home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Навязанная страховка...

0

Оценить работу сотрудницы Дианы Г-ой могу только на "отлично"!!! Облапошила по полной программе! Дело опять же в навязанной страховке. Почитав отзывы, понимаю, что поздно, кусаю себе локти, схема у них отработана! Фразы одни и те же - система работает!!! Вместо 1 300 000 получили 1 500 000 со страховкой. Диана клялась, что при досрочном погашении, часть страховки вернут. Врала и в глаза смотрела не стесняясь, видимо, подсчитывая премию от очередного обманутого клиента. Конечно, нужно было читать, что подписываешь, конечно сами виноваты, поверили... Причем, в банк приходили с малыми детьми, и она видела, что достаток у нас не позволяет шиковать, у неё не дрогнуло ничего в душе, когда врала про страховку! Очень обидно!Номер кредита 00184/15/000333-17 от 20.01.17г., оформлен на мужа П. Андрея Николаевича.

antarina

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не обновлена информация из банка в БКИ

0

Добрый день. Я оформлял автокредит в ВТБ 24 в ноябре 2014 году на 3 года, погасил досрочно за 2 года. При внесении последнего платежа (29.04.2017) перепутал дату погашения, и получилось так, что я заплатил на 1 день позже,и у меня образовалась просрочка платежа на 1 день, которую  благополучно погасил. Сейчас подаю заявку на ипотеку в другом банке, у меня в БКИ высвечивается текущая просрочка в 120+ на сумму 738 рублей, хотя кредитов больше не имею, то есть получается, из банка ВТБ 24 до сих пор не отправили обновленную информацию в БКИ.  Вследствие чего сейчас не могу оформить кредит из-за якобы текущей просрочки, которой по сути в банке нет в банке. Просьба помочь разобраться.

vladimir_kalinin91

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка счета без предупреждения и объяснения причин

1

Сегодня, 15.08.17 около 15-00 был заблокирован расчетный счет нашей организации. Без объяснения причин, без писем и предупреждений. Никаких сообщений, звонков и т.п. В отделении по звонку предложили открыть счет в другом банке и перевести средства туда. Ни причин, ни пояснений в отделении сказать не смогли. Очередное хамство крупной финансовой структуры.Всем знакомым и деловым партнерам буду советовать обходить ваш банк стороной.

2165032

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не верьте, если Банк предлагает Дисконт или списание части долга!

0

Был "счастливым" владельцем кредитной карты в данном банке на протяжении двух лет... В связи с потерей работы не мог своевременно оплачивать, на что банк мне "пошел навстречу" и предложил закрыть основной долг, списав остальную задолженность, чем я и воспользовался в декабре 2015 года. Через неделю забрал справку об отсутствии задолженности. Все было прекрасно целых два года, но в последний месяц меня начали атаковать звонками по поводу остатка задолженности!!! Позвонил в колл-центр, оставил претензию и отказался от взаимодействия с целью взыскания в досудебном порядке (мое право по 230 ФЗ), но как выяснилось банку закон не писан, продолжают названивать угрожать продажей долга кавказцам, путаются в сами же в своих угрозах по увеличению моего виртуального долга (сегодня звонили аж три раза, что уже является нарушением 230 ФЗ). Претензия моя так и не рассмотрена, прошло уже больше недели, звонки продолжаются, похоже придется обращаться в надзорное ведомство, чтобы найти управу на этих неадекватных сотрудников. Вывод: НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ, ЕСЛИ ОН ПРЕДЛАГАЕТ КАКИЕ-ТО АКЦИИ ПО ПРОЩЕНИЮ ЧАСТИ ДОЛГА!!!

Trofimovss

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

С каждым днем все лучше!

