Хорошие отзывы видимо вы сами себе пишете.Второй день пытаюсь заплатить ЧДП по ипотеке онлайн, ничего не работает. Пять раз звонила в Москву, перекидывают с оператора на оператора, никто не дал никакого ответа, когда я смогу внести платеж, я в шоке. Хочу все таки получить ответ! Здесь пишу уже второй раз, своего отзыва нигде не нашла?!

Мне позвонила сотрудник банка и сказала что мне одобрена кредитная карта которую я могу получить по адресу Ермакова 9, через некоторое время пришло СМС о том что карта доставлена в офис банка, когда я туда приехала сотрудница банка сказала что мне в карте отказано. как такое может быть?я в шоке !!!

Спасибо большое руководству банка за то, что они растят таких компетентных сотрудников. Вчера (21.08.2017г) была в офисе расположенном по адресу: ул. Лукашевского, 11 оформляла банковскую кату. Я даже и не подозревала, что может быть такая сумасшедшая продуктовая линейка по картам, а сколько бонусов можно подключить!!!, супер. Ф-ва Екатерина очень подробно расспросила меня (аж не привычно), где-то останавливалась давая мне возможность подумать и определиться в выборе. Очень вежливая, знает то о чем говорит, с удовольствием отвечала на все мои вопросы. Я осталась очень довольна работой сотрудника. Да и офис чистенький в таком офисе всегда комфортно находиться, все приветливые, внимательные к клиентам. Молодцы! Так держать.

Спасибо большое руководству банка за то, что они растят таких компетентных сотрудников. Вчера (21.08.2017г) была в офисе расположенном по адресу: ул. Лукашевского, 11 оформляла банковскую кату. Я даже и не подозревала, что может быть такая сумасшедшая продуктовая линейка по картам, а сколько бонусов можно подключить!!!, супер. Ф-ва Екатерина очень подробно расспросила меня (аж не привычно), где-то останавливалась давая мне возможность подумать и определиться в выборе. Очень вежливая, знает то о чем говорит, с удовольствием отвечала на все мои вопросы. Я осталась очень довольна работой сотрудника. Да и офис чистенький в таком офисе всегда комфортно находиться, все приветливые, внимательные к клиентам. Молодцы! Так держать.

Уважаемые руководители ВТБ24! Хочу выразить искреннюю благодарность Вашему сотруднику С. Алексею за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Алексей оформил мне доступ в онлайн и показал как с ним работать. Давно хотел оформить вклад но все не хватало времени. Все расписал, показал, рассчитал - молодец. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Уважаемые руководители ВТБ24! Хочу выразить искреннюю благодарность Вашему сотруднику С. Алексею за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Алексей оформил мне доступ в онлайн и показал как с ним работать. Давно хотел оформить вклад но все не хватало времени. Все расписал, показал, рассчитал - молодец. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

Примерно две недели назад я приехал в офис на Лукашевского с целью оставить заявку на потребительский кредит. Мне досталась сотрудница Екатерина Сергеевна. Перед тем как начать оформление заявки я сказал, что отказываюсь от страхования жизни и здоровья. В ответ я услышал, что банк может мне отказать. Меня это не испугало и я сказал оставить заявку БЕЗ страховки. В этот же день, спустя некоторое время, мне перезвонила Екатерина Сергеевна и сказала, что кредит одобрен. Я вернулся в офис на Лукашевского и узнал что "банк добрил мне кредит только при условии страхования". Я сказал что мне не нужна страховка и я возьму кредит без нее. В ответ я услышал, что мне не могут так оформить кредит и что нужно удалить уже составленную заявку и отправить новую. Я дал своё согласие и вновь услышал, что банк может мне отказать, как и в прошлый раз меня это не напугало. На следующие сутки мне снова перезвонила Екатерина Сергеевна и сказала, что "банк одобрил кредит на прежних условиях, но в это раз стоимость страховки снижена на 5 тысяч рублей". Меня это, естественно, не устроило и я попросил сделать так, что бы я мог получить кредит без страховки. В ответ услышал:" В третий раз составлять заявку? Вам точно откажут!" И снова я не был напуган отказом. Спустя несколько дней я решил позвонить на горячую линию и узнать о состоянии своих заявок. На другом конце телефона мне сказали что заявка была на мое имя составлена одна и страховка не была указана при составлении заявки. Я ещё сильнее убедился в бесчестности сотрудника банка. Вчера я приехал в третий раз в отделение банка. Снова мне досталась Екатерина Сергеевна. Я продублировал ей слова оператора горячей линии на что услышал: "У них в системе некорректно отображается информация". На вопрос почему при первом одобрении заявки мне пришло СМС с уведомлением об одобрении кредита, а на последующие две заявки, которые мне говорила Екатерина Сергеевна что составит, не приходили получил ответ: "Может сбой в системе". Вновь я сказал, что страховка мне не нужна. Екатерина Сергеевна сказала, что в мнимый четвертый раз мне точно не одобрят кредит.  Я в это не поверил. Сотрудница, выше упомянутая, удалила старую заявку после чего мне пришло СМС с извинением банка в том, что меня не устроили условия кредитования. Вывод: система смс информирования работала исправно. Далее. Екатерина Сергеевна, якобы, оставила очередную заявку и мы с ней распрощались. Сегодня утром Екатерина Сергеевна перезвонила мне и сказала, что банк мне отказал в выдаче кредита. СМС с одобрением или отказом не пришло.  Итог: действия сотрудника банка нарушают 935 статью гражданского кодекса. При желании, вышеописанную ситуацию можно трактовать в суде как мошенничество или вымогательство с использованием должностных полномочий. Я требую наказать сотрудницу за такое обращение с клиентами. В офис на Лукашевского, лично я, больше никогда не вернусь.

