Наступил на те же грабли, на которые, наверно наступали все пользователи банковских карт. Только грабли эти были так тщательно замаскированы банком, что решил написать этот отзыв.23 июня 2017 года перевел на свою карту, не имеющую кредитного лимита, сумму 3 100 с карты другого банка.Получил от ВТБ 24 SMS: "Зачисление 3100 RUR CARD2CARD, доступно 3238 RUR VTB24" В интернет-банке увидел такой же остаток в поле На карте.Не видя никакого подвоха (в экране телефона же русским языком белым по-черному "Доступно 3238 RUR "), совершил покупку на сумму 1476 рублей. И получаю на следующий день сообщение счастья: "На карте сверхлимитная задолженность на сумме 1338 RUR".Техподдержка объясняет пунктами правил пользования картами и ФЗ (звонок 25.06.2017 15.00). Меня же интересует, почему я должен оплачивать штраф за овердрафт по карте без кредитного лимита, если я руководствовался суммой об остатке из SMS, которую я получил от банка, а также информацией в интернет-банке?

1. Приходит смс, почта и даже настойчивая девушка звонила и приглашала взять денег хоть почти 500 тысяч, при условии что я являюсь зарплатным клиентом банка и погашу из этой суммы действующий кредит, остальное на руки. Тут все хорошо. 2. В офисе на автовокзале работает 2 человека. Думал состарюсь там. 3. Кредит 300 тысяч на 5 лет помог бы мне решить мои проблемы, НО, в процессе оформления я выясняю, что страховка составляет 79000 рублей !!! Итого к возврату в банк около 500 000. 4. От страховки нельзя отказаться и деньги за нее вернуть деньги за нее, как раньше, нельзя так как заключается "трехсторонний договор", где клиент - никто, а договор заключается между банком и собственной страховой компанией, то есть ТЫ ДАРИШЬ БАНКУ ЧЕТВЕРТЬ КРЕДИТА, и даже если завтра его погасить полностью, то эта сумма НЕ ВЕРНЕТСЯ НИКАК. 5. Взять одобренный кредит без страховки нельзя.  Вопрос - если банк предлагает взять 500 000 под 16%, почему нельзя взять 300 без страховки?

1. Приходит смс, почта и даже настойчивая девушка звонила и приглашала взять денег хоть почти 500 тысяч, при условии что я являюсь зарплатным клиентом банка и погашу из этой суммы действующий кредит, остальное на руки. Тут все хорошо.2. В офисе на автовокзале работает 2 человека. Думал состарюсь там.3. Кредит 300 тысяч на 5 лет помог бы мне решить мои проблемы, НО, в процессе оформления я выясняю, что страховка составляет 79000 рублей !!! Итого к возврату в банк около 500 000.4. От страховки нельзя отказаться и деньги за нее вернуть деньги за нее, как раньше, нельзя так как заключается "трехсторонний договор", где клиент - никто, а договор заключается между банком и собственной страховой компанией, то есть ТЫ ДАРИШЬ БАНКУ ЧЕТВЕРТЬ КРЕДИТА, и даже если завтра его погасить полностью, то эта сумма НЕ ВЕРНЕТСЯ НИКАК.5. Взять одобренный кредит без страховки нельзя. Вопрос - если банк предлагает взять 500 000 под 16%, почему нельзя взять 300 без страховки?

Доброго вечера! Понадобились деньги, вспомнила о предодобренном кредите, обратилась в отделение банка. Приехала в офис, что на Мичуринский проспекте, 7, эт. 2, и попала к менеджеру Г-вой Э., после необходимых идентифицирующих процедур  делаем запрос- через 5—7 минут приходит положительный ответ на сумму 116 000, говорит, оформляем бумаги и деньги на карту. Мне рисуют на бумажке сумму, которая больше запрошенной на 54 т. рублей, говорят это плюс к кредиту страховка по нескольким пунктам, при попытке отказаться, менеджер заявляет что на других условиях банк кредит не предоставит. Давно обслуживаюсь в банке ВТБ 24, имею хорошую кредитную историю и честно говоря была в шоке от такой наглости.... После отказа от данных страховок, менеджер Г-ва сообщает, что отправила запрос еще раз, и ответ будет через 5 дней и скорее всего отказ. Данная услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. Прошу прокомментировать данную ситуацию официальных лиц банка. Спасибо.

