Из-за того, что банк подал некорректные данные о доходах (в размере % по вкладу, которого у меня НИКОГДА НЕ БЫЛО, причем сами же это подтвердили 🤦‍♀️) лишили пособия на ребенка!! У меня, человека находящего в декрете, на "якобы" счету лежит 610.000₽. Ничего не делают, чтобы изменить и исправить ситуацию! По всей видимости придется привлекать компетентные органы, чтобы разобрались и навели порядок в этом банке. 

Добрый день Столкнулась с ситуацией , когда утром 18.02.2025 года мне позвонили из больницы , где я работала , писали смс , а потом начали звонить и писать из фсб , и угрожали , что могут посадить в тюрьму за участие в тероре . Мне 66 лет , и хоть я знаю о мошенниках , в данной ситуации я по какой то причине поверила , они были очень убедительны . И когда я уже снимала все свои деньги в банкомате через несколько часов , ко мне подошел парень и поинтересовался с кем я говорю по телефону , это был сотрудник ДО Алексеевского , Л-ко Тимур , а в данный момент я разговаривала с этими мошенниками по телефону , сотрудник вовремя заметил и вывел меня из этого транса , помог восстановить все приложения , перевыпустить карты , и сохранил мои деньги , большое ему спасибо .

29 января 2025 г обратился в Банк, так как со счёта было сделано списание за услугу, которой я не пользовался. Специалист Банка Анастасия (7*******) по телефону приняла запрос, в течение 5-7 минут оформила заявку, и к концу разговора получила решение об отмене излишне начисленного платежа. Без похода в офис, без очередей. Всё очень оперативно и лояльно к клиенту.

Г. Кемеро, б-р Осенний 2, офис ВТБ. Время посещения 12:17-12:53 по МСК.

обратилась для снятия крупной суммы денег. 

Клиенткий менеджер З-ва Анна, в холле, при других посетителях офиса пыталась выяснить мою цель визита, задавая стандартные вопросы. Я ответила, что у меня "другой вопрос", и спросила, удивлённо и растерянно: " мы в холле будем разговаривать? "

На что Анна З-ва сказала, дословно: "вы можете выйти на улицу!"...

На мою просьбу пригласить старшего, или связаться с руководством офиса, меня пригласили за стол и начали решать мой вопрос. Ок.

Но, далее, Анна З-ва прибежала и стала криком мне рассказывать, что она в положении и, что я её нервную, и что если с ней что-то случится, то я буду виновата....

Уважаемый ВТБ, что это было? Какой-то новый формат общения с клиентами?

И на каком основании: 

1. Мне предложили решать мои вопросы "на улице".

2. Почему ваш сотрудник находится на работе, если это угрожает её состоянию здоровья, (чтобы это не значило по мнению Анны Захаровой).

3. Можете пояснить, почему выполнение прямых обязанностей сотрудника Анны З-ой, вызывает ухудшение здоровья, а в этом должна быть виновата я?

Готова побеседовать и обсудить все с разбором видеозаписи, аудиозаписи и т.д.

Жду ответа и обратной связи! Спасибо!

Здравствуйте хочу поделиться криком душу, касаемо работы системы ВТБ.

Несколько лет я пользовался Втб онлайн приложении и всегла было удобно когда необходимо было заплатить ипотеку. Так же всегда было удобно оплачивать без процентов ЖКХ. Пол года назад брал и кредитную карту. И всегда пользовался смс подтверждением как в прочем и для подписания документов. Как обычно с утра сегодня оплатил услуги ЖКХ и было все нормально. В обед захотел перевести деньги с карты банка Втб через приложение онлайн. Но когда начал заходить в приложение снилась регистрация, то есть 4 значный пароль. И требовалась заново зайти в систему. На что я как послушный гражданин сделал и ввёл свой номер телефона, на тот что была учетка зарегистрирована. В том числе и делал платежи СБП без комиссии. Но после нажатия продолжить, началась самое "интересное" с танцами с бубном, была отображана, надпись что учётная запись заблокирована. И для разблокировики необходимо обратиться по телефону горячей линии или предти в банк с паспортом для подтверждения телефона.

