Очень благодарна сотрудникам банка ВТБ-24 за грамотные рекомендации при оформлении кредита. Когда получаешь кредит, обычно не думаешь о плохом. Но случиться может все что угодно – например, тебя совершенно несправедливо уволят с работы и станет нечем выплачивать. Я поначалу не хотела никакую страховку оформлять, всегда жалко денег на то, что вряд ли понадобится. Но вот – пригодилось! Спасибо сотруднице Семеновского отделения Светлане, которая объяснила, зачем все это на самом деле нужно. Теперь спокойно ищу новую работу, а не бегаю по потолку в ужасе из-за того, что нет денег внести платеж.

Добрый день! 9 июня 2017 года мужу звонил сотрудник банка и попросил внести на счет кредита, по которому у него есть задолженность, в ближайшие дни 11 000 рублей. В этот же день банк списал с его счета 30 000 рублей в счет погашения кредита (всю перечисленную ему зарплату). Сейчас банк требует с меня (поскольку у мужа сломан телефон, он еще 1-2 дня будет не на связи, а я не рядом с ним в настоящее время) до 17 июня внести еще 11 тысяч рублей, угрожая судом. Ему уже физически нечего внести на счет (наша семья вообще осталась без средств существования, т.к. зарплата мужа - единственный источник дохода в семье, я сижу дома с маленьким ребенком, детей двое). Объяснение по поводу того, что в ближайшие 2-3 месяца он восстановится в графике, банк не устраивает он в рамках своего предприятия перевелся в другой отдел и зарплата будет выше примерно в 2 раза, начиная с июля-августа). Меня интересует, почему банк сначала идет навстречу, требуя одну сумму, а затем, списав сумму в 3 раза больше (причем откровенно нарушая закон, списывает 75% общей зарплаты за май, чего даже приставы не делают), требуют вдруг еще добавить? Понимаю, что это связано скорее с системой премирования сотрудников, но прошу все-таки прояснить ситуацию.Прошу банк соблюдать озвученные собой же условия во взаимном решении вопроса о погашении задолженности и исходить из понимания, что в графике муж восстановится хотя бы потому, что это его зарплатный банк, а в суд на него подавать бесполезно, т.к. все, что можно было в доме продать, уже давно продано, и если приставы найдут что-то еще, что они зачтут в счет погашения задолженности, мы будем только рады. Нас суд не пугает, но и банк от этого ничего не выиграет.

Добрый деньУжасно разочарована ...ВТБ Банк Москвы в части информирования по продуктам.Рассчитывала брать ипотеку, по условиям первоначальный взнос 10%. Также у ВТБ БМ есть акция "больше метров - меньше ставка" снижающий % на 1 пункт. Т.е. итого - под 10% годовых. Но при написании заявки выяснилось, что есть еще ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ условия, нигде не прописанные, но сообщаемые клиенту по телефону. И под 10% годовых банк мне готов дать кредит только с условием, что своих средств я внесу не менее 20%. На мой вопрос, где в описании акции это указано, менеджер затруднился ответить.В последнем релизе этого тоже нет http://www.bm.ru/ru/o-banke/novosti/press-relizy/84621/Не знаю спланировано ли так, чтобы можно было кричать на каждом углу о процентной ставке в 10% или просто в банке бардак, но узнавать на последних этапах, о доп.условиях "крайне приятно". Стоит ли иметь дело c ТАКОЙ организацией?...