В ДО Химки на ул Пролетарской обслуживание вкладчика по пакету Привилегия заняло сегодня 24.06.2017 более 40 минут (10-11 час мск), навязаны дополнительные платные услуги, которые не были доведены до вкладчика. Излишне взята комиссия по карте, о которой не было проинформирован и при открытии пакета Привилегия. Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Позвонили из банка предложили кредит с меньшей процентной ставкой, чем сейчас. Обратилась 19.06.2017 в наше отделение, оператор сказала, что перезвонит по результату. Ждала 5 дней. Позвонила на горячую линию банка, выяснилось, что моей заявки на кредит нет. Сходила в отделение банка - суббота выходной, хотя на сайте в режиме работы суббота рабочий день. Как такое могло произойти?

15.05.2017 г., с моей дебетовой карты списали 1787 рублей и баланс карты стал - 900 рублей. Смс сообщение о списании денег я не получал! Я позвонил в колл-центр выяснить причину списания, но ответ не получил. На следующий день я написал претензию и отдал в банк. Примерно через неделю, мне позвонили из банка и сказали, что претензию разобрали, все в порядке! Я повторно пришел в банк и объяснил сотруднику банка суть претензии. Девушка дала мне выписку по карте и предложила позвонить в колл-центр. В выписке по карте списания денег в сумме 1787 рублей не было! Я при ней позвонил в колл-центр и включил громкую связь. В колл-центре подтвердили, что 15.05.2017 года, баланс карты был 3427 рублей, потом была покупка на сумму 1530 рублей, чуть позже покупка на сумму 110 рублей, получается остаток 1787 рублей. На мой вопрос почему нет этих транзакций в выписке, которую мне дали в банке и куда ушли мои деньги, ответа не последовало! Получается одна выписка для клиентов, вторая для сотрудников банка... типа белая бухгалтерия и черная бухгалтерия. Я повторно написал претензию. Через пару дней в 9 утра, мне кто-то позвонил и злобно сопел в трубку, но разговаривать не стал. На следующий день мне утром позвонили из банка и попросили оплатить долг по карте в сумме 4 тыс. рублей, что якобы я расплачивался картой в транспорте и, если я не заплачу долг, меня ждут большие неприятности и я буду в черном списке во всех банках. Овердрафта и Рay Pass на моей карте нет! На протяжении недели, по 50 раз в день мне звонят из банка и требуют (угрожающим) тоном оплатить долг...

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ-24 Ксении, за очень доброжелательное отношение и заинтересованность. Всегда возникали сложности в работе с моим вкладом, и вот все мои проблемы были решены меньше, чем за 10 минут - все очень ясно и понятно без непонятных слов и условий мелким шрифтом. Все проценты при мне! Очень хорошо, что могу обращаться в это отделение. И с любой ситуацией. Рекомендую всем. Моя оценка 5!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ-24 Ксении, за очень доброжелательное отношение и заинтересованность. Всегда возникали сложности в работе с моим вкладом, и вот все мои проблемы были решены меньше, чем за 10 минут - все очень ясно и понятно без непонятных слов и условий мелким шрифтом. Все проценты при мне! Очень хорошо, что могу обращаться в это отделение. И с любой ситуацией. Рекомендую всем. Моя оценка 5!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ВТБ-24 Ксении, за очень доброжелательное отношение и заинтересованность. Всегда возникали сложности в работе с моим вкладом, и вот все мои проблемы были решены меньше, чем за 10 минут - все очень ясно и понятно без непонятных слов и условий мелким шрифтом. Все проценты при мне! Очень хорошо, что могу обращаться в это отделение. И с любой ситуацией. Рекомендую всем. Моя оценка 5!