Так как я работаю 6 дней в неделю до 19.00 и воскресенье выходной,то по пасть к сожалению в банк не могу. Предприятие режимное и отпроситься не получится так же как и брать без содержания без резкой уважительной причины не получится. Соответственно я выбрал второй вариант за одно узнать почему меня заблокировали. Ведь до этого я так же подтверждал смс когда оформлял банковский продукты. Так же система СБП так же работала считая подленным мои номер телефона. Да и на гос. услугах он так же через банк подтвержден. Позванив на горячую линию электроный помощник твердил что карта заблокирована и что требуется обратиться в банк и ложил трубку без возможности переговорить с оператором. Вопрос к вам работники не ужели вы думаите что так можно относиться с своим клиентам просто ложа трубку? Но я настырнный и позванил с рабочего телефона где был переведён на оператора. Оператору объяснил что не могу предти в банк, на что оператор кричала и бросила телефоную трубку. Я позванил ещё раз оператор мне не помог и перевёл на друго оператора, котрый составил обращение. Работники ВТБ вы почему не берете время клиентов, почему я должен идти в банк и подтверждать свои номер телефона? Как вы его потвердите если я так де приду с телефоном? Я уже не раз в том числе и приходил в банк и подтверждать смс подтверждением делал. За чём такие трудности? За чем идти в банк. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, с этой не приятной ситуация. Если бы не ипотека, я бы закрыл счёт вашем банке и не пользовался вашими услугами. 

При открытии вклада предложили получать пенсию в банке ВТБ. Я отказалась. Через месяц в госуслуги пришло уведомление, что СФР одобрил заявку на смену банка для получения пенсии на ВТБ банк. У меня проблемв со зрением и слухом (инвалидностб), видимо при оформлени вклада подсунули ненужное мне заявление, хотя я четко выразила свою позицию про нежелание получать пенсионные отчисления в ВТБ. Я считаю такие действия сотрудников банка прямым обманом! Вы потеряли клиента

Позвонила в поддержку , чтобы узнать в чём причина и почему я не могу перевести свои денежные средства себе же в другой банк , они начали говорить про мошенничество и якобы из-за этого я не могу никуда перевести свои деньги , начали просить подтверждение , что это точно я пытаюсь перевести деньги , я подтвердила 3 раза , в итоге сказали, что через 2 часа снимут ограничение и смогу дальше пользоваться своими средствами, прошло более 12 часов , я так и не могу ничего сделать со своими деньгами , проблему не решили. И это не только у меня такая проблема, у некоторых одногруппников такая же ситуация. Работой банка не довольна , не советую этот банк , пользуюсь только потому что туда приходит стипендия , как закончу учёбу , сразу перестану им пользоваться .

В июле 2024 года попытался закрыть счет кредитной карты ВТБ. Сделать это можно было только в отделении банка. Около часа просидел в очереди и сотрудник уверил, что счет кредитной карты он закрыл.

В сентябре 2024 выяснилось, что счет кредитной карты до сих пор открыт.

Через поддержку ВТБ счет закрыли только 19.09.2024, спустя 3 месяця с момента первоначального обращения.

Сегодня 18.02.2025 отправил запрос в БКИ (Национальное бюро кредитных историй). БКИ информацию об исполнении обязательства не получили. Счет кредитной карты у них до сих пор числится открытым. Спустя 6 месяцев после фактического закрытия кредитной карты и счета кредитной карты, ВТБ так и не удосужился передать информацию в БКИ.

Сегодня 18.02.2025 обратился в поддержку ВТБ. Они подтвердили, что кредитка и счет закрыты. Составили обращение. Срок рассмотрения обращения до 11.03.2025, несмотря на то, что по закону ВТБ были обязаны подать информацию в БКИ в течение 5 рабочих дней после закрытия счета кредитной карты, они только обращение собираются рассмотреть в течение 15 дней.

ВТБ нарушает действующее законодательство и не отправляет информацию в БКИ.

Согласно части 3.1. ст.5 ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны предоставлять всю имеющуюся информацию, определенную ст.4 ФЗ «О кредитных историях», в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.

Статьей 4 ФЗ «О кредитных историях» установлено, что в кредитной истории физического лица содержится информация об исполнении кредитного договора.

