Я длительное время сотрудничаю с ВТБ24 и имею ипотечный кредит. На сайте банка оформил заявку на кредит "Ипотечный бонус" на сумму 400 000 руб. на 5 лет под процентную ставку 14.5%. Получил уведомление на электронную почту и в виде СМС о том, что кредит предварительно одобрен. Собрал все документы - паспорт, СНИЛС, справку 2НДФЛ и с ними пришел в отделение СПБ ДО№29 "На Кондратьевском" 2906. Но почему-то там мне оформили кредит "Удобный" на сумму всего-то 94 000 руб на срок 5 лет под процентную ставку 18%. Это что развод и обман клиентов. Что делать? Может обратиться в ЦБ?

Я длительное время сотрудничаю с ВТБ24 и имею ипотечный кредит. На сайте банка оформил заявку на кредит "Ипотечный бонус" на сумму 400 000 руб. на 5 лет под процентную ставку 14.5%. Получил уведомление на электронную почту и в виде СМС о том, что кредит предварительно одобрен. Собрал все документы - паспорт, СНИЛС, справку 2НДФЛ и с ними пришел в отделение СПБ ДО№29 "На Кондратьевском" 2906. Но почему-то там мне оформили кредит "Удобный" на сумму всего-то 94 000 руб на срок 5 лет под процентную ставку 18%. Это что развод и обман клиентов. Что делать? Может обратиться в ЦБ?

Имею кредитную карту сего заведения, в один прекрасный день прихожу для внесения денежных средств на карту для ежемесячного списания и обнаруживаю, что мою карту забирает банкомат и отображает сообщение "истек срок действия карты". Вроде ничего страшного, зачисляю деньги на дебетовую карту и решаю вроде все нормально и тут обнаруживается, что деньги на ежемесячный платеж по кредитной карте я могу осуществить только либо в отделении банка или переводом из другого банка при этом заплатить комиссию за банковское обслуживание, а кредитную карту перевыпустили в место где уже не проживаю более 2 лет при этом банк имеет все данные об этом. Также банк не желает эту карту переслать в то отделение банка где я обслуживаюсь, а требуют перевыпуск этой карты с оплатой комиссии.

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса ВТБ 24 на ул.Орджоникидзе в г. Новомосковске. Скажу честно, что банки посещаю достаточно редко, но ВТБ 24 произвел отличное впечатление. Получала кредитную карту, всё очень информативно, и главное для меня доступным языком. Девушка очень приятная, помогла правильно пробить талон, она же и обслуживала. Объяснила мне про мастер счет, кешбек, банк онлайн (наконец я всё поняла!!!), т.к. всегда были вклады в ВТБ 24 и дебитовые карты , но разобраться во всем не получалось)))) теперь всем пользуюсь, очень удобно.Спасибо!!

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса ВТБ 24 на ул.Орджоникидзе в г. Новомосковске. Скажу честно, что банки посещаю достаточно редко, но ВТБ 24 произвел отличное впечатление. Получала кредитную карту, всё очень информативно, и главное для меня доступным языком. Девушка очень приятная, помогла правильно пробить талон, она же и обслуживала. Объяснила мне про мастер счет, кешбек, банк онлайн (наконец я всё поняла!!!), т.к. всегда были вклады в ВТБ 24 и дебитовые карты , но разобраться во всем не получалось)))) теперь всем пользуюсь, очень удобно.Спасибо!!

