10 июля 2017 года, подали заявку в ВТБ банк Москвы на потребительский кредит на сумму 550000 тыс. Документы были поданы 12 июля, копия трудовой книжки, справка 2НДФЛ, копия Снилс. Пришла смс о том что кредит одобрен, мы 13 июля приехали получить, не не тут то было! Кредит одобрили в сумму 340 тыс, ну это ладно мы согласились, дальше хуже, менеджер насильно начал нам навязывать страховку! Навязывать! То есть мы берём кредит 340 тыс на 5 лет, из них 90 тыс это страховка! То есть на руки 250 тыс! Конечно мы с таким условием не согласились и попросили выдать нам кредит без страховки, на что менеджер нам ответил "кредит вам не одобрят, то есть,  не подтвердят" я спрашиваю почему? Если смс уже пришло с положительным решением! Оказывается с 2017 года, в Втб банк Москвы выдают кредит лишь тем, кто обязательно взял страховку! И это решение принимают внутри банка! Мы стоим на своём, и отказываем от страховки и прости довести начатое до конца ! Мы просидели в банке 4 ЧАСА!!! Все бумаги подписаны, отданы на согласование! И в итоге нас вызвал к себе менеджер и сказал, что произошла ошибка и наш кредит был оформлен не правильно, и его считают не действительным, поэтому надо ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ!!!! И т.к анкета и все бумаги у меня были с собой, то она объясняла это будет быстро!!!! Я конечно была в полной растерянности! Мы падали заявку заново! Сказали ждать результата в течение трёх дней, но не успела я выйти из офиса как мне звонит сотрудник банка и говорит пришёл отказ на мой кредит! Вот такая История! Я прекрасно понимаю, что это все случилось из за того, что мы отказались от СТРАХОВКИ! Нам просто навязывали любую страховку, аргументируя это тем, что нам кредит не дадут! И они сделали все для этого чтобы его не дать! Не кому не советую этот банк! Зря потрачено время!

2 июля я попыталась внести наличные на свою карту ВТБ 24 в одном из банкоматов банка ВТБ 24. Банкомат принял деньги, однако не зачислил их на счет. После чего на экране банкомата высветилась ошибка, и наличку банкомат принимать перестал. Я сразу же, на месте, позвонила в колл-центр и оставила жалобу CR 5209054. В банке обещали дать ответ по жалобе в течение 7 рабочих дней. Но сегодня пришло смс о том, что рассмотрение жалобы "потребовала дополнительного времени". При этом сроков никаких не назвали. В связи с этим хочу спросить:1) Какой порядок приема и рассмотрения жалоб в банке ВТБ 24?2) Где можно посмотреть данный порядок?3) Какой максимальный срок рассмотрения жалобы согласно этому документу?4) Что с моей жалобой?5) Когда от банка будет конкретный ответ по нашей проблеме?  Через неделю мы хотели погасить досрочно кредит, из-за технической ошибки можем не успеть это сделать. А банк до сих пор не может ответить ничего конкретного...

2 июля я попыталась внести наличные на свою карту ВТБ 24 в одном из банкоматов банка ВТБ 24. Банкомат принял деньги, однако не зачислил их на счет. После чего на экране банкомата высветилась ошибка, и наличку банкомат принимать перестал. Я сразу же, на месте, позвонила в колл-центр и оставила жалобу CR 5209054. В банке обещали дать ответ по жалобе в течение 7 рабочих дней. Но сегодня пришло смс о том, что рассмотрение жалобы "потребовала дополнительного времени". При этом сроков никаких не назвали. В связи с этим хочу спросить:1) Какой порядок приема и рассмотрения жалоб в банке ВТБ 24?2) Где можно посмотреть данный порядок?3) Какой максимальный срок рассмотрения жалобы согласно этому документу?4) Что с моей жалобой?5) Когда от банка будет конкретный ответ по нашей проблеме?  Через неделю мы хотели погасить досрочно кредит, из-за технической ошибки можем не успеть это сделать. А банк до сих пор не может ответить ничего конкретного...

