Позвонил представитель ВТБ24, предложил оформить кредитную карту, сказал, что для меня условия УЖЕ одобрены и необходимо лишь получить карту в отделении. Прибыв в банк, я столкнулся с первоначальной процедурой проверки, заполнения документов, подтверждения суммы овершота, после чего в карте было отказано. Причем сумма кредитных средств отличалась от уже действующий на 10 000 рублей. Время было потрачено зря, тем более, сумму увеличения незначительна, и я бы сам не стал ради этого тратить время. Получилось, как будто я просил у банка и мне отказали. Видимо руководству нравится унижать своих клиентов. Буду уходить.

В рамках з/п проекта банк выпустил дебетовую карту, но поскольку организация в Москве, а я в Нижнем Новгороде, было необходимо эту карту переслать из московского одтеления в Сокольниках в Нижегородское ДО Сормовское, по этому поводу в пн 03.07.17 в Сормовском отделении я оставил заявление. Сотрудница сказала, что сроки - не меньше недели, но вот визитка, позвоните в среду - хорошо. Звонок в среду - курьер выехал, я слежу за ситуацией. Звонок в пн - Что вы названиваете, вам же сказали не раньше среды (??? кто сказал, когда?), курьер едет. В среду снова тишина, сегодня чт 13.07, звоню.  - Хочу поинтересоваться судьбой своей карточки, за это время курьер уже мог дойти пешком. - Давайте посмотрим... Вы знаете, а ваша карта всё ещё в Сокольниках, я не знаю причину. - ??? О_о WTF ??? И что вы мне прикажете делать, я из-за вас не могу з/п получить? - Можете съездить туда сами её забрать, или приехать к нам в отделение написать претензию. Господа, если бы я хотел её съездить забрать сам, я бы 2 недели вас не ждал (хотя, если б знал, что так обернётся, лучше бы съездил). От моей претензии эта карта тотчас материализуется в Нижнем Новгороде?.. Поехал писать - в офисе та же сотрудница, что и принимала заявление. - Хочу претензию оставить. - Ваша карта _наверное_ будет в пятницу. - Как же она будет в пятницу, если сегодня четверг, а она до сих пор в Сокольниках? - С чего вы взяли? - Я же вам только-что по телефону звонил, Вы мне сказали либо сами езжайте туда забирайте, либо приезжайте в офис, оставите претензию. - Вы это не со мной разговаривали. - А с кем? Телефон с Вашей визитки. - Это наверное колл-центр. - И зачем я тогда сюда ехал? - Ну напишите ещё одно заявление, может это как-то ускорит. Ускорит кого?.. Курьер быстрее по лесам/болотам побежит, или сотрудника Сокольников, который уже неделю не может оторвать свою 5 точку от стула, чтобы вручить эту карту курьеру?.. Или, может, моё первое заявление было просто успешно потеряно?.. Ничему уже не удивлюсь. Почта России быстрее возит посылки. Заявление я, конечно, написал. Подождём пятницы, т.е завтра. Вот такая ответственная организация и сотрудники. ПесТня. Сразу видно, дела иметь можно...

Являюсь ипотечным заемщиком банка Москвы. В июне 2017 года, в банке написала заявление о частично-досрочном гашении кредита. Срок гашения по графику 11 число. 10.07 я произвела пополнение карты, на сумму указанную в заявлении. Подошла к операционисту, уточнила, нужны ли еще какие-либо действия с моей стороны. Ответ, нет. По сроку гашения сумма спишется и можете написать новое заявление о частичном погашении ипотеки. Сегодня пришла в банк, с просьбой распечатать мне новый график гашения, и каково же было мое удивление, что сумма внесенная мною на карту, благополучно лежит там же, т.е. платеж по графику списали, а все что я хотела внести сверх того нет. Оказывается, после внесения, денег на карту, операционист должна была их перевести на текущий счет и только тогда произойдет частичное гашение ипотеки. Почему этого никто не сделал, конечно же мне никто не скажет. Потерянные деньги, на сумме процентов из-за халатности сотрудника банка мне тоже никто не вернет. Это уже не первая не приятная ситуация с банком. Благодаря халатности сотрудников этого банка, я потеряла порядка 300 тыс рублей.

