Записался на сайте "ВТБ 24" на приём, получил СМС с кодом, пришёл в отделение за 5 минут до назначенного времени. Электронная очередь не работает, все специалисты заняты, вдоль стены сидят ещё около десятка человек. Вместо того, чтобы удостовериться, что предварительная запись сделана, и мне действительно назначено на 14:30 (что-то вроде "А покажите СМС с кодом, пожалуйста!") и принять без очереди, мне было предложено сидеть в общей очереди. На что логично были посланы к чёрту. Ребята! Если вы не тянете сервис, то не создавайте завышенных ожиданий, которые не можете реализовать. если даже регламент не предусматривает ситуацию, когда электронная очередь в отделении не работает — ну, мало ли, что бывает, но специалисты должны иметь инструкции, как действовать, сохраняя приоритет записавшегося клиента, а не тупо отправлять в общую очередь. ... Судя ...отзывам... такое "обслуживание" — общее место. И да, ещё: меня меньше всего интересовали ФИО тех офисных "фей", которые воплощали банк в данном случае, разбирайтесь сами.

[i]Примечание: Высказывания могут не в полной мере соответствовать действительности, т.к. не помню дословно все слова, сказанные сотрудниками банка. Также, [/i][i]не стал указывать имена сотрудников банка. Здесь это бессмысленно. Пусть сами решают, кого премии лишать, а кого может и увольнять.[/i] Являюсь действующим клиентом банка (кредит и кредитная карта). Однажды позвонили и предложили оформить [b]дебетовую[/b] карту [url=http://www.bm.ru/ru/personal/karty/debetovye-karty/troika/]"Супер3"[/url], ну и разумеется наговорили по телефону приятностей: "Спасибо, что вы наш клиент. Нам приятно с вами работать". Ну вы поняли. Оформили заявку на выпуск карты по телефону. И вскоре она была готова. 28.07.2017 прибыл в отделение банка для получения карты. Просидел в очереди где-то полчаса, ну да ладно, был конец рабочего дня, жара, все уставшие. На табло загорелся мой номер. Сел напротив специалиста, предоставил паспорт и кредитку, процесс пошел. Специалист достала предназначенную мне карту и все оставшееся время ковыряла ее, мусолила в руках. Я уже стал думать, когда же она ее оближет или пожует. Спустя минут 10 стало понятно, что что-то не так, что-то у сотрудника не получается. Не получалось установить кодовое слово и списать карту. Связались с тех.поддержкой, там видимо уже все разбежались по домам, ничего не можем сделать. [quote]Специалист банка:  - "Извините, у нас технический сбой, не можем выдать вам карту. Мы передали запрос в тех.отдел. В ближайшее время свяжемся с вами, когда вы сможете получить карту".[/quote]Я удалился. 31.07.2017 позвонили из банка и сообщили, что могу получить карту. Ура! 01.08.2017 прибыл в отделение банка для получения карты. Загорелся мой номер на табло, сел напротив стажера, ну и далее как было описано выше. И опять та же самая проблема: не устанавливается кодовое слово, не списывается карта. Но в этот раз мне дали расписку о получении карты, где я успешно оставил свой автограф, и отдали карту. [quote]Специалист банка и стажер банка: - "Карта пока не активна, у нас сбой. Как все разрешится, мы вам перезвоним".[/quote] Получается, мне дали бесхозный кусок пластика. Ну вдруг проблема решится и потом карта станет активна. И я удалился. Спустя 2 часа звонит сотрудница банка и говорит: [quote]Сотрудница банка: - "Мы вам выдали карту, но она не активна и не списана и числится за банком. Привезите нам ее обратно".[/quote] Естественно я высказал свое "фи" и ответил, что привезу карту в другой день. И я получил ответ, который поверг меня в шок, ярость, да и вообще оборзели. [quote]Сотрудница банка: - "Вы нам должны привезти карту сегодня, так как она по программе и т.д. числится как собственность банка".[/quote] Ну тут меня бомбануло и высказал свое негодование, что у меня нет времени и желания кататься туда-сюда к ним в отделение, пускай присылают курьера или сотрудника ко мне домой, чтобы забрать карту, что это не мои проблемы и я подписал расписку о получении карты. Сотрудница банка, не дослушав меня до конца, бросила трубку - клиентоориентированность на "[b]5+"[/b]. Спустя еще 2 часа звонит другой сотрудник банка: [quote]Сотрудник банка: - "Извините. Так получилось, что мы не должны были выдавать вам карту, пока она не была списана. Но карту все равно придется вернуть".[/quote] Так уж и быть, я решил пойти на встречу и ответил, что привезу карту 04.08.2017. [quote]Сотрудник банка: - "А сегодня не сможете привезти?" Я: - "Нет, не смогу". Сотрудник банка: - "Еще раз извините. Может у нас еще получится и карта заработает. Бла-бла-бла. До свидания".[/quote] Остался очень не приятный осадок. Такой крупный банк, и не могут выдать несчастную [b]дебетовую[/b] карту. Все-таки будущее за онлайн-банкингом с дистанционный обслуживанием, привет Олегу Юрьевичу Т. и Виктору Лысенко.

