13.06.2017 примерно в 18-30 пытался внести 33 000 рублей на свою карту через банкомат ВТБ в отделении банка. Банкомат при первой попытке положить деньги забрал их, а через некоторое время выдал с ошибкой пересчета купюр. При этом через несколько секунд снова открыл приемник купюр и предложил положить деньги, я и положил, после этого он отдал мне карту и забрал деньги. После 10 минут ожидания я связался с поддержкой, где в не очень добром тоне девушка приняла мою жалобу. Деньги мне нужны для погашения кредита до 16 числа. На рассмотрение заявки уйдет 7 рабочих дней. Что мне делать ВТБ? В нашем городе очень мало банкоматов Втб с функцией приема наличных, а те, что есть еще и не работают.

Специальное, индивидуальное предложение именно для вас под 17,5 процента 361 тысяча, но в данное предложение вдруг перед оформлением, ВХОДИТ СТРАХОВАНИЕ, и отказаться от него не получится, оно входит в предложение. Застраховаться в другой компании не возможно, оно входит в предложение. Почему существует невозможность отказаться от страхования или страхования другой фирмой, в вашем банке? Прошлый кредит был 450 тысяч и без страхования мне ваш банк доверял, а здесь нет? Клиентом вашего банка являюсь 7 лет.

Обратился за кредитом, не ожидал, что все будет так сложно.Я являюсь зарплатным клиентом. Кредитная история идеальная, брал два кредита и оба вернул в срок.Консультант Ирина приняла заявку, объяснила, что до 16.00 по местному времени будет принято решение. Когда я пришел, она начала объяснять, что какой-то сбой произошел. Три дня надо подождать.Я ждал, приехал через три дня, она мне говорит: "У вас паспорт недействительный".Такое мол бывает со старыми паспортами, по ошибке попали в базу недействительных паспортов. Сказала принести справку с паспортного стола, что паспорт мой действительный и будет принято решение.Прошла неделя, я принес справку, она приняла ее, сказала - все, завтра будет принято решение.Проходит 3 дня, я сам приезжаю в банк, она мне говорит: "Извините, но новые правила, справка теперь не нужна, надо ждать 4 дня пока паспорт обновится в электроном виде в базе".Вот сегодня уже вторник, паспорт обновился, а решения так и нет! Уже 3 недели прошло. Надеюсь, что это ситуация только в офисе, в который обратился я, а не в целом проблемы всего Банка.

Обратилась в отделение Банк Москвы в г.Москва для частичного досрочного погашения кредита. Мне было отказано, так как брала кредит в г.Казань. Якобы заявление на погашение кредита должен заполнить именно сотрудник казанского отделения. На мой взгляд, в мире современных технологий, это всего лишь отговорка, чтобы не дать клиенту досрочно погасить кредит. Банк отказался помогать мне с этим вопросом, а поехать сейчас в Казань для удовлетворения их "УСЛОВИЙ"  возможности нет.

Всем доброго времени суток. Хочу поделится с вами положительными впечатлениями о банке "ВТБ 24" и о слаженной работе Руководства, и рядовых сотрудников отделения Беляево. Решил выбрать "ВТБ 24", т.к считаю его одним из самых надежных банков Москвы, не первый год и не десятый работающий в своей сфере деятельности (надеюсь, когда произойдет слияние "ВТБ БМ" И "ВТБ 24" совместный холдинг будет держать прежнюю марку и уровень!). Никогда не хотелось "ввязываться" в кредиты, но тут понадобилась кредитная карта, в связи с течением обстоятельств. До оформления карты консультировался непосредственно с директором (В-вой Ингой) и зам. директором (Имя - Марина, фамилию не запомнил, возможно - Т-ва) офиса "ВТБ 24" Беляево. Консультацией остался доволен и очень понравилось, что и директор и ее зам. (люди, которым вроде должно быть не особо важно, консультировать клиентов, все мне рассказали и так сказать успокоили.) Атмосфера в отделение Беляево Дружественная, рабочая, рабочий состав все делает слаженно, все работники свое дело знают, обслуживание клиентов происходит без задержек, нет ни перепалок, ни разных криков и тд. как это происходит в других отделениях (До этого посещал отделения "Новоясеневский" и "Юго-западная" сразу развернулся и ушел). Хочу выразить отдельную благодарность С-вой Вероники, т.к оформление кредитной карты производила она. Еще раз все разъяснила, все посчитала мне ("в общем разжевала и положила в рот"). Все мы люди и люди со своими проблемами, и "тараканами" в голове, сам работаю в финансовой сфере, но не связанной с кредитами, больше упор на "НПФ", радует то, что хоть где-то не разучились искать индивидуальный подход к каждому клиенту. Во многом это заслуга Руководства "ВТБ 24" Беляево.

