Здравствуйте! После последнего масштабного обновления на прошлых выходных выявились следующие проблемы (возможно, связанные между собой): 1. Не восстановился функционал отображения графика платежей по кредиту. Можно выбрать любой год, но страница бесконечно обновляется. Обращался с этой проблемой и в call-центр, писал на online@vtb24.ru. Результата нет (кроме ответа о том, что проблема известна, ведутся работы). 2. По кредиту, оформленному 16.06.2017, не подтянулась информация по сумме очередного платежа (плюс подпункты). 3. Нет возможности совершить ЧДП как через сайт, так и через оператора (звонил вчера — сказали, что данные не подгрузились, поэтому невозможно завести заявку на ЧДП). Кредит брал с запасом, в части средств надобность отпала. Теперь вынужден платить проценты из-за неработоспособности сервиса. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте!После последнего масштабного обновления на прошлых выходных выявились следующие проблемы (возможно, связанные между собой):1. Не восстановился функционал отображения графика платежей по кредиту. Можно выбрать любой год, но страница бесконечно обновляется. Обращался с этой проблемой и в call-центр, писал на online@vtb24.ru. Результата нет (кроме ответа о том, что проблема известна, ведутся работы).2. По кредиту, оформленному 16.06.2017, не подтянулась информация по сумме очередного платежа (плюс подпункты). 3. Нет возможности совершить ЧДП как через сайт, так и через оператора (звонил вчера — сказали, что данные не подгрузились, поэтому невозможно завести заявку на ЧДП). Кредит брал с запасом, в части средств надобность отпала. Теперь вынужден платить проценты из-за неработоспособности сервиса.Разберитесь, пожалуйста.

Сегодня мне пришло смс сообщение, что моя заявка на кредит одобрена. Уже сталкиваясь с навязыванием страховки в Сбербанке, я позвонила в колл-центр ВТБ Банк Москвы, и получила информацию, что страхование является добровольным и не влияет на решение банка по кредиту. Придя в отделение банка по адресу проспект Мельникова 2б, я узнала, что страховка на сумму 100 000 рублей была автоматически включена в мой договор по кредиту. Я попросила дать мне прочитать договор страхования, за который я плачу такие деньги, в чем мне было отказано, был выдан только типовой договор страхования. Далее я узнала, что деньги я получить не смогу, если откажусь от страховки. Сотрудница будет повторно отправлять заявку, и я вновь буду ждать решения банка, а меня уверили, что решение это будет отрицательным. Если страховка является добровольной и не влияет на решение банка по кредиту, на каком основании УЖЕ ОДОБРЕННАЯ заявка на кредит будет согласовываться или пересматриваться? Почему в колл-центре и в отделении банка дают разную информацию, взаимно исключающую друг друга? Почему я заранее уточнив информацию в колл-центре еду в банк и в пустую трачу своё время? Моё одобрение кредита доступно до конца месяца, и я прошу банк принять решение по выдаче кредита без добровольного страхования в течение этого времени!

Судебный иск на сумму 400 тыс. р. и обращение взыскания на заложенное имущество по ипотеке с аижк (агент по сопровождению Втб 24) был назначен на 13.06.2017 и перенесен на 03.07.2017. К 13.06 я закрыл просрочку по ипотеке и вошел в график платежей. Хотелось бы прийти к мировому соглашению, но не знаю к кому обратиться. В аижк говорят общайтесь с Втб 24, а там с аижк. С кем можно переговорить по данному вопросу?

