Обнаружил, что с меня взяли комиссию за обслуживание по карте Тройка за май при оборотах 20000, хотя по условиям, если обороты превышают 15000, то комиссия не взимается. Дальше, вообще, какой-то треш. В интернет-банке связываюсь в чате с оператором и прошу объяснить данную ситуацию, на что получаю ответ, что данные вопросы нельзя решать в интернет-банке, а требуется позвонить по телефону, где проведут добавочную идентификацию (видать то, что я зашел в интернет-банк, кроме знания пароля, еще подтвердив вход SMS-кодом - это недостаточная идентификация клиента). Хорошо, позвонил по телефону (умолчу уж про дебри автоответчика и ожидания ответа операциониста какое-то вообще немеряное время - проигрались три композиции, кстати, в отвратительном качестве). Дозвонился, все-таки (кстати "бесплатный" телефон жрет минуты пакета). Оператор спросил номер карты и ФИО (вот она добавочная идентификация! - даже кодовое слово не спросили), после попросил подождать - ждал долго, даже еще пара мелодий проиграла, ответ меня добил: да, действительно, обороты больше 15000 и сняли комиссию, Вам надо обратиться в отделение. То есть оператор полчаса проверял не вру ли я и отправил меня в отделение. Теперь объясните, почему из-за косяков банка, я должен терять свое время, общаться с какой-то невменяемой поддержкой, что в чате, что по телефону? Или банк делает все, чтобы клиент плюнул на эти 99руб, вроде мелочь, а банку глядишь лишняя копейка упадет. Я бы плюнул, но боюсь создать прецедент, а за год это уже около 1200 будет. Неужто, чтобы решить такой простой вопрос надо клиента прогонять через все круги ада?

Обнаружил, что с меня взяли комиссию за обслуживание по карте Тройка за май при оборотах 20000, хотя по условиям, если обороты превышают 15000, то комиссия не взимается.Дальше, вообще, какой-то треш. В интернет-банке связываюсь в чате с оператором и прошу объяснить данную ситуацию, на что получаю ответ, что данные вопросы нельзя решать в интернет-банке, а требуется позвонить по телефону, где проведут добавочную идентификацию (видать то, что я зашел в интернет-банк, кроме знания пароля, еще подтвердив вход SMS-кодом - это недостаточная идентификация клиента).Хорошо, позвонил по телефону (умолчу уж про дебри автоответчика и ожидания ответа операциониста какое-то вообще немеряное время - проигрались три композиции, кстати, в отвратительном качестве). Дозвонился, все-таки (кстати "бесплатный" телефон жрет минуты пакета). Оператор спросил номер карты и ФИО (вот она добавочная идентификация! - даже кодовое слово не спросили), после попросил подождать - ждал долго, даже еще пара мелодий проиграла, ответ меня добил: да, действительно, обороты больше 15000 и сняли комиссию, Вам надо обратиться в отделение. То есть оператор полчаса проверял не вру ли я и отправил меня в отделение. Теперь объясните, почему из-за косяков банка, я должен терять свое время, общаться с какой-то невменяемой поддержкой, что в чате, что по телефону? Или банк делает все, чтобы клиент плюнул на эти 99руб, вроде мелочь, а банку глядишь лишняя копейка упадет. Я бы плюнул, но боюсь создать прецедент, а за год это уже около 1200 будет. Неужто, чтобы решить такой простой вопрос надо клиента прогонять через все круги ада?