В пятницу 09 июня ВТБ 24 заблокировал бизнес-карту ....4420. Последним платежом был- безналичный (оплата запчастей в автомагазине). Самое интересное, что о блокировке мне и не сообщили, а узнал о ней после отказа оплаты на АЗС по пути в Астрахань в командировку после получаса разбирательств по телефону. Попытка выяснить ситуацию в офисе тоже ни к чему не привела...Сотрудники офиса так и смогли объяснить мне последовательность действий по разблокировке и о самой причине блокировки. История получилась интересная...Деньги организации на карте есть. Карта заблокирована по неизвестной причине. Деньги снять невозможно. Что делать - сотрудники банка пояснить не могут. Это уже не говоря о том, что оказался без топлива вдалеке от дома и места назначения...

Спустя полгода пользования пакетом "Привилегия" пришла в голову мысль - а почему бы не оформить кредитную карту из пакета с достаточно вкусными условиями, вместо имеющихся карт других банков. 15 мая сутра позвонил на горячую линию, оформили заявку на карту впечатлений с лимитом 300 тыс руб. Сказали ждите смс с решением. К вечеру зайдя в интернет-банк увидел, что новая карта уже отобразилась среди моих продуктов. Решил позвонить на горячую линию уточнить одобренный лимит - получил ответ 300 тыс. руб. На следующий день пришло смс, что одобрено все же 100 тыс.руб. Снова звоню - тут мы уже пришли к более корректной формулировке "заявка была на 300 и она одобрена", для большей уверенности заехал в одно из отделений и получил ответ, что действительно 100. Спустя неделю приходит смс, что карта в отделении. Приезжаю со справкой. Оказалось, что справка некорректно заполнена, договорились, что переделаю и привезу завтра. Приезжаю на следующий день, выясняется что какие-то мои данные (в частности место работы) внесены не верно, программа выдает ошибку и остается только ждать. В общем ждали мы дня 4, в итоге действующую заявку мне отменили и завели новую, и пришел волшебный Отказ....Что касается неверных данных в анкете - да, я указал сокращенное наименование организации (которое присутствует во всех уставных документах и в выписке ЕГРЮЛ), так как полное очень длинное. Какие то другие данные неверные - я запись разговора послушал, все верно назвал. Менеджер, которая заводила заявку тоже по моей просьбе тоже все перепроверила.Итог - очередное разочарование банком, непонимание назначения пакета (если такие ситуация происходят со "статусными" клиентами, что же тогда с простыми). Потерянные деньги (зная что завтра получаю карту внес предоплату за билеты) и время.

Получила предложение от банка по кредиту (электронной почтой). При оформлении кредита выяснилось, что он одобрен только при условии оплаты страховки (при сумме кредита 500 000 руб., страховка 30 000 руб.). Очень интересно узнать, насколько законно такое предложение? P.S. Интересная деталь-как происходит эта процедура-оформляется кредит на 530 000 рублей, на руки я получаю 500 000, на остальные тут же покупается страховой продукт, т.е. я покупаю страховку на кредитные деньги, и в течение 5 лет еще и проценты за нее выплачиваю.

Решили покупать машину. Поскольку всей суммы, естественно, не было, подумали об автокредите. В ВТБ присмотрели кредит с остаточным платежом, что нас устраивало. Процент с госсубсидией тоже порадовал - 8.83%, если не ошибаюсь. Не суть. Первые неудобства начались с отделений банка. Как оказалось, не в каждом отделении банка готовы выдавать автокредит - нет специалиста. Хорошо. Едем в другое. На сайте банка проверяем, отделение в т.ч. занимается автокредитованием. Приехали - в отделении действительно готовы принять заявку, но по условиям кредита - увы и ах, сориентировать не могут, нет такого специалиста в отделении. Вот вам километровый минус за информативность сайта. Но это мелочи. Нам было предложено ехать в центр автокредитования. Гут. Вот только он один на пятимиллионный город, да ещё и в центре, где машину не приткнуть. По итогу едем уже целенаправленно в салон дилера, где есть кредитный специалист банка. Вот хоть тут оказалось правдой. А дальше - интересней. Попросив пример расчета кредита на конкретный автомобиль с конкретной ценой, мы, пардон, офигели. То, что насчитывает калькулятор на сайте ВТБ, и то, что мы увидели в расчёте специалистом - две совершенно разные цифры. Не в нашу пользу. Я, конечно, знал, что расчёт на сайте это одно, а в реальности - это другое, но чтоб такая разница... Это перебор. Самыми интересными плюшками стали заверения сотрудника банка, что для получения кредита необходимо оформить страхование здоровья и жизни заемщика на все 3 года кредита, плюс GAP-страхование. О чем на сайте ни слова. На резонный вопрос об отказе от страховки, специалист банка ответила, что нельзя. Я прекрасно понимаю требование банка оформлять КАСКО. Но тут налицо навязывание доп услуг. Нарушаем законодательство абсолютно ничего не стесняясь. Финиш. Обращаться в вашу конторку ещё раз напрочь желание отпало.