Являюсь клиентом банка ВТБ24. Имею действующий кредит без просрочек, а также предыдущий был погашен досрочно. Неоднократно получал звонки и письма от банка ВТБ24 о том, что для меня имеется специальное предложение, а именно одобрено 100 000 рублей для рефинансирования кредита в другом банке. 10.07.2017г. обратился в отделение "На Красноармейском" в г.Тула для получения более подробной информации по услуге. Консультант Анна подтвердила, что действительно для меня одобрена сумма 100 000 рублей и мы можем оформить договор в течение нескольких минут. Я согласился и после непродолжительного ожидания мне был предоставлен график платежей, в котором была указана сумма 142 857 рублей. На мой вопрос почему такая сумма был получен ответ, что это страховка, которая включена в сумму кредита (42857! при кредите в 100 000 рублей). Я ответил, что не желаю оформлять страхование, т.к. это услуга добровольная (и тем более, как сообщила Анна, страховая сумма возврату не подлежит ни при досрочном погашении, ни при любых других обстоятельствах) и платить такую сумму страховки мне абсолютно не выгодно. На что мне ответили, что без страховки оформить услугу невозможно. На все мои возражения о том, что я имею право отказаться от страхования мне ответили, что я могу либо согласиться с условиями, которые она мне предлагает, либо отказаться вообще. Я ответил что подумаю, т.к был ограничен в свободном времени и пообщаться управляющим офиса возможности не было. Анна оставила свой контактный телефон для связи. У меня вопрос: почему сотрудники, являясь лицом банка таким наглым способом навязывают такую дополнительную услугу как страхование? Может банку не нужны клиенты? Если так, то зачем названивать по нескольку раз в неделю и предлагать "очень выгодное предложение"? Почему банк в лице своих сотрудников нарушает закон? Прошу разобраться с данной ситуацией.

Я обратилась в отделение банка ВТБ у метро Юго-Западная для перевода пенсии моей мамы по генеральной доверенности из сбербанка в банк ВТБ. Мне оформили на ее имя карту. Я просила оформить бесплатную карту для пенсионеров для получения пенсии. После получения смс уведомления о готовности карты и возможности забрать ее в отделении банка я пришла в это отделение для ее получения, но сотрудники не могли ее найти и занимались поисками карты несколько человек в течение очень длительного времени, несколько раз просматривая мое смс сообщение с адресом отделения банка, куда карту доставили, пытаясь убедиться, что доставили ее именно в их отделение. Наконец, после долгих поисков и совещаний с несколькими сотрудниками карту нашли. Мне в кассе выдали также конверт с пин кодом и я наконец покинула отделение. Все реквизиты я отнесла в пенсионный фонд и получила там документ обращения. 10 июля мне позвонили из пенсионного фонда и сказала, что пенсию вернули назад, т.к. в банке нет такого клиента. 11 июля я пришла в отделение для выяснения этой ситуации. Я хотела обратиться к управляющему или его заместителю, но их не оказалось на месте. Консультант показал мне старшую смены, к которой я и обратилась. Просидела я около нее час или более. Консультировали ее несколько человек - С-ев Юрий, две девушки, но войти в карту на компьютере ей не удалось и она передала карту моей мамы и все дело Ш-вой М.П. Дольше сидеть у этих горе специалистов я не могла, т.к. у меня лежачая мама, за которой требуется уход. Через некоторое время мне на мобильный телефон перезвонила Ш-ва М.П. и попросила придти в банк еще раз. Я уже далеко не молодая женщина и мне такие походы не по силам. М.П. сказала, что оставит для меня пакет документов в окошке№2 у А-ва Х. на 13 июля до 20 часов. Сегодня 13 июля без четверти восемь я зашла, чтобы взять какой-то пакет документов, который она мне оставила (чтобы взять пакет документов много времени не надо). Но не тут то было. Хамсат ответил, что Майя просила у меня взять какой-то пакет документов, а не мне отдать. Какой пакет? Зачем? Я приносила все документы, они введены в компьютер, у меня на руках карта и пин-пакет. Что происходит? Почему в банке работают такие мало квалифицированные сотрудники, почему они гоняют клиентов взад-вперед и как я теперь могу получить пенсию на маму? Я очень пожалела, что обратилась в этот банк.

Оставил заявку на кредит на сайте, почти сразу "предварительно одобрили" и пригласили в отделение. В отделении снова составили заявку, которую одобрили только через 4 рабочих дня (5 если считать день подачи - субботу). Расчетные выплаты были в районе 10500 руб. Сегодня оказалось выплаты уже 10800, что дает 29,6 % от рекламных 16,5-23%. При этом "кредит одобрен только с 2мя пакетами страхования"..... И это я ещё забыл уточнить включены ли страховки в выплату (или это я беру 100 тыс. руб, из них вычитают 16 с лишком за страховки, т.е. на руки 83, и я ещё и плачу по 10800...) Все это время договор, даже примерный я не видел (ну тут просто не просил наверное). При этом нужно было опять какое-то подтверждение, которое из-за тех. проблем невозможно было сделать сегодня. Зачем вообще нужна заявка на сайте при такой организации? Выбирал ВТБ только потому-что получаю в нем зарплату и не нужно париться с подтверждением дохода и т.д. Да, предлагали в пн. приходить для оформления, но девушка договорилась с коллегой, и она её подменит в сб.... Сижу и думаю, а нужен ли мне этот кредит на таких условиях.....

