Интересная история тут приключилась. В мае, забыв Тройку дома, решил воспользоваться БОП своей зарплатной карты. Четко помня, что ценник равен Тройке. А на днях прилетело уведомление о списании 35 руб. за метро, а следом еще одно, о комиссии в 40 руб., что повергло меня в недоумение. Продираясь сквозь дебри сайта БМ, нашел занятную табличку, из которой значилось, что теперь есть комиссия за БОП (неожиданно для меня),  потому что при последнем перевыпуске, рекламируемый БОП был со слов менеджера очень выгодным и дешевым. Но это ладно, тишком ввели комиссию, я это понимаю, и следующий раз не буду пользоваться этой функцией, но другая информация из этого "прайса", вогнала меня в ступор. Оказывается как зарплатному клиенту, мне положена БЕСПЛАТНАЯ!  услуга смс-информирования о движении средств и приходе зарплате. А на данный момент,  смс-информирование, ежемесячно откусывает 59 рублей со счета. Забавно. Учитывая эти вещи и постоянно висящий-тупящий-неработающий мобильный банк,  после 10 лет сотрудничества, все более склоняюсь к мысли уйти в другой банк.

Обратился 28.06.2017 в офис г.Нальчика, сотрудники банка регулярно звонили в неделю 2 раза предлагали взять кредит наличными, также отправляли смс понижая ставку на 1%. Обратился в отделение хотел оформить кредитную карту мира втб24. Так как на сайте не мог оформить онлайн заявку в связи со спецпредложением кредита наличных на 300 000р. В итоге в получение карты отказали, несмотря на то, что являюсь зарплатным клиентом. ЭТО ПОЛНЫЙ МАРАЗМ! Банк регулярно звонит предлагает 300 000 кредит наличными. Но кредитную карту, на 100 000 отказывает выдать. Хотя получается банк имел бы комиссию за оплату, а мне бонусы на покупку авиабилетов. БРЕДОВАЯ ПОЛИТИКА.

Обратились в отделение банка ВТБ24 для подачи заявки на потребительский кредит. При оформлении заявки сотрудник озвучил сумму ежемесячного платежа, самостоятельно включив в кредит услугу страхования. Мною был задан вопрос включена ли услуга страхования, на что сотрудник ответил да, сумма составляет 7000 руб. Мы попросили посчитать без услуги страхования и подать заявку без нее, на что сотрудник сказал "давайте попробуем". Была подана заявка и одобрена. Перед оформлением выдачи кредита мы попросили озвучить еще раз условия, на что сотрудник сказал, что все уже озвучила при подаче заявке, но все же мы попросили озвучить еще раз. Тогда сотрудник сказал, что сначала оформит и выдаст карту для выдачи кредита, а потом расскажет. После выдачи нам было озвучена сумма ежемесячного платежа и включенная услуга страхования на сумму уже 2400. Когда мы сказали о том, что нам не нужна данная услуга, сотрудник сказал, что без нее кредит выдан не будет, и решает это только она. Кредит брать не стали. Работа сотрудника банка, как минимум, удивляет, специалист даже не потрудился рассказать что это за услуга, спросить перед оформлением нужна ли она нам и привести плюсы данной услуги, тянула до последнего, потратила наше время и свое рабочее время. Кредитовались во многих банках, слышали положительные отзывы о ВТБ24, поэтому обратились, но такого уровня "компетенции" и отношения к клиентам пока не встречали. Не рекомендую данный банк для сотрудничества.