Даже зарегистрировался ради отзыва. Ситуация следующая: Ипотека от АИЖК была переведена на обслуживание в данный банк. Всегда платил из личного кабинета другого банка, но в этот раз решил отнести наличные в отделение. Т.е. мне как физ. лицу надо было положить деньги на счет юр. лица, у которого открыт счет в данном банке. Казалось бы что проще - пришел, отдал деньги в кассу, заплатил комиссию (если есть) и все - деньги ушли куда надо. Оказалось нет. Деньги для перевода юр. лицу у меня принять отказались. Сказали что в данном банке работает только такое правило: мне как физ лицу выпускают ни к чему не обязывающую моментальную карту, я кладу на нее деньги и через личный кабинет интернет-банка перевожу в юр.лицу. Меня такой вариант не устроил. Молодой человек решил позвонить в кассу с вопросом можно ли напрямую. Ему еще раз ответили нет. На мой вопрос отчего так и зачем нужен лишний шаг, отнимающий время как сотрудников, так и клиентов, мне внятного ответа дать не смогли. Собственно вопрос к банку - что это было? Тут есть пара вариантов: - некомпетентность сотрудников, которые не знают внутренних процедур (как молодого человека на стойке информации, так и кассира - банки старается увеличивать клиентскую базу любыми способами. И в данном случае ВТБ 24 продолжает дело Чичикова с мертвыми душами - по бумаге клиент есть, а на деле этот самый клиент данный банк считает обителью глупости и не хочет иметь с ним никакого дела.

В очередной раз хотел досрочно частично погасить ипотеку. Звоню по телефону (8 800 100-24-24). Девушка не может это сделать, и переводит на другого оператора. Он тоже не может и отсылает меня в мобильный банк. Я ПРИНЦИПИАЛЬНО им не пользуюсь, на что имею ПОЛНОЕ ПРАВО! Тогда меня переводят меня на "автомат". Ввожу все запрашиваемые данные. Автомат зависает и снова переводит на оператора. И далее сказочка про белого бычка. При этом, говорят, что в отделении тоже не смогут это сделать. Приплыли... Это что, теперь политика у банка такая, чтобы не было возможности досрочно гасить долг?! Почему я не могу по дороге домой зайти в отделение и за 5 минут и сделать то, что мне нужно. И не надо талдычить про "мобильный банк", я знаю, как вскрываются эти системы, поэтому минимизирую свои операции по интернет.

В очередной раз хотел досрочно частично погасить ипотеку. Звоню по телефону (8 800 100-24-24). Девушка не может это сделать, и переводит на другого оператора. Он тоже не может и отсылает меня в мобильный банк.Я ПРИНЦИПИАЛЬНО им не пользуюсь, на что имею ПОЛНОЕ ПРАВО!Тогда меня переводят меня на "автомат". Ввожу все запрашиваемые данные. Автомат зависает и снова переводит на оператора. И далее сказочка про белого бычка. При этом, говорят, что в отделении тоже не смогут это сделать.Приплыли... Это что, теперь политика у банка такая, чтобы не было возможности досрочно гасить долг?! Почему я не могу по дороге домой зайти в отделение и за 5 минут и сделать то, что мне нужно. И не надо талдычить про "мобильный банк", я знаю, как вскрываются эти системы, поэтому минимизирую свои операции по интернет.

Добрый день! При оформлении рефинансирования в банке ВТБ24 (доп.офис в г. Серпухов, ул.Крупской, д.10А) был обманут сотрудником банка (Ф-на Мария), который солгал о том, что страховка обязательна, но самое главное не смог мне пояснить из чего складывается сумма кредита, (стоимость страховки 11 000р, полученная сумма 150 000р., а сумма кредита 205 000р.) Куда делись еще 44 000р? Прошу разобраться в данной ситуации и провести проверку. Заранее спасибо!