Информация о датах и суммах фактического исполнения обязательств в полном или неполном размере в силу п.3 части 1 ст.4 ФЗ «О кредитных историях» подлежит включению в кредитную историю путем передачи ее источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй.

Такая информация должна быть передана источником формирования кредитной истории в силу части 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда источнику стало известно о совершении такого действия (наступления такого события).

Обратилась в чат по вопросу, какие данные указать в заявлении при возврате средств на накопительный счет в организации. Сотрудник Татьяна 7******2 помогла и всё подсказала, с учетом требований заявления. Так как оплата прошла со счета СБП, а не с карты, не поняла какой счет и номер указывать, у счета же нет карты.

Проблемы на стороне банка, которые я пытаюсь решить на протяжении месяца.
13.01.2025 обратившись в банк с обращением об закрытии моих счетов и карт, мне сказали заполнить бланки, которые естественно были все заполнены и отданы представителю банка. В самом банке было сказано следующее "Для начала нужно закрыть кредитные карты, уже затем счета закроются и дебетовые, кредитные в первую очередь, дабы воспользоваться деньгами с дебетового счета, на всю эту процедуру должно было уйти 10 дней - по словам сотрудника банка!" 10.02.2025 я приезжаю в отделение чтобы узнать о статусе моих обращений и в целом закрыли ли счета. В ответ я лишь получил, что кредитные карты стоят на закрытии , ожидайте смс ваш номер мы записали. На сегодня уже 18.01.2025 звонок на горячую линию 1000 "представитель банка сказал всё тоже самое, ждите смс"... 

Добрый день! Банк ВТБ не хочет выплачивать бонус в размере 1000 рублей за оформление ДЕБЕТОВОЙ карты по ссылке друга. 27 ноября я приехала с родителями в отделение банка для получения совершенно другой карты.В отделении банка сообщили, если оформить дебетовую карту по ссылке друга и потратить 5000 рублей,придет бонус в размере 1000р. Я решила оформить карту прямо в отделении.В ноябре и начале декабря я потратила больше 5000р,бонус не приходил.Написала в поддержку, где мне ответили, бонус придет до конца января. На дворе февраль, бонуса нет.Написала в поддержку,где после долгих выяснений банк вдруг заявили,участниками акции могут быть только физ.лица, достигшие 18 лет.Когда я получала карту, я переспросила, точно ли дадут бонус,и мне ответили,что да,бонус будет начислен—надо потратить 5000р.Еще и стикер впаривали, хорошо,что я его не оформила.Попросила в поддержке составить обращение,на что мне ответили:"Я могу составить претензию, бонус вам все равно не поступит при это".Т.е в поддержке даже разбираться не захотели. В итоге составили обращение №CR-14593626.Но обращаю внимание,в правилах банка ВТБ,которые находятся в свободном доступе и мне прислали в чате (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/friends/usloviya_promo-akciya_rekomenduy_i_poluchay_s_01.01.2025.pdf)), черным по белому написано: 

Реферал–дееспособное физическое лицо, оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду:

-по Продукту Дебетовая карта и по Продукту Дебетовая карта в рамках Зарплатных зачислений: достигшее 14 лет,оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду;

-по Продукту Кредитная карта: достигшее 18 лет,оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду.

Я как раз оформляла дебетовую карту и при оформлении переспрашивала у сотрудника банка.На мое обращение мне пришел отказ, и банк прикрывался пунктом 7.2. Я внимательно прочитала правила акции и посмотрела пункт 7.2. В нем, а точнее в п. 7.2.1, написано:

-по Продукту Дебетовая карта и по Продукту Дебетовая карта в рамках Зарплатных зачислений: достигшее 14 лет,оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду.

Значит,по условиям, участником может быть физ.лицо с 14 лет. Мне 15,но почему-то отказывают в выплате бонуса.Я подала апелляцию,написала все подробно и прикрепила их же правила и их несоответствие.Но мне пришел вновь отказ со словами: "Мы очень сожалеем,но изменить ничего не можем".У меня вопрос:а сотрудники сами читают правила акции? Я вместе с мамой позвонила на горячую линию.Там очень долго рассматривали мой вопрос и вдруг резко нашли пункт 4.19. Я открыла прямо во время звонка эти правила акции и что я вижу:

п. 4.19. Реферал–дееспособное физическое лицо, оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду: 

-по Продукту Дебетовая карта и по Продукту Дебетовая карта в рамках Зарплатных зачислений: достигшее 14 лет,оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду.

