Здравствуйте, уважаемые коллеги! Печальные опыт знакомства с данным ...банкомОформив 16.07.2017 на сайте "Банка" ...)))) карту тройка, радовался указанной информации о бесплатности выпуска и обслуживания данной карты. На радостях через 3 дня (помятуя о скорости изготовления карт в других банках таких как Альфа или Тинькофф) пошёл в банк, поинтересоваться не готова ли карта, продолжая хороший день увидев ставку в 8% (видимо активы вкладчиков "югры" дали о себе знать) оформил вклад там же. Первый звоночек был при оформлении вклада...Сотрудница, удивилась тому что я заказал карту!!!, и продублировала это взяв мои данные. сказала ждите смс... итак с 19 числа ни звонка ни чего о результате оформления карты. 1 августа звоню сам в кол службу, ответ удивил!!, карта находиться в банке с 20 числа, спрашиваю, а что ж не сообщаете то. отвечают - мол не знаю, проверьте номер телефона))) Номер к слову, проверили в банке при оформлении вклада, контрольными смс. Придя в банк отстояв в очереди (про электронную очередь тут не слышали, все идут в порядке наглости лица) мою карты с трудом нашли, и поехало... оказывается она не бесплатно, оказывается надо лучше читать и изучать правила... В общем, платная карта! стоимость обслуживания я прослушал, поскольку это уже не имеет значения, принципиально против платных карт держателям вкладов! (Приучили меня к этому в период рая 2012-2014 года когда ставка была по 22% и все уважающие себя банки дарили к вкладу карты- Югра, Юниаструм, Русстройбанк, и т.д. ) Ну думаю ладно тупанул, изучу все в офисе, но карту получу, и тут началось, то база виснет, то не знают как ввести кодовое слово, то звонки в техподдерждку, стоял минут 15 смотрел на все это, и тут меня ОЗАРИЛО! Да я не нужен этому банку! Да ему нет дела до меня... В общем, культурно попросил прекратить цирк, отказался от карты. Ну и попросил закрыть вклад (расторгнуть договор) К плюсу отношу то что деньги вернули сразу...Без заказа.

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Печальные опыт знакомства с данным ...банкомОформив 16.07.2017 на сайте "Банка" ...)))) карту тройка, радовался указанной информации о бесплатности выпуска и обслуживания данной карты. На радостях через 3 дня (помятуя о скорости изготовления карт в других банках таких как Альфа или Тинькофф) пошёл в банк, поинтересоваться не готова ли карта, продолжая хороший день увидев ставку в 8% (видимо активы вкладчиков "югры" дали о себе знать) оформил вклад там же. Первый звоночек был при оформлении вклада...Сотрудница, удивилась тому что я заказал карту!!!, и продублировала это взяв мои данные. сказала ждите смс... итак с 19 числа ни звонка ни чего о результате оформления карты. 1 августа звоню сам в кол службу, ответ удивил!!, карта находиться в банке с 20 числа, спрашиваю, а что ж не сообщаете то. отвечают - мол не знаю, проверьте номер телефона))) Номер к слову, проверили в банке при оформлении вклада, контрольными смс. Придя в банк отстояв в очереди (про электронную очередь тут не слышали, все идут в порядке наглости лица) мою карты с трудом нашли, и поехало... оказывается она не бесплатно, оказывается надо лучше читать и изучать правила... В общем, платная карта! стоимость обслуживания я прослушал, поскольку это уже не имеет значения, принципиально против платных карт держателям вкладов! (Приучили меня к этому в период рая 2012-2014 года когда ставка была по 22% и все уважающие себя банки дарили к вкладу карты- Югра, Юниаструм, Русстройбанк, и т.д. ) Ну думаю ладно тупанул, изучу все в офисе, но карту получу, и тут началось, то база виснет, то не знают как ввести кодовое слово, то звонки в техподдерждку, стоял минут 15 смотрел на все это, и тут меня ОЗАРИЛО! Да я не нужен этому банку! Да ему нет дела до меня... В общем, культурно попросил прекратить цирк, отказался от карты. Ну и попросил закрыть вклад (расторгнуть договор) К плюсу отношу то что деньги вернули сразу...Без заказа.