Добрый день, Я очень удивлен обслуживанием банком втб 24 на Ленина 82. Никогда ранее не сталкивался с этим банком, но всегда слышал хвалебные отзывы. Решил я взять потребительский кредит, подготовил все документы и обратился в этот банк, хотя я понимал в другом банке через который получают заработную плату будет удобнее, так как я являюсь военнослужащим, но мне все так советовали втб 24. Приехал 5 мая подал заявку, вроде все хорошо шло, сразу объяснил, что страхование мне не интересно, менеджер меня услышала, улыбнулась. Я довольный ушел домой. Но на этом видимо приятное общение с банком и закончилось. Ждал и всю неделю пока рассмотрят мою заявку, но звонка так и не дождался, съездил еще раз втб 24 13 мая. Сегодня 14 мая мне сказали, что можно подъезжать за кредитом и тут началось. Начали меня жестко заставлять воспользоваться услугой страхования, сказав, что без него я не получу кредит, я отказался, так как я знаю, что подключается по моему желанию, на всякий случай позвонил на горячую линию и уточнил, мне это подтвердили. Но менеджер и начальник отдела начали просто заставлять это сделать, на что начальник сказал, что военные в группе риска, что от них видите ли не зависит выдача кредита без услуги страхования, это может только Москва. На что еще раз сняли ксерокопию моего паспорта, будто бы отправят в Москву для разрешения на выдачу без страхования и если что мне позвонят завтра. Я был ошарашен и удивлен таким наглым враньем, очень сильно меня склоняли страхованию. Как так? Такой крупный и стабильный банк занимается такими недостойными вещами. Я уже 1,5 недели езжу туда -сюда. Могли бы не тратить мое время, так как его и так для таких разъездов мало, сказав сразу мне "ТОВАРИЩ, НАМ НУЖЕН ПЛАН ВЫПОЛНИТЬ И ТЫ ОБЯЗАН ВЗЯТЬ СТРАХОВКУ!" Это просто тихий калужский ужас на Ленина 82.

Обратился в ВТБ 24 за рефинансированием кредитов. Предворительно одобрили до 667000 р. Обратился в офис в Челябинске по ул.Свободы при оформлении кредита выяснилось что обязательным условием является страховка "фин.помощь" и ее не возможно расторгнуть даже после досрочного погашения!!! Потребовал оформить кредит без навязанной страховки...снова подал заявку и о ЧУДО...Банк предложил аж 280000 р. Это такой тактичный отказ...можете взять но на других условиях...Раньше хоть можно было расторгнуть навязанные страховки, теперь увы! Читайте внимательно договора при оформлении кредитов...спецально для банка оставляю свои Ф.И.О. Гельмидинов Рашид Аслахатдинович 26.09.1972. И требую предоставить кредит на сумму 601000р как указано в заявке без навязанной страховки так как по утверждению Вашего банка отказ от добровольного страхования не влияет на выдачу кредита

Буквально вчера 13.06.2017 года я обратилась в Банк ВТБ 24 по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, дом 110. Обслуживал меня консультант - Б-кая Ю.И. У меня уже был кредит в этом банке и тут мне поступило супервыгодное предложение о рефинансировании, а мне как раз очень срочно нужны были деньги. Условия были настолько выгодными, что я решила согласится. Тот кредит мне оставалось платить около года (145 000), платила в срок, без задержек, являлась исполнительным клиентом+ зарплатная карта в этом банке. Менеджер, воспользовавшись моей срочностью, впихнула мне страхование. И не просто страхование, а включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв". Под давлением и невозможностью по словам менеджера отказа от страхования и что кредит Вам не одобрят и похожие различные "пугалки", мне подсунули на подпись заявление. По законодательству, знаю, что в течение 5 дней можно написать заявление на отказ, но тут юристы банка постарались на славу. Но спешу заметить, что на сайте ни слова о том, что сумму, оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случае выхода застрахованного из участников коллективного страхования. Тем самым это уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 года. Требую от банка незамедлительного решения данной проблемы и признать заявление недействительным и вернуть страховую выплату.

