Уже неделю не работает интернет-банк - невозможно получить выписку по счёту ни в каком виде. Выводится только 7-10 строк последних операций, причём последняя даже не допечатана! Писал несколько раз в службу поддержки на Support@msk.vtb.ru, zabota@msk.vtb.ru - "Несколько дней в интернет-банке невозможно получить информацию об операциях." со скриншотами. В ответ получил такой текст: "Данные операции у Вас отображаются в таком формате, так как временно находят в заблокированном состоянии.", - который не имеет никакого отношения к проблеме. Ставлю единицу интернет-банку Банка Москвы. И ставлю единицу службе поддержки, которая пишет ответы, не имеющие никакого отношения к проблеме. Планирую отказаться от услуг Банка Москвы, терпения больше нет: техническую проблему решают уже неделю и похоже решать не собираются, так ещё в службе поддержки тебе пишут по сути издевательские ответы. [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/06/28012612ca0b3fdb45680d046708dbb0.png[/img] [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/06/5040e7251b71ca8d209939f602dd1fb7.png[/img] [img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/06/30b4a03ca7c8a2fbe6f739e5543bdf37.jpg[/img]

В 2017 году перешел на обслуживание из Сбербанка в Банк ВТБ 24. Так как не устраивал низкий сервис Сотрудников Сбербанка (Комсомольский проспект 27 ст5). и в Банке ВТБ 24 я не разочаровался! Конкретный пример: Обслуживаюсь в ДО "На набережной" Привилегия. МО РФ. Прекрасный сервис обслуживания! Восхитительные сотрудники! Уникальное месторасположение! Индивидуальный подход (всегда предложат чай или кофе, выслушают, вникнут в суть вопроса, проанализируют, и моментально предложат всевозможные выгодные банковские предложения для клиента). Чего в других Банках, к сожалению, я не видел. Отдельную благодарность хотелось бы выразить персональному менеджеру Маргарите Игоревне за высокий профессионализм, индивидуальный подход, потрясающее знание банковских продуктов и программ, и всегда приятное общение!

В 2017 году перешел на обслуживание из Сбербанка в Банк ВТБ 24. Так как не устраивал низкий сервис Сотрудников Сбербанка (Комсомольский проспект 27 ст5). и в Банке ВТБ 24 я не разочаровался!Конкретный пример: Обслуживаюсь в ДО "На набережной" Привилегия. МО РФ.Прекрасный сервис обслуживания!Восхитительные сотрудники!Уникальное месторасположение!Индивидуальный подход (всегда предложат чай или кофе, выслушают, вникнут в суть вопроса, проанализируют, и моментально предложат всевозможные выгодные банковские предложения для клиента). Чего в других Банках, к сожалению, я не видел.Отдельную благодарность хотелось бы выразить персональному менеджеру Маргарите Игоревне за высокий профессионализм, индивидуальный подход, потрясающее знание банковских продуктов и программ, и всегда приятное общение!

Добрый вечер. Обратился 20.06.17г. в отделение банка втб24 в г.Омске на ул.Богдана Хмельницкого 162 с целью получения потребительского кредита. 300 тр на 5 лет. Простоял в очереди больше часа. Электронная очередь не работает. И скорее всего - давно. Оформили заявку. Так как зарплатный клиент и проблем с кредитами никогда не было, одобрение кредита пришло сразу. Но со страховкой примерно на 70 тр. Я возмутился. На что мне было сказано, что отказаться невозможно от страховки. Я не стал брать кредит. Позвонил на горячую линию, там мне пояснили, что это добровольная страховка и я могу ее не оформлять.23.06.17г. я пришел в то же отделение и попросил аннулировать заявку на потреб кредит. Заявку аннулировали и сразу я попросил оформить новую заявку и написать в ней, что я категорически против каких либо страховок. Ровно через 3 мин пришел ответ, что в кредите мне отказано.Отсюда я делаю вывод, что банк навязывает доп услуги, которые незаконны. ВТБ 24 банк, который нагло обманывает своих клиентов и навязывает им дополнительные услуги. Буду уходить из этого банка.