Здравствуйте, подал заявку на кредит 31.07.2017г. на сумму 150 000 рублей на 4 года. Первого августа позвонили сказали что одобрили, но либо 140 000 на 4 года под 23% годовых либо 150 000 на 5 лет под 23% и это при ежемесячном взносе аж в 5790 что там сумма не многим отличается пока разговаривал навскидку прикинул что что-то здесь не так. Сегодня 02.08.2017г. позвонил по бесплатному номеру 88001002424 выяснил у девушки на том конце провода что в кредит включена страховка в сумме 55 000 то есть они мне выдадут 205 000 из них сразу же возьмут страховку. Господи ну это же грабёж страховка треть суммы кредита, боюсь подумать какая страховка если берёшь хотя бы 500 000. Тем более когда заполнял бланки в офисе банка галочку не ставил по поводу страховки что это такое объясните? Всегда думал что это солидный банк и приёмами вроде этих грабительских страховок не занимается. На предприятии у нас везде расклеили свою рекламу кредиты от 14,5 а мне одобрили аж под самый максимум 23% . Уважаемые банкиры можно что-нибудь сделать со страховкой, к примеру, отказаться?

Решили воспользоваться автокредитом в данном банке. 28 июля подали заявку через менеджера в автосалоне. Твердо попросили указать, что страхование жизни нам не нужно. В итоге в этот же день пришло одобрение, но в сумму кредита включили страхование жизни - больше 60 тыс! 31 июля пришли в отделение банка (г. Киров, улица Воровского 92) с просьбой прояснить ситуацию. Менеджер все списала на сотрудников автосалона - якобы они не указали наше нежелание страховать жизнь. Попросили по-новому оформить эту же заявку, но без страхования жизни. Менеджер записала у себя на листке данные и сказала, что заявку подаст. В итоге тишина - никаких уведомлений об одобрении или отказе не приходило. Звонили по номеру 8 800 100-24-24 - автоответчик сообщил, что никаких заявок на кредиты у нас нет. Сегодня позвонили в офис банка, где эта же девушка сообщила, что в выдаче кредита отказано. Получается, одно из двух:1. Либо одна и та же заявка на автокредит одобряется со страхованием жизни и отклоняется, если отказаться от этого страхования, хотя заверяют, что страхование жизни - добровольное.2. Либо менеджер в банке попросту не подала нашу заявку повторно, так как была очень недовольна, что мы отказались от страхования жизни (видимо ей причитается какой-то процент от этой страховки?). В этом случае вопрос - банк считает приемлемой такую халатность со стороны своих сотрудников?Думали, что ВТБ24 - нормальный банк, а на деле ...

Сегодня 02.08.2017 мной на личный телефон была получена рекламная рассылка ВТБ Банка Москвы. Я являюсь клиентом этого банка, но не давал согласия на получении рекламной рассылки. В связи с этим я позвонил на горячую линию этого банка и попросил удалить мой номер из списка рассылки, а также сообщить мне в письменном виде фамилию, имя, отчество, а также должность сотрудника банка, включившего, вопреки моему согласию, мой номер телефона в список рассылки. Указанные данные нужны мне для того, чтобы подать исковое заявление в суд в отношении этого сотрудника. Сотрудница горячей линии, принявшая мой звонок, согласилась удалить мой номер телефона из списка рассылки, но отказалась предоставить мне сведения о сотруднике, незаконно включившем мой номер телефона в этот список. В связи с этим я вынужден был обратиться в интернет-приемную Центрального Банка Российской Федерации с просьбой оказать содействие в получении мной официальной информации о сотруднике ВТБ Банка Москвы, допустившего нарушение моих прав. В случае если Центральный Банк Российской Федерации окажется не в состоянии получить ответ от ВТБ Банка Москвы по существу моего обращения, оставляю за собой право обратиться установленным порядком с заявлением в органы Прокуратуры.Просьба опубликовать мой отзыв на сайте и надеюсь получить ответ от ВТБ Банка Москвы по существу заданного мной вопроса, то есть с предоставлением полной информации о сотруднике банка, грубо нарушившем мои права.

