Доброго времени суток! Прошу прокомментировать следующий вопрос. 02.08.17 поступил звонок из банка, что имеется не оплаченный штраф и пени. Я был в командировке, поэтому зашел только 03.08.17 в отделение банка заплатить. Подошел к сотруднику, предоставил паспорт и номер договора со счетом. Но получил ответ, что надо на карту вносить, через которую вношу всегда кредит. Но как-то даже в голову не пришло, что она потребуется. На мой логичный (на мой взгляд), что вроде бы во всех банках, да и по закону, да и обычной логике вроде бы без проблем через кассу должно быть на счет внести деньги, мне после 5 минут стучания по клавиатуре было безапелляционно заявлено, что нет только через карту. Либо идите за картой, либо давайте новую еще сделаем. Мне что эти карты ложкой есть? Чтобы онлайн банк сделать, карту заводи, чтобы еще что-то сделать карту заводи и т.д.  В итоге не смог заплатить в ходе визита. Нонсенс, на мой взгляд. Придется еще раз идти, но завтра я снова в командировке и большая вероятность не успеть до субботы как обещался заплатить. Ладно, это мелочи. Ног жалко, они больные у меня. И еще за банк обидно.  Вот с обидой то как раз и вопрос. Решил посмотреть на сайте о способах погашения кредита. И вот что написано https://www.vtb24.ru/credit/repayment/: [list][*]После того как вы оформите кредит наличными, мы откроем для вас счет или выдадим карту для удобного внесения платежей. Погасить задолженность вы можете в любом отделении нашего банка. Обратитесь к операционисту и предъявите ему паспорт, вашу банковскую карту или номер личного счета.[/*][/list]Я что-то не правильно понимаю - погасить можно в любом отделении, предъявив паспорт, карту или номер счета. ИЛИ. Я так и сделал. А в итоге меня послали... Это даже не кредит ВТБ, а Банка Москвы, который к Вам присоединили. Какая там карта то могла быть вообще, если уж быть принципиальным до конца.  Мы конечно заемщики люди грешные, косячим много. Нас каждый раз кредитной историей пугают. НО банки почему-то забывают про то, что кредитная история вещь обоюдная. Наша то история через полгода обнулится, через 3 года аннулируется, через 10 лет вообще сгорит. А вот история банка не исчезнет для нас никогда, т.е. создаваемый Вами же имидж не исчезнет.  Поэтому прошу прокомментировать, как понимать информацию в Вашего официального сайта. Если я не прав, поправьте меня. Спасибо...

В банке ВТБ24 у меня открыт брокерский счет. (номер соглашения 320033). Месяц назад, я подал заявление, чтобы у меня отключили платную программу PocketQuick, за которую ежемесячно списывается абонентская плата. В указанном отделении банка, меня принял сотрудник отдела привилегированных клиентов, который подписал мое заявление, и заверил меня, что услуга отключена, и теперь абонентская плата списываться не будет. Однако в недавнем брокерском отчете с меня опять списали абонентскую плату. Я обратился напрямую в инвестиционный департамент, где мне ответили, что никакое заявление вообще не было зарегистрировано, а вам надо еще раз приехать уже в центральный отзыв, так как по их словам, сотрудник просто не до конца выполнил свои обязанности. В результате его халатности, у меня образовалась задолженность, а кроме этого, я должен еще раз ехать в офис, сидеть в очереди и т.п. На мой взгляд, данный сотрудник не должен занимать должность, в которой он находится, если он не в состоянии работать нормально. Также хочу в худшую сторону отметить работу службы клиентской поддержки. Девушка даже до конца не дослушала вопрос, как ответила: "вам надо обратиться в один из офисов". Я никому не рекомендую иметь дело с данным банком, а по данному вопросу планирую обращаться в суд, если моя проблема не будет решена в кратчайшие сроки.

