Что делать, если к вашим счетам пытаются получить доступ мошенники? Банк ВТБ 24 предлагает в этом случае написать отзыв, который будет передан руководству, но не предполагает ответа. У меня карта банка ВТБ 24 и я пользуюсь их онлайн-банком уже несколько лет, они привязаны к моему номеру телефона +7 916 * 96 50, на который приходят коды 3DS SMS и одноразовые пароли для входа в личный кабинет. Сегодня 18.08.2017 в 01:21 ночи мне пришли 2 сообщения (скриншот прилагаю), в которых сообщается, что отключена услуга 3DS SMS по картам 5*8089, 4*2049 для телефона 916*96-50. Утром, когда я проснулся и увидел эти сообщения, то сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, где оператор мне сообщила, что 3DS SMS подключена и всё хорошо, а сообщения мне пришли видимо по ошибке. Примерно в 19:30 мне нужно было зайти в свой интернет банк и при входе я обнаружил, что мой интернет банк привязан теперь к другому телефону +7 (926) ***-57-24. Я сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, объяснил, что я не менял номер и, вероятно, с моими счетами происходит сейчас мошенническая операция. Потребовал, чтобы они незамедлительно зарегистрировали заявку в своей службе безопасности, чтобы та разобралась, кто и когда поменял привязку моего номера телефона. Сотрудник колл центра сказал, что никакой смены номера не происходило и этот номер +7 (926) ***-57-24 у меня был всегда - это откровенная ложь, скриншоты смс-ок на номер +7 916 403 96 50 прикладываю. Также сотрудник отказался регистрировать заявку в службе безопасности, а предложил зарегистрировать "отзыв о работе системы, который будет передан руководству, но не предполагает ответа". [b]Т.е. с моими счетами совершаются мошеннические операции, я сообщаю об этом в банк, а они предлагают сделать отзыв, который не подразумевает ответа.[/b] Ну и, конечно, все отделения банка уже закрыты, так что сходить и вернуть старый номер можно будет только завтра утром. Жалоба на банк через интернет-приёмную Центрального Банка России уже подана. Надеюсь, это поможет мне через суд вернуть те деньги, которые мошенники успеют увести за ночь.

Что делать, если к вашим счетам пытаются получить доступ мошенники? Банк ВТБ 24 предлагает в этом случае написать отзыв, который будет передан руководству, но не предполагает ответа.У меня карта банка ВТБ 24 и я пользуюсь их онлайн-банком уже несколько лет, они привязаны к моему номеру телефона +7 916 * 96 50, на который приходят коды 3DS SMS и одноразовые пароли для входа в личный кабинет. Сегодня 18.08.2017 в 01:21 ночи мне пришли 2 сообщения (скриншот прилагаю), в которых сообщается, что отключена услуга 3DS SMS по картам 5*8089, 4*2049 для телефона 916*96-50.Утром, когда я проснулся и увидел эти сообщения, то сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, где оператор мне сообщила, что 3DS SMS подключена и всё хорошо, а сообщения мне пришли видимо по ошибке.Примерно в 19:30 мне нужно было зайти в свой интернет банк и при входе я обнаружил, что мой интернет банк привязан теперь к другому телефону +7 (926) ***-57-24. Я сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, объяснил, что я не менял номер и, вероятно, с моими счетами происходит сейчас мошенническая операция. Потребовал, чтобы они незамедлительно зарегистрировали заявку в своей службе безопасности, чтобы та разобралась, кто и когда поменял привязку моего номера телефона. Сотрудник колл центра сказал, что никакой смены номера не происходило и этот номер +7 (926) ***-57-24 у меня был всегда - это откровенная ложь, скриншоты смс-ок на номер +7 916 403 96 50 прикладываю. Также сотрудник отказался регистрировать заявку в службе безопасности, а предложил зарегистрировать "отзыв о работе системы, который будет передан руководству, но не предполагает ответа".Т.е. с моими счетами совершаются мошеннические операции, я сообщаю об этом в банк, а они предлагают сделать отзыв, который не подразумевает ответа.Ну и, конечно, все отделения банка уже закрыты, так что сходить и вернуть старый номер можно будет только завтра утром.Жалоба на банк через интернет-приёмную Центрального Банка России уже подана. Надеюсь, это поможет мне через суд вернуть те деньги, которые мошенники успеют увести за ночь.

