Добрый день. Являюсь клиентом банка более пяти лет, с подобного рода проблемой столкнулся впервые. В интернет банке был открыт вклад в начале 2017 года - долларовый под 0,8% годовых. В середине июля срок вклада закончился и прошла автопролонгация. НО за это время банк срезал ставку более чем в 2,5 РАЗА до 0,3% годовых. Данная политика меня не устроила и 18.07.2017 в 17.35 я решил закрыть вклад, но не тут то было ) После успешного нажатия кнопки в личном кабинете, через 2 минуты пришло сообщение - ошибка авторизации - в снятии отказано. Зашел опять в личный кабинет - на вкладе денег нет, на мастер счете тоже. Позвонил в тех поддержку, дозвонился через 5 минут. Первая линия перекинула на вторую линию поддержки интернет банка - ответ, да ошибка произошла, деньги вернулись на ваш счет, выйдите из интернет банка, зайдите заново и увидите, что деньги на вклад вернулись. Так и сделал, деньги вернулись, но повторно вклад закрыть уже не могу, кнопка закрыть исчезла, вот такое колдовство от ВТБ ))) Звоню заново, уже жду 7 минут, описываю проблему, опять переводят на вторую линию, спрашивают все данные -  в итоге подтверждают, что проблема есть - просят скинут скрин экрана с ошибкой и написать письмо с проблемой на online@vtb24.ru. Так и делаю. Подтверждения о создании инцидента не приходит. 19.07.2017 - пишу повторное письмо - итог тот же. Звоню в техподдержку , ответ - регистрация заявки 2 рабочих дня. Жду - 20.07.2017 приходит ответ, заявка зарегистрирована - ждите ответа в почту. О причине, сроках решения проблемы - ни слова. Сегодня 22.07.2017 - никаких изменений не произошло. Так что если вы вдруг считаете, что положили деньги в ВТБ 24 и думайте что это ваши деньги - знайте, это не так ))) Банк ВТБ считает, что это его деньги))

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24, пользуюсь потребительским кредитом, выплаты без просрочек, имеется страхование "профи" в размере 100тыс. рублей. Недавно поступило специальное предложение от банка ВТБ24 для постоянного клиента на выгодных условиях, уже одобренное банком с фиксированной ставкой и сроком. Предложение заинтересовало. При обращении 22.07.2017г. в отделение банка по адресу Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Крестовая, д. 79, кредитный специалист стал навязывать страхование к данному предложению. Вернувшись к вышесказанному, у меня уже есть страховка в данном банке. Кредитный специалист, увидев, что у меня имеется коллективное страхование сроком на 5 лет, стала навязывать коробочное предложения по страхованию "как альтернативу"("привет сосед", "мед.контроль" или какие-то юр.услуги). Какое отношение данное страхование имеет к потребительскому кредитованию? Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ) предусмотрено право банка предлагать потребителю дополнительные услуги при кредитовании, включая страхование жизни и (или) здоровья. У банка отсутствует право требовать заключения договора страхования. Итог: повторюсь, данное кредитное предложение одобрено банком, предложено самим банком с фиксированной ставкой и сроком, а не запрошено мной. Я получил отказ в получении данного кредитного предложения без страхования. Слова кредитного специалиста банка ВТБ24: "Я вам озвучила СВОИ УСЛОВИЯ при которых я могу вам выдать потребительский кредит, если вас это не устраивает пусть вам выдают кредит по горячей линии". Просьба принять меры к филиалам банка, что хотят то и творят.