Добрый день. Пришла [url=https://fotki.yandex.ru/next/users/rksfiretruck/album/537465/view/1836032]СМС[/url], что для меня есть предложение. Оформил заявку на сайте. Пришло одобрение и я направился в банк с документами. Документы приняли и я ушел в ожидании одобрения. На следующий день позвонила девушка и сообщила, что у меня уже есть одобренное предложение по автокредиту. Я действительно давал запрос в мае месяце, но тогда меня уверили, что если я в течение месяца не воспользуюсь данным предложением, то его закроют. В общем девушка взяла тайм аут. Я также просил позвонить и сказать мои дальнейшие действия (может отказ письменный нужно писать... или еще что -то). Сказала, что перезвонит. Прошло пару дней-звонка нет. Решил сходить сам. Попал на приём уже к другой девушке и она при мне еще раз отправила запрос на "Ипотечный бонус". Еще день ожидания и долгожданный звонок от менеджера...Одобрено! [b]Под 16, 5% + страховка 86 000 руб. [/b]На мой вопрос почему 16,5 %, а не 14,5 %- сказала, что это от 14,5% и до .... (хотя в смс четко было указано 14,5 % и никаких от). [b]Но я не хочу страховку! Нет, отказаться от неё вы не можете. [/b]Я сказал, что отказываюсь брать кредит на таких условиях. На этом мы и попрощались, если что-то измениться мне перезвонят. У меня вопрос - что может измениться? Будет исключена страховка и процент будет обещанный в смс? В любом случае у меня просьба к Банку ВТБ24: доводить информацию сразу до клиента по поводу процентов и страховок, так я бы неделю не потерял в ожидании не подходящего мне предложения! Спасибо за внимание.

Добрый день! При получении кредита в отделении ВТБ 24 в Г. Озерске мне отказались оформлять кредит без страховки. Объясняя тем, что отправляют заявку и после этого банк сам выбирает со страховкой или без. Страхование же является добровольным и клиент сам вправе выбирать оформлять полис или нет! На каком основании сотрудник банка отказывается оформлять без страховки? Прошу вернуть деньги за страховку, т.к. мне ее навязали.

Что вам приходит в голову при упоминании "ВТБ Банк Москвы"? Мне приходило: "Стабильность, гарантии, честность". Это же не шарашкина контора, а полугосударственный крупнейший банк России. Но не тут-то было, но обо всем по-порядку... Увидев ставку по рефинансированию - 13,9% от именитого банка я не задумываясь оставил заявку. Все прошло быстро и без проволочек - пригласили в отделение для оформления. Подготовив требуемые документы, явился в банк. Рефинансирование одобрено, но вот загвоздка - банк выдает мне не требуемые 100 тысяч, а 125 на которые начисляет 13,9% Думаете, что банк решил накинуть деньжат сверху? Совсем нет, это скромная плата за страхование вашей жизни. Любой нормальный человек скажет: "Но мне не нужна страховка, а уж тем более за такие деньги". Но уставшая женщина советской эпохи с бэйджем банка вам глядя в глаза не скрывая скажет:" Я могу вам её отменить, но вы же сами понимаете, что в течение минуты вам придёт отказ по вашей предодобренной заявке". И по её лицу будет чётко видно, что она готова костьми лечь, но план по продаже страховок она обязана выполнить. Но мы же люди вроде не глупые, кредитуемся не первый раз. Зачем трепать нервы? Поставим подписи и распрощаемся до завтра, а завтра расторгнем договор страхования и вернём законные деньги. Соглашаемся, ставим подписи. Но вот только ВТБ Банк Москвы - не шарашкина конторка, у них всё на мази. Оказывается договор страхования заключен не между вами и страховой компанией, а между страховой компанией и банком, а те несчастные 25 тысяч страховой премии заплатили не вы, а банк! Ну а тут уж какой возврат денег?! Хотите отказаться от страхования - без проблем, но вот если ничего не платили, то и какие деньги вы требуете?! Сидите и тихо молча платите за кредит, и за "золотую" страховку платить не забывайте. Ах да, в суд обращаться бессмысленно. Суды бессильны - подписи стоят, а по договору вы ни одной из сторон договора не являетесь. Так что, учимся на своих ошибках - дружно ругаем всякие Тинькофф, да Ренессанс, а беда-то вот она - в лице сильного и полугосударственного монстра! После таких "подстав" уж лучше выберешь тот же Тинькофф, где уж если страховку и подключат - то отключить её дело 5 минут, да и деньги будут брать помесячно в пределах разумного, а не в четверть суммы кредита и всю сразу. Не покупайтесь на сильный и близкий к государству бренд - ничего кроме обмана, безграничной наглости и безнаказанности тут нет.

