Суть проблемы: 23.05.2017 я оформила кредит на 399 тысяч рублей. Я предупредила менеджера, что собираюсь вернуть кредит ровно через месяц, т.к. в этот же день снимала в банке со счета 4 млн. и мне не доставало небольшой суммы для осуществления намеченной покупки. Поэтому на столе была кипа документов: снятие денег со счета и кредит. При оформлении кредита, менеджер команды привилегия Петр подсунул мне на подпись "заявление на оформление" страховки. Не помню этот документ вообще, остальные помню, читала кредитный договор, но договора страховки там не было, это точно! Что это за страховка, какова ее сумма, условия возврата/внесения и т.п. ничего этого не было объяснено и рассказано. Теперь я понимаю, чем было вызвано такое поведение, т.к. если бы он заострил свое и мое внимание на этой страховке, то я бы НИКОГДА такой кредит не взяла. ВНИМАНИЕ! За кредит в 399 т.р., которые, как и было мной обещано, я пришла гасить через месяц, мне предложили заплатить 505 т.р., 106 т.р. из которых оказалась страховка! Никогда бы я такой кредит не взяла, понимая суммы и страховку! Я в своем уме! Но по факту мне ВТБ 24 на Рязанке впарил кредит за 200% годовых! Ух как работает отделение, аж завидно за таких работников становится. Гордость берет! Этому банку ВТБ 24 кризис уж точно непочем с таким отделением на Рязанском проспекте. Понимаю, что банк должен зарабатывать, понимаю, что все средства для ВТБ хороши и сотрудников, возможно, премируют при впаривании данной страховки. Так нельзя поступать со своими клиентами и заставлять с негативом вспоминать о банке ВТБ. Ведь если бы регламент Банка при оформлении был бы соблюден, и мне объяснили, хотя бы упомянули, что это страховка добровольная, вы ее можете не оформлять, сумма по страховке такая-то, условия оплаты ее и погашения такие-то, то, возможно, и не было такого негативного отношения, и не было ощущения, что тобой воспользовались и даже в БАНКЕ сумели обмануть. С этим банком сотрудничала больше 5 лет. За это время от 2 до 4 млн постоянно находились в банке, банк на этом зарабатывал. Зачем? Зачем было обманывать со страховкой? Почему нельзя соответствовать, если не моральному кодексу, то хотя бы Гражданскому РФ? Почему нельзя просто исполнять свои обязанности, и не переходить ту грань, где кредит уже перестает быть финансовым инструментом, а становится орудием для незаконного обогащения?  Кстати, из центрального офиса пришел ответ: "Вы подписали заявление "о добровольном страховании", претензий к сотрудникам нет!" :) ) Так держать, горячо любимый и теперь не мой уже ВТБ 24. Хотя кому от этого легче? Нас же таких "легковпариваемых" еще 146 млн., еще вот и Крым не освоен, к примеру...

Хотелось бы поделиться своим недовольством и возмущением в отношении работы данного банка. Несколько месяцев назад мне поступил звонок о наличии некой задолженности, которой у меня быть просто не могло, звонок поступил с автоответчика, я выполнила рекомендации и меня соединили со специалистом (сейчас уже, конечно, не смогу сказать точную дату, время и имя сотрудника, а точнее сотрудников с кем общалась), известили о том, что по кредитной карте образовалась сверхлимитная задолженность и ее необходимо погасить. Я уточнила: БУДЕТ ЛИ ПЕРЕДАНА ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ В БКИ? После раздумий сотрудник сообщила, что нет. Окей. Идём дальше. И все-таки эта мысль мне не давала покоя, я сразу повторно обратилась на горячую линию, где задала тот же вопрос сотруднику, меня просили остаться на линии, подождать, пока уточняют информацию по моему запросу. Да не вопрос, я дождалась ответа и меня уверили, что моя кредитная история от этого не пострадает, информация передана не будет, волноваться мне не о чем. И что вы думаете? В субботу 08.07 мне снова поступает звонок, у меня снова образовалась сверхлимитная задолженность, я сообщила, что внесу в ближайшее время, картой не пользуюсь (только для оплаты такси или мобильного телефона). В конце разговора сотрудник неожиданно добавляет фразу по типу: ну вы внесите, сумма маленькая, а кредитную историю портите. И тут меня осенило...Ваши сотрудники где вообще информацию берут?! Почему одни говорят, что информация будет передана, а другие утверждают, что нет? Вы считаете это нормально? Я никогда не допускала просрочек, кредит и карта всегда оплачены вовремя. Конечно, за неимением информации о тех сотрудниках, которые сказали, что информация передана не будет, вы сейчас просто извинитесь и будете надеяться на дальнейшее сотрудничество, так вот, его не будет. Потерять одного клиента - не страшно. Отвратительная ситуация. Отвратительная работа.