Что делать, если к вашим счетам пытаются получить доступ мошенники? Банк ВТБ 24 предлагает в этом случае написать отзыв, который будет передан руководству, но не предполагает ответа.У меня карта банка ВТБ 24 и я пользуюсь их онлайн-банком уже несколько лет, они привязаны к моему номеру телефона +7 916 * 96 50, на который приходят коды 3DS SMS и одноразовые пароли для входа в личный кабинет. Сегодня 18.08.2017 в 01:21 ночи мне пришли 2 сообщения (скриншот прилагаю), в которых сообщается, что отключена услуга 3DS SMS по картам 5*8089, 4*2049 для телефона 916*96-50.Утром, когда я проснулся и увидел эти сообщения, то сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, где оператор мне сообщила, что 3DS SMS подключена и всё хорошо, а сообщения мне пришли видимо по ошибке.Примерно в 19:30 мне нужно было зайти в свой интернет банк и при входе я обнаружил, что мой интернет банк привязан теперь к другому телефону +7 (926) ***-57-24. Я сразу позвонил в банк по телефону 8 800 100 24 24, объяснил, что я не менял номер и, вероятно, с моими счетами происходит сейчас мошенническая операция. Потребовал, чтобы они незамедлительно зарегистрировали заявку в своей службе безопасности, чтобы та разобралась, кто и когда поменял привязку моего номера телефона. Сотрудник колл центра сказал, что никакой смены номера не происходило и этот номер +7 (926) ***-57-24 у меня был всегда - это откровенная ложь, скриншоты смс-ок на номер +7 916 403 96 50 прикладываю. Также сотрудник отказался регистрировать заявку в службе безопасности, а предложил зарегистрировать "отзыв о работе системы, который будет передан руководству, но не предполагает ответа".Т.е. с моими счетами совершаются мошеннические операции, я сообщаю об этом в банк, а они предлагают сделать отзыв, который не подразумевает ответа.Ну и, конечно, все отделения банка уже закрыты, так что сходить и вернуть старый номер можно будет только завтра утром.Жалоба на банк через интернет-приёмную Центрального Банка России уже подана. Надеюсь, это поможет мне через суд вернуть те деньги, которые мошенники успеют увести за ночь.

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание руководителей банка ВТБ24 на следующие недостатки сотрудников пункта обслуживания "Алтуфьево": 1) придя (кстати, по приглашению операторов банка ВТБ24) в данный пункт обслуживания (во второй половине дня) для переоформления (и пополнения ) вклада, я обнаружил, что не смотря на то, что я был четвертый (судя по талону) и за мной еще приходили клиенты, в банке работала только одна секция (№3). Даже в продуктовых магазина, когда видят наплыв покупателей открываю дополнительные кассы. Но здесь, в отличии от магазинов, в деньгах не особенно нуждаются. Ну что ж бывает.2) во время ожидания ко мне подходила какая то женщина (явно представительница банка) спрашивала "с каким вопросом я пришел", я ей ответил, она посмотрела, ничего не ответила пошла спрашивать другого клиента. Объясните, в чем её обязанности? Спросить и уйти. Смахивает на формализм. Может я должен был назвать пароль или от кого я пришел).3) кстати, о тех "от кого я пришел". Смысл брать талон, если без очереди (из тех, которые "ТОЛЬКО СПРОСИТЬ") любой человек может подойти и его, без разговоров, будут обслуживать, а ещё "добрые знакомые" (а может даже VIP-клиенты) могут быть приглашены для решения своих проблем. В таких случаях, как правило, для таких "белых" людей организуют свою секцию, ну а для нас, "черных", оставьте пожалуйста хотя бы одну секцию, хотя бы под номер 3.