Я обратилась в Банк 31.05.2017 года по адресу ул. С.Лазо д.44 для подачи заявки на потребительский кредит на сумму 700000 рублей, на следующий день мне позвонили и сказали, что кредит одобрен в сумме 629000 тысяч рублей. После того как все документы были мною предоставлены (о работе) меня пригласили на выдачу 15.06.2017. Придя в банк на выдачу, я сказала сотруднику, что хочу кредит без финансовой защиты, так как сама работаю в банке и знаю, что эта услуга оформляется добровольно, на что сотрудник сказал: "Обратитесь с этим вопросом к руководителю". Когда я вошла в кабинет к руководителю (Б-овой Наталье В-ровне), сразу услышала ответ в грубой форме, что у неё конференция и её некогда со мной общаться, я всё же настояла на своём вопросе, на что она ответила, что у вас есть 5 минут. Я сказала, что мне одобрен кредит, и я хотела бы взять его без финансовой защиты, на что она сказала, что это риски для банка и что у них все кредиты страхуются. Я сказала, что я сама работала в банке и знаю, что это добровольно, тогда она в грубой форме тыча на мой живот пальцем (я нахожусь в положении) сказала, что вот у вас самый первый риск и без финансовой защиты мы вас кредитовать не будем. Я молча ушла, сказав, что я буду жаловаться и на следующий день 16.06.17 я позвонила на горячую линию, чтобы проконсультироваться там с сотрудниками, на что они мне озвучили совсем другую одобренную сумму 724 000 рублей и сказали, что я имею права получить кредит без финансовой защиты, обратившись в отделение банка, где подавала заявку, на что я сказала, что там мне отказали в выдаче, они это прокомментировали, что они не отвечают за действия сотрудников отделения, но кредит у вас одобрен и получить вы его можете и без финансовой защиты. 19.06.2017 я снова обратилась в банк в то же отделение к руководителю (Б-вой Наталье В-вне) и сказала, что я консультировалась с горячей линией и они посоветовали обратиться в отделение, для получения кредиты, на что она мне ответила, что "У меня есть такие полномочия отказать вам в кредите на любом этапе подачи заявки, так как вы являетесь беременной", я говорю: "Хорошо, давайте с финансовой защитой" на что она сказала, "Что я вам отказываю совсем в выдаче кредита". Так как в Российской Федерации беременным не запрещено кредитоваться я ушла и снова позвонила на горячую линию и проконсультировалась, на что сотрудники горячей линии сообщили мне, что банк имеет право отказать на любом этапе подачи заявки, но беременность не может быть причиной для отказа ( тем более я была согласна на финансовую защиту).И вечером мне пришёл ответ на обращение в котором было написано, что банк имеет оказать на любом этапе получения заявке, но так как у вас кредит одобрен вы можете его получить и оснований для отказа нет. Сегодня 23.06.2017 года в 15.36 мне пришла смс о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. У меня сложилось мнение, что руководителя данного офиса (Б-вой Наталье В-вны) имеется ко мне личная неприязнь, из-за того, что я хотела кредит без страховки! Потому что до того, когда я сказала, что хочу кредитоваться без финансовой защиты данный руководитель был готов заключать со мной сделку! Ответьте пожалуйста, для чего тогда банк даёт одобрение клиентам, если потом просто нужно потратить кучу времени и нервов, чтобы его получить! Прошу ответить мне письменно на каком основании мне было отказано получении данного кредита!

Добрый день! У меняобразовалась просроченная задолженность  вбанке «ВТБ24» сотрудники данного отдела грубо нарушают 230- ФЗ ст.6п.2; ст,7п.3Прошу руководство разобраться в данной ситуации в противном случае буду вынужденаобратиться с жалобой Роспотребнадзор предоставив им распечатку телефонныхзвонов и диктофонной записи разговоров. На данный момент просроченная задолженностьпогашена.