Добрый день! В целом работа ВТБ БМ меня устраивает. Не устраивает работа горячей линии. Ну плохо ребята работают - плохо. Никакой полезной информации из их уст получить не представляется возможным. Возникли некоторые вопросы по моему действующему кредиту (рефинансирование): 1. На дебетовой карте возник офердрафт (в данный момент полностью погашен). Вопрос - в связи с чем он возник? Пользовалась картой всегда в пределах д/с, которые находятся на карте. От мобильного банка отказалась, просто не за что было списать д/с, которые бы я не учла при пользовании картой. 2. Информация по остатку не выплаченного кредита в мобильном банке и интернет банке расходится - Почему? 3. Почему при имеющемся кредите в 665 тыс, и при списанных 2-х платежах по 23 028, остаток не выплаченного кредита никаким математическим способом близко не сходится с тем что я вижу на экране мобильного банка и интернет банка (даже при условии что там значатся разные суммы к полному погашению). При простом математическом действии (вычитании), остаток долга составляет 618 944 руб. Однако остаток к выплате в Моб.банке - 642 595; Остаток к выплате в Инт.банке - 635 333. Неплохо так меня хотят заставить переплатить около 16 тыс при условии что остаток в Инт.банке верный... Где правда? Как и писала выше - работа ВТБ БМ меня устраивает. Особенную благодарность хочу выразить старшему кредитному специалисту Юлии (офис м.Молодежная). Юлия - умничка. Спасибо ей за заботу и за оперативность работы. Так же остальные сотрудники офиса на Молодежной большие молодцы. Работают чуть ли не до последнего клиента (хотя отделение ограничено временем работы до 20.00). Последний раз при моем посещении отделения работало только 2 сотрудника. А поток клиентов был огромен. Но и они очень оперативно обслуживали каждого. Я сама попала к менеджеру только в 20.20, а за мной еще было порядка 15 человек жаждущих внимания. Пока оценка 3, при решении (понятных обывателю ответах) моих вопросов, можно увеличить до 4-х (из-за ужасной ГЛ на 5 не тянет).

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей. Проживаю в г. Ростове-на-Дону, головной офис нашей компании находится в г. Самара.  Зарплатную карту соответственно мне прислали из г. Самара. Пока были взаимоотношения с банком, всё вроде было более менее. Недавно наша организация поменяла банк, через который выплачивается зарплата. Я пришёл в отделение: пр.Космонавтов, д.23Б в г. Ростов-на-Дону 28 июня 2017 года. На карте был ещё опционально кредитный лимит 7000 руб. Написал заявление на закрытие карты. Карту приняли, при мне уничтожили. Сказали прийти в середине июля, чтобы получить справку о закрытии. Сегодня решил поинтересоваться по поводу справки, зашёл в то же отделение. При запросе справки был получен ответ от сотрудника, что моя карта не то, что ещё не закрыта, так в добавок к этому ещё и не заблокирована!Прошло 13 дней... Т.е. кредитными средствами с карты я мог оплачивать покупки в интернете, хотя она сдана в отделение банка. Сказали, что в Ростове-на-Дону закрыть её не могут, т.к она была выпущена в отделении г. Самара. Руководителю этого отделения с ростовского офиса написали уже 2 жалобы, на которые никакой реакции. Сказали ждите.... Итог: Время на закрытие карты в банке не более 10 календарных дней. Как в самом отделении, так и по горячей линии ВТБ24 никто ничего решить не может. В отделении моего города сказали, что уведомили и нужно ещё ждать, сколько никто сказать не может. По горячей линии вообще ничего внятного: мы не решаем такие вопросы. Все самоустранились. В итоге, карту в отделении сегодня заблокировал, теперь жду когда самарский руководитель соизволит найти время для выполнения своих обязанностей.  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ НИКАКИХ ФИНАНСОВЫХ ОТНОШЕНИЙ С БАНКОМ ВТБ24. НИ У КОГО НИЧЕГО НЕ УЗНАЕШЬ И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПОДСКАЖЕТ. ГЛУХО КАК В ТАНКЕ!

