Добрый день! Моей жене начисляются детские выплаты через ваш банк и каждый месяц они приходят позже должного срока, всем кого знаем приходят с 3 по 5 число, нам же они приходят 13-15. До службы поддержки дозвонится вообще не реально,а если и дозваниваешься,то слышишь один и тот же ответ "мы не знаем чем вам помочь" и начинают переключать тебе с оператора на оператора.Возникает вопрос: люди которые там работают,правильно ли они свою работу выполняют?за что эти дегенерации в получают свои деньги? [Отмодерировано. - прим. адм.]

Я обратился в ваш филиал 31.07.2017 г. по адресу г . Барнаул ул. пр. Строителей 11а, подал заявку на рефинансирование на сумму 180 000 руб. Заявку одобрили, но со страховкой. Я сказал, что отказываюсь от страховки, так как Навязывание страховки — это нарушение закона о защите прав потребителей. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме. Но девушка сказала, что без страховки нельзя, так мне и не выдали данный кредит. В своё время считал этот банк лучшим, даже лучше Сбербанка, но щас это худшее, что есть. Я думаю, что нас таких здесь много, так что сейчас составляю претензию в Роспотребнадзор и в приемную Банка России. Так что не терпите, пишите, жалуйтесь.

29.07.2017г. Я оформляла потребительский кредит в ВТБ 24 г.Смоленск. Меня обслуживала работник банка главный фин. консультант Матюшенко Екатерина Николаевна. Хотелось бы выразить ей искреннюю благодарность за профессиональное и качественное обслуживание.Пенсионерка, ветеран труда: Чеховская Татьяна Ивановна.

Возникла проблема при получении отчета по кредитной карте, которой пользуюсь давно, но сейчас только озаботилась, чтобы его получать. Для этого: 1. Написала 25.07.2017 на адрес online@vtb24.ru и попросила его отправлять ежемесячно на мою эл.почту, где мне отказали, причину не поняла, уточнила вопросы в письме, каким образом тогда я могу это сделать. 2. 03.08.2017 около 17.00 я обратилась в отделение Спб, Невский пр. д.53, окно №7, где сотрудница Марина сообщила мне вначале, что для получения ежемесячного отчета мне нужно позвонить на горячую линию и оформить там заявку, предполагая, что меня там опять отправят в банк, я при ней позвонила, где мне сообщили, что это не в их компетенции и мне нужно идти в банк (но за звонок оператор связи сняли 30 рублей). После чего эта же сотрудница подумала и сказала, что ежемесячные отчеты банк отправить не может, так как эл.почта это незащищенный канал связи и единственное, что она может сделать, внести мою эл.почту в контактные данные, что и сделала. А также распечатала мне выписку, сказав, что это и есть отчет по кредитной карте, и я за ними могу приходить в банк.  3. 04.08.2017 мне еще раз ответили на мое письмо по эл. почте, где я спрашивала, что если не по электронной почте, то каким образом я могу все-таки отчет получать стабильно отчет, в нем сообщили, что "для получения ежемесячных отчётов по карте на Вашу электронную почту Вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Данная услуга подключается по письменному заявлению после идентификации Вас как клиента банка....Г-б Ольга, Отдел клиентской поддержки, ВТБ 24 (ПАО)"  4. Вчера 08.08.2017  в 14.15 я еще раз обратилась в банк, на этот раз в отделение, которым была выпущена карта, Невский 29, номер талона J017 Елена У-ко сообщила мне, что отправлять ежемесячно отчет по почте банк не может, данной услуги нет, после еще уточнений, она сходила к руководителю, и по итогам сообщила, что отчет они отправить не могут, но будут зачем-то отправлять на почту мне каждую транзакцию. Однако и этого не произошло, на почту мне ничего не приходит, хотя вчера транзакции были. То есть еще 40 минут бесполезного сидения в банке (15 минут в очереди, при этом на талоне передо мной было 0 человек, а потом 25 на переговоры с сотрудников ) Таким образом, простая элементарная процедура вызывает проблемы на пустом месте, регулярно долгое ожидание своей очереди в пустом отделении, несогласованность и некомпетентность сотрудников, которым проще перенаправить непонятно куда, чем один раз разобраться в элементарном вопросе.

