Отлично налажена работа в отделении «Семеновском» банка ВТБ-24: был там на днях по поручению сестры, даже удивился. Теперь думаю менять свой банк на этот – обслуживание на высоте, все оперативно, вежливо, с улыбкой, компетентно. Мне казалось, что во всех российских банках сервис примерно одинаковый, только спектр услуг может отличаться. Но сотрудники офиса «Семеновский» приятно отличаются от других банковских служащих в Москве. Спасибо, ребята, вернули мне веру в русский сервис.

Доброго времени суток! 30.07.2017 посетил автомобильный салон. Предложили хорошие условия (скидку) на новый автомобиль. Решил оформлять автокредит. Поскольку кредитных специалистов в воскресенье не было, оставил копию необходимых документов, для передачи их кредитному специалисту завтра 31.07.2017 г. для оформления кредита. 31.07.2017 со мной связался сотрудник банка ВТБ24 для уточнения параметров кредита и началось самое интересное! У меня двое детей и брал машину Российского производства, так что рассчитывал на программы гос.поддержки. Хотел кредит без страхования по Каско и страхования Жизни. Такие программы страхования есть в ВТБ 24. Как мне сказал сотрудник банка - "под гос.поддержку подходит только одна кредитная программа" и "по гос.программе [b]без страхования жизни нельзя[/b]! В любом случае требуется страхование жизни. [b]Без страхования жизни не смогут рассматривать мою заявку[/b]"! Сотрудник банка несколько раз это повторила и [b]у меня имеется аудио запись звонка[/b]! Так что сейчас в ВТБ24 сказать "такого вам не говорили" будет верх лицемерия! Я несколько раз пытался убедить сотрудника оформить мне кредит без страховки - но получил отказ. Уточнил, смогу ли я расторгнуть страховку и получить за нее деньги после оформления договора - на что получил положительный ответ. Пришлось брать на таких условиях, или, как я уже сейчас понимаю, не надо было брать кредит вовсе. К слову - страховая компания одна и это ВТБ страхование. Наверное фирма так называется потому, что не имеет отношения к ВТБ24. Но об этом чуть позже. Дальше еще лучше! 02.08.2017 обратился в страховую компанию ВТБ. Где я около трех часов пытался просто передать свое заявление сотрудникам. Тут я узнал, что ВТБ Страхование не имеет никаких отношений с ВТБ24! Видимо то, что сотрудник банка ВТБ24 оформляет их страховки - не в счет.  :)  Подал я заявление, прошло уже более 10 рабочих дней с момента подачи заявления - а договор не расторгнут. Имеются аудиозаписи множества моих звонков в страховую и всегда один и тот же ответ: "рассматриваем заявление, ждите". А я все плачу проценты за "чудо" кредит с "чудо" страховкой. Которая к слову стоит практически 80.000 рублей. В общем всем, кому скучно и хочется развлечений - берите автокредиты в ВТБ24! А для сотрудников ВТБ24, если они все-же прочтут данный отзыв: как закончу со страховой - поеду к вам в гости с заявлением и копией аудиозаписи о пересчете процентов по кредиту с первого дня с суммой без страховки. Скорее всего вы откажите - а я хоть пообщаюсь с ЦБРФ.  :) И наверное надо пообщаться с канцелярией, по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35. А то почему-то у вас всего две "Страховые компании, соответствующие требованиям банка к договорам/полисам личного страхования заемщиков". И обе "не имеют отношения" к вашему "замечательному" банку!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Поступило мне, как то,  предложение от банка о предодобренном кредите от банка с реструктуризацией старого кредита. Через некоторое время понадобилась небольшая сумма, и я решил воспользоваться услугой. Приехал в банк, и там сотрудник мне объяснил что этот кредит одобрен только со страховкой, и по другому нельзя, необходимо отказываться от текущего предложения, и оставлять заявку. Это ок, на следующий день, я позвонил в банк и попросил удалить текущее предложение по кредиту. Затем, я оставил онлайн заявку на кредит, через 15 минут получил sms об одобрении. 4.08.2017 опять обратился в банк, с желанием оформить кредит без страховки. Сотрудник объясним что одобрение по смс не совсем одобрение, и, ему необходимо самому оставить заявку, и уже в течении 3х рабочих дней он мне сообщит о результатах (предварительно он записал мой номер). И вот отсюда начинается цирк. Не дождавшись звонка, почти через неделю 10.08.2017, я  приезжаю в банк, к тому же сотруднику. Он мне невнятно что то отвечает что по моему кредиту не пришло одобрение, но и отказа нету, говорит необходимо повторить заявку (как мне показалось, он просто не оставил заявку в первый раз, и не хотел в этом признаваться). Я говорю что время уже не терпит, и прошу его ускорить этот процесс. Сотрудник пообещал мне позвонить уже на след день, но, звонка не последовало. 12.08.2017 я опять приезжаю в банк, и тот же сотрудник предгагает опять мне подождать 3 рабочих дня. Ну ок, соглашаюсь. Сегодня уже 17.08.2017 - мне так никто и не позвонил. Я понимаю, что заявку должны рассматривать еще и в банке, и не факт что я пройду все эти круги ада проверку, но узнать то я могу одобрили мне кредит или нет!? Я, кажется, теперь понимаю почему все мои коллеги переходят в Тиньков банк.