Хочу рассказать о навязывании банком страховки! Начну с того, что в последнее время мне несколько раз звонили и присылали на электронную почту предложение о кредите на рефинансирование на сумму 292000 рублей под 18,5% годовых, но я отказывался, намекая на понижение процентов. Но через пару недель мне приходит письмо, в котором указано, что я могу взять данный кредит только по паспорту уже под 17%. Ну я и решил его получить...  При приходе в отделение банка (на ул.21 Амурская 7к1) у меня взяли все документы, завели заявку в компьютер и заявили, что да, вам кредит одобрен и вы можете его сейчас получить, вот только проценты почему то оказались не 17% как в письме, а 18,5%, и при этом я должен был взять на сумму кредита в 292000р. страховку на 77000 рублей, что резко повышало фактическую процентную ставку и делало невыгодным рефинансирование. Я, естественно, отказался от страховки и попросил оформить без страховки, на что мне ответили, что без страховки не дадим. Я попросил встретиться с директором данного отделения, в надежде на то, что может он как то повлияет на эту ситуацию, но мне было отказано. Тогда я позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию со страховкой и повышением процента, мне сказали, что по проценту да у вас стоит 18,5 % (хотя письмо у меня с предложением под 17%, оно у меня есть и если надо я могу его показать), а вот от страховки я могу отказаться, так как страховка оформляется по вашему желанию! После звонка я все рассказал сотруднице банка, но она все равно отказывалась оформлять кредит без страховки, тогда я решил съездить в другое отделение банка (на Жукова,101), там я объяснил всю ситуацию в предыдущем отделении, после разговора со мной сотрудница банка созвонилась с другим отделением и после разговора заявила то же самое - что без страховки вам кредит не дадим. В общем, я сильно разочаровался в данном банке и мне жаль потраченного времени. На сегодняшний день я никому не советую брать там кредит!

Я, адвокат, осуществляю свою деятельность в форме адвокатского кабинета. Являюсь привилегированным клиентом, с картой привилегия.В апреле 2017г. обратился в ВТБ 24 для оформления кредита, на что мне было отказано, в связи с тем, что у меня имеется несколько кредитных карт, и предложено обратиться вновь через три месяца.Проконсультировавшись с персональным менеджером, я отказался от одной кредитной карты ВТБ 24 на сумму 105 000 руб., и в июле 2017г. вновь обратился к персональному менеджеру для оформления кредита. В кредите мне было отказано, в связи с тем, что согласно условий предоставления кредитов в ВТБ 24, в разделе: иные требования, прописано:§ Клиент не должен являться индивидуальным предпринимателем и/или не должен заниматься частной практикой;Принимая во внимание, что аналогичное условие прописано и во многих других Банках, я обратился на сайте ВТБ 24, с просьбой, в связи с тем, что я длительное время являюсь клиентом Банка и привилегированным клиентом, отнестись ко мне персонально, как указано в информации размещённой на сайте, и несмотря на то, что я занимаюсь частной практикой, рассмотреть возможность предоставления мне кредита. Через два дня перезвонила девушка и сообщила о том, что они не могут нарушить правила Банка.В чём же тогда заключается ПРИВИЛЕГИЯ, если отказ в предоставлении кредита связан не с тем, что Банк сомневается в возможности возвратить кредит, а с профессиональной деятельностью клиента. Несмотря на то, что я являюсь адвокатом, и безусловно знаю, что отказ в заключении кредитного договора в связи с профессиональной деятельностью является не законным, обращаться в суд я не намерен, в связи с чем, несмотря на то, что в ВТБ 24, меня всё устраивает, вынужден сменить Банк, обратившись в Альфа Банк, где также имеется персональное обслуживание. Жду выпуск карты, назначенный на 27.07.17г.Разочарован. Ухожу.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников ДО Большая Дорогомиловская, д. 1 ВТБ Банка Москвы: Раду, Алёну и Марину за быстрое, качественное, а главное доброжелательное отношение и помощь в оформлении кредита. Являюсь зарплатным клиентом банка уже седьмой год. За это время оформил несколько кредитов и кредитных карт Банка Москвы, просрочек на данный момент не имею. Решил оформить еще один потребительский кредит. Приехал в офис банка в Одинцово и оформил заявку. До нынешнего момента все заявки на оформление кредита получали одобрение в течение не более 10-ти минут.  В этот раз я надеялся на такой же исход. Ан нет. Через 5 минут мне пришло смс о предварительном одобрении заявки.  После этого мне позвонил оператор для сверки данных анкеты. Настоятельно требовала ответить на вопрос для чего мне кредит и кто за него будет платить. И в этот момент я догадался, что при оформлении кредита мне придется в офисе банка отстаивать свое право не заключать договор о добровольном страховании договора, потому что несколько сотрудников нашей организации были заставлены подписать страховые договора во избежание отказа по одобренной заявке. Хотя отказ от страховки не является основанием для отказа в выдаче кредита. Но это лирика. И буквально на следующей неделе к нам приехал менеджер рассказать про зарплатные карты "Мир". Соответственно, я задал интересующие меня вопросы, получил исчерпывающие ответы и в конце недели подписал кредитный договор. Поэтому, положительная оценка выставлена только работникам банка, а не руководству, которое испортило впечатление от банка, который я рекомендовал коллегам и знакомым.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников ДО Большая Дорогомиловская, д. 1 ВТБ Банка Москвы: Раду, Алёну и Марину за быстрое, качественное, а главное доброжелательное отношение и помощь в оформлении кредита. Являюсь зарплатным клиентом банка уже седьмой год. За это время оформил несколько кредитов и кредитных карт Банка Москвы, просрочек на данный момент не имею. Решил оформить еще один потребительский кредит. Приехал в офис банка в Одинцово и оформил заявку. До нынешнего момента все заявки на оформление кредита получали одобрение в течение не более 10-ти минут.  В этот раз я надеялся на такой же исход. Ан нет. Через 5 минут мне пришло смс о предварительном одобрении заявки.  После этого мне позвонил оператор для сверки данных анкеты. Настоятельно требовала ответить на вопрос для чего мне кредит и кто за него будет платить. И в этот момент я догадался, что при оформлении кредита мне придется в офисе банка отстаивать свое право не заключать договор о добровольном страховании договора, потому что несколько сотрудников нашей организации были заставлены подписать страховые договора во избежание отказа по одобренной заявке. Хотя отказ от страховки не является основанием для отказа в выдаче кредита. Но это лирика. И буквально на следующей неделе к нам приехал менеджер рассказать про зарплатные карты "Мир". Соответственно, я задал интересующие меня вопросы, получил исчерпывающие ответы и в конце недели подписал кредитный договор. Поэтому, положительная оценка выставлена только работникам банка, а не руководству, которое испортило впечатление от банка, который я рекомендовал коллегам и знакомым.

