В связи с истечением срока действия карты, пришло время обратиться в офис для замены. Всё хорошо, новую карту выдали. Сотрудник банка Андросова Олеся предложила оформить мультикарту, расписав её небольшие вкусности. Соглашаться сразу не стал, решив больше узнать о ней на сайте. Через несколько дней подал заявку на оформление через сайт. Через 2 недели получив СМС, что моя карта готова, отправился в офис за получением. Отсидев в очереди, карту я получил, но оказывается активировать её нужно только через звонок на горячую линию по номеру на карте. Ну что же звонить, так звонить. Позвонил, указал все необходимые параметры, но в ответ услышал "Введённая вами информация не верна". Ну что делать, еду в офис. Дорога, пробки, очередь и милая девушка Олеся с радостной улыбкой сообщает мне, что моя анкета, паспортные данные, номер телефона теперь принадлежит другому клиенту банка с другой фамилией и инициалами, что произошла накладка, кто-то, что-то не туда нажал, но быстро всё исправим, не волнуйтесь и вам перезвоним. Проходит неделя, тишина. Опять дорога, пробки, офис и у Олеси уже виноватая улыбка, мол пока по вашему вопросу ничего не известно, люди работают, ждите, но я вам лично обязательно сразу перезвоню, у меня всё на контроле и даже дала свой номер телефона. Проходит неделя, тихо!!! Звоню в пон-ик, Олеся говорит, что должны были сделать в пятницу, я сейчас всё узнаю и перезвоню вам в течении часа. Проходит час, два, три. Мы не гордые, решил перезвонить сам, а в ответ тишина. Не берёт. Являюсь клиентом банка уже 13 лет, если не больше, но такого отношения не припомню. Куда звонить, кому писать и банальное:-"А шо делать то!"

С Декабря 2016 года являюсь клиентом Банка ВТБ24 (ПАО) - оформил себе пакет «Привилегия» в ДО «Лубянский» и получил сразу два в одном. С одной стороны - личного банковского менеджера, с другой - квалифицированного юриста. Очень рекомендую всем этот офис, в особенности персонального менеджера Максимова Сергей Сергеевича. Рассказываю, с начала лета все друзья каждый выходной ездят на свои загородные участки (дачи) или вообще живут за городом. Вот и я все думал-думал, надо мне это или нет, но в конце концов решился, тем более, ребенок маленький - будет на свежем воздухе расти. Выбрал себе место, нашел участок с домом, ну и началось. Какие документы, как проводить сделку, кто будет этим заниматься, где, кругом одни очереди и, главное, как застраховать себя от мошенников и попусту не потерять денег. По наитию позвонил Сергею, проконсультироваться насчет оформления документов, проведения сделки и т.д. Сергей пригласил в офис и очень подробно объяснил как правильно все оформить. Сделку провели в самом офисе 04.08.2017г., руководство предоставило просторную переговорную, Сергей и его коллега Александр ознакомились со всеми документами по купле-продаже недвижимости, а точнее земельного участка и дома, порекомендовали внести некоторые правки - я был поражен, как сотрудники Банка так четко и грамотно владеют в том числе и юридическими вопросами оформления такого рода сделок. Финансовую часть сделки посоветовали оформить через аккредитив, что я и сделал. В итоге я уже практически владелец нового дома – осталось только дождаться регистрации – и можно будет приступать к его обустройству! Огромное спасибо команде ДО «Лубянский» за профессионализм и заботу к своим клиентам.