Добрый день! Прошу Вас помочь решить вопрос между мной и банком ВТБ24. 28.06.2017 года я подала заявку на кредит. 29.06.2017 данный кредит мне одобрили и пригласили в офис за получением. Договор был оформлен со страхованием жизни. Я оповестила сотрудника, что мне это не нужно, после этого мне отказали выдать одобренный кредит без страхования жизни. И я все ещё жду, что банк Втб24 в частности руководитель данного офиса, с запрета которой мне не выдали этот кредит без защиты, свяжется со мной для заключения договора кредита на других условиях (без страхования). Вопрос срочный и очень важен для меня. Спасибо

23.06.2017 по системе банк-клиент ООО "Русский Медведь" был получен запрос на предоставление документов банку ВТБ для проведения проверки. Срок предоставления документов - 26.06.2017 (понедельник). Поскольку необходимые документы надо подготовить (работаем по удаленке), собрали и направили пакет документов 26.06.2017 в 12-52. К этому времени, без объяснения причин и направления уведомления, расчетный счет организации был заблокирован. На настоящий момент блокировка счета организации является критичной. Невозможно ведение деятельности, компания терпит серьезные убытки. Наши контрагенты - ОАО "РЖД", ООО "Русский гранит", ООО "Московский камнеобрабатывающий комбинат" и тд предупреждают о выставлении штрафных санкций за неисполнение договора. Еще раз подчеркиваю - все требуемые документы были предоставлены в сроки, включая договоры с контрагентами. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

9 июня сего года пытался снять деньги в отделении "Банк Москвы ВТБ ", деньги не выдались, но списались - 12 тысяч Карта ВТБ24  Platinum MasterCard, зарплатная. Позвонил на горячую линию, сказали подождать до завтра и если не вернутся деньги, писать заявление. Поскольку возврата не было, обратился в отделение на Ворониловском 35. Менеджер минут 15 пыталась куда-то позвонить - занято, затем заявление все же приняли. Прислали SMS с номером CR и обещанием рассмотреть в течение 7 раб. дней. Это оказалось неверной информацией - как мне сообщили во время следующего звонка - время рассмотрения 60 дней.  Также я узнал, что Банк Москвы ВТБ - сторонний банк, поэтому запросы рассматриваются так долго  - на 29.06 денег та и нет. С учетом этого считаю, что реклама банка Москвы с логотипом ВТБ  - сознательное введение в заблуждение. Также считаю, что срок рассмотрения претензий безобразно велик.

Приветствую всех. Для начала немного грустного о самом банке. Как и писали многие до меня - банк катится вниз. Последний год идут постоянные звонки со всякими предложениями, которые не нужны. Что интересно, чем больше сумма на счете, тем чаще звонят. Сколько с ними не ругался, все без толку. А теперь к проблеме, которая и вынудила меня написать отзыв. Сегодня (29.06.2017) позвонил сотрудник банка и сообщил, что мне доступно подключение пакета услуг "Платиновый". Немного пообщавшись со мной и поняв, что мне данный пакет не нужен, он предложил, если я передумаю, подойти в их отделение для оформления. Я повесил трубку, а через короткое время получил sms о том, что данный пакет [b]подключен[/b]. Честно, я был в шоке, подумал, что какая-то ошибка. Звоню по тел. 88001002424. Девушка проверяет мои данные и сообщает, что мне действительно подключили данный пакет. На мою просьбу отключить его, мне... [b]ВНИМАНИЕ[/b]... сказали, что я должен [b]ЛИЧНО[/b] явиться в отделение банка с паспортом. Получается, что мне [b]без моего ведома подключили пакет услуг[/b], а чтобы его отключить надо[b] лично явиться в отделение банка[/b]! Как по мне - это уже предел. Пора переводить деньги в другой банк и запускать сарафанное радио о том, какой на самом деле банк ВТБ24.

При внесении на карту через банкомат 30 000р, деньги банкомат принял, квитанции не выдал, появилось сообщение "Денежные средства заблокированы", банкомат выключился. Я сразу обратилась на горячую линии, где мне жизнерадостно сообщили что обращение принято и посоветовали ждать ответа. На следующий день вновь позвонив на горячую линию узнала, что по их внутреннему регламенту рассмотрение происходит в течение 7 рабочих дней (хорошо что не лет). На сегодняшний день прошло 9 рабочих дней, денег на карте не появилось, на горячей линии ответ один-ЖДИТЕ. Сумма для меня существенная, я несу определённые неудобства из-за её отсутствия. Может кто-нибудь подсказать куда жаловаться в данной ситуации?