Являясь клиентом банка (ипотечное кредитование+транзакции по карте ВТБ24), мне был предложен пакет "Привилегия". Конечно, согласился, приятный бонус. Личным менеджером Александром, которого мне назначили, мне была предложена кредитная Карта Привилегия. Честно говоря, мне она особо не нужна, тк лимита по моей дежурной кредитке (тоже ВТБ24) мне хватает с запасом, однако, менеджер настойчиво рекомендовал мне ее, я доверчиво согласился, задав лишь один вопрос. Простой вопрос, по поводу комиссии для ее обслуживания. Менеджер мне твёрдо заявил, что никакой месячной комиссии не будет, если не проводить операции в этом месяце, фактически комиссия взимается только тогда, когда залезешь в кредитную часть и не превысишь расходный лимит - 65000. Про себя подумал: ДЫ ПУСТЬ БУДЕТ! Может и пригодится!) Ох как я ошибся!((( При оформлении карты менеджер зачем-то попросил внести на неё 1100р. Честно говоря был удивлён, но через банкомат вместе с ним всё же внесли. В общем, приехал я домой и закинул эту карту в стол, ну собственно и забыл про неё. Через несколько месяцев, благодаря приложению ВТБ24-онлайн, вспомнил про те самые 1100р, которые я внёс на карту, вернее на ее дебетовую часть ну и вспомнил, что месячная комиссия на дебетовую часть не распространяется, только на кредитную, а стало быть, что деньгам пропадать и оплатил пару услуг. И начались "нежданчики", несколько дней спустя с меня всё же списали месячную комиссию 850р. Разозлился! По телефону горячей линии сказали, что менеджер мне дал неверную информацию, месячная комиссия спишется после любой операции. Ну... развёл руками, ладно, неприятно, но что поделать. Закрыл полностью задолженность и опять закинул эту карту в стол, дав себе обещание больше не пользоваться ей. Прошёл месяц. Случайно в ВТБ24-Онлайн снова замечаю задолженность по этой карте 850р. Ды что ж такое?! Звоню на горячую линию, там мне поведали, что теперь с меня 850р комиссии будут списываться каждый месяц после активации карты!!! То есть и в этом меня обманули. В итоге комиссия списывается постоянно в любой месяц, даже если не пользовался картой! ИТОГ: минус 1700р (комиссия за 2 месяца) на ровном месте! НУ СПАСИБО! Посоветовали! Аккуратнее относитесь к продуктам банка, которые Вам предлагают менеджеры, излишняя доверчивость выливается в крайне неприятные минуса!

Являясь клиентом банка (ипотечное кредитование+транзакции по карте ВТБ24), мне был предложен пакет "Привилегия". Конечно, согласился, приятный бонус. Личным менеджером Александром, которого мне назначили, мне была предложена кредитная Карта Привилегия. Честно говоря, мне она особо не нужна, тк лимита по моей дежурной кредитке (тоже ВТБ24) мне хватает с запасом, однако, менеджер настойчиво рекомендовал мне ее, я доверчиво согласился, задав лишь один вопрос. Простой вопрос, по поводу комиссии для ее обслуживания. Менеджер мне твёрдо заявил, что никакой месячной комиссии не будет, если не проводить операции в этом месяце, фактически комиссия взимается только тогда, когда залезешь в кредитную часть и не превысишь расходный лимит - 65000. Про себя подумал: ДЫ ПУСТЬ БУДЕТ! Может и пригодится!)Ох как я ошибся!(((При оформлении карты менеджер зачем-то попросил внести на неё 1100р. Честно говоря был удивлён, но через банкомат вместе с ним всё же внесли. В общем, приехал я домой и закинул эту карту в стол, ну собственно и забыл про неё. Через несколько месяцев, благодаря приложению ВТБ24-онлайн, вспомнил про те самые 1100р, которые я внёс на карту, вернее на ее дебетовую часть ну и вспомнил, что месячная комиссия на дебетовую часть не распространяется, только на кредитную, а стало быть, что деньгам пропадать и оплатил пару услуг. И начались "нежданчики", несколько дней спустя с меня всё же списали месячную комиссию 850р. Разозлился! По телефону горячей линии сказали, что менеджер мне дал неверную информацию, месячная комиссия спишется после любой операции. Ну... развёл руками, ладно, неприятно, но что поделать. Закрыл полностью задолженность и опять закинул эту карту в стол, дав себе обещание больше не пользоваться ей.Прошёл месяц. Случайно в ВТБ24-Онлайн снова замечаю задолженность по этой карте 850р. Ды что ж такое?! Звоню на горячую линию, там мне поведали, что теперь с меня 850р комиссии будут списываться каждый месяц после активации карты!!! То есть и в этом меня обманули. В итоге комиссия списывается постоянно в любой месяц, даже если не пользовался картой! ИТОГ: минус 1700р (комиссия за 2 месяца) на ровном месте! НУ СПАСИБО! Посоветовали!Аккуратнее относитесь к продуктам банка, которые Вам предлагают менеджеры, излишняя доверчивость выливается в крайне неприятные минуса!