Добрый день! Хотела бы оставить своё первоначальное впечатление о банке ВТБ-24, ведь сотрудничать нам предстоит ещё как минимум ближайшие 10 лет. Мы с мужем уже давно задумывались о ипотеке, т.к. несколько лет проживали в гостинке, сначала съемной, а затем в своей. И очень устали скитаться по этим грязным домам, мечтали о квартире.Обратиться в ВТБ мне советовали многие знакомые, которые уже решили свой квартирный вопрос. Мы оценили предложения других банков и сомнений не осталось. В конце апреля я обратилась в отделение г. Красноярска, ул. Металлургов, 34. Мне повезло попасть к настоящему специалисту, профессионалу своего дела Вербицкой Лилии. Мы оперативно подали заявку и уже через несколько дней нам перезвонила Лилия и сообщила, что заявка одобрена. И начался новый этап: нужно было продать гостинку, найти квартиру, собрать документы. И вот здесь бы хотелось выразить огромную благодарность нашему ипотечному брокеру, которая всегда оперативно и профессионально консультировала и помогала в решении наших вопросов. Не прошло и двух месяцев, как мы переехали в новую квартиру!!! Кстати, ставка по ипотеке и так была небольшая, так нам ещё и сделали скидку на 0,75%. Спасибо банку ВТБ-24 за то, что Вы есть и за таких специалистов!

В последнее время разочаровывает отношение банка ВТБ 24 к своим клиентам. 1. В январе месяце мне поступило "персональное предложение" о "бесплатном" подключении и обслуживании пакета услуг "платиновый". Однако, в апреле месяце с моего счета были списаны денежные средства в размере 2500 рублей. О минусовом балансе узнал случайно, зайдя в мобильное приложение. Никаких оповещений при этом (смс, почта и пр.) не было. На горячей линии мне рассказали, что удержана абонентская плата за истекший пробный "бесплатный" период. Какие условия использования пакета "платиновый" мною не соблюдались, мне не смог пояснить ни оператор телефонной "горячей" линии, ни специалист в офисе банка в г.Тверь. Считаю, что банк ВТБ 24 у меня эти деньги просто "украл". Уточню, что и по сегодняшний день пользуюсь одновременно несколькими продуктами банка: ипотека, автокредит, кредитная карта,  накопительный счет... Все кредитные обязательства исполняются мною в срок! 2. Сегодня меня потрясла очередная новость банка: я должен оплатить штраф за перелимит! Ситуация следующая: мною были внесены денежные средства на кредитную карту ВТБ. Часть средств с этой карты с помощью мобильного приложения была перераспределена по моим же счетам и картам банка ВТБ24 по факту внесения средств. Специалист "горячей" линии сообщил мне, что я совершил перелимит (овердрафт и прочее) и что на меня в связи с этим будут наложены штрафные санкции. При этом у меня по всем картам положительный баланс! Оператор рассказала что-то о технических неточностях в работе банка, но платить за это должен я!? Каких очередных поборов ждать от мною "любимого" банка?!

…Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около 10 лет, неоднократно брал кредиты и кредитные карты, история по которым отличная. 2 года назад когда было очередное предложение по предодобренному кредиту я решил им воспользоваться, по горячей линии мне сказали что нужен только паспорт, пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп.1, хотел узнать про кредит, сроки, платежи. После утверждения, сотрудница банка начала предлагать мне страховку и страховые пакеты. Я отказался от страховки, т.к. имею на это право. Сотрудница уже начала оформлять кредит без страховки, в этот момент вмешался управляющий филиалом и пригласил меня к себе в кабинет. В кабинете он начал говорить мне, что без страховки не даст мне кредит. Я говорю, что страховка на мое усмотрение, звонил при нем на громкой связи на горячую линию, где мне четко сказали, что страховка на мое усмотрение и оснований для отказа в выдачи кредита у них НЕТ, идите и получайте без проблем.После разговора управляющий сделал вид, что вообще ни понимает, что от него требуется, всячески старался уговорить меня, что нужна страховка и тд на фоне этого у нас произошел конфликт, т.к. я первый раз видел неадекватное отношение со стороны управляющего филиала, после чего мне было сказано, что кредит я не получу и могу искать себе другой банк. На следующий день мне позвонил управляющий того же филиала и сказал, что в кредите мне отказано и всего хорошего.После этого мне несколько раз приходили предложения по кредиту и ни одним я не смог воспользоваться, сразу шел отказ. На днях я обращался в филиал Санкт-Петербург, улица Бабушкина, 36 для открытия расчетного счета как юр.лицо, где управляющий этого филиала сказал, что я нахожусь в черном списке и в открытии РКО мне отказано. Моих предположений как я мог оказаться в черном списке кроме как от рук управляющего филиала (Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп.1) у меня нет т.к. всегда ответственно отношусь ко всему.Следуя вышесказанному:1. прошу Вас помочь мне разобраться во всем происходящем2. убрать меня из черного списка вашего банка3. помочь в открытии РКОГотов предоставить любые документы и явится лично в любое отделение вашего банка в СПБ. Являюсь до сих пор вашим клиентом, плачу в полном объеме кредит, частично досрочные платежи и тд, не хочу менять банк, т.к. уже привык.СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

…Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка около 10 лет, неоднократно брал кредиты и кредитные карты, история по которым отличная. 2 года назад когда было очередное предложение по предодобренному кредиту я решил им воспользоваться, по горячей линии мне сказали что нужен только паспорт, пришел в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп.1, хотел узнать про кредит, сроки, платежи. После утверждения, сотрудница банка начала предлагать мне страховку и страховые пакеты. Я отказался от страховки, т.к. имею на это право. Сотрудница уже начала оформлять кредит без страховки, в этот момент вмешался управляющий филиалом и пригласил меня к себе в кабинет. В кабинете он начал говорить мне, что без страховки не даст мне кредит. Я говорю, что страховка на мое усмотрение, звонил при нем на громкой связи на горячую линию, где мне четко сказали, что страховка на мое усмотрение и оснований для отказа в выдачи кредита у них НЕТ, идите и получайте без проблем.После разговора управляющий сделал вид, что вообще ни понимает, что от него требуется, всячески старался уговорить меня, что нужна страховка и тд на фоне этого у нас произошел конфликт, т.к. я первый раз видел неадекватное отношение со стороны управляющего филиала, после чего мне было сказано, что кредит я не получу и могу искать себе другой банк. На следующий день мне позвонил управляющий того же филиала и сказал, что в кредите мне отказано и всего хорошего.После этого мне несколько раз приходили предложения по кредиту и ни одним я не смог воспользоваться, сразу шел отказ. На днях я обращался в филиал Санкт-Петербург, улица Бабушкина, 36 для открытия расчетного счета как юр.лицо, где управляющий этого филиала сказал, что я нахожусь в черном списке и в открытии РКО мне отказано. Моих предположений как я мог оказаться в черном списке кроме как от рук управляющего филиала (Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп.1) у меня нет т.к. всегда ответственно отношусь ко всему.Следуя вышесказанному:1. прошу Вас помочь мне разобраться во всем происходящем2. убрать меня из черного списка вашего банка3. помочь в открытии РКОГотов предоставить любые документы и явится лично в любое отделение вашего банка в СПБ. Являюсь до сих пор вашим клиентом, плачу в полном объеме кредит, частично досрочные платежи и тд, не хочу менять банк, т.к. уже привык.СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

Доброго времени суток. Будь моя воля (но, к сожалению, у работодателя зарплатный проект) - давно бы отказалась от каких бы то не было отношений с ВТБ, потому что обслуживание в отделениях просто жутко медленное, но суть даже не в этом, благо, ходить часто не приходится, а просто в СУПЕР НАЗОЙЛИВОЙ, ПРОТИВНОЙ, АГРЕССИВНОЙ ПОЛИТИКЕ НАСАЖДЕНИЯ КРЕДИТОВ И ДРУГИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Уважаемые сотрудники банка, мне даром не нужны ни ваши кредиты, ни что-либо другое! Вам делать нечего что ли, чтобы заводить 100500 городских номеров, чтобы со всех них с интервалом в минуту надоедать людям? Вы правда думаете, что хоть какого бы то не было здорового человека можно уважить таким способом? Думаете, сыграет то, что все ваши номера заблокировать жизни не хватит? Так вот нет, вы просто вызываете только ненависть и раздражение и в следующий раз 100 раз подумаешь, прежде чем иметь хоть какое-то дело с вашим банком. Убедительная просьба перестать названивать мне на мобильный телефон с миллиарда городских, а также на указанный на домашний номер, по адресу где я, кроме того, сейчас не проживаю, не нужно доставать ещё и моих родственников! Огромное спасибо.