Хочу поделиться историей о том, как Банка вернул мне деньги.Итак, обсуживаюсь в банковском секторе уже более 8 лет, но такого не встречал никогда. Более подробная история: год назад обратился в Банк ВТБ 24 в ДО «Лубянский» за оформлением кредита на личные нужны, все оформил-получил-плачу.К кредиту мне еще оформили карту для погашения, сначала говорил не надо, потом оказалось, что очень удобный инструмент и кредит с нее оплачиваю, и в магазин с ней хожу. Ну так вот, около двух недель назад, пришел я в магазин набрал как обычно всякой всячины, а касса зависла, не думал что такое возможно в магазине «А.В.», но и такое случается(((Пришла на телефон смс, о том, что деньги списали, а товар кассир выдать не смог, мол касса не работает, подтверждения о том, что с вас деньги списали я не вижу, я ей говорю, но как так, вот смс, где видно, что вы только что списали с меня всю сумму, она мол нет и все.На следующий день, обратился я в знакомый мне офис по адресу, Б. Лубянка дом 16 и попросил мне помочь. Сотрудник офиса по имени Бондаренко Александр сразу меня принял, провел в отдельную переговорную, уточнил все тонкости моей ситуации, я все рассказал в точности как Вам написал. После чего сказал, что нужно подождать максимум 5 дней и денежные средства поступят обратно на вашу карту, все так и произошло.По-моему даже на 4-й день, мне пришла смс о том, что у меня увеличен баланс банковской карты, ровно на списанную сумму в «любимом продуктовом магазине» и может через час после этого, мне набрал Александр и озвучил, что мой вопрос решен, чтобы я проверил свой баланс, на что я его поблагодарил и сказал, что уже все увидел.Спасибо огромное ДО «Лубянский», а в особенности Бондаренко Александру за профессионализм и за очень ответственный подход к решению вопросов своих клиентов.Всем друзьям буду рекомендовать этот офис и Вам советую его посетить)))

На протяжении нескольких месяцев я получала "Персональное предложение" об одобренном кредите в сумме 255 тыс. руб. с возможностью погашения текущего кредита (около 89 тыс). Таким образом на руки я должна была получить около 165-166 тыс.  Мне звонили, писали смс, писали на эл.почту, написали персональное письмо с красивой картинкой и пожеланием "пусть настроение будет весенним". В предложении была указана сумма и возможность ее уменьшения, а также возможность уменьшения срока кредитования  по моему запросу. По поводу возможного увеличения суммы по желанию Банка речи не шло! Также хочется заметить, что мне предлагались "более выгодные условия". К слову сказать, текущий кредит взят под 17% годовых на пять лет. "Более выгодные условия" составляли в "Предложении" уже 17,5%.Поскольку находимся в активной фазе строительства дома, экстренно понадобилась сумма и мы пошли в банк соглашаться на "персональное предложение". Сумма нужна была к следующему утру. Я была уверена (по предыдущему опыту общения с банком), что она будет перечислена мне на карту уже сегодня вечером. Заказали стройматериал, внесли предоплату и поехали "получать кредит". Просидев около часа, дождались своей очереди. И далее начинается история, подробно описанная во многих отзывах на этом сайте...Вместо одобренной суммы 255 тысяч рублей, Банк любезно одобрил мне сумму в 322 тысячи рублей без  ущерба для ожидаемой суммы - т.е., на руки я должна была получить все те же желаемые 165 тыс. При этом более 67 тысяч составила страховка. Каким таким чудным образом банк увеличивает сумму кредита без желания клиента с ущербом для клиента и уверением, что клиенту предлагаются более выгодные условия? Я сказала, что в предложении ни слова о страховке не было, что страховка и вытекающее из нее увеличение ежемесячного платежа мне крайне не удобны. Более того, страховка от текущего кредита, который погашается новым, действительна еще в течении 4-х лет. Мне сказали, что предыдущая страховка не возвращается, что предложение действительно только со страховкой, если я хочу получить кредит без страховки, то нужно оформлять новую заявку. Новую заявку сделали, но ее, естественно, не одобрили. Позвонив по номеру горячей линии, выяснила, что теперь не смогу подать заявку на кредит в течении трех месяцев. После такого чувствую себя оплеванной! Я получаю з/п на карту ВТБ, накопительную часть пенсии направляю в Фонд ВТБ, постоянно кредитуюсь... Замечательное отношение в ответ, слов нет! Неприятно и от раздраженного тона сотрудника, которая работала со мной. Думается, что человек, работающий с клиентом, который довольно ровно высказывает свое недоумение по поводу изменившихся условий "персонального предложения", должен все-таки вести себя намного сдержаннее, а не показывать открыто свое раздражение. Ну и просто печально от того, что "персональные предложения" - не более, чем банальная "замануха"и трата времени. Вы пытаетесь снизить риски, повышая их. Увеличивая сумму кредита и, как следствие, ежемесячный платеж, вы увеличиваете финансовое бремя плательщика, делаете кредитные продукты более дорогими, повышаете риск неплатежей. Очень неразумная политика ((