Я клиент банка с 2015 года у меня оформлена дебетовая карта банка, 18.08.2017, я через банкомат внёс на свою карту денежные средства в размере 240 000 рублей, при проверке баланса обнаружил 0. Обращаюсь в банк, оказалось, что меня заподозрили в обнале и счет заблокировали! И даже не позвонили, не спросили ничего - это такое отношение клиентам? На мой вопрос разобраться на месте решить проблему, было сказано пишите заявление на закрытие счёта вашей карты в течение 10-ти дней рассмотрят ваше заявление и переведут мои деньги за 1,5% на реквизиты другого банка! Разобраться на месте мне сказали не получится, с группой финансового контроля руководитель филиала банка в г. Нижнекамск на пр. Строителей 41 связываться не будет!Почему так получилось мне толком так никто и не объяснил, в чем дело?! Я пенсионер, выше упомянутые деньги не большие 240 000 рублей (это что какие-то миллионы рублей?!), о каком обнале идёт речь?! Почему так долго необходимо ждать свои же деньги, которые ты принёс в банк наличными, и почему их перечислят мне за мои же 1,5% от суммы, что за идиотизм, что я сделал не так? Для чего тогда вообще нужна эта дебетовая карта банка ВТБ-24?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И вернуть мне деньги на моём же счёте в банке ВТБ-24. Не доволен я таким обслуживанием.

17.08.2017 оставила заявку на сайте на кредитную карту, в этот же день мне перезвонил сотрудник банка и пригласил в ближайшее удобное отделение с документами для оформления карты. Так как в перечне необходимых документов, который озвучил менеджер отсутствовал СНИЛ, я специально уточнила - нужен ли этот документ? Мне сказали нет! В итоге 18.08.17, придя в банк я не смогла полноценно оформить заявку, так как менеджер П-ская Елизавета требовала... СНИЛС! Отдельно хочу отметить работу менеджера- Елизавета по видимому была крайне утомлена, разговаривала и отвечала на вопросы нехотя, в кулак, с ноткой презрения))) если честно, первый раз встретила такое отношение... также Елизавета зачем-то поставила мне в анкете супруга как иждивенца, и мне тут же пришел отказ по анкете))) ВТБ, что не так с вашими сотрудниками?

Буквально пару месяцев назад я стал клиентом "Привилегия" в ВТБ-24, завел себе дебетовую карту, интернет банк. Цель - иметь надежное хранение личных денег, т.к. банки в которых я также имею счета, не вызывают 100% доверия, хотя и входят в ТОП-20.На счет себе стал перечислять:А. Дивиденды со своей компании, которая имеет расчетный счет в том же ВТБ-24, в том же отделении (это важно, далее узнаете почему).Б. Со своего счета в другом банке - Промсвязьбанк (тоже важно).По перечислению дивидендов со счета юр.лица ВТБ-24 у нас запрашивали документы (посмотреть платим ли мы все налоги, и пр.). Мы предоставили, они платеж одобрили. Меня в тот момент не напрягло это, мы на 100% белая компания, платим налоги в большом объеме, не имеем никаких задолженностей. Ну запросили и ладно.С Промсвязьбанка я перекидывал несколько раз, и особенно крупную сумму я перекинул в день, когда в СМИ появилась информация о том, что у Промсвязьбанка, МКБ, Открытия - проблемы. Стало страшновато и я кинул большую сумму себе на ВТБ-24.И вот сегодня открываю счет, а там 0. Обращаюсь к "персональному менеджеру" (я же привилегированный клиент), оказалось что меня заподозрили в обнале и счет заблокировали пока я не предоставлю документы (!). И даже не позвонили, не спросили ничего - это такое отношение к привилегированным клиентам?Кстати, их аргумент в пользу "обнала" - мол я снимаю деньги в пределах лимита карты, и не делаю платежей по карте. Снимаю и планирую дальше, так как многие люди и организации берут только наличные (делаю ремонт в квартире и строю дом) - если с вашей карты нельзя снимать, не выпускайте карт с таким лимитом. Но можно же увидеть, что у меня остаток на счету существенно в разы больше выведенных средств (тут даже не понятна логика проверяющего спеца). Картой пока не платил, так как привык к свои "картам по умолчанию" (ТКС, PSB, Сбер). Почему я написал "заблокировали не подумав". Потому что: - а посмотреть, что вы по выплате дивидендов вы уже запрашивали у нас информацию, это сложно?  - а посмотреть, что по юр. лицу у вас же наш счет, открыть его выписку, увидеть что компания ведет белую деятельность, платит налоги, делает у вас же в банке большие депозиты, и понять что обнал это не к нам - сложно? - а подумать, что с таким отношением (можно же позвонить, заранее попросить пообщаться и запросить у меня пояснения что и как) они могут потерять выгодного клиента?Не доволен я таким обслуживанием.