Муж решил оформить потребительский кредит в данном банке. Принесли в отделение все необходимые документы, на следующий день пришло сообщение, что кредит одобрен. Вечером приезжаем в отделение банка за денежными средствами. Девушка даёт нам бумажку, на которой написала кредит 100 000₽, ежемесячный платёж 5000₽, и самое интересное страховка почти 14 000₽. Мы в шоке, нам сотрудница ничего изначально про неё не сказала. Мы решили отказаться от неё, написали заявление. На следующий день позвонил уже молодой человек (девушка видимо постеснялась) и сообщил, что нам отказали в кредите. Очень странное явление, сначала одобрено, отказ от страховки и отказ в кредите. Хотя страховка - это необязательное условие. Значит данный сотрудник что-то у себя в программе указал, что нам был отказ. Теперь в данный банк ни ногой, негатив и знакомым не посоветуем.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 и, соответственно, пришёл именно туда за кредитом. Мою заявку одобрили, но только при оформлении страховки, её сумма составляет 25% от суммы кредита. Любой человек, находящийся в здравом уме и светлой памяти, откажется от данного предложения, как, собственно говоря, я и поступил. Через примерно месяц мне позвонили с московского номера, представились ВТБ и спросили почему я не беру кредит. Я переспросил про страховку, мне уточнили, что я имею полное право отказаться от неё. На следующий день я, довольный, пошёл в отделение, где мне сказали, что без страховки ничего Вам не светит. Получается, что в отделении мне просто навязывают в обязательном порядке страховку. Кто прав? Как быть?

Всем доброго времени суток! Ситуация такая - 11 июля 2017 года я, как клиент и держатель карты ВТБ 24, пришел в банк с целью пополнить счет карты № 5278********3419 на 14500 рублей. Операцию проводил через банкомат. В итоге банкомат весело съел все 14500, подумал с минуту, выплюнул карту и выдал ошибку о том, что проведение операции невозможно. Деньги не вернул и соответственно не зачислил и никаких квитанций не дал. Сотрудники банка посоветовали и помогли позвонить в Москву и оставить жалобу, что и было сделано. Обещали решить мою проблему и выслали мне смс с номером моего обращения - CR-5220269, полный текст смс без изменений: "Ваше обращение CR-5220269 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течении 7 рабочих дней" Также в тот же самый день я впервые стал клиентом банка ВТБ 24 - я пришел за именной дебетовой картой и по прибытию я отсидел в очереди полчаса, потом ещё и на кассе сидел минут 20, после чего сотрудница мне сказала, что по ошибке её увезли в другой офис и чтоб я подошёл через 4 часа, что я и сделал. Я заново отсидел тридцатиминутную очередь и получил уже именную карту.  Как вы считаете, хорошее начало при знакомстве с банком? Меня заставили выкинуть из жизни 6 часов, а после банкомат у выхода из банка нагло обокрал меня + ко всему заставляют ждать 7 дней... Думайте сами при выборе банка.

Всем доброго времени суток! Ситуация такая - 11 июля 2017 года я, как клиент и держатель карты ВТБ 24, пришел в банк с целью пополнить счет карты № 5278********3419 на 14500 рублей. Операцию проводил через банкомат. В итоге банкомат весело съел все 14500, подумал с минуту, выплюнул карту и выдал ошибку о том, что проведение операции невозможно. Деньги не вернул и соответственно не зачислил и никаких квитанций не дал. Сотрудники банка посоветовали и помогли позвонить в Москву и оставить жалобу, что и было сделано. Обещали решить мою проблему и выслали мне смс с номером моего обращения - CR-5220269, полный текст смс без изменений: "Ваше обращение CR-5220269 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течении 7 рабочих дней"Также в тот же самый день я впервые стал клиентом банка ВТБ 24 - я пришел за именной дебетовой картой и по прибытию я отсидел в очереди полчаса, потом ещё и на кассе сидел минут 20, после чего сотрудница мне сказала, что по ошибке её увезли в другой офис и чтоб я подошёл через 4 часа, что я и сделал. Я заново отсидел тридцатиминутную очередь и получил уже именную карту. Как вы считаете, хорошее начало при знакомстве с банком? Меня заставили выкинуть из жизни 6 часов, а после банкомат у выхода из банка нагло обокрал меня + ко всему заставляют ждать 7 дней... Думайте сами при выборе банка.