Почему!? Остаток обязательств, т.е. задолженность основного долга должна составлять 600 тысяч в Башкирии (Уфа), у меня 450 тысяч, ноя готов и рад, но нет! Глупые рамки!    

Я в течение нескольких лет обслуживаюсь в ДО «Якиманский» Филиала № 7777 ВТБ24 (ПАО) и моим менеджером все эти годы является  VIP-менеджер Марина Викторовна Г-ва. За эти годы Марина Викторовна много раз помогала мне в нестандартных и стандартных ситуациях, успешно провела несколько довольно сложных транзакций ценных бумаг через довольно бестолковых западных банкиров. Все, что я просил сделать, было выполнено практически мгновенно и всегда с доброй улыбкой. Очень рекомендую подключиться к обслуживанию в этом офисе и постараться попасть под обслуживание Марины Викторовны.

Я в течение нескольких лет обслуживаюсь в ДО «Якиманский» Филиала № 7777 ВТБ24 (ПАО) и моим менеджером все эти годы является  VIP-менеджер Марина Викторовна Г-ва. За эти годы Марина Викторовна много раз помогала мне в нестандартных и стандартных ситуациях, успешно провела несколько довольно сложных транзакций ценных бумаг через довольно бестолковых западных банкиров. Все, что я просил сделать, было выполнено практически мгновенно и всегда с доброй улыбкой. Очень рекомендую подключиться к обслуживанию в этом офисе и постараться попасть под обслуживание Марины Викторовны.

Я в течение нескольких лет обслуживаюсь в ДО «Якиманский» Филиала № 7777 ВТБ24 (ПАО) и моим менеджером все эти годы является  VIP-менеджер Марина Викторовна Г-ва. За эти годы Марина Викторовна много раз помогала мне в нестандартных и стандартных ситуациях, успешно провела несколько довольно сложных транзакций ценных бумаг через довольно бестолковых западных банкиров. Все, что я просил сделать, было выполнено практически мгновенно и всегда с доброй улыбкой. Очень рекомендую подключиться к обслуживанию в этом офисе и постараться попасть под обслуживание Марины Викторовны.

29.07.2017 написал заявление на закрытие кредитный карты. На тот момент сверх лимита на ней были собственные средства, которые я перевел на мсатер-счет. Как мне объяснили, сначала произойдет обнуление кредитного лимита, а потом карта будет закрыта. Карту мне оставили, сказали, что могу сам уничтожить. Кредитный лимит был обнулен в течение пары дней. Но карта продолжала висеть в моем личном кабинете. Я предпринял несколько попыток уточнить вопрос по горячей линии о статусе карты. По телефону мне отвечали, что карта активна, но будет закрыта, если я писал заявление. Я получал Мультикарту, выпущенную на мое имя, 15.08.2017 уже в другом офисе (офис Балтийский). Карту мне поставили на закрытие. Но похоже, что к моменту закрытия стартовал новый период обслуживания - с карты была списана комиссия за обслуживание. Теперь карта заблокирована, на ней висит "минус", она до сих пор отображается в Личном кабинете. Прошу разобраться в ситуации и закрыть карту. Считаю, что отрицательный баланс, на карте возник по независящим от меня причинам, поскольку карта не была закрыта специалистами (или электронными системами) банка в 10-дневный срок до наступления следующего расчетного периода.

Здравствуйте!В конце июня заказал кредитную карту "Матрешка". Через 8 дней получил ее на руки. За использование кредитных средств получил в начале августа 670 руб кэшбека. Погасил задолженность за июль, использую дальше. Все операции проходят на "отлично". В случае вопросов очень помогает ветка форума посвященная кредитным картам этого банка. Рекомендую.