Являясь клиентом банка (ипотечное кредитование+транзакции по карте ВТБ24), мне был предложен пакет "Привилегия". Конечно, согласился, приятный бонус. Личным менеджером Александром, которого мне назначили, мне была предложена кредитная Карта Привилегия. Честно говоря, мне она особо не нужна, тк лимита по моей дежурной кредитке (тоже ВТБ24) мне хватает с запасом, однако, менеджер настойчиво рекомендовал мне ее, я доверчиво согласился, задав лишь один вопрос. Простой вопрос, по поводу комиссии для ее обслуживания. Менеджер мне твёрдо заявил, что никакой месячной комиссии не будет, если не проводить операции в этом месяце, фактически комиссия взимается только тогда, когда залезешь в кредитную часть и не превысишь расходный лимит - 65000. Про себя подумал: ДЫ ПУСТЬ БУДЕТ! Может и пригодится!)Ох как я ошибся!(((При оформлении карты менеджер зачем-то попросил внести на неё 1100р. Честно говоря был удивлён, но через банкомат вместе с ним всё же внесли. В общем, приехал я домой и закинул эту карту в стол, ну собственно и забыл про неё. Через несколько месяцев, благодаря приложению ВТБ24-онлайн, вспомнил про те самые 1100р, которые я внёс на карту, вернее на ее дебетовую часть ну и вспомнил, что месячная комиссия на дебетовую часть не распространяется, только на кредитную, а стало быть, что деньгам пропадать и оплатил пару услуг. И начались "нежданчики", несколько дней спустя с меня всё же списали месячную комиссию 850р. Разозлился! По телефону горячей линии сказали, что менеджер мне дал неверную информацию, месячная комиссия спишется после любой операции. Ну... развёл руками, ладно, неприятно, но что поделать. Закрыл полностью задолженность и опять закинул эту карту в стол, дав себе обещание больше не пользоваться ей.Прошёл месяц. Случайно в ВТБ24-Онлайн снова замечаю задолженность по этой карте 850р. Ды что ж такое?! Звоню на горячую линию, там мне поведали, что теперь с меня 850р комиссии будут списываться каждый месяц после активации карты!!! То есть и в этом меня обманули. В итоге комиссия списывается постоянно в любой месяц, даже если не пользовался картой! ИТОГ: минус 1700р (комиссия за 2 месяца) на ровном месте! НУ СПАСИБО! Посоветовали!Аккуратнее относитесь к продуктам банка, которые Вам предлагают менеджеры, излишняя доверчивость выливается в крайне неприятные минуса!

В конце прошлой недели позвонили в Call-центр банка узнать про потребительское кредитование для держателей зарплатных карт. Девушка уточнила информацию и предложила завести заявку по телефону. Изначально сразу был акцент на то, что кредит будет со страхованием. Мы согласились и подали заявку, на следующий день позвонили и сообщили о том, что заявка одобрена под ставку 19.5% (что я считаю достаточно высокой ставкой для з/пл клиента в наше время) и плюс страховка (совсем не маленькая). Мы спросили, имеем ли мы право отказаться от страхования, на что нам ответили, что в офисе можно подать новую заявку, но 90% что будет отказ.Так же девушка сообщила, что нам нужно подъехать за получением аж во Фрунзенский район, это при том, что проживаем мы в Красносельском р-не и обслуживающий нас офис "Петродворцовый". Мы отказались ехать в тот офис, сославшись на то, что есть офисы намного ближе. На что нам ответили, как хотите, стойте в своем офисе в очередях. Сегодня 14.06.2017 г. мы приехали в офис по адресу: Санкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 36, корп.1, взяв талон и отстояв в очереди не более 5 минут, нас принял менеджер, к сожалению имени не увидела (окно №6), мы уточнили по одобренной заявке, можем ли мы отказаться от страхования и просто получить кредит, на что в ответ поступило категорическое нет, что страховка привязана уже к этому кредиту и без нее мы кредит получить не можем (видимо в этом банке не изучают гражданский кодекс ст. 927,ФЗ № 234 и указ. банка России №3854).Девушка предложила завести новую заявку без страхования и буквально через 5 минут после подачи нам сообщают, что в кредите отказано. Т.е. на деле я даже могу предположить, что девушка вообще могла не подавать заявку, а просто "отфутболила" нас куда подальше. Я прошу разобраться в данной ситуации, т.к. очень обидно, что банк, с которым работаешь больше 10 лет, вот так просто наплевательски относится к своим клиентам.

