В филиале г Иркутска банка ВТБ24 я в сентябре 2015 года открыла вклад "Привеллегия" В октябре того же года по состоянию здоровья я переехала на пмж в Калининград. По приезду, я обратилась в отделение ВТБ24, расположенному по Ленинскому Проспекту. Трижды сообщали мне о назначении менеджера. Но ни с одним я не могла ни встретиться, ни получить ответ по телефону. Я по всем вопросам звонила в Иркутск Ольге Жартун, менеджеру ВТБ24. Хочу выразить огромную благодарность Жартун О. - специалисту высокого профессионализма, с высоким человеческим фактором. Разница во времени 6 час. И когда бы я не обратилась, всегда очень внимательно и выслушает и посоветует и главное, фактически исполнит все необходимое. Прошу администрацию ВТБ24 выразить от моего имени Жартун Ольге БЛАГОДАРНОСТЬ. Своими качествами профессионального исполнителя, внимательной работе с клиентами, она поднимает рейтинг банка. С уважением, Маркова Н.Ю.

Довольно давно являюсь клиентом ВТБ 24, есть зарплатная карта, пользуюсь кредитными продуктами, совсем недавно по рекомендации сотрудника банка стал активным пользователем депозитной линейки. Впечатления у меня самые положительные, все просто и понятно! Отдельно хотел бы поблагодарить сотрудников отделения в г.Заринске за отличную работу! Все вопросы решают оперативно, профессионально, всегда отзывчивы и любезны. Сколько бы раз не обращался в офис, всегда приятно удивляюсь человеческому отношению сотрудников! Так держать!

Лучшего обслуживания ни в одном другом отделении банка ВТБ 24 не встретил.Огромная благодарность Остаповой Виктории, за помощь в решении многих вопрос. За её профессионализм, умение общаться с клиентам, и находить верные и быстрые решения. Я очень доволен ее качеством обслуживания.  Спасибо Виктория за помощь, до скорой встречи)

В 2009 году работал в одной организации, которая переводила з/п на карту ВТБ 24. в 2012 году сменил работу, картой ВТБ пользовался несколько месяцев, затем оставил ее где-то дома и забыл про неё. в 2015 году решил уточнить нет ли по этой карте долгов, мало ли плату за обслуживание ввели и т.д. Позвонил в колл-центр, там с меня требовали номер карты, и на мои просьбы предоставить инфо по другим данным (паспортные данные, ФИО) получил отказ, якобы по телефону у них поиск клиента производится только по номеру карты, и мне рекомендовали идти в офис с паспортом. В офис я конечно не ходил, т.к. очень занят работой и семьей и ненавижу очереди. Затем, спустя 2 года, сегодня 27.07.2017 года я решив, что в одном из крупных банков РФ все же настроили поиск клиента по паспортным данным я позвонил снова. И опять получил отказ и был "послан" на сайт ВТБ 24 онлайн или же в офис банка. Специалист Ольга (ее табельный номер 1534) сказала что по техническим причинам финансовая инфо по телефону не предоставляется, а так же сказала что этот сбой продолжается уже почти месяц. На мои просьбы соединить меня с руководителем или старшим специалистом сначала получил отказ от самой Ольги, а затем она позвонила старшему, пару минут с ним пообщалась, вернулась ко мне и сказала, что старший специалист отказался принять меня. Я думаю в таком крупном банке специалисты должны быть заинтересованны в решении вопроса клиента. Руководство ВТБ, это ваши проблемы, и я не обязан из-за них ехать в офис и стоять в очереди, чтобы просто узнать инфо по своей карте, которая утеряна! Вот так и живем в 21ом веке, в веке высоких технологий, где за несколько лет я не могу узнать инфо по своей карте позвонив в банк, и где почти МЕСЯЦ в банке длится сбой из-за которого инфо не предоставляется...  и неизвестно когда сбой устранят (это слова Ольги).

