Сейчас, наверное, нет людей, которые бы считали, что в 90-х в стране было все в порядке, все помнят мизерные зарплаты и пенсии, низкий уровень жизни, и полнейшее беззаконие. Помните одну из таких проблем 90-х бандиты ставили на «счетчик» и отбирали последнее, а прогнившее купленное правосудие содействовало преступникам? А вот вам история 2017 года. Обычная рядовая семья приобрела в 2014 году квартиру в ипотеку, как тогда казалось в благоприятном районе Шершневского водохранилища стоимостью более 51000 за квадратный метр, жили бы себе не тужили, но из города Челябинска решили сделать промышленный экологически неблагоприятный для проживания людей город, и отгадайте, что же произошло с ценами на квартиры? Сейчас в Челябинске очень низкие зарплаты, несоизмеримые с платежами по кредитам, люди практически всю зарплату отдают банкам, а на что, простите, жить? Семьи оказались практически в безвыходных ситуациях, так как сейчас продать такую квартиру можно лишь за гроши, поэтому людям приходится исправно платить проценты банку и лишь надеяться, и молиться, что падение цен на недвижимость в Челябинской области когда-нибудь прекратится, а экологическая ситуация не станет еще хуже.В 2015 году из-за отсутствия дорог старенький авто пришел в негодность, и семья была вынуждена приобрести новый автомобиль. Денег, конечно, было немного, но необходимость была довольно острая, и чудо случилась, Банк ВТБ 24 предложил выгодную процентную ставку 6,89% годовых, муж был просто в восторге. Неужели в нашей стране не все так плохо!? Возьмем автокредит под меньшую процентную ставку, а оставшиеся деньги потратим на погашение ипотеки с процентной ставкой 13% годовых. Приехал в Банк ВТБ 24, где менеджер сообщила, что кредит вам одобрили только с услугами страхования СК Кардиф и ВТБ Страхование, помимо, конечно же, основной страховки КАСКО оформленной за день до подписания кредитного договора, то есть по факту выдача кредита была обусловлена подписанием совершенно ненужных договоров страхования, но на момент подписания муж не смог в уме посчитать насколько невыгодны условия кредитного договора и не знал о незаконности действий сотрудника банка, поэтому и согласился все подписать. Приехал домой, начали разбираться в документах, на пальцах объяснила, как его развели. Через два рабочих дня приехали в банк, подошли к менеджеру, которая еще раз подтвердила, что по условиям Банка кредит мог быть выдан только на этих условиях. Муж написал заявление с просьбой уменьшить сумму кредита на незаконно навязанные услуги страхования и сделать перерасчет графика платежей, то есть привести кредитный договор в соответствие с законодательством РФ. Где-то через три дня получили ответ от Банка – мол, подписали же добровольно, а по вопросам расторжения обращайтесь в СК или суд. Обратились в ВТБ Страхование, где нам сообщили, что при расторжении договора страховая премия не подлежит возврату. Далее наивные составляли претензию и собирали деньги для возврата Банку, но нет, Банк ВТБ 24 отказал привести кредитный договор в соответствии с законодательством РФ или расторгнуть. По факту из-за ошибки мужа банк поставил нас на «счетчик», семья попала в очень тяжелую финансовую ситуацию, муж сильно переживал и потерял хорошую работу, но для банка оснований для расторжения договора, конечно же, недостаточно…Дальше решили не рисковать и обратиться в Общество по защите прав потребителей для составления искового заявления и представления интересов в суде. Муж, надеясь на порядочность и квалифицированность юристов, как говориться «доверился профессионалам», в результате наши требования в полном объеме не были отражены в исковом заявлении, со стороны нашей защиты не было сделано ни одного запроса в банк и не предоставлено ни одного доказательства навязывания услуг страхования и самое интересное: сотрудник Защиты прав потребителей не явилась на заседание суда. Банк ВТБ 24 предоставил суду пояснение, что выдача кредита заемщику не была обусловлена заключением договоров страхования, что заемщик сам изъявил желание дважды застраховать один и тот же автомобиль по одним и тем же рискам зная, что по факту 2-я страховка на автомобиль бесполезна, так как получение в полном объеме возмещения в двух страховых компаниях невозможно, поскольку стоимость залогового автомобиля составляет 724 900 рублей, а по условиям договоров КАСКО и навязанного договора страхования СК Кардиф при наступление страхового случая выплата по страховкам должна была составлять 1 449 800 рублей, что противоречит законодательству РФ, что, как я считаю и является доказательством, что сотрудник Банка для выполнения плана продаж и получения премии, путем обмана и принуждения, навязала мужу совершенно не нужные ему услуги страхования. Я уже не говорю о нравственности и этичности. Разве законно требовать возврат денег за навязанные услуги страхования? Скажите и не бред ли в суде доказывать очевидные вещи и разве допустимо такое в правовом государстве?В Банк ВТБ 24 составили очередное ходатайство на предоставление на основании п. 1 ст. 57 ГПК РФ данных, которые вероятнее всего предоставлены так и не будут:- Выполнение планов продаж автокредит с процентной ставкой 6,89 и плана продаж по страховкам СК Кардиф и страховкам жизни ВТБ Страхование сотрудника, оформлявшего кредитный договор №....- Данные соотношения кредитных договоров с процентной ставкой 6,89 заключенных без дополнительных договоров страхования и кредитных договоров, заключенных с дополнительными услугами страхования автомобилей и (или) страхования жизни за 4 квартал 2015 года. - Предоставить копии Агентских договоров, заключенных между Банком и Страховыми компаниями действующие на момент подписания кредитного договора № ...... от 19.12.15 - Точную дату отправки договоров страхования подписанных заемщиком в Страховые компании Кардиф и ВТБ Страхование. - Просим ответить били ли в практике ВТБ 24 случаи, в результате которых, после обращения клиентов, вносились изменения в назначение платежа, а договора страхования считались ошибочными заключенными.А также подтвердить или опровергнуть следующие данные: 1. Между Страховыми Компаниями Кардиф, ВТБ Страхование и банком ВТБ 24 заключены агентские договора, по которым Банк получает агентское вознаграждение с продаж договоров страхования. 2. Перед менеджерами ВТБ 24 поставлены планы продаж банковских продуктов, в том числе и план продаж страховок. 3. Уровень зарплаты менеджеров напрямую зависит от выполнения плана продаж банковских продуктов. 4. СК Кардиф из всех аккредитованных ВТБ 24 страховых компаний относится к числу СК имеющих не самый высокий рейтинг надежности. Для сравнения просим предоставить рейтинг надежности СК Ингосстрах и СК Кардиф. Страховая Компания Кардиф не имеет представительства в Челябинске. 5. В анкете, направленной из автосалона KIA, запрашивалась сумма кредита 384 900,00 (Триста восемьдесят четыре тысячи девятьсот рублей 00 копеек) и это могут подтвердить свидетели. 6. На третий рабочий день после заключения кредитного договора № 621/2049-0013127 от 19.12.15 заемщик обратился к вашему сотруднику с вопросом, почему выдача кредита была обусловлена подписанием договоров страхования и сообщил, что разобравшись, он понял, что это не законно и поэтому кредит на таких условиях ему не нужен, на что Ваш сотрудник ответила, что кредит мог быть выдан Вам только на этих условиях и если Вас что-то не устраивает, пишите заявление и всё это было сказано в присутствии свидетеля и будет подтверждено свидетельскими показаниями.7. Заемщик. на основании заявления от 23.12.2015г. и претензии от 14.01.16 требовал привести кредитный договор № 621/2049-0013127 от 19.12.2015г. в соответствие с действующим законодательством РФ или расторгнуть и был готов вернуть все заемные средства в размере 384 900,00 за минусом суммы 50 869, 20 - навязанных услуг страхования, но банк отказал в расторжение кредитного договора и возможности возврата заемных средств на основании ст. 421 ГК РФ предложив только погасить кредит досрочно в сумме 435 769,20 , а по вопросам расторжения договоров страхования и возмещения 50 869, 20 обращаться в страховые компании. 8. Представлял ли заемщик данные, что изначально они с супругой хотели приобрести автомобиль за наличный расчет из совместных сбережений, а кредитный договор № ....... от 19.12.2015г. планировали подписать только из-за выгодной процентной ставки 6,89% годовых с целью уменьшения финансовой нагрузки семьи путем погашения ипотеки с процентной ставкой 13% годовых оформленной на супругу в другом банке, а сокрытие информации и навязывание услуг страхования привели к тому, что условия сделки оказались не выгодными, а ежемесячный платеж по кредиту больше, чем платеж при ставке 16% годовых, поэтому подписание кредитного договора не несет выгоды, на которую он рассчитывал. 9. Были ли представлены в Банк ВТБ 24 данные, что из-за отказа Банка и большой финансовой нагрузки заемщик. сильно переживал и потерял хорошую работу, что доход его жены тоже снизился и соответственно он не может вернуть банку всю сумму в размере 435 769,20 с учетом незаконно навязанных услуг страхования и что они с супругой ежемесячно продолжают исправно платить кредиты за квартиру и автомобиль из сбережений, которые должны были вернуть банку и поэтому могут лишиться предмета залога. 10. На протяжении всего срока действия кредитного договора № № ..... от 19.12.15 заемщик, его представители и даже журналисты обращались в Правительство Челябинской области, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и непосредственно в Банк. 11. В отношение ВТБ 24 вынесено постановление №1932 об административном правонарушение Ст. 14.8 часть 2.Хочется верить, что в нашей стране еще есть люди, которым не все равно. Нельзя допускать, чтобы из-за ошибки заемщика целые семьи попадали практически в рабство! Неужели люди не заслуживаем достойного существования? Почему в нашей стране полнейшее беззаконие? Если Вы попали в аналогичную ситуацию или можете помочь не оставайтесь равнодушными! Пишите victoriya_s_s@mail.ru будем составлять коллективные обращения даже если Вы не верите, что МЫ сможем добиться справедливость в нашем суде есть же еще и ЕСПЧ!!!