Оставил заявку на кредит на сайте, почти сразу "предварительно одобрили" и пригласили в отделение. В отделении снова составили заявку, которую одобрили только через 4 рабочих дня (5 если считать день подачи - субботу). Расчетные выплаты были в районе 10500 руб. Сегодня оказалось выплаты уже 10800, что дает 29,6 % от рекламных 16,5-23%. При этом "кредит одобрен только с 2мя пакетами страхования"..... И это я ещё забыл уточнить включены ли страховки в выплату (или это я беру 100 тыс. руб, из них вычитают 16 с лишком за страховки, т.е. на руки 83, и я ещё и плачу по 10800...)Все это время договор, даже примерный я не видел (ну тут просто не просил наверное). При этом нужно было опять какое-то подтверждение, которое из-за тех. проблем невозможно было сделать сегодня. Зачем вообще нужна заявка на сайте при такой организации?Выбирал ВТБ только потому-что получаю в нем зарплату и не нужно париться с подтверждением дохода и т.д.Да, предлагали в пн. приходить для оформления, но девушка договорилась с коллегой, и она её подменит в сб.... Сижу и думаю, а нужен ли мне этот кредит на таких условиях.....

В конце июня решили купить машину. Оформляли автокредит у представителя банка ВТБ 24 А-н Вардана. Боялись кредитования, т.к попадали на развод. Но Вардан нам все объяснил, показал на бумагах, четко отвечал на поставленные вопросы. И даже предложил выгодную страховку. Спасибо, что помогли оформить нам кредит. Побольше бы таких отзывчивых и порядочных сотрудников.

Попытался поменять номер телефона, к которому привязана карта. По телефону поддержки клиентов сказали, что это можно сделать только в офисе. В июне приехал, сказали, что поменяли. Но, когда опять захотел зайти в интернет-банк, смс пришла всё равно на старый номер. В июле снова обратился в офис с тем же вопросом. Снова поменяли, сказали, что проверили. Захожу в интернет-банк, смс пришла на новый номер. Всё хорошо. Но, когда хотел совершить покупку через интернет, смс всё равно пришла на старый номер. Обратился в поддержку клиентов, сначала не могли поверить, потом несколько минут попросили подождать, а после меня совсем ошарашили - оказывается, интернет-банк это одна услуга, а 3d-secure - это другая услуга, и по ним указывается разные номера телефонов )))) О чём мне в отделении банка почему-то ничего не сказали.

После смены в апреле 2017 года зарплатной карты не могу подключить пакет СМС оповещений Карта+ . История обращений в офис на Социалистической и звонков на горячую линию возвращается в ВТБ онлайн, где эта услуга "временно не доступна". Не понятно, почему услугу, за которую я собираюсь платить, в вашем банке получить нереально. Хождение по кругу уже целый месяц оставляет только негативное отношение к работникам банка и желание отказаться от ваших услуг. Зачем все отправляют в ВТБ онлайн, если в данный момент на сайте технические проблемы?