20 июля получал в ВТБ24 деньги за Югру, сотрудник банка сказал, что по акции, если оставить деньги в ВТБ24 на месяц, можно получить 10% годовых (на договоре написал дату, когда можно забрать без потери процентов 21.08.2017). Когда я 21.08 пришёл за деньгами, тот же сотрудник банка ВТБ24 сказал, что надо оставить ещё на 10 дней, чтобы не потерять проценты, но вся фишка в том, за второй месяц только 4% годовых. Вот такие в ВТБ24 акции. Я свои выводы, как это называется, сделал.

Прошел ровно год, после моего сообщения на этом ресурсе [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010795/](см. ниже).[/url] Меня заверили, что адрес удалили из базы данных о заемщиках, но сегодня в почтовом ящике письмо (уведомление и судебный приказ). В судебном приказе русским по белому указан мой адрес как фактическое место проживания заемщика! Я уже в сотый раз повторяю, что не знаю кто такая Ал-ва Е.Л. Прошу сотрудников банка в очередной раз разобраться в ситуации.  Выдают кредиты по подложной информации о заемщиках.

В Подольском отделении банка ВТБ банка Москвы слишком медлительные работники! Что бы получить зарплатную карту, пришлось просидеть 1ч10 мин в ожидании сотрудника. И это при том, что загруженность в 11 утра в будний день минимальная. Час выдавать карту! Сотрудники занимаются неизвестно чем! Клиентоориентированности нет. Низкое качество обслуживания. Служебный этикет отсутствует, могут повысить голос или нахамить! В дальнейшем пропадает желание пользоваться услугами банка.

Возникла тут проблема. Пошла жена в магазин и забыла карту в банкомате. Ситуация тем более неприятная, потому что в отпуск нужно было улетать через 3 дня. Разумеется, сразу заблокировал. Ну, думаю, не беда схожу в ближайший офис и узнаю, как быть или позвоню (хотя это не люблю - предпочитаю прямое общение). В общем, пришел, спросил и услышал следующее: "Нужно подождать инкассации банкомата, потом уточнить на горячей линии, где она и что с ней." Я, конечно, не ожидал, что королевская конница и вся королевская рать сразу побегут доставать мою карту из банкомата, но что откровенно взбесило, так это то, что деньги без карты никто отдавать не собирается, хоть с паспортом, хоть с двумя. Да хоть с письмом из Центробанка просите… В общем, сидите сосите лапу, побирайтесь, выходите на большую дорогу и т.д. Кому что по душе. Короче, отпуск мой накрылся из-за тупого осла, который придумал п.4.9. Кстати в том же Сбербанке деньги без карты и по паспорту снять можно. Чем руководствуется ВТБ24 - большой вопрос. Если в ВТБ 24 нацелены на то, чтобы побольше наплевать на людей, то да - банк в этом бежит впереди планеты всей. У меня уже были проблемы с перевыпуском дебетовой карты в этом банке.Сейчас не буду все полностью описывать. Уже надоело... В общем, если у вас банкомат "съел" карту не теряйте времени на бесполезные перезвоны. Идите в ближайшее отделение и заказывайте новую- быстрее будет. Ибо когда будет инкассация нужного банкомата вам никто не скажет. Может на следующий день. может через неделю, может через 2. Я уже неделю сижу без карты и без денег. И когда, наконец, я её получу неизвестно. Про испорченный отпуск вообще молчу. Кроме ненормативной лексики у меня уже больше ничего не вырывается.