Началось все с того, что мне понадобилась сумма в размере 500 тыс. рублей, и т.к. у меня открыт вклад в данном банке (закрывать его досрочно не планировал) решил долго не выбирать и обратился за кредитом именно в ВТБ 24. Заполнил заявку через интернет, и после этого мне оставалось только прийти в офис с необходимыми документами, подтверждающими доход. В офисе банка меня обслуживала менеджер Оксана, которая даже ничего не уточнив, схватила мои справки о доходах сразу начала заполнять заявку, через минуту сообщила мне что заявка задвоена и ту заявку которая подавалась через интернет необходимо удалить. Ладно, удалили. Затем она задала мне несколько стандартных вопросов и сообщила мне, что заявка отправлена и я могу идти и ждать ответа. Долго ждать не пришлось, через 30 минут мне перезванивает менеджер и говорит, что заявка одобрена под 16% годовых и сразу говорит платеж 14300 р. и предложила приехать в офис и составить договор, я сказал, что подумаю. На следующий день(16.06.17) я приехал в офис, менеджер распечатала мне заявление на кредит, я расписался, поставил галочку о том, что я отказываюсь от страхования, и вот после этого началось - менеджер начала меня в прямом смысле уговаривать купить страховые продукты, открыть какой-то страховой вклад; И вот когда я твердо сказал, что дополнительные продукты мне нужны, она прямо мне сказала, что директор скорее всего откажет в выдаче мне кредита, развернулась и ушла. Минут через 20 она вернулась и сообщила мне, что директор проверит заявку и она сообщит мне решение по телефону. Через 5 дней(23.06.17) я уже сам приехал в офис, и спросил у менеджера какое решение приняли по моей заявке, на что мне сказали, что заявка одобрена с финансовым резервом, и стоит в статусе предверификации, таким образом я могу взять кредит только в подключенной услугой страхования, либо взять несколько страховых пакетов, которые к кредиту никоим образом не относятся. Я опять же сказал менеджеру, что я от страховки отказался еще на стадии заполнения заявки, а страховые продукты мне попросту не нужны. Она сухо пробормотала, что заявка опять отправлена на рассмотрение, и чтобы я перезвонил им после обеда. После обеда я перезвонил в офис, и менеджер сразу же сказала, что в кредите отказано по инициативе банка и повесила трубку. Вот такое отношение к клиентам банка. Могу сказать, что кредитная история у меня чистая, средняя заработная плата, подтвержденная справкой достаточная для запрашиваемой суммы, сотрудников банка, директора в частности просто не устроило то, что я не приобрел страховой продукт либо страховку, вроде я беру кредит бесплатно, а то что я буду платить за кредит 16% годовых - это копейки. ВТБ с ума посходил с этими пресловутыми страховыми продуктами, им легче отказать в кредите чем выдать без страховки. Ну что же, очень жаль. Планирую ближайшее время закрыть вклад, и отказаться от обслуживания в данном банке.

У меня был долг по кред.карте 62 000 руб. в течение 2 лет. 6го июня 2017г я обратился в отделение в г.Самаре дабы узнать информацию по возможности погашения. Сотрудница С-ва приняла от меня данные по моему телефону и адресу проживания, предоставила выписку по моим задолженностям, а так же мы составили заявление по закрытию карты.23го июня я обратился в то же отделение банка с деньгами на закрытие карты, где с удивлением узнал, что уже 15го июня мой долг был продан другой организации. Такие организации берут больше, чем долг был на самом деле. В случайные совпадения, как мне поясняли в банке и горячей линии, я не верю. Делайте выводы иметь ли дело с таким банком. Ну, а мне надеюсь поможет прокуратура или следственный комитет.

Все это бред, плачу по кредитам 40 т.р. обратился в ВТБ24,причем не раз брал у них крупные кредиты и выплачивал успешно,есть действующий кредит у них же,а хотел рефинансировать карты других банков,чтобы платить в один банк,по более низкой ставке, справку о доходах соответственно предоставляю. В итоге: рефинансирование не одобрено, видимо в связи как говорят спецы банка,с большой кредитной нагрузкой. Так позвольте граждане,у меня она сейчас выше на много,чем после рефинансирования:) А самое интересное то,что ровно через 15 минут после отказа,звонит тело и говорит,что готов решить проблему с решением по рефинансированию,всего за каких то 15 процентов. Представляете?:))) Создаётся впечатление,что группа в банке,кто рассматривает,специально отказывает и перекидывает инфу своему человеку,а он в свою очередь разводит клиента. Так что,господа-товарищи у нас все это извиняюсь за выражение полное фуфло.