Всем доброго времени суток! Ситуация такая - 11 июля 2017 года я, как клиент и держатель карты ВТБ 24, пришел в банк с целью пополнить счет карты № 5278********3419 на 14500 рублей. Операцию проводил через банкомат. В итоге банкомат весело съел все 14500, подумал с минуту, выплюнул карту и выдал ошибку о том, что проведение операции невозможно. Деньги не вернул и соответственно не зачислил и никаких квитанций не дал. Сотрудники банка посоветовали и помогли позвонить в Москву и оставить жалобу, что и было сделано. Обещали решить мою проблему и выслали мне смс с номером моего обращения - CR-5220269, полный текст смс без изменений: "Ваше обращение CR-5220269 принято и будет рассмотрено в ближайшее время. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течении 7 рабочих дней"Также в тот же самый день я впервые стал клиентом банка ВТБ 24 - я пришел за именной дебетовой картой и по прибытию я отсидел в очереди полчаса, потом ещё и на кассе сидел минут 20, после чего сотрудница мне сказала, что по ошибке её увезли в другой офис и чтоб я подошёл через 4 часа, что я и сделал. Я заново отсидел тридцатиминутную очередь и получил уже именную карту. Как вы считаете, хорошее начало при знакомстве с банком? Меня заставили выкинуть из жизни 6 часов, а после банкомат у выхода из банка нагло обокрал меня + ко всему заставляют ждать 7 дней... Думайте сами при выборе банка.

Приобретали автомобиль в салоне автодилера "Аксель Архангельск", там же оформили заявку на кредит по которой получили положительное решение от банка "ВТБ24" на условиях 12,1% годовых, кредитным менеджером не был предоставлен график платежей, а лишь после процедуры подписания документов по страхованию КАСКО и внесения первого взноса мы были отправлены в отделение Банка "ВТБ24" по адресу г. Архангельск, пр-т Троицкий, д. 65. Далее работали с сотрудником О-ная Мария Ан-вна. В момент подписания документов обнаруживаем в кредитном договоре графы:- Расходы на услуги по страхованию жизни - 205 508, 16 и - Расходы на услуги по оплате Карты автолюбителя - 50 000 рублей (!!!). Возражений по отказу от данных услуг сотрудница Обозная М. А. не принимала, убеждала в необходимости нашей выгоды от владения данной картой, а также страховкой. Информировали сотрудницу об уже имеющейся аналогичной карте, полученной ранее, платежи проводим через банкомат и личный кабинет.Для себя не вижу рациональности ведения двумя подобными картами, да даже одной! То же самое со страховкой. Пересчитать кредит по другим условиям и предоставить расчёты для сравнения не соизволила! Я хочу видеть заявленную в кредитной заявке сумму и именно под указанный первоначально процент (12,1), а не внезапно выросшую сумму почти на 300 000 рублей! О сроках отказа от данной карты и вообще о такой возможности любезно умолчала))) На горячей линии говорят, карта сугубо добровольная. Где ясность? Введение в заблуждение.