Клиентом разных банков являюсь давно. Встал вопрос о статусной карте, выбрал тройку приятных в общении банков (Альфа, Райф, втб24) и пошёл на разведку. Т.к. Выбор был сделан в пользу Втб 24- делюсь впечатлениями: Обратился в офис в Алтуфьево. При входе меня встретил дружелюбный сотрудник и услышав мой вопрос проводил к персональному менеджеру. Познакомившись с персональным менеджером Анной Б. мы приступили к составлению возможного плана моего сотрудничества с банком, удивительным образом учитывая все мои потребности, пообщались о Привилегии и чудо- возможностях. Немного поразмыслив над предложением Анны за чашечкой чая, я принял решение, что стану клиентом ВТБ24. Анна, благодарю Вас за прекрасные впечатления, которые Вы оставили от посещения вашего офиса, за корректность, профессионализм, терпение и Вашу настойчивость (впервые открыл для себя инвестиции). Надеюсь на продолжительное и выгодное, для меня, дальнейшее сотрудничество.

Клиентом разных банков являюсь давно. Встал вопрос о статусной карте, выбрал тройку приятных в общении банков (Альфа, Райф, втб24) и пошёл на разведку. Т.к. Выбор был сделан в пользу Втб 24- делюсь впечатлениями:Обратился в офис в Алтуфьево. При входе меня встретил дружелюбный сотрудник и услышав мой вопрос проводил к персональному менеджеру. Познакомившись с персональным менеджером Анной Б. мы приступили к составлению возможного плана моего сотрудничества с банком, удивительным образом учитывая все мои потребности, пообщались о Привилегии и чудо- возможностях. Немного поразмыслив над предложением Анны за чашечкой чая, я принял решение, что стану клиентом ВТБ24. Анна, благодарю Вас за прекрасные впечатления, которые Вы оставили от посещения вашего офиса, за корректность, профессионализм, терпение и Вашу настойчивость (впервые открыл для себя инвестиции). Надеюсь на продолжительное и выгодное, для меня, дальнейшее сотрудничество.

Клиентом разных банков являюсь давно. Встал вопрос о статусной карте, выбрал тройку приятных в общении банков (Альфа, Райф, втб24) и пошёл на разведку. Т.к. Выбор был сделан в пользу Втб 24- делюсь впечатлениями:Обратился в офис в Алтуфьево. При входе меня встретил дружелюбный сотрудник и услышав мой вопрос проводил к персональному менеджеру. Познакомившись с персональным менеджером Анной Б. мы приступили к составлению возможного плана моего сотрудничества с банком, удивительным образом учитывая все мои потребности, пообщались о Привилегии и чудо- возможностях. Немного поразмыслив над предложением Анны за чашечкой чая, я принял решение, что стану клиентом ВТБ24. Анна, благодарю Вас за прекрасные впечатления, которые Вы оставили от посещения вашего офиса, за корректность, профессионализм, терпение и Вашу настойчивость (впервые открыл для себя инвестиции). Надеюсь на продолжительное и выгодное, для меня, дальнейшее сотрудничество.

Доброго времени. Я являюсь участником зарплатного проекта от ВТБ 24, а в общем сотрудничаю с этим банком более 7 лет. И вот решил создать заявку на сайте ВТБ 24 по программе рефинансирования, для объединения кредитов под низкий процент 14.5. Но мне пришел отказ.Через две недели мне сообщили что кредит одобрен, но под 16%. Прихожу в отделение проконсультироваться и мне сообщают у вас дополнительное страхование более 100 000 и оно тоже в кредит. В итоге получилось не 16%, а 25%. Получается очень большая пере плата. Попросил сотрудника подать заявку на отказ от страховки, через два дня заезжаю в другое отделение банка и узнаю, что страховка отменена и по горячей линии сказали без дополнительного страхования.На следующий день приехал оформлять и мне вновь сообщают, что у вас страховка. Я говорю, что мне сказали по горячей линии и в другом отделении, без дополнительной страховки. После сказанного сотрудники банка попытались оформить, но нашли некорректное заполнение данных. Хотя я в отделение и на сайте давал все верные данные, после этого они отправили на очередную доработку. В итоге отказ, без дополнительной страховки и страховой коробочки не дают.