Оформляли 12 мая в ВТБ 24 кредит. Без "особого пакета" страховок Банк отказывался оформлять кредит. Так и быть, оформили 5 страховок по 12 тысяч. Читайте договора ВНИМАТЕЛЬНО, т.к. они все мутные. Одной из страховок была "Могу Все!" - защита ребенка от травм! Вчера ребенок сломал позвоночник, страховкой мы так и не смогли воспользоваться, т.к. действие ее начинается даже не с момента активации, а еще дальше. Ребенок лежит в больнице. Назначено дорогостоящее лечение. ВТБ поимел просто так 12 тысяч. На нашем здоровье зарабатывают. Ничего святого нет! Деньги сейчас заплатил, а подыхать и травмироваться значит по графику надо! Люди, не ведитесь на их страховки, они неразумны и бессмысленны. Всем здоровья! Храни Вас Бог!

Выражаю благодарность сотруднику банка Е-ОЙ А.С. за высокий профессионализм и ответственное отношение к работе при оформлении кредита. Настя проконсультировала меня по вопросам кредитования и получения ипотеки. Спасибо огромное!Данное отделение выбрано мной, так как оно расположено рядом с моей работой.

Выражаю благодарность сотруднику банка Е-ОЙ А.С. за высокий профессионализм и ответственное отношение к работе при оформлении кредита. Настя проконсультировала меня по вопросам кредитования и получения ипотеки. Спасибо огромное!Данное отделение выбрано мной, так как оно расположено рядом с моей работой.

18 мая обратилась за кредитом. Менеджер изначально ввёл меня в заблуждение, сообщив, что кредит одобрен только при условии страхования. Подписав договор кредитования, мне выдали первый лист договора страхования, где указано, что страховка не является обязательной. Я тут же, в этот же день написала заявление об отказе в страховании. Кредит не стала получать, сразу написала заявление о досрочном его погашении. При этом в нарушение Указаний ЦБ РФ от 20.11.15 N 3854-У страховую премию мне не вернули. Я и кредитом не воспользовалась и теперь должна выплатить втб-24  сумму 114 894 руб за неоказанию мне услугу страхования! Да ещё мне Ее разбили на 3 срока (месяца) несмотря на то, что кредит предполагался на 5 лет. На мое заявление от 18 мая ответ так и не получен. По телефону мне сообщают, что сумма страховки невозвратная. А как же Указания ЦБ РФ?!

Расскажу историю со своим депозитом. Положил небольшую сумму пол года назад 40 т.р. в банк. Заставили оформить карточку и через ВТБ онлайн оформить вклад. В итоге нужно было срочно снять деньги со счета. На что получил большой облом. Кто то из сотрудников банка копался в моем аккаунте ВТБ онлайн и мой аккаунт задвоился. Т.е. я в него не могу войти. Подал заявку. Обещают в течении 3-4 дней починить. Но целый меясц чинят и не недочинят. Проблемма в том, что, чтобы снять деньги с депозита, нужно через онлайн перекинуть деньги на карту и потом снять. Через банкомат сделать не получается или невозможно . Прийти в банк и лично забрать деньги с кассы тоже нельзя. Вообще непонятно когда эти деньги смогу получить. Косяк банка, а страдаю я. Совсем испортился банк. В этом году 3 раза в банк обращался и по всем пунктам сложности и проблеммы для меня. 1. брал кредитку. Заказывал простую, прислали более дорогую ( в 3 раза) 2. брал кредит на 100 т.р. На последней стадии, когда уже позвали за деньгами оказалось что на 100 т.р. кредита нужно 43 т.р. страховку отдать 3. хотел снять депозит, оказалось что какие то проблеммы с ВТБ онлайн и непонятно когда я смогу получить их.