Хочу поблагодарить Кулькину Аллу Николаевна за профессионализм и простое человеческое участие. Она хороший специалист и хороший человек. В трудную минуту помогла и профессиональный советом и простым человеческим участием. Берегите таких сотрудников, профессионально такие, как она попадаются не всегда.

Хочу поблагодарить Кулькину Аллу Николаевна за профессионализм и простое человеческое участие. Она хороший специалист и хороший человек. В трудную минуту помогла и профессиональный советом и простым человеческим участием. Берегите таких сотрудников, профессионально такие, как она попадаются не всегда.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 22 июня я получила смс оповещение, что с моего вклада произошло списание средств по исполнительному производству. По телефону горячей линии меня осведомили, что копию исполнительного листа я могу получить в любом отделении банка. При обращении в офис, где я открывала вклад, мне отказали в выдаче копии исполнительного листа. Сказали, что могу обратиться в головной офис на Мясницкой, но вряд ли меня туда пустят и дадут его на руки!!! Где я могу получить исполнительный лист, чтобы удостовериться, что исполнительный лист действительно выписан на меня и списание средств банком произошло законно?

Позвонили по телефону сотрудники банка в 10х числах июля, предложили оформить дебетовую карту тройка. Я согласился, заявление оформили тут же по телефону.  19го июля карта была готова, к тому времени удалось изучить условия, которые оказались крайне невыгодными. Мне позвонил сотрудник, что я могу её забрать. Я спокойно объяснил, что отказываюсь. Через неделю опять звонок. Я повторил причины отказа и попросил удалить из базы обзвона. Реакция обратная - стали названивать на городской номер по месту регистрации в другом регионе. Обещали три раза, что удалят, но ничего не меняется.  Сегодня пришёл в офис: думаю, возьму карту, активирую и сразу же заблокирую. Так они не могут мне её выдать!! Что-то система не даёт им. Говорю, пометьте в системе, чтобы не звонили, на что менеджер Олег Б-ов сообщает, что все равно будут звонить. Это другой департамент, пишите жалобу в ЦБ. В общем плюнул и ушёл. Наверное, правда придётся обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.