На телефон пришло смс: "ВТБ24 (ПАО) персонально Вам предлагает погасить остаток по действующему кредиту, оформив новый на сумму 753000 рублей! Нужен только паспорт."09.06.2017 пришел в офис банка по адресу г. Ангарск, 89-й квартал, д. 4 за дополнительной информацией. Сотрудник банка, М-нова Ольга Ан-вна, ответила, что да, есть такое предложение: сумма 753 000 на 60 месяцев под 17% годовых, ежемесячный платеж 21000 руб. (точную цифру не помню). На вопрос, почему такой большой ежемесячный платеж, она мне отвечает, что данный расчет произведен с учетом страховки. От страховки я отказываюсь категорично, на что Ольга Ан-вна говорит, что заявку придется снова подавать, т.к. банк еще не одобрил (свое же) предложение. Подаем заявку заново, при этом отмечаем (письменно) "без страховки".13.06.2017 мне звонит сотрудник банка (не представляется, но подозреваю что Ольга Анатольевна) и сообщает, что кредит одобрен, НО со страховкой. На вопрос почему со страховкой, ведь я СПЕЦИАЛЬНО уточнял что в страховке не нуждаюсь и подавали заявку без нее, она отвечает, что заявки подавались параллельно (похоже мое мнение не учитывается в данном отделении банка). Дальше интереснее... Есть два варианта получения кредита:1. кредит + финансовая защита (на случай болезни, увольнения, смерти и т.д.). сумма 108000 руб.2. кредит + льготное страхование: взять коробочный вариант страховки (например, застраховать имущество или ребенка). сумма 49000 руб.В первом случае не могу понять, почему такая большая сумма страховки (в прошлом году сумма страховки была равна примерно 10% от кредита), а также почему моя предыдущая страховка распространяться на данный кредит не может, хотя бы частично, ведь это рефинансирование предыдущего кредита.Во-втором случае не могу понять какая логика в совмещении кредита (не одобренного без финансовой защиты) и совершенно отдельной страховки (как выразилась сотрудник банка "коробочный вариант").По горячей линии банка мне отвечают, что заявка одобрена, но не говорят со страховкой или без, только обращаться за дополнительной информацией в банк. Складывается впечатление, что заявка, поданная БЕЗ финансовой защиты одобрена, а происходит просто навязывание страховки, хотя бы какой-нибудь.

Имел честь обратиться в отделение, расположенное в Свиблово" ВТБ24. Для получения консультации по проекту кредитной карты. Хочу отметить слаженность работы персонала всего отделения, а в частности специалиста который обслуживал меня в офисе - Горохова Дмитрия Васильевича. Данный специалист объяснил всю необходимую исчерпывающую информацию по проекту кредитной карты.Также не могу не отметить то положительный факт, что Дмитрий Васильевич одновременно проинформировал меня о проекте и возможности перевода части своей накопительной пенсии в НПФ ВТБ, при этом объяснив все преимущества данной программы.Спасибо огромное Дмитрию и компании ВТБ24