С такой проблемой как у меня,по отзывам, столкнулся уже не один клиент этого банка. До 11.07.2017г.должно быть списание последнего платежа по кредиту с карты,но как оказалось она в июне была уже заблокирована.Об этом мне позвонили только 20 июля,попросили переоформить карту,сказали ,что проценты за просрочку с меня не возьмут.После переоформления,деньги списали все ,больше чем должен.Теперь же мне звонят,и требуют погасить проценты за просрочку,ещё 621 рубль.По горячей линии они даже не хотят разобраться,только твердят,Вы заплатите или нет? Так что по хорошему,с этим банком не кто не растанется,обдирут как липку любым способом. Б-в.А.А.пенсионер.

Работодатель оформил зарплатный проект в ВТБ24 (ненадолго, к счастью). Карту выдали в офисе, который работает только по будням. О подключении онлайн-банка на всякий случай спросил сразу при получении карты - ну, это же ВТБ, всякое бывает. На что получил ответ, что всё уже подключено, и нужно в банкомате получить логин и пароль. Ок, в этом банке, наверное, мало кто может пользоваться онлайн-банком, так что сразу выдавать реквизиты неправильно. Менеджер лично проводил до банкомата и помог получить логин и пароль, за что я ему весьма признателен. Всё казалось на удивление легким и безболезненным. До того самого момента, как я попытался зайти в онлайн-банк. Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип. "Приключения только начинались. Я обратился в службу поддержки, где меня выспросили ФИО, дату рождения и адрес. Про адрес отдельно уточнили, что из названных мной чисел в адресе является чем (номер дома и квартиры). Оооок... Надо так надо. Нет, секретное слово просить задать было бы, наверное, слишком для этого банка. Ничего, что по легко доступной информации можно получить доступ к данным по моим банковским картам и счетам. После этого ко мне обратились с неправильным отчеством (Сергеевич). Я поправил. Оператор "подвис" и сообщил, что у него нет по мне данных. "А по Дмитрию Сергеевичу, прописанному по моему адресу и с моей датой рождения у вас есть данные??" - оставалось поинтересоваться мне. В общем, выяснилось, что онлайн-банк не подключен. Чтобы сделали в нормальном банке? Исправили свою техническую ошибку! Ведь логин и пароль мне выданы, в банкомате я авторизовался и выразил согласие с условиями обслуживания. Так нет, мне нужно снова идти в офис И ПРОСИТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МЕНЯ В ОНЛАЙН-БАНКЕ! И убедиться, что мне выдадут БУМАГУ, в которой ясно будет написано, что мне всё подключено - это вердикт техподдержки! В офис я записался по предварительной записи через сайт. По полученному номерку меня не вызвали в течение получаса со времени записи. Ушел. Повторно попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке через банкомат - получил тот же логин и новый пароль (на сайте же написано - обратитесь в банкомат). Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип" ... А на запрос информации по подключению у меня смс-информирования (раз уж онлайн-банк не работает, придется тратить деньги) банкомат выдал ошибку и вернул карту. Зачем? За что? Почему кому-то нужен этот банк с ужасными условиями обслуживания и такой работой служб, что лучше бы они просто не работали.

