Давно являюсь клиентом банка, еще до объединения с ВТБ и всегда была очень довольна, но после объединения началась жесть. Всегда оплачивала платежи вовремя и все было хорошо, но в этом году по семейным обстоятельствам пару раз была просрочка. Звонили сотрудники банка и не интересуясь могу ли я говорить вообще, сразу начинали давить и угрожать плохой кредитной историей (и это недели просрочки не прошло!) и нелояльностью банка (хотя банку надо думать о лояльности клиентов, т.к. это сфера услуг). Не слушали ничего, перебивали, создавалось ощущение, что я не с сотрудником банка разговариваю, а с "братком" из 90х, вот казалось что он мне сейчас угрожать будет поджечь дверь и убить кота. Потом позвонили по номеру прописки (хотя 10 раз уже было указано, что там не проживаю, проживают другие люди) и распространили абсолютно всю информацию 3-му лицу. Когда, узнав об этом, я сразу позвонила на горячую линию меня послали. Но, справедливости ради, через какое-то время я звонила на горячую линию и другой сотрудник принял в обработку мой запрос. Если требуется смогу предоставить дату и примерное время звонка и номер, на который звонили. Это слишком грубое нарушение для банка.В общем, люди, не имейте дела с этим банком! Сотрудники банка (за исключением девушек из отделения-очень хорошие сотрудники) хамло и такое ощущение, что застряли в 90х, плюс запросто распространяют информацию 3им лицам. И вопрос: какой закон позволяет сотрудникам банка звонить в 7 утра? Я хотела бы с ним ознакомиться.

Добрый день! Сложилась такая ситуация: 18.08.2017г. - дата платежа по ипотечному договору. 15.08.2017г. деньги в полном объеме были внесены на карту ВТБ 24, которую выдали вместе с ипотечным кредитом. Денежные средства вносились через банкомат Почта Банка, расположенного по адресу: г. Полевской ул. Р. Люксембург 6 А. Так как деньги выносила через этот банкомат не первый раз, зачисление должно было произойти в течении одного рабочего дня, но денежные средства не поступили даже в течении 3 рабочих дней. Позвонив на горячую линию банка ВТБ 24, мне сказали, что была попытка зачисления денежных средств, но деньги так и не поступили. У меня приняли претензию от 17.08.2017г. CR-5273919. Этого же числа пришлось вносить заново всю сумму для погашения ежемесячного платежа по ипотечному договору. На этот раз деньги поступили на карту моментально и благополучно списаны в счет погашения по кредиту. А деньги, которые я выносила 15.08.2017г., так и не нашлись. Прошу помочь в сложившейся ситуации и ускорить процесс рассмотрения претензии. Надо ли писать претензию в Почта Банк о розыске денежных средств? Заранее спасибо!

Добрый день! Сложилась такая ситуация: 18.08.2017г. - дата платежа по ипотечному договору. 15.08.2017г. деньги в полном объеме были внесены на карту ВТБ 24, которую выдали вместе с ипотечным кредитом. Денежные средства вносились через банкомат Почта Банка, расположенного по адресу: г. Полевской ул. Р. Люксембург 6 А. Так как деньги выносила через этот банкомат не первый раз, зачисление должно было произойти в течении одного рабочего дня, но денежные средства не поступили даже в течении 3 рабочих дней. Позвонив на горячую линию банка ВТБ 24, мне сказали, что была попытка зачисления денежных средств, но деньги так и не поступили. У меня приняли претензию от 17.08.2017г. CR-5273919. Этого же числа пришлось вносить заново всю сумму для погашения ежемесячного платежа по ипотечному договору. На этот раз деньги поступили на карту моментально и благополучно списаны в счет погашения по кредиту. А деньги, которые я выносила 15.08.2017г., так и не нашлись. Прошу помочь в сложившейся ситуации и ускорить процесс рассмотрения претензии. Надо ли писать претензию в Почта Банк о розыске денежных средств? Заранее спасибо!