Добрый день! 19 июля в 9.00 в отделении банка (ул.Первомайская, 44) написали заявление на закрытие дополнительной карты *8519 (дебетовая, к основной карте) открытой на ребенка, при нас ее уничтожил сотрудник отделения банка, в заключении она сказала, что в дальнейшем при необходимости мы сможем через звонок на 8-800-100-24-24 заказать новую карту. В конце тоже дня, я позвонил и сделал заявку на открытие новой дополнительной карты к основной, срок изготовления ориентировочно 10+3 рабочих дня.   28 июля в личном кабинете увидел, что старая карта *8519 - заблокирована и новая карта *7588 (дата открытия в интернет-банке указано 19 июля) тоже заблокирована. При этом было списано годовое обслуживание доп.карты. В тот же день посещение отделения банка результатов не дало, сказали, что они ничем помочь не могут надо звонить на номер 8-800 ... Позвонил на горячую линию, там сказали причина блокировки новой карты указана " .. карта заблокирована по заявлению держателя карты .." . Я им ответил, что как я мог открыть и сразу же написать заявление на закрытие карты, на что оператор ответил, что надо идти в отделение банка и там выяснить причины сбоя. Круг замкнулся. В отделении банка посоветовали вновь позвонить на горячую линию банка и подать заявку на открытие доп. карты, и мы написали заявление на возврат списанных денег.  28 июля позвонил на горячую линию и заново подал заявку на открытие доп. карты. В итоге, карту надо было обязательно получить в июле, т.к. ребенок должен был уехать за пределы РФ. Возможно надо будет выбрать другой банк.

Благодарю сотрудника банка Николаеву Анну Александровну за высокий профессионализм, доброжелательность, умение работать с клиентами! Обратиться в этот банк пришлось из-за ситуации с банком "Югра" - раньше с ВТБ24 я так плотно не контактировал.Николаева А.А. очень подробно и доходчиво информировала меня о возможных действиях, о вариантах доступных вкладов в их банке, об условиях перевода рублей в иную валюту, открыла мне сервис ВТБ24-онлайн, помогла принять решение о вкладе, которое я считаю самым правильным. Такая работа А.А. Николаевой оставила самое положительное впечатление о банке ВТБ24 в целом.

Добрый день.В своё время взял автокредит в ВТБ 24 и заодно оформил дебетовую карту на себя и жену. Выпущенные карты отправили в Тверь. Ещё пару недель ждали выпуск новых карт. Потом начались всевозможные проблемы с смс уведомлениями. И мне и жене не приходили смс-ки, постоянно звонил на горячую линию и обращался в отделение. В некоторых торговых сетях при оплате картой жены смс не приходят принципиально, только списание со счёта через несколько дней (и не понятно где был платёж). Несколько раз были двойные списания на некрупные суммы. За пару деньги вернули, а одно не вернули - была отписка в стиле "у нас всё нормально" без какой-либо конкретики. Т.к. сумма не большая просто забил, хотя вёл в это время бухгалтерию и фиксировал каждую трату. В момент объединения с БМ перестали приходить смс-уведомления (несколько недель) и возможности контролировать списания не было, поэтому забросил бухгалтерию, но пожалел.В конце октября 2016 полетели отдыхать в Тайланд. Несколько раз оплачивали покупки с карты в крупных магазинах, списания были корректны. Улетая купили в аэропорту Бангкока кофе и сэндвичи, т.к. ничего не предвещало беды. По прилёту обнаружил на счету отрицательную разницу по балансу. Путём нехитрых вычислений выяснил, что деньги исчезли после оплаты в аэропорту, причём ни в личном кабинете, ни по смс дополнительные списания или комиссии не проходили, но при этом со счёта пропало рублей семьсот. Пошёл в отделение банка в надежде разобраться, но только минут двадцать объяснял беременной девушке простейшие арифметические операции. Итогом обращения стал совет слетать в Бангкок, т.к. банк не в силах как-то исправить ситуацию. Забил.Некоторое время каких-либо списаний не обнаруживал (может просто пропустил), но в июне середине июня осуществил возврат в Никсе - деньги должны были поступить в течение недели (на руках слипы о возврате). До середины июля деньги не поступили. Позвонил на горячую линию, а там меня отправили непосредственно в магазин, т.к. "деньги от магазина не поступили". Ранее был клиентом Сбербанка и там тоже всегда отсылали в магазин, но в скором времени деньги поступали на счёт. Думал, что и с ВТБ 24 будет также. Естественно нет. Я немного знаком с кассовой дисциплиной, но на всякий случай обратился в Никс и пообщался с главным бухгалтером. Итог - просто потратил своё и чужое время, но пригласили, в случае необходимости, за официальным ответом, что деньги от организации перечислены. Повторно обратился на горячую линию ВТБ 24 и снова был послан в магазин, т.к. банк сделать ничего не может и деньги ему никто не перечислял. В итоге от меня приняли претензию CR-5226807 и обещали обратную связь в течение недели. Через неделю позвонил сам: "ваше заявление рассмотрят в течение 60 дней".Было ещё несколько неприятных ситуаций.Итог: даже постоянный контроль за денежными средствами на счёте не гарантирует, что необоснованно списанные вернутся к Вам, а перечисленные поступят на счёт. Буду писать жалобу в ЦБ и, вероятно, закрою счёт. Не могу порекомендовать ВТБ 24.