Два года не могли мне сделать интернет банк. Внутренняя ошибка сервера, приходите в офис с паспортом. Зачем? А если я в другой стране? Проблема на вашей стороне, в ПО, зачем мне нужно являться в офис чтобы решать её? Хорошо, я пришел, сказали, что всё сложно, починим. Не починили. Пришел через полгода, та же история. В итоге через 2 года таки разродились и починили, после четырёх обращений. Но теперь там не работает половина функционала, выписки по счетам, график платежей кредитов, зато карточки крутятся красиво, да. Месяц починить не могут. Да, знаем, да, в курсе, да, но воз и ныне там. Как только рассчитаюсь с вами - убегу от вас в любой другой банк.

18.05.2017 я обратился в офис банкаВТБ24 в г. Ленинске-Кузнецком для рефинансирования кредита, по которому я исправно исполнял свои обязательства с 2014 года. Так же я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Сумма кредита составила 210 тыс. руб. Менеджер банка мне сказала, что для получения кредита необходимо оформить страховой полис и сумма кредита с учетом страховки составит 272 тыс. руб. страховки. На мои возражения менеджер сказал, что оформление страхового полиса ОБЯЗАТЕЛЬНО для получения кредита. Менеджер категорически отказалась оформлять кредит без страховки, сказав, что от нее можно отказаться в дальнейшем, как я делал это с ранее выданным кредитом, не объяснив мне условия страхования, и что это коллективное страхование. Кроме того, менеджер мне сказала, что так же необходимо получить кредитную карту, на мой ответ, что я в ней не нуждаюсь, мне также было сказано, что она обязательна для получения кредита и от неё также можно в дальнейшем отказаться. Я успокоился, подписал все предложенные мне документы.30.06.2017 я приехал за кредитной картой, о которой я говорил выше. Попал к другому менеджеру. Получил карту и попутно задал вопрос по поводу отказа от страховки. На что менеджер мне сказала, что от страховки отказаться нельзя и деньги, уплаченные мною, ни каким образом не подлежат возврату. Категорически отказалась брать у меня заявление об отказе от программы страхования. Что это – намеренный обман или некомпетентность персонала.У меня были прекрасные отношения с Банком ВТБ24, я никаким образом не ожидал такого отношения. Я исправно исполнял взятые на себя обязательства по ранее выданному мне кредиту. Если ситуация не разрешиться я больше никогда не отважусь иметь какие-либо дела с банком ВТБ 24.Совет людям, которые желают воспользоваться услугами кредитования – не слушайте менеджеров, не смотрите на их милые улыбки. ЧИТАЙТЕ, ЧИТАЙТЕ все документы, перед тем как их подписывать. И если Вам говорят, что услуга обязательна, а подписать просят, что вы добровольно соглашаетесь – Вас обманывают и навязывают Вам услуги. Будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках.

