ВТБ24 предложил мне пакет "Привилегия" со льготным трёхмесячным периодом. Решил диверсифицировать вклады и забрать часть депозитов из "Альфа Банка". Условия хорошие, обслуживание в отделении в Жуковке понравилось. В феврале заполнил заявление, в марте пошёл за картами. Получать не стал, потому что имя написали в непонятной транскрипции, не так, как просил. Карты перевыпустили, отправился получать. Сотрудники не смогли из зарегистрировать карты в системе, решили перевыпустить снова. В мае карты получил, при этом льготный период начали отсчитывать с апреля (отметил, что ошибки исправлять ВТБ24 умеет, клиенту идёт навстречу). 19.06.2017 забрал из "Альфы" часть средств, пришёл сделать вклад в ВТБ24. Милая сотрудница офиса "Жуковка" радостно приветствует. Показываю рублевую зарплатную карту ВТБ24 и пачку долларов, спрашиваю, могу ли я с её помощью внести доллары на валютный счёт (в "Альфе" это можно сделать с любой картой), мол, карта давняя, зарплатная, рублёвая, новых карт, выпущенных по пакету "Привилегия" с собой нет. Сотрудница отвечает утвердительно: если карта действует, то можно. Спрашиваю, какой банкомат принимает доллары, отвечает: любой. Вношу доллары США, через 5 минут приходит смс, что зачислены они не на долларовый счёт, а на текущий рублёвый с конвертацией. Я в шоке, иду в отделение. Там разводят руками, мол, карта рублёвая, средства автоматически конвертированы в рубли. Возмущаюсь: почему тогда сотрудница меня дезинформировала? почему банкомат не предупреждает меня (как это заботливо делают банкоматы "Альфы"), что валюта счёта отличается от вносимой валюты и средства вносятся на рублевый счёт с конвертацией по курсу банка? Прошу связаться с центральным офисом, связываются, говорят, там тоже ничего не могут сделать. Прошу лист бумаги, чтобы написать претензию, говорят, не примем, звоните в колл-центр. Позвонил в колл-центр, короткая претензия составлялась 25 минут, сотрудница то и дело отключалась. Попросил руководство банка принять решение о зачислении средств в валюте на валютный счёт. Счета пока не закрываю, средства не вывожу, надеюсь на справедливое и умное решение руководства банка, но опыт очень неприятный. И это пакет "Привилегия", типа VIP из VIPoв. Составил Претензия-обращение CR-5191672 принята 19.06.2017. Жду

Подал заявление на кредит 07-08 июня (7 июня- предварительная заявка через сайт, 8 июня - с подтверждающими трудоустройство и доход документами в офисе). Был приятно удивлён, что предложенная процентная ставка (14.5%) оказалась ниже ожидаемой, так как я попал под программу "Ипотечный бонус", а одобренная сумма оказалась даже выше запрошенной (хотя и не нужна мне). Так как был уже вечер, проводка моих документов подвисла и пришлось пребывать в неведении до утра пятницы, 09 июня. Менеджер позвонила мне и сообщила, что мои документы благополучно подтверждены и я могу приезжать, заключать договор. Но, так как я в тот день улетал в отпуск, договорились, что я приеду на заключение договора во вторник, 20 июня, то есть сегодня. Утром менеджер перезвонила мне, чтобы убедиться, что наши договорённости в силе. И тут, днём, в 13:34Ю раздаётся звонок андеррайтера, который начинает задавать мне вопросы по поданным документам. Меня это, конечно, насторожило, так как и сумма кредита, и процентная ставка были уже давно одобрены. Конечно, я в полном объёме ответил на заданные вопросы. И каково же было моё (и менеджера) удивление, когда уже в отделении, в 18:00, мы увидели, что вместо 14.5% по "Ипотечному бонусу" мне теперь уже предлагается 20% и сумма, не то что выше, а втрое с лишним меньше запрошенной! Дорогой ВТБ24, это как понимать? У вас кости подкидывают периодически, на которых написаны процентные ставки и суммы, даже по уже одобренным сделкам? Я мог получить уже одобренный кредит 09 июня, мог вчера, 19-го (вернувшись из отпуска), мог даже сегодня утром (менеджер уверяет, что сегодня утром все данные по мне были в прежнем виде, и она бы сообщила по телефону, если бы что-то пошло не так). Иначе как полным неуважением считать происходящее не могу. P.S. Когда я уже пришёл, немало обескураженный, домой, мне пришла радостная СМСка от ВТБ24 об одобрении этой странной суммы под эти "прекрасные" 20% годовых и приглашении прийти в офис для заключения договора. Поразительно.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатой карты банка ВТБ 24. 6 июня 2017 года с моей карты начали списывать денежные средства, а именно 100 % заработной платы, приходящей на неё.Позвонив по телефону горячей линии выяснил, что денежные средства списывались на основании исполнительного документа судебного пристава, направленного с г Пермь. Очень сильно удивившись этому, так как никакой задолженности не имею, выяснил что должником является мой полный тезка, т.е. полное совпадение Ф.И.О. и даты рождения, паспортные данные место рождения и прописка конечно разные. 8.06.2017 обратился по телефону горячей линии и оформил претензию о незаконном списании денежных средств. На данный момент деньги, поступающие на карту продолжают списываться, а от банка никаких объяснений и действий нет!