Два месяца назад моей супруге начал интенсивно названивать банк ВТБ 24 с навязчивым персональным предложением оформить карту. Мало того, что не в самый подходящий момент (после операции), так еще и многократно... Зачем такую карту оформлять? В конце концов, - она же живет как-то с одной зарплатной картой - и все в порядке, проблем не возникало. Ну я бы подумал на месте своей супруги, может на сайте почитал информацию. Моя супруга - достаточно тактичный и культурный человек, - сказала другой стороне по телефону - подумает.Сегодня поступил звонок, о том, что карта выпущена и спрашивают - когда ее удобно забрать? Вопрос - зачем? Если не было согласия с её стороны, - зачем ей навязали услугу, в которой она не нуждалась? Моя супруга от такой наглости просто дар речи потеряла, а я бы на ее месте отказался бы от такой услуги, даже если она и была выгодной и именно из-за навязчивости.Уважаемые господа менеджеры, большая и убедительная просьба к Вам и Вашим сотрудникам - при продаже своих услуг не быть такими напористыми. А если не разбираетесь в продуктах и услугах, которые предлагаете, если нормально, по-русски, по простому на пальцах не можете объяснить, - что же Вы все-таки предлагаете, - лучше ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИТЕ к клиентам, во избежание их потери. У нас сейчас такие проблемы - врагу не пожелаешь, да и не до каких-то там карт сейчас. В жизни иногда бывают такие ситуации, в которых сам Господь Бог не в состоянии помочь, а не какие-то там карты, кредиты или иные услуги.И еще, - я не знаю, как донести до Вашего руководства, но когда тебя долбят с одним и тем же предложением по:- электронной почте, - SMS, - телефонными звонками от менеджеров, - через Интернет-банкинг (на сайте и в смартфоне),- почтовыми письмами - и даже из банкомата при снятии наличных одним и тем же "персональным" предложением - это реально сильно напрягает! Очень сильно!Уважаемые господа менеджеры, успокойтесь же, не долбайте клиентов по всем возможным и невозможным каналам связи, введите ограничение по количеству показов своих "персональных" предложений клиентам! Многие клиенты в нормальной памяти и добром здравии - им не надо напоминать, как детям о своих предложениях.Лично я такие многократные повторы уже расцениваю, как хамство с Вашей стороны - значит Вы считаете, что у меня с памятью не все в порядке, спасибо за "комплимент"!

Два месяца назад моей супруге начал интенсивно названивать банк ВТБ 24 с навязчивым персональным предложением оформить карту. Мало того, что не в самый подходящий момент (после операции), так еще и многократно... Зачем такую карту оформлять? В конце концов, - она же живет как-то с одной зарплатной картой - и все в порядке, проблем не возникало. Ну я бы подумал на месте своей супруги, может на сайте почитал информацию. Моя супруга - достаточно тактичный и культурный человек, - сказала другой стороне по телефону - подумает.Сегодня поступил звонок, о том, что карта выпущена и спрашивают - когда ее удобно забрать? Вопрос - зачем? Если не было согласия с её стороны, - зачем ей навязали услугу, в которой она не нуждалась? Моя супруга от такой наглости просто дар речи потеряла, а я бы на ее месте отказался бы от такой услуги, даже если она и была выгодной и именно из-за навязчивости.Уважаемые господа менеджеры, большая и убедительная просьба к Вам и Вашим сотрудникам - при продаже своих услуг не быть такими напористыми. А если не разбираетесь в продуктах и услугах, которые предлагаете, если нормально, по-русски, по простому на пальцах не можете объяснить, - что же Вы все-таки предлагаете, - лучше ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИТЕ к клиентам, во избежание их потери. У нас сейчас такие проблемы - врагу не пожелаешь, да и не до каких-то там карт сейчас. В жизни иногда бывают такие ситуации, в которых сам Господь Бог не в состоянии помочь, а не какие-то там карты, кредиты или иные услуги.И еще, - я не знаю, как донести до Вашего руководства, но когда тебя долбят с одним и тем же предложением по:- электронной почте, - SMS, - телефонными звонками от менеджеров, - через Интернет-банкинг (на сайте и в смартфоне),- почтовыми письмами - и даже из банкомата при снятии наличных одним и тем же "персональным" предложением - это реально сильно напрягает! Очень сильно!Уважаемые господа менеджеры, успокойтесь же, не долбайте клиентов по всем возможным и невозможным каналам связи, введите ограничение по количеству показов своих "персональных" предложений клиентам! Многие клиенты в нормальной памяти и добром здравии - им не надо напоминать, как детям о своих предложениях.Лично я такие многократные повторы уже расцениваю, как хамство с Вашей стороны - значит Вы считаете, что у меня с памятью не все в порядке, спасибо за "комплимент"!