Хотел бы сказать искреннее спасибо менеджеру программы Привилегия Оксане Рогалевой отделения ВТБ 24 "Белорусский" за внимательный подход к клиенту, готовность решить самую сложную нестандартную ситуацию, а также способность быстро и качественно их решать. + адекватное предложение услуг банка согласно потребностям клиента. Желаю ВТБ, чтобы все менеджеры отделений были такими же как Оксана!

В декабре 2015 года в г. Когалыме взял кредит 1790 тыс. руб плюс подключили программу страхования 300 тыс. руб. Имею ещё кредит в другом банке. Просрочек не было. Ежемесячная плата 52 тыс. руб. В связи с переменами на работе упал доход. Попросил о реструктуризации кредита, сотрудник банка ответил что нужно что бы была просрочка по оплате. Я как добросовестный заёмщик хотел урегулировать и решить проблему без просрочек. Обратился к другому сотруднику Екатерине, которая оформляла мне кредит. Спасибо помогла. Собрал необходимые документы. Направили заявку в июле, пришёл отказ. Занял денег заплатил ежемесячный платёж. Подали новую заявку в августе, отказали. Не понимаю позицию банка, кредитная история хорошая, работаю в одной организации 16 лет, не меняя места работы, готов платить с условием продления срока кредита, банк получит больший доход по процентам. А так неплатежи, работа юристам, суд, нервы. Почему не пойти навстречу, банк все равно будет в плюсе?

Постановлением Роспотребнадзора Пермского края банк ВТБ(ПАО) в лице президента-председателя банка Костина А.Л. привлечен к административной ответственности в виде штрафа 10 000 руб., за нарушения прав потребителей, клиентов банка. Банк ВТБ включил в свои правила, условия комплексного обслуживания банка несколько пунктов, а именно:- пункт 2.1.8 Приложение 4, банк может определять подразделения банка, в котором вкладчик должен получить вклад,- пункт 2.1.10. Приложение 4, банк вправе изменять в рамках действующего законодательства Российской Федерации Тарифы Банка и уведомлять Клиента об изменениях путем публичного оповещения: размещения информации в подразделениях Банка и/или на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу www.bm.ru Тарифами банка ВТБ(ПАО) по вкладам для физических лиц, открытия, обслуживания и закрытия счета по вкладу,- пункт 1.2.3.2 о предоставлении по требованию клиента справок об остатках по его счетам на русском языке установлена плата 150 руб.А Пунктом 7.3. Приложение 5 Правил комплексного обслуживания банка установлено что, остаток по Карточному счету, к которому выпущена Карта с функцией БОП, возвращается Держателю основной Карты в валюте Карточного счета наличными денежными средствами или перечисляется по указанным в заявлении Держателя реквизитам на счет Держателя в Банке по истечении 45 (сорока пяти) дней с даты истечения срока действия Карты либо предоставления в Банк письменного заявления о закрытии Карточного счета. Вышеуказанные пункты 2.1.8, п. 2.1.10, п.1.2.3.2, п.7.3 признаны Роспотребнадзором Пермского края нарушающими права потребителя. Письмом Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 N 146 разъяснения для арбитражных судов они также признаны не законными.