Являюсь пользователем пакета Привилегия. Моя супруга имеет дебетовую карту Весь мир с кредитным лимитом. Не смотря на неоднократные просьбы не звонить с предложениями (кредиты, депозиты), моей супруге все равно ПОСТОЯННО звонят надоедливые менеджеры, причём делают это не сотрудники ВТБ24 из Мытищ (улица Сукромка, 7). Уважаемый банк! Я прошу прекратить терроризировать нас и оградить меня и моих близких от Ваших звонков! Как Вам ещё донести эту просьбу!? НАМ НЕ НУЖНЫ КРЕДИТЫ и мы сами в состоянии разобраться в Ваших продуктах! Имейте хоть каплю уважения к своим (пока ещё) клиентам!

Являюсь пользователем пакета Привилегия. Моя супруга имеет дебетовую карту Весь мир с кредитным лимитом. Не смотря на неоднократные просьбы не звонить с предложениями (кредиты, депозиты), моей супруге все равно ПОСТОЯННО звонят надоедливые менеджеры, причём делают это не сотрудники ВТБ24 из Мытищ (улица Сукромка, 7).Уважаемый банк! Я прошу прекратить терроризировать нас и оградить меня и моих близких от Ваших звонков! Как Вам ещё донести эту просьбу!? НАМ НЕ НУЖНЫ КРЕДИТЫ и мы сами в состоянии разобраться в Ваших продуктах! Имейте хоть каплю уважения к своим (пока ещё) клиентам!

Карточку потерял, в банк позвонил, чтоб заблокировали. Но они никак не могут отключить услугу СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ И ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ Надо прийти в офис банка в г.Москва (я там получал карточку), но я давно не живу в Москве, а в г.Чебоксары нет отделения банка ВТБ Банк Москвы! Замкнутый круг! Этот банк не может отвязаться от меня и продолжает списывать с меня деньги (которых нет на счету), получается, пока срок действия карточки не закончится, они будут списывать с меня деньги! Люди, бегите из этого банка!

Являюсь владельцем пакета привилегия более 3х лет. Параллельно был аналогичный пакет услуг в Сбербанке, но от него я отказался, т.к подход сотрудника ВТБ 24 Персонального менеджера Бутыревой Юлии Вячеславовны оказался более профессиональным. Данный сотрудник может основательно и профессионально объяснить все Привилегии данного пакета и других услуг банка, в том числе Накопительного страхования жизни, депозитов, выгоды от валютных операций,  преимущества от страхования имущества, и т.д.Сотрудник применяет индивидуальный подход к клиенту, стараясь помочь во всех вопросах. В связи с тем, что у меня большие траты по картам, Юлия подсказала как можно извлекать из этого выгоду, и теперь я все обороты делаю по картам втб24, с разным наполнением, и теперь не только НЕ оплачиваю комиссию за пакет услуг, но и извлекаю прибыль. Карты с кэш Бэком от втб24 пакета привилегия, рекомендую будущим клиентам банка с высоким достатком и большими оборотами по картам.И спасибо ВТБ 24 за то что добавили авиабилеты в каталог "Коллекции", воспользовался, слетал за баллы втроём в Италию. билеты туда и обратно были оплачены баллами. В общем, и целом доволен.

Являюсь владельцем пакета привилегия более 3х лет. Параллельно был аналогичный пакет услуг в Сбербанке, но от него я отказался, т.к подход сотрудника ВТБ 24 Персонального менеджера Бутыревой Юлии Вячеславовны оказался более профессиональным. Данный сотрудник может основательно и профессионально объяснить все Привилегии данного пакета и других услуг банка, в том числе Накопительного страхования жизни, депозитов, выгоды от валютных операций,  преимущества от страхования имущества, и т.д.Сотрудник применяет индивидуальный подход к клиенту, стараясь помочь во всех вопросах. В связи с тем, что у меня большие траты по картам, Юлия подсказала как можно извлекать из этого выгоду, и теперь я все обороты делаю по картам втб24, с разным наполнением, и теперь не только НЕ оплачиваю комиссию за пакет услуг, но и извлекаю прибыль. Карты с кэш Бэком от втб24 пакета привилегия, рекомендую будущим клиентам банка с высоким достатком и большими оборотами по картам.И спасибо ВТБ 24 за то что добавили авиабилеты в каталог "Коллекции", воспользовался, слетал за баллы втроём в Италию. билеты туда и обратно были оплачены баллами. В общем, и целом доволен.