Я клиент ВТБ 24 более 10ти лет, впервые сложилась такая шоковая ситуация. Всегда пользовалась услугами ВТБ 24, т.к. знала, что надежно. Но, к сожалению, все заканчивается.1.08.17. мне на карту поступили средства из Промсвязьбанка. СМС поступило о зачислении. переводили специально в он-лайн, т.к. знаем, что так быстрее. Сами деньги не появились. Карта новая, обменяли неделю назад, насильственно. Так же - карта зарплатная и никто не спрашивает хочу я договор по ней подписывать или нет.В итоге - я без средств к существованию (сложилась сложная жизненная ситуация). С переводами на старую карту таких задержек не происходило. Оператор сообщает, что ждать надо 3-5 рабочих! дней, и я сама виновата, что так вышло. А в ручном режиме она их мне послать не может.Вопросы в связи с этим:- почему нельзя взять и перевести их вручную, если они уже есть?- где будут находится мои деньги 3-5 рабочих дней?- кто получит проценты за их использование?- к кому из сотрудников/дирекции банка я могу прийти, хотя бы на обед, в течение этого времени?И, законы законами - но какие то края должны же быть, я звоню за помощью, почему бы мне ее не оказать? Я не маргинальный клиент - должник, а вполне положительный элемент.

Здравствуйте! Прошу провести проверку качества работытелефонного специалиста Е-вой Анастасии, которая сегодня, 02 августа 2017 года в 13:34 осуществила звонок мне с номера телефона 8-495-785-72-80 на номер 8-985-ххх-54-16.   Несмотря на неоднократные мои отказы по получению карты «Тройка-ВТБ БАНК МОСКВЫ», оператор крайне настаивала в необходимости данной карты для меня. Я пять раз сказал, что не требуется эта карта. Я не пользуюсь городским транспортом, не пользуюсь парковками в Москве (нужны в Подмосковье), не пользуюсь велосипедами в Москве (у меня есть свой прекрасный велосипед).   Оператору сообщил, что рассматриваю возможность оформления пакета «Привилегия» с абонентской платой 3000р/мес в вашем банке и мне интересно премиальное обслуживание.   Оператор меня слышать не хотел и продолжал без малого требовать оформить карту «Тройка» с «бесплатным первым месяцем обслуживания» и 290 руб со второго месяца.   Являюсь премиальным клиентом Сбербанка, до сегодняшнего дня рассматривал вас как альтернативу, так как оформил у вас крупный потребительский кредит и удобно вести свои финансовые дела в одном банке. Активно пользуюсь картами с кэшбеком в 3-10% других банков, чем очень доволен. Серьезно теперь озадачен поиском рефинансирования вашего кредита у Сбербанка.   Настоятельно просил оператора исключить меня из базы данных обзвона вашего банка. За непонятливость оператора и неприличную настойчивость прошу принять оценку 2.   Вы отвлекаете меня от работы настойчивыми звонками, простое «нет» вы не понимаете.