23.06.2017 держатель дополнительной карты осуществлял внесение денежных средств на мой счёт. Банкомат д/с принял, но не зачислил, при этом чек о проведённой операции он не выдал. На экране появилась любимая заставка "Банкомат временно не работает". Сразу после проведения операции держатель позвонил по телефону горячей линии и зарегистрировал обращение под номером CR-5197973. Хочу отметить, что сотрудник Call-центра, регистрируя обращение, подтвердил факт, что данная операция имела место быть. Срок, озвученный банком, - 7 рабочих дней. 27.06.2017 обращались повторно на горячую линию, и сотрудник Call-центра сообщил, что данный банкомат был проинкассирован 26.06.2017, а значит излишки были обнаружены. 04.07 по окончанию рабочего дня в очередной раз обратились на горячую линию, чтобы уточнить решение (!) по данной ситуации. Как оказалось, его нет, хотя напомню, что указанный банком срок истёк. Сегодня, 05.07, денег нет. В связи с этим возникают вопросы. Почему банк не может принять решение и зачислить денежные средства в установленный им же срок? Почему в данной ситуации в принципе необходимо принимать решение, если факт совершения операции подтверждён и излишки обнаружены? О какой лояльности к банку может идти речь, если возникает проблема при решении простейшего вопроса? Стоит отметить, что в нормальных банках сроки зачисления варьируются от 3 до 5 дней, а на практике сразу после инкассации. Или ВТБ 24 нужно покрутить этими деньгами, прежде чем зачислить?

18.05.2017 я обратился в офис банкаВТБ24 в г. Ленинске-Кузнецком для рефинансирования кредита, по которому я исправно исполнял свои обязательства с 2014 года. Так же я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Сумма кредита составила 210 тыс. руб. Менеджер банка мне сказала, что для получения кредита необходимо оформить страховой полис и сумма кредита с учетом страховки составит 272 тыс. руб. страховки. На мои возражения менеджер сказал, что оформление страхового полиса ОБЯЗАТЕЛЬНО для получения кредита. Менеджер категорически отказалась оформлять кредит без страховки, сказав, что от нее можно отказаться в дальнейшем, как я делал это с ранее выданным кредитом, не объяснив мне условия страхования, и что это коллективное страхование. Кроме того, менеджер мне сказала, что так же необходимо получить кредитную карту, на мой ответ, что я в ней не нуждаюсь, мне также было сказано, что она обязательна для получения кредита и от неё также можно в дальнейшем отказаться. Я успокоился, подписал все предложенные мне документы. 30.06.2017 я приехал за кредитной картой, о которой я говорил выше. Попал к другому менеджеру. Получил карту и попутно задал вопрос по поводу отказа от страховки. На что менеджер мне сказала, что от страховки отказаться нельзя и деньги, уплаченные мною, ни каким образом не подлежат возврату. Категорически отказалась брать у меня заявление об отказе от программы страхования. Что это – намеренный обман или некомпетентность персонала. У меня были прекрасные отношения с Банком ВТБ24, я никаким образом не ожидал такого отношения. Я исправно исполнял взятые на себя обязательства по ранее выданному мне кредиту. Если ситуация не разрешиться я больше никогда не отважусь иметь какие-либо дела с банком ВТБ 24. Совет людям, которые желают воспользоваться услугами кредитования – не слушайте менеджеров, не смотрите на их милые улыбки. ЧИТАЙТЕ, ЧИТАЙТЕ все документы, перед тем как их подписывать. И если Вам говорят, что услуга обязательна, а подписать просят, что вы добровольно соглашаетесь – Вас обманывают и навязывают Вам услуги. Будьте внимательны, учитесь на чужих ошибках.

Подал заявку на кредит, при оформлении заявки мне никто ничего не говорил о страховке. При оформлении кредита менеджер сказала что без страховки кредит не дадут, и она как-бы добровольная, но обязательно нужна для получения кредита. Потом, когда я понял что в ней нет ни какого смысла (тем более что мои жизнь и здоровье и так застрахованы), и решил отказаться от страховки, мне сказали: 'отказаться Вы можете, но страховую премию никто не вернет!' Вот так данный банк разводит народ, а сумма страховки далеко не маленькая!