Являюсь владельцем пакета привилегия более 3х лет. Параллельно был аналогичный пакет услуг в Сбербанке, но от него я отказался, т.к подход сотрудника ВТБ 24 Персонального менеджера Бутыревой Юлии Вячеславовны оказался более профессиональным. Данный сотрудник может основательно и профессионально объяснить все Привилегии данного пакета и других услуг банка, в том числе Накопительного страхования жизни, депозитов, выгоды от валютных операций,  преимущества от страхования имущества, и т.д.Сотрудник применяет индивидуальный подход к клиенту, стараясь помочь во всех вопросах. В связи с тем, что у меня большие траты по картам, Юлия подсказала как можно извлекать из этого выгоду, и теперь я все обороты делаю по картам втб24, с разным наполнением, и теперь не только НЕ оплачиваю комиссию за пакет услуг, но и извлекаю прибыль. Карты с кэш Бэком от втб24 пакета привилегия, рекомендую будущим клиентам банка с высоким достатком и большими оборотами по картам.И спасибо ВТБ 24 за то что добавили авиабилеты в каталог "Коллекции", воспользовался, слетал за баллы втроём в Италию. билеты туда и обратно были оплачены баллами. В общем, и целом доволен.

Банк ВТБ24 никогда не отличался отличным сервисом, а тем более качеством/количеством продаж. Мне стабильно, раз в месяц, звонят с предложением по кредиту и каменным голосом пытаются совершить продажу! Я каждый раз прошу не звонить больше и даю обратную связь, что с роботом мне не хочется разговаривать (хотя говорит со мной человек) и скрипты пора менять. Купленные скрипты для робота-работника никогда не продадут кредит! Прошу, ВТБ24  больше не звоните мне! Хоть с таким сервисом, наверное и этот отзыв проигнорируют.

В феврале 2017 года, выдали карту Привилегия, к ней карту Приорити Скай. Условия для меня были выполнимы, менеджер все объяснила. В мае месяце лети компанией в Марокко и решили воспользоваться бизнес залом по карте, при этом в этом месяце по условиям нужно провести транзакций на 55 тр по всем картам ВТБ 24. По возвращению и в конце мая месяца 3 раза звонила на горячую линию уточнить выполнила я условия или нет, если что успею догнать до нужной суммы. Все три раза менеджеры смотрели мои счета и говорили: да, все выполнено, два раза уточняла по платежам где оплачивала тур оператору, сказали ДАААА, это считается. ИТОГ в ИЮЛЕ месяце (прошло два месяца) мне прилетает счет -6300, именно за обслуживание в бизнес зале!!!! Транзакций проведено около 100 тр, из них половина не засчитана и именно те платежи, по которым я уточняла у менеджеров. Платить не собираюсь, карту тоже говорят не закроют, полный бред. МОЖЕТ БЫТЬ С ВАШИХ "УМНЫХ" менеджеров снять эту комиссию, разделите на троих. Что за отношение к клиентам? По вашей вине произошла эта ситуация. И уже много случаев у коллег по работе именно так же списывали за Приорити Скай (типа не выполнены условия). Обучите своих менеджеров на горячей линии! Разберитесь, поднимите все разговоры! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!

В феврале 2017 года, выдали карту Привилегия, к ней карту Приорити Скай. Условия для меня были выполнимы, менеджер все объяснила. В мае месяце лети компанией в Марокко и решили воспользоваться бизнес залом по карте, при этом в этом месяце по условиям нужно провести транзакций на 55 тр по всем картам ВТБ 24. По возвращению и в конце мая месяца 3 раза звонила на горячую линию уточнить выполнила я условия или нет, если что успею догнать до нужной суммы. Все три раза менеджеры смотрели мои счета и говорили: да, все выполнено, два раза уточняла по платежам где оплачивала тур оператору, сказали ДАААА, это считается. ИТОГ в ИЮЛЕ месяце (прошло два месяца) мне прилетает счет -6300, именно за обслуживание в бизнес зале!!!! Транзакций проведено около 100 тр, из них половина не засчитана и именно те платежи, по которым я уточняла у менеджеров.Платить не собираюсь, карту тоже говорят не закроют, полный бред. МОЖЕТ БЫТЬ С ВАШИХ "УМНЫХ" менеджеров снять эту комиссию, разделите на троих. Что за отношение к клиентам? По вашей вине произошла эта ситуация. И уже много случаев у коллег по работе именно так же списывали за Приорити Скай (типа не выполнены условия). Обучите своих менеджеров на горячей линии! Разберитесь, поднимите все разговоры! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!