Здравствуйте! Прошу провести проверку качества работытелефонного специалиста Е-вой Анастасии, которая сегодня, 02 августа 2017 года в 13:34 осуществила звонок мне с номера телефона 8-495-785-72-80 на номер 8-985-ххх-54-16. Несмотря на неоднократные мои отказы по получению карты «Тройка-ВТБ БАНК МОСКВЫ», оператор крайне настаивала в необходимости данной карты для меня.Я пять раз сказал, что не требуется эта карта. Я не пользуюсь городским транспортом, не пользуюсь парковками в Москве (нужны в Подмосковье), не пользуюсь велосипедами в Москве (у меня есть свой прекрасный велосипед).  Оператору сообщил, что рассматриваю возможность оформления пакета «Привилегия» с абонентской платой 3000р/мес в вашем банке и мне интересно премиальное обслуживание. Оператор меня слышать не хотел и продолжал без малого требовать оформить карту «Тройка» с «бесплатным первым месяцем обслуживания» и 290 руб со второго месяца. Являюсь премиальным клиентом Сбербанка, до сегодняшнего дня рассматривал вас как альтернативу, так как оформил у вас крупный потребительский кредит и удобно вести свои финансовые дела в одном банке.Активно пользуюсь картами с кэшбеком в 3-10% других банков, чем очень доволен.Серьезно теперь озадачен поиском рефинансирования вашего кредита у Сбербанка. Настоятельно просил оператора исключить меня из базы данных обзвона вашего банка. За непонятливость оператора и неприличную настойчивость прошу принять оценку 2. Вы отвлекаете меня от работы настойчивыми звонками, простое «нет» вы не понимаете.

Уже не один год являюсь клиентом Банка. Клиентом Привилегии уже года 3 как, при том, что ни разу за нее не платил - обороты полностью перекрывают бесплатность Привилегии. Также, являюсь владельцем платиновой Карты Мира уже более лет 5, если не больше. Последнюю неделю уже в третий раз банк в одностороннем порядке при нахождении средств на карте уменьшает на их сумму кредитный лимит. Звонок в колл-центр не проясняет ситуации - Банк имеет право уменьшать кредитный лимит в любой момент... Так делайте как другие Банки - заранее оповещайте о том, что он может быть уменьшен, а не производите это тогда, когда я закидываю деньги для какого-то платежа! При этом, имею оборот по картам около 200.000 ежемесячно и не имею каких-либо просрочек. Тем более, что все года владения Картой Мира гашу проценты по ней в первый же день их выставления...! И еще, в январе моя ПМ ушла в декрет. Выяснить кто является теперь моим ПМ не представляется возможным. Банк просто переключает на дежурного в моем отделении. Вам не кажется это ненормальным? Сотрудник, уходя в декрет, должен был кому-то передать все дела и этот кто-то должен был обзвонить клиентов и познакомиться, нет?

Уже не один год являюсь клиентом Банка. Клиентом Привилегии уже года 3 как, при том, что ни разу за нее не платил - обороты полностью перекрывают бесплатность Привилегии. Также, являюсь владельцем платиновой Карты Мира уже более лет 5, если не больше.Последнюю неделю уже в третий раз банк в одностороннем порядке при нахождении средств на карте уменьшает на их сумму кредитный лимит. Звонок в колл-центр не проясняет ситуации - Банк имеет право уменьшать кредитный лимит в любой момент... Так делайте как другие Банки - заранее оповещайте о том, что он может быть уменьшен, а не производите это тогда, когда я закидываю деньги для какого-то платежа!При этом, имею оборот по картам около 200.000 ежемесячно и не имею каких-либо просрочек. Тем более, что все года владения Картой Мира гашу проценты по ней в первый же день их выставления...!И еще, в январе моя ПМ ушла в декрет. Выяснить кто является теперь моим ПМ не представляется возможным. Банк просто переключает на дежурного в моем отделении. Вам не кажется это ненормальным? Сотрудник, уходя в декрет, должен был кому-то передать все дела и этот кто-то должен был обзвонить клиентов и познакомиться, нет?