27.07.17,10 часов, г. Барнаул, офис ВТБ, ул. Строителей 11А. Супруга практически сразу присаживается за стол менеджера, я рядом. На вопрос менеджера о цели, отвечаем, что хотим получить страховое возмещение по вкладам в банке Югра. Менеджер берет паспорт супруги и через некоторое время, вместо выписки из реестра вкладчиков, подает листок с написанной на нем суммой страхового возмещения и спрашивает нас о согласии с суммой, продолжая работу на компьютере. После сверки, мы подтверждаем соответствие причитающейся выплаты нашим расчетам и сообщаем, что хотим получить возмещение наличными. При этом акцентируем внимание менеджера на том, что иной способ выплаты и предложения банка для нас неприемлемы. Далее менеджер звонит по телефону и задает вопрос: «…выплачиваем?». Ответ неизвестен, но после этого она заявляет, что для получения денег необходимо записываться за три дня и получить их мы сможем в понедельник (31.07.17) со счета открытого в банке. Зная из форумов и народного рейтинга о возможности такого развития событий, я указываю менеджеру на неправомерность подобных действий со ссылкой на нормативно-правовые  документы: п.1 ст.7, п.11 ст.12 ФЗ от 23.12.2003 N 177-ФЗ «О страховании вкладов…», пп. 2.4.6, 2.4.8  «Правил осуществления выплаты возмещения по вкладам банком-агентом» в соответствии с которыми банк-агент обязан осуществить выплату страхового возмещения наличными денежными средствами и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк-агент от вкладчика заявления о выплате возмещения наличными денежными средствами.При этом менеджер, прекращает оформлять заявление о выплате возмещения, экземпляр которого, после подписания, обязана была предать заявителю с заверенной отметкой о дате подачи. На вопрос: «Вы отказываетесь от проведения выплаты в порядке и сроки установленные Законом?» получаем ответ: «Разговаривайте с директором».Разговор с директором, это особая, отдельная тема. Итог продолжительной и совершенно неприятной беседы в том, что нам было отказано в удовлетворении законного требования о выплате страхового возмещения наличными из кассы в установленные правилами сроки. Директором было сказано много чего, не относящегося к делу и его компетенции. Однако на прямой вопрос, чем мотивирован отказ от выполнения законных требований, ответа не последовало.Таким образом, менеджером и директором указанного офиса банка-агента было нарушено право наше на получение страхового возмещения в порядке и сроках определенным Законом. Кроме того, имело место навязывание услуги по открытию банковского счета, с целью последующей выплаты возмещения с этого счета.Особо отмечаю, что действия должностных лиц сопровождались открытым пренебрежением к Закону, ложью и попытками обмана с расчетом на нашу некомпетентность. Полагаю, что изложенные обстоятельства являются основанием для проведения разбирательства АСВ о невыполнении банком-агентом обязанностей при проведении страховых выплат, а также Роспотребнадзором по факту нарушения прав потребителя при предоставлении банковской услуги, в том числе навязывании дополнительных услуг.P.S. После обращения в другой офис, без особых проблем супруге было выплачено страховое возмещение. Мне страховое возмещение было выплачено на следующий день, что также соответствует «Правилам…». Справедливости ради следует отметить, что и в других офисах предпринимались попытки оставить наши деньги в банке.

Здравствуйте!Получил месяц назад пенсионную карту ВТБ 24 Банк Москвы. Сразу же после получения обнаружилось, что служба смс-оповещения о приходе-расходе денежных средств с карты не работает. В банке посоветовали обратиться на горячую линию для составления жалобы. В течение месяца каждую неделю приходится звонить с просьбой устранить проблему. Просят каждый раз подождать 3 рабочих дня для решения моей проблемы. Через эти 3 дня приходит письмо на электронную почту, что внесены корректировки и служба работает исправно. По факту - как она не работала, так и не работает. То есть с моей карточки можно свободно снять наличные и я об этом и не узнаю пока не проверю счет карты. Устал уже обращаться в службу поддержки, так как просто составляют жалобу или обращение и ничего не меняется.Очень прошу разобраться!

Воспользовался я сервисом obmen.vtb24.ru для обмена валюты. Считаю, что его надо называть OBMAN.vtb24.ru Суть сервиса: Заказываешь через этот сайт сколько надо какой валюты, получаешь курс, который выгоднее чем с улицы, получаешь деньги в выбранной кассе. При этом нужно указать карту, на которой блокируется 10% суммы обмена в качестве гарантии, что ты придешь за деньгами. Проблема: Воспользовался сервисом 13 июня 2017 в ДО Деловой центр. В качестве обеспечения указал карту ВТБ24, на карте заблокировалось примерно 6000 Руб. Обмен в тот же день совершил, валюту в кассе получил. Только вот 6000 так и висят в качестве авторизации. 27.07.2017 пришел в банк - ДО Деловой центр - попросил разблокировать, на что мне сказали, что "Я вижу что деньги будут разблокированы 12 августа". На мой логичный вопрос, "с какой это радости?" Сказали, что тут некомпетентны и они так видят в системе. Написал претензию (квиток у меня в наличии) с требованием разблокировать. В ответ - тишина, никто не звонит, деньги так и висят заблокированными. Уважаемый банк, к вам вопросы: 1. Почему вы обманываете людей и на месяц замораживаете существенные суммы никак не предупреждая об этом? Особенно учитывая, что карта выпущена вашим же банком! 2. Почему вы никак не реагируете на заявления, хотя исправно спамите меня всякой не нужной мне рекламой кредитов? 3. Когда вы все-таки отдадите мне мои деньги?