Являюсь клиентом банка с 2012 года, на данный момент имею кредитную карту лимитом 250 тыс, точнее имела! Без какого либо предупреждения снизили лимит до 0, об этом я узнаю когда хотела сделать важную покупку. Картой пользовалась регулярно, укладывалась в льготный период на протяжении года. Уточнив у оператора причину уменьшения, на что мне ответили, что я более 6 месяцев не пользовалась лимитом, как не пользовалась! Постоянно ей пользуюсь, почему я должна тратить своё время, собирать справки?! Ладно бы снизили, но не до 0 же!

Всем привет! Всем отличного настроения и позитива по жизни! Как мне помнится, что время самый дорогой ресурс в нашей жизни - так как он не восполняется! Ценят ли наше время современные банки-тяжеловесы? Нет - они работают еще все по-старинке - по каналу Почта России. Не советую никому открывать расчетные счета в банке ВТБ-24 как юр. лицо, в принципе как и физ. лицо. Очень часто бизнес меняет свою географию и ты вынужден передвигаться по России. И не приводи Бог, если у тебя возникнет ситуация, которую нужно решить быстро и в срок. Ну, а если нужна справка - то гиблое дело. Всегда нужно ехать в офис банка по месту открытия/закрытия счета! Вот тут ты попал - ты потеряешь не только время, но деньги и нервы. Тут нужна была справка о закрытии расчетного счета, а волею судьбы ты находишься далеко от офиса, где ты открывал счет. И тут местный офис банка ничем помочь не может. Они оправят тебя как можно дальше - на родину открытия счета или в Москву. И даже в Москве решить это вопрос не может. Делайте запрос через почту России. Вы, конечно, понимаете, что это означает! Это в век прогрессивных то технологий! Это все можно решить по электронной почте! И тут я вспоминаю свой любимый АО "Тинькофф банк" Вот здесь надо открывать все счета, так как вы всегда сможете решать все вопросы быстро, оперативно и где бы вы не находились. Банк ВТБ 24 - не готов бороться за каждого клиента и имидж банка. Одни больше - одним меньше. Поэтому искренне советую открывать счета там, где банк сможет решить ваш вопрос в любое время и в любом месте.

Всем привет! Всем отличного настроения и позитива по жизни! Как мне помнится, что время самый дорогой ресурс в нашей жизни - так как он не восполняется! Ценят ли наше время современные банки-тяжеловесы? Нет - они работают еще все по-старинке - по каналу Почта России. Не советую никому открывать расчетные счета в банке ВТБ-24 как юр. лицо, в принципе как и физ. лицо. Очень часто бизнес меняет свою географию и ты вынужден передвигаться по России. И не приводи Бог, если у тебя возникнет ситуация, которую нужно решить быстро и в срок. Ну, а если нужна справка - то гиблое дело. Всегда нужно ехать в офис банка по месту открытия/закрытия счета! Вот тут ты попал - ты потеряешь не только время, но деньги и нервы. Тут нужна была справка о закрытии расчетного счета, а волею судьбы ты находишься далеко от офиса, где ты открывал счет. И тут местный офис банка ничем помочь не может. Они оправят тебя как можно дальше - на родину открытия счета или в Москву. И даже в Москве решить это вопрос не может. Делайте запрос через почту России. Вы, конечно, понимаете, что это означает! Это в век прогрессивных то технологий! Это все можно решить по электронной почте! И тут я вспоминаю свой любимый АО "Тинькофф банк" Вот здесь надо открывать все счета, так как вы всегда сможете решать все вопросы быстро, оперативно и где бы вы не находились. Банк ВТБ 24 - не готов бороться за каждого клиента и имидж банка. Одни больше - одним меньше. Поэтому искренне советую открывать счета там, где банк сможет решить ваш вопрос в любое время и в любом месте.