Специалисты данного филиала просто обманывают, чтобы удержать клиентов банков подвергнутых санкциям АСВ, врут в глаза не стесняясь, при посещение офиса, все ровно 30 дней, 10% годовых, а по факту их можно будет взять спустя окончания месяца, а проценты придут потом (может быть). При повторном обращение в банк аж бумаги предоставили, но придя через месяц, другой специалист сказал, что мой вклад лежит под 4%, ждите 1 сентября. Лишают лицензии те банки, которые работают честно и не вводят в заблуждение клиентов, был клиентом банка ЮГРА 8 лет, было все всегда честно, в данном банке 2-ой раз получаю выплаты одни подводные камни.

Добрый день. Оформила кредитную карту в 2014г платила каждый месяц (приходили смс). Потом как я подумала, что все погасила, и забыла про карту.Сейчас 21.08.2017 пришло письмо из банка, что основной долг с процентами 35000 (с копейками) плюс штрафы 128721 до этого времени ни одного письма, ни смс за 3 года ничего. Что за бред. Что в этой ситуации делать, если в этом в основном не моя вина. Я готова 35 заплатить, но 128 - это не моя вина

Моя компания уже имеет открытый расчетный счет в ВТБ24, недавно, нам понадобилось открыть еще один в другом филиале. Для открытия счета, мы решили воспользоваться услугой выезда специалиста к нам в офис, что надо отметить, действительно удобно.В оговоренный день и час, представитель банка к нам действительно приехал. Ему были предоставлены все ОРИГИНАЛЫ уставных документов, паспорт руководителя и собственно сам руководитель, т.е. я. Организация наша работает уже больше 5ти лет, информация о действующем счете в другом филиале банка нами была предоставлена. Вообщем были собраны и подписаны все необходимые документы и заявления, дело шло завершению, как вдруг, выяснилась одна неожиданная деталь. Мне было предложено сфотографироваться, держа перед собой раскрытый паспорт. Знаете, как в некоторых фильмах показывают фотографирование преступников и они еще держат перед собой табличку со своими данными. На мой вопрос зачем это, был дан ответ, что это для службы безопасности. У меня следующие вопросы к педставителям банка ВТБ24:1.Почему вы считаете возможным, столь унизительным образом обращаться со своими клиентами? Ваша стандартная отписка, по поводу инструкции ЦБ относительно противодействия легализации и т.д. наврядли здесь подойдет, речь идет не о физическом, а юридическом лице.2.Каким образом, банк ВТБ24 гарантирует мне, что мои фотографии будут удалены после перекачки в базу данных банка с мобильного телефона менеджера и не будут использованы при переходе этого менеджера на работу в другую кредитную организацию?3.Каким образом, банк ВТБ24, гарантирует мне, что эти данные не будут скопированы выездным менеджером и проданы микрофинансовым и просим кредитным организациям, которые смогут использовать мои данные для совершения мошеннических действий, выдачи кредитов и займов по моим данным, либо используя их для поручительства без моего ведома?4.Можно ли, получить от вас, такую же фотографию г-на Задорнова М.М., с паспортом в руках? Все-таки это мы ему доверяем свои деньги, а не он нам.