Между мной и Банком ВТБ 24 (ПАО) в ДО "Водный стадион" 5510 был заключен кредитный договор № 625/0000-0541389 от 04.07.2017, согласно которому, я получил кредит в сумме 561 298 рубля 00 копеек (пятьсот шестьдесят одна тысяча двести девяносто восемь рублей). Я заполнял онлайн заявку на рефинансирование кредита другого банка. Через некоторое время мне позвонили и уточнили данные. Спустя время мне пришла смс о том что мне предварительно одобрено рефинансирование и я могу явиться в отделение банка и подать заявку. Я приехал и подал документы, мне объяснили суммы ежемесячных погашений и мою ставку и сказали что перезвонят о конечном решении банка. На следующий день меня пригласили с одобрением на выдачу. Приехав в отделение для заключения договорных отношений, я предъявил паспорт сотруднице отделения К-вой Натальи Алексеевне, после чего началась подготовка документов к заключению кредитного договора. Наталья без права моего выбора и какого либо пояснения сразу же распечатала кредитный договор с включенной суммой страхования, заявление на включение в число участников программы коллективного страхования и график погашений с включённым страхованием.Меня смутила сумма займа в 561 298 рубля 00 копеек, я указал на неё в разговоре, почему она выше запрашиваемой суммы в 467 000 рубля 00 копеек, которую мне одобрили к выдаче. После чего Наталья сумбурно взялась мне разъяснить о том что в мой договор уже включено страхование по максимальному пакету "Финансовый резерв Профи", поверхностно разъяснила что это за пакет, на мои вопросы почему я должен страховать займ, Наталья ответила мне: "Только так наш банк согласится на выдачу кредитных средств и данная процедура является для Вас обязательной!", я начал задавать вопросы о том, что могу ли я как то отключить услугу после? Мне ответили что это не является возможным, и далее происходило всяческое давление на удержание клиента, так как я хотел отказаться. Объясняла что это выгоднее чем платить по кредитной карте с процентами в двое больше чем у меня сейчас (28%). Что сумма не намного увеличена счёт страхования и что процентная ставка 17% довольно выгодная, и что даже включая казалось бы такую большую сумму как 94 тысячи рублей за 5 лет я совсем не замечу в ежемесячных платежах, но зато если я останусь без работы или умру то мои родственники никому ничего не будут должны. Раздумав несколько минут мне пришлось согласиться на условия, которые как оказывается мне выдвигала уже Наталья, а не банк ВТБ24, так как ощущая свою кредитную нагрузку 17% от ВТБ24 и сумма ежемесячного платежа мне всё ровно показалась выгодной.Итог таков - при оформлении кредита, Банк не предоставил мне право выбора взять одобренные кредитные средства без страхования, более того в лице сотрудницы Натальи, Банк ввёл меня своими действиями и словесными манипуляциями в заблуждение. Страховая премия по договору коллективного страхования жизни и здоровья составила 94 298 рубля 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию моего кредита нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать перерасчета графика платежей. Считаю, что условие о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанное условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. Ваш банк навязал мне услугу страхования в лице К-вой Натальи Алексеевны в ДО "Водный стадион" 5510, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права, как потребителя. На основании изложенного, мне хотелось бы ограничиться до судебным порядком урегулирования данной ситуации и прошу следующее:1. Исключить меня из участников программы коллективного страхования, произвести отказ от страхового продукта «финансовый резерв», обуславливающего заключение кредитного договора № 625/0000-0541389 от 04.07.2017. 2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом отмены комиссии за страховой продукт по кредитному договору № 625/0000-0541389 от 04.07.2017.3. Возвратить мне выплаченные мною за страховой продукт денежные средства в размере 94 298 рублей 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей) на банковский счёт ВТБ-24 №40817810700004077282В случае неисполнения Вами моих требований в течении недели, начиная от 05.07.2017г. я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.С уважением, Щ-ков Данил Сергеевич.

Два года назад я стал клиентом ВТБ24, заведя золотую кредитку РЖД. За эти годы роман с банком развивался стремительно, был только один грустный момент - окончание кобренда с РЖД и перевод на свою кэш-бэк-программу.Я многократно рекомендовал банк своим друзьям, и даже сделал невозможное: привёл в него клиентом свою маму. Что это, как не высшее проявление лояльности и удовлетворённости отношением к клиенту?Среди плюсов ВТБ24 я всегда отмечал комплексность продуктов: став "золотым" клиентом я получал и страховку, и бесплатный пакет разнообразных банковских услуг. Банк всегда был корректен и точно выполнял условия игры. Тем, например, мне удивительны многочисленные местные рассказы о навязывании страховки.Недавно я перешёл на новую работу, и вместо зарплатной карты мне предложили перечислять оплату на любую мою карту. Так как деньги планировалось отправлять несколькими траншами в месяц, и помятуя о бесплатных смс-извещениях, чтобы не бегать каждый раз с проверками к банкомату, я указал мастер-счёт в ВТБ24.По мистическому совпадению, буквально через пару дней после передачи реквизитов в бухгалтерию я вдруг осознал, что давненько мне не приходили смс от ВТБ24. Звоню в колл-центр, и действительно: бесплатные смс-извещения вовсе не входили в положенные мне вкупе с золотым цветом пластика привилегии. То был подарок банка. На 720 дней. Они как раз и прошли.И хотя я точно помню, как всё описывали консультанты отделения в ГУМе, но не исключаю, что мог и запамятовать. Ну хорошо, однако, в описании на сайте золотой "Карты Мира", в которую виртуально превратился мой железнодорожный пластик, клиентам снова обещают золотые горы... ой... бесплатные смс-извещения. Или там тоже подарок от банка на два года? Но что же вы об этом скромно молчите, и даже не сделали сноски полуторным кеглем, которую в лупу не разглядеть?Я честно пытался понять логику банка.У вас сменился руководитель карточного направления, который решил немного постричь клиентов, дабы улучшить показатели? Ну это глупо. Имиджевые потери банка будут сильно существеннее заработка в 59 рублей.По прошествии этого срока, я умер для продажников, так как на мне обкатали уже все маркетинговые примочки, и можно уже откровенно разводить? Это странно. Я, может, и ознакомился со всеми продуктами, а вот мои возможности как клиента с годами лишь растут - лучше не хамитьЗа два года я "прирос" к банку, и расставания для меня будет сложным чисто психологически, потому можно и сделать платными смс? Ну знаете, у меня, как и у большинства клиентов, сейчас с десяток карт. И я без всякой психологической ломки с закрытием кобренда РЖД тихим шагом отправился в сторону Альфы. Потому что мне важнее выгода и размер кэшбека.Стоимость обслуживания конкурентноспособна с рынком, конъюнктура изменилась, и банк поменял условия обслуживания. Но это тоже не так. Средняя цена золотой карты по рынку - 2500-3000 рублей. Стоимость обслуживания этой карты 4200 в год. Т.е. почти во всех банках золотая карта с подключённым платным смс-информированием выйдет дешевле.Я пытался найти оправдание банку, но его нет. 59 рублей - слишком мелко, чтобы ставить в рейтинге единицу, но и другие тут не подходят.Да и выгода банка смехотворна. Сэкономив на оказании копеечной услуги (какова там реальная себестоимость этих сообщений?), банк, скорее всего, меня потерял меня как будущего ипотечника. Ибо карту-то я могу закрыть в один миг, а вот с квартирным кредитом просто так не убежать, а мало ли что в голове у банка поменяется за годы действия обременения!В общем, мои поиски идеального банка снова продолжаются...