То есть банк ВТБ прикрывается своими пунктами, но эти пункты не соответствуют их требованиям. Составили еще одно обращение CR-14677881.Мне уже 15 лет, значит, бонус должен быть выплачен.Я потратила больше 5000р в течение 30 дней с момента оформления карты,и по возрасту тоже все соответствует.Банк ВТБ просто не хочет выплачивать бонус, так как с моей мамой была аналогичная ситуация—ей не выплачивали бонус,увы для банка, ей есть 18 лет,поэтому пришлось выплатить после обращения и доп.информации.Все скриншоты прикрепляю.Поэтому не ведитесь на акции от этого банка, если вам нет еще 18 лет. Так придется очень долго разбираться с их же правилами. А еще в поддержке мне сказали-есть правила-так вот,раз у вас есть правила, то следуйте им!

К сожалению, чек в ВТБ банке не содержит информации о плательщике. Для работы мне необходимо было предоставить чек, где было бы отражено мое ФИО, что подтверждает факт оплаты именно мной. 

Задала вопрос в чат, что мне необходим документ, где будет отображено мое ФИО как плательщика. Сотрудник Матвей, табельный номер 7******4, отправил в отделение, сказав, что могут сделать платежное поручение, но его можно получить только в офисе. 

 В отделении мне сказали, что платежное поручение выдается только в том случае, если оплата была по реквизитам. В моем случае я оплатила картой, и мне могут дать только выписку по счету, которую я могла заказать через приложение. Разберитесь, пожалуйста, и проинформируйте сотрудников, чтобы не было таких ситуаций, когда отправляют без причины в офис, хотя ситуация могла решится ещё в тот день, когда я задавала вопрос. В итоге, я потеряла время, поменяла свои планы и прогулялась лишний раз до офиса. Спасибо большое за потраченное время! 

Здравствуйте!

Было 5 кредиток они были закрыты, причем в разное время, но в бки информация поступает не коректно. По нескольким кредиткам что на них потрачены деньги хотя это не так и они закрыты на руках есть документ от банка и по нескольким информация просто не обновляется. 

Обращается в чат банка они долгого долго думают и ни чего сделать не 

Ситуация,хотел оформить втб карту, сначала узнал что можно оформить карту без родителей,я еще раз уточнил в вк группе втб.(скриншоты прилагаются) мне сказали можно.Я пошел в банк,уже хотел оформить,мне сказали что только с родителями,я еще раз уточнил в поддержке втб,сказили что меня опять ждут там же,Ладно идем дальше.

Приехал я уже в другой город,где пошел в офис рнкб,сотрудники меня поняли и начали оформлять карту. И конечно,Система зависла. ни сотрудники ни мы с мамой не могли никак на это повлиять. мы ждали пол часа,ждали 1 час.1.30 и о чудо спустя 2 часа система развисла и сотрудники мне сделали карту за 20 минут до закрытия,я позже написал в поддержку втб с требованием компенсации за мое потраченное время,мамы,и сотрудников которые ждали и молились,что бы система развисла,в ответ я получил следующее:

Благодарим за ожидание, приносим извинения за произошедшую ситуацию, направим информацию о случившемся в профильную службу, примем меры. Выплата возмещения в таких случая не предусмотрена, подобная компенсация возможна только по решению суда.

т.е по вашему мнению вашему банку наплевать на клиентов,мало того что в банке оформляются кредиты на людей которые не оформляли,так еще и плевок в спину каждый раз когда пишешь им в чат приложения или в вк.

Позор банку.Не тратье свое время и нервы на "это"

1. Меня пригласили по ссылке, оформил карту, перевыполнил условия по тратам в итоге вознаграждения не выплатили ни мне, ни тому кто пригласил. Подавал заявку, ответили, что я карту оформил не по ссылке, а сам. Хотя предоставил все данные как и по какой ссылке было оформление. 

2. Потом я пригласил друга в декабре 2024. Друга также декабре уже выполнил все условия по тратам с карты. В январе перевыполнил этиже условия. И в феврале мне пишут в банке, что друг не выполнил условия. Короче эта программа работает как хочет. В большей степени не работает.