Всем добрый день (ночь, вечер утро)! Подавал заявку на рефинансирование (далее реф.) в отделение на перекрестке пр. Ленина с ул. Пушкина в июне 2017г., подал необходимый пакет документов (2НДФЛ, справка с банка об остатке, и № счета). Проходит n-ое количество времени, забыл добавить, что при оформлении уточнил в анкете, что мне не нужно "добровольное страхование жизни", в итоге получаю ответ, банк Вам одобрил реф. со страхованием жизни, хотя в заявке стоял отказ по нему. Платеж в старом банке 14 000, с предложением ВТБ24 14 500 руб. Я сказал спасибо, и до свидание. Звоню на горячую линию, спрашиваю: "как так?", говорят не в праве комментировать действия сотрудника. Подайте заявку онлайн.  Подаю заявку онлайн 25 июня 2017 г. позвонили с Москвы, говорят одобрено приходите с документами в офис (я выбрал на пр. Ленина 83), обратился только 13 июля 2017 г. И тут начинается самое веселое. Подхожу к сотруднику, говорю я подавал заявку онлайн, сказали одобрено, приходите и оформляйте. Сотрудник взял паспорт начинает смотреть, что-то в базе, и говорит заявки нет, точно подавали онлайн, я говорю "да", но еще была заявка на реф. с Пушкина. Говорит вроде нашла, начинает спрашивать про условия, я продиктовал с СМСки, она хорошо, а почему не взяли на Пушкина, почему онлайн подавали. Я сказал предлагали со страховкой, я отказался, сослался на платеж 14 500, какое это тогда рефинансирование. Она странно, а почему 14 500, сейчас я Вам посчитаю, считает и говорит платеж получится всего 13 800, этот момент я упущу, почему дешевле вышел платеж, ибо страховка может быть разной. Я говорю, мне не нужна страховка, сотрудник отвечает, якобы[u] страховка гарант, что Вы выплатите кредит, ведь у Вас ничего в залоге нет, где гарантия что вы его выплатите.[/u] Я отвечаю, [u]что гарант это "договор между мной и банком"[/u], а страховка [u]добровольная[/u], и как вы работали когда страховок не было, кредиты же возвращали и все нормально, каждый был рад по своему. Улыбается в ответ. И продолжает чего-то печатать, после чего выдает потрясающую фразу: "Я отправила вашу заявку". КУДА ОТПРАВИЛА, ВЕДЬ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ ОБРАБОТАЛИ. Ладно подумал, так и надо. Ушел из банка звонок в течение 15 минут, "ОТКАЗАНО". Я не стал общаться с сотрудником, позвонил на горячую линию, спросить как так, мне там объяснили, что есть предварительное решение, есть решение, после предоставления всех документов. "Ладно я вас понял" - и положил трубку. Расстроился, но дальше мне приходит две смс с разницей в пару секунд (цитирую)": 1. Благодарим Вас за обращение в ВТБ24. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем. 2. Благодарим Вас за обращение в ВТБ24. По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Вы можете повторно подать заявку через 3 месяца.  Получается: Я от чего-то отказался, и сотрудник заводит вторую заявку на кредит, и по ней принимают отказ. После чего звоню на горячую линию в n-ый раз. Поясните, это что за смс номер 1, и отчего я отказался. Оператор говорит Вы ни отчего не отказывались, у Вас висит одобренная заявка на нужную сумму, приезжайте оформляйте. И тут я выдаю про не сказанную вторую смс, что делать с этим. Отвечает вторую заявку не вижу, есть только одобренная, т.к что представители банка поясните, что мне делать, ибо КАК БЫТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ, КОМУ ВЕРИТЬ В ЭТОМ БАНКЕ.  ПОЭТОМУ ТОЛЬКО 1.  [u]Но сотрудник, заявивший, что гарантом выплаты кредита является страховка, это вообще сильно![/u]

Сегодня хотел взять кредит, на ремонт новой квартиры, являюсь зарплатным клиентов ВТБ24, кредитная история абсолютно чистая. Сумма кредита 500 т.р. Сразу сказал, что от страховки или страхового полиса отказываюсь, на что девушка сказала, в что с 1 февраля 2017 г. вышло какое-то распоряжение, на сколько понял внутренне, о том что кредиты без страховки банк не даёт, не отходя от неё позвонил на горячую линию, где оператор сказал что банк ВТБ лишь [b]рекомендует[/b] клиентам оформление страховки. Народу в филиале банка на этот момент было не мало, кто услышал и понял посмеялся, девушка раскраснелась. Я понял что "ловить" тут нечего, попрощался и ушёл. Делайте выводы.

Образовалась задолженность перед банком ВБ24. Банк, игнорируя мой номер телефона, звонит моим близким и не очень близким людям, которые не имеют отношения к моим договорным отношениям с банком. Помимо нарушения закона о персональных данных (объем которых для обработки банком ВТБ24 я ограничила в апреле 2016 года), банк раскрывает банковскую тайну, сообщая моим родственникам о наличии у меня договорных отношений с ним. Многократные уверения банка в том, что звонки прекратятся, полученные мной на жалобы через порталы arb.ru и banki.ru по факту оказываются обманом, т.к. звонки и беспокойство в отношении третьих лиц, чьи данные банку я НЕ предоставляла, продолжаются. Банк за каждый день просрочки начисляет пени, которые мной могут быть оспорены в суде. Понимая, что нарушаю сроки оплаты, я не оспариваю начисление пени, когда банк ведет себя также в рамках договора. При текущей ситуации вынуждена настаивать на: 1. письменном ответе банка о причинах преследования третьих лиц; 2. отмены начисления пени; 3. компенсации морального вреда как мне, так и лицам, в отношении которых банк допустил неправомерные действия, используя их персональные данные (список готова предоставить). В случае неурегулирования спора в досудебном порядке вынуждена обратиться в суд.