0

Хочется особенно отметить этот офис по адресу г. Москва, Новоясеневский просп., д. 32, корп. 1! Вежливый, компетентный коллектив, приятные менеджеры и грамотно поставленная руководителем работа - все, что нужно для клиентской лояльности! Ну и приемлемые тарифы, конечно! За последние полгода офис заметно преобразился - так держать, милые девушки! Четкая консультация - все по делу; оперативная работа с документами - ну просто не к чему придраться!Успехов вам!

p*******@rambler.ru

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка "ноль"

0

Представляете себе такое? Сегодня, в часы его работы пришел в банк и не смог открыть вклад - отсутствовал сотрудник, который должен был сделать подтверждение. Это что такое в банке происходит? Это банк или что? Потерял напрасно час времени и один день вклада. Мне кажется, что БМ своим отношением к клиентам просто обесценивает бренд  ВТБ.

ЗнахарЪ

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдают одобренный кредит без страховки.

Кредиты наличными

2

Здравствуйте. По телефону сообщили о одобренном кредите под 14,5 годовых. При обращении в офис на улице Почтовой, 11 августа, подтвердили одобрение, но отказались выдавать без оформления страховки. Являюсь несколько лет зарплатным клиентом, с хорошей кредитной историей и считаю, что 100 тысяч рублей за оплату страховки очень много. Страховка добровольная, но без неё отказывают в одобренном кредите, почему? Сотрудники банка в открытую заявляют, что без оформления у них страховки я у них этот кредит не получу или чтобы я иначе подавала новую заявку под больший процент. Конечно понятно, что всем хочется сорвать денег, но какую-то совесть надо иметь. Получается кредит мы дадим, но сверху 100 тысяч, без разницы хоть 100 тысяч берешь, хоть миллион.

Mireg

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

По Мультикарте до сих пор не начислен повышенный кэшбэк 2%, сотрудники не могут пояснить, когда он будет начислен

0

21 июля получил в офисе "Идель" г. Казани широко разрекламированную мультикарту со счетом в Евро. При оформлении карты выбрал опцию Кэшбэк. По условиям договора, в первый месяц пользования картой начисляется повышенный кэшбэк - 2% с покупки.22 июля мною были приобретены образовательные услуги по цене 654,75 Евро. Операция прошла как платеж. По данному платежу я рассчитывал получить оговоренный повышенный кэшбэк 2%, то есть 13,1 Евро (или 925 рублей по курсу ЦБ). Однако в конце месяца никакого причисления, ни даже отчета от банка не поступило. Я был удивлен, неужто банк будет обманывать клиентов в такой популярной ныне сфере как карты и кэшбэк. Стал звонить на горячую линию, подумал, может какая-то ошибка, не работает функция кэшбэка и т.д.На горячей линии лишь подтвердили, что да, по моей карте действует опция кэшбэк, также сообщили, что если операция проходит как "Платеж", то кэшбэк должен быть начислен. Однако на мой главный вопрос: когда будет произведено начисление кэшбэка, ответить не смог ни первый, ни второй оператор горячей линии.Считаю, что такое никудышное информирование клиента недопустимо для столь крупного и солидного банковского учреждения. Скоро истечет период действия повышенного кэшбэка по карте, и я вообще не уверен будет ли начислять кэшбэк по этой карте и когда. Есть опыт использования карты с кэшбэком другого банка из ТОП-10, там причисление кэшбэка и процентов происходило строго с 31 на 1 число следующего месяца.Подводя итоги, из-за неопределенности с порядком выплаты кэшбэка разочаровываюсь в мультикарте от ВТБ24. На днях планирую ехать в Европу, где хотелось бы совершать покупки по карте с кэшбэком. Если от ВТБ24 не поступит внятного ответа по срокам и порядке выплаты кэшбэка по данной мультикарте, то буду оформлять карту для покупок в другом банке.