Подал заявку на рефинансирование кредита в Ситибанке на сумму 600 т.р.  При оформлении заявки ни слова не было сказано про страховку. Через 3 дня позвонил менеджер, сообщил, что кредит 599т.р. под 15% одобрен, можно оформлять бумаги. В это отделение обращаюсь во второй раз,  в ноябре 2016 г. также рефинансировал кредит на 720 т.р. под 15%. Тогда долго пришлось убеждать сотрудника, в итоге кредит всё-таки выдали без страховки. В этот раз в офисе мне заявляют, что кредит одобрен только при условии страхования. Платёж со страховкой оказался даже выше, чем по тому кредиту, который я хотел рефинансировать. Сотрудница банка прямо мне сказала, что кредит одобрен только со страховкой, что является явным нарушением законодательства, запрещающего навязывание платных услуг. Банк не может ставить условием получения кредита страхование.  После моего категорического отказа от страховки, менеджер ушла к начальнику на консультацию. В результате сумма навязываемой страховки уменьшилась с более 100 т.р. до 15 т.р. за коробочные продукты. На вопрос можно ли вернуть деньги при отказе от страховки менеджер несколько раз сказала, что только через суд.  В моём случае страховка делает бессмысленным рефинансирование, поэтому мне проще отказаться от кредита в ВТБ24. В погоне за сиюминутной выгодой в виде страховки на 15т.р, банк теряет потенциального надежного заёмщика с отличной кредитной историей и высоким доходом. Непонятна также позиция руководителя отделения: полгода назад в такой же ситуации кредит на 720 тыс.р. был выдан без страховки, сейчас 600 тыс. - только со страховкой.

Подал заявку на рефинансирование кредита в Ситибанке на сумму 600 т.р.  При оформлении заявки ни слова не было сказано про страховку. Через 3 дня позвонил менеджер, сообщил, что кредит 599т.р. под 15% одобрен, можно оформлять бумаги. В это отделение обращаюсь во второй раз,  в ноябре 2016 г. также рефинансировал кредит на 720 т.р. под 15%. Тогда долго пришлось убеждать сотрудника, в итоге кредит всё-таки выдали без страховки.В этот раз в офисе мне заявляют, что кредит одобрен только при условии страхования. Платёж со страховкой оказался даже выше, чем по тому кредиту, который я хотел рефинансировать. Сотрудница банка прямо мне сказала, что кредит одобрен только со страховкой, что является явным нарушением законодательства, запрещающего навязывание платных услуг. Банк не может ставить условием получения кредита страхование. После моего категорического отказа от страховки, менеджер ушла к начальнику на консультацию. В результате сумма навязываемой страховки уменьшилась с более 100 т.р. до 15 т.р. за коробочные продукты. На вопрос можно ли вернуть деньги при отказе от страховки менеджер несколько раз сказала, что только через суд. В моём случае страховка делает бессмысленным рефинансирование, поэтому мне проще отказаться от кредита в ВТБ24. В погоне за сиюминутной выгодой в виде страховки на 15т.р, банк теряет потенциального надежного заёмщика с отличной кредитной историей и высоким доходом. Непонятна также позиция руководителя отделения: полгода назад в такой же ситуации кредит на 720 тыс.р. был выдан без страховки, сейчас 600 тыс. - только со страховкой.

