Хочу поблагодарить сотрудника Колеватову Нелли Павловну томского филиала ВТБ24, расположенного по адресу г.Томск, Иркутский тракт, 26 за качественно выполненную работу. В сжатые сроки (несколько минут до закрытия) Нелли Павловна понятно и доступно объяснила мне и показала необходимые действия по карте, в результате чего все операции были выполнены в срок, ипотека была закрыта вовремя, проценты еще за один день не списали. Считаю Колеватову Нелли Павловну отличным специалистом и желаю ВТБ24 по больше таких сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника Колеватову Нелли Павловну томского филиала ВТБ24, расположенного по адресу г.Томск, Иркутский тракт, 26 за качественно выполненную работу. В сжатые сроки (несколько минут до закрытия) Нелли Павловна понятно и доступно объяснила мне и показала необходимые действия по карте, в результате чего все операции были выполнены в срок, ипотека была закрыта вовремя, проценты еще за один день не списали.Считаю Колеватову Нелли Павловну отличным специалистом и желаю ВТБ24 по больше таких сотрудников.

Больше 12 лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Зарплата приличная выше среднего. Получил предложение банка о возможности взять кредит и на очень выгодных условиях. Обратился в отделение банка в городе Гатчина проспект 25 октября дом 38. Сумма для моих доходов позволяет отдать кредит за 6 месяцев взять хотел 500 т.р., просто перехватиться по деньгам на небольшой срок, для ремонта квартиры. Сотрудник банка заявил, что одобренный мне кредит возможен только если взять страховку где то 100 т.р., да в принципе можно и взять страховку какие то плюсы есть, но я уже застрахован на 5 лет вперед страхование жизни, квартира застрахована, машина застрахована, вклады на банковских картах застрахованы, жена застрахована тоже страхование жизни (могу себе позволить и живется в наш неспокойный век спокойнее). На это сотрудник банка заявил, что страховаться необходимо только в компании, которая работает с банком ВТБ-24, а другие страховки не котируются, затем вежливый молодой человек пообещал содействие, выражающееся в том, что подаст заявку на кредит без страховки. На следующий день позвонил я в автоматическую систему банка и введя необходимые данные проверил статус заявки, оказалось что заявка на кредит не подана. Позвонил на горячую линию банка, где получил информацию, что заявка находится в стадии заполнения анкеты то есть я её заполняю, однако сотрудником отделения предварительно подана с учётом страховки. На горячей линии заявили, что страховка дело добровольное и они не могут повлиять на конкретный свой офис, а так же не могут комментировать действия сотрудников отделения банка. Я понимаю, что формально мне могут отказать по любой причине, например лицом не вышел, однако принимая во внимание факт высоких подтверждённых доходов и готовность с моей стороны предъявить свои страховые документы, а так же безупречную кредитную историю (брал и успешно закрыл несколько кредитов в Сбербанке) все отговорки банка об отказе просто несостоятельны. В этой некрасивой истории неприятно, что изначально идёт обман клиентов банка. Расчёт изначально делается на людей, которые невнимательны или финансово неграмотны. Потом, когда человек увидит, что к кредиту ещё что-то навесили все возвраты страховок только через суд, а подписал документы плати ежемесячно, причём проценты по кредиту распространяться и на страховку.  В тот момент, когда мне позвонила девушка с предложением взять кредит я сразу спросил про страховку, она заверила меня, что это дело добровольное, как и те господа, которые отвечали на такое же сообщение выше, мол да страховка добровольная. Так вот уважаемые господа, Ваш банк заслуживал бы уважение, если сразу бы давал информацию, что без страховки нет кредита. Да может меньше бы вы людей обманули, зато сохранили бы лицо. Чувствуется, что порядочность это не про банк ВТБ -24. Не даёте кредит без страховки, нарушаете права потребителя, так не морочьте голову людям. Мне жалко потраченного времени это единственное, чего мне не хватает.  Кредит возьму в Сбербанке процент чуть чуть повыше, но без обмана, всё честно и люди там порядочные работают.

При частичном досро­чном погашении ипоте­ки средствами в виде материнского (семейного) капитала способ перерасчета графика платежей был ошибочно выбран изме­нение суммы аннуитет­ного платежа, вместо того чтобы оставить сумму ежемесячного платежа фиксированно­й, а срок ипотеки со­кратить, т.к. я пред­варительно написал заявление с этой прос­ьбой. На руках имеется заявление написанное мною в филиале банка ВТБ24 на Бульваре Энтузиаст­ов, 2 ДО "Римский". Прошу ознакомиться и произвести перерасч­ет графика платежей оставить сумму ежеме­сячных платежей фикс­ированной, а срок ип­отеки сократить. Так­же прошу уведомить меня о результатах пе­рерасчета.