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом ДО "Лубянский" ПАО ВТБ24. По рекомендации (о чем до сих пор не жалею), открыла там вклад: удобное расположение, приятный, доброжелательный коллектив. Через несколько лет понадобился срочно потребительский кредит, оформила там же, так как убедилась в профессионализме сотрудников данного офиса. На днях пришла хорошая новость: мой кредит можно переоформить на под меньший процент, что сегодня было и сделано за считанные минуты. Особенно хочу отметить сотрудников офиса: Бондаренко Александра, Максимова Сергея и Трифонову Анну за высокий профессионализм в работе и внимание ко мне с их стороны. Надеюсь на длительное сотрудничество с ними. С уважением, Мустафина Ф.Х.

Являюсь клиентом банка уже много лет, пользовался в осноном кредитными продуктами, до сих пор пользуюсь кредитными картами. Редко пишу отзывы, но в данном случае ситуация уже доходит до обсурда. 14.08.2017 обратился в отделение по адресу г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 81. У меня закончился срок действия кредитной карты, после чего я решил не перевыпускать ее, а закрыть. Проблема в том, что у меня была небольшая задолженность (300-400 руб.). Ранее я уже сталкивался с тем, что в ВТБ24 нельзя закрыть задолженность и сразу закрыть карту, нужно подождать минимум день после внесения средств. Итак, день первый (14.08.2017). Взял талон, простоял в очереди полчаса (именно простоял, т.к. в отделении всего 4 сидячих места для ожидающих в очереди, и они все были заняты). Вызвали к окну №6. Еще минут 10 мне формировали квитанцию на оплату. Работник банка заверил меня, что я могу прийти на следующий день и закрыть карту. В итоге я внес средства и удалился. День второй (15.08.2017). Взял талон, простоял в очереди полчаса. Вызвали к окну №5. Работник банка радует меня новостью о том, что закрыть карту нельзя, а нужно сначала обнулить лимит. А закрыть карту я смогу только на следующий день. Самое интересное, что для обнуления лимита я даже ничего не подписывал, не понятна вообще необходимость моего присутствия в таком случае для данной операции. Попросил у офис-менеджера бланк для жалобы. Написал жалобу, где расписал все свои мучения в данном отделении. Когда передавал жалобу офис-менеджеру, попросил номер обращения. Она сказала, что мне придет СМС с номером. СМС так и не пришла, так что похоже, что мое обращение просто скормири шредеру. День третий (17.08.2017). Обратился уже в другое отделение по адресу г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 153а. Взял талон, прождал полчаса в очереди (здесь хоть есть, где присесть). Пока ждал, узнал, что оказывается можно заранее записываться на определенное время на сайте (где-то было написано мелким почерком, никто из работников банка об этом никогда не упоминал). Вызвали в окно (номер забыл). Первое, что спросила девушка: "А вам не сказали, что нужно несколько дней до закрытия лимита?". В итоге правда сжалилась, услышав мою историю, и мою операцию выполнила. Но походу упомянула, что вообще-то можно и за один день все сделать, просто долго это делать. То есть сотрудники ВТБ24 считают, что клиенту проще 10 раз сходить в отделение, чем работнику произвести все необходимые операции за раз. В заключение, нужно отметить, что такое отвратительное обслуживание по крайней мере в одинцовских отделениях ВТБ24 было всегда. Я ни разу не стоял в очереди меньше 30 минут, а чаще 60 минут или больше. По поводу данной карты я также не первый раз обращась. Ранее приехал в банк, отстоят в очереди, а специалист меня обрадовал, что у меня потихому списалась какая-то комиссия, и я карту закрыть не могу. Обращался в отделение г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 153а, чтобы получить справку об остатке задолженности по картам, потратил час в очереди и полчаса в ожидании оформления справки. Постоянно такая история. Резюмирую: 1. В отделениях всегда очередь минимум 30, а то и все 60. 2. Часто приходится стоять, т.к. сесть просто негде. 3. Сотрудники работают медленно, банальная справка порой занимает 30 минут. 4. Чтобы закрыть кредитную карту, потребуется приехать в отделение несколько раз. 5. Жалобы не принимаются, а выкидываются в ведро.