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2009 года. Со временем перешел на премиальное обслуживание в рамках пакета "ПРИВЕЛЕГИЯ" в Омском офисе на ул. Съездовская 29/1. Сервис стал ещё лучше, офис, действительно, премиум: обслуживание как в бизнес-классе лучших авиакомпаний, при необходимости предоставляют ВИП-комнату для приватных сделок. Отдельное спасибо персональному менеджеру Костиной Татьяне: отзывчивая, всегда предельно внимательная и обходительная. Совместно с руководителем офиса нашли выход из сложной и непредсказуемой финансовой ситуации, достойно её решили. Спасибо ВТБ24 "Привлегия" в городе Омске за таких сотрудников.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2004 года (зарплатный проект). Хочу предупредить всех о том, что должна и в XXI веке быть некая сумма наличности - заначка, которая лежит не на банковской карте на всякий случай, например, такой какой случился со мной. Я ранее был уверен в том, что всегда смогу воспользоваться своими средствами на банковских картах ВТБ24, но теперь это не так. 14 июня 2017 г. я, как и прежде, воспользовался онлайн ВТБ24, чтобы перевести деньги со своей дебетовой карты на свою карту привилегия (перевод внутри системы банка ВТБ24). Проверяю смс-оповещение: читаю текст: "зачисление на карту состоялось, доступно... И ТУТ Я УДИВИЛСЯ!.. мой баланс с плюсом стал балансом с минусом 315.000 руб (- Триста пятнадцать тысяч)! Поехал взять выписку из банкомата по состоянию счета и последним операциям- в выписке отразилось как я перевел нужную мне сумму, а затем эта операция самопроизвольно повторилась 5 раз подряд!!! В следствии чего и образовался огромный минус. При этом деньги, которые я переводил - так и не дошли до счета, на который я их переводил. Теперь на обоих картах у меня высвечивается МИНУС! 14 июня 2017 г. обратился в офис банка ВТБ24 в г. Хабаровске, где специалист порекомендовала позвонить по телефону и оставить заявку техническому отделу в связи с образовавшимся минусом на моём мастер счёте. Позвонил по номеру 8 800 100 24 24 днём и вечером и попросил в порядке исключения вернуть мне возможность пользоваться своими честно заработанными средствами, на что мне операторы ответили, что в течение 3-х рабочих дней будет вопрос рассмотрен. 15 июня 2017 г. письменно обратился в офис банка ВТБ24, где составил два обращения (CR-5185751 и CR-5185866), в связи с тем, что проблема не решается в кротчайший срок, после чего мне представители отделения банка ВТБ24 довели, что данная проблема будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней с 16 июня 2017 г.! Сегодня 21 июня 2017 г. моя семья без денег и мне не понятно почему банк ВТБ24 не может свою системную ошибку сбой - разобрать в кратчайший срок. 14 июня случился онлайн сбой, затем рабочие дни: 15, 16 июня 2017 г. не рабочие дни: 17-е суббота, 18-е воскресенье, 19, 20 и 21 июня 2017 г. доступа к своим собственным средствам не имею! Мой баланс минус 315.000 рублей. При всем этом сотрудники банка исправно звонят мне с вопросом - собираюсь ли я гасить задолженность и ВНИМАНИЕ!!! штрафные санкции по ней!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2004 года (зарплатный проект). Хочу предупредить всех о том, что должна и в XXI веке быть некая сумма наличности - заначка, которая лежит не на банковской карте на всякий случай, например, такой какой случился со мной. Я ранее был уверен в том, что всегда смогу воспользоваться своими средствами на банковских картах ВТБ24, но теперь это не так.14 июня 2017 г. я, как и прежде, воспользовался онлайн ВТБ24, чтобы перевести деньги со своей дебетовой карты на свою карту привилегия (перевод внутри системы банка ВТБ24). Проверяю смс-оповещение: читаю текст: "зачисление на карту состоялось, доступно... И ТУТ Я УДИВИЛСЯ!.. мой баланс с плюсом стал балансом с минусом 315.000 руб (- Триста пятнадцать тысяч)!Поехал взять выписку из банкомата по состоянию счета и последним операциям- в выписке отразилось как я перевел нужную мне сумму, а затем эта операция самопроизвольно повторилась 5 раз подряд!!! В следствии чего и образовался огромный минус. При этом деньги, которые я переводил - так и не дошли до счета, на который я их переводил. Теперь на обоих картах у меня высвечивается МИНУС!14 июня 2017 г. обратился в офис банка ВТБ24 в г. Хабаровске, где специалист порекомендовала позвонить по телефону и оставить заявку техническому отделу в связи с образовавшимся минусом на моём мастер счёте.Позвонил по номеру 8 800 100 24 24 днём и вечером и попросил в порядке исключения вернуть мне возможность пользоваться своими честно заработанными средствами, на что мне операторы ответили, что в течение 3-х рабочих дней будет вопрос рассмотрен.15 июня 2017 г. письменно обратился в офис банка ВТБ24, где составил два обращения (CR-5185751 и CR-5185866), в связи с тем, что проблема не решается в кротчайший срок, после чего мне представители отделения банка ВТБ24 довели, что данная проблема будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней с 16 июня 2017 г.! Сегодня 21 июня 2017 г. моя семья без денег и мне не понятно почему банк ВТБ24 не может свою системную ошибку сбой - разобрать в кратчайший срок. 14 июня случился онлайн сбой, затем рабочие дни: 15, 16 июня 2017 г. не рабочие дни: 17-е суббота, 18-е воскресенье, 19, 20 и 21 июня 2017 г. доступа к своим собственным средствам не имею! Мой баланс минус 315.000 рублей. При всем этом сотрудники банка исправно звонят мне с вопросом - собираюсь ли я гасить задолженность и ВНИМАНИЕ!!! штрафные санкции по ней!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2004 года (зарплатный проект). Хочу предупредить всех о том, что должна и в XXI веке быть некая сумма наличности - заначка, которая лежит не на банковской карте на всякий случай, например, такой какой случился со мной. Я ранее был уверен в том, что всегда смогу воспользоваться своими средствами на банковских картах ВТБ24, но теперь это не так.14 июня 2017 г. я, как и прежде, воспользовался онлайн ВТБ24, чтобы перевести деньги со своей дебетовой карты на свою карту привилегия (перевод внутри системы банка ВТБ24). Проверяю смс-оповещение: читаю текст: "зачисление на карту состоялось, доступно... И ТУТ Я УДИВИЛСЯ!.. мой баланс с плюсом стал балансом с минусом 315.000 руб (- Триста пятнадцать тысяч)!Поехал взять выписку из банкомата по состоянию счета и последним операциям- в выписке отразилось как я перевел нужную мне сумму, а затем эта операция самопроизвольно повторилась 5 раз подряд!!! В следствии чего и образовался огромный минус. При этом деньги, которые я переводил - так и не дошли до счета, на который я их переводил. Теперь на обоих картах у меня высвечивается МИНУС!14 июня 2017 г. обратился в офис банка ВТБ24 в г. Хабаровске, где специалист порекомендовала позвонить по телефону и оставить заявку техническому отделу в связи с образовавшимся минусом на моём мастер счёте.Позвонил по номеру 8 800 100 24 24 днём и вечером и попросил в порядке исключения вернуть мне возможность пользоваться своими честно заработанными средствами, на что мне операторы ответили, что в течение 3-х рабочих дней будет вопрос рассмотрен.15 июня 2017 г. письменно обратился в офис банка ВТБ24, где составил два обращения (CR-5185751 и CR-5185866), в связи с тем, что проблема не решается в кротчайший срок, после чего мне представители отделения банка ВТБ24 довели, что данная проблема будет рассмотрена в течении 7 рабочих дней с 16 июня 2017 г.! Сегодня 21 июня 2017 г. моя семья без денег и мне не понятно почему банк ВТБ24 не может свою системную ошибку сбой - разобрать в кратчайший срок. 14 июня случился онлайн сбой, затем рабочие дни: 15, 16 июня 2017 г. не рабочие дни: 17-е суббота, 18-е воскресенье, 19, 20 и 21 июня 2017 г. доступа к своим собственным средствам не имею! Мой баланс минус 315.000 рублей. При всем этом сотрудники банка исправно звонят мне с вопросом - собираюсь ли я гасить задолженность и ВНИМАНИЕ!!! штрафные санкции по ней!

