Имею ипотеку в банке ВТБ24. Решил сделать частичное досрочное погашение. Внес на счет 80.000 рублей, и оказалось, что на погашение основного долга будет потрачено ~60.000 и ~20.000 на проценты. Почему такое происходит? Куда уходят эти деньги?В прошлый раз делал то же самое и вышло 79 000 рублей на погашение основного долга и 1000 на проценты. Получается, от даты досрочного платежа зависит сколько ты переплатишь банку? Что за бред? Мне выгоднее ждать начала месяца или оплатить сейчас?

При оформлении кредита навязали страховку "Ваш личный доктор", которая никаким образом не относится к самому кредиту. Заставили подписать договор под предлогом, что если не подпишу договор страхования, процент будет значительно выше, а страхования самого кредита будет стоить 60000 руб, а не 12000 руб. Не выдали вообще кредитный договор, сославшись на отсутствие руководства и невозможности подписать договор.

17.06.17 Обратился в ВТБ24 города Тюмени по улице Пермякова 78а/2 за потребительским кредитом. Сразу уточнил, что не согласен на финансовую защиту. Через пару дней приходит одобрение, приглашают на выдачу кредита 21.06.2017 к 11:30. Прихожу, мне говорят, что фин защита обязательна! И то, что руководитель данного филиала К-ов Андрей Александрович не разрешает выдавать без фин защиты и то, что он несёт ответственность. Но тут же нам предлагают альтернативу дешевле страховки на весь срок кредита 4 года, коробочное страхование на 1 год, значит его оставшиеся 3 года не будет волновать погашение данного кредита. Просили пригласить его, но увы, он то занят, то на обеде. Нас устроила ставка и одобренная сумма по кредиту, но мы отказались от фин защиты, из за этого нам спокойно отдали документы, что бы мы обратились в другое отделение банка!!! Не компетентность сотрудников! Отсутсвие клиентоориентированности! Задали вопрос сотруднику, который принимал заявку, почему она сразу не сказала, что в этом офисе такой руководитель и его планы и % проникновения гораздо важнее, чем репутация как руководителя, на что она закатив глаза ответила: " зачем вы такие вопросы задаёте? ( типа нам и так должно быть понятно) " На горячей линии сказали, что фин защита добровольная услуга, и не смогли прокомментировать слова сотрудников!!!

Выражаю большую благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ24 (Москва, доп. офис «Тимирязевский» Беловой Светлане Владимировне за профессионализм, умение оперативно найти оптимальное решение поставленной задачи с учетом индивидуальных потребностей клиента, проконсультировать по любому вопросу, связанному с кредитами и кредитными картами, подсказать выгодные предложения, просто и понятно ответить на все вопросы. Приятно иметь дело с человеком, который любит и умеет работать! Положительнаярепутация солидных банков создается руками именно таких сотрудников.

Выражаю большую благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ24 (Москва, доп. офис «Тимирязевский» Беловой Светлане Владимировне за профессионализм, умение оперативно найти оптимальное решение поставленной задачи с учетом индивидуальных потребностей клиента, проконсультировать по любому вопросу, связанному с кредитами и кредитными картами, подсказать выгодные предложения, просто и понятно ответить на все вопросы. Приятно иметь дело с человеком, который любит и умеет работать! Положительнаярепутация солидных банков создается руками именно таких сотрудников.

21.06.2017 в 10:26 с номера (499) 277-23-43 позвонили из банка на мобильный телефон и начали предлагать кредитную карту. В процессе разговора, я трижды ответил сотруднику банка, что кредитная карта не интересует, что в у меня в банке и дебетовая карта, и вклад (т.е. денег достаточно). Трижды вежливо дал понять, что мне эта услуга не интересна, и не нужна. Но девушка оператор, как будто не слышит, что ей говорят (или скорее не хочет слышать). И всеми способами пытается продолжить диалог и завлечь. После того как я понял, что меня слушать не желают, пришлось сказать "всего доброго" и положить трубку (а она всё пыталась убедить меня, что кредитная карта это именно то, что мне не хватает в жизни). Вашим банком доволен, пользуюсь услугами банка уже лет 10. Но нельзя же настолько не уметь слушать и слышать что вам говорит ваш клиент, что приходится обрывать разговор самостоятельно. Поверьте, мне вполне хватает рекламы вашей кредитной карты в интернет банке (каждый раз при входе в интернет банк приходится закрывать назойливую рекламу кредитной карты). Неприятно, вот нынешние ощущения от банка.

