включена 19 июля, еще до подписания мною документов на карту. Я написал заявление на возврат средств, заявление было принято, то ваша сотрудница меня предупредила, чтобы я не рассчитывал на возврат. А сегодня, видимо, кто-то решил рассмотреть моё заявление и как месть снизил что кредитный лимит. Я понимаю что в правилах у вас написано, что вы можете это делать, но и я могу проголосовать ногами в пользу другого банка, видимо так и придется поступить, если мне не будет восстановлен кредитный лимит и не будет возврата неправомерно списанных средств.

Ужаснейший банк. Хамское отношение. Высокие проценты по кредиту. Неорганизованность. Ужасная работа операторов. Никому и никогда не посоветовал бы связываться с этим банком. Хотите проблем , платить непонятные проценты, страховки , ждать начислений на карту и после платить просроченные проценты то вам ВТБ24. Проблем с этим банком немеряно. Карты в трех банках и этот самый ужасный .

Уважаемый банк. Я очень благодарен Вам, что помогли и выдали мне необходимые кредиты, которые  по сегодняшний день успешно оплачиваю без просрочек. Что подтверждают справки полученные 21.08.2017г. о состоянии всех моих кредитов в Вашем банке. Недавно делался запрос в бюро кредитных историй и выяснялось, что у меня имеется просрочка по кредитным платежам в Вашем банке. Я очень сильно этому удивлен, так как никогда не являлся должником перед банками и являюсь добросовестным плательщиком. Да и выданные справки Вашим банком подтверждают, что у меня нет просрочки.Прошу:- исправить отрицательную информацию обо мне в бюро кредитных историй, так как неверная информация обо мне, вызывает недоверие других коммерческих организаций.

Никогда и никому не посоветуют обращаться в ВТБ24 . Столько проблем с ними. С такой конкуренцией на рынке можно выбрать и банк получше. Проблемы с картами . Оповещение. Обслуживанием . Высокие проценты по кредитам.

Добрый день18.08 на мой евровый счет был сделан денежный перевод. Сегодня обратилась в отделение уточнить статус перевода. Ко мне вышла сотрудница банка и начала консультировать меня прямо в холле, даже не удосужившись взять у меня платежное поручение. Ее вердикт - ждите, средства зачисляются в течение 7 дней, если не придут, приходите, а лучше звоните в горячую линию (которая ни хрена не знает).Вопрос: с какого перепуга банк "начислил" себе еще 2 дня, если в платежном поручении черным по белому написано 5 рабочих дней? Не хватает времени "прокрутить" средства?Друзья, храните деньги в других банках, если, конечно, они у вас есть.