Вчера 16-08-2017 неоднократно звонил в поддержку по вопросу экспорта платежек (не выписок) для 1с. 2 оператора (девушки) сказали, что экспорт возможен, надо просто правильно это делать и пытались показать как.Потратил кучу времени и сил, но не смог сделать. Третий оператор (парень) сказал, что такая операция из банк клиента с платежками невозможна. Таким образом, я получил от банка противоречивые ответы по одному вопросу и потерял кучу времени на этом. Почему сотрудники дают противоречивые ответы по одному вопросу и кто в этом виноват? Так можно или нет из интернет банка выгружать платежки для дальнейшего импорта в 1с? Спасибо.

Выражаю искреннюю благодарность и прошу положительно отметить персонального менеджера Операционного Офиса на Палантая Я-ву Ольгу Владимировну. Ольга Владимировна всегда предельно внимательна к клиентам, прекрасно знает продукты Банка и разбирается во всех вопросах с которыми к ней можно обратиться! Она учтива, умеет выслушать и подобрать гибкий и оптимальный путь решения возникшего вопроса у клиента. Её помощь не раз мне помогала. Я рад, что со мной работает такой внимательный, вежливый и компетентный сотрудник Вашего Банка! Очень приятный человек и профессиональный менеджер.

Выражаю искреннюю благодарность и прошу положительно отметить персонального менеджера Операционного Офиса на Палантая Я-ву Ольгу Владимировну. Ольга Владимировна всегда предельно внимательна к клиентам, прекрасно знает продукты Банка и разбирается во всех вопросах с которыми к ней можно обратиться! Она учтива, умеет выслушать и подобрать гибкий и оптимальный путь решения возникшего вопроса у клиента. Её помощь не раз мне помогала. Я рад, что со мной работает такой внимательный, вежливый и компетентный сотрудник Вашего Банка! Очень приятный человек и профессиональный менеджер.

Выражаю искреннюю благодарность и прошу положительно отметить персонального менеджера Операционного Офиса на Палантая Я-ву Ольгу Владимировну. Ольга Владимировна всегда предельно внимательна к клиентам, прекрасно знает продукты Банка и разбирается во всех вопросах с которыми к ней можно обратиться! Она учтива, умеет выслушать и подобрать гибкий и оптимальный путь решения возникшего вопроса у клиента. Её помощь не раз мне помогала. Я рад, что со мной работает такой внимательный, вежливый и компетентный сотрудник Вашего Банка! Очень приятный человек и профессиональный менеджер.

Выражаю искреннюю благодарность и прошу положительно отметить персонального менеджера Операционного Офиса на Палантая Я-ву Ольгу Владимировну. Ольга Владимировна всегда предельно внимательна к клиентам, прекрасно знает продукты Банка и разбирается во всех вопросах с которыми к ней можно обратиться! Она учтива, умеет выслушать и подобрать гибкий и оптимальный путь решения возникшего вопроса у клиента. Её помощь не раз мне помогала. Я рад, что со мной работает такой внимательный, вежливый и компетентный сотрудник Вашего Банка! Очень приятный человек и профессиональный менеджер.