Два года назад я стал клиентом ВТБ24, заведя золотую кредитку РЖД. За эти годы роман с банком развивался стремительно, был только один грустный момент - окончание кобренда с РЖД и перевод на свою кэш-бэк-программу.Я многократно рекомендовал банк своим друзьям, и даже сделал невозможное: привёл в него клиентом свою маму. Что это, как не высшее проявление лояльности и удовлетворённости отношением к клиенту?Среди плюсов ВТБ24 я всегда отмечал комплексность продуктов: став "золотым" клиентом я получал и страховку, и бесплатный пакет разнообразных банковских услуг. Банк всегда был корректен и точно выполнял условия игры. Тем, например, мне удивительны многочисленные местные рассказы о навязывании страховки.Недавно я перешёл на новую работу, и вместо зарплатной карты мне предложили перечислять оплату на любую мою карту. Так как деньги планировалось отправлять несколькими траншами в месяц, и помятуя о бесплатных смс-извещениях, чтобы не бегать каждый раз с проверками к банкомату, я указал мастер-счёт в ВТБ24.По мистическому совпадению, буквально через пару дней после передачи реквизитов в бухгалтерию я вдруг осознал, что давненько мне не приходили смс от ВТБ24. Звоню в колл-центр, и действительно: бесплатные смс-извещения вовсе не входили в положенные мне вкупе с золотым цветом пластика привилегии. То был подарок банка. На 720 дней. Они как раз и прошли.И хотя я точно помню, как всё описывали консультанты отделения в ГУМе, но не исключаю, что мог и запамятовать. Ну хорошо, однако, в описании на сайте золотой "Карты Мира", в которую виртуально превратился мой железнодорожный пластик, клиентам снова обещают золотые горы... ой... бесплатные смс-извещения. Или там тоже подарок от банка на два года? Но что же вы об этом скромно молчите, и даже не сделали сноски полуторным кеглем, которую в лупу не разглядеть?Я честно пытался понять логику банка.У вас сменился руководитель карточного направления, который решил немного постричь клиентов, дабы улучшить показатели? Ну это глупо. Имиджевые потери банка будут сильно существеннее заработка в 59 рублей.По прошествии этого срока, я умер для продажников, так как на мне обкатали уже все маркетинговые примочки, и можно уже откровенно разводить? Это странно. Я, может, и ознакомился со всеми продуктами, а вот мои возможности как клиента с годами лишь растут - лучше не хамитьЗа два года я "прирос" к банку, и расставания для меня будет сложным чисто психологически, потому можно и сделать платными смс? Ну знаете, у меня, как и у большинства клиентов, сейчас с десяток карт. И я без всякой психологической ломки с закрытием кобренда РЖД тихим шагом отправился в сторону Альфы. Потому что мне важнее выгода и размер кэшбека.Стоимость обслуживания конкурентноспособна с рынком, конъюнктура изменилась, и банк поменял условия обслуживания. Но это тоже не так. Средняя цена золотой карты по рынку - 2500-3000 рублей. Стоимость обслуживания этой карты 4200 в год. Т.е. почти во всех банках золотая карта с подключённым платным смс-информированием выйдет дешевле.Я пытался найти оправдание банку, но его нет. 59 рублей - слишком мелко, чтобы ставить в рейтинге единицу, но и другие тут не подходят.Да и выгода банка смехотворна. Сэкономив на оказании копеечной услуги (какова там реальная себестоимость этих сообщений?), банк, скорее всего, меня потерял меня как будущего ипотечника. Ибо карту-то я могу закрыть в один миг, а вот с квартирным кредитом просто так не убежать, а мало ли что в голове у банка поменяется за годы действия обременения!В общем, мои поиски идеального банка снова продолжаются...

В среду, 28.06.2017 года, я обратилась в Краснодаркое отделение Банка ВТБ24 для получения услуги по рефинансированию кредита (у меня их несколько в других банках, в том числе, две кредитные карты с большими процентными ставками). Изучив предлагаемый продукт, меня очень устроили условия банка и, учитывая, что я уже являюсь клиентом банка (плачу ипотеку уже год без задержек и просрочек), могу рассчитывать на ставку рефинансирования 14, 5%. Заранее проконсультировавшись, на оформление заявки я приехала уже с полным пакетом документов! Менеджер Юлия любезно меня встретила, стала заполнять мою заявку. С учетом погашения всех кредитов и так, чтобы немного наличных средств для личного пользования остались у меня на руках, заявка была подана на 499 000 рублей без страховки! Юлия сказала, что заявку рассматривают в течение 5 дней и я стала ждать! Так как для полного понимания о сумме задолженности по другим кредитам нужен был еще один документ, Юлия отправила меня за ним. Пока я ехала (это около часа), мне пришла смс из банка, что кредит одобрен (хоть и на меньшую сумму) и я могу ехать в банк для подписания договора. Когда я вернулась в банк и показала менеджеру смс, она сказала, что заявка одобрена на меньшую сумму, но она висит в каком-то отделе и договор она распечатать не может. Так как я работаю и уезжать с работы в рабочее время неудобно, мы договорились, что я на подписание договора приеду в субботу, 01.07.2017. Ранее подписать договор мы не можем, так как у менеджера выходной. В пятницу, 30. 06. 2017 вечером я довезла менеджеру еще одну справку и стала ждать субботы! Рефинансировать кредиты я хотела именно до конца июня, так как с 1 июля начинался новый платежной период по кредитам, а значит, новое начисление процентов и сумма погашения автоматически увеличивается! В субботу, не дождавшись звонка менеджера, я позвонила ей сама! На что услышала, что заявка одобрена, все документы проверены, но существует какой-то отдел, который меня еще проверяет и вот сейчас Юлия освободится, им позвонит, поторопит и я приеду на подписание. Естественно, звонка я не дождалась! Как и не дождалась его и в понедельник, 03.07. Во вторник, 04. 07, я сама позвонила Юлии, но не телефон был недоступен! После звонка на горячую линию (примерно, в 14.10), я выяснила, что кредит одобрен, сумма 185 000, 15% и сумма платежа около 4400! Еще раз уточним, могу ли я ехать в офис на подписание договора, мне сказали, что да! И если менеджера нет, меня обслужит старший менеджер или начальник отдела! Я поехала в банк, менеджер Юлия была на месте, когда я обратилась к ней с вопросом, она сказала, что заявка одобрена и что договор есть, но она не может его распечатать! И что я могу приехать в четверг, а лучше в пятницу, она мне все подготовит, и я подпишу! Объяснив менеджеру, что я не могу ежедневно отпрашиваться с работы, договор все таки распечатали. При этом моему менеджеру звонили коллеги, которые уже уходили домой, и торопили ее! Именно по этой причине, я думаю, договор не мог быть распечатан. Однако, увидев договор, я сильно удивилась. Сумма выросла на 68 000. Но одобрили мне 185 тыс., а не 253. Соответственно, у банка нет сомнения, что я могу оплачивать такую сумму. 68 тысяч-это сумма навязанной мне страховки, которая мне не нужна! И на горячей линии мне не слова о страховке не было сказано! Менеджер сказала, что по несуществующему в РФ закону, а только по существующему в банке ВТБ, страховку в течение 5 дней вернуть я не смогу. И кредит без нее я тоже взять не могу. В разговоре, который фиксировался, я спросила менеджера, разве страховка не является добровольной? И разве мне ее сейчас путем шантажа не навязывают? На что получила ответ, что не хотите-не берите! Договор я подписала, но заявление на возврат страховки писать буду. И если не вернут, то буду подавать в суд. 68 тыс. как раз могли бы полностью закрыть один мой кредит.