Добрый день! 15.08.2017г. в 13 часов 48 мин. мною были внесены денежные средства на счет карты ВТБ 24 через банкомат ПАО Почта банка. (107061, Москва, пл. Преображенская, д. 8.) Внесение наличных банкомат подтвердил чеком (номер операции 1656955837). Денежные средства на карту зачислены не были вплоть до 23.08.2017г. Представители ВТБ 24 уверяют по телефону о техническом сбое и обещают скорейшее решение возникшей проблемы. 23.08.2017. в 12:00 мной была зарегистрирована претензия в ВТБ 24 (CR-5282306) Специалисты банка сообщили, что помочь больше ничем не могут. Банк ВТБ нарушает условия договора банковского обслуживания и ст. 856 гражданского кодекса. Прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.

Уважаемый банк. Я очень благодарен Вам, что помогли и выдали мне необходимые кредиты, которые  по сегодняшний день успешно оплачиваю без просрочек. Что подтверждают справки полученные 21.08.2017г. о состоянии всех моих кредитов в Вашем банке. Недавно делался запрос в бюро кредитных историй и выяснялось, что у меня имеется просрочка по кредитным платежам в Вашем банке. Я очень сильно этому удивлен, так как никогда не являлся должником перед банками и являюсь добросовестным плательщиком. Да и выданные справки Вашим банком подтверждают, что у меня нет просрочки. Прошу: - исправить отрицательную информацию обо мне в бюро кредитных историй, так как неверная информация обо мне, вызывает недоверие других коммерческих организаций.

Добрый день! 23.08.2017 в 13-00 (во время своего обеденного перерыва) обратилась в отделение Банка ВТБ 24, расположенного по адресу: г. Омск, ул. Красный Путь, д. 80, корп. 2 по вопросу перевыпуска банковской карты (неименной). Данной картой пользуюсь только для того, чтобы производить оплату ипотечного кредита, оформленного в данном банке в 2014 году. На момент обращения электронная очередь не работала. В ожидании было порядка 6-7 клиентов. При этом обслуживал клиентов только один сотрудник! Спустя 15-20 минут присоединился еще один менеджер по обслуживанию. Спустя 50 минут ожидания до меня так очередь и не дошла. Мой вопрос (казалось бы операция занимает не более 5-7 минут) так и не был решен. Обратилась к руководителю офиса с просьбой уточнить, почему в будний рабочий день обслуживают только 2 специалиста, на что руководитель сообщила, что третий сотрудник находится в отпуске. Я всё прекрасно понимаю, но почему должны страдать клиенты? Почему я вынуждена ожидать в очереди такое количество времени с элементарной операцией? Почему нельзя сделать одно окно коротких операций (транзакций), а второе - более длительные операции? И почему, если я хочу внести на СВОЙ счет денежные средства для погашения ипотечного кредита без карты с меня постоянно требуют комиссию в размере 500 рублей, хотя год назад это было бесплатно? Зачем навязывание своих банковских карт, если клиент вынужден терять столько своего времени на ее перевыпуск? Банк, абсолютно не ориентирован на клиентов! Ужасное обслуживание!

Отличный банк. Вчера получала карту в данном банке. Сотрудник Масленкина Екатерина оперативно подготовила карту, все доступно объяснила. Кроме того, предложила заказать улучшенную карту, рассказала о всех привилегиях и способов обслуживания, а также о возможностях возвращать деньги за покупки. Все на высшем уровне.

23.03.2017г.обратилась в банк для полного гашения кредита,сотрудник назвал мне сумму, сообщив о том, что справку можно будет забрать через несколько дней и выписала чек в кассу. Обратиться в банк за справкой не смогла из-за командировки, по приезду выясняется, что кредит не закрыт, и я должна еще 10.000, так как сотрудник не зарегистрировал ПДГ. 23.03.17 сумма была внесена чуть больше, чем мне была озвучена. Теперь сотрудники ссылаются на то, что в отделении банка кредиты не закрывают, только через приложение (ЧТО ЗА БРЕД), для чего они тогда там сидят, если обслуживания происходит в интернете. Вывод один: больше ни ногой в эту богадельню, и будем решать проблему через юристов и суд.