Добрый день!История моих взаимоотношений с этим банком уже довольно длинная, и наконец мое терпение лопнуло. Пару лет назад я взяла в Банке Москвы кредит по ставке около 30% годовых. Естественно, хотела погасить или рефинансировать при первой возможности. Примерно в феврале этого года я пришла за справкой об остатке задолженности, чтобы рефинансироваться в другом банке. Менеджер сказала, что мне предодобрено рефинансирование в Банке Москвы под 14%. Я обрадовалась, мы начали оформлять заявку, но... Система никак не давала отправить заявку. Девушка сказала, что еще попробует решить проблему уже без меня и обязательно позвонит при любом раскладе. Прошла пара недель - никто не позвонил. Я попробовала обратиться в другое отделение, в надежде, что у них не глючит софт. Ситуация повторилась вплоть до "Я обязательно вам позвоню, каков бы ни был результат". В итоге мне никто так и не перезвонил. Но мучительно дозваниваясь до них самостоятельно, я наконец выяснила, что вроде как мне пришел отказ. Ну нет - так нет. Но тут начались звонки: вам же одобрено рефинансирование! Вам же одобрена кредитная карта! Тогда  мне это все было не нужно, я спокойно закрыла кредит и забыла. Звонки продолжились. Ну возьмите нашу кредитную карту! Там как раз предстоял период с кэшбэком за покупки в дьюти фри и в путешествиях, а я собиралась заграницу. Ну, думаю, оформлю, вроде неплохие условия. Мне приходит сообщение: ваша карта готова, заберите в офисе. Прихожу в офис, а на месте выясняется, что карта-то вот она, но надо еще подать заявку и получить одобрение. Подаем заявку, получаем отказ. Время потрачено впустую.В последнее время звонки от Банка Москвы стали поступать регулярно. Чаще всего я отказывалась говорить, т.к. не было времени, но вот один раз решила послушать. Предложили кредитку с кэшбэком 3% на все. В целом интересно, я согласилась. Просила подать заявку по телефону, чтобы не бегать мне опять к ним 15 раз. Но оказалось, что т.к. у меня поменялся паспорт, заявку надо подать в офисе. Приезжаю в офис. Оказывается, чтобы внести изменения в данные клиента, доп офису нужно запросить доступ к этим данным. Для этого отправляется служебка в Москву, в течение какого-то времени обрабатывается, потом сотрудникам доп офиса предоставляется доступ на сутки! За это время я должна повторно прийти с паспортом, чтобы внести изменения. Ну, подумали-подумали, что делать. Девушка-менеджер сказала "Я все-таки запрошу доступ, как только он будет - я Вам отзвонюсь, а Вы решите, приезжать или нет".Так вот, из Банка Москвы мне ни разу за все время нашего общения не перезвонил ни один менеджер, хотя обещали они это сделать неоднократно. После этого мне звонит колл-центр и еще в ответ на категоричное заявление, что я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка и прошу больше мне не звонить, пытается что-то втирать. Банк Москвы - самый отвратительный банк из всех, где мне доводилось обслуживаться. Я убедительно прошу удалить мой телефон из базы и больше никогда меня не беспокоить из этой конторы.

Записался на прием за 2 недели. Раньше не было возможности. Заняты они очень. Приехал в город, я живу на даче летом. Мне надо было получить выплаты от АСВ по банку Югра. Прихожу. Говорят - денег нет. Приходите послезавтра, подойдите к любому окошку без очереди. Это нормально в век электронной очереди? Спрашиваю, а зачем я записывался и ждал 2 недели? Короче, бардак полный.

Феерический ответ ВТБ Банк Москвы на вопросы, которых я не задавала. Теперь я рада тому, что ответ получила по почте, потому что письмо иллюстрирует в полной мере компетентность работников банка и их способность решать частные случаи и проблемы клиентов. Как вам это удаётся, ребята? А тем, кому лень читать, факты. 1. У меня в прошлом году умер отец. У него была кредитная карта Сбера и зарплатная карта Банка Москвы, которая ушла в овердрафт почему-то, и там начала с сумасшедшей скоростью расти задолженность. То есть это даже не кредит! 2. Прошло пол-года. Заведено наследственное дело. Мне выдана справка от нотариуса, заверенная печатью, том, что я - единственный наследник. 3. Опуская все подробности, я обратилась в Банк с тем, чтобы эту задолженность погасить. Сумма небольшая, но проценты НИ ЗА ЧТО капают каждый день. Я принесла: - Св-во о смерти отца - Свой паспорт - Нотариально заверенную справку о том, что я являюсь единственным наследником - Письмо из Банка от февраля, в котором они информируют о задолженности - Копию письма от моего нотариуса с запросом по счетам с отметкой о том, что банк принял его. Ответ у нотариуса. 4. Банк отказался принять эти документы в качестве доказательства того, что я являюсь наследником. Также отказал мне в перерасчёте неустоек на дату смерти отца, праве погашения задолженности, предоставлении информации о других счетах и имеющихся задолженностях, закрытии счетов. 5. Банк потребовал от меня Свидетельство о праве на наследование счетами покойного. Свидетельство оформляется на наследственную массу и стоит ещё 2 000 руб. В свете вышеизложенных обстоятельств (а я уже знаю, что у отца нет дебетовых счетов с положительным балансом в Банке Москвы) я имею полное право не оформлять такое свидетельство. И это моё гражданское право. Я признаю, что я - наследник и несу долговые обязательства и готова их реализовать в полном объёме. У меня есть документы, подтверждающие это. А Банк Москвы, располагая полной информацией по счетам, где видно, что нет положительной денежной массы, отказывает мне в праве, которое есть у меня по закону, тем самым нарушая мои гражданские права с целью получения выгоды от сложившейся ситуации. 6. Поскольку у меня есть уже положительный опыт решения такой же проблемы в Сбербанк, где приняли документы, сделали перерасчёт, приняли денежные средства и закрыли счёт, я написала претензию в Банк Москвы, где попросила поступить аналогичным образом. К тому же сумма там незначительная по сравнению с тем же самым Сбербанком. В своей претензии я просила: - принять существующий перечень документов - произвести перерасчет неустоек на дату смерти отца - принять денежные средства - закрыть счёт К своей претензии я приложила копии ВСЕХ вышеуказанных документов. 7. В ответ на мою претензию я получила ответ, который вы видите. Господин М.М. А-в - руководитель службы претензионной работы Банка, поставив свою подпись, не озаботился рассмотрением моей претензии в частном порядке, положившись, видимо, на свою подчинённую Н-ву Е.А., которая не стала себя утруждать обращением к юристам Банка. Она вообще НИКАК не решила мою проблему. Я не получила персонализированный ответ на моё обращение. 8. И на десерт. Вишенка на торте. Я обратилась по указанному в письме номеру. Звонила в рабочее время 3 раза подряд. Первый раз автоответчик пообещал, что специалист ответит через 1 минуту. Я 5 минут висела в ожидании, потом мой звонок скинули. Второй раз даже автоответчик не удостоил меня своим вниманием. В третий дозвонилась и попросила соединить с г-жой Х-вой Залиной Владимировной. Мне сказали, что оставили заявку, и когда специалист появится, то свяжется со мной. На мой вопрос о том, когда это случится, мне ответили, что не знают, потому что Залина Владимировна в отпуске. Я спросила, кто её заменяет. Мне ответили, что никто. Когда я потребовала соединить меня с другим ответственным по подобным вопросам специалистом, то просто повесили трубку. Слушайте, это правда Банк Москвы, у которого 100500 филиалов или это что? Это всё, что вам нужно знать о Банке Москвы, который, видимо, просто живёт по принципу "Я не хочу ничего решать, я хочу ваших денег".