Здравствуйте! Решил рефинансировать кредит от Сбера в ВТБ 24 так как стало тяжело делать платежи, которые уносили большую часть зп. Обратился по горячей линии в ВТБ 24 узнал все про все, собрал нужные документы и подал заявку (тоже по горячей линии), ПРИ ОФОРМЛЕНИИ УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИЛ СОТРУДНИКА НЕ ВКЛЮЧАТЬ МНЕ УСЛУГУ СТРАХОВАНИЯ! В этот же день несколько раз перезванивали с банка уточняли некоторые моменты, спустя некоторое время на мой телефон поступило смс уведомление от ВТБ 24 о том, что моя заявка одобрена и далее требуется явится в любое мне удобное отделение банка ВТБ 24 с пакетом документов. Через неделю как получил справку 2НДФЛ от своего работодателя я явился в отделение ВТБ 24 г Сургута по проспекту Комсомольский 25, дождался своей очереди и присел к сотруднику, и рассказал что у меня одобренная заявка на рефинансирование и что я принес весь пакет необходимых документов, так же уточнил на каких условиях мне одобрена заявка включено или нет услуга страхования так же уведомил что не стоит мне ее САМОВОЛЬНО включать на что заметил изменение настроения у сотрудника, далее сотрудник отксерила все мои документы, и сказала что необходимо повторно отправить заявку на рассмотрение и велела ждать звонка от банка я уточнил в какой промежуток мне следует ожидать, сотрудник сказал что в течение дня. Так и не дождавшись ответа от банка, на следующий день я сам перезвонил по горячей линии и узнал что моя заявка в стадии оформления анкеты, то есть сотрудник даже не отправил мою заявку на рассмотрение! оно и понятно моя заявка не выгодна, так как без услуги страхования, и так я звонил каждый день в течение пяти рабочих дней так и не дождавшись от банка никакого ответа. в пятый день мне также подтвердили на горячей линии, что заявку на кредит от отделения банка нет и по сей день, что есть только одобренная по горячей линии заявка. Надеюсь этот отзыв поможет мне в решении данной проблемы.

Здравствуйте! Решил рефинансировать кредит от Сбера в ВТБ 24 так как стало тяжело делать платежи, которые уносили большую часть зп. Обратился по горячей линии в ВТБ 24 узнал все про все, собрал нужные документы и подал заявку (тоже по горячей линии), ПРИ ОФОРМЛЕНИИ УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИЛ СОТРУДНИКА НЕ ВКЛЮЧАТЬ МНЕ УСЛУГУ СТРАХОВАНИЯ! В этот же день несколько раз перезванивали с банка уточняли некоторые моменты, спустя некоторое время на мой телефон поступило смс уведомление от ВТБ 24 о том, что моя заявка одобрена и далее требуется явится в любое мне удобное отделение банка ВТБ 24 с пакетом документов. Через неделю как получил справку 2НДФЛ от своего работодателя я явился в отделение ВТБ 24 г Сургута по проспекту Комсомольский 25, дождался своей очереди и присел к сотруднику, и рассказал что у меня одобренная заявка на рефинансирование и что я принес весь пакет необходимых документов, так же уточнил на каких условиях мне одобрена заявка включено или нет услуга страхования так же уведомил что не стоит мне ее САМОВОЛЬНО включать на что заметил изменение настроения у сотрудника, далее сотрудник отксерила все мои документы, и сказала что необходимо повторно отправить заявку на рассмотрение и велела ждать звонка от банка я уточнил в какой промежуток мне следует ожидать, сотрудник сказал что в течение дня.Так и не дождавшись ответа от банка, на следующий день я сам перезвонил по горячей линии и узнал что моя заявка в стадии оформления анкеты, то есть сотрудник даже не отправил мою заявку на рассмотрение! оно и понятно моя заявка не выгодна, так как без услуги страхования, и так я звонил каждый день в течение пяти рабочих дней так и не дождавшись от банка никакого ответа. в пятый день мне также подтвердили на горячей линии, что заявку на кредит от отделения банка нет и по сей день, что есть только одобренная по горячей линии заявка. Надеюсь этот отзыв поможет мне в решении данной проблемы.

21 июня я решила положить денег на р/с своего ИП, выбрала филиал ВТБ24 по дороге. Изначально менеджер сказала, что будет комиссия, я уточнила, что у меня пакет Бизнес-касса, предполагает внесение до 250 тыс в период без комиссии, это было мое первое внесение в данный период. Менеджер сказала, а, ну тогда без комиссии. Когда я приехала в офис, обнаружила, что комиссию в размере 500 руб. (0,5%) с меня все-таки сняли!Я проверила условия своего пакета, и правда, внесение в другом подразделении банка с комиссией (ну это бред конечно, ведь я даже в своем городе вносила деньги! сервис!), ехать выяснять отношения с менеджером тоже не вариант - оказывается, разговоры с юр лицами не записываются. Таким образом, я совершенно беззащитна в желании доказать свою правоту.. ведь даже на документе о внесении нигде не указана комиссия (списывают отдельной платежкой).Поэтому просто хочу сказать менеджеру данного отделения "спасибо", что меня ввели в заблуждение, сказав, что комиссии за внесение средств не будет, и все равно списали. Будьте внимательны, читайте правила, уточняйте 10 раз, чтобы не потерять лишние деньги, как это сделала я.