Работодатель оформил зарплатный проект в ВТБ24 (ненадолго, к счастью). Карту выдали в офисе, который работает только по будням. О подключении онлайн-банка на всякий случай спросил сразу при получении карты - ну, это же ВТБ, всякое бывает. На что получил ответ, что всё уже подключено, и нужно в банкомате получить логин и пароль. Ок, в этом банке, наверное, мало кто может пользоваться онлайн-банком, так что сразу выдавать реквизиты неправильно. Менеджер лично проводил до банкомата и помог получить логин и пароль, за что я ему весьма признателен. Всё казалось на удивление легким и безболезненным. До того самого момента, как я попытался зайти в онлайн-банк. Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип. "Приключения только начинались.Я обратился в службу поддержки, где меня выспросили ФИО, дату рождения и адрес. Про адрес отдельно уточнили, что из названных мной чисел в адресе является чем (номер дома и квартиры). Оооок... Надо так надо. Нет, секретное слово просить задать было бы, наверное, слишком для этого банка. Ничего, что по легко доступной информации можно получить доступ к данным по моим банковским картам и счетам. После этого ко мне обратились с неправильным отчеством (Сергеевич). Я поправил. Оператор "подвис" и сообщил, что у него нет по мне данных. "А по Дмитрию Сергеевичу, прописанному по моему адресу и с моей датой рождения у вас есть данные??" - оставалось поинтересоваться мне. В общем, выяснилось, что онлайн-банк не подключен. Чтобы сделали в нормальном банке? Исправили свою техническую ошибку! Ведь логин и пароль мне выданы, в банкомате я авторизовался и выразил согласие с условиями обслуживания. Так нет, мне нужно снова идти в офис И ПРОСИТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МЕНЯ В ОНЛАЙН-БАНКЕ! И убедиться, что мне выдадут БУМАГУ, в которой ясно будет написано, что мне всё подключено - это вердикт техподдержки!В офис я записался по предварительной записи через сайт. По полученному номерку меня не вызвали в течение получаса со времени записи. Ушел.Повторно попробовал зарегистрироваться в онлайн-банке через банкомат - получил тот же логин и новый пароль (на сайте же написано - обратитесь в банкомат). Сайт выдал: "Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип" ...А на запрос информации по подключению у меня смс-информирования (раз уж онлайн-банк не работает, придется тратить деньги) банкомат выдал ошибку и вернул карту.Зачем? За что? Почему кому-то нужен этот банк с ужасными условиями обслуживания и такой работой служб, что лучше бы они просто не работали.

Оформлена ипотека в данном банке (к слову, уже вторая). Платим исправно, никаких просрочек и задолженностей. Решили рефинансировать ипотечный кредит. На горячей линии ответили, что данной услуги нет вообще. Странно, что сотрудники не знают информацию о своих услугах. На сайте все более, чем понятно написано.Мы люди не гордые, муж дошел до отделения. В окне по ипотечным вопросам милейший мальчик отправил мужа в соседнее окно, прождал час, и в соседнем окне такая же милейшая девушка ответила, что мужу.... в соседнее окно, к мальчику. Ждать еще час муж не стал, подошел к окну и озвучил еще раз свой вопрос, на что ему ответили, что ипотечные кредиты рефинансируются только от 3х млн. рублей. На что муж попросил написать официальный отказ, с подписью и печатью. Мальчик долго шушукался с каким-то начальником, судя по всему. Далее, мужа попросили подождать, т.к. им нужно было посовещаться. После чего ему предложили написать заявление. Но случилась оказия, бланк для заявления только один и распечатать еще один нет возможности, дали листок и попросили написать в свободной форме. Сказали, что ждать 14 дней. Фамилия принявшего заявление - Н-га. Фамилия мужа - П-кий.У меня вопрос, на каком основании сотрудники банка ведут себе настолько неуважительно по отношению к клиентам?И еще, если вы нам откажете в рефинансировании (а я в этом почти уверена, судя по ситуации), я просто рефинансируюсь в другом банке, это вообще не проблема, благо, предложений масса. И вы потеряете клиента и ком. доход, который он вам приносит. Но прежде, чем уйти в другой банк, я напишу всему вашему руководству, подниму на уши всех, если будет нужно.

