К моей радости, уже как год назад, мне выдан ипотечный кредит в данном банке, все консультации получил в полном объеме, за что огромное спасибо. Сейчас нахожусь на этапе ожидания решения по заявке потребительского кредита, предварительно заявка одобрена. Очень надеюсь что пройдет все хорошо. Жаль только по регламенту ожидать нужно 1-3 рабочих дня, хотелось бы быстрее.Как клиент вашего банка и получатель зарплаты в другом банке, хотел бы увидеть у вас услугу беспроцентного пополнения с карт других банков, как это сделано у одного из ваших конкурентов, было бы более удобно пользоваться вашими продуктами.

К моей радости, уже как год назад, мне выдан ипотечный кредит в данном банке, все консультации получил в полном объеме, за что огромное спасибо. Сейчас нахожусь на этапе ожидания решения по заявке потребительского кредита, предварительно заявка одобрена. Очень надеюсь что пройдет все хорошо. Жаль только по регламенту ожидать нужно 1-3 рабочих дня, хотелось бы быстрее.Как клиент вашего банка и получатель зарплаты в другом банке, хотел бы увидеть у вас услугу беспроцентного пополнения с карт других банков, как это сделано у одного из ваших конкурентов, было бы более удобно пользоваться вашими продуктами.

Доброго времени суток! Никогда не являлась вашим клиентом и надеюсь не придётся. Вот уже на протяжении 2-х недель после приобретения сим карты после переезда в Тюменскую обл,на номер моей мамы поступают звонки с угрозами. Звонит мужчина,представляется сотрудником СБ ВТБ24,г. Москвы, в поисках Комарова В.В. Ещё куда не шло если б мы хотя бы знали этого человека,так нет! Мы неоднократно объясняли,что слышим впервые про этого человека,но! Звонки продолжаются,и при этом угрозы и хамство стали регулярнее! В прошлый раз трубку взял 12-летний ребёнок,так вашего сотрудника это не остановило! Настоятельно рекомендую разобраться в данной ситуации и прекратить этот гнёт со стороны вашего банка,т.к вашеми клиентами никогда не были и не будем!

На сайте банка я заказал карту «Супер3» и поимел кучу проблем:1. Выдача23.05.2017 в 9.05 я обратился за картой в отделение г.Королев. Меня продержали 1,5 часа и не смогли выдать карту. В этот же день мне по телефону сообщили, что карта готова к выдаче. Я сообщил звонившему, что буду в отделении 24.05.2017 в 9.00.24.05.2017 в 9.00 я повторно обратился в отделение г.Королев. В отделении посетителей не было. Мне смогли выдать карту только в 9.30. Причем замечу ,что все бумаги на выдачу я уже подписал 23.05.2017. Сотрудник смог получить карты для выдачи только в 9.15. Просьба, укажите на сайте в отделении г.Королев "выдача карт только с 9.15".2. Использование приложения "Тройка".26.06.2107 я решил в первый и последний раз записать CashBack на транспортную карту «Тройка» в желтом терминале метро. Желтый терминал мне выдал сообщение "Карта не работает". По телефону горячей линии банка мне сообщили, что перевыпуск будет стоить 600 рублей. Как мне кажется, идею с картой «Супер3» можно сделать более удобной.Выпустить просто банковскую карту и через web-banking привязать к ней какую-нибудь действующую карту "Тройка".С уважением Владимир.

Здравствуйте!С Банком ВТБ 24, офис "Черемшанский", в г.Димитровграде у меня была такая история, связанная с досрочным гашением ипотеки. Я являюсь поручителем юридического лица, т.е. в случае не уплаты кредита юр. лицом -ответственность несу я. В моем случае так и произошло. Кредит юр. лица был взят в СБЕРБАНК России. В связи с появлением еще одного ребенка в семье, мы решили переехать. Т.о. нам нужно было закрыть заранее ипотеку, но остро стоял вопрос как нам это сделать, если все счета арестованы и любая сумма автоматически списывается в задолженность. Я обратилась к сотрудникам банка ВТБ 24 с просьбой помочь правильно оформить документацию, чтобы сумма никуда не ушла. Более того у меня была просрочка по карте в этом банке и мне звонил менеджер Руслан, с которым мы решали вопрос погашения задолженности по карте. Казалось бы ситуация -тупиковая, но банк действительно показал себя с точки зрения делового партнера. Операцию провели, сумма была списана успешно на погашение ипотеки. Ситуация с картой не изменилась -просрочка, к сожалению, по сегодняшний день есть. Регулярно звонит менеджер, я понимаю что он выполняет свою работу. Но, при сегодняшней "закредитованности" людей -почти все банки ведут себя ужасно (как коллекторы). Если уровень сервиса останется таким же, то я однозначно продолжу работать только с этим банком! За ситуацию с ипотекой -большое человеческое спасибо!