Сегодня, в отделении банка ВТБ 24, по адресу г.Саратов, ул. Орджоникидзе 16 произошло грубейшее нарушение закона РФ и прав потребителей! 16.06.2017г. я оформил заявку на потребительский кредит на сайте банка. Мне пришло смс с предварительным одобрением. 19.06.2017г. я обратился в данное отделение для оформления потребительского кредита. Сообщил сотруднику, что никакие дополнительные услуги и страховки меня не интересуют и оформлять их не собираюсь. Менеджер сообщила, что необходимо заполнить документы и отправить на рассмотрение в Москву для принятия окончательного решения. Ознакомившись с данными документами, я обратил внимание на графу "дополнительные услуги " и сказал, что мне дополнительные услуги не нужны. На что сотрудник ответил, что это стандартный вид документа и изменить в нем она ничего не может. После того, как заявка была оформлена и отправлена, мне пришло смс с уведомлением о положительном решении. 26.06.2017г. я обратился в это же отделение для оформления кредита. Ещё раз обратил внимание сотрудника на то, что мне никакие дополнительные услуги и страховки не нужны. Менеджер ответила, что без страхования банк кредиты не выдает. Я сказал, что это нарушение закона, дополнительные услуги и страхование оформляются по добровольному согласию клиента. На что сотрудник утверждала, что данная заявка была одобрена с дополнительной услугой и выдать кредит без этой услуги технически невозможно. Поэтому нужно закрыть данную заявку и оформить новую, что и было сделано. После чего мне пришло смс с текстом: "Благодарим Вас за обращение в ВТБ 24. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем." Для разъяснения ситуации я обратился на горячую линию, где мне сообщили о том, что страхование повышает процент одобрения и поэтому на потребительский кредит без страхования было принято отрицательное решение. Смс сообщение об отрицательном решении банка мне не поступало. Считаю данные действия нарушением 935 статьи ГК РФ в которой четко прописано, что страхование жизни или здоровья - это добровольное дело, а также нарушение закона "О защите прав потребителей ", где говорится, что никто не в праве связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки). При необходимости могу предоставить запись телефонного разговора с горячей линией. ФИО сотрудника сообщить не могу, так как она была без бейджа. Требую предоставить мне разъяснения по сложившейся ситуации.

Сегодня мне должны были перечислить денежку, у меня карта master cart ВТБ 24, позвонила в банк уточнила поддерживает ли моя карта те самые моментальные переводы, девушка мне ответила что конечно поддерживает... По итогу деньги мне перевели и... на карте их нет... Звоню... И девушка мне говорит денежки то вам перечислили но... Зачислятся они будут аж три рабочих дня!!! Это ужас!!! О каких тогда моментальных переводах мы говорим??? И если деньги уже пришли, что же за такая процедура зачисления долгая???