После предварительного одобрения онлайн-заявки был приглашен в офис для проверки документов. Была запрошена форма ндфл "за последние полгода", в бухгалтерии предприятия дали две фомы - за 5 месяцев (т.к. за июнь з/п еще не выплачена) и за весь прошлый год.Сотрудник банка сказал, что форма за 2016 год не годится, т.к. датирована системой 17 марта (видимо система распечатала форму, которую я запрашивал в марте для консульства, но это к делу не относится), а по их инструкции справка должна быть "свежей". К первой справке (за 5 месяцев этого года) нареканий не было. Собственно к сотруднику у меня нет вопросов - он очевидно выполнил инструкции. А вот к Банку есть- вы там, ребята, считаете,  то данные ндфл за 16 год изменились за последние три месяца? Тем более что средняя з/п у меня в этом году такая же, стаж более 10 лет на руководящей должности... хотя о чем это я, это же уже рассмотрение по существу, а я не прошел по формальному критерию... в общем, аста ла виста, "не очень-то и хотелось".P.S. почитал отзывы, пожалел, что не сделал этого раньше- не стал бы терять время на поход в офис. Клиенты БМ видимо действительно не нужны.

В мае 2017 года мне заменили зарплатную карту, т.к. у прежней истек срок действия. Понадобилось подключить смс-оповещение тариф Карты+, это платная опция, была подключена к прежней карте, но после закрытия надо снова осуществлять подключение. Так как я всё делаю через интернет и покупки и запись к врачам и т.д. решила осуществить подключение через Личный кабинет банка, но не тут то было, в личном кабинете вышла ошибка: Подключение временно невозможно, попробуйте позже. Эта ошибка была на протяжении 3-х дней. Решила написать в банк (на сайте есть обратный адрес электронный), пришел ответ (правда быстро всего через день): "К сожалению, в настоящий момент по техническим причинам может возникать ошибка при подключении SMS-оповещений. Ответственные специалисты Банка проинформированы об этом и делают все возможное для скорейшего восстановления корректной работы системы." Позвонила по телефону (думаю подключат сами по моему запросу): "Мы не подключаем удаленно, идите в банкомат." (вот тебе и информационные технологии). Сегодня попробовала подключить через банкомат (стоимость подключения услуги 59р.): в банкомате при подключении надпись "Стоимость услуги 5900.00р." Я обалдела. Больше у меня вариантов нет, осталась без уведомлений. Надо менять банк!

Чуть больше месяца назад писал отзыв о том, как от банка поступают назойливые звонки, банк надоедливо присылает письма, сообщения с "выгодными предложениями" и спрашивал у ПБ о том, что же сделать для того, чтобы избавиться от банковского спама. ПБ ответил,  что мои данные исключены из базы и больше я от ВТБ 24 не буду получать спам и звонки. Сегодня новое SMS с подписью ВТБ 24. Вопрос - в банке кто-то отвечает за свои слова? Есть какое-никакое руководство, которое может повлиять на решение вопроса о прекращении спама? При каждом удобном случае советую друзьям и знакомым не связываться с ВТБ 24, так как это банк, который не может отвечать за свои слова и у которого именно "никакое" руководство, которое не управляет ситуацией. Банку предлагаю НЕМЕДЛЕННО и ОКОНЧАТЕЛЬНО прекратить передавать мне любыми способами свои "выгодные предложения".