Уже не один год являюсь клиентом Банка. Клиентом Привилегии уже года 3 как, при том, что ни разу за нее не платил - обороты полностью перекрывают бесплатность Привилегии. Также, являюсь владельцем платиновой Карты Мира уже более лет 5, если не больше.Последнюю неделю уже в третий раз банк в одностороннем порядке при нахождении средств на карте уменьшает на их сумму кредитный лимит. Звонок в колл-центр не проясняет ситуации - Банк имеет право уменьшать кредитный лимит в любой момент... Так делайте как другие Банки - заранее оповещайте о том, что он может быть уменьшен, а не производите это тогда, когда я закидываю деньги для какого-то платежа!При этом, имею оборот по картам около 200.000 ежемесячно и не имею каких-либо просрочек. Тем более, что все года владения Картой Мира гашу проценты по ней в первый же день их выставления...!И еще, в январе моя ПМ ушла в декрет. Выяснить кто является теперь моим ПМ не представляется возможным. Банк просто переключает на дежурного в моем отделении. Вам не кажется это ненормальным? Сотрудник, уходя в декрет, должен был кому-то передать все дела и этот кто-то должен был обзвонить клиентов и познакомиться, нет?

Здравствуйте! Подала заявку на кредит, сотруднику банка пояснила, что страхование меня не интересует. Вчера 01.08.2017 пришло сообщение, что кредит одобрен! Через минут 10, звонит сотрудник банка, извещает меня об одобрении кредита, НО только со страховкой "финансовая защита", стоимостью 84 000 р. На горячей линии Вашего банка мне сообщили, что страхование является добровольным и отказ от него на одобрение кредита не влияет! Скажите, по какой причине, сотрудник банка навязывает мне страхование, и могу ли я при оформлении кредита от него отказаться? Хотелось бы получить ответ от банка!

Доброго дня! Меня зовут Ольга. Несколько лет являлась постоянным, добросовестным клиентом ВТБ 24. Золотая кредитная карта была просто навязана банком. Я ей пользовалась, но никогда не допускала просроченной задолженности.В июле погасив полностью задолженность, планировала вновь воспользоваться кредитными средствами. Неделю назад обнулили кредитный лимит. В отделении банка менеджер недоумевал почему так произошло. Говорит, что лимиты повышают, а не обнуляют без нарушения сроков и сумм взносов. При этом начал мне впаривать кредитную карту под 27% годовых. Обнулённая была по 18%. Без всякого уведомления, ВТБ 24 может просто по-свински поступать со своими клиентами. Я закрыла все счета и карты в этом банке и никогда больше не буду пользоваться его услугами.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года, 17.07 подал полный комплект документов на ипотечный кредит.Сегодня, 2.08, никакого ответа. На горячей линии говорят - нужно лично приехать в отделение банка, чтобы узнать решение.