Весной был в командировке Москве, оформил и получил карту Супер3.Сейчас по рабочим обстоятельствам вернулся к месту регистрации, где увы нет отделений БМ. На горячей линии уточнил, как закрыть карту.Они сказали что такой порядок закрытия предусмотрен и его механизм описан на сайте банка:http://www.bm.ru/ru/personal/karty/poleznaja-informacija/voprosy-i-otvety/?from102=3&id102=20841&i102=33Отправил скан заявления на закрытия и скан паспорта, погасил задолженность за обслуживание. Но карту все не закрывают и не закрывают. А в чате поддержка и вовсе заявила:"Это Вы переехали, а не Банк", езжайте в Москву закрывать свою карту.Прошу Банк закрыть карту дистанционно.

Предыстория.Я зарплатный клиент ВТБ 24 с момента... (уже и сам не помню точно, но после "ликвидации" ТрансКредитБанка перешел к ним). Оформлены: дебетовые карты, накопительный счет, мастер счет... В апреле 2016 года оформил потребительский кредит в сумме 294000 под 19% сроком на 5 лет. (Конечно же, не обошлось без навязывания страховки, но вопрос решился и от страховки благополучно отказался)Ежемесячный платёж был 7626 рублей с копейками...Кредит благополучно закрыл через 9 месяцев регулярных и своевременных платежей. В общем вернул 294 тыс. р. и проценты. ВТБ 24 заработал чуть больше 40 тыс. р. (это за 9 месяцев).Потом приходили сообщения о других кредитных предложениях, но на тот момент в них (предложениях/заёмных средствах) не было необходимости.Сама история.Неделю назад зашёл в отделение банка в своём городе, попросил составить заявку на потребительский кредит в размере 200 тыс р. сроком на 3 года (36 месяцев). Мне предоставили расчёты со страховкой (куда ж без неё-то) и без страховки. Так вот. Сотрудницей банка были озвучены следующие условия: сумма 200 тыс. р., срок 36 месяцев (ежемесячный платёж примерно 7130 р.), процентная ставка 17%. Ну и отлично! Одобрят - беру! Фигушки... через 2 дня позвонили с офиса - отказ. Через 3 дня пришла смс - отказ (видимо решили окончательно "добить").Вопрос. Где ... логика? Банк не хочет заработать на процентах? Бред! Это его хлеб. У банка нет денег для выдачи клиенту? Бред! Я проблемный (здесь читай: не платёжеспособный) клиент? Бред!И так далее, и тому подобное...Только логического объяснения здесь нет.Конечно же банк НЕ комментирует принятые решения об отказе (вот интересно бы знать почему?), но так сразу, одним махом испортить моё отношение к ВТБ 24 (здесь читай; и моих знакомых, и тех кто спросит моё мнение о ВТБ 24...) у вас (сотрудников) получилось! Вот уж действительно для меня банк ВТБ 24 - и не друг, и не враг, а - так, зарплатный банк...(пока новый ищу)Уважаемые форумчане и читатели НЕ стОит слепо верить/надеяться что банк ВТБ 24 в нужную минуту вам поможет!

В автосалоне хотела оформить автокредит в банке vtb24 на покупку нового автомобиля.  Кредитный менеджер Лемешко Елена. Банк одобрил кредит под 8%. Я готова подписать документы. И тут выясняется,  что в тело кредита мне включили Дкаско (это не каско) и защиту фин обязательств на общую сумму 85 тысяч рублей. Т.о. вместо 260 тысяч я должна взять кредит на сумму 345 тысяч. Мне не нужны эти доп.страховки.  платить за них я не хочу.  Но кредитный менеджер категорически мне отказывала их убирать. Говорила,  что автокредит одобрен толтко на этих условиях. В итоге мне пришлось отказаться от автокредита. Вынуждена покупать авто за наличные средства,  что для меня очень трудно. Уже внесла аванс,  осталось найти где взять остальное.  Дополнительно сообщаю,  что в втб 24 я зарплатный клент! Буду зп переводить в другой банк.