Здравствуйте!С Банком ВТБ 24, офис "Черемшанский", в г.Димитровграде у меня была такая история, связанная с досрочным гашением ипотеки. Я являюсь поручителем юридического лица, т.е. в случае не уплаты кредита юр. лицом -ответственность несу я. В моем случае так и произошло. Кредит юр. лица был взят в СБЕРБАНК России. В связи с появлением еще одного ребенка в семье, мы решили переехать. Т.о. нам нужно было закрыть заранее ипотеку, но остро стоял вопрос как нам это сделать, если все счета арестованы и любая сумма автоматически списывается в задолженность. Я обратилась к сотрудникам банка ВТБ 24 с просьбой помочь правильно оформить документацию, чтобы сумма никуда не ушла. Более того у меня была просрочка по карте в этом банке и мне звонил менеджер Руслан, с которым мы решали вопрос погашения задолженности по карте. Казалось бы ситуация -тупиковая, но банк действительно показал себя с точки зрения делового партнера. Операцию провели, сумма была списана успешно на погашение ипотеки. Ситуация с картой не изменилась -просрочка, к сожалению, по сегодняшний день есть. Регулярно звонит менеджер, я понимаю что он выполняет свою работу. Но, при сегодняшней "закредитованности" людей -почти все банки ведут себя ужасно (как коллекторы). Если уровень сервиса останется таким же, то я однозначно продолжу работать только с этим банком! За ситуацию с ипотекой -большое человеческое спасибо!

Брала потреб. кредит  в ВТБ 24 15.01.2016 на 265 000 рублей. Кредит досрочно погасила в сентябре 2016. В марте 2017 года сделала запрос кредитной истории в  Эквифакс. Обнаружила, что не все мои погашенные договора корректно отображаются в кредитной истории, они были как активные. В раздел  с активными договорами попало несколько банков, ОТП Банк, Почта Банк, Райффайзенбанк и ВТБ 24. На запросы на корректировку кредитной истории не было проблем ни с одним из выше перечисленных банков,кроме ВТБ 24. Как отреагировали нормальные банки: было написано мной заявление/претензия и вуаля банк самостоятельно направил запрос в БКИ для исправление данных. Как отреагировал ВТБ24: Придя в отделение банка на Войковской, специалист обслуживающий меня (походу был не очень специалист) от него получила информацию что банк сам раз в какое-то время (не помню точно может быть раз  в неделю) обновляет информацию о своих  клиентах в БКИ. Мне было предложено самостоятельно обращаться со справкой о закрытом кредите в БКИ, чтобы они исправили данную  неточность. На мой запрос написать заявление, чтобы банк сам скорректировал отправляемые данные, мне было отказано. Конечно обращаться в БКИ я не стала, решила подождать может быть действительно ВТБ 24 отправит нормальные данные в БКИ, но сегодня 26.06.2017 сделав очередной запрос из Эквифакса я опять вижу что кредитный договор от ВТБ24 висит как активный.Так для сведения, договор был закрыт в сентябре 2016 года (естественно есть справка), сейчас июнь 2017.Прошу банк самостоятельно скорректировать в ближайшее время данные по моему ЗАКРЫТОМУ кредитному договору.

Хотел осуществить перевод со счета ВТБ на счет другого банка. Спустя неделю деньги не дошли по адресу, а вернулись в банк (за исключение комиссии за перевод!!!) На что мне ответили, что произошла ошибка в инн банка получателя. Операционистка неправильно ввела инн. На мою просьбу вернуть деньги за ошибку персонала мне было отвечено честно "Деньги не придут, хотите пишите претензию, хотите нет." Ужасный банк, высокая комиссия, безответственный персонал!!! Город Ярославль!