В конце марта открыл там счет для ИП, т.к. у них на сайте до сих пор висит реклама, что первые три месяца бесплатно (Деньги сняли, когда второй месяц обслуживания еще не кончился). Больше недели ждал, пока их служба безопасности проверить мои данные для открытия счета. Ожидание очереди по любому вопросу в офисе возле м. Новослободская редко длилось меньше получаса, даже если впереди всего один человек в очереди. Деньги снимают за любое движение с их стороны. И это не считая 1% за любой перевод денег по счету и ежемесячной оплаты. Получил токен для цифровой подписи - мне его подключали больше месяца. Единственный плюс - очень приветливые сотрудники офиса.

19.06.17 г. в отделение по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, д. 16 обратился мой родственник (пенсионер) с целью открыть вклад "Выгодный". Девушка менеджер стала навязывать ему условия на тему: если хочешь открыть вклад, нужно еще обязательно оформить карточку. А без оформления карточки вклад открыть нельзя. На возражения о том, что никакие карточки ему не нужны, а только вклад, ему сообщили, что по-другому никак и только так.В колл-центре банка никаких обязательных условий с карточками по этому вкладу не подтвердили.Зачем обманывать пенсионеров?

О своих предыдущих приключения с ВТБ24 я уже писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8782683/ По прошествии времени я закрыл все счета и карты, перевел все средства в другой банк и написал заявление об отзыве согласия об обработке персональных данных и постарался забыть о ВТБ24. Но тут он опять напомнил о себе. :( Собираясь взять кредит в другом банке, выяснилось, что на мне числится некая открытая кредитная карта. Действующая кредита у меня была за всю жизнь одна - ВТБ24, и она была закрыта. Пообщавшись с другими людьми, оказалось, что такая ситуация возникла не у меня одного. Уже несколько людей проходили эту историю, и, как оказалось в Бюро Кредитных Историй на мне (и всех сотрудниках компании, кто участвовал в зарплатном проекте) числится кредитная карта, которая на самом деле является овердрафтом, подключенным мне банком ВТБ24 при оформлении зарплатного проекта. И это несмотря на то, что от этого овердрафта я отказался сразу, сам зарплатный проект закрыт, зарплатная карта недействительна. Срок действия кредитной линии - 30 (тридцать) лет. Дата открытия 25.12.2013. Размер кредитной линии привязан к размеру моей зарплаты на момент открытия зарплатного проекта. Отличный сюрприз. Кроме того, оказывается что-либо с этим сделать очень сложно. Даже объяснение самой проблемы сотрудникам банка занимает несколько часов. После многочасовых разбирательств, на вопрос: как получилось, что я не брал кредит, мне были оформлены овердрафты, овердрафты были давно обнулены, а сейчас оказалось, что в БКИ у всех числятся активные кредитные карты с лимитом выдачи, до рубля совпадающие с суммой овердрафта - мой "любимый" банк ВТБ24 озвучил версию компьютерного сбоя при отправке информации в БКИ. И теперь мне необходимо тратить свое время, обивать пороги и писать заявления на тему удаления данных из БКИ, чтобы исправить этот косяк банка. И таких людей у нас все частники зарплатного проекта - около 100 человек. Поэтому прочитавшие сей отзыв - еще раз подумайте, хотите ли вы работать с банком, откуда деньги утекают, и где "компьютреные сбои" происходят, ну а вам как клиенту банка периодичестки приходится доказывать что вы не верблюд.