Образовалась задолженность перед банком ВБ24. Банк, игнорируя мой номер телефона, звонит моим близким и не очень близким людям, которые не имеют отношения к моим договорным отношениям с банком. Помимо нарушения закона о персональных данных (объем которых для обработки банком ВТБ24 я ограничила в апреле 2016 года), банк раскрывает банковскую тайну, сообщая моим родственникам о наличии у меня договорных отношений с ним. Многократные уверения банка в том, что звонки прекратятся, полученные мной на жалобы через порталы arb.ru и banki.ru по факту оказываются обманом, т.к. звонки и беспокойство в отношении третьих лиц, чьи данные банку я НЕ предоставляла, продолжаются.Банк за каждый день просрочки начисляет пени, которые мной могут быть оспорены в суде. Понимая, что нарушаю сроки оплаты, я не оспариваю начисление пени, когда банк ведет себя также в рамках договора. При текущей ситуации вынуждена настаивать на:1. письменном ответе банка о причинах преследования третьих лиц;2. отмены начисления пени;3. компенсации морального вреда как мне, так и лицам, в отношении которых банк допустил неправомерные действия, используя их персональные данные (список готова предоставить).В случае неурегулирования спора в досудебном порядке вынуждена обратиться в суд.

Ситуация следующая- мой номер телефона зачем-то указал мой далекий родственник когда брал кредит в банке втб24. Затем он видимо перестал его платить и мне начали поступать звонки из контактного центра втб24 от сотрудницы которая представилась К-вой Екатериной Сергеевной (звонила с номеров +7-926-291-26-**, +7-926-291-39-**, +7-926-927-46-**, +7-926-291-41-**.  Разумеется, я сразу объяснил ситуацию- родственника этого за последние 15 лет я видел всего 1 раз, когда мы и обменялись номерами. Всё. Связи с ним никакой нет, живет он более чем в 2-х тысячах километров от меня.   Один, два звонка, три. Звонки в нерабочее время не прекращались и протекали по стандартной схеме: хамоватая К-ва начинала разговор всегда с одного вопроса: "Это Александр Михайлович?" Я уже и не говорю о том, что нужно в начале представиться, когда звонишь незнакомому человеку, она знала кому звонила (моё ФИО и год рождения), тем не менее с издевкой в голосе повторяла это из раза в раз. На мои уже требования перестать меня беспокоить она начинала переходить на личности, тыкать и говорить что мне нужно сделать. Из раза в раз, звонками через день. К тому же это всё происходило (и происходит) на фоне того что я в нерабочее время провожу с заболевшим близким человеком. Чувство вседозволенности и наглость этой сотрудницы банка превысило все мыслимые границы, с таким хамством я вообще впервые сталкиваюсь... Были предприняты попытки дозвониться в контакт-центр, чтобы прекратить это безобразие- 10.07.2017г. после очередного звонка К-вой в нерабочее время я дозвонился в её отдел, где мужской голос мне сказал что никто меня больше не потревожит. Однако, 13.07.2017г. (т.е. сегодня в день написания этого отзыва) мне вновь поступил звонок от К-вой в нерабочее время. Опять хамство и оскорбления. Шикарный банк. Звоню еще раз в колл-центр, переводят уже на девушку, которая мне тоже обещает что звонков больше не будет. И.... Барабанная дробь! Проходит буквально 2 минуты и мне вновь звонит К-ва!!! Бардак и беспредел, клиенты превыше всего. Не поленился, потратил вновь свои нервы и очередные 10 минут жизни чтобы дозвониться до банка, в тридцатый раз объяснить ситуацию и мне в третий раз пообещали что звонки прекратятся. Сижу сейчас, жду нового звонка))) Добавлю, что я и моя жена являются добросовестными клиентами банка, у нас есть зарплатные карты, но после данной ситуации, если мне не будут принесены извинения, я закрою эти карты и забуду об этом банке и все мои знакомые, друзья и близкие тоже могут также поступить. Я никогда не писал отзывов, но тут хочу чтобы её как-то наказали, а прочитавшие этот отзыв о банке сделали выводы. Но первично извинения.