Заканчиваю отношения с банком. Из плюсов - мне открыли кредитный лимит в 100 тыс.р. без моего согласия и без каких-либо документов. Это оказалось удобно) Из минусов: когда я несколько лет назад написала заявление на открытие дебетки, и через неделю мне был звонок, на который я не успела ответить, мою новую карту заблокировали как отказную, а когда я приехала в офис и посидела час в очереди, чтобы получить ее, мне предложили приехать и посидеть еще раз. Помог гневный отзыв тут, спасибо, мне даже доставили карту на работу! Когда банкомат зажевал мои 20000 р., и я позвонила на горячую линию для составления заявки, потом, когда я так и не дождалась смс с номером заявки, выяснилось, что ее недооформили, и если б я не позвонила второй раз, так и не оформили бы. Спасибо, что деньги вернули. Сейчас, когда срок действия карты истек, и на нее должен был упасть возврат с алиэкспресс, я позвонила на горячую линию, оператор сказала мне, что этот возврат отклонится, и что про эти деньги я могу забыть (!). После переписки с али, в которой меня убедили, что банк не может не принять возврат, я набрала горячую линию еще раз, и другой оператор меня успокоила, что возврат придет. Спасибо, деньги пришли. И наконец, когда я в пятницу пришла в офис, чтобы написать заявление на получение остатка по счету с карты, срок действия которой истек, отсидела в очереди полчаса, тк из 6 работало только 2 оператора, мне предложили приехать и посидеть в очереди еще раз!!! А потом еще приехать - непосредственно за деньгами. Был еще какой-то вариант получения моих денег (наверно, новую карту оформить), но я не дослушала даже - завелась. То, что сотрудник предлагает мне приехать и посидеть еще раз для написания заявления, т.к. [b]"головной офис в выходные не работает, а в понедельник меня не будет, и вашим заявлением, написанным сегодня, никто не будет заниматься"[/b], это что такое?!? Советский союз?? Сотруднице офиса спасибо, хоть мы с ней и поцапались, она обещала уладить вопрос без моего повторного визита (мне надо будет подъехать только 1 раз за деньгами). Ну как можно почти из любого обращения делать проблему, как можно так учить операторов горячей линии, что один говорит одно, другой другое, и как можно так сокращать кадры, что в пятницу с 17 часов в отделении только три сотрудника, и видимо, что-то у вас с зарплатами и условиями труда, что на этих сотрудников смотреть больно. Надеюсь на скорое получение денег и прекращение сотрудничества, с уважением, Дарья Б.

Заканчиваю отношения с банком. Из плюсов - мне открыли кредитный лимит в 100 тыс.р. без моего согласия и без каких-либо документов. Это оказалось удобно)Из минусов: когда я несколько лет назад написала заявление на открытие дебетки, и через неделю мне был звонок, на который я не успела ответить, мою новую карту заблокировали как отказную, а когда я приехала в офис и посидела час в очереди, чтобы получить ее, мне предложили приехать и посидеть еще раз. Помог гневный отзыв тут, спасибо, мне даже доставили карту на работу!Когда банкомат зажевал мои 20000 р., и я позвонила на горячую линию для составления заявки, потом, когда я так и не дождалась смс с номером заявки, выяснилось, что ее недооформили, и если б я не позвонила второй раз, так и не оформили бы. Спасибо, что деньги вернули.Сейчас, когда срок действия карты истек, и на нее должен был упасть возврат с алиэкспресс, я позвонила на горячую линию, оператор сказала мне, что этот возврат отклонится, и что про эти деньги я могу забыть (!). После переписки с али, в которой меня убедили, что банк не может не принять возврат, я набрала горячую линию еще раз, и другой оператор меня успокоила, что возврат придет. Спасибо, деньги пришли.И наконец, когда я в пятницу пришла в офис, чтобы написать заявление на получение остатка по счету с карты, срок действия которой истек, отсидела в очереди полчаса, тк из 6 работало только 2 оператора, мне предложили приехать и посидеть в очереди еще раз!!! А потом еще приехать - непосредственно за деньгами. Был еще какой-то вариант получения моих денег (наверно, новую карту оформить), но я не дослушала даже - завелась. То, что сотрудник предлагает мне приехать и посидеть еще раз для написания заявления, т.к. "головной офис в выходные не работает, а в понедельник меня не будет, и вашим заявлением, написанным сегодня, никто не будет заниматься", это что такое?!? Советский союз??Сотруднице офиса спасибо, хоть мы с ней и поцапались, она обещала уладить вопрос без моего повторного визита (мне надо будет подъехать только 1 раз за деньгами).Ну как можно почти из любого обращения делать проблему, как можно так учить операторов горячей линии, что один говорит одно, другой другое, и как можно так сокращать кадры, что в пятницу с 17 часов в отделении только три сотрудника, и видимо, что-то у вас с зарплатами и условиями труда, что на этих сотрудников смотреть больно. Надеюсь на скорое получение денег и прекращение сотрудничества,с уважением, Дарья Б.