Хочу оставить положительный отзыв о работе отделения ВТБ 24 в Новочеркасске на Комитетской. Девчата всегда рады помочь, внимательно выслушают и не оставят наедине со своей проблемой. Получил карту, нужно было подключить онлайн кабинет. Были проблемы с трафиком в телефоне и это заняло больше времени. Девушка была очень терпелива и оставила мне свой номер телефона, чтобы когда я добрался домой, мог ей позвонить и она еще раз объяснила, что и как мне делать. Понравилось, что обычным клиентам уделяют большое внимание. Очень приятно!

Хочу оставить положительный отзыв о работе отделения ВТБ 24 в Новочеркасске на Комитетской. Девчата всегда рады помочь, внимательно выслушают и не оставят наедине со своей проблемой.Получил карту, нужно было подключить онлайн кабинет. Были проблемы с трафиком в телефоне и это заняло больше времени. Девушка была очень терпелива и оставила мне свой номер телефона, чтобы когда я добрался домой, мог ей позвонить и она еще раз объяснила, что и как мне делать. Понравилось, что обычным клиентам уделяют большое внимание. Очень приятно!

До этого момента сама лично никогда не сталкивалась с банком ВТБ24, хотя почему то всегда считала данный банк надежным и своевременно выполняющим обязательства перед своими клиентами. Но как оказалось, я очень сильно заблуждалась в своих предположениях. 02.08.2017 г. я обратилась в отделение Волгоградского филиала ВТБ расположенного по адресу пр. имени В.И. Ленина, 5, Волгоград, Волгоградская обл., 400131 с запросом на получение вкладов на основании свидетельстве о праве на наследование вкладов. Поначалу казалось, что все идет нормально, т.е. я получила соответсвущий талон электронной очереди и приготовилась к какому либо ожиданию. Но ожидание очень сильно затянулось и в итоге продлилось 1 час 40 минут. Интересно, если бы я пришла открывать вклад, мне бы пришлось ждать столько же? Оказавшись у вожделенного окошка я предоставила все необходимые документы и попросила специалиста дать мне какое либо подтверждение о подаче данной заявки, на что получила ответ: Наш банк, таких документов не выдает и вы можете ни о чем не беспокоиться, так как по прошествии 5 рабочих дней, необходимых для проверок, вы сможете получить свои денежные средства. В итоге я спокойно покинула банк и вернулась уже только 21.08.2017, т.е. по прошествии 13 рабочих дней. Дождавшись своей очереди и объяснив суть обращения получила ответ, что мне необходимо найти того специалиста, который принимал у меня документы при первом обращении. На самом деле это очень странный подход, для чего же тогда вообще нужна электронная очередь ? Ведь я могла забыть внешность специалиста ? И ведь как я уже указывала выше мне не предоставили никакого документа о принятии заявки и больше того, я даже не знала ФИО, так у специалиста отсутствовал элементарный бэйджик. Здесь мне конечно повезло и я нашла того кого искала. Но дальше меня ожидало очередное разочарование, так как специалист сказал, что мои документы еще не проверены, но при этом пообещала перезвонить в этот же день. Но звонка я так и не дождалась... Хочу обратить ваше внимание, что для данных визитов мне приходиться отпрашиваться с работы и в данном случае придется делать это уже в третий раз и надеюсь в последний. Я все таки не хочу судить по специалистам из одного отделения о банке в целом и надеюсь мое обращение поможет быстро решить мою проблему и возможно навести порядок на местах. Заранее спасибо. С уважением, Фролова Наталья.

14 августа 2017г. в Банк ВТБ 24 филиал №6318 в г.Нижний Новгород сдан исполнительный лист на ООО. Согласно законодательству, деньги должны быть перечислены в течение 3 дней или дан ответ о причинах не позволяющих это сделать. На утро 21 августа деньги банк не перевел. Сотрудники горячей  линии по этому вопросу никакой информации не дают. В отделение банка где принимали заявление, о сроках рассмотрения заявления и проверки исполнительного листа в центральном офисе, куда якобы отсылают лист почтой-не сообщили. Все это сильно похоже на нарушение исполнительного законодательства и торможение процесса взыскания.