Абориген

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо большое ВТБ 24

0

Я еще в апреле 2017 года купила билеты через кассир.ру на спектакль "Игры монстров" по зарплатной карте ВТБ24. По итогу шоу отменили, деньги должен был возвращать организатор, но он это делать по хорошему не захотел, вернул единицам из тысяч обманутых. Была направлена претензия организатору, ответа не последовало, как и денег! Оставалось 2 пути, суд или обращение в банк, сталкиваясь с судебной системой России, это был сложный путь! Решила для начала обратится в банк. Обратилась 5 августа 2017 года в отделение банка, девушка помогла составить заявление, распечатала документы. И сегодня 15 августа 2017 года мне на счет вернулись деньги. Спасибо Вам большое.

Катя05062017

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Халатное обслуживание клиентов

Кредиты наличными

1

Добрый день! Очень не понравилось отношение и обслуживание сотрудницы филиала банка ВТБ 24, ведущего финансового консультанта ДО "Сходненский" Ф-вой А.Р. Пришла на оформление потребительского кредита, предварительно одобренного в банке Онлайн. Получаю 8 месяцев заработную плату на карту банка. На мою просьбу оформить кредит, получила ответ от Алины: "К сожалению, банк видит вашу карту, но не может посчитать средний доход, не видит вашу организацию. Приходите со справкой, оформим хоть сегодня. Я отправляю запрос на подтверждение сотрудничества с вашей компанией по выдаче зарплаты в центральный офис, ответ дадут через неделю".   Я выбрала карту для перевода заработной платы именно банка ВТБ 24 с учётом дальнейшего беспрепятственного получения потребительского кредита и сотрудничества с данным банком. А в ответ от сотрудницы получаю "приносите справку и оформим вам кредит, а то банк не видит ваш среднемесячный доход". Мой доход, поступающий на карту, в разы выше чем указан в справке. Перезвонила Алине через неделю узнать результат. В ответ услышала, что ещё не известно и когда придёт ответ она не знает, приходите со справкой. Ответ был дан через секунду после моего вопроса. Соответственно, физически сотрудница не имела возможности его даже проверить, пришёл или нет. Очень не приятно такое обслуживание и пустое время ожидания непонятного решения. Обратилась в другой филиал, всё решили в кратчайшие сроки, без дополнительных недельных запросов.

49121322

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Нежелание и неготовность пойти навстречу клиенту

0

Добрый день! Уже много лет я являюсь клиентом Вашего банка. На протяжении всего этого времени с банком было приятно иметь дело: доброжелательные и желающие помочь сотрудники, пакет предоставляемых услуг. Я оформила у Вас ипотеку, держу у Вас свои сбережения. И все это время я с легким сердцем могла дать рекомендацию по сотрудничеству именно с Вашим банком.К сожалению, недавно я была очень разочарована. Во-первых, обслуживание все больше переводится на интернет-банк и на телефон горячей линии. И операторы в отделениях всегда стараются переориентировать клиента на самообслуживание. Такую тенденцию я понимаю. Только, к сожалению, не всем дано разобраться с первого раза, как корректно провести операцию. Я, будучи клиентом, ориентированным на погашение своей ипотеки через телебанк, именно так и поступила. Но, к сожалению, не разобралась с системой, чтоб правильно оформить частичное досрочное погашение 7 августа. 7 августа 2017 г. я создала распоряжение, впервые, самостоятельно, ошибочно указав на изменение суммы платежа вместо изменения срока по ипотеки. Система взяла с меня огромный процент, сообщила, что 8 августа состоится операция, а 9 августа будет новый график платежей.Дождавшись график и увидев тут же ошибку 9 августа я побежала в отделение банка, где сообщили, что помочь мне ничем не могут и снова отправили на горячую линию. На горячей линии у меня взяли претензию, в которой было отказано 10 августа.В результате всего я, будучи всегда, лояльным клиентом банка, очень разочарована и чувствую себя обманутой. Ведь я сразу же, поняв ошибку, пошла в банк. И работая в сфере экономики, имея опыт работы и в банке в том числе, я понимаю, что по свежим следам возможно операцию аннулировать, скорректировать. Я очень надеялась, что банк поймет меня и пойдет навстречу в данном вопросе, тем более, что речь идет о горячих следах, одном операционном месяце, и это исключительно человеческий фактор. Точно такую же ошибку иногда допускает и сотрудник банка, позже имея возможность ее скорректировать.В данном случае ошибка была допущена клиентом, мною, и я сразу же попросила исправить ее. Для меня, как физического лица, было очень важно сократить именно срок оплаты по ипотеке. Для меня это очень важный вопрос, существенный. В то время как со стороны банка, это несколько проводок в узком календарном отрезке одного отчетного периода. В результате я чувствую себя обманутой и разочарованной  в сервисе банка, нежелании и неготовности пойти навстречу клиенту. Ранее, я была уверена, что ВТБ лучший банк. К сожалению, сейчас мое мнение изменилось. Я направила повторное обращение в ВТБ Банк и повторно получила отказ. Мне бы очень хотелось, чтоб данное письмо было прочитано руководителем банка. И конечно я бы очень хотела исправить допущенную ошибку. С уважением,Галина Метина