30.01.2012г. между мною и банком был заключен договор об ипотеке №623/5818-0001496. Так же имеются два потребительских кредита (договора № 25-1318-0002313, №625/4318-0000401). Последние 2 года выплаты осуществлялись мною не в полном объеме и с некоторым опозданием в связи с переменой места работы. Осознав, что я не смогу добросовестно исполнять взятые на себя обязательства, я многократно обращался в различные филиалы банка г. Самары для решения вопроса о реструктуризации долга. О необходимости написать соответствующее заявление меня не информировали, отказывали рассматривать мою заявку в связи с отсутствием просроченных задолженностей, затем отказывали в связи с появлением задолженности, отправляя в отдел по работе с проблемными активами, откуда, в свою очередь, отправляли в отделение, выдавшее кредит, и так несколько раз по кругу.В итоге я нашел работу на архипелаге Шпицберген, о чем в устной форме сообщил в ОРПА г. Самары. Сообщил также, что не смогу физически появляться в отделе.С февраля 2016 года нахожусь на работе на архипелаге Шпицберген. Имелась задержка заработной платы – за март и апрель 2016 года была выплачена 24 мая 2016 года, за февраль 2017 года на 31 марта 2017 года была не погашена (о чем имеется соответствующая справка, которую даже рассматривать не стали в связи с выставлением требования о досрочном истребовании задолженности), выплата была осуществлена в середине мая 2017 года (скан-копию справки прилагаю).Денежные суммы для погашения основных платежей, пеней передавались наличными через доверенное лицо в ОРПА филиала №6318, где часто мое дело передавали разным сотрудникам. Вручную, тремя платежами распределялись по 3 счетам, причем меня уверили, что ипотека стоит на первом месте. С учетом постоянно растущей пени, погашение кредитов осуществлялось крайне медленно. Также один из операторов, звонивших мне напомнить о задолженности, сообщила, что банку выгодно не подавать на меня в суд, т.к. есть возможность собирать пени. От выплат я никогда не отказывался и не отказываюсь. В ответ на просьбы рассмотреть мою ситуацию – дальше консультантов в отделениях они не шли. На несколько дней июня 2017 года удалось приехать в Самару, получил заказное письмо с уведомлением из банка. В итоге имею на руках требование о досрочном истребовании задолженности по ипотечному кредиту, в ОРПА филиала № 6318 пообещали в скором времени аналогичные требования по 2 потребительским кредитам. Также сотрудница Ольга изъявила желание осмотреть объект залога и сфотографировать, получила мое согласие лишь на осмотр. Приехав в квартиру, не предъявила никаких документов, попыталась фотографировать, в чем ей было отказано, сообщила при свидетеле, если я не пойду на заключение соглашения об отступном или на срочную продажу квартиры, то она будет выставлена на торги после суда без моего участия по заниженной цене и, возможно, я буду должен банку после продажи. В отделе же она сообщила, что её вообще не допустили в квартиру. В связи с этим возник вопрос, почему на ипотечный кредит вносилась не полная сумма, что привело к отправке подобного письма, которое я не смог бы получить, находясь на Шпицбергене. И почему именно сейчас, а не год или полтора назад, когда вообще не было выплат, банк требует полный возврат? Меня запугивают статьями из УК РФ, ГК РФ, пытаются обвинить в мошенничестве. Таким же образом я могу подумать и про банк, который почему-то терпит годами просрочки и спокойно при этом собирает пени, не давая возможности войти в график платежей. Почему банк ранее не воспользовался своим правом обратиться в суд, а растущие пени я оплачивал, вместо полноценной оплаты кредитов, т.е. фактически, банк получал дополнительный доход в виде штрафов. Теперь квартира возможно будет продана по заниженной цене та торгах, может быть так изначально и было задумано, сказать невозможно, но если меня могут голословно обвинять в мошенничестве, покушении на мошенничество по телефону, в требовании, почему же я, в свою очередь не могу это сделать в отношении некоторых сотрудников банка, сделать вывод, что это политика банка в целом? Возможно, прокуратура ответит на этот вопрос. На судебных заседаниях я физически не смогу присутствовать и отстаивать свои права, о чем уведомил сотрудников ОРПА, на что мне сообщили, что все заседания пройдут без меня и далеко не в мою пользу. Моё желание войти в график платежей и вновь стать добросовестным плательщиком игнорируются. В связи с выше изложенным прошу предоставить мне возможность войти в график платежей путем реструктуризации кредитов и уменьшения суммы пени. А также провести внутреннее расследование действий сотрудников ОРПА филиала №6218 и внести ясность в процедуру подачи заявки на реструктуризацию задолженностей, особенно для сотрудников офисов. Письма на бумажном носителе отправлены почтой в головной офис г. Москвы и филиал г. Самары.