Хотел перевести деньги в другой банк, чтобы оплатить подписку, т.к карта другого банка привязана на всех онлайн сервисах, где требуются подписки.

Пытаюсь перевести деньги, и втб мне пишет "платеж отклонен в целях безопасности" , я сразу же звоню в банк, на что сотрудник мне задал несколько вопросов и сказал что ограничения сняты , можно будет переводить через 2 часа, после 2-х часов ожидания ситуация не поменялась и я снова связываюсь с поддержкой банка, на что уже мне отвечают, что нужно обязательно обратиться в отделение с паспортом, я иду в отделение, описываю проблему, при мне сотрудник несколько раз снимал ограничения, но ситуация не менялась, у меня все также ограничение на переводы.

Сотрудник банка сам в шоке и не понимает что это такое и почему после снятия ограничений всё та же проблема, в итоге мой вопрос не решен , а переводы всё так же заблокированы в целях безопасности.

Это хорошо что банк заботится о безопасности денежных средств клиентов, но чтобы настолько и чтобы после стольких попыток и проверок все равно ничего не работало, это уже слишком, тут уже дело не в безопасности , а в плохо налаженном сервисе.

Подавали заявку по программе семейная ипотека - «Дом с земельным участком» . После предварительного одобрения на сайте банка, заявка перешла на https://m2.ru 

Где оставалось подгружать необходимые документы, по заемщику, необходимые документы по дому и участку, а так же велась переписка с менеджером банка Ф-ой Д. О . Одним из последних шагов была оценка дома , которую нужно оформлять исключительно через М2. На минутку оценка дома платная . После того как оценщик подкрепила документ,в чат пришло сообщение от менеджера , что «По результатам рассмотрения вашей заявки, сделку невозможно провести в рамках Программы Господдержка 2019 «Ипотека с господдержкой для семей с детьми»» . Без каких либо разъяснений. На звонки менеджер не отвечает. После звонка в банк на горячую линию оператор ответила, что отказа по заявке нет. Что делать дальше? Кто даст какие либо разъяснения. Почему нельзя было сообщить, о том что сделку невозможно провести по семейной ипотеке еще до оценки дома? 

Позвольте мне рассказать вам о своём опыте взаимодействия с сотрудниками ВТБ. Мне позвонили и предложили открыть расчётный счёт для моего ИП. Сначала всё было нормально! Мне сказали , что обслуживание бесплатное, предложили еще и USB token (физический носитель ключа)

Я согласился оформить заявку на открытие счета, записали прием в отделении банка в городе Пятигорске по улице Кирова 86.

Приехал в отделение банка, сказал что по заявке ваших коллег горячей линии!

Татьяна С-а начала обслуживание! 

С самого начала Татьяна говорила со мной пренебрежительно, словно я была для неё обузой. Интересуется тем, есть ли у меня счета в других банка; есть у меня открытые счета в банках ,- отвечаю я(назвал их)

Говорит зачем мне еще один счет в банке, если у меня есть уже в нескольких! Мне предложили открыть счет в банке и обещали еще и ключ,- отвечаю я, да еще и бесплатное обслуживание, почему бы и нет. Тем более , как и говорили ваши коллеги, лишним опыт сотрудничества не будет для меня.

Она задает такие глупые вопросы, -«не открываю ли я счет для третьих лиц», мол, мошенники могли оставить заявку!

Я говорю, как я могу здесь оказаться , если оставили заявку мошенники ,тем более, вы меня идентифицировали. Она говорит, что видит в заявке лишь инн, фио. Так вы же не считаете, что я другое лицо, да и как бы я мог узнать и прийти сюда и попросить ещё открыть счет и указать, что я по своей заявке. Она спрашивает у меня, вы же сказали, что наши коллеги оставили заявку, а теперь говорите по своей) Я в жизни не встречал такую особу, напрочь лишённую любой логики. Далее добавляет, что я могу быть под воздействием третьих лиц, что я открываю счет не для себя) У нее вопрос ко мне, почему я не открываю счет по месту регистрации, не смотря на то, что я могу его открыть в любом отделении их банка для юр. лиц.  