[b]07.06.20 [/b][b]07.06.2017 г.[/b] в банкомате [b] [/b][b] отделения ДО № 12 "Наличная, 51" в г.Санкт-Петербурге Филиала № 7806, по адресу 199226, г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, д.51, [/b]мной была внесена на карту VISA ВТБ24 сумма в размере 25 тысяч рублей. Банкомат принял указанные средства, отразил сумму на экране, и после нажатия клавиши «зачислить» - выключился, перезагрузился, восстановил программное обеспечение и вернул карту, без выдачи чека. После повторного ввода карты - внесенных средств на счету не оказалось. Мной был тут же сделан зафиксированный звонок в колл-центр ВТБ24, а также написано заявление в указанном отделении банка ВТБ24. После чего на мой номер тел. получено смс-сообщение от ВТБ24 о том, что обращение №CR-5176593 принято и будет рассмотрено в теч. 7 рабочих дней. Так как указанная сумма предназначалась для оплаты очередного регулярного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту ВТБ24, (что я и указал в заявлении), а крайняя дата списания очередного ипотечного платежа наступала 13.06.2017, это вызвало у меня закономерные озабоченности. Поэтому, в целях недопущения просрочки регулярного ипотечного платежа – (по вине банка,- в связи с некачественно оказанной услугой) я попросил банк, - в еще одном заявлении на сайте ВТБ 24 от 12.06.2017г. - в возможно кратчайшие сроки урегулировать вопрос с занесением средств на указанную карту для возможности списания очередного платежа. При обращении в колл-центрВТБ-24 мне было предложено игнорировать уведомления о просрочке и дожидаться рассмотрения претензии и зачисления средств, с заверениями в полном и безоговорочном восстановлении кредитной истории и отмене любых. пени, если таковые будут начислены. Однако до указанной мной даты вопрос не был рассмотрен, и наступила естественная техническая просрочка.17.06.2017г.мной было подано третье заявление о восстановлении кредитной истории - за полным исключением каких-либо просрочек, штрафов или пенни, наступивших в результате некачественно оказанной услуги и сугубо по вине банка. [i]В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей.[/i] [i]18.06.2017 я вновь лично обратился в указанное отделение банка с вопросом – Что делать с просрочкой по кредиту? И получил ответ – Ничего. Ждать рассмотрения.[/i] [i]19.06.2017 я вновь обратился в колл-центр банка, где был перенаправлен уже в отдел «проблемных(!) активов» , где очень умный специалист предложил мне внести еще одну сумму оплаты кредита, во избежание более чем 10 дней просрочки. Однако он забыл уточнить, у кого я должен указанную сумму получить?[/i] 20.06.2017г.мной было получено смс-уведомление банка о потребовавшейся дополнительной проверке! – и уже - даже без указания каких-либо сроков, что прямо нарушает ст. [i]29, 30 Закона о Защите прав потребителей.[/i] [i]И тем не менее, 20.06.2017, пойдя навстречу пожеланиям банка, и изыскав дополнительные ресурсы, я внес еще один ежемесячный платеж в полном размере. И УЖЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО НА СЧЕТ И ЧЕРЕЗ КАССИРА. И… вы не поверите! (следите за руками) - Деньги были списаны СО СЧЕТА, и. – задолженность осталась! Все правильно! Они насчитали пенни, списали их, благополучно оставив часть задолженности.[/i] [i] Резюме: Поверив сотрудникам ВТБ 24 о сроках рассмотрения, я сделал ошибку, не прочитав своевременно хотя бы этот форум с отзывами о ВТБ 24. А путем не хитрой математики – вычитанием от одного зарегистрированного номера [/i]моей претензии – другого зарегистрированного номера второй претензии, и делением результата на количество дней между ними, получил примерную сумму - в полторы тысячи(!) вдумайтесь, - претензий клиентов к ВТБ 24 - в день!! А вот это уже заставляет серьезно задуматься… [i]Надеюсь, что хоть на этом уважаемом ресурсе присутствующая здесь «Уважаемая команда ВТБ24» - «[/i]постарается оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения» - и – восстановлении репутации такого некогда солидного финансового учреждения. А я, в свою очередь, обязательно буду держать читателей этого ресурса в курсе результатов этой увлекательной эпопеи.