30.01.2012г. между мною и банком был заключен договор об ипотеке №623/5818-0001496. Так же имеются два потребительских кредита (договора № 25-1318-0002313, №625/4318-0000401). Последние 2 года выплаты осуществлялись мною не в полном объеме и с некоторым опозданием в связи с переменой места работы. Осознав, что я не смогу добросовестно исполнять взятые на себя обязательства, я многократно обращался в различные филиалы банка г. Самары для решения вопроса о реструктуризации долга. О необходимости написать соответствующее заявление меня не информировали, отказывали рассматривать мою заявку в связи с отсутствием просроченных задолженностей, затем отказывали в связи с появлением задолженности, отправляя в отдел по работе с проблемными активами, откуда, в свою очередь, отправляли в отделение, выдавшее кредит, и так несколько раз по кругу.В итоге я нашел работу на архипелаге Шпицберген, о чем в устной форме сообщил в ОРПА г. Самары. Сообщил также, что не смогу физически появляться в отделе.С февраля 2016 года нахожусь на работе на архипелаге Шпицберген. Имелась задержка заработной платы – за март и апрель 2016 года была выплачена 24 мая 2016 года, за февраль 2017 года на 31 марта 2017 года была не погашена (о чем имеется соответствующая справка, которую даже рассматривать не стали в связи с выставлением требования о досрочном истребовании задолженности), выплата была осуществлена в середине мая 2017 года (скан-копию справки прилагаю).Денежные суммы для погашения основных платежей, пеней передавались наличными через доверенное лицо в ОРПА филиала №6318, где часто мое дело передавали разным сотрудникам. Вручную, тремя платежами распределялись по 3 счетам, причем меня уверили, что ипотека стоит на первом месте. С учетом постоянно растущей пени, погашение кредитов осуществлялось крайне медленно. Также один из операторов, звонивших мне напомнить о задолженности, сообщила, что банку выгодно не подавать на меня в суд, т.к. есть возможность собирать пени. От выплат я никогда не отказывался и не отказываюсь. В ответ на просьбы рассмотреть мою ситуацию – дальше консультантов в отделениях они не шли. На несколько дней июня 2017 года удалось приехать в Самару, получил заказное письмо с уведомлением из банка. В итоге имею на руках требование о досрочном истребовании задолженности по ипотечному кредиту, в ОРПА филиала № 6318 пообещали в скором времени аналогичные требования по 2 потребительским кредитам. Также сотрудница Ольга изъявила желание осмотреть объект залога и сфотографировать, получила мое согласие лишь на осмотр. Приехав в квартиру, не предъявила никаких документов, попыталась фотографировать, в чем ей было отказано, сообщила при свидетеле, если я не пойду на заключение соглашения об отступном или на срочную продажу квартиры, то она будет выставлена на торги после суда без моего участия по заниженной цене и, возможно, я буду должен банку после продажи. В отделе же она сообщила, что её вообще не допустили в квартиру. В связи с этим возник вопрос, почему на ипотечный кредит вносилась не полная сумма, что привело к отправке подобного письма, которое я не смог бы получить, находясь на Шпицбергене. И почему именно сейчас, а не год или полтора назад, когда вообще не было выплат, банк требует полный возврат? Меня запугивают статьями из УК РФ, ГК РФ, пытаются обвинить в мошенничестве. Таким же образом я могу подумать и про банк, который почему-то терпит годами просрочки и спокойно при этом собирает пени, не давая возможности войти в график платежей. Почему банк ранее не воспользовался своим правом обратиться в суд, а растущие пени я оплачивал, вместо полноценной оплаты кредитов, т.е. фактически, банк получал дополнительный доход в виде штрафов. Теперь квартира возможно будет продана по заниженной цене та торгах, может быть так изначально и было задумано, сказать невозможно, но если меня могут голословно обвинять в мошенничестве, покушении на мошенничество по телефону, в требовании, почему же я, в свою очередь не могу это сделать в отношении некоторых сотрудников банка, сделать вывод, что это политика банка в целом? Возможно, прокуратура ответит на этот вопрос. На судебных заседаниях я физически не смогу присутствовать и отстаивать свои права, о чем уведомил сотрудников ОРПА, на что мне сообщили, что все заседания пройдут без меня и далеко не в мою пользу. Моё желание войти в график платежей и вновь стать добросовестным плательщиком игнорируются. В связи с выше изложенным прошу предоставить мне возможность войти в график платежей путем реструктуризации кредитов и уменьшения суммы пени. А также провести внутреннее расследование действий сотрудников ОРПА филиала №6218 и внести ясность в процедуру подачи заявки на реструктуризацию задолженностей, особенно для сотрудников офисов. Письма на бумажном носителе отправлены почтой в головной офис г. Москвы и филиал г. Самары.