GalinaMetina

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

"Высокий" уровень клиентоориентированности!

0

Являюсь клиентом Банка ВТБ24 впервые. Взял ипотечный кредит в июле прошлого года (так получилось). До этого кредитовался только в Сбербанке и имею там идеальнейшую кредитную историю (кредитов закрытых штук 6-7, суммы от 150 тыс. до нескольких млн. руб., ни одного дня просрочки, все досрочно погашены). Так вот, свела меня судьба с данным финансовым учреждением, в принципе ни о чем не жалею (не жалел до этого момента). Никаких претензий к людям, но вот с технологиями, "ребята слабовато", не для Банка, который в ТОП-3 входит и является на половину (или насколько там) государственным. Итак, подошло время очередного платежа, все как обычно, личное посещения офиса, кладу сумму денежных средств на карту в объеме необходимом для платежа, даже немного превышающим его, округляя, естественно в большую сторону, происходит все это 21.07.17 - квитанция есть на руках (списание платежа - 28.07.17.). А до этого 15.07 мне приходит смс: "Отключен смс-пакет (как я понял о прекращении оповещений мне по операциям по карте), хотя тут же система сама, 17.07, оповещает меня, что вам предстоит 28.07 платеж в таком-то размере (в общем все как положено). Ну думаю, сами отключили, сами и подключили! Так вот, повторюсь значит хронология: 15.07 смс отключили. 17.07 система "заботится обо мне" и шлет "привет", чтобы я не забыл внести платеж до 28.07.Дальше 21.07 я кладу средства на счет необходимой карты, а далее и началось! 22.07 система шлет мне сообщение, что смс-пакет подключен, а позже, этого же дня еще одно послание: оплата смс-пакета "карты+смс 59 RUR и дальше речь идет о каком-то приложении, которое якобы теперь мне доступно. Друзья, но никакого смс-оповещения с остатком баланса уменьшенного на сумму 59 руб. (как оказалось позже это было списание платы за данную услугу, изначально я и не понял, что это списание, а не название услуги) мне не приходило. Я "со спокойной душой" уехал на отдых за границу будучи уверенным, что у меня все в порядке! Но куда подевалась в один миг та самая "заботливость системы обо мне? Повторюсь, смс с балансом мне не пришел, уменьшенным на 59 р., предупреждения о нехватке денежных средств на дату погашения тоже. Даже когда я вышел на просрочку, мне не пришло никаких уведомлений, что она у меня появилась (у меня вроде как списали плату за смс-информирование). Только аж 31.07 был звонок автоинформатора, что я "был зачислен" в ряды "злостных неплательщиков", но на тот момент я уже находился на просрочке целых 3 дня и далеко от "своего на этот момент любимого Банка". А для мня это много, учитывая мой опыт, как Заемщика! Пришлось искать знакомых, родственников, чтоб бежали и вносили деньги. Вот вам и клиентоориентированность!!!!! Дальше была официальная Претензия, но Банк мне намекнул, что я должен быть гораздо внимательней и лучше читать русский текст, написанный английскими буквами, посланный мне в смс-оповещении (которое было мною оплачен за счет средств ипотечного платежа) и отказал в ее удовлетворении. Прикладываю тот самое смс: "OPLATA SMS-PAKETA "KARTI+SMS" 59RUR; 22.07.2017. VAM DOSTUPNO PRILOZHENIE DLYA AVTOMATICHESKOGO UCHETA VASHIH POKUPOR: www.vtb24.ru/m/smart. VTB24. ВСЁ!!!