Сегодня утром мне позвонил отдел по взысканию долгов ВТБ24 по поводу долга в ~60 рублей. Оказалось все так: 1. я перевел на карту ВТБ24 деньги с Тинькофф. 2. я перевел с нее на свою другую карту ВТБ24 деньги до обработки платежа пункта 1. Получился технический оведрафт. Долг понятно откуда. По нему никаких вопросов нет. Вопросы такие: 1. Почему в мобильном банке по этой карте 0? Там вообще этот долг никак не отражен. 2. Как так получилось, что всегда приходила СМС о сверхлимитной задолженности, а теперь нет? 3. Как клиенту вообще узнать что у него долги в банке (до отдела взыскания), если на то нет НИКАКИХ признаков ни по одному каналу связи?  4. Мне с утра поступают СМС и 3 звонка от вашего отдела по взысканию долгов, мне блокируют горячую линию. 5. Мне говорят в этом отделе, что долг передан в БКИ и моя кредитная история испорчена. Может сразу с получением дебетовой карты будете своим клиентам портить кредитную историю? 6. Почему в вашем отделе рядом с метро Звездная (СПб) никто ничего не знает? У вас даже у операторов этот долг никак не отражен. Пришлось кого-то звать, чтобы по истории моих операций восстановить цепочку событий и понять, откуда долг. 7. Я потратил полдня, чтобы решить вот этот странный вопрос, потому что для его решения пришлось идти в банк, потому что вы мне отключили горячую линию!!! ВТБ24, почему вы такие? Что с вами не так? Почему ни один банк настолько плохо не работает? Разумеется я скоро разорву с вами все договора, зачем вы мне нужны. Но пока что я этого не могу сделать, увы, потому что мне нужно ждать 3х дней пока мои 60 рублей обработаются.

Подал заявку на потребительский кредит 250 000 рублей, заявку оформили по телефону горячей линии, пришло смс о предодобрении и в тот же день пришел в банк для оформления кредита, менеджер Б-н Д.Л. озвучил, что кредит мне дадут ТОЛЬКО с условием оформления страховки, в противном случае - отказ. Я несколько раз переспросил, можно ли как-то без страховки, на что снова получил ответ - НЕТ!!! В итоге оформили кредит, 171 тыс я получил, 63 тыс - страховка, а вместе с процентами отдам 345 000!!! В этот же день проконсультировавшись с юристом, я решил отказаться от страховки. Придя в банк, меня приняли очень агрессивно, заявив, что отказ от страхования я написать могу, но деньги (63 тыс) никто мне не вернет. То есть получается менеджер заведомо зная о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании, меня обманул и ввел в заблуждение. Такими действиями нарушив Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" Так же довожу до сведения, опираясь Пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, при этом убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещается исполнителем в полном объеме. Включение в Договор условия об обязательном страховании жизни и страховании от несчастного случая противоречит принципу свободы воли сторон, что значительно ущемляет право потребителя на свободный выбор услуги (возмездного страхования).   Очень жаль, что банк ВТБ у меня теперь в черном списке, а я являюсь и зарплатным клиентом и ипотечным, а также держатель нескольких карт ВТБ. Намерен обратиться в суд.