Долгое время считала все, что связано со взаимодействием с банком: запутанным, скучным, страшным и невыгодным. "Долгое время" закончилось, с появлением между мной и системой банковского обслуживания: Антона Комарова (главный персональный менеджер ВТБ24 (ПАО) Флагман «Алексеевский»).  Антон с удивительным вниманием отнёсся ко всему, что для меня важно. Я часто путешествую и теперь я умею оплачивать покупку билетов и отеля бонусами, для меня открыта зона бизнес-зона в аэропорту, я знаю какой картой рассчитываться заграницей и почему расплачиваться картой выгоднее, чем снимать наличные. Антон, огромное спасибо за Ваше терпение и за поддержку в любой день, в любой точке мира! Вы сделали мою жизнь гораздо проще!

Долгое время считала все, что связано со взаимодействием с банком: запутанным, скучным, страшным и невыгодным. "Долгое время" закончилось, с появлением между мной и системой банковского обслуживания: Антона Комарова (главный персональный менеджер ВТБ24 (ПАО) Флагман «Алексеевский». Антон с удивительным вниманием отнёсся ко всему, что для меня важно. Я часто путешествую и теперь я умею оплачивать покупку билетов и отеля бонусами, для меня открыта зона бизнес-зона в аэропорту, я знаю какой картой рассчитываться заграницей и почему расплачиваться картой выгоднее, чем снимать наличные. Антон, огромное спасибо за Ваше терпение и за поддержку в любой день, в любой точке мира! Вы сделали мою жизнь гораздо проще!

В декабре 2015 году я получила кредит в Банке Москвы, который исправно мною оплачивался. В марте 2017 года я подала заявку на реструктуризацию кредита, так как нахожусь в декрете и соответственно мои доходы резко снизились, ответ на данный момент не получен (август 2017 г.), хотя в заявке стоит срок рассмотрения 31 календарный день. Сегодня 16.08.17г я приехала в банк и написала обращение в отдел претензий, буквально 20 мин назад мне позвонили и сказали, что вопросами реструктуризации отдел претензий не занимается. На горячей линии мне тоже не могут помочь, говорят не могут принять претензию по этому вопросу. Звонила в отдел реструктуризации, там спрашивают, у Вас есть просрочка, отвечаю - нет, тогда Вам не к нам. В отделении банка говорят, что это не стандартная реструктуризация и из-за этого так долго рассматривают. То есть если бы у меня была просрочка по кредиту, то все бы уже рассмотрели, а так как я плачу все вовремя его просто не рассматривают.

В 2014 году получила на работе з/п карту этой конторы. О подключенном овердрафте не знала, при оплате покупок и т.д., всегда приходила смс об остатке денежных средств, за год использования (пока работала) не было ни одного звонка или смс от банка о том, что имеется задолженность из-за овердрафта как выяснилось (СЕГОДНЯ!) я должна была ходить каждый месяц в банк и там оплачивать овердрафт, о котором даже не знала! Еще раз повторяю, за год работы и использования карты, не было никакой информации, что я что-то должна. При уходе с работы на момент последнего использования карты на ней оставалось ~42 рубля. спустя 3 месяца начались сыпаться смс о том, что я что-то должна и мне необходимо оплатить иначе коллекторы, суд, приставы и т.д. и т.п., до сегодняшнего дня ни один человек не мог мне объяснить с чего образовалась задолженность и только сегодня я узнала, что оказывается должна была сама ходить в кассу и оплачивать овердрафт каждый месяц.Так же меня замучили неадекватные, некомпетентные сотрудники данной конторы, которые названивают, хамят, угрожают, обзывают моих родных и близких, но при этом ни один из них не может ответить на мои вопросы. Особенно отличается среди этих клоунов Л-нов Алексей С-вич, несколько раз названивая открыто хамил мне, обзывал, при этом не забывая обращаться ко мне на "ТЫ": "ТЫ СОБИРАЕШЬСЯ ОПЛАЧИВАТЬ ДОЛГ?" "ТЫ ТУПАЯ ЧТО-ЛИ?" и т.п. Сегодня пытаясь выяснить в очередной раз как возник мой долг, звонила ему, он так же вел разговор в своей хамской манере, не отвечая ни на один мой вопрос по существу, требуя оплатить долг прямо сейчас. На мои вопросы он обзывал меня, а потом бросал трубку. После многочисленных моих звонков он заблокировал мой номер телефона. Через Отдел экономической безопасности, когда мои звонки переводили на него, он не брал трубку.