С недавних пор по рекомендации друзей являюсь клиентом Привилегия Банка ВТБ 24 ДО «Ходынский». Оказался приятно удивлен, что сотрудники банка могут быть внимательными к своим клиентам. Сотрудники всегда встречают с доброжелательной улыбкой. В офисе чувствуешь себя как дома – всегда предложат чай, кофе, воды, проконсультируют в приятной дружественной атмосфере. Сотрудничество с менеджерами Еленой и двумя Светами, фамилии к сожалению, не запомнил, приносит удовольствие, всегда корректные и качественные консультации, все вопросы решали максимально оперативно. Когда обслуживался в других банках отношение было ужасным как к клиенту, но благодаря этим прекрасным сотрудницам я изменил свое мнение о банковском обслуживании. Консультации по телефону стараются предоставить в полном объеме и даже сами звонят для поздравлений с Новым Годом, 23 февраля и другими праздниками, интересно, а на день рождения будет какой-нибудь ништячек? 😊. Теперь о минусах перехода в ВТБ24, мне, наверное, так везет, но недавно изменились условия использования карты Priority Pass и ещё некоторые условия по пакету услуг Привилегия, я только привык к новому обслуживаю и опасался, что все мои радости будут перечеркнуты новыми условиями. Так же у банка маловато банкоматов, что вносит небольшой дискомфорт при пользовании услугами. Оформлял в банке рефинансирование, я не знаю кто и как смотрел мою заявку в отделе по одобрению кредитов, или как они там называются, но суммы, которые мне одобрили в первые два раза не покрывали всех моих потребностей по рефинансированию, последняя вообще была в 12 раз меньше, это было очень обидно. Сотрудники банка, работающие в офисе «Ходынский» помогли мне решить два минуса своего банка. Первая ситуация, когда изменились условия пакета Привилегия, Елена заблаговременно позвонила и сообщила, об изменениях и подробно рассказала обо всех условиях, эти знания помогли мне избежать появления негативных последствий из-за незнания изменений. Вторая ситуация, когда мне одобряли маленькие суммы для рефинансирования, была решена благодаря менеджерам и непосредственно руководству офиса, именно благодаря влиянию руководства сотрудники умеют правильно реагировать на любые ситуации!  Большое спасибо всем сотрудникам данного офиса. С наилучшими пожеланиями!

Являясь зарплатным клиентом ВТБ24 в городе Красноярске, при появившейся возможности оздоровить ребенка у знакомых в Европе, проконсультировалась в своем банке (думая, самый хороший и надежный банк, который защитит сбережения) как положить все свои накопившие за несколько лет 3000 евро на счет – евро на свою мультивалютную карту Master card через кассу, чтобы надежнее. Но через кассу принять денежные средства отказали по причине малой суммы внесения наличности, разговаривали по внутреннему телефону лично с кассиром (при необходимости можно прослушать все разговоры с операторами, кассиром, консультантом). Все они, вместе с консультантом, отправили положить евро в банкомат без всяких проблем, убедив, что сумма в евро попадет на счет-евро.23 апреля 2017 года, в банкомате по адресу ул. Весны, 26 была внесена сумма 3000 евро на мультивалютную карту Master card, для предстоящей поездки в Европу. По завершении операции был выдан чек, подтверждающий внесение на счет 3000 евро. При проверке валютного счета в личном кабинете  выяснилось, что операция прошла некорректно и 3000 евро попали на рублевый счет с очень большой для нас конвертацией. Получается, что готовясь к поездке, покупая евро заранее по дорогому курсу тут же продала их по дешевому курсу. (Математика: 31.01.17г. 3000евро х 64,42=193260руб.-купила; положила в банкомат 3000 евро за 176520 руб. Справки имеются.) Где же здравый смысл происходящего в банке? Считаю, что в данной ситуации банк оказался грабителем. Это месячная заработная плата молодого врача, который лечит людей в государственной поликлинике и, получая соответственно бюджетную заработную плату, не имеет отношение к банковской сфере и не должна знать все тонкости работы банка. Нужно, чтобы этот инструмент работал, как часы, и не давал сбоев, вызывающих убытки у клиента. Нужно, чтобы банк выполнял все заявки в строгой обозначенной последовательности, а не произвольном, выгодном банку порядке. Нужно чувствовать уверенность, что банк все делает правильно, честно и точно. Уверенности в отношении  ВТБ24 теперь нет. К тому, что сотрудники ВТБ24 так проконсультировали и сделали, относится цитата Президента В.В. Путина от 17.05.2017 года в г. Сочи «либо они не понимают, что делают, значит, они тупые, либо понимают и делают, значит, они непорядочные и нечистоплотные». В результате, обращение клиента было составлено сразу по горячей линии и в письменном варианте от 24 апреля 2017 года в ВТБ24 в г. Красноярске по адресу ул. Весны, 26, отправлено в г. Москву руководителем отдела, зарегистрировано на сайте под номером  CR-5117283. Затем, каждый день звонки по горячей линии и разговоры с операторами под «чипами» номеров (фамилии они не говорят). Все можно прослушать, время и номера специалистов банка вплоть до руководителя отдела прилагаются. Второе обращение клиента отправлено и зарегистрировано под номером CR-5143851 от 16.05.2017 года. Просим зачислить 3000 евро на счет-евро. Но никто ничего не делает. В том, что мать - одиночка, воспитывая сына до 5 лет и не имея возможности ездить отдыхать из Сибири, накопив большой анамнез у ребенка простудных заболеваний (амбулаторная карта находится в детской поликлинике № 3), при появившейся возможности провести лето и оздоровиться у знакомых, с маленьким ребенком находится в Европе уже два месяца без евро, вынуждена экономить на всем с тройной конвертацией, виноват ВТБ24, а еще все лето впереди. Маме с ребенком очень нужны деньги. Сказанные 2 июня 2017 года слова М.М.Задорновым в г. Санкт-Петербурге, что этот год  является одним из самых рентабельных для банковской системы (надеюсь не за наш счет). Когда ВТБ24 зачислит законные 3000 евро на счет-евро, согласно обращения клиента от 24.04.2017 года? Тем более, что сейчас действует закон «десятилетия детства». Правительство РФ объявило, «будем делать все, чтобы дети стали счастливы». Чтобы наш ребенок стал здоровее и счастливее, защитите маму с ребенком, пожалуйста. Спасибо.