Между мной и Банком ВТБ 24 (ПАО) в ДО "Водный стадион" 5510 был заключен кредитный договор № 625/0000-0541389 от 04.07.2017, согласно которому, я получил кредит в сумме 561 298 рубля 00 копеек (пятьсот шестьдесят одна тысяча двести девяносто восемь рублей).  Я заполнял онлайн заявку на рефинансирование кредита другого банка. Через некоторое время мне позвонили и уточнили данные. Спустя время мне пришла смс о том что мне предварительно одобрено рефинансирование и я могу явиться в отделение банка и подать заявку. Я приехал и подал документы, мне объяснили суммы ежемесячных погашений и мою ставку и сказали что перезвонят о конечном решении банка. На следующий день меня пригласили с одобрением на выдачу. Приехав в отделение для заключения договорных отношений, я предъявил паспорт сотруднице отделения К-вой Натальи Алексеевне, после чего началась подготовка документов к заключению кредитного договора. Наталья без права моего выбора и какого либо пояснения сразу же распечатала кредитный договор с включенной суммой страхования, заявление на включение в число участников программы коллективного страхования и график погашений с включённым страхованием. Меня смутила сумма займа в 561 298 рубля 00 копеек, я указал на неё в разговоре, почему она выше запрашиваемой суммы в 467 000 рубля 00 копеек, которую мне одобрили к выдаче. После чего Наталья сумбурно взялась мне разъяснить о том что в мой договор уже включено страхование по [u]максимальному пакету "Финансовый резерв Профи"[/u], поверхностно разъяснила что это за пакет, на мои вопросы почему я должен страховать займ, Наталья ответила мне: "[u]Только так наш банк согласится на выдачу кредитных средств и данная процедура является для Вас обязательной![/u]", я начал задавать вопросы о том, что могу ли я как то отключить услугу после? Мне ответили что это не является возможным, и далее происходило всяческое давление на удержание клиента, так как я хотел отказаться. Объясняла что это выгоднее чем платить по кредитной карте с процентами в двое больше чем у меня сейчас (28%). Что сумма не намного увеличена счёт страхования и что процентная ставка 17% довольно выгодная, и что даже включая казалось бы такую большую сумму как 94 тысячи рублей за 5 лет я совсем не замечу в ежемесячных платежах, но зато если я останусь без работы или умру то мои родственники никому ничего не будут должны. Раздумав несколько минут мне пришлось согласиться на условия, которые как оказывается мне выдвигала уже Наталья, а не банк ВТБ24, так как ощущая свою кредитную нагрузку 17% от ВТБ24 и сумма ежемесячного платежа мне всё ровно показалась выгодной. Итог таков - при оформлении кредита, Банк не предоставил мне право выбора взять одобренные кредитные средства без страхования, более того в лице сотрудницы Натальи, Банк ввёл меня своими действиями и словесными манипуляциями в заблуждение. Страховая премия по договору коллективного страхования жизни и здоровья составила 94 298 рубля 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.  Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию моего кредита нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать перерасчета графика платежей. Считаю, что условие о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанное условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным.  Ваш банк навязал мне услугу страхования в лице К-вой Натальи Алексеевны в ДО "Водный стадион" 5510, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права, как потребителя.  На основании изложенного, мне хотелось бы ограничиться до судебным порядком урегулирования данной ситуации и прошу следующее: 1. Исключить меня из участников программы коллективного страхования, произвести отказ от страхового продукта «финансовый резерв», обуславливающего заключение кредитного договора № 625/0000-0541389 от 04.07.2017.  2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом отмены комиссии за страховой продукт по кредитному договору № 625/0000-0541389 от 04.07.2017. 3. Возвратить мне выплаченные мною за страховой продукт денежные средства в размере 94 298 рублей 00 копеек (девяносто четыре тысячи двести девяносто восемь рублей) на банковский счёт ВТБ-24 №40817810700004077282 В случае неисполнения Вами моих требований в течении недели, начиная от 05.07.2017г. я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. С уважением, Щ-ков Данил Сергеевич.

Незаконное списание денежных средств с карты23.05.2017 года в 20:21 было произведено списание в размере 2817.90 рублей через интернет YANDEX.MONEY. Я данную операцию не совершал! Тут же позвонил в банк и сообщил об этом! Карту заблокировали и перевыпустили новую за мой счёт - 150р.! 1.07.2017 пришло СМС уведомление об отказе возврата денежных средств! В связи с тем что якобы я нарушил пункт договора. Не подключил услугу 3D сикьюр.. Как СМС уведомление за 60 р. Так пожалуйста! Ужасное отношение к добросовестным клиентам!