Друзья и потенциальные клиенты услуг по автокредитованию ВТБ24. Вот детальный рассказ о том, как автокредит от ВТБ24 вам будет стоить, как «микрозайм до получки» у метро. Я, пожалуй, откажусь:-) Клюнув на красивые 8% в год на Ладу, решил взять на три года недостающие 289 000 т.р. до покупки автомобиля у ВТБ24. На мой вопрос, почему такая низкая ставка, получил ответ – кредитная программа субсидируется государством. Ну, отлично звучит! 8% в год и КАСКО неплохое предложение. Получил расчет, взял в руки калькулятор и ахнул. А теперь, следим за руками и наперстками. Вводные на листке полученном из банка. Кредит на 3 года. Сумма 289 000 руб. Проценты: 50 621.96 руб. Моя якобы экономия от государственной субсидии: гордые 45 047.99 руб. Но. Вам эти деньги дадут под такой процент только в рекламе. Поскольку вы ОБЯЗАНЫ согласиться на дополнительные условия. А именно: Платить банку 1500 руб в месяц за страхование жизни (мы помним, машина в залоге у банка и так случись что). Платить 1000 руб в месяц за дополнительное (помимо КАСКО) комплексное страхование, которое, по сути, второе КАСКО. Интересно, разве можно две страховки на одинаковый риск назначать? Итого, вам вписывают в кредит дополнительные 90 000 руб. Вишенка на тортике. Тут курсива не хватает – вы эти 90 000 руб. также берете в кредит. И также за них платите 8%. И не можете погасить досрочно без выплаты полной суммы. Итого, подав заявку на 289 000 руб. вы заплатите  436 516 руб. Или более 50%. Не дергайтесь, вы на крючке подписанного договора. Забудьте про 8%. Понимаете, да? Еще раз: если вы решите досрочно погасить кредит через месяц, вы заплатите половину взятой в кредит суммы. Микрофинансовые организации горько плачут. АУ, сотрудники ВТБ24, так я могу взять кредит за указанную в рекламе сумму, или все эти платежи по сути скрытые % для невнимательных клиентов? С интересом жду ответа.