dbnfk2904

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Менеджеры не могут решить проблему, не желают сотрудничать. Навешивают чужой кредит

0

Весной 2017 года мы с мужем подавали заявку на ипотеку в ВТБ 24. Специалисты банка написали нам письмо, что у мужа взят кредит в Воронеже, за который набежал большой долг по просрочкам. Муж никогда не был в Воронеже и никогда не брал кредиты в ВТБ. В отделении он получил справку об отсутствии задолженности и попросил исправить эту ошибку в своей кредитной истории. Ипотеку нам одобрили, но на маленькую сумму. Мы отказались.В августе снова подали заявку на ипотеку. Снова обнаружился незакрытый кредит. Снова муж получил справку от отсутствии задолженности и отдал ее нашему ипотечному менеджеру. 2 недели от нее не было ни слова. Сегодня, 15 августа, я позвонила ей узнать решение банка. Оказалось, кредит все равно числится за мужем, справка, которую он принес, почему-то не подходит. Предупреждать нас менеджер Р-н Т.В. не решила нужным. Сказала, что она не может вложить эту справку в нашу заявку, изменить кредитную историю или еще как-то помочь.Тогда я позвонила на горячую линию банка. Специалистка колл-центра попыталась отправить нас по третьему кругу за справкой. Когда я сумела ее убедить, что все это мы уже проходили, сказала ехать в Воронеж (!) получать там справку, что муж у них не кредитовался. Серьезно? Хочется узнать, почему этот кредит, висящий на муже, не удалили еще весной (хотя нам сказали, что его из системы убрали)? Почему ипотечный менеджер Р-н Т.В. сначала отправила нас за справкой, а потом не позвонила и не предупредила, что справка ничем нам не помогла? Почему менеджер отправила нас на горячую линию, а специалистка горячей линии - обратно к менеджеру? У вас разные отделы банка не сотрудничают друг с другом?Как в конце концов убрать этот кредит из кредитной истории мужа, чтобы он больше никогда не всплывал? И почему вы вообще навешиваете просроченные кредиты на людей, которые никогда не пользовались услугами вашего банка? Кто может решить нашу проблему и в какие сроки?

lyudmila.tirina

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходит перевод

0

Мне был отправлен перевод с онлайн банка Сбербанка на карту ВТБ. Я молчу, что 21 век на дворе и переводы почти во всех банках моментальные. Но нет. Грешил на Сбербанк. Но мне пришла смс от ВТБ, что получен перевод 3 000 рублей, то есть перевод от Сбербанка пришел. Но я не могу воспользоваться этими деньгами. Сначала мне сказали ждите 1 день, потом 3 дня, теперь говорят 5 рабочих дней. Нормально так. Деньги мне поступили, а пользоваться я ими не могу, так вот кредитую банк беспроцентно! Бред!

anartikov

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат съел деньги

Ипотека

1

Столкнулся с проблемой, вносил деньги на карту через банкомат в отделении банка, во время внесения денег банкомат написал, что операцию провести невозможно и написал не обслуживается, деньги не вернул и чек не дал. Деньги вносил за ипотеку, сумма не малая и получается сейчас должен из-за банка выйти на просрочку по ипотеке на срок, пока не вернут деньги.