Между мной и Банком ВТБ 24 (ПАО) заключен кредитный договор № 625/0051-0477833от 26.06.2017, согласно которому, я получила кредит в сумме 705 882 рубля 00 копеек (семьсот пять тысяч восемьсот восемьдесят два рубля). При заключении кредитного договора, мне было выдано для подписания заявление на включение в число участников программы коллективного страхования. При этом, Ваш сотрудник пояснил, что заключение этого договора является обязательным условием для получения кредита. При оформлении страховки, Банк не предоставил мне право выбора страховой компании. Страховая премия по договору коллективного страхования жизни и здоровья составила 105 882 рубля 00 копеек (сто пять тысяч восемьсот восемьдесят два рубля). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии по страхованию моего кредита нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать перерасчета графика платежей. Считаю, что условие о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанное условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным. Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права, как потребителя. На основании изложенного, мне хотелось бы ограничиться до судебным порядком урегулирования данной ситуации и прошу следующее: 1. Исключить меня из участников программы коллективного страхования, произвести отказ от страхового продукта «финансовый резерв», обуславливающего заключение кредитного договора № 625/0051-0477833 от 26.06.2017 2. Произвести перерасчет графика платежей с учетом отмены комиссии за страховой продукт по кредитному договору № 625/0051-0477833 от 26.06.2017. 3. Возвратить мне выплаченные мною за страховой продукт денежные средства в размере сто пяти тысяч восемьсот восьми десяти двух рублей на банковскую карту ВТБ-24 № 4272-2909-7826-0354 В случае неисполнения Вами моих требований, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. С уважением, Базылева Татьяна Юрьевна.

Являясь держателем зарплатной карты банка ВТБ-24 получил предодобренное предложение по кредиту наличными, которое меня заинтересовало. Для подачи заявки я обратился в ДО 23 "Московский 220" к К-ну Илье, заявку подали, Ее одобрили и тут началось... Втюхивание страховки суммой 90 тыс! Эта история растянулась длиной в месяц! Меня бортавали в прямом смысле слова! Аргумент, что я госслужащий и мне попросту не нужна эта страховка, никого не устраивал! Сотрудник назначал встречи, и не появлялся на них (так назначив на субботу я пришёл и узнал, что он выходной!) Далее в борьбу за втюхивание продукта, за который они получат премию ввязалась заместитель офиса! Заставляли писать какие-то заявления, несли что-то не нормальное... В итоге мне в офисе пришлось появиться более 5 раз, правоту свою мне так и не удалось отстоять и в конечном итоге позвонил Илья с фразой "а вы что не видели смс? у вас отказ"! И причём это был единственный звонок с его стороны. Обещанных звонков для подтверждения встреч не было. Очень неприятный осадок и впечатление. Прошу дать разумный ответ на вопрос "сколько ещё банки будут втюхивать страховки и им за это ничего не будет". В то, что банк одобрил именно на таких условиях не верю.

Решил взять потребительский кредит. Являясь зарплатным клиентом, попадаю под ипотечный бонус, планирую взять 400к под 14.5%. Прихожу в офис (30.06.2017), все хорошо, данные проверяют, кредит одобряют, до суммы в пять раз больше необходимой. Как быстро, не нарадуюсь. Вот молодцы. - Будете забирать прямо сейчас? - Давайте завтра. Прихожу на следующий день (суббота) - маринуют, маринуют - выдать не можем, технический сбой, приходите в понедельник. Ок. Деньги нужны сейчас, но ладно, ничего не поделаешь. В понедельник (03.07.2017) звонят - приходите за деньгами, все в порядке. Прихожу после работы в отделение - извините, говорят, технический сбой, денег дать не можем. Мы вам позвоним. И пропали... Один вопрос: Вы издеваетесь?

Добрый день всем пользователям данного портала! Сразу оговорюсь, что данная история произошла на самом деле, лично со мной, когда я находился в твердой памяти и трезвом уме. Для сомневающихся, уточню-на планете Земля и на самом деле! Пришла мне как-то смс от банка, что одобрен кредит на энную сумму и на определенный срок. Подумал я - очередной спам, да и забыл. Но червь в душе кусал и подговаривал обратиться в банк. Замечу, что сам Банк не звонил, не слал смс, да и вообще не думал -нужен ли я ему как кредитный клиент (уточню в конце). Зная, что очень часто от ведущих банков поступают предложения от мошенников, я решил не звонить на указанный в смс номер, а сразу позвонил в Банк. Представьте мое изумление, когда я узнал, что данное предложение именно от банка. А далее... ШОК и ТРЕПЕТ!!! Все можно оформить через он-лайн. Я, не веря в данное чудо, плюю на свое желание оформить кредитную карту, диктую данные для оформления кредита. А как же страховки и т. п. спросите ВЫ? Ответ, что только по вашему желанию и после оформления кредита. Я более, чем в шок. Два моих друга (клиенты двух других ведущих банков) просто в ауте, т.е. в неверии. Приходим к компьютеру, нажимаем согласие и с подколами в мою сторону идем курить. Через 5 минут возвращаемся и ... кредит уже на моей карте. Друзья сникли, но еще пытались держать марку своих банков. Я уже осмелев вместе с ними бегу (а Вы бы поверили в это?) в банкомат и сумма на руках. Но, к сожалению, не вся что была бы нужна. Звоню на ГЛ. Мне конкретно объясняют все тарифы и рекомендуют открыть карту мгновенной выдачи в отделении и снять уже ту сумму, что меня устраивает. Друзья от радости предлагают спор-чей банк позже выдаст карту, тот покупает Тэкилу. Зная отзывы и скрипя душой (но у меня уже есть кредитные деньги) я соглашаюсь. Едем в ближайшее отделение. Общее время получения мгновенной карты заняло 12 мин. И это со всеми оформлениями и ожиданиями. Едем в банк к первому другу-47 мин, второй просто поняв, что спор проигран, вышел со словами:"Тэкила с меня"! Вот так лично мне Банк подарил просто отличный вечер с друзьями, исполнение желаний и отличное настроение. Сразу всем скептикам замечу, что списание происходит ровно в дату, отмеченную в интернете и ровно данной суммой (проверил специально не один месяц)! Ну для остальных сразу хочу сказать, что банк отказал мне в оформлении кредитной карты трехкратно, даже на минимальную сумму. Но это желание банка и его я обсуждать не хочу (мне хватает кредитки зеленого банка). Но как бы было бы удобно: зарплата, кредит, кредитная карта - и все одного банка! Но это не подлежит обсуждению! Да и для меня уже не актуально. Главная мысль данного отзыва, что ГЛ консультирует корректно и помогает в вопросах ): Если серьезно, то горячая линяя в сравнении с 10 летней давностью, может и выслушать, и помочь в 90% случаев (ранее составляли только претензии). А САМАЯ ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ!!! Если банк Вам что-то предложил звоните на прямую, узнавайте все условия, а только потом идите в отделения. Банк делает свою работу, а от нечистых и лживых сотрудников (тем более такой крупный банк) не застрахован. Я лично желаю Банку развития дистанционных каналов услуг и лично от себя говорю Вам огромное спасибо! Очень рад, что мой Банк растет и развивается в это трудное, но в то же время, конкурентное время! С уважением, Голубев Сергей Викторович.