Доброго дня! Ранее был клиентом банка ВТБ24. Работа банка мне очень не понравилась: 1. Банкоматы при сумме 200 000 руб и больше начинают выдавать ошибки (неоднократно становился свидетелем аналогичной ситуации и сам в нее попал), в результате чего Вы остаетесь без денег на 10-15 дней. 2. По горячей линии никто ничего не знает, если что-то пытаетесь выяснить, то составляют запрос на запрос которые вы оставляли и + еще 1-2 рабочих дня. 3. Через 10 рабочих дней пытался получить закладную, позвонил в банк мне сказали что еще даже из хранилища не доставали, при этом срок получения уже должен истечь. Все происходит очень медленно. Другие банки России работают намного оперативнее.

Оформил дебетовую карту через Интернет, пришел получать, но счет почему-то был заблокирован, деньги вносил, но ничего не поступало, требовалось подключить Золотой пакет, а был указан базовый. Горячая линия отправляла на сотрудников, сотрудники отправляли на горячую линию. Единственный человек подошел ко мне Зовут Дмитрий-он один там парень (остальные девушки), взял номер моего телефона и после 3 дней сам перезвонил, сообщил что счет разблокирован, уточнил какую карту я хочу, а именно я хотел VISA, подключил мне нужные услуги. Парень реально решает проблемы. Дайте ему премию, так сначала сложилось не очень красивая картина с ВТБ24.

Не советую пользоваться этим банком. Хотел взять кредит, сначала одобрили, но под какие то нереальные выплаты, потом оказалось, что это страховка, о которой менеджер говорил: я не знаю что, такие данные банк прислал))). Полный непрофессионализм, хотят развести людей на дополнительные 80 т.р. при кредите на 250. И даде, если придёшь гасить кредит через пару дней, всё равно отдашь эти 80 сверху!!!))) Отказался от страховки, подали новую заявку, рассматривали неделю!!! И потом пришел ....ОТКАЗ ))) Лишь бы содрать побольше денег с народа, кто не разбирается. В итоге пошел в другой (не буду называть какой) крупный банк, выдали кредит под меньший процент и про страховку даже не заикнулись! Деньги получил за 2 дня. ВТБ, больше я не ваш клиент!