Meliafaro

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковский развод - блокбастер

0

Мною 07.08.2017 был оставлен электронный запрос на получение потребительского кредита по программе "Ипотечный бонус", в этот же день со мной связался специалист банка, пригласил для документального оформления заявки, в этот же день я явилась в отделение банка с необходимым пакетом документов (копия заверенной трудовой, 2-НДФЛ справка, паспорт, снилс).Милая девушка Диля (могу ошибаться в правильности написания... заранее приношу извинения, далее по тексту буду называть ее так...) рассчитала мне вариант погашения кредита, в котором меня ничего не смущало кроме... строки "Страхование" на сумму 106 452 руб., при запрашиваемой сумме кредита 700 000 руб. Вот и раскрыт секрет низких тарифных ставок банка)), не правда ли, господа!Озвучив оператору свой отказ от необязательного страхования необходимой мне услуги банка мне тут же сообщили, что без страхования кредит получить невозможно. Я настояла на том, чтобы девушка все-таки оформила мою заявку и подала на рассмотрение.12.08 - наконец-то мне поступил звонок от Дили с предложением приехать в банк для ознакомления с условиями получения кредита. Обозначенная цель визита меня немного смутила конечно, о каких условиях может идти речь при получении потребительского кредита, кроме обозначенных кредитным договором, но я решила выяснить эти вопросы при встрече.14.08 - очередной раз посетив банк, Милая Диля сделала мне следующий расклад: кредит мы без проблем Вам оформим, деньги можете получить уже завтра, но!!! Необходимо заключить с банком договор уже по страхованию жизни по программе "Резервный фонд" на 7 ближайших лет))) На вопрос - в чем связь этого продукта с тем, который мне на сейчас необходим, удовлетворительного ответа не получила, кроме каких-то несвязанные фраз, как мне это необходимо! В очередной раз, я заявила Диле, что не планирую приобретать никаких доп. продуктов банка и его дочерних организаций, кроме необходимо мне на сегодня - потребительского кредита. Диля помешкалась... и сказала, что нужно повторно подавать заявку на рассмотрение без учета предлагаемого страхования, на что я ее спросила, а почему вы изначально ее не подали так, как мне было необходимо, на что тоже не получила понятного ответа... Договорились, что завтра мне снова позвонят...Сегодня мне действительно позвонили, я думаю всем понятен итог моей борьбы от бесконечного навязывания ненужных мне услуг банков? Ну конечно... мне отказали))))А теперь вопрос: Как я могу получить деньги завтра по потребительскому кредиту, если сегодня мне отказали?И пишите в своих "супер"предложениях, что 14,5%=29,5%, не морочьте людям голову...Некомпетенция персонала - 10 балловНавыки продаж сотрудников  - 0 баллов

Leposa

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отвяжешься

Кредитные карты

1

Моя ситуация в следующем. 21 июля 2017 года я отправилась в отделение ВТБ 24 по адресу г. Тула, Проспект Ленина 54, написала заявление о закрытии кредитной карты Виза золотая. Менеджер Екатерина приняла у меня заявление, проверила, что задолженности нет, порезала карту при мне на несколько частей. Спустя неделю 27 июля та же самая злосчастная Екатерина позвонила мне и сообщила, что набежало 147 рублей за обслуживание карты, и пока я не погашу задолженность, карту закрыть она не сможет. Я снова отправилась в отделение. Екатерина выписала мне приходник, я внесла деньги в кассу, Екатерина извинилась, что так получилось, и сказала, что карту закроет сегодняшним число. Спустя еще неделю, 3 августа, когда моя карта в очередной раз не была закрыта, я обратилась на бесплатный номер ВТБ 24 и оставила претензию. Ей присвоили номер CR- 5255085, прислали СМС, что ответ будет в течение 7 рабочих дней, не считая дня обращения. Но спустя установленный банком промежуток времени, ни ответа, ни привета. Карта все также активна и числится на мне.