Прождал в отделении банка своей очереди больше часа, чтобы просто закрыть счет, при том, что посетителей почти не было. На вопрос всегда ли вы обслуживаете одного клиента за час, сотрудник банка не без гордости заявил, что это не предел, бывает и дольше! Ну ооочень медленные сотрудники. Вы воруете наше время!

Добрый день! Открывал ИИС и Брокерский счет в отделении Арбатское банкаВТБ24. Хотел бы выразить благодарность менеджеру Соседову Александру за высокое качество сервиса, готовность ответить на все вопросы по продукту и быстро пройти необходимые процедуры. Ранее хотел открыть счета в другом отделении банка ВТБ24, но был не очень доволен качеством сервиса и знанием персонала о необходимых процедурах (какие типы ИИС бывают, как получить вычет, где взять выписку и тд), а также тарифах. В другом отделении у сотрудников также не работал один раз принтер, а в другой раз программа и мне пришлось ходить несколько раз. В итоге, решил найти другое отделение, несмотря на большее расстояние от работы. Коллеги посоветовали отделение Арбатское, из логики, что оно “большое”. Я остался доволен, потому что не пришлось ждать / не было очередей, меня быстро проводили к менеджеру (в данном случае это был Александр), и честно говоря, процесс не сравнимый (с положительным оттенком). Помимо того, что специалист быстро выполнил все необходимые процедуры (а в этом банке количество “бумаги” велико), Александр ответил на все вопросы по тарифам, процедурам вычета, установки Quick, а также предложил чай / кофе. Звонок на следующей день с фразой “все готово” также порадовал. Хотел бы посоветовать клиентам для открытия инвестиционных и брокерских счетов это отделения и данного специалиста. Прошу руководство отделения поощрить специалиста. В случае вопросов, grigorievd@yandex.ru

Являюсь зарплатным клиентом банка 8 лет. Всегда была Visa карта. В этом году подошел срок перевыпуска - выдали без вопросов ко мне MasterCard. В результате работая на матчах Кубка конфедераций, не могу расплатиться. Оплата только Visa. В Сочах на олимпиаде была Visa и все в порядке. Теперь еще и на Чемпионате мира будет та же проблема с оплатой. Придется искать диверсификации в другом банке.ВТБ24 пожелание - заботьтесь больше об удобстве клиентов, а не своих.

Начну издалека. Что такое банк? На мой взгляд, это организация, которой можно доверить свои финансы (как деньги, так и долги). То есть, самые простые требования - это доверие и четкие правила, установленные договором и просто общей порядочностью (стабильность). Казалось бы, что сложного?Теперь о моих претензиях:1. У меня ипотека от ВТБ 24 от сентября 2012 года. В договоре ипотеки (заявка) прописана дата списания денег со счета, которая "мне удобна". Так и было написано. так мне объясняли. Даты, когда у меня списывали деньги в 2017 году: 18.01.2017, 21.02.2017, 21.03.2017, 18.04.2017, 18.05.2017, 10.06.2017. Это какой-то ребус, продолжите ряд, угадав закономерность. у меня не получается. Про попадание 18-го на выходные не получается, 21.02 и 21.03 - это вторники, 10.06 - суббота.Я верю, что у банка были объективные причины так сделать, все объяснимо, но: если вы, нецензурно, списываете деньги тогда, когда мы договорились, когда, нецензурно, "мне удобно", значит у вас нет выбора, и вы должны списывать деньги именно в эту дату. Диапазон 18-21 меня вполне устраивает, откуда берется 10-е? Это разброс в 1/3 месяца, вы мне проценты пересчитали? По ставке 10-15%% в месяц это вполне себе сумма.То есть, я не могу доверять договоренностям с вами - вы нарушаете одно из условий нашего общения, списываете деньги не тогда, когда мне удобно, а тогда, когда вам удобно.2. Мне подключили пакет "привилегия". Это похоже на развод от операторов сотовой связи, видимо, их продавцы по одним учебникам учатся.Подключили 3 месяца назад, к моим существующим картам. Я захотел поменять обе карты на новые, пэйпас т.д., и кроме того, есть возможность получить кредитную карту с пониженным процентом. Ни одной карты мне не перевыпустили: в кредитной отказали, про дебетовую "забыли". При подключении, 3 месяца назад, были условия: платеж раз в квартал 6 000 руб., бесплатное обслуживание - при выполнении требований за квартал.Через 3 месяца условия меняются: теперь обслуживание 2 500 в месяц, на 25% дороже, соответственно, бесплатное обслуживание - нужно каждый месяц соответствовать требованиям. Я понимаю, зачем это делается. Но даже сотовые операторы не меняют условия абонентского обслуживания так, как это делает ВТБ 24.