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 в г. Орле достаточно давно (года 4 точно). Банк мне очень нравится всегда все на высшем уровне (атмосфера, обслуживание, продукты). У меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь. Так уж сложилось, что в июне месяце мне не понадобилось ей воспользоваться (а как оказалось у нее в мае 2017г. закончился срок действия). Зная, что до 20.06 мне нужно оплатить сумму потраченную в мае, я обратилась в банк ВТБ 24 на Воскресенском переулке в г. Орле. Смс, к сожалению, от банка не было об окончании срока действия карты, банкомат конечно же выплюнул мою карту обратно, пошла я к сотрудникам (была я с 8 месячным ребенком, к сожалению, оставить мне его не с кем). Встретила и выслушала меня приятная девушка администратор, выдала талон, предупредив, что придется подождать аж 20 минут (много людей было после выходного праздничного дня). Что ж делать, стала ждать присев на диванчик. Конечно же мой малыш не выдержал это время ожидания и начал плакать и кричать, я начала нервничать, собиралась уходить уже, но тут ко мне подошла приятная девушка М-ва тоже Юлия и предложила обслужить меня без очереди! Моему счастью не было предела! В процессе обслуживания оказалось, что моя карта не была выпущена автоматически с новым сроком и я не смогу ее получить и соответственно оплатить. Но Юлия нашла грамотное решение и выход из этой ситуации! Пусть мне придется еще разок обратиться за самой картой (Юлия разрешила подойти к ней без очереди в след.раз с малышом), но моя душа будет спокойна, что я оплатила задолженность. Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, внимание, понимание и качественную работу сотрудника! Побольше бы везде таких отзывчивых, добрых, внимательных и профессиональных сотрудников!!!! Спасибо Юлии и банку ВТБ 24-остаюсь с Вами и довольна!

Неоднократно получал карты различных банков, ни разу на что не мог пожаловаться - всё решалось оперативно, с минимумом визитов в отделения. Ныне же при получении кредитной карты ВТБ - Банк Москвы в отделении г.Раменское столкнулся с ранее невиданной мною некомпетентностью сотрудников, которая сожрала около месяца времени и потребовала 4-х визитов в банк. Началось всё с того, что после предварительного оформления заявки на карту на сайте банка 1 июня я посетил отделение, предоставил требуемые документы. 2 июня мне пришла SMS о том, что моя заявка на карту одобрена и она будет доставлен в офис в течение 7 дней. Началось ожидание SMS о готовности карты - неделя, потом ещё одна. 13 июня решил узнать о выпуске карты в контактном центре банка, где мне ответили, что моей карты не видят, нужно посещать офис. Через неделю на "Банки.ру" вижу сообщения типа: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=169140&MID=5740782#message5740782 - и понимаю, что что-то пошло не так. 21 июня посещаю отделение, где после выяснения обстоятельств мне говорят, что "произошёл очень редкий сбой в системе", из-за которого дело никуда не двигалось и карту нужно будет подождать ещё неделю, дают подписать Индивидуальные условия договора потребкредита с использованием Кредитной карты и заявление. В принципе, я заранее уже из форума подозревал об этом "очень редком сбое в системе", цитирую: "[i]Оказывается, Марин, который мне карту оформлял, не нажал на какую-то там кнопочку на выпуск! И никуда ничего не движется… В итоге очередной Марин нажал на нужную кнопочку и обещал, что в пятницу точно карта будет[/i]."Ладно, всё бывает, сдержался. Через несколько дней, получив наконец SMS о готовности карты, 28 июня в третий раз посещаю офис, где после почти часового ожидания в очереди мне выдают карту, а также памятку об установке ПИН-кода, для чего требуется «[i]Всего 3 простых шага:[/i] [i]1) Войдите в Интернет-банк. Если вы не зарегистрированы, пройдите простую процедуру регистрации: пройдите по ссылке [/i][i]https[/i][i]://[/i][i]online[/i][i].[/i][i]bm[/i][i].[/i][i]ru[/i][i]/ и на открывшейся странице нажмите кнопку"Зарегистрироваться"[/i]» Наконец-то! Вернувшись домой, прохожу по ссылке, нажимаю кнопку, в открывшемся окне ввожу номер карты... И тут засада: "[i]Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы[/i]". В Контактном центре подтверждают - мол, договор действительно не подписан, нужно снова посещать отделение... Жесть... Почему же мне не предложили его подписать при оформлении документов во время предыдущих посещений банка, раз он является неотъемлемой частью полного пакета документов… Никогда не называл сотрудниц банка "Маринками", но кем надо быть и как относиться к уровню своей профессиональной компетенции, чтобы не знать полного пакета документов, оформляемого по собственному банковскому продукту... Как банку нужно относиться к профподготовке своих сотрудников... Ведь у меня из-за этого пропал месяц пользования картой из 24-х месяцев срока её действия, отложены запланированные по ней траты, потрачено время на два лишних посещения отделения для "дооформления недооформленного сразу" с ожиданием в очереди... Сталкиваюсь с таким в первый раз.