Несколько лет назад я открыл в банке втб 24 обезличенный металлический счёт в г. Оренбурге. В банке у меня было несколько продуктов включая дебетовую и кредитную карты, и менеджер убедил меня, что вклад в золото то, что мне нужно. С тех пор у меня несколько изменились жизненные и финансовые обстоятельства, я с определенными проблемами закрыл все задолженности перед банком и решил закрыть этот счёт. Мне нужны деньги, да и связываться с втб 24 у меня пропало всякое желание после определенных событий. Последние три года я живу и работаю в москве. При моей просьбе закрыть счёт и выдать мне мои деньги, операционист банка заявила, что она не видит данный счёт в своей системе и предложила слетать в оренбург, чтобы забрать свои деньги. То есть в 2017 году в банке втб 24 действует классическое «где карту открывали, туда и идите»! Единственное, что посоветовала операционист - это оставить заявку в службе поддержки. Эта служба видит все счета клиентов и уж там то - «точно помогут» 20.07.18 я завёл заявку №cr-5236285. В службе поддержки меня уверили, что все будет решено в течение недели. А дальше, я раз в неделю получал смс о том, что «ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание» С тех пор прошло больше месяца. Последние пару недель банк не присылал даже таких сообщений. Ну а после моего скандального звонка вчера, банк порадовал меня следующей информацией: «уважаемый клиент! Ваше обращение номер cr-5236285 рассмотрено. Сообщаем, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, втб 24 (пао)» Уважаемый банк втб 24, с моей стороны нет ни малейшего понимания данной ситуации, ни желания продолжать сотрудничество. Пожалуйста, отдайте мне мои деньги в москве. Там где я живу, а не в том отделении, где я когда то лет 5-6 назад открыл этот несчастный счёт. И отдельный вопрос к представителям банка: Что означает пассаж о том, что «у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении»? У меня нет этого счета или вы его присвоили себе?

В банке разочаровалась еще в 2014г, когда подала заявление на кредит, получила одобрение, пришла за оформлением. Без страховки. Когда мне выдали на подпись график, отдельной колонкой стоит 700 руб в месяц. На мой вопрос -что это-менеджер невозмутимо отвечает -"страховочка"! Какая страховочка? Откуда? Ну что мне все пределывать что ли - капризно вопрошает она. Нет! Я заплачу больше 40тыс. страховки только потому, что тебе лень переделывать! Но в этот день мне было некогда, я подписала график и ушла. Пришлось приходить завтра и писать отказ от страховки, хотя 700 рэ за первый месяц все равно пришлось заплатить. К слову - отделение центральное на Садовой... Но сейчас хочу рассказать другую историю. Дело было в эту субботу (19.08.2017). Мне нужно было закрыть кредит досрочно, столкнулась с кучей проблем: Заявление на закрытие невозможно подать по телефону (ну да ладно, в каждом банке свои правила); По горячей линии сказали, что-либо через личный кабинет (чтобы его открыть надо опять-таки явиться в банк), либо на месте подаешь письменное заявление. Кабинет мне ни к чему, ибо гашу кредит и больше с этим банком связываться не собиралась, но не тут-то было. Долго мы искали отделение –нашли, единственное во всей округе которое работает. Беру талон (передо мной 21 человек как написано на талоне), сажусь ждать. Через минут 15, когда до меня доходит, что очередь совершенно не движется, подхожу к барышне за стойкой спросить правильно ли я взяла талон (к слову – барышня выходила «на 15 минут», вернулась через полчаса, когда ожидающие уже орать начали). Талон я взяла правильно, но вот незадача – с 15 числа личные заявления не принимаются, только через кабинет. Т.е. если у меня нет интернета подача заявления для меня становится недоступна. Два вопроса: Почему на горячей линии не сказали об этом? Не знали? Молодцы... Эта мадам за стойкой могла бы и сказать, что личный кабинет открывается через банкомат легким движением руки – у меня это получилось сделать совершенно случайно… или им специально надо чтобы толпа народу сидела, показать какие они трудяги? Менеджеры нервничают, народ нервничает, жарища. Если уж такой огромный банк позволяет себе подобное отношение к клиентам (забыли, однако, с чьей руки кушают), чего уж ожидать от всяких мелких банков… Следующий этап – получение справки о том, что кредит закрыт. По телефону опять-таки невозможно заказать справку, почтой тоже. Заказать надо в банке, справка изготавливается 3(!) дня – видимо ооооочень трудное дело. Но есть выход – хочешь в день обращения гони 200 рублей. До сих пор не сталкивалась с тем чтобы за подобную справку брали деньги, хотя общаюсь много лет со многими банками. Вот как-то так.