Выражаю глубокую благодарность за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам сотрудникам ВТБ 24: зам. директора ДО «Пр-т Маршала Жукова» К-ву Антону Алексеевичу, а также сотруднику банка Станиславу Григорьеву. Оказалась пострадавшим вкладчиком банка «Югра». Банк ВТБ 24 разработал очень четкую схему дистанционной записи для посещения выбранного клиентом офиса в удобное для него время. К сожалению, в первый день обслуживания не обошлось без «накладок», и выбранный мною и одобренный банком офис (ул. Маршала Бирюзова) подобных выплат не производил. Пришлось ехать в ДО «Пр-т Маршала Жукова» чтобы записаться в «живую очередь». Учитывая мою ситуацию, работавший в отделе справок Станислав Григорьев сразу направил меня к зам. директора ДО К-ву Антону Алексеевичу, который оперативно оформил получение выплат, с глубоким знанием дела рассказал о предлагаемых банком услугах, помог не только заказать карту банка, но и перевел ее получение в ближайшее для меня отделение. Отдельное спасибо непосредственно ВТБ 24 за тщательный подбор сотрудников. Выбираю этот банк.

Сегодня 26.07.2017 в 15-30 посетила офис на Октябрьском пр-те, 50 г.Киров, чтобы перевести денежные средства по выплатам от асв на свои реквизиты в другой банк. Менеджер банка Заболотских Надежда Сергеевна, обслуживающая меня по талону P001, вела себя очень агрессивно. Вместо того, чтобы найти меня в реестре, дать распечатку из него и бланк заявления на выплату, сначала она стала у меня спрашивать, какая сумма у меня. После этого ушла из зала на 10-15 минут. После возвращения, начала усиленно навязывать услуги своего банка. Говорила такие вещи, как "банки, в которые Вы хотите перевести деньги, не имеют господдержки", "если Вам наплевать на ваши деньги, то я вам конечно переведу, но вы делаете неправильно", "АСВ подал в суд на Югру и скоро Вы вообще ничего не получите".  При этом регулярно навязывала мне продукты своего банка.   В конце концов менеджер согласилась оформить перевод на предоставленные реквизиты, но предупредила, что будет комиссия со стороны их банка в размере 3тыс.рублей. Я сказала, что переводы по выплатам АСВ проводятся без комиссии, это федеральный закон, который имеет приоритет перед внутрибанковскими правилами.  Менеджер ответила, что все равно будет комиссия.  Тогда я решила узнать о других способах получения своих денежных средств без комиссии.  Менеджер всячески затрудняла мне положительное решение моего вопроса в получении денег без комиссии вместо того, чтобы объяснить, как это можно сделать. Выглядело это так, что мне приходилось задавать вопросы, а менеджер саркастично отвечала. Фрагмент беседы: - может быть я могу наличными получить у Вас деньги ? - у нас нет кассы, мы не выдаем денежные средства, так что открывайте у нас счет и вклад - может быть в офисе на ул.Мопра есть касса, где я смогу получить деньги ? - в том офисе тоже нет кассы, Вы не сможете там получить, так что открывайте у нас вклад - может быть есть какой-то офис банка в городе, где есть касса ? - есть, но лучше оставить деньги у нас - по какому адресу находится этот офис ? - Воровского 92/2, но там будет тоже самое, так что открывайте вклад у нас   В результате пришлось уйти из офиса банка ни с чем. Дома, посмотрев Правила выплат возмещений по вкладам и Порядок проведения выплат возмещений по вкладам, еще раз убедилась, что банк в лице менеджера вводил меня в заблуждение насчет удержания комиссии за межбанковский перевод по выплатам АСВ и грубо навязывал свои услуги. Прошу провести межбанковский перевод моих выплат от асв без комиссии, как положено по закону, а  также провести разъяснительную работу с обслуживающим персоналом банка по порядку проведения выплат от АСВ (предоставление выписки из реестра, бланка заявления, правил переводов),  недопустимости навязывания услуг банка. Сделала распечатку из правил осуществления выплат возмещений по вкладам, завтра планирую повторное посещение этого офиса. Если повторно не удастся совершить межбанковский перевод без комиссии, придется обращаться в ЦБ и АСВ.