Обратилась в банк ВТБ 24 с просьбой на досрочное погашение потреб.кредита, на что милая девушка Лилия предложила мне заполнить заявку через личный кабинет. Лилия помогала мне при составлении заявки, показывала где и какие поля необходимо заполнить. В разговоре я неоднократно повторила на каких условиях я бы хотела погасить остаток своего кредита, так как досрочно я внесла не всю сумму. Я просила оставить мне прежний срок кредита, в результате Лилия сократила мне его вдвое, соответственно ежемесячный платеж остался у меня прежним. После того, как мне распечатали мое заявление я увидела ошибку менеджера Лилии, сообщила ей, что к сожалению, я не имею возможности совершать платеж в таком размере, и что я просила срок оставить прежним. Однако сотрудница банка заявила, что это я не правильно дала ей информацию, не имея безграничного времени на этот спор, я обратилась к другому менеджеру. Далее менеджер (к сожалению, не запомнила имени, изрядно понервничав с Лилией) мне сообщила, что график платежей уже невозможно изменить, поскольку он отправлен был в Москву, и там был одобрен. На мои многочисленные просьбы о решении данной проблемы, возникшей по вине сотрудницы банка, мне повторяли одну и ту фразу, что это невозможно, ссылаясь опять таки на Москву. Меня ввели в заблуждение ещё и обвинили в том, что это я не правильно озвучила условия. Нет никакой клиентоориентированности, сотрудники крайне напористы, не слышат клиента, не дают ему ни малейшего шанса для дальнейшего решения проблемы, не предлагают вариантов решения абсолютно. Никаких!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках банка ВТБ 24. К Банку ВТБ 24 присматривалась давно, года три, и как физическое, и как юридическое лицо. А на протяжении многих лет являлась я и моя семья клиентами Сбербанка, являлись по той причине что: а) банк с гос. капиталом; б) большое кол-во отделений и банкоматов. Но последние года работать стало невозможно и претензии не столько к сотрудникам сколько к политике Банка. Такое впечатление создается, что нам Банк делает Огромное одолжение, что работает с нами, чувствуется что Банк-монополист (СБЕР), но Бог с Ним, стали искать альтернативу Сберу (открытие р\с юр.лица, и дебетовых карт). До этого в ВТБ 24 был открыт р.с физического лица, через этот банк мы платили кредит в другой банк, так как у второго банка не было отделения в нашем городе! [b]В одно из посещений отделения банка ВТБ 24, мне предложили карту Привилегия, я хотела отказаться, так как я уже являюсь "счастливым" владельцем золотой карты Сбер[/b],[b] но девушка, сотрудник Банка ВТБ 24, отделения в г.Рубцовске, Ленина, 141, С-ва Ольга,[/b]настолько понравилась мне в общении, в манере разговаривать, это был ЖИВОЙ человек, а не "робот", который бубнит заученные фразы, которые заучил на тренингах и дома и самое, что важное для меня, это индивидуальный подход и дифференцированное отношение к Клиенту, и не смотря на то, что карта далеко недешевое удовольствие- я подписалась, а приятным бонусом было владельцу карты, если он в составе Учредителей юридического Общества - введение р.с-бесплатно! Тут, моя мама, С. Надежда Петровна, решает купить автомобиль, часть нашла, часть кредитом, едим в автосалон Барнаула, НИССАН-АНТ закидываем заявки в несколько банков, хотя так получилось, что заявку автосалон закинул чуть раньше чем мы просили, забегая вперед, нам одобрили 3 банка из 4-х, но условия понравились больше в ВТБ 24. Так получилось, что с момента одобрения, мы готовы были к покупке спустя два месяца и только у ВТБ 24 заявка сохраняется три месяца! И тут выясняется, что нет нужной комплектации и цвета машины в данном автосалоне. Позвонили в автосалон ближайшего региона (ок. 600 км от нашего города), там авто какой нам нужен был, но... нам предложили переоформить заявку, мама расстроилась, потому как процесс одобрения для нее стресс (звонки на работу, разные вопросы, и ей, и сотрудникам, хотя понимает, что без этой процедуры не обойтись), да и времени нет, одним днем не обойдешься возникает ряд вопросов: а вдруг бы второй раз не оформили да и другой регион; ехать - подавать заявку по-новому; везти налом сумму на первоначальный взнос), а если не налом то на р.с. (на карту- не снимешь сумму, искать отделение где снять); Вообщем мама приуныла. Думаю спрошу-ка я у сотрудника Банка, у Ольги С-вой и тут я удивилось, приятно! К нам подключилась девушка из Барнаульского филиала [b]К-к Юля![/b]Девочки отработали, четко, грамотно, все вопросы какие были -решили! Мы подписали документы в местном отделении, деньги внесли по первоначальному взносу на р.с в ВТБ 24 на авто то же в местном отделении, а Банк ВТБ 24 уже одним траншем отправил в автосалон Новосиба, мы приехали когда деньги уже пришли в автосалон и машина стояла на выдаче!!! Ощущение, что ты какой-то особенные клиент, с особенным статусом! Для нашей семьи это важно, качество обслуживания и подход! А уход из Сбера (еще не совсем ушли осуществляем переход из Сбера в ВТБ 24) это наш протест, который может Сбер и не заметит, но мы так решили!! Кстати, лично я перешла в пенсионный фонд ВТБ 24, хотя он и не занимает первое место. Вообщем Спасибо банку ВТБ 24 за то, что ведет такую политику, за то, что у него работают такие замечательные сотрудники [b]как Ольга С-ва (г.Рубцовск, Алтайский край), К-к Юля (г.Барнаул)! [/b]