С мая 2017 года не могу вернуть средства по уходу за ребенком, т.к. банк на запрашиваемую судебным приставом информацию о моих счетах в данном банке предоставил информацию о моей карте, которая была открыта в ноябре 2007 года. В данное время у меня 4-я по счету карта с другим номером, но под одним зарплатным проектом, т.к. место работы я не меняла. А сейчас и карту МИР открыли. Начальник отдела Ш-в Д.А. Домодедовского отделения мне объяснил, что первая карта - это моя основная карта и не важно, что срок годности карты истёк. К основной карте выпускаются линкованные карты, но с другими номерами. Но судебный пристав словам естественно не верит, ему нужна бумага на снятие ареста со счета. Написала обращение там же 05.05.2017 года, обещали, что ответят, перезвонят.... через месяц. Жду месяц! Не ответили! Звонила на горячую линию в июне около 12 раз. Все 12 раз, по-новому вновь и вновь объясняла каждый раз новым специалистам суть проблемы, выслушав и записав искренне обещали, что мне вот-вот ответят... Записывали мой номер телефона, для обратной связи. Не ответили! Зато после активно стали звонить и предлагать взять кредит. Судебный пристав по моей просьбе делала 2 запроса о счетах. Не могут должным образом ответить! У меня на иждивении 3 несовершеннолетних детей, многодетная семья. Мне необходим ответ на моё обращение, от 05.05.2017 года: Какие линкованные карты были выпущены после основной карты? Или пойду в суд, т.к. в моём случае это единственный вариант, чтобы меня услышали и решили мою проблему.

Имею кредитную карту ВТБ24, по семейным обстоятельствам не могла какое то время платить, образовалась просрочка. На днях появилась возможность погасить весь кредит и закрыть карту. Но оказалось что, что срок действия карты закончился месяц назад, при этом я давно уже переехала в другой город и не имею возможность забрать перевыпущенную карту.Позвонила оператору, уточнила, как я могу внести деньги, мне ответили, что карта хоть и просрочена, но счет открыт и можно перевести деньги на эту карту. Я попробовала, но платеж не прошел, так как карта не действительна, тогда я еще раз позвонила оператору, опять обрисовала ситуацию, мне предложили перевести деньги на счет и выслали реквизиты. Я еще пару раз перезванивала, что бы не допустить ошибки в переводе.  Все получилось, деньги ушли. Спустя час я перезвонила спросить дошли ли средства, на что мне ответили, что платеж отклонен по причине того, что карта не активна. Деньги не поступили на счет и не вернулись обратно.Как действовать в этой ситуации мне не сказали, попросили обратиться в банк с которого я делала перевод. Я перезвонила в свой банк, но они мне тоже ничем помочь не могли, так как платеж ушел. Пытаясь дозвониться до оператора Втб24 я поняла, что автомат мне просто не дает связаться с оператором, я пробовала много раз думая, что возможно какой то сбой, но перезвонив с другого номера я дозвонилась. Меня просто поставили в игнор! Как? Зачем?? оператор мне не ответила, помочь тоже ничем не смогла. На данный момент я в игноре у банка и мои деньги где то зависли!