Повод для этого отзыва - неадекватная работа отдела по сбору задолженности, но раз уж ВТБ 24 испортил мне выходные, то напишу здесь сразу все свои накопившиеся претензии. Я не люблю жаловаться, но сами нарвались.Дано: я ипотечный клиент ВТБ 24 с 2012 года, гашу все очень досрочно, без задержек, но об этом ниже. Других услуг не потребляю.1. Банк, как сервисная организация, просто ужасен. В отделениях крайне медленное обслуживание. Внести платеж в кассу от 40 до 90 минут. И это длится годами. Однажды попросил книгу жалоб уже, но тут выбежали все руководители отделения, стали улыбаться, упрашивать не писать ничего. Цирк какой-то. Ладно, не стал писать, это я пережил и уже давно вношу платежи переводом из другого, удобного и вежливого банка) 2. Придумали платно делать справки для налоговой по ипотеке, 500 рублей и ТРИ дня готовность. И это для клиента, который принес банку сотни тысяч рублей прибыли. Три дня, это, простите, для 2017 года - просто заграждающий срок оказания услуги, так долго ждать справку, за которой пришел в отделение лично - просто абсурд. А все это за 500 рублей - безумие.3. АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНАЯ РЕАКЦИЯ НА ПРОСРОЧКУ ОПЛАТЫ. Всегда гасил ипотеку вовремя, часто - досрочные платежи. Идеальный клиент. И вот когда я недонес 1600 (!) рублей случайно (на самом деле просто забыл, а на счете не было остатка) мне на 6-й день просрочки начали звонить какие-то ... из отдела сбора задолженности. За день они мне позвонили 4 раза!!! А я даже не в курсе просрочки, ё-мое. Т.к. в течение первых пяти дней никаких вестей о просрочке не было. Я тут же отправил платеж. А так как это была пятница (последний банковский день) пока деньги дошли из другого банка переводом, к обеду понедельника, так и не успокоились, и позвонили мне еще раз 5, хотя я каждому объяснял, что не нужно так часто звонить, просил сделать пометку, что платеж уже отправлен. Итого, я получил около 8-9 звонков за выходные, все с разных номеров. Разговаривают так, как будто я просто монстр, самый страшный неплательщик.На 5-й звонок я уже не выдержал:"Офонарели вы там что ли? Я же оплатил, деньги придут на следующий банковский день!" - вопрошал и одновременно информировал я с праведным гневом, в субботу, на даче с детьми и родителями. "А почему вы злитесь? Не надо злиться. Это ведь вы задолжали. А почему вы не внесли платеж?" - ехидно спросила меня звонящая. Тут у меня вырвалось кое-что вполне цензурное, но довольно невежливое. Оказывается, она в курсе всех предыдущих звонков, все видит. Ну да, почему я злюсь? Это ж 1600 рублей. Выводы: Нужно понимать, кто действительно злостный, а кто нет. И разговаривать по-разному. Да и вообще, я вот подумал, если у человека бы случился форс-мажор, что теперь? Я бы такому клиенту ВТБ24 не позавидовал. Подход у них к клиентам - как из каменного века. А ведь это отражает качество их менеджмента, его уровень. Да-да, уважаемые топы ВТБ 24, которые никогда этого не прочтут, речь о вас. У банка и так предусмотрены пени, штрафы, вот ими и воздействуйте. Зачем названивать клиенту с прекрасной историей? Это просто желание надавить на человека. Зачем? И звонят все время через разные номера сотовых, то ли чтобы не могли доказать, что они звонят чаще положенного, то ли что бы в черный список не могли добавить номер их телефона. В лучших традиция клиентоориентированности.Не любят они своих клиентов. Очень примитивно выстроена работа. Жалкий сервис. Кстати, дорогой банк, не нужно ничего отвечать на этот отзыв. Ответом приму только сообщение о том, что система работы с такими ситуациями, в которой оказался я, ИЗМЕНЕНА. Именно изменена, а не "будет меняться" и т.п. Остальные отписки не интересны.Требую оградить порядочных клиентов от хамского навязчивого обращения, давления, унижения и наплевательского отношения. Туше.