Ситуация аналогичная ситуации описанной мной в отзыве от 27.10.2016. Сотрудники отделения отказываются выдавать уже одобренный кредит без оформления доп. продуктов. В середине июля мне позвонили из банка ВТБ24, с предложением по кредиту наличными. Суть предложения заключалась в том, чтоб погасить уже действующий кредит ВТБ24, а так как сумма предлагалась большая, разницу можно использовать по своему усмотрению. Я уточнил у сотрудника колл-центра, включена ли услуга по страхованию жизни в ежемесячные выплаты? На что мне сказал, что это добровольная услуга, я могу взять кредит как с ней, так и без нее. Обдумав предложение, 28 июля я обратился, где мне сообщили, что могут выдать мне кредит только с оформлением доп. продукта "Управляй здоровьем!", за 7000р., а также необходимо обязательно оформить пакет услуг "мультикарта", стоимостью 249р/мес. Правда если держать на счете минимальную сумму 15 000р., то обслуживание бесплатно, так же в случае общей суммы расходов по карте свыше 15 000р., обслуживание бесплатно (считаются только операции оплаты картой, снятие наличных не считается). Но мне это предложение было не интересно, так же как и полис "Управляй здоровьем!" На все мои возражения менеджер отвечал, что выдача согласована именно на таких условиях, по-другому мне кредит не получить! Вопрос, с кем согласована?! С третьими лицами? Мне сказали, что с руководством, обратился к управляющей офисом ВТБ 24 - Солнечный. Она так же подтвердила, что выдать кредит могут только такой, на других условиях выдача не согласована! Опять вопрос, с кем?! Если колл-центр подтверждает, что я могу взять кредит без каких-либо доп. продуктов, то я хочу получить именно такой кредит! Все остальное это уже идет инициатива "местных начальников", если не руководства офиса, то вышестоящего руководства, стоящего над управляющими офисами. Вот и получается, что банк на мне в любом случае заработает, на процентах, которые я выплачу за пользование кредитом, но кроме этого хотят заработать еще и те, у кого "стоят планы по продаже доп продуктов." Господа, Вы если продаете какие-то допы, то хотя бы продавайте их так, чтобы клиент заинтересовался ими, чтоб у клиента не возникало желания потом эти допы вернуть! Обучайте продажников! А пока это происходит в принудительном порядке, желание сотрудничать с банком все меньше! У менеджера я уточнил, могу ли я отказаться в страховой компании от этой доп. услуги? Мне ответили, что конечно можете! Но сами подумайте, нужен ли будет банку в будущем такой клиент? Так же я узнал, что окончательное решение по выдаче или невыдаче кредита принимает сотрудник на месте. Теперь я склонен думать, что в будущем на местах в выдаче мне будут отказывать, так как с точки зрения продажи мне доп. продуктов, я буду не интересен. Итог, пришлось брать кредит с доп. продуктом. Кредит мне был выдан 31 июля, с доп. продуктами, кроме "Управляй здоровьем!" и пакета "Мультикарта", мне еще защиту счета на месяц подключили, за 250р./мес. 28 июля выдать не смогли, так как 28 июля у меня была дата платежа по предыдущему кредиту, сказали в эту дату программа не дает выдачу завершить. А сегодня, когда я обратился в страховую компанию для расторжения договора страхования, на что я имею полное право по закону, мне в страховой сказали, что они уведомят банк, о моем решении отказаться от страхования. А банк потом уже будет думать, нужен ли им такой клиент. Хотя клиент тоже теперь будет думать, нужно ли ему сотрудничество с таким банком? Который пытается заработать на клиентах путем навязывания им доп. продуктов, или услуг, не нужных! Люди, очень хорошо подумайте, прежде чем решите обратиться в банк ВТБ24!

Данный отзыв составлен по просьбе моей мамы. Прошу всех, кто найдет пару минут времени, прочитать его с тем, чтобы не оказаться в неприятной ситуации и не столкнуться с пренебрежительным и издевательским отношением к себе сотрудников кредитного учреждения.В прошлом году на телефонный номер моей мамы В-нко И.Ф. (получатель з/п на карту банка) регулярно поступали предложения от Банка посредством СМС с предложением оформить кредитную карту на специальных условиях. По обращению в офис банка было сообщено, что специальные условия как для участника зарплатного проекта заключаются в том, что кредит будет оформлен без страховки и без комиссии за обслуживание. Договор заключен в октябре 2016 года.При пользовании кредитной картой обращено внимание, что списываемые суммы явно превышают сумму долга и причитающиеся проценты. Ну что ж: по детализации счета, как вы уже наверняка догадались, установлено, что за весь период пользования картой со счета списывались и суммы страховки, и комиссия за обслуживание. Общая сумма средств составила порядка 7 тысяч рублей. Невеликие деньги в масштабах ежедневного оборота банка, но где же обещания при заключении карты, где же честность?? По обращению в отделение Банка изумленный сотрудник развел руками и сказал что-то из серии "ну как же так" (надо же, а люди то оказываются возмущаются, что с них списывают деньги, которые в силу льготных условий не должны списывать). Для разрешения ситуации в отделение банка подано заявление о возврате денежных средств (принято 1 июля текущего года).А вот даальше... внимание... о нежном отношении сотрудником call-центра банка к клиентам: несмотря на указанные в обращении адреса домашний и электронной почты ей звонят конечно же на телефон и на скоростном в режиме азбуки Морзе начинают радостно зачитывать ответ со ссылкой на нормы и правила, понятные исключительно сотрудникам банка, с выводом о том, что в возврате денежных средств отказано.Понимая, что возврат средств в судебном порядке неизбежен, моя мама просит направить ответ на электронную почту и по домашнему адресу, сверяя с сотрудником указанные в заявлении адреса. Ничего нового: конечно же ответа нет. В данном случае изумляет неуважение к своим клиентам: коль скоро Банк уверен в своей правоте, ну почему бы не направить ответ, изложив по существу свои доводы?А теперь коротко о юридической стороне вопроса: как следует из законодательства о потребительском кредите для получения дополнительных услуг, в том числе по страхованию заемщик должен выразить свое согласие в письменной форме, чего в заключенном договоре нет. О наличии на сайте Банка действующих на момент заключения договора тарифов история умалчиваетНу да ладно... Спасибо Всем за внимание к истории! Буду рада, если она поможет Вам сделать правильный выбор при принятии решения о заключении договоров потребительского кредита на "выгодных" условиях.P.S. во время ожидания письменного ответа на заявление, от Банка пришло! по почте! предложение получить кредит на специальных выгодных условиях...