07.06.2007.06.2017 г. в банкомате отделения ДО № 12 "Наличная, 51" в г.Санкт-Петербурге Филиала № 7806, по адресу 199226, г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, д.51, мной была внесена на карту VISA ВТБ24 сумма в размере 25 тысяч рублей. Банкомат принял указанные средства, отразил сумму на экране, и после нажатия клавиши «зачислить» - выключился, перезагрузился, восстановил программное обеспечение и вернул карту, без выдачи чека. После повторного ввода карты - внесенных средств на счету не оказалось. Мной был тут же сделан зафиксированный звонок в колл-центр ВТБ24, а также написано заявление в указанном отделении банка ВТБ24. После чего на мой номер тел. получено смс-сообщение от ВТБ24 о том, что обращение №CR-5176593 принято и будет рассмотрено в теч. 7 рабочих дней. Так как указанная сумма предназначалась для оплаты очередного регулярного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту ВТБ24, (что я и указал в заявлении), а крайняя дата списания очередного ипотечного платежа наступала 13.06.2017, это вызвало у меня закономерные озабоченности. Поэтому, в целях недопущения просрочки регулярного ипотечного платежа – (по вине банка,- в связи с некачественно оказанной услугой) я попросил банк, - в еще одном заявлении на сайте ВТБ 24 от 12.06.2017г. - в возможно кратчайшие сроки урегулировать вопрос с занесением средств на указанную карту для возможности списания очередного платежа. При обращении в колл-центрВТБ-24 мне было предложено игнорировать уведомления о просрочке и дожидаться рассмотрения претензии и зачисления средств, с заверениями в полном и безоговорочном восстановлении кредитной истории и отмене любых. пени, если таковые будут начислены.Однако до указанной мной даты вопрос не был рассмотрен, и наступила естественная техническая просрочка.17.06.2017г.мной было подано третье заявление о восстановлении кредитной истории - за полным исключением каких-либо просрочек, штрафов или пенни, наступивших в результате некачественно оказанной услуги и сугубо по вине банка. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей.18.06.2017 я вновь лично обратился в указанное отделение банка с вопросом – Что делать с просрочкой по кредиту? И получил ответ – Ничего. Ждать рассмотрения.19.06.2017 я вновь обратился в колл-центр банка, где был перенаправлен уже в отдел «проблемных(!) активов» , где очень умный специалист предложил мне внести еще одну сумму оплаты кредита, во избежание более чем 10 дней просрочки. Однако он забыл уточнить, у кого я должен указанную сумму получить?20.06.2017г.мной было получено смс-уведомление банка о потребовавшейся дополнительной проверке! – и уже - даже без указания каких-либо сроков, что прямо нарушает ст. 29, 30 Закона о Защите прав потребителей.И тем не менее, 20.06.2017, пойдя навстречу пожеланиям банка, и изыскав дополнительные ресурсы, я внес еще один ежемесячный платеж в полном размере. И УЖЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО НА СЧЕТ И ЧЕРЕЗ КАССИРА. И… вы не поверите! (следите за руками) - Деньги были списаны СО СЧЕТА, и. – задолженность осталась! Все правильно! Они насчитали пенни, списали их, благополучно оставив часть задолженности. Резюме: Поверив сотрудникам ВТБ 24 о сроках рассмотрения, я сделал ошибку, не прочитав своевременно хотя бы этот форум с отзывами о ВТБ 24. А путем не хитрой математики – вычитанием от одного зарегистрированного номера моей претензии – другого зарегистрированного номера второй претензии, и делением результата на количество дней между ними, получил примерную сумму - в полторы тысячи(!) вдумайтесь, - претензий клиентов к ВТБ 24 - в день!! А вот это уже заставляет серьезно задуматься…Надеюсь, что хоть на этом уважаемом ресурсе присутствующая здесь «Уважаемая команда ВТБ24» - «постарается оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения» - и – восстановлении репутации такого некогда солидного финансового учреждения. А я, в свою очередь, обязательно буду держать читателей этого ресурса в курсе результатов этой увлекательной эпопеи.

Брал ипотечный кредит в отделении банка ВТБ 24 в г. Москва, ул. Мясницкая 35. Обратившись в тоже отделение банка для получения справки об остатке ссудной задолженности, мне сказали, что есть два способа: - бесплатный за 28 раб. дней (не календарных дней)-платный 1000р. за 3 раб. дня. Проблема в том, что в итоге, бесплатная справка делается около 40-45 календарных дней. И выдается она днём подачи заявления на выдачу справки. Т.е. выдают справку, которая уже не действительна - так как срок действия таких справок всего 30 дней. Приходим к выводу, что бесплатных справок банк не выдает. Та, что выдаётся не действительна.Был неприятно обрадован таким отношениям к заёмщикам. Будем обращаться в ЦБ, ФАС, ОЗПП.