Подала заявку на потребительский кредит на 490 т.р. онлайн, пришло смс о предварительном одобрении, с просьбой подойти в любое отделение с пакетом документов. Посмотрела на сайте какие документы нужны при моей сумме, снилс и 2ндфл. Принесла, меня сфотографировали, заполнила анкету, сказали ответ будет в течение 2-5 дней. Прошло 7 рабочих дней. Звонка нет. Позвонила сама, сказали, что никаких документов я не приносила, есть только онлайн заявка, и мне надо опять идти в банк и узнавать, куда делись мои документы. По телефону этот вопрос решить нельзя. Приехала. Там мне предложили попробовать поискать мои документы несколько дней. Я рассчитывала на максимум 5 дней, которые уже прошли. Я позаботилась заранее и взяла с собой еще комплект документов. Мне предложили завести заявку еще раз, и еще раз ответить на кучу вопросов для нее, зачем? Если моя предодобренная заявка все еще действительна? Ладно. Но молодой человек сказал, что без копии трудовой он не может принять у меня заявку, хотя на сайте сказано, что она не нужна при подаче для моей суммы. Мне не жалко сделать эту копию было бы, но мотаться постоянно довольно далеко в банк, который не может сказать какой комплект в итоге нужен и еще лучше - теряет документы, времени нет. Очень недовольна потраченным временем

02.07 отправили денежные средства с карты Банка Москвы на карту ВТБ24! Казалось бы, что это одна группа компаний и всё должно работать быстрее, но в 21-м веке я жду уже третьи сутки свои деньги! Ничего нет, время идёт. Скорее всего, это был крайний перевод через группу втб! Тысячу раз и с каждой минутой жалею всё больше о произведённом переводе!

Всем добрый день.История описанная мной ранее, получила свое продолжение. Сегодня, после почти месяца безуспешных попыток получить деньги, мои китайские партнеры вынуждены были дать банку распоряжение на отправку денег обратно, т.к. банк отказывался зачислять деньги от ВТБ24 на счет моего партнера! А это, помимо чистых убытков в виде комиссий, еще и репутация. Так скоро китайские партнеры вообще откажутся работать с компаниями, платящими со счета в ВТБ24. Мы уже перевели почти всю валютку в другой банк. Всем советую сделать также.Дополнение от 04.07.2017 17:52Ну, что Господа и Дамы вам сказать? Ситуация так и не решена. ВТБ24 признает глюк своей системы, признает перекрестное списание, но!!! ничего делать не хочет. Вообще. Никак. И их совсем не волнует, что люди рассчитывали на эти деньги, товар заказали и т.п. Что теперь люди платят проценты за то, чем не пользуются. Что, по сути, они эти деньги незаконно у нас удерживают и пользуются чужими деньгами, т.к. мы им разрешения на подобное списание не давали. Ситуация зашла в тупик и теперь уже только суд решит кто прав, а кто виноват. Еще раз призываю - выбирайте другой банк.Дополнение от 04.07.2017 17:57Всем привет. Перевели валюту в другой банк. Как в сказку попали, после кошмара в ВТБ 24.Пример. Инвойс на 17 т. $ При оплате этой суммы мы сэкономили, по сравнению если бы оплачивали через ВТБ24, более 22 т.р.!!! Не говоря о том, что свифты приходилось чуть ли не выпрашивать и платить за них огромные деньги!Ищите. Есть нормальные банки с нормальными валютками.

Недавно мне позвонили из ВТБ24 и озвучили предложение по кредиту наличными. Сегодня я обратилась на горячую линию с целью воспользоваться этой возможностью. На горячей линии мне рассказали, что для меня предварительно одобрен кредит на сумму 270000 с "копейками". Я уточнила условия и сумму, которую получу на руки, уточнила, предодобрена ли мне заявка или мне придётся подаваться и ожидать. На это мне ответили по телефону горячей линии, что кредит уже одобрен на 270000 на 60 месяцев под 19% годовых, на руки я получу 270000 рублей с "копейками", что мне необходимо обратиться в отделение банка, где мне просто распечатают документы, и я их подпишу. Далее я записалась на приём и к назначенному времени пришла в отделение. И тут выяснилось, что я должна в обязательном порядке заплатить за ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни 59000 рублей, в ином случае кредит я не получу. При этом на руки мне будет выдано 222000 рублей, а не 270000, как мне озвучили по телефону горячей линии. Старший менеджер уверяла меня в том, что ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни является обязательным условием банка для получения уже одобренного кредита. На мой вопрос, как это возможно, что ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием, менеджер ответила, цитирую, "Вы пришли в банк, я Вам озвучиваю условия банка, на которые Вы должны соглашаться". Я ушла.Далее я снова позвонила по телефону горячей линии и обратилась к оператору с просьбой помочь разобраться с непонятной мне ситуацией. На это оператор ответила мне, что не может комментировать действия сотрудника офиса, и отправила меня искать решения назад в этот же офис, пояснив, что все подробные условия кредитования, включая страхование, можно уточнить исключительно у сотрудника банка в офисе. И почему тогда мне ранее сообщали условия кредитования по телефону, когда приглашали, - не ясно.Единственное, что я выяснила, что в документе, который я подпишу для оформления страхования жизни, будет написано, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, а значит, не может являться обязательным. Мне сказали переподавать заявку, а там - что будет...вероятно, подразумевая отказ. При этом в контактном центре подать я не могу, и мне обязательно нужно посетить отделение банка, а в отделении мне снова скажут, что страховка обязательная. Замкнутый круг.Мне нравится банк ВТБ24,  я давно являюсь его клиентом, и кредит я хочу взять через этот банк. Мне удобно это. Я уверена, что мою ситуацию можно решить, иначе мое многолетнее сотрудничество с ВТБ24 закончится, а также закончится общение всех моих родственников и ближайших друзей, потому что вряд ли можно будет это расценивать иначе, как обман клиента, да с элементами вымогательства.