Добрый день! 28 апреля 2017 года в отделении банка по адресу ул. Митинская д. 35 я вносила ежемесячный платеж в размере 15 000 рублей и 5 000 как частичное - досрочное погашение. Ведущий специалист М-на К.М. уточнила включаем ли ежемесячный платёж, на что последовал мой утвердительный ответ. Я внесла сумму 20 000 рублей в кассу. Вед.спец. отдала мне документы и я уехала. Условия зачисления д/с не были разъяснены.  3 мая пришло смс уведомление, что у меня имеется задолженность по кредитному договору 00221/15/00211-16 от 29.03.2016.  4 мая мной было написано заявление о перерасчёте денежных средств 4212-5868-8/384 от 04.05.2017, т.к. М-на К.М. допустила ошибку, и отразила внесенную сумму как частично-досрочное погашение, а не ежемесячный платеж. 29 мая мной была внесена сумма в 20 000 рублей для погашения ежемесячного платежа.  Ответ на моё заявление поступил только 31 мая! В пересчёте мне было отказано, со слов начальника отделения С-на Е.И. мной было написано повторное заявление о перерасчёте денежных средств 4212-5868-8/4993 к нему прилагалась объяснительная М-ной К.М.  3 июня мне поступил звонок с частного мобильного номера 8-910-499-**-** с угрозами от третьих лиц и требованием в срочном порядке погасить задолженность, иначе договор будет расторгнут. На вопрос, откуда образовалась задолженность, мужчина не смог ответить. 5 июня была внесена сумма 11 100 руб. остаток по "задолженности" с учетом начисленных пени. 19 июня на почту пришёл ответ от Банка на второе заявление об отказе на перерасчёт денежных средств.  Так же ранее, как добросовестному плательщику мне была снижена ставка по КД с 16.9% до 16.4%, а на текущий момент, из-за ошибки ВАШЕГО сотрудника, мне обратно вернули ставку 16.9%. Прошу исправить ошибки ваших сотрудников, засчитать суммы внесенные в соответствии с графиком платежей в счет погашения ежемесячных платежей и произвести верный перерасчет. Если от банка не последует никаких действий на урегулирование возникшего конфликта, то я буду вынужденна обратиться в вышестоящие инстанции. На данный момент подготовлены обращения в ЦБ и иск в суд, т.к. на протяжении всего периода, с 4 мая по настоящий момент, сотрудниками банка не было предпринято никаких действий по решению моего вопроса, более того, действия банка повлекли финансовый и моральный ущерб. Особое внимание прошу уделить факту испорченной кредитной истории и составить запрос в БКИ на ее исправление.