О своих предыдущих приключения с ВТБ24 я уже писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8782683/ По прошествии времени я закрыл все счета и карты, перевел все средства в другой банк и написал заявление об отзыве согласия об обработке персональных данных и постарался забыть о ВТБ24. Но тут он опять напомнил о себе. Собираясь взять кредит в другом банке, выяснилось, что на мне числится некая открытая кредитная карта. Действующая кредита у меня была за всю жизнь одна - ВТБ24, и она была закрыта. Пообщавшись с другими людьми, оказалось, что такая ситуация возникла не у меня одного. Уже несколько людей проходили эту историю, и, как оказалось в Бюро Кредитных Историй на мне (и всех сотрудниках компании, кто участвовал в зарплатном проекте) числится кредитная карта, которая на самом деле является овердрафтом, подключенным мне банком ВТБ24 при оформлении зарплатного проекта. И это несмотря на то, что от этого овердрафта я отказался сразу, сам зарплатный проект закрыт, зарплатная карта недействительна. Срок действия кредитной линии - 30 (тридцать) лет. Дата открытия 25.12.2013. Размер кредитной линии привязан к размеру моей зарплаты на момент открытия зарплатного проекта. Отличный сюрприз. Кроме того, оказывается что-либо с этим сделать очень сложно. Даже объяснение самой проблемы сотрудникам банка занимает несколько часов. После многочасовых разбирательств, на вопрос: как получилось, что я не брал кредит, мне были оформлены овердрафты, овердрафты были давно обнулены, а сейчас оказалось, что в БКИ у всех числятся активные кредитные карты с лимитом выдачи, до рубля совпадающие с суммой овердрафта - мой "любимый" банк ВТБ24 озвучил версию компьютерного сбоя при отправке информации в БКИ. И теперь мне необходимо тратить свое время, обивать пороги и писать заявления на тему удаления данных из БКИ, чтобы исправить этот косяк банка. И таких людей у нас все частники зарплатного проекта - около 100 человек. Поэтому прочитавшие сей отзыв - еще раз подумайте, хотите ли вы работать с банком, откуда деньги утекают, и где "компьютреные сбои" происходят, ну а вам как клиенту банка периодичестки приходится доказывать что вы не верблюд.

Являюсь клиентом банка более10 лет. Кредитная история хорошая. Предложили в он-Лайне кредит, предварительно одобрили, прислали смс и Сообщение на почту, в выдаче после обращения в офис банка отказали. Впустую потраченное время, зачем рассылать персональные предложения и отнимать время у людей. Больше не буду обращаться в этот банк.

1 июня 2017 года я обратился для получения денежных средств которые взыскал суд с Фирмы, которая находится на обслуживании в данном банке. Подал заявление по форме, которую мне выдала сотрудница. Прошло 18 дней, на протяжении всего этого периода я пытаюсь узнать в чем дело - денег нет (возможно ошибки или ещё что-то), дозвониться до отделения не удаётся, сотрудники горячей линии не могут ни передать инфо для сотрудника, который принимал заявление - ничем собственно помочь не могут, а может и не хотят. У меня нет физически возможности приехать в отделение. На дворе 21 век, свяжитесь там сами со своим офисом, уточните информацию, делов на 2 минуты. Я буду признателен, если все же мне предоставят информацию по моему вопросу без посещения офиса. Сотрудник принявший заявление - фамилия Эл-сон (имя отчество к сожалению не запомнил). заявление я подал 1.06.2017г.

Доброго дня! Обращаюсь непосредственно к отделу Привилегия! Просто красавчики, сколько раз ни обращался, всегда получаю квалифицированные ответы и помощь в моих вопросах, и не только в отделении, но и по телефону, всегда все быстро и по существу, и очень радует, что сотрудники всегда на связи! Спасибо вам огромное, по больше бы такого обслуживания! Благодаря вашему персоналу, остаюсь и буду оставаться вашим клиентом! От души!Вынесено из комментариев:...буквально позавчера у меня был вопрос по поводу лизинга, интересовал вопрос о выкупе подержанных авто, мне сразу дали контакты! Могу их предоставить, если это понадобиться! Когда был в отпуске, у меня был вопрос по поводу карты preority pass, это было в начале апреля этого года, меня интересовало стоимость прохода еще одного человека со мной в вип зону, так вот я позвонил и получил ответ, еще не успев дойти до вип зала, звонил я прямо из аэропорта!В начале этого года, числа и месяц я точно не вспомню, обращался я с вопросов валютных переводов, я переводил деньги в Китай, и мои партнеры в Китае не могли по каким-то причинам их снять, это были проблемы с банком корреспондентом, так вот я обратился к своим менеджерам с этим вопросом и все быстро решилось: нигде не сидел, никому не названивал сам, написал только заявления на возврат средств и все! и в течение трех дней вопрос был решен, деньги поступили мне на счет!..