Вчера, 07.06.2017 в 15:20 г. по адресу г. Пермь ул. Шоссе Космонавтов 65, я пытался снять ДС через банкомат ВТБ 24. Карта “Gold”После ввода суммы 200 000 тыс. руб. банкомат мне выдал купюры номиналом 5000 тыс. В кол-ве 27 шт. т.е. по факту он выдал на 65 000 тыс. меньше. На данной карте у меня подключено смс информирование, в смс было написано, что снятие прошло успешно в сумме 200 000 тыс. руб.В этот день мне необходимо было отдать РОВНО 200 000 тыс.После, обнаружив, что мне банкомат выдал на 65 тыс. меньше, я позвонил на линию (8-800-100-24-24), где мне специалист сказал, что нужно ожидать день, для подтверждение снятие этой суммы, что мол операция пока не завершена.Сегодня в 09:46 утра 08.06.2017 я позвонил еще раз на линию, где со старшим специалистом (Андрей 09623) мы составили финансовую претензию. (Номер обращение CR-5176713).В первый раз, на линии мне сообщили, что ВОЗМОЖНО ваши деньги вернут, после разбирательства. Конечно это слово меня напрягло и не обрадовало.И вообще ситуация из ряда вон, а если эти деньги нужны были на важную операцию близким, или для погашение кредита, срочной сделки.Речь идет не о 1000 рублей, а о 65 000.Итог такой, что на данный момент я без 65 000 тыс., в ожидании когда мне их вернут. Срок ожидание примерно неделя.Конечно на будущее, снимать такие суммы буду только через отделение банка. Сегодня 21.06.2017, с момента регистрации обращения прошло 2 недели, Срок оговоренный специалистом (Андрей 09623) в 7 рабочих дней истек вчера 20.06.2017. На данный момент ДС в сумме 65000 тыс. рублей мне не вернули, ответа по моему обращению нет. Убедительная просьба, устранить подобные проблемы, Вы теряете своих клиентов.

К ОГРОМНОМУ сожалению, наша компания перешла на ВТБ Банк Москвы. Сотрудникам выдали карты (при этом пару месяцев назад сотрудники банка рассыпались в прекрасных обещаниях идеального обслуживания). Карты через одного - НЕ работают. Пин-коды не удается установить с первого, второго, десятого раза. По телефону помочь не могут. В отделениях гигантские очереди по часу-полтора из таких же недовольных и злых до предела клиентов. Интернет-банк не работает у каждого второго. Перевести деньги с карты на карту - даже на ВТБ БМ не удается! Это как откат в прошлое! Неужели в наше время возможно вообще такое обслуживание клиентов?! НЕВОЗМОЖНО ИЗМЕРИТЬ СТЕПЕНЬ НЕНАВИСТИ ЛЮДЕЙ К ЭТОМУ БАНКУ с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ! Все снимаем деньги теперь, как только они приходят и кладем на карты Сбербанка, которые у нас сохранились. Если у вас есть выбор - НИКОГДА не соглашайтесь на этот банк.