Феерический ответ ВТБ Банк Москвы на вопросы, которых я не задавала. Теперь я рада тому, что ответ получила по почте, потому что письмо иллюстрирует в полной мере компетентность работников банка и их способность решать частные случаи и проблемы клиентов. Как вам это удаётся, ребята?А тем, кому лень читать, факты.1. У меня в прошлом году умер отец. У него была кредитная карта Сбера и зарплатная карта Банка Москвы, которая ушла в овердрафт почему-то, и там начала с сумасшедшей скоростью расти задолженность. То есть это даже не кредит!2. Прошло пол-года. Заведено наследственное дело. Мне выдана справка от нотариуса, заверенная печатью, том, что я - единственный наследник.3. Опуская все подробности, я обратилась в Банк с тем, чтобы эту задолженность погасить. Сумма небольшая, но проценты НИ ЗА ЧТО капают каждый день.Я принесла:- Св-во о смерти отца- Свой паспорт- Нотариально заверенную справку о том, что я являюсь единственным наследником- Письмо из Банка от февраля, в котором они информируют о задолженности- Копию письма от моего нотариуса с запросом по счетам с отметкой о том, что банк принял его. Ответ у нотариуса.4. Банк отказался принять эти документы в качестве доказательства того, что я являюсь наследником. Также отказал мне в перерасчёте неустоек на дату смерти отца, праве погашения задолженности, предоставлении информации о других счетах и имеющихся задолженностях, закрытии счетов.5. Банк потребовал от меня Свидетельство о праве на наследование счетами покойного. Свидетельство оформляется на наследственную массу и стоит ещё 2 000 руб. В свете вышеизложенных обстоятельств (а я уже знаю, что у отца нет дебетовых счетов с положительным балансом в Банке Москвы) я имею полное право не оформлять такое свидетельство. И это моё гражданское право. Я признаю, что я - наследник и несу долговые обязательства и готова их реализовать в полном объёме. У меня есть документы, подтверждающие это. А Банк Москвы, располагая полной информацией по счетам, где видно, что нет положительной денежной массы, отказывает мне в праве, которое есть у меня по закону, тем самым нарушая мои гражданские права с целью получения выгоды от сложившейся ситуации.6. Поскольку у меня есть уже положительный опыт решения такой же проблемы в Сбербанк, где приняли документы, сделали перерасчёт, приняли денежные средства и закрыли счёт, я написала претензию в Банк Москвы, где попросила поступить аналогичным образом. К тому же сумма там незначительная по сравнению с тем же самым Сбербанком. В своей претензии я просила:- принять существующий перечень документов- произвести перерасчет неустоек на дату смерти отца- принять денежные средства- закрыть счётК своей претензии я приложила копии ВСЕХ вышеуказанных документов.7. В ответ на мою претензию я получила ответ, который вы видите. Господин М.М. А-в - руководитель службы претензионной работы Банка, поставив свою подпись, не озаботился рассмотрением моей претензии в частном порядке, положившись, видимо, на свою подчинённую Н-ву Е.А., которая не стала себя утруждать обращением к юристам Банка. Она вообще НИКАК не решила мою проблему. Я не получила персонализированный ответ на моё обращение.8. И на десерт. Вишенка на торте. Я обратилась по указанному в письме номеру. Звонила в рабочее время 3 раза подряд. Первый раз автоответчик пообещал, что специалист ответит через 1 минуту. Я 5 минут висела в ожидании, потом мой звонок скинули. Второй раз даже автоответчик не удостоил меня своим вниманием. В третий дозвонилась и попросила соединить с г-жой Х-вой Залиной Владимировной. Мне сказали, что оставили заявку, и когда специалист появится, то свяжется со мной. На мой вопрос о том, когда это случится, мне ответили, что не знают, потому что Залина Владимировна в отпуске. Я спросила, кто её заменяет. Мне ответили, что никто. Когда я потребовала соединить меня с другим ответственным по подобным вопросам специалистом, то просто повесили трубку.Слушайте, это правда Банк Москвы, у которого 100500 филиалов или это что? Это всё, что вам нужно знать о Банке Москвы, который, видимо, просто живёт по принципу "Я не хочу ничего решать, я хочу ваших денег".