79066255529

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредставление банком информацию в БКИ о закрытии кредита

0

Добрый день, уважаемые господа! Я с прискорбием сообщаю, что с банком что-то не так. Вот, например, сегодня при запросе информации в БКИ обнаружил, что ВТБ Банк Москвы не направил данные о закрытии мной кредита четыре месяца назад.И вследствие этого на мне висит дополнительная финансовая нагрузка при осуществлении скоринга. У меня нет времени разбираться, по какой причине это произошло?!?! Вот подать на вас в суд?Написать жалобу в ЦБ?!?! И снять с вас деньги за то, что наша семья из-за ваших действий (не знаю умышленные они или разгильдяйство) не может завершить процедуру оформления ипотеки.Это просто возмутительный факт. Вы по хамски относитесь к своим клиентам такими действиями.

kdv32

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой банкомата

Бизнес

1

В первый же день при открытии карты и счета в отделении банка по ул. Кузнецкий Мост, д.17, строение 1 пожалела об этом. Хотела открыть вклад on-line в этом банке, внесла часть денег через банкомат, но когда пыталась внести еще часть, банкомат просто "украл" значительную сумму денег. Деньги проглотил и вдруг - технический сбой. Это случилось в пятницу вечером. Поскольку сумма для меня существенная, а вместо сотрудников call-центра работают роботы, которые повторяют одно и то же и не в состоянии подсказать решение проблемы, мало того, никто из сотрудников call-центра не смог в этот же момент зарегистрировать претензию по телефону, как это происходит в других банках, мне пришлось вызвать полицию и написать заявление.  В субботу в отделении банка рабочий день. Сотрудники приняли претензию, в которой мы вместе указали срок исполнения. Вопрос должен был решиться после ближайшей инкассации, таков ответ, три-четыре дня и проблему устранят. Я понадеялась, что теперь все будет хорошо. Так вот нет! Зарегистрировать претензию в субботу (рабочий день в отделении) оказалось невозможно. Ход делу дали только в понедельник.  И несмотря на все обращения и звонки, на мой телефон пришла смс, что финансовая претензия будет рассматриваться 15 рабочих дней!!! То есть банк вместо вклада решил сам пользоваться моими денежными средствами! На каком основании нарушаются мои права? В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать устранения в разумный срок, назначенный потребителем! Хочу заметить, что банкомат находится в самом центре Москвы! Прочитала отзывы на вашем сайте. Банкоматы - это техника, конечно. Но за тем как они обслуживаются следят (или не следят) люди!

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Слишком навязчивая реклама

0

13 августа мне позвонили из банка с номера +7 495 *** ** 03. Сотрудница с ходу начала рассказывать об очередном супервыгодном эксклюзивном предложении от банка. На мое возражение, что мне сейчас неудобно разговаривать, да и в кредитах на данном этапе не заинтересован в принципе, мне начали вещать в трубку - давайте мне перезвоним позже и тра-та-та. На что я просто положил трубку, поскольку меня слышать не хотели.А потом мне начал названивать робот с этого же номера. За вчера и сегодня более 30 звонков с интервалом от 10 минут до получаса.(чтобы не быть голословным - вот скриншоты, уже из черного списка http://vfl.ru/fotos/d38e02b118254170.htmlhttp://vfl.ru/fotos/2a35387b18254171.htmlhttp://vfl.ru/fotos/ba66735918254172.htmlhttp://vfl.ru/fotos/6a33bf9318254173.htmlhttp://vfl.ru/fotos/643c85aa18254174.html)Во время написания этого отзыва, раздался еще один звонок, уже с другого номера +7 495 *** ** 94. Обращаюсь к представителям банка: может хватит уже? Как мне еще выразить свое нежелание с вами общаться? После навязывания услуг в виде десятков звонков в день иметь какие-либо дела с вашим банком отказываюсь в принципе.

EmptyStreets

15.08.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025