Добрый день! Хочу высказать свое недовольство банком ВТБ24. Снимала определенную сумму в банкомате ВТБ Банк Москвы. Со счета деньги сняли, а банкомат ничего не выдал, ни денег, ни чека. Сразу после случившегося я обратилась в отделение Банка Москвы (сам банкомат находится при отделении банка). Написала письмо-претензию. Сотрудники банка сказали, что в течение 2-х недель мне вернут деньги. После этого я в этот же день обратилась в отделение банка ВТБ24. Мне посоветовали позвонить на горячую линию и связаться со специалистом. Позвонила. Специалист банка сказал, что если деньги не возвратят на следующий день, позвонить им еще раз. Деньги не пришли. На следующий день я позвонила опять. Сказали ждать 2 недели, т.к. банкомат не относится к банку ВТБ24. Ждала 2 недели. Позвонила, мне посоветовали написать письмо-претензию уже в ВТБ24, что я и сделал. Ждать сказали до 60 дней. У меня было терпение ждать. Деньги снимала 14 июня 2017 года. Сейчас 02 августа 2017 года. 50 дней! и две смс от банка ВТБ24, что требуется дополнительное рассмотрение! Издеваются?! Мне надоело это отфутболивание. Что получается? Воровство? Банк украл мои честно заработанные деньги! Я была лучшего мнения об этом банке. Итог: прошу сотрудников банка разобраться в кратчайшие сроки. Далее последует письмо в Прокуратуру.

В банке ВТБ24 у меня открыт брокерский счет. (номер соглашения 320033). Месяц назад, я подал заявление, чтобы у меня отключили платную программу PocketQuick, за которую ежемесячно списывается абонентская плата. В указанном отделении банка, меня принял сотрудник отдела привилегированных клиентов, который подписал мое заявление, и заверил меня, что услуга отключена, и теперь абонентская плата списываться не будет. Однако в недавнем брокерском отчете с меня опять списали абонентскую плату. Я обратился напрямую в инвестиционный департамент, где мне ответили, что никакое заявление вообще не было зарегистрировано, а вам надо еще раз приехать уже в центральный отзыв, так как, по их словам, сотрудник просто не до конца выполнил свои обязанности. В результате его халатности, у меня образовалась задолженность, а кроме этого, я должен еще раз ехать в офис, сидеть в очереди и т.п. На мой взгляд, данный сотрудник не должен занимать должность, в которой он находится, если он не в состоянии работать нормально. Также хочу в худшую сторону отметить работу службы клиентской поддержки. Девушка даже до конца не дослушала вопрос, как ответила: "вам надо обратиться в один из офисов". Я никому не рекомендую иметь дело с данным банком, а по данному вопросу планирую обращаться в суд, если моя проблема не будет решена в кратчайшие сроки.