Я зарплатный клиент банка, повелась на хорошие ставки и все такое. Впервые обратилась в 2016 году, без страховки не одобрили дважды. Я отказалась от этой идеи. После чего пообщавшись с коллегами, которым так же навязывали страховку, но они чётко объясняли и прям в отделении звонили на горячую линию, брали кредит без страховки. Тогда я решила попробовать ещё раз. Но и в этот раз без страховки не одобрили. Сумма кредита 100 тыс из них 22 тыс страховка, не хило да + проценты. И это так называемые лучшие условия для зарплатных клиентов, смешно! Выплачу кредит и пойду по стопам мужа, рассчитаюсь с ВТБ банком Москвы и стану зарплатным клиентом Сбербанка.

Лет 5 назад рискнул я связаться с данным банком, взял кредит, причем заявленные условия банком не были выполнены и пришлось обращаться через НР, для решения данного вопроса. Все погасил, даже досрочно, с банком остались мягко главная не самые хорошие отношения, ни сервиса, ни продуктов конкурентных и постоянно вот пытаются впарить новый кредит.... Увидел где-то на просторах карту мира, прочитал, решил заказать с учётом того, что скоро день рождение и проезда за границу, предварительно заказал справки, закрыл кредитки в других банках... И что вы думаете? Заявка пропала ) её не видят, нет её. Позвонил в КЦ, спрашиваю где? Ждите 2 недели, пока карту не выпустят. Где говорю решение, хоть предварительное, никто не позвонил ни смс не написал даже... Дважды бедную девочек отправлял искать заявку, понял что она ничего не найдет. Как был бардак пять лет назад, так и оставался. Надеюсь поглощение бм пойдет на пользу, у них такого бардака нет.