Я являюсь клиентом ВТБ 24 по ипотечному кредитованию, всегда вносил платежи в срок. И вот в очередной раз, внеся деньги через банкомат, решил проверить их внесение онлайн и с удивлением увидел, что 31 марта 2017 года с меня взяли штраф за перелимит в размере 46,8 руб. Вроде бы и небольшая сумма, но принципиально не хочется отдавать банку то, что ему не принадлежит, ибо платеж я производил через банкомат и далее с этими деньгами никаких операций не делал. К сожалению, из-за большой занятости претензию на возврат этой неправомерно присвоенной банком суммы я смог написать только 2 мая в отделении на Ленинградском ш., 13, к.1 (№ на печати  112). Претензию принял сотрудник А-н М.Л. И вслед за этим - тишина на почти 3 месяца, хотя сотрудник уверил, что претензия рассматривается максимум 1 месяц. Т.к. у меня времени немного, чтобы обивать пороги подобных банков, в следующий раз я попал в это отделение только 19 июля (по другому вопросу), ну и заодно поинтересовался решением этой проблемы. Оказалось, что претензию благополучно задвинули, ее даже найти долго не могли и пообещали перезвонить на следующий день. Ок, на следующий день был звонок от сотрудника отделения (кажется, это и был г-н А-н), который попросил напомнить суть обращения и дату и пообещал быстро, в крайнем случае до конца недели, ответить на мое обращение. Ну что сказать - вот уже середина следующей недели, и опять - ни привета, ни ответа. Хороший банк, нечего сказать! Ладно, неправомерно присвоенную банком сумму я переживу, но, во-первых, очень неприятно осознавать, что, отдавая немаленькую сумму за ипотечный кредит, банк на ровном месте крохоборствует, неизвестно за что штрафуя своих добросовестно платящих клиентов. Во-вторых, банк мог сподобиться хотя бы выполнить свои обязательства, ответив клиенту на официальное обращение. Так нет же, продинамив 3 месяца, они и дальше, судя по результатам повторного обращения, особо не готовы что-нибудь предпринимать на этот счет. Ребята, обещаю вам - приложу все усилия, чтобы перевести свой кредит в другой банк и с вами больше не иметь никаких дел. А эту сумму можете оставить себе на развод.

30.06.2016 оформила кредит. Ежемесячные платежи вносила вовремя, просрочек не допускала. В октябре 2016 кредит погасила полностью досрочно, о чем взяла справку от банка. На днях подала заявку на кредит в другой банк и получила отказ по причине того, что в бюро кредитных историй я числюсь злостным неплательщиком по вышеуказанному кредиту (якобы уже год не плачу). Получается, что банк испортил мне кредитную историю, не предоставив в БКИ данные. Сегодня обратилась в офис "На Веденяпина", написала обращение с требованием разобраться в моем вопросе и исправить неверную информацию в бюро кредитных историй. Девушка-менеджер моё обращение взяла, но не зарегистрировала, соответственно не выдав мне его копию с отметкой о принятии к рассмотрению (хотя, наверное, должна была), но сказала, что обращение будет рассматриваться аж 30 дней! Получается ещё долго в БКИ будет моя испорченная история, а по сему все планы, которые я планировала осуществить оформив кредит в другом банке, рухнули.

Перевёл получение зарплаты в этот банк в мае 2017 года. Заманили льготными кредитами для зарплатных клиентов и программой "люди дела".  25.07.17г. пришёл в банк на оформление потребительского кредита, ставку получил минимальную 14,9%. Нагло навязали страховку, хотя по закону это всё добровольно. Так и было указанно в страховом бланке. Сотрудница банка Р-на Ольга нагло лгала, что если я откажусь от страховки, то кредит мне не дадут. В итоге взяв сумму в 201 т.р. "чистые" деньги на руки я получил 168 т.р., остальную сумму (32 т.р.) я "подарил" банку за страховку. А если к этой сумме прибавить проценты, то получается, что за 168 т.р. я расплачиваюсь 82 т.р.. Деньги за страховку вернуть невозможно. В этот банк больше не ногой. Зарплату переведу назад в Сбер, там хоть с этим делом всё проще.