Всем здравствуйте. Ситуация следующая: в пятницу 16 июня раздался звонок из центрального офиса от менеджера Юлии Суминой (сразу оговорюсь, что к ней претензий никаких нет - работает быстро и четко) о том, что мне как лояльному клиенту одобрено рефинансирование и даже дополнительное кредитование на максимальную сумму 3млн. руб.Узнаю детали и в субботу 17 июня приезжаю по адресу 3-фрунзенская д9 для оформления предложения. Как не первый раз имеющий дело с банком уточняю, что при оформлении на максимально предложенную сумму не будет ли отказ, может лучше оформить на меньшую сумму, но с большей вероятностью одобрения. Услышав ответ, что банк сам предложит максимально возможные условия в моей ситуации, уезжаю домой ждать 3 дня. И вот во вторник 21 июня мне говорят, что в рефинансировании отказано.... Возникает вопрос зачем было приглашать меня для оформления Вами же предложенного финансового продукта, а потом отказывать??? В результате потерянный выходной и отсутствие желания продолжать сотрудничество с банком, действия которого не проходят проверку на адекватность.

Уже много лет являюсь клиентом этого банка, но начиная с 2016 г. он не устает приносить разочарование. Весной подавала заявку на кредит-отказ, терпеливо жду три месяца, подаю заявку на рефинансирование (по всем параметрам прохожу, просрочек за последние 6 месяцев нет, кредиты только сторонних банков, не входящих в группу ВТБ, все справки в порядке) и снова отказ, несмотря не разрекламированное гарантированное одобрение, ладно, рекламные уловки это уже привычно, и как бы мне не хотелось остаться клиентом банка, по неизвестной мне причине это стало невозможным. Была единственная просрочка на несколько дней, сказался кризис и задержали ЗП, этот кредит я погасила досрочно полностью еще год назад. Видимо, банк будет трясти своих клиентов и разводить (простите за сленг) несчастных на свои безумные и бесполезные страховки. Подтверждаю факт того, что без страховки заявка сотрудником банка даже не отправляется. Разочарована до предела. Интересно вот что: допустим кредит на 2 года, а гасишь его за год, т.е. в этом случае страховку (очень дорогую надо сказать) ты естественно просто даришь банку? Был такой замечательный банк...Жаль.

Всем привет. Так вот, 3 июня хотел снять 20000 рублей с кредитной карты, но банкомат деньги не выдал, а со счета списал. Был вынужден с рядом стоящего банкомата снять необходимую сумму, только деньги были списаны второй раз. После обращения по горячей линии банк ответил, что все в порядке, операция проведена успешно, но деньги я так и не получил обратно. Значит банк их списал, но мне не выдал и не вернул. Теперь думаю обращаться в полицию и хочу заметить, что у ВТБ это не в первый раз. Одно непонятно - почему они не могут видео записи показать мне, где видно, что операция проведена успешно? А мне непонятно, как слот открылся, а в нем не было денег, а смс пришла сразу о расходной операции.Если кто знает, куда ещё обращаться и что делать? Так как списание было 2 раза по 20, а выдал деньги один раз 20.

Доброе время суток! Обращаюсь к ВАМ, в связи с тем, что в СТОРОНУ МОЕЙ СУПРУГИ создается гнёт со стороны банка «ВТБ 24» . Звонят моей жене, она беременна.. Ищут мою бывшую коллегу Евгению Ч. Дело в том, что клиентом организации жена никогда не являлась. Клиент этого банка, Черепанова, указала её телефон, как контактные данные. Ранее с Евгенией мы имели поверхностные отношения, рабочие. Имеем общих друзей. Супругу мою она знает, так как их родители близко общаются. Банк разглашает личную информацию о клиентке. Моей жене поступают угрозы. Если с ней что-то случится, что-то случится с ребёнком- это будет на вашей совести! Номер Натальи (кому звонят) -8-910-***-85-**, звонят из ВТБ 24 с номера: 89150726754 (Олег). Я полагаю, что действия банка «ВТБ 24» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и быть привлечены к ответственности. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий «ВТБ 24» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, коей жена и я не являемся; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях «ВТБ 24», приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. СПАСИБО!