Я подал онлайн заявку на потребительский кредит. 17.06.2017г. Меня пригласили в отделение банка, для подписания анкеты. Принимала мою заявку К-кова Яна Андреевна! Я отказался от финансовой защиты жизни и здоровья на этапе подачи заявки. Обговорив все условия, я ушёл ожидать решения банка. 19.06.2017 мне пришло сообщение об одобрении кредита, запрошенной суммы в размере 1 млн рублей под 14,5%. Меня приглашают на выдачу кредита 21.06.2017 в 11:30. Ранее я позвонил на горячую линию, уточнив про финансовую защиту, мне подтвердили, что одобрили кредит, а фин защита - это добровольная услуга банка. Придя на выдачу кредита, со мной общался другой специалист, снова предлагая фин защиту на 4 года (срок кредита), либо коробочное страхование на 1 год. Я ещё раз говорю, что я отказываюсь, так как в другой страховой компании у меня есть нсж на 5 млн, которое покроет мой кредит в случае непредвиденных ситуаций. Сотрудник банка говорит, что не могут выдать кредит, так как понадобится повторное рассмотрение. Я снова звоню на горячую линию и прошу уточнить условия и прокомментировать слова сотрудника банка, на что я слышу фразу: "мы не можем объяснить почему вам так сказали, кредит вам одобрен, и вы вправе его получить". Я снова иду в это отделение и мне уже объясняют, что рассмотрение будет на внутреннем уровне, и то, что на горячей линии дезинформируют меня. А на внутреннем уровне принимает решение руководитель данного филиала и рассматривать он будет пару дней. Я попросил пригласить руководителя, но он был занят. Параллельно мне звонят с другого офиса данного банка и говорят: " забирайте документы, мы готовы вам предоставить под ваши условия" Прошу документы, мне говорят: "мы доводим вашу заявку до отказа и выдаём документы! " Я, не забрав документы, еду в другой офис убедится правильно ли чих понял. В итоге, мне предлагают снова подать заявку и ждать до трёх дней решение. И выдать кредит на Пермякова мне не могут, по техническим причинам. Я еду обратно, снова прошу пригласить руководителя, и снова его нет, он на обеде. Снова начинаю разбираться в данной ситуации и что выясняется... руководитель данного офиса К-ков Евгений Ал-рович отказывает в выдачи кредита, потому что существует % проникновения и якобы они несут ответственность! Но если говорить про ответственность, то мне предложили альтернативу фин защиты на 4 года, коробочное страхование на 1 год, а как же их беспокойство за оставшиеся 3 года!? Моя супруга подходит к сотруднику К-вой Яне А-вне, чтобы уточнить, почему она не сказала изначально, что их руководитель не разрешает выдавать кредиты без фин защиты? На что данный сотрудник закатывая глаза отвечает: "вы сотрудник банка, зачем вы такие вопросы задаёте? (моя супруга работает в другом банке)" На что ей отвечает моя супруга: "мы пришли как клиенты", далее Яне А-вне поступает звонок на телефон, и она, прерывая разговор с нами, поднимает трубку и разговаривает. Нет никакой клиентоориентированности, ведь в приоритете тот клиент, который находится в офисе. В итоге мы забираем документы и уезжаем в другой офис ВТБ24. Там снова подаём заявку на кредит. Время 16:30. День потрачен на какие-то непонятные разбирательства. Звонят мне с другого офиса в 18:00 и сообщают, что могут выдать сейчас только 400 тыс. Либо дополнительно отправлять в Москву. Мы в ШОКЕ!!! Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменное разъяснение по электронному адресу. Спасибо!