Я являюсь клиентом-участником зарплатного проекта в ВТБ24уже более 10 лет. В настоящее время у меня на руках платиновая карта, не привязанная к мастер-счету.В апреле ВТБ24, №10, ДО Малоохтинский, 53 переводил всех сотрудников - участников зарплатного проекта - на новую систему с выпуском новых зарплатных карт, привязанных к мастер-счетам. Первая выдача зарплатных карт состоялась 9 апреля. Мне, как и многим другим сотрудникам однофамильцам или родственникам, карту не выдали, т.к. банк допустил ошибку в ФИО на картах.Вторая выдача состоялась в конце мая. Представитель банка вручил мне карту Black Привилегия и предложил подписать договор на перевод на пакет Привилегия. В договоре была обозначена сумма ежемесячного дохода после налогообложения. У доход соответствует, но до налогообложения. Представитель банка не смог ответить на вопрос, почему ВТБ24 выпустил мне карту более высокой категории Привилегия, вместо текущей Платиновой, и не смог подтвердить, что обслуживание новой карты будет для меня бесплатно. Я отказался от получения карты, т.к. представитель пообещал в ближайшее время перевыпустить мне Платиновую карту.19.06.2017 я позвонил на горячую линию с целью поинтересоваться - когда получу карту. Ответ консультанта ВТБ24 меня поверг в шок - ВТБ24 выпустил, внимание, Золотую карту. При том что мой работодатель заказывал все также платиновую карту. От получения золотой карты я отказался.Сегодня, 23.06, от корпоративного менеджера ВТБ24 на Малоохтинском, получена информация, что Банк ВТБ24 более не может выпустить мне карту с бесплатным обслуживанием, после трех неудачных попыток из-за ошибок по вине БАНКА. Четвертый перевыпуск будет только платным.За все это время сотрудники Банка НИ разу со мной лично не связывались с целью приношения извинений, разъяснения ситуации и обозначения сроков исправления ситуации. ПРОШУ разобраться в сложившейся ситуации и оценить работу ответственного менеджера - Главный менеджер по зарплатным проектам ДО № 10 "Малоохтинский, 53" Филиала №7806 ВТБ 24 (ПАО) в г. Санкт-Петербург Ржавцева Ксения Ивановна

23.06.17 в г.Череповце Вологодской области по адресу пр.Победы 134 хотела положить деньги на карту, засунув в приемник 15000 аппарат долго думал, а в итоге написал что операция невозможна. И вернув мне карту не выдал ни чек, ни деньги не зачислили. Так как все это происходила в отделении банка, обратилась к сотруднице банка, которая была свободна, на что она даже глаза на меня не подняла, и сказала "звоните на горячую линию, это не моя работа". Подошла к банкомату стала звонить, с его экрана вообще все исчезло. Претензию мою приняли, CR-5198172 - сказали ждать 7 рабочих дней. Уже 4 года пользуюсь услугами банка ВТБ 24, но такое первый раз, а халатное отношение сотрудников этого отделения портит все впечатление об этом банке.