27 июля с моего мастер счета, на котором на тот момент находилось 27 копеек было необоснованно списано 1617 рублей 58 копеек. Я всегда исправно и в срок выплачиваю ипотеку, поэтому никак не ожидал ухода в минус по моему мастер счету. В итоге я стал еще больше должен банку по непонятной причине :( В колл-центре мне сказали, что это за мой последний поход в лаундж в аэропорту в Дели по Приорити Пассу.  Я всегда положительно отзывался о том, что получаю хоть что-то приятное от ипотеки в ВТБ24 - возможность посещать лаунджи в аэропортах [b]бесплатно[/b]! Оказывается, что теперь даже этой маленькой радости нас лишили. Более того, об изменении политики в отношении Приорити Пасс меня никто не уведомил. Получается, что и без того гигантских выплат по процентам банку не достаточно. Некрасиво получается: если бы я знал заранее, то ни в коем случае не пошел бы в лаундж, чтобы избежать лишних затрат. Было бы замечательно, если бы кто-то разобрался в этой ситуации и впредь сообщал заранее об изменениях, которые затрагивают наш кошелек.

Являюсь долгое время зарплатным клиентом Банка, на ж. д. транспорте работаю более 30 лет. Несколько раз пользовался услугами Банка по кредитованию. Около двух месяцев назад обратился в отделение Банка на Студенческой за получением кредита. Ответ пришел положительный тут же - можете получить 300 тыс. руб. Пришел в Банк. Обратился к одной из сотрудниц, чтобы оформить необходимые бумаги. Она тут же "открыла" компьютер на нужной страничке, нашла мои данные. Говорю ей - Мне не нужны 300 тыс. руб., я хотел бы получить 75 тыс. руб., больше мне не надо. Ответ - Меньше 100 тыс. не даем. - А проценты? - Вам, как зарплатному клиенту что-то в районе 16-17 %. - Я подумаю. Прихожу на следующий день в это же отделение Банка. Уже знакомая сотрудница сказала: - Вам будут выданы 75 тыс. руб., как вы и просили. - Хорошо. Сел напротив неё. Жду. С её стороны последовали какие-то манипуляции на компьютере. Затем она предоставила мне распечатку документов. - Расписывайтесь! - Но я хотел бы ознакомиться с текстом договора! Она говорит: - Вам выдается кредит на 75 тыс. руб. Но со страховкой. - И какая же сумма страховки? Сотрудница развернула передо мной бумаги: - Здесь указано будет 82 тыс. руб. с лишним. Но на руки вы получите 75 тыс. - Но я беру маленькую, почти ничтожную сумму. Я вообще собираюсь погасить её досрочно, буквально за пару месяцев. Эти 7 тысяч с лишком мне вернут? Она огорошила: - Эти деньги вам никто не вернет. Оказалось, она сама уже поставила "галочку" о моем согласии на страховку на второй страничке договора. Вот так номер! В моей голове промелькнуло: 17 % плюс страховка (еще процентов 10) - получается 75 тыс. руб. мне дают чуть ли не за 30 % годовых. Ничего себе! Помнится, сюжет "Преступления и наказания" развернулся как раз вокруг 30 % ростовщичества старухи. Значит, нынешний Банк ничем не отличается от диких нравов "старины глубокой". Я, признаться, несколько секунд тупо смотрел на бумаги. Потом заявил: - Ничего подписывать не буду. От кредита у вас я отказываюсь на таких ваших условиях. Задал вопрос: - Кто у вас старший по офису? Девушка, та, что сидит на оформлении кредитов, отвечает: - Я - и.о. Наша начальница в декретном отпуске. Я здесь все решаю. Я позвонил на "горячую линию". Мне раза три подтвердили: страхование - дело добровольное. Вам никто не вправе навязывать дополнительную услугу! При этом разговор по "горячей линии" слышала прекрасно эта девушка. Но она и ухом не повела. Все мои слова о том, что нельзя предоставление одной услуги навязывать через обязательное предоставление другой, что существует решение Верховного суда на этот счет, что есть соответствующие положения в Законе о праве потребителей и т. д., здесь можно много приводить актов законодательных, не возымели никакого действия на сотрудницу. - Вы работаете не в правовом поле! Молчала, не отвечала. Выше я уже говорил, что брал несколько раз кредиты. Так, брал 300 тыс. на 2,5 года (переплата составила 75 тыс.) И последний раз - 150 тыс. (переплата - 15 тыс., без страховки, погасил досрочно). Очень трепетно относился к погашению кредитов. И вот такой от ворот поворот. На душе - горький осадок. Как можно не доверять своему многолетнему клиенту? На всякий случай отправился в другое отделение, на улице Кольцовской. Там меня стал "обрабатывать" юноша, лет 25. Так же он открыл компьютер. - Сколько хотите взять? Я сказал - 100 тыс. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО - без страховки. Он поставил "птичку" об этом в нужном месте. Потом мне сказал: - А у вас была просрочка по одному из кредитов в 300 тыс. - Что?! - С вас взяли столько-то руб. (По-моему, 3 или 4 руб. штрафа). Показал мне распечатку. Действительно, была просрочка года два назад. Однако возникла она следующим образом. С меня списывали раз в месяц сумму с карты. А тут оказалось, что нужна новая карта, и уже я САМ ДОЛЖЕН был сумму кредита списывать. Я и не знал об этом. Пришел в Банк - так-то и так, извините. - Ничего страшного, - последовал ответ. - Просрочка у вас буквально пару дней всего насчитывает. Сотрудница Банка тут же сделала необходимое начисление на меня. Вопрос разрешился. Потом я сам день в день расплачивался по кредиту, не допуская ни малейшего "прокола". Молодой человек, заполнив мои бумаги, сказал: - Вам позвонят о принятом решении. Ни через день, ни через три никто мне не позвонил. Я сам уже позвонил на "горячую линию". Там мне ответили: - У вас одобренный кредит на 300 тыс, и не одобренный на 100 тыс. Вы теперь за кредитом можете обратиться не раньше 3 месяцев. Вот так я стал "невыездным". Понятно, что такие решения принимают строго на местах, вот эти мальчики и девочки, что они хотя срубить бабло в наглую, что нет у них никакого клиентоориентированного подхода, что у них все люди проходят чохом, без разбора. Двойка вам, сотрудники Банка, за такое отношение к людям.