Имею кредитную карту ВТБ24, по семейным обстоятельствам не могла какое то время платить, образовалась просрочка. На днях появилась возможность погасить весь кредит и закрыть карту. Но оказалось что, что срок действия карты закончился месяц назад, при этом я давно уже переехала в другой город и не имею возможность забрать перевыпущенную карту.Позвонила оператору, уточнила, как я могу внести деньги, мне ответили, что карта хоть и просрочена, но счет открыт и можно перевести деньги на эту карту. Я попробовала, но платеж не прошел, так как карта не действительна, тогда я еще раз позвонила оператору, опять обрисовала ситуацию, мне предложили перевести деньги на счет и выслали реквизиты. Я еще пару раз перезванивала, что бы не допустить ошибки в переводе.  Все получилось, деньги ушли. Спустя час я перезвонила спросить дошли ли средства, на что мне ответили, что платеж отклонен по причине того, что карта не активна. Деньги не поступили на счет и не вернулись обратно.Как действовать в этой ситуации мне не сказали, попросили обратиться в банк с которого я делала перевод. Я перезвонила в свой банк, но они мне тоже ничем помочь не могли, так как платеж ушел. Пытаясь дозвониться до оператора Втб24 я поняла, что автомат мне просто не дает связаться с оператором, я пробовала много раз думая, что возможно какой то сбой, но перезвонив с другого номера я дозвонилась. Меня просто поставили в игнор! Как? Зачем?? оператор мне не ответила, помочь тоже ничем не смогла. На данный момент я в игноре у банка и мои деньги где то зависли!

Предыстория: в течение 3-х лет обслуживался в Банке Москвы как зарплатный клиент. Также периодически открывал депозиты на срок до года.Проблема: после перечисления на зарплатную карту выручки со счета ИП (моего же) в размере более 500 тыс.руб. счет был заблокирован банком без уведомления и официального объяснения причин. Это произошло в декабре 2016 г.Подробности:О проблеме узнал случайно, когда не смог расплатиться картой в кафе. Позвонил в колл-центр - там дали информацию, что не могу ответить и нужно обращаться лично в отделение. Параллельно карта исчезла в Интернет-банке и не опознавалась банкоматами. Т.е. физически она есть, но как будто ее нет. Никаких уведомлений и предупреждений мне не приходило. Помимо выручки ИП заблокировали заодно и мою зарплату на этой карте. В отделении сотрудница банка сказала, что меня подозревают в мошенничестве, но подробнее может ответить старший менеджер. Жалко что я не зафиксировал тот момент, так как публичное обвинение такого рода, наверное, повод потребовать с банка компенсацию морального ущерба за клевету (жаль что мы не в США).Старший менеджер, которого получилось застать через 2 дня сказал, что банку показались сомнительными мои операции и поэтому в рамках 115-ФЗ (который Банк Москвы, трактует очень вольно) и банк принял обеспечительные меры. Также мне пояснили что зарплатную карту нельзя оказывается использовать ни для каких целей кроме получения зарплаты (интересно это креативная выдумка сотрудника или где-то в условиях обслуживания есть такой пункт). После этого мне дали информацию, что нужно предоставить документы о происхождении доходов (т.е. доходные договора ИП), а также о расходах (чеки, квитанции и т.п.), а также форму 2НДФЛ с работы, налоговую декларацию ИП, в целом список позиций на 10. После этого банк рассмотрит список в течение 1 месяца и решит можно ли разблокировать мои деньги, который он, самовольно заблокировал и пользуется ими безвозмездно, т.е. даром. На тот момент на счете зависло 300 тыс.руб. (с учетом того, что часть я успел снять).Я попросил дать мне официальный запрос с пояснением в чем меня обвиняют, но мне отказали (к слову, в дальнейшем официальный ответ я так и не получил). Сослались на некую службу Финмониторинга банка, которая все анализирует и принимает решения по наитию (т.е. блокировка инициатива банка полностью, а не надзорных органов).К слову сказать, документы у меня были - и на доходы, и на расходы (делал ремонт). Я обратился за помощью к сотруднику, который взаимодействует с Банком Москвы на моей работе, чтобы он узнал насколько долго этот процесс может затянуться у менеджера банка, закрепленного за нашей организацией, т.к. хотел получить деньги до Нового года (повторюсь я делал ремонт и нужно было платить за материалы, рабочим и т.д., да и наличных на проживание почти не было). После долгих попыток получить ответ и корпоративного пинг-понга сотрудниками банка - мы узнали, что реально процесс рассмотрения моих документов может занять 2 месяца и результат является непредсказуемым, поэтому если деньги нужно срочно, то нужно написать заявление о закрытии счета.Я последовал этому совету. Написал заявление о закрытии счета и переводе денег в другой банк. Это "услуга", кстати, стоит 3000 руб., которые с меня с удовольствием сняли. Одновременно я написал официальную жалобу в банк с просьбой дать ответ в чем меня подозревают. На эту жалобу позже я получил весьма пространное письмо на тему, что банк может отказать в обслуживании любому клиенту без объяснения причин. То есть подтвержденных оснований для блокировки счета по 115-ФЗ не было, поэтому не было и официальных уведомлений от банка. Я как будто сам решил закрыть счет, а банк просто меня простимулировал. Вывод: не используйте зарплатные карты ВТБ Банк Москвы для получения любых доходов кроме зарплаты, а то рискуете поплатиться временем (у меня ушло 3 недели до возврата денег), нервами, а также 3000 руб. за такой сервис.