Воспользовался мобильным банком ВТБ24 Онлайн, чтобы перевести кредитные средства с кредитной карты на карту другого банка. В приложении были указаны комиссии, которые меня устроили, но к моему удивлению затем была списана еще одна комиссия, о которой никак не предупредили и даже не оповестили после списания. Т.е. если бы я не обратил внимание, что баланс стал меньше, то банк никаким образом не оповещает, что за одну операцию берет комиссию 2 раза. Причем сообщает только об одной комиссии, из чего возникает ощущение, что это все платы, которые будут взяты с меня. Крайне недоволен. Хотелось бы, чтобы предупреждали.

Кредит брал сын. С нами он не живет и связь с нами не поддерживает. При оформлении кредита он дал наш контактный телефон. Своевременные погашения вовремя он не делает. Так эти коекакеры стали звонить мне и требовать выяснить где он находится и т.т.п. Иными словами взяли на себя коллекторские обязанности. Надоело - пошел в прокуратуру и написал заявления о коллекторских действиях сотрудников банка. Далее пойду в суд,

Узнав, что выплаты по страховому возмещению вклада в "Юрге" придется получать в ВТБ 24, сильно расстроилась. Ведь столько негативных отзывов о работе этого банка, а сама я не являюсь его клиентом. Однако, банк приятно удивил! Пришла в первый день выплат 20 июля в офис на Просвещения часов в 11, мне предложили записаться на 14:30. Пришла к назначенному времени, через 10 мин приступили к оформлению. Деньги получили сразу и без проблем, свои продукты предложили, но после моего отказа не настаивали. Спасибо банку!

В конец обнаглели, за месяц 3 раза звонили с трех разных телефонов из банка втб24 с одобрением кредита на какую-то сумму и очередным предложением оформить кредитную карту "на выгодных условиях". При этом я оставлял за долго до этого заявление о отключении услуги (если это вообще услуга) рекламы по телефону, несколько раз, и телефонным звонком в банк и лично в отделении банка. И само собой и до этого мне звонили регулярно раз в 2 месяца примерно, но 3 раза за месяц. Вот эти спам номера банка +7 495 775 53 94 +7 495 646 95 03 +7 495 148 49 34Спам! Принудительная реклама! Позор!

В конец обнаглели, за месяц 3 раза звонили с трех разных телефонов из банка втб24 с одобрением кредита на какую-то сумму и очередным предложением оформить кредитную карту "на выгодных условиях". При этом я оставлял за долго до этого заявление о отключении услуги (если это вообще услуга) рекламы по телефону, несколько раз, и телефонным звонком в банк и лично в отделении банка. И само собой и до этого мне звонили регулярно раз в 2 месяца примерно, но 3 раза за месяц. Вот эти спам номера банка +7 495 775 53 94 +7 495 646 95 03 +7 495 148 49 34Спам! Принудительная реклама! Позор!