В субботу обратился в данный офис с целью снять со счёта 700$.  Деньги были предварительно заказаны, т.к. предыдущие 2 попытки оказались безуспешны из-за постоянного отсутствия денег в кассе :)  Два менеджера, клиентов больше нет. Не могут справиться с компом 20 минут :)   На вопрос "почему так долго?", девушка-менеджер срывается в злобную тираду: "Не нравится? - идите в другие банки. Здесь вас ни кто не держит! Жалуйтесь сколько хотите, ничего и никого не боимся" ну и дальше понесло её... :)   Раньше замечал подобное будучи клиентом ВТБ24. Видимо после слияния, Банк Москвы впитал не только самое лучшее. Девушку-менеджера, судя по бейджику, звали Аракс, а я размещу свои средства в других банках, где нуждаются в клиентах. Да и другим советую задуматься, прежде чем иметь дело с этим банком. По крайней мере через отделение на Шереметьевской.

Звонили из ВТБ/Банка Москвы, предлагали кредит раз 8. Подумал, решил брать. Условия вроде были нормальные, к тому же рассчитывал получить адекватную ставку, ведь я являюсь клиентом банка уже около 10 лет. Прихожу в офис, начинаем заполнять анкету, по ходу заполнения выясняется что у меня сменилось место работы. Нужна новая справка 2НДФЛ и копия трудовой, это окей, делаю и приношу ещё раз. На следующий день мне звонит сотрудник банка и начинает выяснять кто я, где я работаю, с кем живу и сколько получаю. Ну ладно, думаю, "безопасность" типа. На самом деле все данные в комплекте документов которые уже есть у банка и были представлены заранее. Позже узнаю, что банк ещё звонил моим коллегам с теми же вопросами. Телефоны их можно найти, но я давал телефон руководителя, а не своих коллег! Всё же банк надумал и принял положительное решение. Прихожу чтобы оформить документы. Жду 2 часа. Нет, не так. ЖДУ ДВА ДОЛБАНЫХ ЧАСА, чтобы оформить документы! Все справки уже есть у банка.  В процессе оформления выясняется что банк решил оторваться по полной. Внезапно ставка увеличилась на 2 процента. К тому же добавилась страховка - 7.5 % от суммы В МИНУС СРАЗУ и её НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ при досрочном погашении! Стоит сказать что тот же самый менеджер ничего не сказал про эту страховку, иначе я мог бы вообще не собирать документы и послать вас куда подальше. Конечно я был немного обескуражен, но всё же решил взять, не зря же потратил на это всё два часа. Надо было уйти конечно. И тут – тадам, мне внезапно потребовалась карта. Обычная дебетовая не именная карта, чтобы гасить задолженность. Менеджер Алексей сказал, что она делается прямо тут моментально, важная деталь - я узнавал про карту в первый раз когда подавал документы, а в момент начала оформления кредита просто получил подтверждение. Но когда мы закончили оформление кредита прошло ещё минут 20-30 и карта больше не выдавалась. Ну ладно, её же можно получить быстро и без проблем в другое время.  Казалось бы, но нет.  Сегодня пришёл в банк за картой и внезапно мне нужно подождать ещё 40 минут чтобы возможно её получить. Намекну, что я к своему стыду и невежеству не брал специально отпуск чтобы иметь счастье получить кредит в ВТБ и через 40 минут мне нужно быть на работе. Это уже за гранью добра и зла. 10 лет назад я получил карту по почте в конверте с активацией и всем необходимым, подключение её заняло 5 минут. Ноль визитов в банк, ноль звонков в службу поддержки, ноль писем кому бы то ни было. Сейчас, после трёх визитов мне так и не смогли предоставить карту. Что послужило причиной перемены качества сервиса с "Отлично" на "Унылое Говно"? Поглощение банком ВТБ? Дорогой банк ВТБ/Банк Москвы, проснись уже, сними корону, она пережимает тебе то место, которым нормальные люди думают! Или ты уверен, что ты единственный банк в Москве? Если не уверен, задай себе такие вопросы: - Сколько специалистов банка ВТБ нужно чтобы выдать неименную дебетовую карту? - За сколько времени я сам (тот, кто читает вопросы) хочу получать дебетовую карту при том, что уже заплатил банку 7.5% от суммы кредита и мне нужно завтра его начать гасить?