В декабре 2014 года взял ипотечный кредит в банке ВТБ-24, в настоящее время полностью его закрыл. Решил написать отзыв, т.к. за 2.5 летнее сотрудничество с банком у меня остались только положительные впечатления. После подачи заявки, не прошло и 2 дня как пригласили в офис и сообщили, что кредит одобрен. Сопровождение сделки прошло в офисе банка, что очень удобно (ранее ипотечный центр в Туле был на Красноармейском проспекте), страховку оформили в том же офисе. Далее общение с банком свелось к минимуму. Погашение кредита ежемесячными платежами шло через бесплатную карту в банкоматах кэш-ин, раз в год бесплатно (за 28 рабочих дней делали) брал справку о уплаченных процентах для налогового вычета и раз в год оформлял страховку. Досрочка по кредиту оформлялась без посещения офиса банка сначала по телефону, а сейчас доступна через интернет банк. При полном погашении через несколько дней получил закладную. Благодарен банку ВТБ24 за возможность жить в собственном жилье, и за то, что ипотека гасилась без посещения офиса банка и без очередей через банкомат. Всем рекомендую, главное вовремя платить и проблем не будет.

Добрый день! На сайте ВТБ-24 у меня в личном кабинете было такое предложение от банка:Уважаемый Алексей, здравствуйте!Вам одобрен кредит наличными. Вы можете получить его в ВТБ24-Онлайн прямо сейчас без визита в офис и заполнения анкеты!Вы получите: 373 000 руб. По ставке: 19% годовых. На срок: 5 летЕжемесячный платеж составит: 9 700рубПолная стоимость кредита: 18,97%Подтвердите своё согласие на получение кредита, и мы зачислим деньги уже на следующий рабочий день на Ваш счёт ********************.Оформить кредит с другой суммой или сроком вы можете в любом ближайшем офисе ВТБ24 (ПАО).Предложение действует до 31.08.2017. 19.06.2017 я позвонил по телефону горячей линии чтобы уточнить у представителя банка о данном предложении, т.к. кнопка «ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ СЕЙЧАС» в личном кабинете не работает. Оператор мне подтвердил, что мне ОДОБРЕН кредит на этих условиях и мне нужно обратится в любой из офисов банка. Этим же числом 19.06.2017 я посетил офис банка находящийся по адресу: Россия, Волгоград, улица Генерала Штеменко, 33. Где представительница банка подала заявку на кредит и сказала что мне позвонят искажут решение в течении суток. В 17-26 этого же дня мне позвонили с телефона +7495-775-53-94 и сказали что вам ОДОБРЕН кредит 373 000 руб. сроком на 5 лет по ставке 19% годовых.20.06.2017 я обратился в тот же офис по тому же адресу, выбил талон на очередь и меня вызвали к 4му окну. Я сказал хотел бы получить кредит одобренный Вашим банком без страховки (ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ). На что меня отправили к специалисту, который меня принимала 19.06.2017, а она в свою очередь отправила меня обратно к 4 окну. Где мне сказали, что решение еще не принято ждите звонка в течение четырех дней. Хотелось бы узнать о каких «ОДОБРЕНО» я слышал в течение этих двух дней, на сколько корректно представлена информация в личном кабинете? Так же просьба разобраться в данной ситуации! p.s. одобренный кредит в личном кабинете так и предлагается.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Обслуживание в ВТБ 24 на высоком уровне. Все возникающие вопросы решаются оперативно. Коллектив отделения банка в Наро-Фоминске отзывчивый, и коммуникабельный. Банк-клиент-удобный, быстрый, качественный инструмент, позволяющий существенно экономить время и средства.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Обслуживание в ВТБ 24 на высоком уровне. Все возникающие вопросы решаются оперативно. Коллектив отделения банка в Наро-Фоминске отзывчивый, и коммуникабельный. Банк-клиент-удобный, быстрый, качественный инструмент, позволяющий существенно экономить время и средства.