Друзья, интересная тема - запрос справки для Пенсионного Фонда на получение материнского капитала. Банки обязаны предоставлять информацию о реквизитах счета и информации об ипотечном кредите (договор и остаток долга). ВТБ-24 при обращении за справкой для ПФ на получение мат. капитала установил тариф 1000 руб. за выдачу "срочной" справки! "Срочная" - изготавливается за 3 дня. Бесплатную же справку изготавливают (внимание!) за 28 рабочих дней! Это около 38 календарных дней, и при этом справку они выпускают с указанием даты обращения. Таким образом справка в день выдачи будет уже недействительна для ПФ (> 30 дн.). Это маразм и демонстрация неуважительного отношения крупнейшего коммерческого банка при поддержке государства. Но самое отвратительное, тот факт, что за такой справкой обращаются клиенты, имеющие Ипотечный кредит в ВТБ24. Эти клиенты платят ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50.000-100.000 руб. за кредит, из которых 30-70 тыс.руб. это только проценты за кредит - на протяжении 15 лет. При таких сверхдоходных платежах банк опускается до тарифа 1000 рублей за разовую справку на получение поддержки от государства. Очень низко и бездумно :( Ps: напомню слоган: "ВТБ - Нам не все равно!" ;-[

Есть зарплатная карта банка вбт24, подключён онлайн-банк и пакет Привилегия. Захожу в интернет-банк, находясь в личном кабинете хочу посмотреть на тарифы на обслуживание, а меня перекидывает на страницу со списком всех тарифов и списком файлов с тарифами на обслуживание. А там куча файлов надо скачать со списком ВСЕХ тарифов банка. Нифиг я тогда логинился, чтоб самому потом искать?

Есть зарплатная карта банка вбт24, подключён онлайн-банк и пакет Привилегия. Захожу в интернет-банк, находясь в личном кабинете хочу посмотреть на тарифы на обслуживание, а меня перекидывает на страницу со списком всех тарифов и списком файлов с тарифами на обслуживание. А там куча файлов надо скачать со списком ВСЕХ тарифов банка.Нифиг я тогда логинился, чтоб самому потом искать?

Я являюсь клиентом банка по программе "Привилегия" в течение ряда лет. Обслуживание в банке всегда корректное и высокопрофессиональное! За все годы у меня сменились 3 персональных менеджера: есть с чем сравнивать! Хочу отметить безукоризненную работу Рольбинова Александра.Этот молодой специалист относится к делу серьезно, ответственно, педантично. Он сам ничего не упустит и не даст забыть или просрочить клиенту: позвонит, подскажет, посоветует даже после работы. О своем клиенте он помнит, его он уважает и ценит! Вот почему к его рекомендациям прислушиваешься, с его профессиональным мнением считаешься!Желаю Александру карьерного роста! Рекомендую руководству шире использовать потенциал специалиста.

Добрый день! 08.07.2017 моей супругой была произведена попытка снятия денежных средств в банкомате ВТБ 24 в Краснодарском крае г. Кропоткине на сумму 11000 руб. К сожалению, она не успела взять деньги и банкомат забрал их обратно. Деньги с карты списались. При обращении в Банк по горячему телефону обслуживания банкомата сообщили, что деньги поступят на карту в течение суток (что весьма сомнительно, т.к. карта была изъята из банкомата на момент "забора" банкоматом денег). Деньги на карту не поступили. При повторном обращении в Банк, его зарегистрировали и присвоили номер CR-5218222. Сообщили, что заявка будет рассматриваться в течение 7 рабочих дней. При ежедневном уточнении статуса заявки информация не меняется: "Заявка на рассмотрении". Прошу уточнить, почему заявка рассматривается такое длительное время.  P.S. С моим знакомым ранее произошла аналогичная ситуация с банкоматом втб24, ему Банк вернул деньги в тот же день, приехали на место и вскрыли банкомат. С уважением, Михаил С-ков

Просто ужасно. Пришло одобрение на рефинансирование  Кредита, пришла в отделение, сотрудник банка озвучила, что одобрение пришло только с услугой страхования 2 1000 рублей (!!!) на сумму до 300 000. Это при отличной кредитной истории и получении зп в втб вот уже 5 лет! Прошу уточнить, на основании какого закона страхование является обязательной услугой? Я сообщила, что в страховании не нуждаюсь, необходима только сумма кредита. Обращалась 10.07.17 к сотруднику А-ной Дарье (Моя фамилия Сергеева) по адресу Киров, Карла Маркса 101. Прошу уточнить, действительно ли моя заявка одобрена только с учетом страхования и баз страхования будет отказ?