Сегодня 23.06.2017 в 14.30 в банкомат (3129),находящийся в зале банка ВТБ Банк Москвы по ул.Арбат 51 стр 1,было внесено 90000 рублей.Банкомат деньги принял,чек не выдал и на счёт деньги зачислены не были.После обращения за помощью к сотрудникам банка я получил ответ,что сделать они ничего не могут и нужно писать заявление. Рассмотрение моего вопроса займёт до 30 дней!!!! На просьбу пригласить директора ответили, что директора нет. И все разошлись по рабочим местам. Я потребовал предоставить сотрудника банка который поможет разобраться в моём вопросе. Ответ был-нам некогда мы обслуживаем клиентов. Я уже клиентом быть перестал! Естественно, моему возмущению не было предела и я это возмущение высказал.Хочу подчеркнуть, что я никого не оскорблял. Но самое курьёзное не в том, что банкомат проглотил 90тс руб.(бывает), а в том что был вызван наряд полиции!!! На своего клиента,вместо помощи,они вызвали наряд полиции!!!Моему изумлению не было предела! Вот так господа.Придя в отделение Арбат 51 вы рискуете,за свои же деньги, оказаться в участке.Если руководство банка прочтёт эту историю,то прошу,разобраться и объяснить поведение сотрудников офиса.Заявление я конечно написал.Посмотрим когда поступят деньги на счёт. Просто поверить не могу,что можно так обращаться с клиентами.

Добрый день!Хочу поблагодарить за великолепное обслуживание главного менеджера-кассира Захарову Маргариту Николаевну.Я получила полноценное консультирование и сервис по пакетам услуг, дистанционному обслуживанию и депозитам.Мы подобрали для меня оптимальный вариант.Была приятно удивлена такой клиентоориентированности.В итоге подключила пакет услуг "Платиновый".Клиентом банка являюсь с 2007 года, брала ипотеку, затем были депозиты..

Добрый день!Хочу поблагодарить за великолепное обслуживание главного менеджера-кассира Захарову Маргариту Николаевну.Я получила полноценное консультирование и сервис по пакетам услуг, дистанционному обслуживанию и депозитам.Мы подобрали для меня оптимальный вариант.Была приятно удивлена такой клиентоориентированности.В итоге подключила пакет услуг "Платиновый".Клиентом банка являюсь с 2007 года, брала ипотеку, затем были депозиты..