У нашей фирмы был открыт счёт в Сбербанке. Как-то раз позвонили из ВТБ, предложили открыть у них. Пообещали 2 мес. бесплатного обслуживания и тариф за месяц намного выгоднее. Согласились. И это решение было самой большой ошибкой в фирме! Открыли счёт в ВТБ, закрыли в Сбербанке. Сообщили всем контрагентам новые реквизиты (больше 50 фирм!)Не прошёл месяц фин. мониторинг закрыл нам счёт, из-за того что сняли наличные на хоз нужды (документально подтвержденные! всё до копейки! Делали работы по тендеру, покупали материал дешевле у частников (гвозди, доски, шифер и т.д.) Но ВТБ ни запросил инфу, ни проверили - просто закрыли и всё!Пошли открывать новый счёт. Оказалась у нас задолженность в налоговой 11 руб. Налоговая выписала предписание (ещё когда были в Сбере), но постановления нет (походу забыли... и Сбер не мог их списать во время). Из-за этого банки открыть не могут счёт. ВТБ заморозил деньги, ни оплатить налоги, ни з/п, ни оборудование поставщикам не можем! Открыть счёт не можем. Оплатили задолженность, но в налоговой на это уходит 1 мес! (распределить деньги, снять арест, снять с сайта - 3 разных отдела). Месяц! Ужас! После этого открыть сможем счёт в новом банке, а потом ВТБ будет переводить наши деньги 7 дней! 7 дней! Почему не сразу, почему 7 дней?! Не понятно. Работа встала, куча просрочек и задолженностей везде. Не было за 7 лет работы нашей фирмы такого никогда не было! "Спасибо ВТБ", теперь никогда не буду рекомендовать этот банк, более того буду рекомендовать не открывать и какие проблемы могут возникнуть! Напишу на всех досках отзыв где только можно!

Продавали квартиру человеку, который оформлял ипотечный кредит в банке ВТБ 24, оформление шло через нотариуса, т.к. при покупке ранее квартиры использовались средства материнского капитала.Претензий три, во-первых, покупателя заставили внести на счет банка сумму задатка, хотя это его личные деньги и он имеет права выплатить их напрямую, во-вторых, банк не принял электронную выписку из ЕГРН, которую оформил нотариус при регистрации сделки купли-продажи, а при регистрации сделки через регистрационную палату время оформления выписки из ЕГРН увеличивается до 13 дней (10 дней без учета выходных), в-третьих, банк не выделил своих специалистов на оформление сделки у нотариуса, в этом случаи регистрация сделки прошла бы за 5 дней. В итоге банк совершенно безвозмездно пользуется нашими денежными средствами 2 недели, подозреваю, что покупатель квартиры одновременно за этот период за эти деньги платит проценты...Оформляю уже 4 сделку по покупке, продажи квартир, впервые с таким сталкиваюсь...Не советую к ним обращаться, хуже только в Сельхозбанке, но это уже другая история.