Я обратился 14.06.2017 г. от имени клиента банка Б-ко М.А. (Кредитный договор № 00012/15/00577-13) на основании нотариальной доверенности в Дополнительный офис «Тверская, 8» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) для подачи заявления о досрочном погашении кредита. Сотрудниками банка отказано в принятии заявления. По их мнению паспортные данные указаны в доверенности с ошибкой, а именно наименование органа выдавшего мой паспорт указано "не заглавными" буквами, как в паспорте. При этом каких-либо технических ошибок доверенность не содержит и позволяет определить личность заявителя. На просьбу предоставить письменный обоснованный отказ сотрудники банка ответили: "Мы письменных отказов не даем".Обращаю Ваше внимание, что основания для отказа не соответствуют правилам составления доверенностей предусмотренным законодательством о нотариате. Некомпетентные действия сотрудников банка наносят финансовый вред моему доверителю Б-ко М.А. в виде начисления процентов по завышенной сумме основного долга, а так же собственному банку в виде задержки перечисления денежных средств в счет досрочного погашения.

Хочу поблагодарить Костяеву Ирину Евгеньевну и всю Ее прекрасную команду за высочайший профессионализм в вопросах обслуживания и кредитования бизнеса. Несмотря на большой опыт работы с банками, такое клиентоориентированное отношение встречаю ВПЕРВЫЕ! Спасибо всем сотрудникам Флагманского офиса "Алексеевский" ВТБ24 за чуткость и понимание, быстрое реагирование на наши проблемы, высокую скорость реакции. За два года совместной работы ни разу не пожалела, что передала практически весь кредитный портфель Банку ВТБ 24. Генеральный директор "РТДС Центр" Ольга Бельская.

Позвонили об одобрении мне кредита и я пришел 13.06.2017 в офис филиала г. Орла на ул. Комсомольской 229а. Из одобренной суммы мне нужно было 220 т. р. и менеджер с ходу говорит, что без коробочных страховок на 25 т кредит не дадут и мне нужно оформлять кредит на 245 т. Предварительно согласившись жду одобрение, получаю его и прошу менеджера распечатать график платежей и вижу, что в строке страховка стоят нули, то есть я должен "добровольно" из кредита заплатить 25т!!! Беру тайм аут до 14 и придя в филиал заявляю менеджеру, что мне страховка не нужна, а в ответ, что категорически без страховки нет кредита! И теперь нужно новое согласование в орловском кредитном комитете и результат мне сообщат через 1-2 дня. Упс! Звоню на горячую линию (10 ч. 15 м.), там сообщают, что кредит одобрен 13.06.2017 на сумму 245 т. без всяких страховок! Я у Вас клиентом являюсь с 2013 и у меня безупречная кредитная история, а действия менежера по-сути толкает меня искать другой банк?

Позвонили об одобрении мне кредита и я пришел 13.06.2017 в офис филиала г. Орла на ул. Комсомольской 229а. Из одобренной суммы мне нужно было 220 т. р. и менеджер с ходу говорит, что без коробочных страховок на 25 т кредит не дадут и мне нужно оформлять кредит на 245 т. Предварительно согласившись жду одобрение, получаю его и прошу менеджера распечатать график платежей и вижу, что в строке страховка стоят нули, то есть я должен "добровольно" из кредита заплатить 25т!!! Беру тайм аут до 14 и придя в филиал заявляю менеджеру, что мне страховка не нужна, а в ответ, что категорически без страховки нет кредита! И теперь нужно новое согласование в орловском кредитном комитете и результат мне сообщат через 1-2 дня. Упс! Звоню на горячую линию (10 ч. 15 м.), там сообщают, что кредит одобрен 13.06.2017 на сумму 245 т. без всяких страховок! Я у Вас клиентом являюсь с 2013 и у меня безупречная кредитная история, а действия менежера по-сути толкает меня искать другой банк?