21.06 посещал отделение банка по вопросу, никак не связанному с картами. Через некоторое время пришла смс о подключении Платинового пакета, хотя я не только не заключал никаких договоров на данную услугу, но мне даже не предлагали ее. Звонок в колл-центр ничем не помог: оператор предложила обратиться в отделение с этим вопросом. То есть подключить без спроса - без проблем. Отключить - иди в отделение. [b]21.06.2017 19:30[/b] Собственно, заголовок исчерпывающе описывает положение дел. Банк выдает справку в течение 28 дней, на дворе 2017 год. Есть ускоренный режим - 4 дня, но он стоит 500 рублей. Я все понимаю, всем надо зарабатывать деньги, но 28 дней! Причем никто меня не будет уведомлять о том, что справка готова: по словам оператора, я сам должен отсчитать 28 дней с даты обращения и после этого придти за справкой. И это клиентоориентированный банк? По-моему - нет.

Добрый день! Долго выбирал варианты, где же взять ипотеку, решил остановиться на одном из самых надежных банков с привлекательными условиями ВТБ24. Подал заявку, программа называлась по двум документам, спустя 2-3 дня со мной связался менеджер и сказал что заявка одобрена. Я был приятно удивлен сроком рассмотрения заявки. Выбрал объект недвижимости, оплатил агентское вознаграждение риэлтерскому агентству. Спустя три недели, когда риэлтерское агентство подготовило все документы со своей стороны и направило их в банк на согласование, ни я, ни менеджер из риэлтерского агентства не могли связаться с менеджером в банке ВТБ 24, который ведет мою заявку. На второй день звонков, мне удалось дозвониться менеджеру С-ко Светлане, на что она сказала: "Я не на работе и позвоню Вам завтра". На следующий день естественно звонка я так и не дождался и ближе к вечеру в 16.45 я сам позвонил менеджеру и что же я услышал: "У нас в банке было снижение процентных ставок и мы перезавели вашу заявку и Вам ОТКАЗ!" после чего я задал вопрос как такое может быть? Ваш банк одобрил мне заявку и меня устраивает ставка, которую мне уже одобрили, на что менеджер мне сказал, что надо взять паузу и переговорить с руководителем. Спустя 20 минут менеджер перезвонил и сообщил: "Если бы мы даже не перезаводили заявку Вам бы все равно был отказ на этапе формирования сделки". Согласие на перезаведение заявки я не давал и ничего не подписывал. Исходя из всей этой ситуации сделал один вывод, что банк ВТБ 24 не надежен и менеджеры занимаются самоуправством, а предварительное одобрение этого банка ничего не значит. Если вам не нужны надежные клиенты, тогда мы пойдем в другие банки благо выбор есть.

Подавал заявку на ипотеку через сайт. Позвонил ипотечный менеджер, договорились о моем визите в банк как только смогу собрать нужные документы. Когда вопросы с документами были решены, созвонились, договорились о встрече. Я сказал что приеду в назначенное время плюс-минус 15 минут. Менеджер сказала что ей нужно чтобы я подъехал "железно" (цитата сотрудницы) в это время (13:30). На месте был за 10 минут до назначенной встречи, позвонил менеджеру, она сказала что в данный момент занята с другим клиентом и скоро займется мной, а я пока могу подождать ее. Через примерно 20 минут (13:40) она подошла и сказала что ей нужно еще 10 минут чтобы закончить с клиентом. Продолжил ждать. Ушел в 14:10 так ее и не дождавшись. В итоге от запланированного момента прошло 40 минут, от моего прихода в банк - 50. Есть только два вопроса 1. Если другой клиент пришел заранее и ясно что проведешь с ним больше времени, чем было запланировано - почему бы не позвонить за 20-30 минут и предупредить об этом? Тем более если это происходит в рабочее время. 2. Если другой клиент пришел внезапно прямо перед назначенным на меня временем - почему приоритет был отдан ему, а не мне?

Добрый день. Хочу выразить свое восхищение от посещения офиса ВТБ 24 по адресу: МО г.Балашиха ул. Советская. Сегодня прибыл в отделение ВТБ 24 21.06.2017 года. Необходимо было получить кредит. Все прошло быстро и легко. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность персональному менеджеру Свиридову Ивану Сергеевичу за оперативность и качественные советы при оформлении кредита. Прошу Банк ВТБ24  поощрить Свиридова И.С., если такое ходатайство возможно от клиента. Буду обращаться вновь. С уважением, Ваш клиент. P.S. В недавнем прошлом были разногласия с ВТБ 24 по качеству оказания услуг и оперативности. Возникали споры и недопонимания. Есть с чем сравнивать, а также и с другими банками.