В банке разочаровалась еще в 2014г, когда подала заявление на кредит, получила одобрение, пришла за оформлением. Без страховки. Когда мне выдали на подпись график, отдельной колонкой стоит 700 руб в месяц. На мой вопрос -что это-менеджер невозмутимо отвечает -"страховочка"! Какая страховочка? Откуда? Ну что мне все пределывать что ли - капризно вопрошает она. Нет! Я заплачу больше 40тыс. страховки только потому, что тебе лень переделывать! Но в этот день мне было некогда, я подписала график и ушла. Пришлось приходить завтра и писать отказ от страховки, хотя 700 рэ за первый месяц все равно пришлось заплатить. К слову - отделение центральное на Садовой...Но сейчас хочу рассказать другую историю. Дело было в эту субботу (19.08.2017). Мне нужно было закрыть кредит досрочно, столкнулась с кучей проблем:Заявление на закрытие невозможно подать по телефону (ну да ладно, в каждом банке свои правила); По горячей линии сказали, что-либо через личный кабинет (чтобы его открыть надо опять-таки явиться в банк), либо на месте подаешь письменное заявление. Кабинет мне ни к чему, ибо гашу кредит и больше с этим банком связываться не собиралась, но не тут-то было.Долго мы искали отделение –нашли, единственное во всей округе которое работает. Беру талон (передо мной 21 человек как написано на талоне), сажусь ждать. Через минут 15, когда до меня доходит, что очередь совершенно не движется, подхожу к барышне за стойкой спросить правильно ли я взяла талон (к слову – барышня выходила «на 15 минут», вернулась через полчаса, когда ожидающие уже орать начали). Талон я взяла правильно, но вот незадача – с 15 числа личные заявления не принимаются, только через кабинет. Т.е. если у меня нет интернета подача заявления для меня становится недоступна. Два вопроса:Почему на горячей линии не сказали об этом? Не знали? Молодцы... Эта мадам за стойкой могла бы и сказать, что личный кабинет открывается через банкомат легким движением руки – у меня это получилось сделать совершенно случайно… или им специально надо чтобы толпа народу сидела, показать какие они трудяги? Менеджеры нервничают, народ нервничает, жарища. Если уж такой огромный банк позволяет себе подобное отношение к клиентам (забыли, однако, с чьей руки кушают), чего уж ожидать от всяких мелких банков…Следующий этап – получение справки о том, что кредит закрыт. По телефону опять-таки невозможно заказать справку, почтой тоже. Заказать надо в банке, справка изготавливается 3(!) дня – видимо ооооочень трудное дело. Но есть выход – хочешь в день обращения гони 200 рублей. До сих пор не сталкивалась с тем чтобы за подобную справку брали деньги, хотя общаюсь много лет со многими банками.Вот как-то так.

Добрый день, Дамы и Господа.Что такое ВТБ24?Это когда ты приходишь к банкомату, скармливаешь ему 100 рублей, получаешь смс о зачислении денег на счет и со словами "вот и славненько" идешь домой. По пути к дому придумываешь хитрый план, что если положить эти 100 рублей на вклад ВТБ, то можно не работать, а всю оставшуюся жизнь жить на проценты (прям как клятые капиталисты). Грезя о ожидающих тенденциях, сразу по приходу домой заходишь в личный кабинет на официальном сайте ВТБ24 и открываешь нужный тебе вклад (деньги-то уже внесены) на эти самые 100 рублей.На следующее утро ты получаешь оповещение, что вчера, воспользовался необработанными системой деньгами (вне зависимости от того кредитная карта или дебетовая, есть овердрафт или нет его) и теперь должен банку выплатить штраф.Таким образом, если ты хочешь есть, перед тобой стоит отборная шаурмешная (принимающая только безналичную оплату, а у тебя только наличные), а рядом стоит банкомат, то у тебя есть выбор:1) остаться голодным;2) сесть на пенек и косарь быть должным попасть на перелимит и соответствующий штраф.С описанной выше историей, столкнулся и я вместе со своей супругой. Все так здорово начиналось... Супруга, как человек, являющийся счастливым участником зарплатного проекта, накопила определенные денежные средства и путем кропотливого перебора банков решила довериться ВТБ (открыть вклад), а затем (на следующий день) лимит доверия начал быстрыми темпами угасать, так как после открытия вклада мы еще и оказались должны банку денег. П.С. Жутко обидно, что банк обманывает надежды людей.П.П.С. Общение с технической поддержкой на данный момент не дало никакого результата кроме "с Вас штраф в конце месяца".