Добрый день, являюсь клиентом банка уже много лет, плачу вовремя, просрочек нет. Наткнулся на рекламу банка о рефинансировании, подумал что не плохо было бы и мне снизить платеж по кредиту. Так как считаю ставку в 19.9 в нынешней экономической ситуации - грабительской.Обратился на горячую линию (уже не помню точное число), сказали что собственных клиентов не рефинансируют, но можно попробовать просто взять кредит на лучших условиях и погасить действующий. Уже сегодня пришел в отделение, заполнили заявку и... в рефинансировании мне, естественно, отказали, но одобрили 160 тысяч, тогда как мне надо больше полутора миллиона, смешно.Считаю несправедливым то как банк относится к клиентам, особенно видя как твои банк активно продвигает собственную программу рефинансирования, но отказывает прилежному плательщику в данной услуге...Я бы не хотел менять банк, но если есть возможность платить меньше, то не обессудьте. Сейчас многие банки предлагают рефинансирование на условиях выгоднее чем я плачу сейчас в ВТБ БМ. Например в БИН банке уже есть предварительное решение + есть еще сбер со своей программой и пара других банков...За обслуживание в офисе ставлю 5, за жадность банка 1. В среднем 3.

Добрый день, являюсь клиентом банка уже много лет, плачу вовремя, просрочек нет. Наткнулся на рекламу банка о рефинансировании, подумал что не плохо было бы и мне снизить платеж по кредиту. Так как считаю ставку в 19.9 в нынешней экономической ситуации - грабительской.Обратился на горячую линию (уже не помню точное число), сказали что собственных клиентов не рефинансируют, но можно попробовать просто взять кредит на лучших условиях и погасить действующий. Уже сегодня пришел в отделение, заполнили заявку и... в рефинансировании мне, естественно, отказали, но одобрили 160 тысяч, тогда как мне надо больше полутора миллиона, смешно.Считаю несправедливым то как банк относится к клиентам, особенно видя как твои банк активно продвигает собственную программу рефинансирования, но отказывает прилежному плательщику в данной услуге...Я бы не хотел менять банк, но если есть возможность платить меньше, то не обессудьте. Сейчас многие банки предлагают рефинансирование на условиях выгоднее чем я плачу сейчас в ВТБ БМ. Например в БИН банке уже есть предварительное решение + есть еще сбер со своей программой и пара других банков...За обслуживание в офисе ставлю 5, за жадность банка 1. В среднем 3.

18 августа были внесены денежные средства на карту ВТБ24 через банкомат почтабанка. На данный момент 22.08 деньги на счет карты в ВТБ24 не поступили. Несколько раз созванивался с банком, они в курсе проблемы, даже видят эту сумму у себя, но стандартный ответ "у банка технические проблемы с зачислением при внесении денег через банкоматы почтабанка, сроки решения проблемы неизвестны". Я просто не представляю, как быть в этой ситуации: 30 тысяч зависли непонятно где и непонятно насколько долго это будет длиться. вот ссылка на чек по внесению налички https://www.dropbox.com/s/xum9o5au1tmb74b/photo.jpg

В связи с истечением срока действия карты, пришло время обратиться в офис для замены. Всё хорошо, новую карту выдали. Сотрудник банка Андросова Олеся предложила оформить мультикарту, расписав её небольшие вкусности. Соглашаться сразу не стал, решив больше узнать о ней на сайте. Через несколько дней подал заявку на оформление через сайт. Через 2 недели получив СМС, что моя карта готова, отправился в офис за получением. Отсидев в очереди, карту я получил, но оказывается активировать её нужно только через звонок на горячую линию по номеру на карте. Ну что же звонить, так звонить. Позвонил, указал все необходимые параметры, но в ответ услышал "Введённая вами информация не верна". Ну что делать, еду в офис. Дорога, пробки, очередь и милая девушка Олеся с радостной улыбкой сообщает мне, что моя анкета, паспортные данные, номер телефона теперь принадлежит другому клиенту банка с другой фамилией и инициалами, что произошла накладка, кто-то, что-то не туда нажал, но быстро всё исправим, не волнуйтесь и вам перезвоним. Проходит неделя, тишина. Опять дорога, пробки, офис и у Олеси уже виноватая улыбка, мол пока по вашему вопросу ничего не известно, люди работают, ждите, но я вам лично обязательно сразу перезвоню, у меня всё на контроле и даже дала свой номер телефона. Проходит неделя, тихо!!! Звоню в пон-ик, Олеся говорит, что должны были сделать в пятницу, я сейчас всё узнаю и перезвоню вам в течении часа. Проходит час, два, три. Мы не гордые, решил перезвонить сам, а в ответ тишина. Не берёт. Являюсь клиентом банка уже 13 лет, если не больше, но такого отношения не припомню. Куда звонить, кому писать и банальное:-"А шо делать то!"