Добрый день! Я взяла ипотеку в ВТБ24 в 2014 году. Погасила за два года без единой просрочки платежа, в ноябре 2016, выполнила свои обязательства в полном объеме и в короткие сроки. Получила справку от ВТБ, о полном погашении и о закрытии договора. В конце декабря 2016 составила электронное заявление в банк на выдачу закладной. Но, сегодня [b]26.06.2017[/b] [u]и закладная до сих пор [b]не получена!!! [/b][/u] Я звоню в банк практически каждый месяц, в течение полугода (последнее моё обращение в банк было в начале июня), но ответ всегда один, что "закладная еще не получена от всеволожского МФЦ, мы составляем повторные заявления на выдачу закладной, но повлиять на ситуацию никак не можем." Если рядовые сотрудники, никак не могут повлиять на ситуацию с выдачей закладной, руководство ВТБ24 должно не оставаться в стороне, а тоже участвовать в решении данных проблем с МФЦ и Росреестром. Это уже просто безобразие! Банк мне срывает сделку! Раньше всегда советовала ВТБ24, сейчас этого делать не буду. Взяла вторую ипотеку в другом банке! Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, то буду писать жалобу в ЦБ

В субботу вечером (24.06, в районе девяти вечера) у меня разбили стекло в машине, вытащив сумку мужа, в которой были все документы, деньги и карты. Карту тут же обналичили в зоне банкоматов в отделении ВТБ24 на ул. Рязанский проспект, 77к1 (которое уже не работало). Заблокировать карту мы, увы, не успели. Вызвали полицию, опергруппа приняла заявление и зафиксировала кражу. Сейчас 12 дня понедельника, а ВТБ24 уже передал в полицию информацию с камер и позвонил нам, сообщив, что восстановит карту и украденные с карты деньги. Это было неожиданностью, потому что в банк мы не заявляли и на восстановление не рассчитывали. Кстати, вчера, пока мы еще не знали, что деньги могут вернуть (а они срочно нужны), я смогла оформить в интернет-банке предодобренный кредит и потратить на это не больше 30 секунд. Сегодня с утра деньги уже были на карте. Спасибо всем, кто причастен к ситуации, за оперативную (можно сказать, моментальную) работу! И всему банку спасибо за лояльность к клиенту и за отличный, по-настоящему удобный интернет-банк, который выручает в трудной ситуации! Я всегда с вами, Зинаида С. :)

Читая многие отзывы, хочу рассказать о своем опыте получения ипотечного кредита. Первый раз кредит я получала в 2014 году. Быстро рассмотрели заявку, я собрала документы по квартире и уже через 2 недели после одобрения состоялась сделка. В январе 2017 года я узнала про программу помощи АИЖК, обратилась в Банк за возможностью реструктуризировать свой кредит, т.к я воспитываю одна ребенка и доходы существенно снизились с момента получения кредита. Получив полную консультацию, мне выдали список необходимых документов и собрав весь пакет я подала заявку на рефинансирование.Сначала я ждала предварительное решение АИЖК, после получения согласия, мои документы достаточно быстро рассмотрели, на каждом этапе мне предоставляли консультацию по дальнейшим действиям. Все понятно и доступно. Уже 10 марта 2017 года я рефинансировала свой ипотечный кредит. Выражаю специалистам по ипотеке (Юлия К-ва и Екатерина Х-на) с отделения на Ленина 27 огромную благодарность.Специалисты очень отзывчивые, грамотные, внимательно относятся к своим клиентам и хочется отметить положительную атмосферу в центре ипотечного кредитования. Это было отмечено было мной и при получении первого ипотечного кредита. К сожалению, не во всех банках это есть. Буду советовать ВТБ24 своим знакомым и друзьям.