Сегодня, 16.08.2017 года, обратился в банк с целью оформления потребителського кредита и благодаря Екатерине Николаевне все прошло на высшем уровне, в чем очень ей благодарен! Помимо быстрой заявке и успешного оформления кредита, так же было оформлено несколько бесплатных и очень выгодных преодолений, о которых невозможно пожалеть. Если вы попадёте к Екатерине Николаевне, вам повезло, вы останетесь довольны, спасибо ей большое!!!

Сегодня, 16.08.2017 года, обратился в банк с целью оформления потребителського кредита и благодаря Екатерине Николаевне все прошло на высшем уровне, в чем очень ей благодарен! Помимо быстрой заявке и успешного оформления кредита, так же было оформлено несколько бесплатных и очень выгодных преодолений, о которых невозможно пожалеть. Если вы попадёте к Екатерине Николаевне, вам повезло, вы останетесь довольны, спасибо ей большое!!!

В первых числах июня 2017 года моей матерью был открыт вклад в ВТБ 24, (в отделении банка при заключении договора с ней Банк по моему оригиналу паспорта сделал БАНКОВСКУЮ доверенность). 10 июля 2017 года я, являясь доверенным лицом моей матери, пришла в удобное для меня отделение Банка ВТБ 24 по адресу Санкт-Петербург, ул Большая Морская, 11. Предварительно я позвонила на горячую линию Банка ВТБ 24 по телефону 8(800)100-24-24 и уточнила: 1) могу ли я закрыть вклад на имя моей матери в ЛЮБОМ удобном для меня отделении Банка ВТБ 24- мне ответили "да". 2) нужно ли заказывать предварительно сумму? Мне сказали: "нет, если сумма менее 2 млн рублей, то вам спокойно выдадут в любом отделении нашего Банка без предварительного заказа" (наша сумма по закрытию вклада была в разы меньше). 3) Какие документы мне необходимо предъявить, чтобы закрыть вклад - для доверенного лица необходим только паспорт, если на меня в Банке сделана доверенность. В 17.20 я взяла талон на закрытие вклада по адресу СПб, ул. Большая Морская,11. Когда подошла моя очередь, менеджер, обслуживающий меня, сказал: 1) а почему вы приехали в наш офис закрывать вклад, а не в тот, в котором вы открывали вклад? (Далее по тексту мои комментарии к его вопросам: потому что я могу закрыть его в любом отделении Банка ВТБ 24) 2) А где ваша доверенность? Я: у вас в системе. Менеджер: ДА, я даже вижу две доверенности на вас по двум разным вкладам. И потом было еще 3 сотрудника данного отделения банка, которые консультировали менеджера данного отделения, и они задавали мне тоже самые вопросы! 3) После этого менеджер мне озвучил, что только что выдали сумму другому клиенту и вам может не хватить. 4) Моей маме, которая в этот момент сидела в машине, позвонила служба безопасности Банка ВТБ 24 и уточнила, в курсе ли она о закрытии счета. Мама подтвердила. ?!!!!.... Для чего, скажите мне пожалуйста, делается доверенность в присутствии вкладчика, на полное действие от его имени управлять вкладом (открывать, закрывать, снимать деньги, докладывать). Ну, ладно, служба безопасности молодец, хотя в Сбере так не делают). 