Добрый день.Имеется действующая ипотека и кредитная карта в Вашем Банке. На работе сократили, месяц не могу найти новую работу, многодетная семья, я единственный кормилец в семье. За все время обслуживания просрочки по кредиту и по кредитной карте не допускал. Банк делает какие-то реструктуризации кредита? Платить кредит не в состоянии.

Добрый день.Имеется действующая ипотека и кредитная карта в Вашем Банке. На работе сократили, месяц не могу найти новую работу, многодетная семья, я единственный кормилец в семье. За все время обслуживания просрочки по кредиту и по кредитной карте не допускал. Банк делает какие-то реструктуризации кредита? Платить кредит не в состоянии.

Клиентом банка не являюсь. В начале августа набрал на тел. прайват банкинга, попросил менеджера для консультации, со мной связалась А-ва С-я Иб-вна, согласно подписи "Директор" в "Дирекции частного банковского обслуживания". На все вопросы ответила, данные прислала, все ок. Сегодня по телефону созвонились, я сказал, что хочу приехать, подписать необходимые бумаги, получить на руки свои экземпляры, уехать и осуществить перевод из другого банка необходимой суммы. С-я Иб-вна заявила, что так не получится - после того как деньги безналом поступят в БМ, надо будет ПОВТОРНО приехать и только тогда оформить документы на вклад, или предложила эти документы довезти мне "потом водителем". Я уточнил, что меня это не устраивает, что я уезжаю, водителя нигде встретить не могу, в банк могу приехать единожды, и если это невозможно - то не поеду и ладно. На это С-я Иб-вна уверила меня, что так и быть, она все так как я прошу сделает, все документы - и на вклад, и на счет - будут готовы к моему однократному приезду в банк, я приезжаю, подписываю, получаю свои экземпляры, еду в "другой" банк, осуществляю перевод, спокойно уезжаю из города - а деньги зачисляются на вклад и больше мне никуда ездить и ждать водителей не надо. Телефон у меня пишет разговоры - соответственно запись всего вышесказанного имеется. Я подтвердил договоренность, отправил ей по вайберу паспорт для подготовки документов, приехал на Полянку. Мне дали подписать комплект документов на текущий счет, на Высоту - но на вклад не дали. Спрашиваю "где документы на вклад" – С-я Иб-вна снова предлагает мне ждать водителя (где???), либо уехать с документами, на которых не будет стоять печать банка (кому они нужны???). Я напомнил С-и Иб-вне, о чем мы договорились по телефону, и сказал, что у меня нет возможности заехать в банк повторно или принять водителя после поступления денег, потому что я уезжаю и не знаю в какое время где конкретно в городе я буду. И если она не выполняет нашу договоренность - то я просто встаю и ухожу. На мое естественное желание иметь на руках полностью подписанный пакет документов, а не переводить деньги "неизвестно куда" мне было отвечено, цитирую - "Если вы нам не доверяете, то как я могу вам доверять? Как я могу быть уверена, что вы переведете деньги?" Я расценил это как косвенное обвинение потенциального клиента во лжи и, естественно, мне ничего не оставалось как уйти, при этом С-я Иб-вна высказала мне вслед нечто вроде "Это что, все так и было спланировано?". Ни слова неуважительного не сказал, общался исключительно на "Вы", с момента понимания что на договоренность меня "кинули" говорил естественно сухо, без американских улыбочек и истерической радости [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Мне несколько минут не давали выехать с территории (не открывали ворота), С-я Иб-вна пыталась видимо таким образом меня "вернуть", после чего настойчиво начала мне звонить. Я написал ей сообщение, что подам жалобу на ее непрофессиональное поведение - она не выполнила четкую договоренность с клиентом, прогнала его через полгорода чем потратила его время, обвинила во лжи и своим поведением фактически выгнала клиента из офиса. И попросил больше меня не беспокоить. Не смотря на вполне четкую просьбу, я через час получил от С-и Иб-вны сообщение следующего содержания (переписка с должностным лицом, имею право привести текст сообщения), лексика автора сохранена: [i]"Я не знаю, какие были или есть у Вас проблемы или моральное угнетение, но Вы повели себя очень некрасиво и по-человечески очень бестактно, чем обидели и оклеветали меня, как человека и как должностное лицо. Никто Вас не выгонял, и Вам это хорошо известно, тем более, что в Банке, как известно, ведётся видеозапись. Но я, как человек имеющий 2 высших образования, получивший в ведущих Университетах нашей страны, и по первому образованию врач - психоневролог, успела заметить при нашей непродолжительной встрече Вашу определённую нервозность и угнетение. Позже Я уверена, что Вы сами лично поймёте, что были неправы, призывая меня к совершению должностного преступления, а в последующем ещё и оскорбив меня. Более Вас беспокоить не буду. Кем бы и кто бы не был, надо прежде всего оставаться ЧЕЛОВЕКОМ! Я благодарю Вас!" [/i]Уважаемые сотрудники Группы ВТБ, в связи с вышеописанной ситуацией и столь содержательным письмом вашего работника, прошу ответить на ряд вопросов: 1. Если подписание договора вклада до перечисления средств на РС физлица в вашем банке является "должностным преступлением" - верно ли я понимаю, что обещание С-и Иб-вны мне по телефону подобное действие совершить является намеренным введением меня как клиента в заблуждение? А это не является в вашем банке должностным преступлением? 