Лет 5 назад рискнул я связаться с данным банком, взял кредит, причем заявленные условия банком не были выполнены и пришлось обращаться через НР, для решения данного вопроса. Все погасил, даже досрочно, с банком остались мягко главная не самые хорошие отношения, ни сервиса, ни продуктов конкурентных и постоянно вот пытаются впарить новый кредит....Увидел где-то на просторах карту мира, прочитал, решил заказать с учётом того, что скоро день рождение и проезда за границу, предварительно заказал справки, закрыл кредитки в других банках... И что вы думаете? Заявка пропала ) её не видят, нет её. Позвонил в КЦ, спрашиваю где? Ждите 2 недели, пока карту не выпустят. Где говорю решение, хоть предварительное, никто не позвонил ни смс не написал даже... Дважды бедную девочек отправлял искать заявку, понял что она ничего не найдет. Как был бардак пять лет назад, так и оставался. Надеюсь поглощение бм пойдет на пользу, у них такого бардака нет.

При взятии потребительского кредита в этом банке навязывают обязательное страхование. Страховая премия берётся за всё время кредита (в моём случае за пять лет). С меня взяли 84 266 рублей - всё это, якобы услуги банка. Включили это в тело кредита, то есть, на эти деньги ещё и проценты пошли, ещё 7000 тысяч взяли за страховку (правда по условиям Полиса страхования от этих 7000 руб. можно отказаться в течение 30 дней). При этом банк ВТБ 24 не только берёт страховую премию, но, якобы, ещё и деньги за услугу по присоединению к договору страхования между ВТБ 24 и ООО СК "ВТБ Страхование". Обратите внимание - единственным участником данного ООО является Банк ВТБ (ПАО), он же, является акционером банка ВТБ 24 - доля в уставном капитале [b]99,9329[/b]%! Стоит-ли много ещё говорить? Опять же, деньги не возвращаются, не зависимо от того, когда Вы погасили кредит, и желаете дальнейшее участие в страхование или нет.  Из полученного мной ответа от Банка ВТБ 24 указано, что я не являюсь страхователем, а только был включен в договор коллективного страхования между Банком и ООО СК "ВТБ Страхование". То есть данный Банк придумал схему, чтобы не возвращать клиентам деньги за навязанную страховку. Возникает вопрос - если я не являлся стороной в договоре страхования, то на каком основании Банк взял с меня деньги, но при этом в ответе указано, что "при отказе застрахованного лица от [b][u]договора[/u][/b] страхования, уплаченная страховая премия возврату не подлежит". Если у меня был договор, то почему в течение пяти рабочих дней я не имел право от него отказаться (а я успел это сделать), как это следует из указания ЦБ? Так есть договор, или его нет? Я так же буду писать в различные инстанции, а так же рассказывать людям, как обманывают в банке ВТБ 24.