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса "На Щорса" г. Белгород и, в частности, менеджеру Клименко Людмиле Александровне за внимательное отношение и профессиональную работу. Обращалась в указанное отделение в мае 2017 г. за оформлением потребительского кредита. Это мой зарплатный банк, поэтому предложения банка поступают регулярно. Очередное предложение одобренного кредита совпало с желанием обновить авто - сумму банк предлагал как раз достаточную, процент ниже, чем в других банках. Сначала обратилась к менеджеру, который работает с нашей компанией (мой работодатель). Оказалось, что с физ. лицами он не работает, но пообещал, что в самое ближайшее время мне перезвонят. Спустя несколько минут мне перезвонила Людмила, и мы договорились о встрече. Все нюансы оформления мне объяснили, график погашения распечатали, тут же сделали заявку на итоговое подтверждение. Примерно через неделю (удобное мне время предварительно согласовали) пришла подписать кредитный договор. Хочу отметить, что никаких страховок мне не навязывали (предлагают, но не навязывают). Дополнительно предложили пакет услуг "Привилегия" с льготным периодом обслуживания, за что отдельное спасибо, воспользовалась.Осталась очень довольна предложением банка, высоким уровнем обслуживания и просто человеческим отношением к клиентам. Действительно большое преимущество! Спасибо огромное!

01 июня 2017 года я обратилась в вышеуказанное отделение банка. У меня 30.06 заканчивается дебетовая карта MasterCard, и я заблаговременно уточнила у сотрудницы - я хочу открыть карту другого типа, перевыпуск старой карты мне не нужен. Мне сказали, что карта перевыпускается автоматически, мне нужно дождаться смс-ки о получении банком карты и после этого идти в банк, и тогда уже писать заявление о выпуске новой карты. 07 июня в втб он-лайн я увидела информацию о списании 750рублей (смс-ка, кстати, не пришла!) - судя по сумме я поняла, что это удержали комиссию за перевыпуск карты, которой я не собираюсь пользоваться. Меня не было в Москве, и в банк я смогла подойти только сегодня, 19.06 в 10.00. Меня обслуживала та же сотрудница, что и 01.06. Я ей повторно изложила мою ситуацию - и про 750р., которые не совсем правомерно удержали и желание их вернуть, и про необходимость открыть новую карту. Сотрудница минут 15 искала в компьютере информацию о том, что именно у меня был за расход в размере 750р.Она говорила, что это не комиссия, а оплата товаров и услуг. Затем она позвала другую сотрудница и уточнила у нее, та тоже сказала, что это никакая не комиссия, а "какая-то оплата товаров и услуг". Прошло уже минут 25, сотрудница продолжала смотреть в компьютер и искать там что-то. Она уже распечатала выписку по моей карте, где я чисто случайно увидела, что напротив суммы 750р. написано на английском языке - удержание комиссии. Затем "на шапке" этой же выписки на русском языке было указано - комиссия банка - 750руб. Я это показала и сказала - ответом было - оййййй, я смотрела не на ту строчку. Полчаса времени потраченного, две (!!!) сотрудницы не могли разобраться в таком ерундовом, на мой взгляд, вопросе. Никто не извинился даже, ну ладно. На мое несогласие с этой суммой они между собой стали обсуждать, что им нужно составить служебную записку на возврат этой суммы и закрыть мою карту. Я сама уточнила - если вы составляете служебную записку, то я и картой не могу пользоваться? Ответ - ну да, конечно. Сегодня 19.06, карта действует до 30.06, я уезжаю и карта мне нужна! Тут я не выдержала и попросила просто оформить мне новую дебетовую карту, и я продолжу пользоваться старой картой до 30.06, как указано на самой карте, и комиссию по обслуживанию данной карты я оплатила еще в прошлом году. Да, ну и совсем удивило - в конце визита, после подписания заявления о выдаче новой карты никто и слова не сказал - сколько стоит обслуживание, когда будет готова новая карта. Сама все спросила, мне ответили. Но я не пойму - как так можно? как такие некомпетентные сотрудники работают с клиентами в таком известном банке? Я являюсь клиентом банка уже много лет, но вот с таким сталкиваюсь впервые.