2. Я подробно объяснил по телефону, что другие варианты мне не подходят в принципе, просто потому что реализовать их сегодня или завтра не удастся. В итоге свое телефонное обещание С-я Иб-вна не выполнила - при этом высказала мне, что это не она, а я не заслуживаю доверия. Так как до подобного заявления С-и Иб-вны я с ней не контактировал и слов своих никак нарушить не мог, прошу дать оценку профессионализма вашего сотрудника, который безосновательно обвиняет потенциальных клиентов в том, что они не заслуживают доверия - причем незамедлительно после того, как сам этот сотрудник нарушил данное им клиенту слово. 3. Если вы набираете к себе в прайват банкинг персонал, основным инструментом которого в работе с клиентами по их собственным словам является психоневрология, то не правильно ли будет провести им тренинг на клиенто-ориентированность, в котором в частности обьяснить то, что знают кажется все кроме С-и Иб-вны с двумя высшими образованиями - если обещать что-то клиенту, время которого по определению дорого, а потом не выполнить, и окажется что он потратил время на С-ю Иб-вну зря, он не обязан расплываться от этого в благодарном и счастливом состоянии. В такой ситуации вполне естественно выражать свое недовольство нарушением обязательств и непрофессиональными действиями банковского работника, но придерживаться границ хорошего воспитания - голос не повышать, ненормативной лексики не использовать. Упомянутое видео подтвердит, раз уж оно есть, что ничего подобного я себе не позволил. 4. Вы не учили своих сотрудников извиняться? Если мои деньги банку не нужны или я не подхожу как клиент - скажите об этом прямо, зачем меня враньем заманивать в офис, тратить гору моего времени, оскорблять и писать ерунду о моем моральном угнетении - кстати очень верное определение тому впечатлению, которое осталось о банке после вышеупомянутой ситуации [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] 5. Мне тут пришло СМС что мне таки подключен пакет высота [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Вне зависимости от того что я ушел из банка дав четко понять что мы не договорились и работать не начинаем [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] А он стоит денег - что естественно [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Мне теперь опять тащиться в этот замечательный офис на Полянке, чтобы мне отключили не нужный мне пакет Высота? Вообще конечно очень приятно, когда личный менеджер приват банкинга абсолютно все делает ровно наоборот с тем, о чем он договорился с клиентом. Клиент просит подготовить документы - менеджер соглашается, но документы не готовит. В таком случае клиент заявляет, что сотрудничество расторгнуто - а менеджер регистрирует на него пакет Высота ... Прямо образец Прайват - обслуживания [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Я конечно вполне понимаю, что ВТБ - государственная группа, и ответ на любой вопрос будет "Уважаемый клиент, вы неправы ... ". Но хотелось бы чего-то более внятного.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Когда возникла необходимость взять потребительский кредит, обратилась в ВТБ24. После того как делала заявку по телефону, получила смс о том, что кредит предварительно одобрен, собрала полный пакет документов, пошла в офис Москва-Сити на Пресненской набережной для оформления. В офисе 15.08 заполнила заявку на кредит, подала документы. В заявке четко указала, что условия страхования не нужны. Специалисту (П-нко Л.Р.) это озвучила, обратила его внимание на этот пункт. 17.08 получила смс об одобрении кредита. Сегодня 18.08 пришла в офис к тому же специалисту. Как оказалось, кредит был одобрен со страховкой. На мой вопрос - почему, если заявку четко подавала на кредит без нее, специалист ответил, что да, прекрасно это помнит, но банк одобрил только так. Сказал, что необходимо подождать пару минут, он пойдет к старшему специалисту для одобрения выдачи мне кредита без страховки. Вернувшись, сказал, что старший специалист не подписал, как вариант предложил составить еще одну заявку на одобрение кредита (и уж теперь он в комментарии напишет Без страховки). На мой вопрос, разве в предыдущей заявке не было данной информации, получила ответ, что информация была, но теперь он продублирует это в комментарии. То есть по факту получается кредит одобрили, но без доп.услуг выдавать его отказались.В итоге потерянное время и нервы. Ответа на поданную сегодня заявку нужно ждать опять 3 дня.