Решил оставить отзыв о ВТБ 24. Сразу должен сказать, что клиентом банка являюсь очень давно, и впечатления были самые хорошие. Особенно после того, как банк предложил бесплатно пакет "Привилегия". Мурманский коллектив работал всегда четко, время никогда на банковские проблемы не терял. Первую квартиру в Мурманске брали с помощью ВТБ. Расплатившись, решили взять вторую квартиру как "дачу" в Анапе. Когда выбирали банк, я настоял на ВТБ, несмотря на то, что в самой Анапе филиалов нет. Получили одобрение в Мурманске, нам дали контакты ВТБ банка в Новороссийске для проведения дистанционной ипотечной сделки. Впечатления о Новороссийском филиале начали портится с самого начала. Отпуск у меня маленький, работаю по вахте, в поле, без доступа к цивилизации, поэтому сразу просили банк провести сделку как можно быстрее. Сотрудник банка начал постоянно пропадать на несколько дней. Я понимаю, что у него другие сделки, но за три дня можно бы было и перезвонить в ответ. Ездить по каждой мелочи из Анапы в Новороссийск по жаре с двумя маленькими детьми, было не очень радостно... Интереснее всего, что после обращения на горячую линию "Привилегия" сотрудник чудесным образом нашелся буквально через полторы минуты. Сам вышел на связь, уверил, что все хорошо. Отпуск мой кончился, мне надо ехать на вахту. О чем рассказал по телефону сотруднику. Квартира была уже отдана на регистрацию. Сотрудник ВТБ уверяет нас и застройщика, что все будет хорошо, нужно только приехать в Новороссийск с женой, подписать ипотечный договор, выписать доверенность на жену, на проведение операций с моего счета от моего имени и больше я им не нужен. Приехали, сделали все как просили, заплатили 5 тыс за дистанционное оформление сделки. Дали это все сотруднику, он сказал, что все в порядке, пожелал мне счастливой дороги. Улетел, как говорится, с легким сердцем))) Однако, позавчера, когда жена приехала в банк, выяснилось, что все не так, доступа к счетам у них нет, так как счета мои мурманские, ничего они сделать не могут. Полдня жена моя наблюдала, как сотрудники выясняют, кто виноват... Теперь, благодаря "профессионализму" сотрудников банка, сделка моя повисла на непонятном этапе, когда двигаться назад уже поздно, а вперед-никак. Единственное, что они мне предлагают, это добраться до офиса банка, и оформить там "правильную" доверенность. Я готов это сделать, но мне для этого теперь нужен сущий пустяк: договориться и сесть в вертолет, пролететь 2 часа, потом пересесть в самолет до Красноярска. Если банк ВТБ готов компенсировать мне эти издержки, то я со своей стороны только за. Вот, к сожалению, такой отзыв приходится оставлять. Надеюсь кому-нибудь будет полезным.

Ужасный банк, больше никогда не обращусь туда. Выдали мне карту и по телефону предложили пакет "привилегия" (не проинформировав, в чем заключается эта услуга до конца). Когда начала пользоваться картой, сразу списали комиссию 900р., хотя при подключении я уточняла с ними это вопрос (меня заверили, что ни каких комиссий не будет). Спустя 2 месяца автоматический отключили этот пакет и теперь с меня еще требуют 6000 за отключение. Попросила записи разговоров, потому что доказывают мне, что по телефону мне говорили, что я заплачу почти 7000 (хотя я думаю ни один адекватный человек на это не согласиться, когда ему это скажут). На что мне ответили, что у них разговоры не записываются. Пошла к юристу сказали, что помогут, никому не советую идти в этот банк, там не так проконсультируют, что-то напутают, забудут выбирайте другое.