Здравствуйте, у меня ипотечный кредит. В прошлом году я осталась без работы, и частями оплачивала кредит. С февраля этого года меня приняли на постоянную работу, так и исправно оплачиваю кредит, но уже больше, стараюсь задолженность уменьшить. В феврале написала заявление на реструктуризацию, сказали, мне позвонят, ждите. Я ждала до конца апреля, ни звонка, ни письма. Позвонила в банк, мне сказали что, 19 апреля банк расторгнул со мной кредитный договор, что мне надо внести всю сумму сразу, или продать квартиру. Почему меня никто не предупредил? Почему я не получала от банка письменных уведомлений? Если бы не позвонила, не знала бы об этом. Второй раз написала заявление на реструктуризацию графика, но уже в двух экземплярах. На второе заявление поступил ответ, что одобрена реструктуризация. И с этим ответом пошла на реструктуризацию, но сотрудники банка отказали сделать реструктуризацию, сказали, что банк не обязан сделать мне реструктуризацию. Почему мне так твёрдо отказывают? Ведь я не отказываюсь от своих обязанностей, я лишь прошу новый график платежа. Я смогу платить кредит по графику. Не смотря на всё это, я все равно оплачиваю кредит, все деньги поступают в банк.

9 июня 2017 года я взял потребительский кредит в отделении ВТБ банка на сумму 150 тыс  . При этом, мне не разъяснили правильно,что сумма страховой премии за присоединение к Программе " Финансовый резерв Лайф+ " будет включена в сумму предоставленного кредита. В результате, полная стоимость кредита составила 205 тыс . Я сказал, что мне не нужна такая сумма, на что менеджер банка ответил, что не переживайте, что это страховка как же без неё? и т.д. Только придя домой я понял, что меня обманули. Но средств фиксации разговора при сделке не было и поэтому,  пускай это действие останется на совести менеджера. От близких я знал, что в других банках города страховка в 2, а то и 3 раза дешевле той, которую мне включили в кредит ( более 55 тыс), но времени особо не было обращаться в другие банки. Хотя я об этом позже пожалел. 13 июля, сразу после 3 дневных выходных, я написал Заявление в отделение с просьбой расторгнуть  страхование с ВТБ Страхование. Мне пришел ответ, от  представителя ВТБ  за № 23-03-18/29198/4, правда типовой ( о чем я узнал из отзывов потерпевших заемщиков ВТБ ) на Банки. ру, на котором уже зарегистрирована моя супруга. Ответ меня не устроил. Согласно него от Программы коллективного страхования отказаться НЕВОЗМОЖНО. Подозреваю, что в скором времени страховка в ВТБ будет составлять 100%  от суммы запрашиваемого кредита, а то и 200% , чего уж там !