Списание денежных средств за ипотеку не происходит в следующий день после перечисление на карточный счет в платежный период. Денежные средства на карточку были переведены в первый день платежного периода, списаны в последний.Такая история постоянно.За каждый день банк начисляете проценты на остаток долга, таким способом специально увеличивает свой доход. А в это время пользуется нашими денежными средствами без процентов!Платежный период с 10 по 17 числа.Ставка 14%

Обратился в отделение Павелецкое по вопросу рефинансирования ипотечного кредита в Райффайзенбанке. Все документы подготовлены за исключением справки о качестве погашения кредита в которой должна быть запись, что не было просрочек по платежам. Райффайзен такую справку не выдает утверждая, что данная информация содержится в выписке, заверенной сотрудниками банка по счету за весь период, которая тоже есть в перечне предоставляемых документов в ВТБ 24. В справке полный приход и расход средств и на анализ уйдет максимум две минуты, чтобы понять, что просрочек по платежам не было, зачем еще это писать это в справке. Запрос, конечно, письменный в Райффайзен написал, но когда они и что ответят не понятно. Не понимаю зачем требовать то, что отражается из выписки. Бардак какой-то или глупость в итоге отказ в приеме по необоснованным причинам ссылаясь на то, что эта справка есть в перечне предоставляемых документов на рассмотрение.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орджоникидзе, обсуживаюсь уже давно и очень доволен, всегда все грамотно объясняют, подсказывают. Особенно хочется отметить сотрудника Варавину Олесю, за профессионализм и доброжелательность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орджоникидзе, обсуживаюсь уже давно и очень доволен, всегда все грамотно объясняют, подсказывают. Особенно хочется отметить сотрудника Варавину Олесю, за профессионализм и доброжелательность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орджоникидзе, обсуживаюсь уже давно и очень доволен, всегда все грамотно объясняют, подсказывают. Особенно хочется отметить сотрудника Варавину Олесю, за профессионализм и доброжелательность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орджоникидзе, обсуживаюсь уже давно и очень доволен, всегда все грамотно объясняют, подсказывают. Особенно хочется отметить сотрудника Варавину Олесю, за профессионализм и доброжелательность!