Своим клиентам Банк ВТБ24 активно перелагает открыть, или точнее навязывает «Накопительный счет». Сейчас (волею судеб) насладиться этим продуктом получили возможность и клиенты Югры, уже 2 дня получающие выплаты АСВ в ВТБ24. Сотрудники преподносят этот продукт как бессрочный вклад, процентная ставка по которому увеличивается каждый месяц и в итоге начиная с 12 мес. она составит аж 9,5% годовых! Т.е. тот, кто потерпит первые 11 месяцев (пока ставка будет расти, начиная с 5%), дальше бесконечно долго будет вознагражден высокими процентами (и соответственно с лихвой вернет всю недополученную прибыль за эти 11 мес. и многократно её преумножит). К тому же поэтому «Накопительному счету» предусмотрены расходные операции, при этом, банк не ограничивает клиента не по сумме ни по количеству таких операций. А в качестве проходящей сейчас специальной акции - процентная ставка за первый месяц будет составлять 10% годовых! Получается просто какой-то супер-вклад! Просто хватай и беги! К сожалению, сотрудники банка забывают обратить внимание клиентов, на то, что:1. «Накопительный счет» это НЕ вклад, а именно СЧЕТ, а значит банк может в одностороннем порядке изменять процентные ставки по этому продукту тогда, когда ему заблагорассудится (т.е. учитывая ежемесячное ступенчатое увеличение процентной ставки, банк запросто например спустя 8 мес. может снизить ставку последней ступеньки (естественно обосновав это ситуацией на рынке, и снижением ключевой ставки ЦБ) в результате чего вместо долгожданных 9,5% после 12 месяцы вы получите, например, ставку 6% годовых. И все по закону, ведь это тарифы для счета, а не договор вклада.2. ВТБ24 берет комиссию за пополнение этого «Накопительного счета» в размере 500 руб. Про расходные операции, я вообще молчу. Т.е. за то, что вы принесли деньги в банк, не банк платит вам, а вы банку!3. Но если вы думаете, что на этом аттракцион …от ВТБ24 закончился, то вы ошибаетесь. Самое интересное, это начисление % на остаток по этому замечательному «Накопительному счету». Они начисляются не как по вкладу (в зависимости от суммы и срока нахождения денег на счете). У ВТБ24 есть хитрая формула начисления % на минимальные остатки на конец календарного месяца. Т.е. если у вас на счете было 100 000р., но вы в течение расчетного месяца сняли 80 000р., то % вам начислят за этот месяц % исходя из суммы 20 000р. При этом если вы, наоборот, в течение месяца внесете на счет еще 500 000р., то банк все равно хитрым кульбитом посчитает вам % на меньшую сумму. Возможно даже меньшую чем 100 000р, т.к. они в этом случае возьмут мин. остаток текущего месяца и средние остатки за последние 3, 6 и 9 мес. В общем, кому интересно поучаствовать в этом аттракционе «невиданной щедрости» от ВТБ24, может более подробно ознакомиться с этим [аттракционом] для доверчивых вкладчиков.4. Все приходные и расходные операции поэтому «Накопительному счету» проводятся только по безналу. В общем тот, кто понимает толк в извращениях, просто обязан насладиться ненавязчивым сервисом ВТБ24 и его затейливыми продуктами, причем начать рекомендую именно с «Накопительного счета».

Пришел брать кредит. Одобрили 400.000. Дали гору бумаг на подпись, хотели навязать перевод моей накопительной пенсионной части в какой-то там еще их филиал. Подписывать отказался. Когда стал рассматривать кредит, то вместо 400.000 сумма была 505.000. Как мне сообщили, что это общая сумма с процентами. Я и подписал... Оказалось, что это страховка. На следующий день позвонив и спросив можно ли отказаться от страховки мне сказали, что можно, но деньги не вернем! Обман среди белого дня. Я уже думал, что такой "лохотрон" остался в 90-х. Никогда больше не буду брать кредит в этом банке. И никому не советую! И вопрос - может у кого есть положительный опыт по возврату денег за страховку? Ну и стандартный ответ банка - подписал добровольно, про деньги забудь!

Хочу выразить свою благодарность главному менеджеру центра ипотечного кредитования ДО "Центр ипотечного кредитования" Павелецкий" ВТБ24 (ПАО) П*вой Ксении Борисовне за внимательное, чуткое, грамотное отношение при оформлении мной ипотеки на строительство квартиры в Новых Ватутинках. Очень хочется, чтобы было больше таких профессиональных, отзывчивых специалистов. С уважением, Р-ва Валентина Александровна.