Добрый вечер.Мы с женой (С-цов Е.Л./С-това В.А.) никак не можем получить свои деньги с вклада "ЮГРА". Свои я забрал еще неделю назад в Сбербанке, а вот с ВТБ 24 возникла проблема.25 июля я обратился в офис на Новой Басманной 37а с необходимым пакетом документов (получение по доверенности, т.к. жена в декрете). Со слов операциониста доверенность проверяется юротделом в течение 3-х дней. Я подумал, что это максимальный срок проверки, тем более, что проверять там особо нечего.Сейчас доверенности заносятся в электронный реестр, подписываются именной ЭЦП, поэтому проверить можно быстро. Именно так и произошло в Сбербанке - доверенность проверили прямо при мне, но потом выяснилось, что жена относится именно к вашему банку (у нас фамилии у обоих на "С" начинаются). Я звонил каждый день, уточняя есть ли информация через горячую линию. Нам важно побыстрее получить деньги.В понедельник 31 июля (на окончание 4-го рабочего дня) я пришёл и узнал, что оказывается юротдел занимается вызваниванием нотариуса и до тех пор, пока не дозвонятся, мы будем без денег, меня также попросили поспособствовать, чтобы до нотариуса дозвонились. Я хотел бы получить правовую оценку ситуации и ответы на вопросы. 1) А что если нотариус уедет в отпуск, выключив свой телефон? 2) Зачем мне жену с ребенком нужно снова отправлять к нотариусу и просить его принимать все вызовы с неизвестных номеров? Откуда взялась эта норма?3) Почему нельзя было со мной связаться и сообщить о проблеме сразу, ведь подобную информацию по горячей линии мне тоже не предоставляли?Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ 24 на ул. Дзержинского д. 17 Пустоваловой Олесе, за оперативность, профессиональный подход и компетентность при проведении консультации. Доброжелательность и внимательное отношение специалиста помогли разрешить имеющиеся затруднения в кратчайшие сроки. Спасибо!