Между мною и Банком ВТБ 24 (ПАО) 12.04.2017 г. был заключен кредитный договор, согласно которому, я получила кредит в сумме 779 954 руб. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне дляподписания заявление на присоединение к программе страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования (программа «Финансовый резерв Лайф+» ). Плата за включение в число участников Программы страхования за весь срок страхования составила 102 954(сто две тысячи девятьсот пятьдесят четыре) рубля (фактически я получила сумму равную 677 000 руб.). На вопрос, могу ли я позднее отказаться от страховки, был дан положительный ответ. Мне была рассчитана сумма ежемесячного платежа без учета страховки, которая меня устраивала.Вечером 12.04.2017 г. я составила претензию в Банк ВТБ 24 (ПАО) на отказ от страховой программы. Сотрудник Банка принял у меня документы. 26.04.2017 мне пришел ответ на электронную почту, что мне отказано в возврате страховки.            26.04.2017 г. я полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, вернув, сумму основного долга в размере 779 954 руб. и установленные договором проценты. (Супругу был предложен кредит на более выгодных условиях и без обязательной страховки).03.05.2017 г. я подаю в Банк ВТБ 24 (ПАО) заявление на возврат страховой премии, т.к. кредитные обязательства выполнены досрочно (даже до момента наступления взноса первого платежа). Сотрудник Банка принял у меня документы.19.05.2017 г. обратившись в отделение Банка ВТБ 24 (ПАО), я узнаю, что мое заявление от 03.05.2017 г.зарегистрировано, но в ответе идет ссылка на предыдущий ответ, и предлагают 22.05.2017 г. позвонить в Банк ВТБ 24 (ПАО) и узнать решение.22.05.2017 г. я дозваниваюсь в Банк ВТБ24 (ПАО) и получаю устный отрицательный ответ на мое заявление. Подаю запрос о том, чтобы мне выслали отказ по электронной почте и продублировали по Почте России (на 25.05.2017 г. ответ не в письменном не в электронном виде мне отправлен не был).24.05.2017 г. на Почте России я получаю письменный отказ на возврат страховки по первому моему обращению от 12.04.2017. Письмо датировано 17.05.2017 г.01.06.2017 г. мне на телефон приходит смс от Банка ВТБ 24 (ПАО) о том, что моя претензия потребовала дополнительной проверки и еще находится на рассмотрении. Появилась хоть маленькая, но надежда. Жду…,жду до 07.06.2017 г., далее дозваниваюсь в банк и выясняю, что моя претензия закрыта и мне зачитывают отказ, который я уже слышала по первому моему обращению.Попыталась обратиться в юридическую консультацию, чтобы подать документы в суд и в судебном порядке попытаться вернуть страховку, но там мне заломили такую цену: 30 000 руб. только за оформление документов для подачи в суд, ну а далее ведение дела в суде, еще наверное столько же, если не больше нужно будет отстегнуть, и никаких гарантий того, что мне вернут страховку нет.Написала обращение финансовому омбудсмену, но и там получила отказ: так как при присоединении к договору коллективного страхования страхователем выступает банк, а страховщиком – страховая компания, т.е. я не выступаю в качестве стороны договора страхования, и статья 958 ГК РФ в этих условиях не действует.21.06.2017 г. на Почте России я получаю письменный отказ на возврат страховки по второму моему обращению от 05.06.2017.Обратилась за юридической помощью во фракцию ЛДПР – тоже получила отказ. Подала заявление в Центробанк – тоже отказ в помощи. Подала заявление в прокуратуру – ответа пока нет, но думаю от остальных он отличаться не будет.В интернете на запрос возврат страховки по кредиту при досрочном погашении,именно по «Финансовый резерв Лайф+» нашлось очень и очень много возмущенных писем. Банк не возвращает никому. Тут я прикинула, что Банк ВТБ 24 (ПАО) имеет свои филиалы по всей России во всех более-менее крупных городах и населенных пунктах, и если взять хотя бы по пять человек с филиала, кто как я досрочно погасил кредит, а не использованную страховую премию ему не вернули… Волосы становятся дыбом. И это один из крупнейших практически государственных банков…. чьи 60.9% акций принадлежат правительству РФ.

Надеюсь, что мой отзыв убережет от пользования данным банком, чтобы не возникали проблемы. Я брала кредит в банке Москвы, чего никому и никогда не рекомендую. Попытавшись внести деньги на карту в счет погашения кредита через банкомат, я обнаружила, что деньги были успешно съедены им без перечисления на карту. Позвонив в call center, я была направлена в отделение для написания заявления. Пока мне все казалось логичным. И оператор по телефону, и сотрудник в отделении успокоили меня тем, что данный инцидент никак негативно не повлияет на мой кредит, проценты не будут начислены и тп. Сегодня мне звонил молодой человек, сотрудник банка, с требованием внести еще раз недостающую сумму до 12.08, иначе моя кредитная история будет испорчена, и проценты начислены. Заявление рассматривается от 15 рабочих дней, поэтому денежный урон получается немалый. По сути не по моей вине меня обкрадывают. При этом поразил тон общения с формулировками "ну займите у кого-нибудь" и бросанием трубки в конце. Такого хамского общения не было со мной ни в одном банке, даже в Сбербанке. Очень советую никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!

Добрый день! 03.08.2017 г. я пришла в офис, расположенный по адресу: СПб, пр. Стачек, 47, и оформила заявку на потребительский кредит в размере 220 000 руб. Обслуживала меня К-на М.Е. Через полчаса в этот же день мне пришла смс об одобрении кредита. Я являюсь участником по зарплатному проекта. Марина перезвонила мне в понедельник (07.08.2017) и уведомила об одобрении кредита, после чего пригласила меня в банк. Вчера 08.08.2017 г. я пришла в офис, чтобы оформить до конца потребительский кредит. После чего я была очень сильно удивлена. Мне пытались навязать страховку в размере 78 000 руб (35% от суммы займа). Только после прямого вопроса: "Какая сумма прибавится к телу кредита, если я соглашусь на страховку", я получила ответ. Естественно я отказалась, так как страхование ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ. Меня очень интересует: правильный порядок отказа от страхования и дальнейшие последствия? Так как милая девушка ТОЛЬКО НА СЛОВАХ мне сказала, что передаст мою заявку на рассмотрение Директору отделения и что мои условия кредитования БУДУТ ИЗМЕНЕНЫ, если я не соглашусь на страховку. Не хочу быть обманутой любимым банком. Спасибо!