В 2016 году я переехал на постоянное место жительства в Р.Крым. Устроился на официальную работу. Имею хороший стаж работы в финансовых институтах (включая работу в ПАО ВТБ24). Примерно в мае 2017г. мне позвонили из Банка с предложением взять предодобренный кредит по в принципе приемлемым условиям. Для его получения необходимо обратится в ближайшее отделение. На мой вопрос о важности регистрации по месту жительства (а я именно конкретно указал оператору о постоянной регистрации на территории Р. Крым) получил ответ о том, что это не является препятствием для получения кредита. В начале августа этого же года, я перезвонил на горячую линию с уточняющими вопросами о действительности предложения, условиями получения (включая мою регистрацию), на что получил положительные ответы.21.08.2017 я обратился в офис Банка в г. Краснодаре по ул. Митрофана Седина 62 и на этапе оформления получил отказ от сотрудника в оформлении. На вопрос причины отказа получил ответ следующего содержания: "Ну у Вас же прописка крымская? А у Банка в Крыму нет отделений. Если Вы платить не будете где Вас там искать? Да и программа не даёт ввести адрес Вашей регистрации. Да и при такой регистрации Вам точно отказ прийдёт!" От сюда вопросы: Р.Крым не территория РФ? Почему такое отношение? У меня на данный момент действительный паспорт гражданина РФ. Дело именно в регистрации? Или в отсутствии отделений? Ведь платежи по кредитным обязательствам можно производить без участия отделения и представительства банка в отдельно взятом регионе. Или я не прав?В итоге: впустую потраченные деньги и время, которые, к сожалению, не вернуть!

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ24 и регулярно получаю назойливые звонки из call-центра, где меня спрашивают о каких-то неизвестных мне людях.При этом мой телефон, как клиента, есть в базе данных банка, никаких задолженностей перед банком у меня не было и нет. проверить это очень просто. Написание заявлений с просьбой прекратить это домогательство помогает на несколько месяцев (или недель, или дней - как повезёт).Мою чашу терпения переполнил последний звонок, который был сделан в 6:15 утра. У меня маленький ребёнок, которого этот звонок, разумеется разбудил. Мои объяснения даме по имени Мадина, о том, что никакой Дмитрий Петрович никогда не был доступен по этому номеру, не помогли и я получила ещё несколько звонков пока не заблокировала номер.

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ24 и регулярно получаю назойливые звонки из call-центра, где меня спрашивают о каких-то неизвестных мне людях.При этом мой телефон, как клиента, есть в базе данных банка, никаких задолженностей перед банком у меня не было и нет. проверить это очень просто. Написание заявлений с просьбой прекратить это домогательство помогает на несколько месяцев (или недель, или дней - как повезёт).Мою чашу терпения переполнил последний звонок, который был сделан в 6:15 утра. У меня маленький ребёнок, которого этот звонок, разумеется разбудил. Мои объяснения даме по имени Мадина, о том, что никакой Дмитрий Петрович никогда не был доступен по этому номеру, не помогли и я получила ещё несколько звонков пока не заблокировала номер.

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ24 и регулярно получаю назойливые звонки из call-центра, где меня спрашивают о каких-то неизвестных мне людях.При этом мой телефон, как клиента, есть в базе данных банка, никаких задолженностей перед банком у меня не было и нет. проверить это очень просто. Написание заявлений с просьбой прекратить это домогательство помогает на несколько месяцев (или недель, или дней - как повезёт).Мою чашу терпения переполнил последний звонок, который был сделан в 6:15 утра. У меня маленький ребёнок, которого этот звонок, разумеется разбудил. Мои объяснения даме по имени Мадина, о том, что никакой Дмитрий Петрович никогда не был доступен по этому номеру, не помогли и я получила ещё несколько звонков пока не заблокировала номер.