Добрый день! Мною был оформлен кредитный договор 625/0018-0588315. Во-первых, сотрудником банка была навязана страховка и он не объяснил, что я могу от нее отказаться. Во-вторых, платеж, который мне предлагали по телефону сотрудники банка, был значительно ниже. Меня абсолютно не устраивает навязанная сотрудниками вашего банка страховка. Они как консультанты должны были все объяснить, почему я должна переплачивать 60 тыс.? Еще один момент, когда я пришла в банк с просьбой перенести дату платежа на 28 число месяца (вместо 24) мне отказали! У меня зп каждый месяц 27 числа, без задержек, соответственно оплачиваю я так же без задержек. Почему такое отношение сотрудниками банка. Момент следующий, предстоит бл, возможно на месяц, как я могу уменьшить на этот месяц платеж, и каковы сроки рассмотрения. Прошу так же решить со страховкой, так как считаю, что именно ваш сотрудник должен был в полном объеме предоставить информацию по страховке, а не навязывать ее.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка ВТБ 24! Можете мне объяснить ситуацию. первые шесь цыфр 16-ти значной карты а именно 549223*** этобик банка по которому можно определить наименование банка выпустившую данную карту, платежную систему название карту (мастер, маэстро и т.д.) теперь вопрос при идентификации данной карты не возможно ее определить так как поиск банка по карте не определяется. откуда следствие что на карту мне перевели сумму в размере 713 долларов и она не пришла. перевод ушел вникуда. как вы мне это можете пояснить . Карта контрафакт!!! ??? как мне вернуть деньги так как ни отправитель ни Вы мне ничего не можете пояснить .Отправитель пишет, что деньги ушли и обратно не возвратились. если учитывать, что переводы между банками производится в течении 1-5 рабочих дней то отправителю при неверно введенных данных сумма бы вернулась обратно на их счет. теперь считаем по максимуму 5+5 = 10 дней и на счет бы им вернулась именно та сумма корторую они мне перевели. но уже прошло более 2 недель. Где деньги и как мне их вернуть для того чтобы вывести через другую платежную систему я так понял что карты Выпущенные Вашим банком с началом номера 549223*** это липовые карты. при идентификации карты вот что пишут. BIN ( Bank Identification Number ) - БИН ( Банковский Идентификационный Номер ) - первые шесть цифр на пластиковой карте, по которым можно определить принадлежность карты той или иной стране и банку, тип карты и категорию карты. На нашем сайте Вы можете определить эти данные. Чтобы узнать данные о банковской карте по номеру, воспользуйтесь формой ниже. Информация про карту: 5492 23 BIN 549223 Платежная система MASTERCARD (Международная платежная система "Мастеркард") Страна Россия Тип карты Кредитная А какой банк то ??? вот для примера у меня есть ваша карта с началом 427229 вот что пушут: Информация про карту: 4272 29 BIN 427229 Платежная система VISA (Международная платежная система "Виза") Страна Россия Выдана BANK VTB24 (CJSC) ВТБ 24 ЗАО «Банк ВТБ 24» Дата основания: 12.03.1990 г. Тип карты Кредитная Категория карты CLASSIC Все правильно карта идентифицирована. Вопрос куда ушли деньги при отправке на карту 549223*** ???