8 августа 2017 года обратилась в банк за подтверждением учётной записи на портале Госуслуги (банк указан в качестве Центра обслуживания пользователей). Получила ответ от работника банка, что они могут подтвердить учётную запись только при условии перевода накопительной части пенсии в этот банк. Считаю это откровенным обманом.

Крайне возмущена работой банка ВТБ. Мне как вкладчику положено возмещение по банку Югра, который лишился лицензии. Я по предварительной записи пришла в банк ВТБ 05.08.2017 г. Сотрудник банка стал навязывать услугу мультикарта, которая не нужна. После того, как я подписала заявление на получение наличных, оказалось, что в банке компьютерный сбой и денег дать мне в кассе не могут. Я снова записалась на прием по предварительной записи на понедельник 19.00. Придя на прием, снова в выплате отказали по той же причине. Я теряю деньги и несу убытки. Из полученных денег предполагалось закрыть кредит в этом же банке ВТБ (убытки по процентам за каждый день). Также я планировала вложить средства под проценты. ВТБ не спешит выплачивать, ведь проценты не начисляются за хранение. Крайне возмущена работой банка. Безобразная работа.

По кредитному договору у меня в связи с обстоятельствами возникла небольшая просрочка, т.к счёт, на который оплачивается кредит, заблокирован судебными приставами, то по горячей линии сотрудник банка посоветовал мне внести деньги через сторонний банк на ссудный счёт. Придя в отделение банка сотрудник мне сказал, что реквизитов этого счёта у них нет и опять же посоветовала открыть счёт на другое лицо и по заявлению перевести деньги, чтобы оплатить кредит. 08.08.2017 г. в отделении банка открыли счёт написали заявление, внесли деньги на счёт, чтобы погасить задолженность. Через некоторое время мне сообщают, что операция невозможна по каким-то техническим причинам и именно по моему кредитному договору, то есть получается все клиенты таким образом оплачивают, а я не могу. Вернувшись в банк сотрудник выдал нам реквизиты ссудного счёта и сказал попробовать оплатить через сторонний банк. Посетив три банка нам сказали, что если ВТБ не может перевести со счёта на счёт, то они тем более не могут. Конечно же можно послать деньги на счёт и за это они возьмут комиссию, но скорее всего они вернуться назад. Причём все были возмущены, почему банку приносят деньги, чтобы погасить задолженность, а банк фактически их не берёт.          Уже второй раз за год банк ВТБ показывает своё отношение к своим клиентам я готов заплатить, а банк не берёт - абсурд.

Добрый день. Обращалась в офис в городе Удачный за получением карты. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за отличное обслуживание, вежливый и отзывчивый персонал. Выпустили мультикарту, все по ней объяснили, все рассказали очень доходчиво. В будущем буду ещё обращаться в этот банк. Спасибо.