Добрый день. 11.06.2017 от банка ВТБ24 пришло СМС сообщение: ИО, персонально для ВАС ВТБ24(ПАО) рассчитал и одобрил кредит наличными на сумму 106 000 руб. Нужен только паспорт. Детали по телефону. Обдумав заманчивое предложение, ставка в принципе очень устроила, 13.06 я решила позвонить и уточнить ежемесячный платеж, предварительно рассчитав его и имея представление сколько он составит при такой ставке. Девушка, вежливо рассказав о предложении, сообщила, что кредит одобрен на 60 месяцев, соответственно при моих расчетах, при ставке 17% годовых платеж должен быть 2 634, переплата чуть более 52 000, но по расчетам девушки оператора 3 608!!!! Так какая же это ставка 17%??!!!! Это УНИКАЛЬНОЕ СУПЕРПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОРЯДКА 32%. ВОТ СПАСИБО, говорю я ей. На что девушка отвечает, что в ежемесячный платеж 3 608 входит еще услуга финансовой защиты, т.е. я должна за эту услугу выложить просто так 60 000!!!! Если бы я не пересчитала, а повелась бы на прекрасные речи сотрудника, который мне сразу не сообщил о страховании, то меня бы обули на 60 000 руб. Люди, будьте внимательнее.

Просим Вас рассмотреть возможность в решении вопроса по замене POS-терминалов (VeriFone VX 520 ) в количестве 4 шт., на более усовершенствованные, в магазине ООО «Эверест» расположенный по адресу: г. Москва, бульвар Маршала Рокоссовского, д.36/1, так как у данных терминалов, длительное время ожидания при совершении операции при покупке товара покупателем. После неоднократных обращений с ноября 2016 года по настоящее время в ДО «Красные ворота» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москвы к менеджеру Б-ной Оксане Игоревне, вопрос по замене POS-терминалов до настоящего времени не решен. В случае отрицательного ответа по замене POS-терминалов мы будем вынуждены отказаться от услуг Вашего банка.

Здравствуйте! Сегодня, 14.06.2017 г. находился в офисе банка ВТБ 24 по пропекту Октября, 72, где получал возмещение по АСВ.Сотрудник банка К-ва А.С. в обязательном порядке стала требовать номер телефона для получения денег в кассе. Никак не реагируя на мое замечания о том, что это не совсем обязательно в этом случае. Вела себя грубо. Потом унесла мой паспорт в другое возмещение, несмотря на мои возражения. Пытался обратиться за помощью к другим сотрудникам банка, но безрезультатно. Потребовал подойти сотрудника СБ, опять полное игнорирование. Пришлось повышать голос от бессилия! Настроение испорчено!Такого неуважительного отношения в банке к клиентам я еще не встречал. С клиентами что хотят, то и воротят. Полная юридическая неграмотность и хамство!Как можно такому банку доверять свои сбережения!