Хотелось бы написать спасибо менеджерам по работе с юридическими лицами. Очень грамотные высококвалифицированные специалисты, которые умеют работать с клиентами. Грамотно и доходчиво объясняют все моменты, могут помочь. Побольше бы банку таких специалистов. Могу сказать, что своим выбором банка очень доволен. Желаю всем профессионального роста. Очень рекомендую!!!

11 числа июня был сделан перед с втб на сбербанк ,с кредитной карты !в втб он лайнер написано что деньги перевелись и деньги сняли ,на сбербанк деньги так и не поступали ,что делать и куда обращаться ?!

А я б хотела написать спасибо, менеджеру У-вой Валерии. Очень грамотный высококвалифицированный специалист, который умеет работать с клиентами. Грамотно и доходчиво объясняет все моменты, может помочь. Желаю повышения! Ну и конечно побольше бы банку таких специалистов как она. Никаких нареканий к банку нет, если платить все во время. Скрытых процентов нет. Рекомендую.

Имею кредитную карту вашего банка более 3-х лет,никогда не допускала ни единой просрочки,пару лет назад даже увеличили кредитный лимит.Теперь прошу их рефинансировать кредит банка "Тинькофф",так как % там под 50.Отказывают,ссылаясь на то,что не сотрудничают по кредитным продуктам с нашей республикой. Видимо,только в "несчастной" Кабардино-Балкарии одни неблагонадежные. Не страшно,как платила в " Тинькофф" без единой просрочки,так и буду платить. Только все же странная у вас политика,ни себе,ни другим.

По-моему, вам пора что-то менять с вашим Онлайн Банком. Каждую неделю простои в работе, а теперь совершенно невозможно получить/перевести деньги. И при всем при этом ПОЛНОЕ молчание, ни новостей, ни сообщений, ни статуса выполнения работ по устранению проблемы. Вам совершенно наплевать на своих клиентов? Мне кажется, вам пора увольнять людей, которые не в состоянии элементарно оперативно исправлять свои ошибки. Отлично меня подставили в эти выходные, молодцы, как только откроются отделения во вторник, я перестану быть вашим клиентом.

Я столкнулась с очень неприятной для меня ситуацией. Я положила Nую сумму на карту банка (зарплатную), операция прошла успешно (хотя и не с первого раза) и в добром расположении духа пошла по магазинам. Успешно оплатила покупку картой и спустя 10 минут я получила СМС от ВТБ24 о том, что у меня сверхлимитная задолженность в 999р. Я с мобильного вошла в онлайн банк и никакой задолженности не увидела.Однако я решила позвонить на горячую линию банка, где девушка-оператор подтвердила, что действительно на карте перерасход и не побрезговав предложить мне "предложения от банка" соединила меня со специалистом, чтобы уточнить причину перерасхода. Прождав на линии порядка 15 минут в крайне взволнованном состоянии меня наконец соединили с молодым человеком, который мне объяснил, что перерасход ТЕХНИЧЕСКИЙ и связан с тем, что накануне вечером я внесла 1000р. и этим же вечером потратила, когда деньги еще были в обработке. Это прояснило ситуацию, но неприятный осадок остался.Все же возникает вопрос: зачем Банк уведомляет СМС о технической задолженности, которой фактически нет, что я и видела в интернет банке?Это крайне неприятно для меня как клиента банка. Я решила еще раз позвонить в банк. Я объяснила причину своего недовольства и спросила куда я могу обратиться с жалобой, на этот раз меня быстро переключили на молодого человека с ледяным голосом, который в третий раз мне стал объяснять причину моего перерасхода, на мои возражения, что я понимаю, что перерасход технический, но почему я как клиент должна волноваться из-за СМС о задолженности которой фактически нет ответа я не услышала.Крайне недовольна работой службы, которая занимается СМС оповещениями о задолженности, недовольна долгим ожиданием в стрессовой для меня ситуации во время первого звонка в банк, и крайне недовольна утомительной беседой во время второго звонка. Кстати, куда обратиться с жалобой молодой человек мне так и не ответил.Я уже долгое время пользуюсь банковскими продуктами различных банков, но с таким непониманием я сталкиваюсь впервые. Негодую. Буду уточнять на работе возможность перечисления заработных средств на карту другого банка и тем более точно не воспользуюсь "дополнительными предложениями от Банка ВТБ 24".