Начну с того, что подала заявку на потребительский кредит 260 000 рублей. Заявку оформили, после чего 27.07.2017 г. пришло смс с одобрением на кредит. Я в тот же день пришла в банк для оформления кредита, дождалась своей очереди и прошла для оформления кредита к менеджеру Ксении. После чего сразу же ее уведомила о том, что я являюсь корпоративным клиентом и спросила, могу ли я отказаться от страховки при заключении договора на кредит. На что менеджер Ксения категорически ответила мне отказом, что я не могу отказаться от страхования, так как мне не дадут в таком случае кредит. Напомню, что она тем самым нарушила Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" Тем самым менеджер Ксения пояснила: Предложенное мне страхование лайф+ и профи не предусматривает период охлаждения! Так же довожу до сведения, опираясь Пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, при этом убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещается исполнителем в полном объеме. Включение в Договор условия об обязательном страховании жизни и страховании от несчастного случая противоречит принципу свободы воли сторон, что значительно ущемляет право потребителя на свободный выбор услуги (возмездного страхования).   Я объяснила, что я являюсь ответственным и платежеспособным клиентом, так как в недавнем времени досрочно погасила кредит в этом банке и также я отказывалась от страхования ранее, после чего Ксения удалилась в неизвестном направлении и после чего сообщила мне, что без страховки мне в кредите отказано окончательно! До этого брала кредит все было отлично, оформляла страховку и отказывалась от нее - никаких проблем. Очень жаль, что банк относится к своим постоянным клиентам небрежно. Кредит я брать не стала, так как изначально оговаривалось сумма кредита 260 000 рублей, а на нее еще сверху наложили страховку, 17 процентами там и не пахнет при ежемесячном платеже в 81 00 рублей переплата по кредиту составит 226 000 так как проценты накладываются и на страховку! Я написала жалобу на сайте банка vtb24, после чего получила стандартный роботизированный ответ : -------------------------------------------------------------------- Уважаемая Елена Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Банка, сопровождающие процедуру принятия решения по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредитного продукта независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика. Также сообщаем, что информация о качестве обслуживания, изложенная в Вашем обращении, доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания предпринимаются. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ВТБ24 (ПАО) -------------------------------------------------------------------------------------------- Теперь не знаю, в какой банк обращаться за кредитом, очень жаль, что все так у VTB24 печально!

Почти два года платим кредит в банке ВТБ24 и 28.07.17 в период 6.35 - 6.55 по местному времени при внесении денежных средств на карту для погашения кредита через банкомат, находящийся в "Ленте" на дублере Сибирского тракта 19/1, деньги принял, чек не выдал, карту тут же выплюнул и выключился. Включился минут через 10. Тут же начали звонить на горячую линию, девушка приняла заявление с пометками о пересчете пени и восстановлении кредитной истории, срок проверки озвучила 7 рабочих дней и спросила, какие купюры вносились и в каком количестве. Затем пришло СМС-сообщение "Заявление принято". В течение всего этого времени звонили на горячую линию, ничего определенного не сказали и все ссылались на эти 7 дней. И вчера 08.08.17 это срок вышел и ОТВЕТА ВСЕ ЕЩЕ НЕТ, НО зато регулярно приходят СМС с требованием погасить кредит и о пени, и еще ЗВОНИТ Служба безопасности, которой ВСЁ РАВНО, что не по нашей вине деньги не зачислены на счет и ТРЕБУЕТ предъявить доказательства того, что деньги вносились, но их съел банкомат! Уважаемый банк, КОГДА ЖЕ БУДЕТ ОТВЕТ?

Почти два года платим кредит в банке ВТБ24 и 28.07.17 в период 6.35 - 6.55 по местному времени при внесении денежных средств на карту для погашения кредита через банкомат, находящийся в "Ленте" на дублере Сибирского тракта 19/1, деньги принял, чек не выдал, карту тут же выплюнул и выключился. Включился минут через 10. Тут же начали звонить на горячую линию, девушка приняла заявление с пометками о пересчете пени и восстановлении кредитной истории, срок проверки озвучила 7 рабочих дней и спросила, какие купюры вносились и в каком количестве. Затем пришло СМС-сообщение "Заявление принято". В течение всего этого времени звонили на горячую линию, ничего определенного не сказали и все ссылались на эти 7 дней. И вчера 08.08.17 это срок вышел и ОТВЕТА ВСЕ ЕЩЕ НЕТ, НО зато регулярно приходят СМС с требованием погасить кредит и о пени, и еще ЗВОНИТ Служба безопасности, которой ВСЁ РАВНО, что не по нашей вине деньги не зачислены на счет и ТРЕБУЕТ предъявить доказательства того, что деньги вносились, но их съел банкомат! Уважаемый банк, КОГДА ЖЕ БУДЕТ ОТВЕТ?

Открыли расчетный счет в июне 2017. За два месяца их "бизнес-онлайн" работал от силы неделю - то мы не видим выписки, теперь не можем оплатить - пишет ошибку, что у нас якобы нет договора обслуживание с банком, бред полный. В тех поддержке говорят - идите в отделения, там проблема, в отделение говорят - у нас все нормально. Поставщики кричат - где деньги, покупатели - где товар, а мы ждем, когда ВТБ24 заработает. Хотите проблем в работе с банком, открывайте расчетный счет в ВТБ 24, ваш бизнес обязательно накроется медным тазом. ВТБ24 клиенты не нужны, это самый отвратительный банк для бизнеса, с которым мы сталкивались. Закрываем расчетный счет и обходим стороной такое заведение.