Еще она несет чушь, что сотрудники банка ВТБ могут прийти и сделать выездную проверку деятельности))

Они, конечно, могут прийти ко мне, но проверку выездную они мне не имеют права осуществить. Для этого есть ответственная всем известная служба. Все тут и не расскажешь, но, в общем, женщина явно считает себя величайшей и самой умной банковской сотрудницей.

Далее у меня состоялся весьма доброжелательный разговор с директором отделения банка Дмитрием А. Он мне показался профессиональным управляющим, принёс извинения за обслуживание сотрудницы, согласившись, что такое отношение неприемлемо. В защиту Дмитрия А. могу сказать, эта сотрудница сидела в отделении банка, в котором преимущественно для физ лиц, а ее просто посадили туда в крохотном комнатушке для некого удобства. Вдруг физ лицо захочет решить заодно какой-то вопрос по своему юр лицу, и чтобы ему не пришлось бегать по отделениям. 

Надеюсь, что ВТБ обратит внимание на поведение своих сотрудников и предпримет меры для улучшения качества обслуживания клиентов.  

Здравствуйте! Хочу поделиться своей ситуацией и выразить недовольство действиями банка ВТБ (правопреемника ПАО Банк «ФК Открытие»).

Мой брат, Аматханов Желал Желалович, был мобилизован в сентябре 2022 года для участия в СВО. После ранения он был демобилизован и, находясь в статусе гражданского лица, заключил с ПАО Банк «ФК Открытие» кредитный договор № 1862337 от 10.10.2023 г. для приобретения жилья. Позже он вернулся к военной службе и снова участвовал в СВО. 03.12.2023 г., выполняя боевые задачи, мой сын погиб, посмертно получив медаль за отвагу. 

Согласно Федеральному закону № 377-ФЗ от 07.10.2022 г., обязательства военнослужащего по кредитным договорам прекращаются в случае его гибели при выполнении задач в рамках СВО. Однако банк отказался признать обязательства моего сына прекращенными, ссылаясь на то, что кредитный договор был заключен после завершения частичной мобилизации. Такое узкое толкование закона, по моему мнению, нарушает права военнослужащих и их семей. 

При этом важно, ответ от банка мы получили только в устной форме, хотя 3 раза приезжали в банк и писали заявление для предоставления письменного ответа! При этом сотрудники банка во многом противоречат сами себе (один говорит, что ответ уже ваш ждет в офисе, другой, что его отправили нам Почтой, третий вообще говорит, что ответа не будет письменного вообще даже по заявлению. Все эти коммуникации были записаны на диктофон.

Я направил вместе с мамой банку претензию с требованием прекратить обязательства по кредиту моего брата, предоставив все необходимые документы: свидетельство о смерти, копию кредитного договора и другие подтверждающие материалы. Однако банк продолжает игнорировать мои обращения.

Почему это важно?

Закон № 377-ФЗ прямо указывает на прекращение обязательств военнослужащих, погибших при выполнении задач в рамках СВО.

Отказ банка ( причем даже не письменный) нарушает не только закон, но и моральные принципы, так как речь идет о семье погибшего военнослужащего. Вдовесок мы получаем полнейшее безразличие,где сами вынуждены неоднократно приезжать в банк!

Если банк продолжит игнорировать мои обращения и не закроет кредитный договор, я намерен обратиться в суд ( к сожалению, но только так и приходится видно решать вопросы с банками - ранее 2 суда с банками по моему бизнесу были выиграны) , Центральный банк РФ и администрацию города для защиты своих прав.

Прошу администрацию сайта Банки.ру обратить внимание на эту ситуацию и помочь привлечь внимание к проблеме.

(Здравствуйте, уже 2 месяца как прошло, втб заблокировали мне карту, отказывает мне в закрытии счета и выводе моих денег, просит какие то документы за то что мне поступали деньги на мой счёт, какая вам разница откуда мне поступили? Люди мне долги возвращали! А меня за это блокнули и не отдают мои деньги! Почему ваш банк нарушает мои конституционные права, гарантированные статьями 17, 18, 19, 19.1, 55 Конституции РФ а так же множеством других статей! Отдайте мне мои деньги! Не заставляйте меня обращаться в суд!