Являюсь клиентом банка несколько лет, но недавнее общение с ним оставило впечатление, что это уже не банк, а микрофинансовая организация. Профессионализм сотрудников по разводу клиентов поражает воображение. Начну с того, что мне не нужен был кредит, но мне очень настойчиво названивали, предлагали заманчивые условия, что я решила - пусть будет. И вот от того, что и деньги-то были не нужны пребываю в двойном шоке. Сходила, получила за получасовой визит кучу проблем и огромный долг ни за что. 28.06.2017 взяла 400 т.р. и получила в придачу страховку в размере 81 т.р. Никто меня ни с какими условиями не ознакомлял, положения не разъяснял, о том, что страхование добровольное не информировал. Напротив, было сказано, что без нее нынче кредитов не дают и она по умолчанию включена в тело кредита. Также было подсунуто заявление с микроскопическим шрифтом набранным текстом, с заранее, не мной поставленной галочкой выбора продукта. Хотела отказаться от нее в период охлаждения. Однако, банк и тут подстраховался, застраховав не меня лично, а включив в некий коллектив участников, на который данный период не действует. Заемные средства 400 т.р. я вернула через 2 недели, что-то нет желания ими пользоваться после такой заботы банка о моей потенциальной платежеспособности, а мне остался долг 81 т.р., да еще с процентами за услугу, которая не оказана. Конечно, сама виновата, читать надо, что подписываешь. Все равно мерзко, когда много лет взаимовыгодно сотрудничаешь, а тебе цинично провели презентацию страховых услуг.

На протяжении месяца или даже больше не доступен график платежей по кредиту в личном кабинете интернет-банка, ни через полную интернет-версию, ни через мобильное приложение. Номер кредитного договора 625/0006-0453018. Писала уже и в "чате с банком" ситуацию обещали решить, все никак. Писала и в отзыве на мобильное приложение (от 25.06.) - тоже никакой реакции. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией.

Добрый день. Устроился на работу, на работе не могут заказать в ВТБ Банк Москвы (Марксистская д.7) зарплатную карту МИР отвечая тем что у меня уже есть карта МИР. Но я не делал карту МИР, и у меня ее не когда не было. Приехал в офис на Марксистская д.7 там сказали, что у меня действительно нет карты МИР и сказали, что на работе с начало закажут карту VISA, а под нее карту МИР. На работе опять заказывают карту и снова приходит ответ, что у меня есть незакрытая карта МИР и ничего выдать не могут, и мне ехать надо закрывать эту карту МИР в том отделении, где я ее получал (только вот я ее не получал).Вопросы:- если на меня действительно открыта карта МИР - как узнать, где она и какое отделение открывало?- как мне разобраться с ситуацией, чтобы получать зарплату?

Добрый день. Устроился на работу, на работе не могут заказать в ВТБ Банк Москвы (Марксистская д.7) зарплатную карту МИР отвечая тем что у меня уже есть карта МИР. Но я не делал карту МИР, и у меня ее не когда не было. Приехал в офис на Марксистская д.7 там сказали, что у меня действительно нет карты МИР и сказали, что на работе с начало закажут карту VISA, а под нее карту МИР. На работе опять заказывают карту и снова приходит ответ, что у меня есть незакрытая карта МИР и ничего выдать не могут, и мне ехать надо закрывать эту карту МИР в том отделении, где я ее получал (только вот я ее не получал).Вопросы:- если на меня действительно открыта карта МИР - как узнать, где она и какое отделение открывало?- как мне разобраться с ситуацией, чтобы получать зарплату?

Добрый день. Устроился на работу, на работе не могут заказать в ВТБ Банк Москвы (Марксистская д.7) зарплатную карту МИР отвечая тем что у меня уже есть карта МИР. Но я не делал карту МИР, и у меня ее не когда не было. Приехал в офис на Марксистская д.7 там сказали, что у меня действительно нет карты МИР и сказали, что на работе с начало закажут карту VISA, а под нее карту МИР. На работе опять заказывают карту и снова приходит ответ, что у меня есть незакрытая карта МИР и ничего выдать не могут, и мне ехать надо закрывать эту карту МИР в том отделении, где я ее получал (только вот я ее не получал).Вопросы:- если на меня действительно открыта карта МИР - как узнать, где она и какое отделение открывало?- как мне разобраться с ситуацией, чтобы получать зарплату?