5) мне сказали, что только по одному документу мне деньги выдать не могут. Нужен еще второй подтверждающий мою личность документ (права или СНИЛС). Я вынула права, снилс у меня тоже был с собой. Продолжали тянуть время.... 6) я более 5!!! раз просила пригласить мне управляющего этим отделением не только у данного менеджера, но и у других рядом сидящих сотрудников. Он(а) так и не вышел ко мне. 7) я просидела в этом отделении Банка ВТБ24 1 час 40 минут!!! Все это время моя мама сидела и ждала меня в машине - инвалид 1 группы. Кассир данного отделения сидела на рабочем месте и ожидала меня, когда я подойду за деньгами_ я это слышала по телефонному разговору ее с менеджером, который меня обслуживал... т.е. деньги были!!! Также сотрудники пытались делать какие-то манипуляции в системе с моей доверенностью, объясняя, что их отделения работают в разных?! программах и они пытались ее "перепривязать" то к моей маме, то обратно ко мне, якобы система не дает выдать деньги. ВСЁ БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА! 9) В САМОМ НАЧАЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ я сказала, что мне нужны деньги, т.к. у меня СЕГОДНЯ ДО 23.00 ЗАКРЫТИЕ ГРЭЙС ПЕРИОДА. Сотрудники банка были в курсе! Результат: 1) Я не получила денег в Банке ВТБ 24 за 1 час 40 минут! просидев у менеджера. 2) Я НЕ СМОГЛА ЗАКРЫТЬ ГРЭЙС ПЕРИОД ПО ВИНЕ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ Банка ВТБ 24 3) Мои ПОТЕРИ ФИНАНСОВ составили 20526 рублей 66 копеек (это штраф банка за непогашенный вовремя беспроцентный период). 4) в этот же вечер я по горячей линии Банка ВТБ 24 составила устную претензию на данное отделение, потратив 40!!! минут на описание проблемы и ее запись в виде претензии. Оператор горячей линии предложил два варианта устно либо письменно, но письменную надо было ехать в любое отделение Банка ВТБ 24 и писать на их адрес в Москву Земляной вал и т.д. в тот вечер у меня не было времени, и я ограничилась устной претензией. Номер претензии CR-5220181 от 10.07.2017. На следующий день, не сумев погасить грэйс перед по вине Банка ВТБ24, мне все равно пришлось ехать снимать деньги, пришла в "своё" отделение. И там я еще написала точно такую же претензию, попросив оформить ее на Московский юр адрес банка. В моем отделении сказали, что постараются уладить всё самостоятельно, без отправки в Москву. Приняла у меня это заявление (на 2-х листах) входящий №74 от 11 июля 2017 года Ан-на Е.А. в филиале №7806 ВТБ24(ПАО) ДО №38 "Дачный,17 " со словами мы вам перезвоним. Никто до сих пор не перезвонил (сегодня 16 августа 2017 года). На устную жалобу мне ответили смс, жалоба рассмотрена, звоните прослушайте. Менеджер зачитал на горячей линии: смысл: никто вам ничего не должен, если хотите- в судебном порядке с предоставлением документов подавайте иск!