Сразу скажу, все разговоры записывал на видео и диктофон и могу подтвердить документально. Кредитный договор: №625/0000-0557539. Претензия в ДО Тверской от 08.08.2017. Брал потребительский кредит (рефинансирование) в отделении ДО Тверской в г. Москва в банке ВТБ 24. По телефону мне было озвучено, что одобрена сумма 600 тысяч рублей. Постоянно работаю со Сбербанком, но всегда хотел перейти в ВТБ по своим соображениям. Чем я решил и воспользоваться. Ни о каких страховках и невозможности их вернуть в курсе не был, ведь Сбербанк их возвращает. Более того, о наличии страховки не сообщено не было. Только о ежемесячном платеже в 17 тысяч рублей и одобренной сумме 600 тысяч рублей. Придя в отделение банка за кредитом, с удивлением обнаружил, что на графике платежей значится сумма в 705 000 рублей при сохранении заявленного ежемесячного платежа в 17 тысяч рублей - чему я и обрадовался. Сотрудница грамотно рассказала, как быстрее гасить кредит, что если досрочно гасить первые полгода, то проценты сократятся.  После чего, я снял необходимую мне сумму со счета. Но далее, зайдя в свой онлайн-банк, я обнаружил, что вместо 110 тысяч, на моем счете всего 5 тысяч рублей. Было это уже после закрытия офиса, поэтому на следующий день двинулся в банк, где с удивлением обнаружил, что с меня списана ОГРОМНАЯ страховка в 105 тысяч рублей на сумму 600 тысяч рублей (17,5%!!!!!!). И самое интересное, сотрудники отказались её вернуть и расторгнуть договор страхования, которым я фактически даже не успел воспользоваться за ночь. Позже узнал, что этой лазейкой в законе пользуются банки, подключая к коллективной страховке. Более того, сотрудники отказывались ставить заверять мой экземпляр претензии, предлагая оставить у них только одну копию. Дальше, сказали, что у них нет бланка на расторжение договора страховки. Но если я не хочу ей больше пользоваться? На контакт никто не идет.  В этой связи, хочется отметить, что внутренне чувствую себя обманутым. Вроде бы банк "почти честно" забрал у меня 17,5% ни за что. Удивительно, как Банк России такое допускает. Вроде бы официально ООО "ВТБ Страхование" и ПАО ВТБ 24 - заключили друг с другом договор и "чисты", но, по факту, переложили мои деньги из одного кармана в другой. Жду рассмотрения своей жалобы и рассчитываю, что сотрудники пойдут навстречу, исправив это недоразумение. В противном случае, буду вынужден заявить об этой ситуации в Роспотребнадзор и Банк России, приложив видео и аудио материалы. А также, воспользуюсь тем, что имею возможность рассказать об этом опыте аудитории более 150 тысяч человек. Чрезвычайно озадачен и разочарован. Надеюсь, что это ошибка сотрудников, а не осознанная политика банка.

Обратился в отделение в Ростове-на-Дону на Стачках 32, 08.08.2017 с просьбой подать заявку на кредит "Ипотечный бонус ", сотрудник Яна сначала включила страховку в кредит, я отказался. Подать заявку без страховки, сотрудник, посоветовавшись с руководителем, отказалась и вместо страховки в 100 000 предложила страховку в 40 000. Я отказался, она предложила подумать до завтра. Провёл час в банке так и не добившись своего кредита вынужден был уйти, так как отпросился с работы. Получаю зарплату на карту ВТБ 24 и прежде прекрасно относился к этому банку. Позвонил позже на горячую линию, там сотрудник мне порекомендовала обратятся в другое отделение и принесла извинения. У меня срывается покупка и испорчено настроение. В онлайне висит предодобренный кредит висит.

Обратился в отделение в Ростове-на-Дону на Стачках 32, 08.08.2017 с просьбой подать заявку на кредит "Ипотечный бонус ", сотрудник Яна сначала включила страховку в кредит, я отказался. Подать заявку без страховки, сотрудник, посоветовавшись с руководителем, отказалась и вместо страховки в 100 000 предложила страховку в 40 000. Я отказался, она предложила подумать до завтра. Провёл час в банке так и не добившись своего кредита вынужден был уйти, так как отпросился с работы. Получаю зарплату на карту ВТБ 24 и прежде прекрасно относился к этому банку. Позвонил позже на горячую линию, там сотрудник мне порекомендовала обратятся в другое отделение и принесла извинения. У меня срывается покупка и испорчено настроение. В онлайне висит предодобренный кредит висит.