22.06.2017 подал интернет заявку на потребительский кредит, пришло предварительное одобрение, и необходимо было предоставить в банк пакет документов.23.06.2017 обратился в офис на Московском пр-те 220а с пакетом документов. Я сразу предупредил менеджера, что кредит буду брать без страховки, т.к. уже застрахован работодателем. Менеджер Илья увидел в базе мою предодобренную заявку, но почему то начал создавать новую заявку на кредит и навязывать страховку, утверждая, что банк ВТБ не выдает кредиты без страховок. В анкете указал сумму со страховкой, и сказал, что он не может это изменить, и если мы не согласны, то должны написать заявление отказ от страхования. Заявление отказ от страхования я писать отказался, т.к. я не оформлял и не желаю оформлять кредит со страховкой, следовательно мне не от чего отказываться. Мы попросили менеджера переделать анкету. Он сказал, что это невозможно. Мы попросили пригласить руководителя. Менеджер отошел, через некоторое время вернулся, но руководитель так и не подошел. Менеджер сказал, что ему надо откатить мою заявку, не понятно в каком смысле откатить, если я еще ничего не подписывал, а он еще ничего не отправлял. Далее менеджер распечатал мне анкету уже без страховки. В самом начале обслуживания, я спросил у менеджера, в течение какого времени мы получим решение, он сказал, что быстро, в течение нескольких часов. Но когда мы позвонили в контактный центр ВТБ, автоответчик сообщил, что моя заявка будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней. Прошу пояснить мне, почему сотрудник не завершил мою интернет заявку (я так понимаю, он должен был просто подгрузить 2-НДФЛ и паспорт), по которой уже есть предварительное одобрение, следовательно и решение банк предоставил бы быстрее, а оформил новую заявку, по которой решение принимается дольше? К тому же провел в банке 2 часа своего времени, хотя подавал заявку в интернете. Считаю, что онлайн сервис создан для того, чтоб экономить время клиентов, а на деле это не работает. Прошу обучить сотрудников банка, они вводят клиентов в заблуждение, говоря о том, что без страховки кредит не одобрят. Решение принимается на основании дохода по месту работы, и не зависит от того, оформлена страховка или нет. Это нарушение закона. При этом, когда я сказал, что буду жаловаться, то сотрудник ответил "подумаешь, 10% премии лишат". Т.е. сотрудникам все равно, считаю, что это по меньшей мере не клиентоориентировано. Это отражается на репутации банка, после такого подумаешь, обращаться ли еще в этот банк или поискать другой. Очень жаль, что мой опыт обращение в банк в ВТБ-24 оказался столь печальным.

Я долго являюсь клиентом ВТБ24, в сентябре 2015 года оформил потребительский кредит. Всегда платил своевременно ежемесячные платежи, платеж был небольшой и комфортный для меня. В мае этого года появилась возможность закрыть кредит полностью. Я позвонил на горячую линию чтобы узнать, в какой офис и в какое время я могу прийти для полного закрытия долга. Вообще думал, что сейчас придется ждать минут 15 и слушать рекламу и музыку, пока мне кто-нибудь ответит. Но нет, ответили примерно через 10 секунд, что было для меня приятной неожиданностью. Мне ответила девушка Татьяна (№Ч122). Рассказал ей суть своего вопроса и был крайне удивлен, что мне нет необходимости обращаться в отделение, а все можно оформить по телефону. Девушка очень вежливо и доступно разъяснила процесс досрочного погашения кредита, рассчитала сумму для погашения (как оказалось, сумма погашения даже меньше, чем я ожидал) и перевела на автоматическую систему для подачи заявки, где я за 1 минуту оформил заявление. Сразу получил смс от банка с информацией о моем заявлении. Но это не конец!!! Какого было мое удивление, когда мне поступил звонок от банка в день досрочного погашения. Это была та самая Татьяна, с которой я общался по телефону. Она оказывается проконтролировала мою заявку и сказала, что для досрочного погашения мне не хватает 59 рублей. Я спросил: «Почему, я же внес сумму, которую мы с вами обговорили?». И она мне пояснила, что у меня днем ранее списали с карты для погашения кредита комиссию за смски, о чем я совершенно забыл! У меня просто не было слов, на сколько уровень обслуживания в банке поменялся в лучшую сторону. В итоге погашение кредита было проведено успешно! Теперь буду пользоваться только услугами ВТБ 24!!! Выражаю огромную благодарность Татьяне (№Ч122) за ее умение расположить к себе клиента и за ее внимательность. Прошу ее начальника наградить такого специалиста грамотой! А также спасибо банку за развитие технологий и экономию моего времени.

Здравствуйте, уважаемые представители банка ВТБ24. Оформлял ипотеку в вашем банке, которую уже достаточно давно погасил досрочно. Тут претензий нет, условия были шикарные, все было великолепно, но беда в том, что я не могу получить свою закладную. "С вами свяжутся в течение 2х недель" - и на этом все. Уже пару раз в течение года я получал такой "ответ". Собственно говоря, хотелось как-то решить этот вопрос.