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2007 года. За все это время ни разу не пожалела. Каждый мой приход в офис и запрос остаются полностью исполненными. Но бывают моменты, когда не можешь просто прийти домой. Это и заставляет искать сайт и писать отзыв. Сегодня посетила отделение Юго-западное. Был вопрос по обналичиванию денег после закрытия онлайн валютного счета. Счет был открыт в старой системе телебанк, на старый паспорт да еще и в регионе. Суняйкина Ирина Викторовна подошла к моему вопросу профессионально и по-человечески. Она не только переоформила, завела учетную запись в онлайнбанке, но еще и дала полную исчерпывающую информацию по работе в системе, помогла открыть счет, отсортировать суммы и пр. и пр. и пр. В общем, потратила на меня уйму времени) Общаться с Ириной Викторовной было легко и комфортно. Никакого раздражения или нервозности с ее стороны не было. Наоборот, открытость и готовность прийти на помощь. Из банка я вышла не только с тем за чем пришла, но попутно еще решила много финансовых вопросов. Хочу выразить огромную благодарность Суняйкиной Ирине Викторовне. Вы настоящий профессионал!

Все уже наверное в курсе, что с 1 июля изменяются правила пользования пакетом "Привилегия". Дело в том, что у меня 22-го июня начинается новый срок бесплатной пролонгации  пакета, и в связи с этим у меня возникла масса вопросов: как действовать дальше, сколько будет длиться этот период , когда мне нужно начать выполнять новые критерии для обеспечения бесплатной пролонгации уже в новом периоде, который теперь будет рассчитываться помесячно , итп. . К слову, которая ( эта масса в смысле) с каждым разом увеличивалась в геометрической прогрессии. А всё из-за того, что мнения всех опрошенных мною ПМ из колл-центра и 3-х ПМ из 2-х отделений различались, порой кардинально. Частенько мнения высказывались довольно агрессивно, типа как же можно быть таким тупым , иногда мнения высказывались в стиле " бери больше кидай дальше", то есть клади прямо сейчас 2 лимона и не парься.   Итого опрошено человек 8, и в конце-концов, о чудо, я нашёл 2 абсолютно совпадающие точки зрения (что самое любопытное, что высказаны они были в спокойном тоне, как и положено). Их я и принял за базовую, исходя из этого буду действовать в дальнейшем, периодически перепроверяя инфу. Есть ли смысл выкладывать все эти мнения? Думаю нет. Скажу лишь, что каждый раз я тихонько охреневаю от уровня сотрудников колл-центра и отделений банка. Почему у меня нет своего ПМ? Пришёл к выводу, что он не нужен, лучше спросить у нескольких, для верности. Часто пишут на форуме: " караул, мой ПМ ввёл меня в заблуждение". А меня мой ПМ вообще развёл, в первый же день....Так что так будет надёжней, ИМХО. Понятно что отзыв мой проверить никак нельзя, т.к. нет конкретных имён, явок и паролей. И зачтён скорей всего не будет. Ну и ладно, цель у него другая: господа, тщательно выясняйте все подводные камни, не стесняйтесь перезвонить и спросить ещё раз ( и вы услышите другую точку зрения))) З.ы. Название отзыва разумеется саркастическое.