Что такое современный банк и его услуги? Наверное он подразумевает удобство использования, независимость от точки обслуживания, лояльность к клиенту? Если ты второй банк в стране после зеленого друга, то ответ на все эти три вопроса "Нет!". Ничего не предвещало беды. Я спокойно пользовался своей золотой автокартой и имел пакет услуг "золотой". Меня все устраивало и в ближайшее время у меня не было в планах посещений офисов банка ВТБ 24. Но как выяснилось, банк соскучился по мне быстрее, чем я по нему. Вечером в 18:05 ко мне приходит смс, что мне успешно подключен пакет услуг "Платиновый". Но... Я не заказывал, не просил, мне никто не звонил и не спрашивал моего мнения (ну в принципе, а кого оно интересует?). Первым делом, отложив ряд дел, пришлось потратить свое личное время, к сожалению, совершенно в пустую. Первым делом я отправился в ближайший офис ВТБ 24 для себя, находящийся по адресу Белинского 86. Девушка-администратор сказала, что ничем помочь не может, так как офис обслуживает только клиентов пакета "Привилегия", но сообщила, что пакет мне подключили в офисе на "Белореченской", в котором я обслуживался несколько раз довольно давно. Поинтересовавшись, что мне делать дальше, мне сказали, что [b]нужно обратиться в любой другой офис, обслуживающий физические лица. [/b] С этой информацией я отправился в ближайший от этого, работающий после 19:00 офис на 8 марта 144 (ДО "Парковый"). В офисе не было администратора, и взяв талончик с 9месячным ребенком на руках, я прождал в офисе с 19:20 до 19:55 (Талон номер J022 19.06.2017). За это время 3 работающих операциониста приняли примерно 3 клиента... Ко мне подошла девушка и спросила по какому я вопросу. Выяснив детали, у меня поинтересовались, был ли звонок от сотрудников банка? Но никаких звонков не было. В результате выяснилось следующие: 1) по использованию счета и карты я попал под условия бесплатного предоставления пакета Платиновый.  2) Меня подключили, ничего не спросив. 3) [u]В ДО "Парковом" не могут отключить услугу, подключенную в ДО на Белореченской. [/u]Как это вообще? Вы работаете по худшим заветам зеленого друга времен бумажных сберкнижек? Вы в каком веке? У вас единая АБС и система учета клиентов, но.... надо ехать в конкретный офис, чтобы отключить [u]навязанную [/u] вами услугу? Вы что там на Белореченской так по мне соскучились?? На прощание мне предложили воспользоваться услугой горячей линии. В 20:00 я совершил звонок и получил шедевральный ответ от оператора, достойный обслуживания 1980х готов в Сберкассе: "А что вы от нас хотите?"... И рекомендацией все таки ехать в офис на Белореченской. Что в итоге: 1) Банк фактически навязал мне услугу, не предоставив предварительно никакой по ней информации и не спросив вообще моего мнения, что напоминает действия любимых сотовых операторов, которые уж вроде даже перестали так делать.... 2) Сотрудники банка не обладают знаниями о бизнес-процессах внутри банка. 3) Грубость по телефону горячей линии. 4) Зависимость от конкретного офиса обслуживания. В который я не обращался уже много времени, а золотую карту и пакет я вообще оформлял в другом офисе. 5) не слабую вероятность "попасть" на деньги из за того что не смогу выполнить весьма высоких для меня требований по оборотам по карте и счету. Это что современный банкинг 21го века? Это вообще достойно 2го по величине банка в России? Вам что настолько стало плевать на клиента?  П.С. Раз сотрудники офиса на Белореченской так по мне соскучились, то я в скором времени приеду к ним и напишу письменную претензию на их действия.

Хочу выразить благодарность администратору зала, С-ну Алексею Константиновичу, за очень внимательное отношение и искреннее желание помочь быстро решить вопрос. А так же благодарю главного менеджера-кассира К-ва Андрея Васильевича. При оформлении кредита он предложил услугу на подключение страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв" в ВТБ 24 (ПАО) и очень профессионально, грамотно пояснил все плюсы этой программы. Сомнений не было, программа страхования мне нужна. Она дарит очень важное чувство - уверенность и страховку на 24 часа по всему миру. Спасибо!

Пришел в банк оформить кредит на 400 000 р. 17.06.17. Менеджер Ольга П. из ДО "Новороссийск" на ул. Анапское шоссе сообщила, что в эту сумму (в тело кредита) уже будет включена страховка, которая идет как обязательное условие по кредиту и что мне она ничего не будет стоить. Я согласился. Деньги на мастер счет перевели тут же. А после Ольга предоставила мне документы "для ознакомления". Тело кредита по документам = 506 329 р. и из них 106 329 р. = это страховая премия, а 400 000 - мой основной долг. Причем 106 329 р. списали сразу в момент зачисления, а не на следующий день, как было указано в заявлении. Когда я сообщил, что данные условия меня не устраивают и что никто не озвучил мне сумму страховой премии, менеджер сказала, что сделать уже ничего нельзя, так как деньги поступили на мой счет. Дальше  - интересней. Банк не предлагает заключить договор со страховой, который можно расторгнуть за период охлаждения. А вместо этого банк использует договор коллективного страхования, в который клиента просто вписывают, и расторгнуть его нельзя. Кроме того, страховая премия списывается сразу в полном объеме, независимо, собираетесь ли Вы гасить кредит досрочно или нет. После моего обращения в ВТБ - Страхование мне объяснили там, что страховая компания работает с банком, а банк использует нечистоплотные методы обмана клиентов. В заявлении на страхование указано, что страховка - дело добровольное и никак не влияет на условия кредитования, хотя менеджер заявляет, что страховка входит в кредитование и без нее кредит не дают. Я планировал оформлять ипотеку в данном банке в сентябре, но теперь однозначно выберу другой банк. Кроме того буду выступать на совете директоров нашей компании, чтобы с данным банком прекращали отношения в плане корпоративного кредитования и зарплатных проектов. Такие партнеры нам не нужны.