Добрый день.Обслуживание проходим в дополнительном офисе "Тургеневский" Филиала Банка ВТБ (ПАО) в г.Москве. Проходит проверка заявления юристами.1 июня подали заявление и платежные документы. В отделении сказали, что пока не будет проведена проверка заявления юристами, счет будет заблокирован. Обещали, что успеют до 15 июня. После 12 июня ответили, что зашиваются и перестали брать трубку.19 июня сообщили, что платежные документы не проведены и заявление все еще у юристов.Сегодня 21 июня и счет заблокирован. Теперь просят позвонить 22, чтобы уточнить. Мы в течении месяца не можем провести никаких операций по счету. И оплатить налоги, по которым мы вынуждены будем платить теперь штрафы и пени.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру банка ВТБ24 Калюжной Марии с офиса "Автозаводский" за внимательное и чуткое отношение к клиентам банка. Очень грамотно, доходчиво объясняет, консультирует по всем кредитам и их ставкам, подскажет выгодные предложения, придет на помощь по всем вопросам.  Общаясь с менеджерами банка ВТБ24 офис "Вернадский" приходилось сталкиваться, откровенно говоря, с хамами и непрофессионалами. Сотрудниками, которые не любят свою работу и дело. За три года общения с Марией у меня кардинально поменялось отношение в лучшею сторону к менеджерам банка ВТБ24. У Марии каждому клиенту банка именно Персональный подход и общение. Всегда на связи и поможет в любое время (даже когда в отпуске). Приятно общаться с такими компетентными сотрудниками, которые на самом деле знают и любят свое дело. Побольше бы таких менеджеров.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру банка ВТБ24 Калюжной Марии с офиса "Автозаводский" за внимательное и чуткое отношение к клиентам банка. Очень грамотно, доходчиво объясняет, консультирует по всем кредитам и их ставкам, подскажет выгодные предложения, придет на помощь по всем вопросам. Общаясь с менеджерами банка ВТБ24 офис "Вернадский" приходилось сталкиваться, откровенно говоря, с хамами и непрофессионалами. Сотрудниками, которые не любят свою работу и дело.За три года общения с Марией у меня кардинально поменялось отношение в лучшею сторону к менеджерам банка ВТБ24. У Марии каждому клиенту банка именно Персональный подход и общение. Всегда на связи и поможет в любое время (даже когда в отпуске). Приятно общаться с такими компетентными сотрудниками, которые на самом деле знают и любят свое дело. Побольше бы таких менеджеров.

Добрый день, хочу поделиться свои впечатление о сотрудничестве с банком ВТБ24. Уже на протяжении 2,5 лет являюсь клиентом этого банка и до 14.06 складывалось хорошее впечатление о работе банка. Но 14.06.17 в очередной раз решил воспользоваться услугами банка, отделение г. Ростов-на-Дону ул. Ленина 56. Требовалось зачислить на карту 15000 руб. для перевода, банкомат деньги принял (три купюры по 5000), долго "думал" и в итоге сообщил: "Денежные средства удержаны" и выдал карту без каких-либо документов, денежные средства не были зачислены на мою карту. Пообщавшись с сотрудниками банка и руководителем, мне сообщили, что у данного банкомата имеется неисправность по приему денег и они ожидают новый модуль из Москвы. На мой вопрос, почему нет оповещения на банкомате для клиентов о неисправности в приеме наличных, сотрудники банка спокойно ответили- у нас нет кассы и мы не можем его просто выключить. Честно был сильно удивлен: такой банк и такой ответ, можно же прикрепить оповещение, что бы люди не страдали! В этот же день была составлена и принята претензия CR-5184931. В отделении банка заверили-практика 3 дня, уже 5ый рабочий день-денег нет, срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней. Буду ждать 7 дней и надеюсь, что деньги будут возвращены мне в срок. В противном случае буду писать жалобу в прокуратуру о незаконном удержании моих денежный средств банком ВТБ 24.