В прошлом году срочно понадобились деньги, а тут как раз спецпредложение пришло, лично для меня. Условия устроили, ну и поехал в банк, офис на Площади Ленина. Одобрено было 180 тысяч, но почему то все равно сказали, что необходимо отправлять заявку, ну, надо - значит надо, отправили заявку, часа через два перезвонили и сообщили, что можно приезжать, подписывать договор. Опять отпрашиваюсь с работы, еду к ним и мне дают договор на 230 000, из которых 50 000 идёт на страховку, естественно отказываюсь от столь выгодных условий, звоню на горячую линию, хочу высказать все что думаю об этой организации, на другом конце провода мне сообщают, что страховка не является обязательной и скорее всего я нарвался на нечестного сотрудника! Еду в офис на Студенческой, говорю, что хотел бы взять предодобреный кредит, и без проблем мне дали 180 000 под 19% годовых, правда варили страховку "Привет сосед" стоимостью 5 000 руб, правда её я смог вернуть, но сейчас не об этом. Ежемесячный платёж по кредиту 4900. Сейчас опять понадобились деньги, но сумма нужна небольшая, и опять спецпредложение! В планах было взять 200 000, погасить задолженность по действующими кредиту, а остаток использовать по своему усмотрению. Все это было мною озвучено, сотрудник банка посоветовала взять 300 000 руб, так как процент будет ниже, а именно 17,5, а 100 000 на следующий день погасить. Вот думаю - большое тебе человеческое спасибо за дельный совет... И тут мне дают график платежей, внимание! Действующий кредит 180 000 руб, 19% годовых составляет 4900, ожидаемо, что платёж по кредиту 300 000 руб под 17,5% будет около 7500, но в графике платежей я вижу сумму ежемесячного платежа 9900! Указываю на ошибку, на что мне сообщают, что сумма кредита 375 000 руб, 75000 - это "финобеспечение"! На мой вопрос, что сей термин значит, мне начинают объяснять, что это на случай моей болезни, потери работы и т.п. И это при том, что 100 000 я погашу на следующий день! Я конечно понимаю, что у сотрудников банка, как и у менеджеров автосалонов и консультантов в магазинах электроники бонусы именно от дополнительных услуг идут, но нигде так не наглеют! Так мало того, мой работодатель, а именно ОАО "РЖД" является партнёром этого банка, СОГАЗ как партнёр ОАО "РЖД" полис ОСАГО сотрудника ОАО "РЖД" без очереди и допов продают, а тут вон как. Может и билеты сотрудникам банка в таком случае с 30% накруткой продавать? Мне вот интересно, за какую сумму собственной выгоды сотрудник банка хотел на меня 75000 повесить? Или так далеко такие люди не глядят? От кредита я естественно отказался, и всерьёз задумался написать заявление о перечислении своей зарплаты в другой банк. Если кого уберег от этих алчных личностей, значит не зря столько писал, спасибо за внимание.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 уже почти 8 лет, недавно закрыл все кредиты, просрочек по кредитам не было, за исключением случая автоматического списания средств со счета для погашения кредитов по запросу службы судебных приставов (о котором меня сотрудники банка даже не посчитали необходимым уведомить). Недавно через сайт (ВТБ онлайн) после того как в банкомате поступило предложение о выгодных условиях кредита, подал заявку на кредит, через пять минут пришло СМС сообщение о том, что кредит предварительно одобрен, мол, обратитесь в офис. Пришёл в офис, там говорят это предварительное одобрение, оно роли не играет (печаль). Подал заявку в офисе, дело было в субботу, а в понедельник ближе к вечеру приходит СМС, вам одобрен кредит на таких-то условиях (ставка 14,5%), однако ожидаемая сумма кредита значительно снизилась. Пришёл снова в офис, говорят да, все верно сумма такая-то, ставка 14,5 (перед этим звонил на горячую линию сказали платежу будет примерно 12 500), платеж почти 15 000, спрашиваю что за дела, говорят мол страховка. Не сложно посчитать, что при такой разнице платежей сумма кредита (кредит на 5 лет) увеличивается на примерно 150 тысяч, что составляет 30% от той суммы, которую я беру, это, конечно, меня не устраивает. Менеджер предложил отправить еще одну заявку без страховки, отправили, пришёл отказ. Раньше с такими проблемами в вашим банке не сталкивался. Я понимаю, нужно больше ДЕНЕГ!!! П.С. Поправьте информацию на сайте, ибо после визита в банк выяснилось, что зарплатным клиентам при сумме кредита более 500 тысяч, оказывается нужна копия трудового договора (контракта) или трудовая книжка.