Добрый день!Безграмотная работа операционистов доп. офиса Банка Москвы в г. Долгопрудный.Сегодня 03.08.2017г. в 10-12 утра нашей организацией был отправлен платеж на сумму 29 тыс. руб., буквально через минуту, прошу заметить ЧЕРЕЗ МИНУТУ,  он был нами отозван, в связи с некорректной отправкой (такое тоже бывает, везде работают люди). Но в нашем отзыве платежа через онлайн банк нам отказали по непонятным причинам? Когда мы, в 10-14, обратились по телефону к операционистке Анжелике, она нам гордо и уверенно заявила, что отзыв платежа невозможен и даже, не попыталась исправить ситуацию. Мало того, заявила, что все платежи списываются автоматом и возврат их, в принципе, невозможен. Напрашивается логичный вопрос - зачем тогда нужны операционисты в банке, если они не могут выполнить действия необходимые клиенту?Эти же девочки - операционистки посоветовали мне обратиться в тех. поддержку, что я и сделала, в тех. поддержке меня заверили, что отзыв поручения - это непосредственная работа операциониста банка!Естественно разговор проходил на повышенных тонах, девочка почему-то решила, что может хамить своим клиентам (при чем крупным клиентам) и заявила, что такая ситуация произошла из-за того, что их банк (Банк Москвы) перешел под управление банка ВТБ, т.е. группа ВТБ создала такие условия для клиентов?  Я работала с очень многими банками (с банком ВТБ 24 в том числе, очень хороший банк) и ни разу не попадала в такую тупую ситуацию, когда какой-то операционист интригует и отказывается выполнять свои обязанности. Самое смешное, что сотрудники вашего банка даже не извинились за то, что произошло и не попытались сгладить ситуацию, а наоборот все усугубили своим хамством!Из всей этой ситуации следует только один вывод - такой клиент как наша компания для банка Москвы совершенно не важен, т.е. у них полностью отсутствует клиентоориентированность, ваш банк я никогда никому не посоветую и работать с ним нет никакого желания.

Являлся зарплатным клиентом бывшего Банка Москвы более 10 лет, неоднократно брал кредиты в данном Банке, платил исправно. Последний кредит - кредитная карта. Несколько лет исправно исполнял обязательства по выплате кредита, до момента пока не потерял работу. Так же были кредиты в других банках. Пока работал дохода хватало на выплату платежей и жизнь. После потери работы - нет. Обращался в Банк за реструктуризацией - отказали. Из-за своего возраста долго не мог найти работу. Спустя 2 года нашел работу. Плачу по исполнительному листу в другой Банк 50% от своих доходов. Новый работодатель также заключил зарплатный проект в Банке Москвы. Больше года нормально пользовался новой зарплатной картой, без проблем. Но в последнее время я не могу снять деньги. Банк их списывает в 100% объеме (от того что поступило на карту) в счет погашения по кредиту. Таким образом, полностью лишая меня средств к существованию! Написал претензию - ответ "деньги не вернем". Требую, прекратить списания средств, тк НИ ОДНА структура не имеет права забирать полностью весь доход, оставляя меня полностью без средств к существованию. Требую разобраться в ситуации.

Сегодня стал клиентом банка: получил Мультикарту и оплатил пакет услуг. Не смотря на указания операциониста (зачем-то подсунул мне платный номер по межгороду, когда есть бесплатный 8800...) и полученные логин и пароль, я не смог получить ни ПИН-код к карте (причина: "введите код"), ни доступ к интернет-банку (причина: "вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн"). С номера VTB24 пришла СМС, в которой банк извещает меня об аресте и взыскании по постановлению ФССП (указывается номер исполнительного производства). По номеру производства на сайте ФСПП узнаю о должнике по фамилии Приходько из города Красноярска. При том, что ни к Приходько (кто это?), ни к Красноярску (где это?) никакого отношения не имею!

Взял автокредит 19.07.2017г. Погасил досрочно 24.07.2017г. и в этот же день авто внесли в реестр залогов. На сегодня, 03.08.2017, залог в базе не снят. Звонил на горячую линию несколько раз, ничего вразумительного никто сказать не может, ходил в отдел автокредитования, сказали что повлиять никак не могут. К кому обращаться по этому вопросу тоже никто не знает. Прошу решить проблему как можно скорее!