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. По заработной карте хххх хххх хххх 8516 в декабре 2015г.  была подключена услуга пакет "Золотой", сотрудник банка уверяла, что данная услуга  будет бесплатной при поступлении на счет суммы от 40.000 руб. Т.к. карта зарплатная и поступление суммы происходило 2 раза в месяц (более 40тыс. руб.), то действительно до настоящего момента услуга была бесплатной. Срок действия данной з/п карты истекает 07/17, в связи с этим 29.05.2017г к нам в офис прибыли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт. Новую карту хххх хххх хххх 4741 я активировала 01.06.2017г. А днем 11.06.2017г. у меня с карты списалась комиссия за пролонгацию пакета услуг (тариф "Золотой") 1050 руб. На каком таком основании? Ведь новая карта была активирована только 01.06.2017г. и заработная плата будет поступать в том же объеме как и раньше, т.е. сумма 40тыс. р. будет поступать на карту. Позвонила по горячей линии, ваш представитель ссылается на то, что поступлений не было с января месяца. Поступлений куда? Карта же выдана 29.05.2017 и активирована 01.06.2017г. Или же поступлений не было на счет хххххххх3484 к которому привязали новую карту? Только этот счет был открыт под ранее оформленный кредит (в декабре 2015г.), который был успешно погашен в 2016г. и счет просто висел у меня в интернет-банке, новую карту автоматически привязали к нему. Но пакет ведь не к данному счету привязан был, а именно к з/п карте. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные деньги!

Оформила онлайн заявку на дебетовую карту , сегодня пошла забирать готовую карту .  Внесла на счёт 56000(пятьдесят шесть тысяч) рублей , но карта не активировалась , активировать ее не получилось ни у кого из сотрудников банка , деньги вернуть не могут , ибо они уже ушли из кассы на карту , но счета не могут использоваться , деньги туда не пришли ..  Верните деньги или активируйте карту !!

Рефинансировал свой потребительский кредит в ВТБ Банк Москва (далее БМ) под 14,9% (было 20,5%). При оформлении кредита выпустили мне пластиковую карту для погашения, с первого же платежа начались заморочки. При переводе денег на карту сумма зачисляется мгновенно - ее сразу видно в интернет-банке БМ и перевести на счет для погашения. А через пару дней наблюдаю отрицательный остаток на карте + интересное списание "комиссия за овердрафт", откуда же он образовался? А вот откуда: у БМ есть такое понятие как "дата обработки зачисления", которая хорошо запаздывает к фактическому зачислению на карту и мое списание через интернет-банк на счет погашения кредита случилось раньше - БМ считает это уходом в овердрафт и списывает нехилую комиссию. Почему карта для погашения кредита вдруг оказалась овердрафтной мне в колцентре БМ объяснить затруднились, но дабы избежать в будущем ухода в овердрафт мне посоветовали, во-первых, зачислять деньги заблаговременно, чтобы "дата обработки зачисления" случилась раньше даты аннуитета (ну это бред, господа банкиры! сам в банковской сфере работают и такую ересь первый раз вижу!) - аж за 5-7 дней, во-вторых, не переводить вручную через интернет-банк деньги с карты на счет погашения, мол карта сама привязана к кредиту и в дату аннуитета списание с нее произойдет автоматически. Ладно, пусть так, у каждого банка свои бизнес-процессы, стал клиентом - подстраивайся или выбирай другой банк. Но на этом приключения не закончились! Неделю назад получил письмо на электронную почту от БМ примерно такого содержания: "Уважаемый ...! Банк Москвы неоднократно предупреждал Вас о наличии просроченной задолженности! Необходимо немедленно внести ... руб для погашения кредита!". Связался по указанному в письме телефону с БМ - мне сообщили, что у меня просрочка погашения более 40 дней (!!!), но детали могут предоставить только при очном визите в офис обслуживания. Зашел в интернет-банк МБ, вижу, что просроченной задолженности НЕТ, сумма остатка по кредиту соответствует моим ожиданиям, на карте даже уже болтается необходимая сумма для очередного аннуитета, до которого еще пара дней. Звоню в МБ еще раз (уже по общему телефону колцентра), переключают на отдел работы с просрочкой, там ищут меня по базам и говорят, что все "ОК", спи спокойно, платишь вовремя, вопросов ко мне у банка нет, письмо о просрочке - спам, звонил я видимо мошенникам и т.п. Я успокоился, а сегодня получил смс от БМ (уже точно от них) письмо: "Уважаемый ... ! Информация о просрочке передано в НБКИ! Срочно оплатите долг!". Сегодня поеду в офис разбираться. Брал более 10 кредитов в различных банках, ни разу не допускал просрочек, никогда не знал проблем работы с банками, к мелким шероховатостям отношусь лояльно (сам знаю эту кухню изнутри), а тут такое...