ВТБ купил Банк Москвы с кредиторами. На обращения кредиторов о снижении минимального платежа по потреб кредитам, взятым в банке Москвы с очень высокими ставками, - отказ, их система не имеет возможности пересматривать мин платёж. Г.Чебоксары. Зато имеет полные полномочия звонить коллекторам. Проверить банк! Многие банки идут навстречу кредиторам, поскольку, все потребкредиты имеют высокий %.

Благодарю сотрудников банка (Королев, офис на пр. Королева, 5Д, корпус 1) за вежливое и оперативное решение моего вопроса! В заказанной мною справке об остатке основного долга по кредиту и процентах для погашения части ипотечного кредита Региональным материнским капиталом указанная сумма кредита, по не зависящим от сотрудников отделения причинам, не совпадала с суммой в Кредитном договоре, но сотрудники отделения нашли выход из сложного положения и сделали все возможное, чтобы справка с нужной суммой кредита была у меня в срок. Спасибо!

Снова начал приходить спам о новых возможностях ВТБ24 - Онлайн, хотя я не являюсь клиентом этого банка. Подозреваю, что рассылать стали после моей заявки на ипотеку (решения по ипотеке я не получил, банк не потрудился уведомить о результате, а вот рассылать письма, на которые я не подписывался, это запросто).  У меня уже была несколько лет назад проблема с невозможностью отписаться от этой рассылки (чтобы отписаться, нужно войти в личный кабинет, а как в него войти, если ты не клиент банка?). Что-то изменили и исправили за это время? Нет. В письмах все также нет ссылки для отписки.

Добрый День, история с данным банком пойдёт, негативная!  Итак: в данное отделение ВТБ24 мы обратились с супругой по поводу ипотечного кредитования. Нам предоставили Менеджера К-ва Сергея, сразу расскажу общую оценку данного работника, ( 1 )- это его оценка по работе с клиентами, данный сотрудник нас гонял из угла в угол 2 месяца, на вопросы касающиеся его работы он был некомпетентен, не отвечал по долгу, не брал трубки, на вопросы возникающие по комплекту документов в почте отвечал: (не знаю, может быть) что с супругой нас крайне не удовлетворяло по его работе и мы обратились к его непосредственному руководителю. Придя вновь в отделение банка, мы встретились с Сергеем Б-вым (зам.руководителя цик.) рассказали ему, о работе его сотрудника и проконсультировались снова по продвижению наших дел, на что Сергей нам всё грамотно рассказал, спросил о наших недовольствах к его сотруднику (Сергею К-ву), после разговора с зам.руководителя, наш менеджер К-ов, сразу же ответил всё нам в почте, ну не на долго его хватило, через пару дней, сергей К-ов вновь начал не выходить на связь, с горем пополам мы добились чтоб он проверил предоставленные нами документы по объекту, мы же с супругой подготовили недостающие для сделки документы и с большой надеждой начали ждать дня сделки! Ну тут как полагалось должно быть завершение истории и выход на сделку, но нет! Нам всё-таки поменяли менеджера, теперь нашими документами занималась Анастасия К-на. С новым менеджером Анастасией, мы всё проверили согласовали и назначили дату сделки, придя в назначенный день для заключения сделки, наш менеджер вышла со словами: "Я вынуждена Вас огорчить, сделки не будет! Так как Вы Ирина (это моя супруга, непосредственно Заёмщик) беременна"! На что мы конечно же огорчились, ведь с апреля месяца мы проделали не малый труд для сбора документов. Мы сразу же начали выяснять, как так получилось, ведь приходили Мы подавать заявку уже в положении и не один Менеджер и Заместитель не обратил на это внимание! Не получив чёткого ответа от Анастасии, я обратился к Директору данного ЦИК. Женщина она конечно статная своей должности, на моё приветствие и вопрос как я могу к Вам обращаться: Она ответила, а что у Вас собственно за вопрос! Я ничего не хочу этим сказать, но скорее всего у данного директора такая манера вежливости и общения со своими клиентами! Всё-таки из-за моей настойчивости я узнал имя и что именно она директор данного филиала, начал рассказывать всю суть проблемы, которую изложил тут (в данном отзыве). Елена (т.е директор) не дослушав моё обращение к ней, побежала в кабинет менеджера выяснять кто мы такие и что не так, через некоторое время она вернулась уже с менеджером и начала обвинять Нас что мы сами виновны, так как мы оказались в положении! Ведя дальше диалог с Еленой, подошёл (зам.руководителя цик) Сергей Б-ков, который нас принимал вежливо до этого дня, на мой вопрос к Сергею: мы же общались лично несколько раз с Вами, и вы видели что мы уже в положении, на что Сергей произнёс, я Вас первый раз вижу! Тут я конечно же его вранье оборвал напомнив где мы общались и когда и что даже он нам оставил свою визитку, тут конечно память ко всем вернулась и началось предложения выхода из данной ситуации, но не одно их предложение уже не являлось актуальным для Нас! Вообщем все наши труды и за траты по данному делу были напрасны, теперь Нам с супругой предстоит возврат денег со страховых и прочих компаний в которые мы обращались! Моя оценка данного Филиала - 2, в эту оценку включены, качества работы менеджеров и общение с клиентом как менеджеров так и самого Директора филиала!