Одно слово: разочарована. Около года являюсь пользователем программы "Привилегия" как частное лицо и в целом была довольна. Но после случившегося подумываю закрыть карту и перейти в другой банк. В произошло следующее: я хотела открыть счёт в качестве ИП. Пришла в отделение банка в городе Санкт-Петербурге на пр. Тореза 9. Попала к сотруднице по имени Г-ч Алёна Ивановна. Поскольку я не имела опыта в подобных делах то пришла с мужем. Он уже регистрировал ИП, правда в другом банке - поэтому надеялась на его поддержку. С самого начала Г-ч вела себя странно. Просматривая документы позволяла себе комментарии вроде "и что вы тут принесли?" и "откуда вы вообще это вообще взяли?" Да, я понимаю, что мы принесли много всего сразу, но я открываю счёт первый раз и не знала что может пригодиться. Да и тон был возмутительным: как учительницы, отчитывающей нерадивого школьника. На вопросы мужа демонстративно не отвечала и велела ему уйти ждать на диван. Издевательским тоном интересовалась почему я не задаю эти вопросы сама (ответ - у мужа больше опыта). В итоге выяснилось что вместо оригинала свидетельства я взяла цветную копию. Я хотела уйти и вернуться с оригиналом, но Г-ч предложила заполнить анкету. В процессе заполнения анкеты мои уточняющие вопросы она или игнорировала, или отвечала на них снисходительно, фразами вроде "пишите что написано". Но откуда может знать что писать человек без опыта? Разве не для этого нужны консультанты? В итоге я даже не уверена правильно ли я всё заполнила. После того, как Г-ч взяла анкету, она позвала другую сотрудницу. Вместе они сделали что-то в компьютере, после чего Г-ч с улыбочкой заявила что я не прошла первичную проверку безопасности и теперь уже никогда не смогу открыть счет ни в одном филиале ВТБ. Комментарии давать отказалась, сказав "ну где у вас там муж регистрировал ИП? В Альфе. Вот и идите в Альфу". Из-за хамского отношения Г-ч я подозреваю что именно она и внесла меня в "черный список". Иные причины мне не приходят в голову (судимостей не имею, кредитов тоже, на частном счёте лежит крупная сумма и т.д). Однако даже если причина не прохода службы безопасности объективна, хамского отношения Г-ч это не отменяет. После этой ситуации мне захотелось закрыть частный счёт в банке и "отправиться в альфу", как посоветовала сотрудница. Электронную жалобу подала, но осадок остался.

Добрый день! Изначально у меня сложились отношения с ВТБ24 добровольно-принудительные. Я являюсь зарплатным клиентом банка уже на протяжении многих лет. В офис мне не приходилось обращаться, т.к. карты выдавали на работе. Трудностей никаких не возникало, наверное, повезло)) Когда закончился срок действия моей карты я пошла в ближайший для меня офис на долгоозёрной,14. где сообщила, что у меня закончилась карта и мне необходимо ее поменять. Сотрудник, который меня обслуживал, сообщила, что вашей карты в нашем офисе нет и она находится на большой морской. По ее словам, я могу проехать забрать ее там или сделать перевыпуск, и карта придет в их офис, только это будет платно для меня. И я согласилась, ведь живу недалеко и рядом работаю, да и ехать в другой район совсем не хочется. В процессе нашего разговора с оператором она стала мне предлагать различные услуги банка: кредитная карта, вклад. И я сразу начала заканчивать наш разговор и поторопилась уйти, дабы не попасться на навязывание доп.услуг. Насчет вклада я поняла почему (на тот момент у меня лежали денежные средства на карте). А вот кредитная карта, то зачем?? Дело в том, что в моей семье сложилась ситуация, из-за которой мне пришлось и по судам побегать из-за нее. Когда-то мы с мужем брали рассрочку через банк Русский Стандарт, и ему была выслана кредитная карта на почту. О существовании которой мы узнали от судебных приставов, когда к нам пришли за ее оплатой. Оказалось, она была активирована и снят весь кредитный лимит, а он про нее даже и не знал. Поэтому, когда я слышу о кредитных картах прямо дрожь по телу берет. Ну а вот насчет вклада заинтересовалась и решила попробовать открыть вклад. Хотя у меня и в другом банке тогда был вклад, только ставка ниже. При следующем моем визите в банк за картой я решила открыть вклад. Так и начались наши долгосрочные отношения с ВТБ24. На сегодняшний я уверенна в этом банке! Всегда позвонят и предупредят об окончании срока по вкладу, что очень важно для меня! Сейчас я постоянно туда прихожу то за переоформлением вклада, то за другими услугами банка, ведь там они звучат совершенно ненавязчиво. И совсем недавно я оформила кредитную карту. Да, да!! И это все благодаря доброжелательным, компетентным, терпеливым сотрудникам, они мне все объяснили, и как ей пользоваться чтобы не уйти в минус, и как можно зарабатывать на ней. Оказывается, это совсем не страшно). Мне нравиться обслуживаться в этом офисе, ведь там всегда чисто и комфортно, приветливые сотрудники, а что еще больше приятней, когда тебя уже узнают, как постоянного клиента. Да и кстати заметила, что персонал, там не меняется, и директор там у них один, уже как года три. Кирилл Сергеевич, всегда меня узнает, здоровается и спрашивает как дела)) Это очень приятно. Спасибо Вам за ваше внимание и заинтересованность в решении разных вопросов. Желаю Вам процветания и успехов во всех начинаниях!