ВТБ24 предложил мне пакет "Привилегия" со льготным трёхмесячным периодом. Решил диверсифицировать вклады и забрать часть депозитов из "Альфа Банка". Условия хорошие, обслуживание в отделении в Жуковке понравилось. В феврале заполнил заявление, в марте пошёл за картами. Получать не стал, потому что имя написали в непонятной транскрипции, не так, как просил. Карты перевыпустили, отправился получать. Сотрудники не смогли из зарегистрировать карты в системе, решили перевыпустить снова. В мае карты получил, при этом льготный период начали отсчитывать с апреля (отметил, что ошибки исправлять ВТБ24 умеет, клиенту идёт навстречу). 19.06.2017 забрал из "Альфы" часть средств, пришёл сделать вклад в ВТБ24. Милая сотрудница офиса "Жуковка" радостно приветствует. Показываю рублевую зарплатную карту ВТБ24 и пачку долларов, спрашиваю, могу ли я с её помощью внести доллары на валютный счёт (в "Альфе" это можно сделать с любой картой), мол, карта давняя, зарплатная, рублёвая, новых карт, выпущенных по пакету "Привилегия" с собой нет. Сотрудница отвечает утвердительно: если карта действует, то можно. Спрашиваю, какой банкомат принимает доллары, отвечает: любой. Вношу доллары США, через 5 минут приходит смс, что зачислены они не на долларовый счёт, а на текущий рублёвый с конвертацией. Я в шоке, иду в отделение. Там разводят руками, мол, карта рублёвая, средства автоматически конвертированы в рубли. Возмущаюсь: почему тогда сотрудница меня дезинформировала? почему банкомат не предупреждает меня (как это заботливо делают банкоматы "Альфы"), что валюта счёта отличается от вносимой валюты и средства вносятся на рублевый счёт с конвертацией по курсу банка? Прошу связаться с центральным офисом, связываются, говорят, там тоже ничего не могут сделать. Прошу лист бумаги, чтобы написать претензию, говорят, не примем, звоните в колл-центр. Позвонил в колл-центр, короткая претензия составлялась 25 минут, сотрудница то и дело отключалась. Попросил руководство банка принять решение о зачислении средств в валюте на валютный счёт. Счета пока не закрываю, средства не вывожу, надеюсь на справедливое и умное решение руководства банка, но опыт очень неприятный. И это пакет "Привилегия", типа VIP из VIPoв. Составил Претензия-обращение CR-5191672 принята 19.06.2017. Жду

ВТБ24 предложил мне пакет "Привилегия" со льготным трёхмесячным периодом. Решил диверсифицировать вклады и забрать часть депозитов из "Альфа Банка". Условия хорошие, обслуживание в отделении в Жуковке понравилось. В феврале заполнил заявление, в марте пошёл за картами. Получать не стал, потому что имя написали в непонятной транскрипции, не так, как просил. Карты перевыпустили, отправился получать. Сотрудники не смогли из зарегистрировать карты в системе, решили перевыпустить снова. В мае карты получил, при этом льготный период начали отсчитывать с апреля (отметил, что ошибки исправлять ВТБ24 умеет, клиенту идёт навстречу). 19.06.2017 забрал из "Альфы" часть средств, пришёл сделать вклад в ВТБ24. Милая сотрудница офиса "Жуковка" радостно приветствует. Показываю рублевую зарплатную карту ВТБ24 и пачку долларов, спрашиваю, могу ли я с её помощью внести доллары на валютный счёт (в "Альфе" это можно сделать с любой картой), мол, карта давняя, зарплатная, рублёвая, новых карт, выпущенных по пакету "Привилегия" с собой нет. Сотрудница отвечает утвердительно: если карта действует, то можно. Спрашиваю, какой банкомат принимает доллары, отвечает: любой. Вношу доллары США, через 5 минут приходит смс, что зачислены они не на долларовый счёт, а на текущий рублёвый с конвертацией. Я в шоке, иду в отделение. Там разводят руками, мол, карта рублёвая, средства автоматически конвертированы в рубли. Возмущаюсь: почему тогда сотрудница меня дезинформировала? почему банкомат не предупреждает меня (как это заботливо делают банкоматы "Альфы"), что валюта счёта отличается от вносимой валюты и средства вносятся на рублевый счёт с конвертацией по курсу банка? Прошу связаться с центральным офисом, связываются, говорят, там тоже ничего не могут сделать. Прошу лист бумаги, чтобы написать претензию, говорят, не примем, звоните в колл-центр. Позвонил в колл-центр, короткая претензия составлялась 25 минут, сотрудница то и дело отключалась. Попросил руководство банка принять решение о зачислении средств в валюте на валютный счёт. Счета пока не закрываю, средства не вывожу, надеюсь на справедливое и умное решение руководства банка, но опыт очень неприятный. И это пакет "Привилегия", типа VIP из VIPoв. Составил Претензия-обращение CR-5191672 принята 19.06.2017. Жду