Являюсь клиентом по программе Привилегия. Вот некоторые ситуации, с которыми пришлось столкнуться при работе с банком за год обслуживания в нем:- Отмена платежа в блокировке.Говорят чтобы решал проблему самостоятельно, связывался с продавцом, возврат средств с претензией продавцу.- Писал заявление о возврате денег за не предоставленную услугу, не работает, или у втб24 нет хороших юристов или не хотят заниматься.- Работа операторов, обслуживание в офисеОбщение с вип клиентами на уровне обычного клиента с улицы.- Возможности работы с картами/банкоматамиКарта привязана к счету, выпуск карты до трех недель. Банкноты принимают валюту не везде.- Обращение по кредиту/ипотекеМенеджер опоздал на встречу на 15 минут, хотя я приехал за 15 минут до назначенного времени.

Являюсь клиентом по программе Привилегия. Вот некоторые ситуации, с которыми пришлось столкнуться при работе с банком за год обслуживания в нем:- Отмена платежа в блокировке.Говорят чтобы решал проблему самостоятельно, связывался с продавцом, возврат средств с претензией продавцу.- Писал заявление о возврате денег за не предоставленную услугу, не работает, или у втб24 нет хороших юристов или не хотят заниматься.- Работа операторов, обслуживание в офисеОбщение с вип клиентами на уровне обычного клиента с улицы.- Возможности работы с картами/банкоматамиКарта привязана к счету, выпуск карты до трех недель. Банкноты принимают валюту не везде.- Обращение по кредиту/ипотекеМенеджер опоздал на встречу на 15 минут, хотя я приехал за 15 минут до назначенного времени.

Являюсь клиентом по программе Привилегия. Вот некоторые ситуации, с которыми пришлось столкнуться при работе с банком за год обслуживания в нем:- Отмена платежа в блокировке.Говорят чтобы решал проблему самостоятельно, связывался с продавцом, возврат средств с претензией продавцу.- Писал заявление о возврате денег за не предоставленную услугу, не работает, или у втб24 нет хороших юристов или не хотят заниматься.- Работа операторов, обслуживание в офисеОбщение с вип клиентами на уровне обычного клиента с улицы.- Возможности работы с картами/банкоматамиКарта привязана к счету, выпуск карты до трех недель. Банкноты принимают валюту не везде.- Обращение по кредиту/ипотекеМенеджер опоздал на встречу на 15 минут, хотя я приехал за 15 минут до назначенного времени.

Добрый день! После очередного обновления "ВТБ24-Онлайн" перестал отображаться график платежей по кредиту. Да и вообще, в последнее время, система стала просто отвратительно работать. То зависает, то невозможно войти, то профилактика. Господа, когда уже вы "докрутите" окончательно приложение, чтобы всё работало чётко и без сбоев? А также можно было посмотреть интересующую информацию, сделать перевод и т.д.? Также в мобильном приложении отсутствует возможность частично досрочного погашения и полного погашения кредита. Также невозможно создать шаблон для оплаты услуг ЖКХ. Сделайте уже приложение по-человечески, чтобы клиенты могли им нормально пользоваться и без негативных отзывов. Складывается такое впечатление что набрали разработчиков с кривыми руками. В "Play Market" от "Google" они отписываются лишь банальными шаблонными текстами и никакой конкретики. По существу  - ноль. Берите пример с зеленого конкурента. Там всё работает как часы. Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса и улучшение работы системы "ВТБ24-Онлайн".