Уже долгое время использую дебетовые карты банка, по которым начисляются бонусы по программе "Коллекция" (ранее VISA GOLD и MasterCard Platinum, в настоящее время MasterCard Black Edition). Все это время, за редким исключением, бонусы начислялись своевременно, но сейчас начисление бонусов по моим платежам прекращено, последнее начисление было произведено банком 27 июня, т.е. бонусы не начисляются уже целый месяц. Неоднократно обращалась на горячую линию, где эту ситуацию объясняют техническим сбоем, но когда он будет ликвидирован почему-то не говорят. Если банк в течение месяца не может ликвидировать технический сбой в одной программе, то это заставляет задуматься о надежности ПО банка. Все-таки хотелось бы узнать, когда начнется начисление бонусов и положена ли в данном случае компенсация?

26.07.2017 посетил указанный офис банка с целью перевести денежные средства, выплачиваемые АСВ по страховому случаю банка Югра через этот банк. Время посещения 15-40, талон на запись P002, обслуживающий менеджер банка Солоницина Анастасия Александровна. Сказал, что хочу перевести всю сумму своих страховых выплат на свои реквизиты в другом банке, предоставил менеджеру эти реквизиты, озвучил примерную сумму денежных средств. После продолжительных убеждений меня в том, что лучше оставить деньги у них в банке, удалось добиться согласия на перевод. Но, несмотря на то, что я неоднократно указал менеджеру, что перевод на свои реквизиты в любой банк РФ по страховым выплатам АСВ должен проводиться без комиссии со стороны банка-агента АСВ в соответствии с Правилами осуществления выплаты возмещения по вкладам, утвержденными решением Правления Государственной корпорации АСВ, менеджер озвучила мне следующие условия межбанковского перевода в моем случае: перевод в течение 3 дней с комиссией 3000 рублей либо перевод без комиссии, но в течение более 40 дней. На мой вопрос почему перевод без комиссии занимает не менее 40 дней, получил ответ, что, в случае перевода без комиссии денежные средства должны поступить в их банк безналичным путем, пролежать у них не менее 40 дней и только после этого срока возможен перевод без комиссии. Считаю, что банк в лице своего менеджера нарушает законы РФ: Правила осуществления выплаты возмещения по вкладам п.2.4.6 и 2.4.8 и Порядок взаимодействия государственной корпорации АСВ с банками-агентами при проведении выплаты возмещения по вкладам п.2.1 и 4.2.  Вследствие этого я несу материальные убытки, так как не могу получить свои денежные средства в соответствии с законом.

Сегодня установила мобильное приложение Банка, т.к. нахожусь в отпуске во Франции и решила, что с его помощью будет удобно осуществить оплату задолженности по кредитной карте в льготном периоде путём перевода средств с текущего счёта. Получаю смс о том, что мне подключено платное sms-информирование, которое я могу отключить, позвонив на номер 8-800.... Но отсюда, из-за рубежа, этот номер для меня не является бесплатным! Банк совершает недопустимые действия: за меня решает, какие платные услуги мне нужны.Уважаемые представители Банка, КАТЕГОРИЧЕСКИ ТРЕБУЮ немедленно отключить ненужное мне sms-информирование!!!! "Благодаря" подобным действиям Банк сильно упал для меня в рейтинге, и я подумаю о том, чтобы прекратить с ним сотрудничество.