Добрый день. Подписали кредитный договор в ВТБ банке 26.07.2017 г. Сотрудник банка конечно всунула страхование жизни - СК Кардиф. Кредит на 5 лет страхование жизни 228 000 рублей. Деньги в автосалон были переведены также 26 числа. Уверяла, что при досрочном погашении деньги пропорционально возвращают. Не поверил. Слава Богу. Покопался в интернете также 26 числа вечером. Нашел про "охлаждение" и про то, что если в течение 5 рабочих дней отказались от страхования (расторгли договор), то страховая деньги вернет. Подготовил документы - заявление скачал на сайте СК Кардиф, сделал копию договора, копию паспорта.  27.07.2017 г. оправил на юридический адрес страховой срочная почтой. 28.07.2017 письмо было получено страховой компанией.31.07 - понедельник ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИСЬ!!!! 227 980 руб. 20 руб. удержали... Отзыв решил написать, чтобы кто прочтет, знал, что закон работает и деньги возвращаются. 31.07 сходил в банк отдал ПТС, спросил - что ж Вы такие ... не предупреждаете клиентов про 5 дней и обманываете насчет возврата части страховки после досрочного погашения кредита. На что мне совершенно цинично ответили - а зачем нам это надо. Бонус с этой страховки получает БАНК (т.е. кроме процентов по кредиту еще и здесь нас обувает, часть страховки получает автосалон, часть менеджер выписавший полис. Я не удивлюсь, что именно страховая компания получает не более 25 - 30% от общей суммы страхования.... Поэтому менеджеры банка категорически лоббируют кредиты с страхованием жизни, говоря, что другой кредит по повышенным ставкам не утвердят. Брал в ВТБ уже 2-ой автокредит - первый раз в 2008 году - но тогда такого надувательства не было. Причем на мой вопрос сотрудник прямо ответил, что это политика банка. А банк-то государственный - получается, что государство с нас дерет 2- шкуры!!! Больше в ВТБ ни ногой.

17.09.10 я оформила кредит в ТрансКредитБанке на сумму 120 000 рублей и 14.12.10 30 000 рублей, оба кредита закрыла, однако, на сегодняшний день оба эти кредита в БКИ в статусе: Активный. По первому кредиту долг 161 175 руб. по второму 29 033 рубля. Прошу внести корректировку в БКИ с информацией о закрытых кредитах и предоставить справку о закрытии данных кредитов. В офисе банка мне отказали в выдаче данной справке, так в программе у них данные кредиты не отображаются.

Добрый вечер! Судя по отзывам я не один такой в истории с ВТБ24. Являюсь владельцем пакета "Привилегия", кредитная карта "золотая" был лимит 90 т.р. гасил всегда в грэйс период, сегодня стал ровно столько, какова задолженность по карте 30 т.р. с копейками. Видимо, как только положу еще деньги, кредит еще уменьшится. Позвонил своему менеджеру, она сообщила мне, что банк может в одностороннем порядке снизить кредитный лимит..........., а о причинах можно узнать позвонив по горячей линии. По горячей линии сказали, чтобы узнать причину надо писать письменное заявление. Значит менеджер некомпетентный и не может подсказать варианты решения проблемы!?Узнал о том, что лимит урезан до суммы долга по карте при покупке в магазине! Испугался, что может быть мошенничество с картой, отложил текущие дела и поехал в офис к компьютеру проверить транзакции по карте. Я был уверен в наличии крупного остатка на карте и не ожидал подставы от банка! Очень разочарован таким отношением банка к своим клиентам, а если бы я был в поездке? Своими безответственными решениями работники банка могли меня поставить в затруднительное положение!Клиентом являюсь около 10 лет, проблем с гашением кредитной задолженности не было. Возможно у банка большие проблемы, раз столько отзывов!

Получал ПТС по генеральной доверенности на Долгоруковской (заемщик К-в А.И.), заявление на полное досрочное сформировали заранее, в заказать ПТС, как водится, забыли. Сотрудники что-то там поколдовали в САРе, попросили подождать 15 минут и выдали ПТС. Респект и уважение. Отдельное спасибо Ольге Тумановой - так держать! Очень уютное отделение, старинный особняк, атмосфера, светлые переговорные. Не вздумайте закрыть!