Как и многие другие авторы отзывов, я начал свои отношения с банком до того, как он объединился с ВТБ. После объединения банк медленно, но верно движется к состоянию, когда вас много, а я одна, и идите туда, где оформляли, а не нравится - никто не держит. Вот и со мной случилась такая грустная история - подошло время перевыпуска карты. Что я сделал в первую очередь? Конечно же отправился в ближайшее отделение и поинтересовался, могу ли я эту карту заказать прямо в него. НЕТ - ответили мне усталые сотрудники, это совершенно невозможно, потому что (ВНИМАНИЕ!) карта ещё не перевыпущена, а поэтому заказывать в это отделение просто нечего. Очевидно в 21 веке ФИО и телефон клиента никак не позволят его однозначно идентифицировать. Я говорю - а если я вам напишу тут заявление, что прошу это вот отделение считать моим родным и все мои операции через него производить? Нет, говорят, так это не работает. Карта важнее человека. Покуда карты нет - никаких заявлений принимать мы не можем. Ничего не поделать, жду перевыпуска. Приходит мне сообщение о том, что моя карта пришла в "Дополнительный офис «Даниловский»". Что за офис, почему туда? Непонятно. Как объяснили мне позже - в этот офис просто отправляют вообще все выпущенные карты. А жалкие клиентишки должны с поклонами ехать туда со всех концов Москвы, ведь, в конце-концов, это же им нужна карта, а не банку, пусть пройдутся, авось ноги не переломятся. Тем не менее, я попытался ещё раз - я снова зашёл в ближайшее отделение и спросил, нельзя ли просто эту карту переслать? Отчего ж нельзя, согласились усталые сотрудники, аккурат через две недели придёт ваша карта к нам. Потому что напрямую ничего не пересылается, сначала в центральный офис, потом уж оттуда сюда. Хорошо, поехал я в этот "Дополнительный офис Даниловский". И там уже спрашиваю девушку, которая раздает консультации - мол, а почему я не мог эту карту заранее заказать именно в своё отделение? А так все карты сюда по умолчанию приходят, говорит девушка. Но вы можете попробовать написать заявление. Следим за руками ещё раз. 1. Если вы хотите получить карту в ближайшем отделении, то вроде бы можно написать заявление про это. 2. Но пока карта не выпущена - этого заявления писать нельзя. 3. А когда карта уже выпущена - она сразу доставляется в "Даниловский", и никакие заявления тут не помогут. 4. Кроме переправки уже готовой карты, которая займет две недели. Сервис XXI века. Итак, распаковал я конверт, и увидел номер карты. А надо отметить, что до этого я звонил в справочную ВТБ и задавал вопрос (а было это 16 августа в 20-31), сохранится ли номер карты, или станет другим. Конечно другим, уверенно говорит мне оператор. Я ещё раз переспрашиваю - точно другим, это ведь перевыпуск. Да, говорит она ещё раз. Но я не сдаюсь и третий раз пытаюсь уточнить - а вот на форуме банки.ру пишут, что номер будет таким же. Нет, третий раз говорит мне оператор ещё более уверенным тоном, ведь карта другая - значит и номер другой. Разумеется, она соврала. Номер тот же самый оказался. Впрочем, ничего странного, если никаких последствий не наступает, можно клиентов обманывать, главное - говорить очень уверенно. Ну и заключительный аккорд этой всей эпопеи ожидал меня, когда я попытался этим же вечером совершить с помощью этой карты покупку. Кассир, которая выдавала карту, сказала, что скоро карта заработает и ей можно будет пользоваться. Сейчас, говорит, я отмечу, что вы её получили, и через 20 минут она активируется. Разумеется, этого не произошло ни через 20, ни через 120 минут. Впрочем, ничего странного, если никаких последствий не наступает, можно... см. выше. Перед тем, как писать этот отзыв, пробежался я по первой страничке рейтинга, и понял, что Банк Москвы уверенно движется к состоянию очередного госбанка, откуда, как от огня, будут бежать все люди, ценящие своё время и желающие получать правдивые ответы на вопросы о предоставляемых услугах.