Уважаемые читатели помогите решить вопрос! 25.07.2017 оформили кредит наличными в г.Екатеринбурге в отделении "ВТБ Банк Москвы" по ул. Восточной 11Б, с мамой. Она зарплатый клиент банка, было предложение от банка. Приехали им воспользоваться, оформили кредит в 641 000 руб, из которых по итогу 15 000 единоразово отдали за какую то услугу "Личный адвокат". Т.е. на руки нам выдали 626 000. Без этой услуги нас мягко сказать послали, сказали если откажитесь от неё, то кредит вообще не получите. Это условия банка. На мои возрождения, о том, что такого рода услуги добровольные, и в течение 5 дней я могу от них отказаться с заявлением, мне сказали "ну попробуйте через суд...". 26.07.2017 (т.е. на следующий день) хотела написать в страховую заявление, жалобу, приложить скрины документов о том, что я в этой услуге не нуждаюсь и меня принудительно заставили её оформить. Только вот смотря договор, обнаружила только сертификат на эту услугу. Никакого договора о том, что я её заключила нет. И сумма в 15 000 нигде не фигурирует, на сертификате её тоже нет. Как вернуть деньги за навязанную услугу? Как теперь доказать страховой, в каком размере я заплатила эту страховку. Квитанций тоже нет о получении суммы в кассе. Помогите советом! Это для нас весомая сумма (15 000).

Являюсь зарплатным клиентом банка, в начале июля я заранее обратился в банк и оставил заявку на оформление кредита, мне озвучили максимально возможную сумму, срок, процентную ставку и ежемесячный взнос, которые меня устроили. В последствии на номер моего телефона пришла смс с информацией об одобрении. Также я уточнил еще раз по телефону Call-центра информацию об одобрении, и мне подтвердили, что услуга страхования является добровольной и я в праве от нее отказаться.  26.07.2017г. я пришел для получения кредита. В процессе оформления я сообщил, что желаю отказаться от дополнительной услуги страхования, на это мне сообщили, что это сделать НЕЛЬЗЯ. [u]Чем я был жутко возмущен, и считаю это навязыванием услуг![/u] Далее мне предложили согласовать отказ от страховки и ждать этого решения до 5 дней. [b][u]Наличие страховки не должно влиять на получение кредита.[/u][/b] Вследствие этого у меня находится под срывом финансовая сделка, в не успешном результате которой, я потеряю личные средства из-за непонятных действий банка. Отношение к банку сильно ухудшилось.

ВТБ 24 вообще не заслуживает оценки, т.к. он самый плохой и я Вам не советую его. Я брал кредит в другом банке и в результате потери работы у меня был период просрочки, банк ждал, но потом подал в суд. После я устроился на новое место работы, предоставил реквизиты для того, чтобы банк направил исполнительные листы в ВТБ. Банк направил, только вот неумелые сотрудники этого самого банка (ВТБ) мне заблокировали карту, несмотря на то, что этим занимаются "специалисты", которые должны знать закон об исполнительном производстве, в котором сказано, что зарплатные счета не имеют право арестовывать. После такого банк-взыскатель направил заявление, в котором просил перечислять 50% от зашедшей суммы им на счет, но без блока карты... И снова сотрудники ничего не сделали... 22.-7.17 я пошел в отделение, где обслуживается моя карта, написал заявление, в котором указал, что карта зарплатная...  И все до фонаря... Только вот с утра проверяю баланс по автоинформатору-мне говорят, что деньги есть на счете, иду снимать-мне пишет что у меня минус... Вывод один-руководители отделения ВТБ 24 некомпетентные, сотрудники их некомпетентные, а сам БАНК-плохой, который я ВАМ не советую.

Потратил сегодня битый час, чтобы внести деньги на кредитную карту по паспорту, из них 23 минуты по отдельному талончику, чтобы отдать деньги в кассу. Зашёл вне очереди после разговора с управляющим. Касса одна, постоянно проходят вне очереди по карте "Привилегии". Даже почта России быстрее функционирует. Сегодня третья попытка, в предыдущие два раза просидев час уходил уходил ни с чем, нет у меня столько свободного времени.