20.07.17 пришел в отделение ВТБ24 получить свой вклад по страховому случаю (ПАО Югра). Офис (Воронеж, улица Владимира Невского, 13к1) абсолютно не подготовлен для массового посещения клиентами. Сотрудник Банка (консультант Б-ко Ю.В.) которая меня обслуживала, молча (без моего на то согласия) начинала оформлять ДБО. На мои обоснованные возражения и упоминания о нарушении действующего законодательства, ответила "я работаю по внутренней инструкции", т.е сначала мне [b]в [/b][b]обязательном [/b][b]порядке должны оформить заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24 [/b]и попросили заполнить Соглашение на использование моих персональных данных, запросив у меня кроме паспортных данных еще и СНИЛС. Я стал категорически отказываться от данного предложения, заявив, что не хочу являться клиентом банка и мне не требуется открывать счет и что это является навязыванием услуг, на что консультант ответила, что тогда они мне не смогут выдать страховое возмещение АСВ. У [b]ВТБ24[/b] такие правила. Пришлось принудительно [b] [/b]стать клиентом [b]ВТБ24[/b]. Только после моего заявления о том, что я проинформирую о сложившихся обстоятельствах прокуратуру и ЦБ РФ (после чего она исчезла минут на 20 и далее, вернувшись, наконец-то сделала то, с чего и должна была начать: распечатала выписку из реестра, заявление и расходный ордер. После чего я получил в кассе причитающуюся мне от АСВ страховую сумму. Сотрудник, который обслуживал меня по данному вопросу в операционном зале, оказался некомпетентным, его поведение с клиентом заставляет задуматься - надо ли нести в этот банк деньги в будущем?

Здравствуйте! Хочу начать нашу историю с того, что мы обратились за автокредитом в салон Автогермес. Мы хотели приобрести авто на условиях trede-in со сдачей своего авто салону и плюс автокредит. Девушка не помню имени составила заявку и отправила в банки заявку на сумму автокрида 780.000 и плюс каско 100 опять же это были примерные подсчеты… на следующий день нам с мужем позвонил сотрудник банка втб24, задал некоторые вопросы, муж на все ответил и спустя время пришло смс "Вам одобрен кредит на сумму 1119000…" Мы на радостях позвонили менеджеру, что кредит одобрен было принято решение ехать на следующий день за нашей новой красоткой! Нам ехать прошу заметить 150км в одну сторону. После того как мы приехали в салон нам показали наше новое авто ...все супер. и мы решили прежде чем поехать сдавать своё авто сходить и рассчитать ещё раз каско ну и узнать что у нас там с кредитом ...и не поверите какое было у нас удивление, когда мы подошли к сотруднику банка Антон (не помню фамилию) сотрудник втб24 и он нам говорит "Вы знаете а ваша заявка не одобрена, она ещё висит на рассмотрении"?! у нас с мужем глаза на лоб вылезли от удивления, ведь нам пришло смс с одобрением… ситуация произошла следующая. У мужа в паспорте нет Отчества, да такое бывает, а сотрудники отправили заявку с отчеством и не оповестив нас нашу заявку перенаправили опять...НО ИЗВИНИТЕ!!! почему нас сотрудник банка даже не предупредил? Потрачен весь день, испорчено настроение! И ВОТ ЕЩЁ СЮРПРИЗ - "СТРАХОВКА ЖИЗНИ" ...мы попросили нам рассчитать кредит и какого было наше удивление что вместо 780.000и 66.000 за каско мы увидели в расчетах 1.080.650 р... на мой вопрос ЧТО ЭТО???Сотрудник банка сказал что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО И ДКАСКО 28.000 И СТРАХОВКА ЖИЗНИ В РАЗМЕРЕ 168.000 обязательна!!! Вы конечно извините, но это какое-то вымогательство! мы очень благодарны за процент 12.1% но платить 200.000 за ненужные нам доп. Продукты... какая-то очень странная система! мы думали, что втб24 это надёжный и проверенный банк... а получается какая-то ерунда и не серьезность! просим внести ясность в данной ситуации!