Данный сайт в основном всегда использовал для поиска банка для вклада. Череда отзывов лицензий у банков вновь заставило выбирать новый банк. Присмотрел вклад выгодный у втб 24. Почитал отзывы- в основном негатив по кредитам и картам. Подумал у меня просто вклад - проблем быть не должно. Итак 2 августа я прибыл в банк открыть вклад. Взял свои 200 тысяч и вот мы уже у сотрудника банка втб 24 на Остужева 24. Посмотрели ставки с женой все нас устроило. Говорим: "Давайте оформляем договор и мы пойдем в кассу положим деньги." На что получаем ответ сотрудник банка- деньги до 500 тысяч принимаем только через банкомат и карту, ее сейчас и оформим. - Карта нам не нужна, давайте позвоню на горячую линию и уточним можно ли без карты. - Хорошо вот Вам номер. Далее звоню с телефона, консультант говорит, что открытие карты не обязательно можете внести через кассу даже если сумма менее 500 тысяч. Далее говорю сотруднику банка: - вот такой ответ, давайте без карты внесу деньги через кассу - Нет меня не волнует, вон объявление на ресепшен и фиг Вам, а не деньги через кассу. Итого по порядку: 1. Вообще законно ли банк ограничивает клиентов во внесении наличных через кассу? 2. Зачем банку вообще нужна горячая линия, которая абсолютно никак не стыкуется с действиями отделения банка и не может на них повлиять. Так просто позлить людей? 3. В принципе у меня есть фото данного объявления в банке и запись видео разговора с сотрудникам банка. Думаю этого будет достаточно для центрального банка при жалобе. Для всех других могу сказать только одно - впечатление от втб 24 такое же, как от зеленного банка негативное. Попытка всем навязать карты просто отвратительно. Поэтому твердая единица.

Снова пишу про банк ВТБ-24, заблокировали карту без оповещения. Приехал в магазин купил все, а на кассе говорят заблокирована. Звоню 8-800-100-24-24, говорят нормально это приставы захотели и мы вам заблокировали. Только почему. Деньги с моих операций получает банк. Договор я заключал с банком, причем тут приставы. За обслуживание карты так же получает банк. Почему они узнали о моих вкладах - это коммерческая тайна. Люди не доверяйте банку ВТБ, потом так получится раз и денег у вас на счету нет или заблокируют тогда когда захотят. В Нормальных странах Европы, например, Швейцария такое не позволительно. Они даже интерполу информацию не дают. А У нас банк делает все что хочет. Требую разблокировать карту, как это делали в последние 2 раза. Если вы нормальный банк.

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. В этом банке у меня ипотечный кредит. В конце марта месяца судебные приставы арестовали мои счета и карты из-за штрафов ГИБДД. В начале апреля этот вопрос был решен и все аресты сняты, а карты разблокированы. Ипотеку можно оплачивать двумя способами: 1-карта, которая привязана к счету. 2-непосредственно сам счет. Естественно, в основном я пользуюсь картой. В июле на счет, с которого списывается ипотека я положила сумму для списания. На следующий день позвонила в банк с целью убедиться, что деньги есть на счету. Сотрудник горячей линии заверил меня что все в порядке и все деньги есть на счете. Через несколько дней позвонили из банка и сказали, что по моей ипотеке имеется просрочка. Я опять позвонила на горячую линию и выяснилось, что с этого счета не снят один из арестов, что это ошибка судебных приставов и моя, естественно, проблема.  Между тем звонок к приставам выяснил, что все постановления по моей фамилии закрыты. После этого я пошла в банк. В ДО "Рязанский проспект". Спасло меня то, что меня направили к ведущему менеджеру-кассиру Ч-х И.М. Она единственная, кто сказал что это не ошибка приставов, а внутренняя ошибка банка и пообещала разобраться в сложившейся ситуации. Я ушла, а через 2-3 часа от нее поступил звонок. Инна Михайловна сообщила, что она сделала все от нее зависящее и с моего счета сняли этот арест, и что это действительно ошибка банка. Естественно я осталась очень довольна работой этого сотрудника и всем рекомендую обращаться только к ней. Она компетентный сотрудник, который в оперативное время поможет решить вашу проблему или просто вопрос. А так же рекомендую банку обратить внимание на ее прекрасную работу.  P.S. Так же рекомендую обратить внимание на сотрудников горячей линии. Они полностью некомпетентны и непрофессиональны.