Наше знакомство с данным банком началось не с самых приятных впечатлений. У нас состоялась ипотечная сделка в ДО «Красногорский». Это отделение посоветовал застройщик, так как объект недвижимости находится в этом районе. С самого первого дня все пошло наперекосяк. Изначально мы не знали кто наш персональный менеджер, не был предоставлен список документов, которые нужно отдать в банк, никто не рассказал про порядок действий и процедуру оформления сделки. Всю информацию пришлось узнавать через застройщика. При сборе документов специалист Кристина К-ва истерически кричала в трубку, что без определённой справки нам кредит не дадут, что она работает 6 лет в банке и только мы такие клиенты-дураки, которые не могут предоставить эту справку. Кредит нам всё-таки дали, а «справка» оказалась Информационным письмом. В пятницу нам одобрили кредит и застройщик сказал, что в понедельник нам со всеми документами следует подъехать в банк на оформление договора. Но нам из банка, естественно, никто об этом не сообщил. Причем все требуемые документы и  первоначальный взнос за такой короткий срок (за выходные) мы не успели даже физически подготовить (ограничение по снятию наличных, как одна из причин). С большим скрипом нам удалось отсрочить  подписание на пару дней. Подъехав в назначенный день и время, прождали менеджера 10-15 минут. Девушка зашла, не представилась, не объяснила, что она наш менеджер. Зато клялась, что с нами связывалась и все объясняла… Но это еще ладно… Подъехали в отделение для подписания договора страхования и получения графика платежей. Оказывается деньги по страховке можно оплатить только через Приложение ВТБ онлайн, а касса такими операциями не занимается. Но кто нам сказал, что нужно взять с собой карту? А кто спросил есть ли она у нас вообще? В итоге кассир пошёл нам навстречу. Теперь всё по порядку… Сперва нужно было спуститься на первый этаж оплатить страховку, подождав кассира минут 10-15, пока он был на обеде, подняться отдать квитанцию об оплате. После чего подошел другой сотрудник, который выдал график платежей и сказал, что нужно написать Заявление на перевод первоначального взноса и оплатить комиссию за перевод. ПОЧЕМУ?! Почему нельзя было это сделать все одновременно? А не ходить вверх-вниз по несколько раз, из-за одной квитанции? Эта внутренняя логистика и работа отделения мне не ясна до сих пор. Помимо этого, нужно еще отстоять очередь и к операционисту. Нас направили к отельному специалисту в 6 окне, которого мы тоже ждали минут 10. В итоге у нас, в довольно-таки грубой форме, спросили почему мы тут сидим и кто нас сюда направил. Оказывается, нам нужно не сюда! Ни один из сотрудников не представляется и кто тут прав, а кто виноват, мы сказать не смогли. На что нам было заявлено: «У каждого сотрудника есть бейдж»! Читайте?! То есть, я-клиент теперь должен читать имена всех сотрудников, а не сотрудники должны представляться по всем нормам профессиональной этики, качества обслуживания и воспитания?! И что самое неприятное было для нас, что ни один сотрудник не извинился, не постарался как-то сгладить впечатление от нелогичной работы банка и доставленных неудобствах! А было ощущение, как будто мы сами во всем виноваты и вообще зря тут приперлись. Хотя мы не телефон какой-то на точке в магазине берем в кредит, а квартиру на длительный срок!Никакого профессионализма, никакой клиентоориентированности, такого отношения я не встречал еще ни в одном банке! Сегодня поняли одно, что ничто так не мотивирует досрочно погасить ипотеку и распрощаться с банком, как хамское и неприятное отношение сотрудников этого банка!

Надёжный банк только в свою пользу! Муж взял потребительский кредит на свадьбу дочери. Дали без проблем и справок о состоянии здоровья не спрашивали. Заплатил и страховку единовременную 8968000руб., которая конечно же добавилась к сумме взятого кредита. Муж 8 мес. прилежно вносил взносы и ничего не предвещало беды. Только 23 февраля муж скончался от внезапной остановки сердца. Увы страховая компания признала смерть мужа не страховым случаем, так как при вскрытии поставили диагноз- атеросклероз сосудов. Зато объявление о самоубийстве за 6 мес. и самоубийство считается страховым случаем. Так что же делать- бросаться под машину или прыгать с9-го этажа? Совет желающим взять кредит в банке ВТБ24 - пройти полное медицинское обследование, чтобы вдовам не оставлять банковские долги. Я теперь этот банк далеко обходить буду, дай бог чтобы у меня здоровья хватило рассчитаться за мужа и не обнаружили атеросклероз сосудов, а то ещё и детям достанется.

На настоящий момент моя ЗАРПЛАТНАЯ карта ВТБ заблокирована на протяжении более полутора месяцев! Оператор горячей линии сообщила мне, что на карту наложен арест судебными приставами. Приставы же говорят, что никакого ареста на мой счёт они не накладывали, но послали в банк постановление о списании средств, которое ВТБ трактует по-своему, а именно блокирует зарплатную карту своего клиента. Зарплата - мой единственный источник дохода. Оператор отправила мне смс с номерами исполнительных производств, из-за которых ВТБ блокирует мою зарплату (57843/17/78003-ИП ; 21280/17/78003-ИП ; 57238/17/78003-ИП). После чего я зашёл на сайт ФССП - такие ИП в базе приставов отсутствуют. Кроме того, в отношении меня нет вообще никаких открытых ИП. Такая ситуация не новость, ранее банк блокировал карту из-за штрафа в 500р. Для меня зарплатная карта ВТБ чем-то напоминает вклад, только без возможности снятия и выплаты %.