Подала заявку на кредит в интернете, предварительно одобрили. Обратилась в офис по адресу г. Калининград ул.Генерал-лейтенанта Озерова д.17б 20.07.2017. В очереди было 24 человека. Каждого клиента обслуживали не менее 20 минут. Просидела в офисе 2 часа! Обратилась к девушке-консультанту около электронной очереди, она отвела в кабинет и пригласила девушку, которая занимается вопросами кредитования, так как времени не было, сотрудник Екатерина предложила оставить документы, дала мне свой номер моб.телефона и пообещала перезвонить через час. Сотрудник банка так и не перезвонил, я перезвонила сама, на что она ответила, что заявку еще не смотрела, перезвонит сама. 21.07 так звонка и не дождалась. Звонила несколько раз менеджеру Екатерине на моб. телефон-не отвечает. Также звонила на стац.телефон отделения-пол часа дозванивалась-на звонки не отвечали, в итоге ответили и тут же положили трубку!

Подал заявку через интернет на кредитную карту, получил предварительное одобрение. Позвонил на горячую линию уточнить, какие нужны документы, сообщил, что я индивидуальный предприниматель с системой налогообложения ЕНВД, получил перечень документов, в числе которых налоговая декларация за последний отчётный период. Будучи проездом в Москве, привёз в офис банка все необходимые документы (сам живу за 700 км от Москвы). Уточнил у сотрудника способ информирования об окончательном решении - ответом была информация про sms и звонок, а также про срок в три рабочих дня для принятия окончательного решения. По завершении трёх дней никто не позвонил и не прислал сообщение, я позвонил сам и узнал, что окончательное решение ещё не принято, и что срок в этом случае не регламентируется. Периодически звоня на "горячую линию", я получал неизменный ответ - "заявка на рассмотрении". Наконец, к завершению 10-го рабочего дня я дождался звонка из банка, из которого с удивлением узнал об отказе по причине предоставления не подходящих документов - нужным документом является только декларация по форме то ли 2-, то ли 3-НДФЛ (не запомнил, т.к. сам имею дело с другими декларациями в своей системе налогообложения). Заметив, что я изначально сообщил о том, что являюсь предпринимателем на ЕНВД, и что сотрудница банка принимала эту декларацию от меня и видела, какая это декларация и что она её устроила, я получил ответ, что, "видимо (!), за это время изменились требования к документам". Если требования изначально таковы по документам, как мне сообщили в конце, то уровень некомпетентности поддержки на "горячей линии" и сотрудницы банка, принимавшей документы, удивителен. При этом с моей кредитной историей всё в порядке, я имею не одну кредитную карту в разных банках, а справка об оборотах по счёту ИП, которую я предоставил как один из документов согласно перечня банка, достаточно информативна для банка и свидетельствует о постоянной рабочей деятельности. Чувствуешь себя в полном недоумении по завершении всего этого долгого ожидания. "Банк Москвы", в отличие от других кредитующих меня по картам банков, здесь показал свою уникальность: сотрудники двух разных подразделений банка не в курсе, какие документы действительно требуются для получения кредитной карты.

Брал кредит в банке ВТБ 24.Без страховки кредит нам не довали это называется "добровольное "страхование.В течении 5 дней написали отказ от страховки так оказалось мы подписали заявление коллективного страхования,я человек ничего не понимающий в этом мне даже не разъяснили суть В итоге от страховки отключили деньги не вернули И Остался я и без денег и без страховки за счет меня банк необоснованно обоготился получается.Я зарплатный ваш клиент теперь я точно переведусь в другой банк.Очень не приятно,что таким образом наживается на людях.