Звонили из ВТБ/Банка Москвы, предлагали кредит раз 8.Подумал, решил брать. Условия вроде были нормальные, к тому же рассчитывал получить адекватную ставку, ведь я являюсь клиентом банка уже около 10 лет.Прихожу в офис, начинаем заполнять анкету, по ходу заполнения выясняется что у меня сменилось место работы. Нужна новая справка 2НДФЛ и копия трудовой, это окей, делаюи приношу ещё раз. На следующий день мне звонит сотрудник банка и начинает выяснять кто я, где я работаю, с кем живу и сколько получаю. Ну ладно, думаю, "безопасность" типа. На самом деле все данные в комплекте документов которые уже есть у банка и были представлены заранее. Позже узнаю, что банк ещё звонил моим коллегам с теми же вопросами. Телефоны их можно найти, но я давал телефон руководителя, а не своих коллег!Всё же банк надумал и принял положительное решение. Прихожу чтобы оформить документы. Жду 2 часа. Нет, не так. ЖДУ ДВА ДОЛБАНЫХ ЧАСА, чтобы оформить документы! Все справки уже есть у банка. В процессе оформления выясняется что банк решил оторваться по полной. Внезапно ставка увеличилась на 2 процента. К тому же добавилась страховка - 7.5 % от суммы В МИНУС СРАЗУ и её НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ при досрочном погашении! Стоит сказать что тот же самый менеджер ничего не сказал про эту страховку, иначе я мог бы вообще не собирать документы и послать вас куда подальше. Конечно я был немного обескуражен, но всё же решил взять, не зря же потратил на это всё два часа. Надо было уйти конечно.И тут – тадам, мне внезапно потребовалась карта. Обычная дебетовая не именная карта, чтобы гасить задолженность. Менеджер Алексей сказал, что она делается прямо тут моментально, важная деталь - я узнавал про карту в первый раз когда подавал документы, а в момент начала оформления кредита просто получил подтверждение.Но когда мы закончили оформление кредита прошло ещё минут 20-30 и карта больше не выдавалась. Ну ладно, её же можно получить быстро и без проблем в другое время. Казалось бы, но нет. Сегодня пришёл в банк за картой и внезапно мне нужно подождать ещё 40 минут чтобы возможно её получить. Намекну, что я к своему стыду и невежеству не брал специально отпуск чтобы иметь счастье получить кредит в ВТБ и через 40 минут мне нужно быть на работе. Это уже за гранью добра и зла.10 лет назад я получил карту по почте в конверте с активацией и всем необходимым, подключение её заняло 5 минут. Ноль визитов в банк, ноль звонков в службу поддержки, ноль писем кому бы то ни было.Сейчас, после трёх визитов мне так и не смогли предоставить карту. Что послужило причиной перемены качества сервиса с "Отлично" на "Унылое Говно"? Поглощение банком ВТБ?Дорогой банк ВТБ/Банк Москвы, проснись уже, сними корону, она пережимает тебе то место, которым нормальные люди думают!Или ты уверен, что ты единственный банк в Москве?Если не уверен, задай себе такие вопросы:- Сколько специалистов банка ВТБ нужно чтобы выдать неименную дебетовую карту?- За сколько времени я сам (тот, кто читает вопросы) хочу получать дебетовую карту при том, что уже заплатил банку 7.5% от суммы кредита и мне нужно завтра его начать гасить?