Решили с супругом взять ипотеку. Смотрели на многие банки, но выбор остановили на ВТБ24, потому что жилой комплекс аккредитован этим банком. Т.к. сталкиваемся с ипотекой первый раз в жизни и мало, что о ней знаем (даже не у кого у знакомых спросить), то приготовились к бюрократии и куче потраченных нервов. А в действительности все прошло быстро и без лишних хлопот. Заявку мы подали в прошлый четверг, в пятницу позвонили, сказали, что есть предварительное одобрение. Обговорили все вопросы и сотрудник сказал, чтобы я записал номер, с которого он звонит, чтобы я могла к нему обратиться, если будут вопросы или сложности.  Получили документы у застройщика, отвезли в банк. Встреча проходила в отдельной переговорке, сотрудник отвечал на все вопросы быстро и содержательно, говорил, на что конкретно обратить внимание в документации застройщика. В общем, в пятницу провели сделку, и наша семья наконец-то обрела свое гнездышко.Теперь осталось дождаться окончания строительства. Большое спасибо специалистам этого банка, а конкретно сотрудникам ДО "На Лесной"! Я рада, что выбрала именно ВТБ24. Чуть больше недели и никаких нервов и лишних телодвижений.

Хочу обратить внимание всех клиентов банка ВТБ24, при попытке пополнить баланс карты в валюте, отличной от валюты счета, зачисление будет происходить по курсу, много отличному от указанного а) в пункте обмена валют банка = 59,75б) курса для обмена валют онлайн = 59,70в) курс обмена платежных систем visa/mastercard = 59,23Какой он оказался в итоге? Читайте отзыв!По факту со мной имела место ситуация, когда я 22 августа 2017 имел необходимость пополнить долларовую карту, при этом необходимая сумма была в рублях, а рублевая карта лежала дома. После консультации с менеджером в зале была получена информация о том, что зачисление в банкомате происходит по курсу обмена платежной системы visa. Проверив его на сайте https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates, и удивившись, что он даже ниже курса в обменном пункте, решил пополнить напрямую рублями на долларовую карту через банкомат, благо при каждом внесении тот заботливо спрашивает валюту ввода. Какого же было мое удивление, когда в пришедшей после завершения операции СМС внесенная сумма оказалась более чем на 3 процента ниже ожидаемой! Банк пересчитал сумму по курсу 61,35 рублей за доллар.  Попытавшись найти на сайте ВТБ данный курс я потерпел поражение, и лишь после звонка в службу поддержки нашел, где он действительно "ЗАПРЯТАН".https://www.vtb24.ru/ > услуги банка > обмен валюты > Курс конвертации по банковским картам не в валюте счета > и далее НАВЕСТИ, но НЕ КЛИКАТЬ по Обмен валюты для физических лиц. Я считаю необходимым довести до сотрудников банка ВТБ24, что информация о курсе зачисления (ОСОБЕННО СИЛЬНО ОТЛИЧНОМ ОТ ЗАЯВЛЕННОГО НА ТАБЛО) должна находиться в зоне досягаемости клиента, как на сайте, так и в банкомате.  Прошу принять меры по ликвидации этой обоюдонеприятной ситуации.