Здравствуйте.Моя мама, решила воспользоваться кредитным продуктом в вашем банке. Человек пожилой, но кредит одобрили. Ни по телефону, ни при подаче заявки не было рассказано про коллективное страхование. В отделение банка, да и на самом сайте нет полной информации о стоимости этой страховки. Она узнала о ней лишь после полутора часов оформления документов, естественно была в шоке, да и сотрудник банка смогла в устной форме убедить, что без этой страховки она не получит кредит, хотя есть строчка в договоре, что можно отказаться. Помимо этого еще убедила заключить договор с юридической фирмой находящейся более чем 4000 км от места проживания, а так же взять страховку "счастливый сосед". В общем оформили по полной на 90 000 рублей при займе в 200 000, а отдать нужно 430 000. Ладно если бы суммы были бы как то сопоставимы с взятым кредитом, взял 100 000, отдал страховку 5 000, еще можно закрыть глаза, но когда так... У вас отличные условия. Такое ощущение, что мы живем не в конституционном государстве. Теперь, что бы взять кредит мне нужно приводить юриста с собой? Ведь это чистой воды мошенничество, найти лазейку в законе, принуждать людей. Куда смотрит Банк России выдающий лицензии? После подписания договора, если мне не удобна эта услуга, я не могу ее вернуть, отказаться могу, но деньги мне не вернут. Эта эпопея длится уже не первый год с коллективными страховками. Пресс-секретари банков утверждают, что пользуются 20-50% процентов населения, это же сколько денег... Кому-то это выгодно... Условия к принуждению сделаны все душный офис, затягивание процесса оформления более чем на час, нет информации по страховым продуктам, узнаешь в самый последний момент перед подписанием, мелкий шрифт, стесненные условия, пояснения сотрудников банка не соответствуют написанному на бумаге. Пойдет банк на встречу моей маме, сможет она вернуть вернуть деньги по программе коллективного страхования?

Добрый день. Давно хотела оставить отзыв о работе банка банка ВТБ. Но все как-то не доходили руки. Но последний случай с этим банком, меня просто убил. 13 июня 2017 решила снять 500 р с карты. Как обычно два банкомата на весь город, времени бегать не было, решила воспользоваться банкоматом Сбера. В итоге снимаю 500 р и приходит смс , что снято 800 р. Комиссия 300!!!! Люди, вы когда-нибудь видели такое, снять 500 р и заплатить комиссию 300 р. Это космос просто!! При снятии никаких предупреждений, что комиссия минимум 300 р. Ладно, звоню на горячую линию, ответ просто шокировал, вы можете самостоятельно посмотреть всю информацию на нашем сайте, инфо по телефону не даем. Это вообще нормально, а зачем вы тогда там сидите и отвечаете на звонки. Сняли у меня деньги и вразумительного ответа по телефону дать не могут. Некомпетенция высшего разряда.  В остальной работе вся та же история, решила оплатить коммуналку через сайт, это что-то, все работает через раз, виснет, в общем сделано все на коленке, плюнула решила опять платить через Сбер. С кредитами, это отдельная история, пару раз обращались, постоянно отказы, при чем последний раз даже не соизволили позвонить и дать ответ. Тут же идешь в Сбер все одобряют. Странно, не правда ли. Служба безопасности Сбера, думаю не стоит в ровень с ВТБ. В общем, работа данного банка полностью разочаровала, списания и некомпетенция. Принципиально иду в бухгалтерию и перевожу з/п проект в Сбер. В ВТБ больше ни ногой.