Пыталась сейчас оформить заявку на кредитную карту (платиновая Карта мира) на сайте, так как при самостоятельном оформлении стоимость выпуска карты не взимается. Да и проще так, чем сидеть в отделении и ждать, пока сотрудница все заполнит. Но на шаге указания адреса регистрации все остановилось, так как форма не доработана. В регионе постоянной регистрации я не могу выбрать свой - Северную Осетию, потому что в банке стоит ограничение по региону, за исключением столицы - Владикавказа, где, собственно, и представлен банк. Так это же прекрасно! Ведь я зарегистрирована во Владикавказе. Но указание адреса (без региона регистрации) не подходит. А региона в выпадающем списке нет. На горячей линии после 10 минут прослушивания музыки и трех извинений, мне предложили написать в поддержку сайта, чтобы они как-то решили эту проблему. Но сюда мне писать приятней.

Позвонили из банка, сказали, что для меня есть одобренное предложение по программе рефинансирования. Я заинтересовалась, 10.07.2017 приезжаю в отделение для оформления. В процессе оформления выясняется, что в данное предложение входит страховка в обязательном порядке и без ее оформления кредит не выдается. Звоню на горячую линию, там подтверждают, что я не обязана оформлять никакую страховку, т.к. законодательством установлено, что страхование в данном случае является добровольным. Возвращаюсь в отделение, сообщаю о звонке на горячую линию. Вышла управляющая, отвечает, что там что-то напутали, такого не может быть!!! В мой кредит входит страховка и без ее оформления кредитный договор подписан не будет. Почему о страховании в данном офисе сообщается постфактум во время оформления кредитного договора, а не во время предложения кредита? Почему происходит навязывание услуги, которая является добровольной? Почему сотрудники банка позволяют себе действия, которые противоречат не только условиям кредитования и страхования, но и законодательству?ЧТО Я ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ И КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ, чтобы оформить кредит без навязывания страховки?

Я зарплатный клиент банка , повелась на хорошие ставки и все такое . Впервые обратилась в 2016 году , без страховки не одобрили дважды . Я отказалась от этой идеи . После чего пообщавшись с коллегами , которым так же навязывали страховку , но они чётко объясняли и прям в отделении звонили на горячую линию , брали кредит без страховки . Тогда я решила попробовать ещё раз . Но и в этот раз без страховки не одобрили . Сумма кредита 100 тыс из них 22 тыс страховка , не хило да + проценты . И это так называемые лучшие условия для зарплатных клиентов , смешно !!! Выплачу кредит и пойду по стопам мужа ,рассчитаюсь с ВТБ банком Москвы и стану зарплатным клиентом Сбербанка .

29.06.17г. мною была написана претензия о возврате денежных средств, которые банкомат не зачислил на счет, при попытке внесения на дебетовую карту (деньги были предназначены для погашения кредита), срок рассмотрения 7 рабочих дней, сегодня был последний день, претензию так и не рассмотрели, деньги не вернули, обращение CR-5206751

Добрый день!Выражаю благодарность К-ной Марии Александровне за помощь в оформлении документов на выдачу потребительского кредита. Деловой подход Марии Александровны, её опыт, профессионализм и человеческое участие позволили в день обращения в офис банка передать заявку на рассмотрение кредитными экспертами, которая была рассмотрена и одобрена банком сразу после подачи. Отдельно хочу отметить, что не было навязывания дополнительных услуг банка, что создало комфортную и непринужденную обстановку.С удовольствием пользуюсь услугами банка ВТБ24.Спасибо.

Очень хороший Банк ВТБ 24, кредит дали очень быстро, живу в квартире с 2013 года но главное платить во время, а то будут проблемы, как у меня ( но надеюсь решится всё благополучно ) Шамиль Гаджиев 16.12.1969.

Здравствуйте. Сегодня мне поступило смс от якобы банка ВТБ24, но с номера обычного. Карты вашего банка у меня нет. Прошу разобраться с мошенниками, которые используют вас в корыстных целях для вымогательства денег. Скрин смс по ссылкеhttp://uploadme.ru/image/DLthttp://uploadme.ru/image/DLC