Ужасный банк, больше никогда не обращусь туда. Выдали мне карту и по телефону предложили пакет "привилегия" (не проинформировав, в чем заключается эта услуга до конца). Когда начала пользоваться картой, сразу списали комиссию 900р., хотя при подключении я уточняла с ними это вопрос (меня заверили, что ни каких комиссий не будет). Спустя 2 месяца автоматический отключили этот пакет и теперь с меня еще требуют 6000 за отключение. Попросила записи разговоров, потому что доказывают мне, что по телефону мне говорили, что я заплачу почти 7000 (хотя я думаю ни один адекватный человек на это не согласиться, когда ему это скажут). На что мне ответили, что у них разговоры не записываются. Пошла к юристу сказали, что помогут, никому не советую идти в этот банк, там не так проконсультируют, что-то напутают, забудут выбирайте другое.

Ужасный банк, больше никогда не обращусь туда. Выдали мне карту и по телефону предложили пакет "привилегия" (не проинформировав, в чем заключается эта услуга до конца). Когда начала пользоваться картой, сразу списали комиссию 900р., хотя при подключении я уточняла с ними это вопрос (меня заверили, что ни каких комиссий не будет). Спустя 2 месяца автоматический отключили этот пакет и теперь с меня еще требуют 6000 за отключение. Попросила записи разговоров, потому что доказывают мне, что по телефону мне говорили, что я заплачу почти 7000 (хотя я думаю ни один адекватный человек на это не согласиться, когда ему это скажут). На что мне ответили, что у них разговоры не записываются. Пошла к юристу сказали, что помогут, никому не советую идти в этот банк, там не так проконсультируют, что-то напутают, забудут выбирайте другое.

Сколько нужно времени, чтобы снять деньги с карточки в банкомате? Одна минута? Две? НЕТ! ВТБ24 заставит вас пялиться в экран этой шайтан-машины 6 минут! Вы мне сразу скажите: "Сам виноват, тупил стоял". А вот и нет! Давайте посмотрим, через что приходится пройти обычному смертному чтобы получить свою зряплату. 1. Вставляем карту. Ждем, пока аппарат позволит нам ввести пин-код. 2. После ввода ПИНа ждем еще (ладно, тут может быть косяк связи банкомат-банк). 3. [s]Отображается главное меню[/s] Отображается очередное "Выгодное предложение". Нажимаем "Не интересует". Ждем... И.... 4. [s]Отображается главное меню[/s] Банкомат очень просит меня ввести номер телефона, чтобы эти выгодные предложения зас*рали мне еще и телефон. Жмем "Отмену". 5. Слава Ктулху! Наконец-то! Главное меню! Выбираем "Снять наличные"... 6. Мы попадаем на РАБОЧИЙ СТОЛ WINDOWS! Что дальше? Самому в консоли команды вбивать для общения с серверами банка? Или "Выключить и снова включить, тогда оно заработает"? Через минуту с небольшим (карточка, напомню, находится в чреве этого короля тормозов), появляется меню снятия наличных. 7. Ну все, мучения окончены, вводим сумму и... Ничего не вводится! Задержка на ввод КАЖДОЙ цифры не менее 10 секунд! Как так-то? Нажимаем "Получить деньги" 8. Ура! Первое меню в этой дурной коробке, которое не тупит! Запрос о печати чека! 9. Нетерпение. Непонимание. Шок. Паника. Вот в таком порядке я испытал эти эмоции за следующие 2 минуты, именно столько длился процесс выдачи наличных, возврата карты и печати чека. Очень похоже, что компьютерную начинку банкомата удачно пропили при установке, и на замену поставили нечто, что по уровню производительности примерно равняется калькулятору Электроника МК22. Уважаемый банк, огромная просьба: проверьте тех умных людей, которые додумались в ПО банкомата добавить "ОЧЕНЬ НУЖНЫЕ ФУНКЦИИ" (которые так "ускоряют" работу), такие как: "Выгодные предложения", запрос СНИЛС и прочей ерунды напрямую не связанные с выдачей наличных! P.S. Что же побудило меня написать этот отзыв? 15 минут стояния в очереди из ТРЕХ человек, которые так же хотели всего лишь снять свои кровные! P.S.2 За это время банкоматом другого банка воспользовалось человек 7-8