Как и многие другие авторы отзывов, я начал свои отношения с банком до того, как он объединился с ВТБ. После объединения банк медленно, но верно движется к состоянию, когда вас много, а я одна, и идите туда, где оформляли, а не нравится - никто не держит.Вот и со мной случилась такая грустная история - подошло время перевыпуска карты.Что я сделал в первую очередь? Конечно же отправился в ближайшее отделение и поинтересовался, могу ли я эту карту заказать прямо в него. НЕТ - ответили мне усталые сотрудники, это совершенно невозможно, потому что (ВНИМАНИЕ!) карта ещё не перевыпущена, а поэтому заказывать в это отделение просто нечего. Очевидно в 21 веке ФИО и телефон клиента никак не позволят его однозначно идентифицировать. Я говорю - а если я вам напишу тут заявление, что прошу это вот отделение считать моим родным и все мои операции через него производить? Нет, говорят, так это не работает. Карта важнее человека. Покуда карты нет - никаких заявлений принимать мы не можем.Ничего не поделать, жду перевыпуска. Приходит мне сообщение о том, что моя карта пришла в "Дополнительный офис «Даниловский»". Что за офис, почему туда? Непонятно. Как объяснили мне позже - в этот офис просто отправляют вообще все выпущенные карты. А жалкие клиентишки должны с поклонами ехать туда со всех концов Москвы, ведь, в конце-концов, это же им нужна карта, а не банку, пусть пройдутся, авось ноги не переломятся.Тем не менее, я попытался ещё раз - я снова зашёл в ближайшее отделение и спросил, нельзя ли просто эту карту переслать? Отчего ж нельзя, согласились усталые сотрудники, аккурат через две недели придёт ваша карта к нам. Потому что напрямую ничего не пересылается, сначала в центральный офис, потом уж оттуда сюда.Хорошо, поехал я в этот "Дополнительный офис Даниловский". И там уже спрашиваю девушку, которая раздает консультации - мол, а почему я не мог эту карту заранее заказать именно в своё отделение? А так все карты сюда по умолчанию приходят, говорит девушка. Но вы можете попробовать написать заявление.Следим за руками ещё раз.1. Если вы хотите получить карту в ближайшем отделении, то вроде бы можно написать заявление про это.2. Но пока карта не выпущена - этого заявления писать нельзя.3. А когда карта уже выпущена - она сразу доставляется в "Даниловский", и никакие заявления тут не помогут.4. Кроме переправки уже готовой карты, которая займет две недели.Сервис XXI века.Итак, распаковал я конверт, и увидел номер карты.А надо отметить, что до этого я звонил в справочную ВТБ и задавал вопрос (а было это 16 августа в 20-31), сохранится ли номер карты, или станет другим. Конечно другим, уверенно говорит мне оператор. Я ещё раз переспрашиваю - точно другим, это ведь перевыпуск. Да, говорит она ещё раз. Но я не сдаюсь и третий раз пытаюсь уточнить - а вот на форуме банки.ру пишут, что номер будет таким же. Нет, третий раз говорит мне оператор ещё более уверенным тоном, ведь карта другая - значит и номер другой.Разумеется, она соврала. Номер тот же самый оказался.Впрочем, ничего странного, если никаких последствий не наступает, можно клиентов обманывать, главное - говорить очень уверенно.Ну и заключительный аккорд этой всей эпопеи ожидал меня, когда я попытался этим же вечером совершить с помощью этой карты покупку. Кассир, которая выдавала карту, сказала, что скоро карта заработает и ей можно будет пользоваться. Сейчас, говорит, я отмечу, что вы её получили, и через 20 минут она активируется.Разумеется, этого не произошло ни через 20, ни через 120 минут.Впрочем, ничего странного, если никаких последствий не наступает, можно... см. выше. Перед тем, как писать этот отзыв, пробежался я по первой страничке рейтинга, и понял, что Банк Москвы уверенно движется к состоянию очередного госбанка, откуда, как от огня, будут бежать все люди, ценящие своё время и желающие получать правдивые ответы на вопросы о предоставляемых услугах.

Давно являюсь клиентом банка, еще до объединения с ВТБ и всегда была очень довольна, но после объединения началась жесть. Всегда оплачивала платежи вовремя и все было хорошо, но в этом году по семейным обстоятельствам пару раз была просрочка. Звонили сотрудники банка и не интересуясь могу ли я говорить вообще, сразу начинали давить и угрожать плохой кредитной историей (и это недели просрочки не прошло!) и нелояльностью банка (хотя банку надо думать о лояльности клиентов, т.к. это сфера услуг). Не слушали ничего, перебивали, создавалось ощущение, что я не с сотрудником банка разговариваю, а с "братком" из 90х, вот казалось что он мне сейчас угрожать будет поджечь дверь и убить кота. Потом позвонили по номеру прописки (хотя 10 раз уже было указано, что там не проживаю, проживают другие люди) и распространили абсолютно всю информацию 3-му лицу. Когда, узнав об этом, я сразу позвонила на горячую линию меня послали. Но, справедливости ради, через какое-то время я звонила на горячую линию и другой сотрудник принял в обработку мой запрос. Если требуется смогу предоставить дату и примерное время звонка и номер, на который звонили. Это слишком грубое нарушение для банка.В общем, люди, не имейте дела с этим банком! Сотрудники банка (за исключением девушек из отделения-очень хорошие сотрудники) хамло и такое ощущение, что застряли в 90х, плюс запросто распространяют информацию 3им лицам. И вопрос: какой закон позволяет сотрудникам банка звонить в 7 утра? Я хотела бы с ним ознакомиться.