В феврале 2017 года в Банке Москвы был оформлен потребительский кредит, естественно с навязанным коллективным договором (как всегда со словами кредит Вам не одобрят без страховки), поскольку ситуация была не из лучших, пришлось оформить, к сожалению сотрудники сказали, что от страховки нельзя отказаться, хотя это возможно было сделать. Сейчас был взят потребительский кредит и также оформлена страховка (все там же ВТБ страхование). Вправе ли я отказаться от одной из страховки и сделать перерасчет, в первом кредите страховая сумма была огромной, поэтому как бы на практике есть ситуации отказа от страховки и возможность сделать перерасчет. Написала в Банк Москвы, в ожидании ответа. При звонке в Банк Москвы оператор пояснила, что Вы можете отказаться от страховки, но сумма не вернется, но на практики пишут заявления и по заявлению делают перерасчет. Долго являлась Вашим клиентом, и зарплатным и кредитным. Честно была лучшего мнения о Банке Москвы, думала, что всё-таки обманных махинаций в данном заведении не происходит, но Увы и Ах.

1) Сотрудники банка специально изменяют контактный телефон, чтобы до них невозможно было дозвониться. Вот например, что написано на визитке и в подписи нашего менеджера:Ч-ва ОксанаГлавный менеджер-кассирОтдела малого бизнесаДО Вернадский ВТБ 24 (ПАО)Москва, пр-т Вернадского, д. 29[Отмодерировано. - прим. адм.]Дозвониться по указанному номеру до Оксаны невозможно. 2) Техническая поддержка банка не общается по телефону, поэтому оперативно решить технический вопрос невозможно, нужно писать долгие письма. Колл центр не компетентен ответить конкретно на вопросы. Только предлагают писать письма. Компетентность тех. поддержки вызывает вопросы. 2 месяца не могу начать пользоваться сервисом, т.к. на моем компьютере он не работает, пришлось перенастроить всю операционную систему, что так же не увенчалось успехом. 3) Интернет банк не поддерживает самый популярный и удобный браузер Google Chrome. Только Internet Explorer и начали Mozilla Firefox. Так же говорит об уровне технической службы компании. 4) На Макбуке пользоваться интернет банком нельзя. 5) Сотрудники банка не могут отправить по почте директора реквизиты компании, т.к. это запрещено политикой банка. В интернет банке реквизитов не найти. Если срочно нужно заполнить договор, а под рукой нет реквизитов, узнать это не представляется возможным. 6) Любые мелкие и незначительные вопросы, решаются очень медленно и сложно. Сотрудники не компетентны и сильно усложняют бизнес процессы, а потом просто их останавливают без имеющихся на то оснований, ссылаются на правила банка, но больше это похоже на некомпетентность.