Всем доброго дня. Пользовался услугами данного банка по принуждению. Когда-то устроился на работу на предприятие - выдали карту Банка Москвы, зарплатную. Параллельно учусь в университете - выдали карту студента. В общем, у меня было административное правонарушение. Не платил. В итоге карту арестовали судебные приставы и списали административный штраф, но остаток на моей карте студента был меньше, чем штраф, поэтому неожиданно для меня, на карте был отрицательный остаток в районе - 1 200 рублей. Очень странно, учитывая, что Карта Студента является дебетовой. В личном кабинете в интернет-банке было написано: "овердрафт". Хм.. Странно. Так более того: этот отрицательный остаток рассматривался банком, как кредит - остаток уходил со временем в больший минус...Сегодня возвращался после бассейна, хотел зайти за продуктами в магазин, денег на карте было чуть больше 1 000 рублей (рассчитывал только на остаток несколько дней продержаться, других денег нет). С ужасом для себя заметил, что баланс моей карты равен нулю. Оказывается, самолично Банк Москвы без какого-либо предупреждения, моим остатком на зарплатной карте покрыл долг по овердрафту. Деньги, возможно, смогу у кого-нибудь занять. Но больше всего меня раздражает, что меня никто не предупреждал, а Банк Москвы самовольно оставил меня на несколько дней без денег. Отсюда сделал вывод, что Банк Москвы держат людей за скот, которого не предупреждают. Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую оформлять в данном банке дебетовую карту.

Называется попался...Как и большинство населения в стране я в ипотеке. Банк ВТБ24 (договор 634/4646-000185). И, естественно, имею страховку по ипотечному страхованию в "ВТБ страхование" (договор V02624-0005581). Так вот - небольшая история, в назидание всем друзьям и не только. Для начала вопрос - "Вы досконально помните все пункты договора, который занимает много листов?". Я нет. Но свои обязанности выполняю четко и в срок. История длится с 2016 года. Оплатив страховку в срок, стал получать на протяжении нескольких месяцев звонки, что ничего это я не оплатил... Посылы скана квитанций в адрес страховой компании, аргументированные звонки и ответы на сотрудников "ВТБ страхование" подействовали только через 2 месяца. Ура! Деньги нашли, не туда зачислили (техническая оплошность). Просили не беспокоится... На том я и успокоился. Но нет же, ровно через месяц получаю письмо с угрозами, что мол "ставку повысим", "дисконт уберем" и т.д..... И опять доказывал, что "не верблюд". Вроде все привели в нормальное русло! Но в этом (2017 году) обнаруживаю, что ставку мне повысили ровно на один процент (меня не уведомили?) и за более чем год я благополучно переплатил более 10 тысяч! Причем в этом году оплата страховки по графику и в установленные сроки, и банк страховая уведомила! Опять звонки, запросы и т.д...В итоге - кто Вы думаете виноват? Правильно - Я!!! Я не направил в адрес банка квитанцию об оплате страховки (об этом говорит один из пунктов многолистного договора), хотя в договоре страхования есть пункт о информировании страховщиком банка. Про запоминание наизусть всех пунктов договора писал выше В выданных инструкциях по страхованию и оплате ипотеки данного пункта нет (но они не официальны).В официальном ответе от ВТБ24 - все четко объяснили, ставку пересчитали, дисконт добавили, платежи уменьшили, но с октября 2016 года (страховка с марта!). То есть за 6 месяцев, что переплачивал, я и виноват, и никто ничего не вернет! И самое парадоксальное - ни звонков, ни писем, ничего! А попробуйте рубль не доплатить? А? Изведут звонками, письмами и требованиями! Вот такая история получилась... Жду официального ответа от "ВТБ страхование". Что они напишут? От этого и "попляшем"... Всем добра!

Взяли кредит в отделение этого банка. Менеджеры банка заставили взть со страховкой, без страховки не отправляли заявку 3 дня! После оформления кредита, звонили на горячую линию, нам подтвердили, что по закону в течение 5 дней мы можем отказаться от страховки. Заявление написал через 2 дня, но банк в возврате страховки отказал. Считаю ужасным обслуживание в данном банке. нарушение прав заемщиков просто незаконно. Ситуацию так не оставлю, буду обращаться в суд! Не советую иметь дело с данным банком и его сотрудниками!