Засел в пятницу вечером, 9го числа раскидывать платежи управляющим компаниям.Оплатил паркинг переводом в другой банк. Оплатил УК за воду, и водоотведение (да-да, отдельными счетами выставляют), и остался последний платеж за уборку, охрану и т.п. услуги в адрес той же УК, в зенит банке. Опаньки: "платеж отклонен, позвоните на горячую линию".  Прошу оператора снять блокировку. Она говорит, что может снять блокировку только на вход в втб онлайн, а чтобы снова появилась возможность платить по межбанку, это нужно 24 часа ждать, поскольку заявка в другой отдел отправляется, и там уже снимают блокировку на платежи. 24 часа, ВТБ, рилли?  Зачем же тогда все эти кодовые слова нужны, меня об этом на линии не спрашивают даже.Мне нужно сделать еще два платежа, в общем-то уже срочно, т.к. до 10го нужно расплачиваться с поставщиками. И тут бац, такой нежданчик. Получается, для таких ситуаций нужно еще один банк иметь, чтобы сутки не куковать, не оч. удобен такой подход, откровенно говоря.Не знаю, на сколько это будет повторяющаяся история, но я раз в месяц сажусь и раскидываю платежи один за другим. Если такое поведение будет каждый раз казаться подозрительным и мне будут говорить притормози на 24 часа, то это никуда не годится

05.09.2017 г. прибыл я в отделение банка на ул. Савушкина д.7 славного города на Неве, вспоминая, как легко и комфортно было получать в ВТБ 24 ипотеку. Целью визита, была попытка получения потребительского кредита в 500 т.р. на 5 лет. Предварительно я подготовился, взял копию трудовой книжки и справку из бухгалтерии, всё как сказали по телефону.Кредит, по сути был целевой, на покупку дачи, и гасить его собирался досрочно, двумя сертификатами, "земельный капитал (323,1 т.р.)" и "Региональный материнский капитал (140 т.р.)", остаток-ежемесячными платежами, сертификаты тоже были при мне. Состоялась беседа с девушкой, в ходе которой, мной была описана вся ситуация, вроде договорились, и тут она мне выдаёт: "Надо страховаться". Я спросил насчёт суммы и услышал ответ: "98+ т.р." Вот это поворот! И самое удивительное, что страховку надо уплатить разово, за все пять лет, хотя я 10 мин. ей рассказывал, что собираюсь погасить за год. Деньги за страховку вернуть нельзя, даже если кредит погашен досрочно, мои возражения на то, что согласно закону, нельзя навязывать "левые" услуги - не действовали.По итогу, девушка сказала, что без страховки нельзя, дала мне на подпись какую-то бумажку и к сказала поставить галочку где "Лайф+". Выбора не было, я согласился. На следующий день позвонили, допросили, но тут я осознал ("словно алмазная пуля прошила мне лоб"), что 500+98+% - это уже слишком, решил "забить" на ответ банка и обойти вопрос альтернативно. Был звонок из банка, на который я ответил: "ага, ага, да" и нажал сброс.Отсюда вывод: потребительский кредит в ВТБ24 - отказать, категорически! По вопросу ипотеки - полный вперёд!

Весь год то звонили, то смс слали, то в мобильном приложении рекламировали, то на почту слали информацию, что мне предодобрен кредит на сумму 467 000 рублей. Ну, думал, видно автокредит начал досрочно закрывать, вот и решили дать новый, но долго отказывался. А тут решили приобрести новые закупки крупные и вспомнили про этот кредит, позвонил на горячую линию, расспросил про условия, все подробно рассказали и самое важное, сказали, что страховка добровольная и от нее можно отказаться. Ну я подумал, надо брать тогда уж. Договорились о покупке оборудования, сделали заказ и пошли в банк для получения кредита для оплаты... а в банке меня оочень сильно удивили... за 3 года пользования ВТБ не ожидал такого развода. Кроме кредита начали впаривать страховку за 90 000 рублей, и без нее никак не получить кредит. После возмущения и слов, что на горячей линии говорят, что страховка добровольная, мне ответили, что на горячей линии ничего не знают и базы у них нету. В итоге я разочаровался, ушел, но все же решил еще раз позвонить на горячую линию, объяснил ситуацию, на что мне ответили: "Мы не можем комментировать действия сотрудников банка, страховка является добровольной, попробуйте обратиться в другое отделение ВТБ 24, возможно там получится оформиться без страховки". Итог: кто обманывает - не понятно, или горячая линяя, или сотрудники банка, или все вместе, но определенно ясно одно, из банка с хорошей репутацией за час умудрились упасть до уровня шаражки, где пытаются просто развести на деньги, а не работают с клиентом честно.

4 июня в 20.26 вчера мы положили 120 тыс пятитысячными купюрами деньги в банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 88 в отделении ВТБ банка. Деньги банкомат съел и сломался на глазах, ни чека и пополнения баланса не дал! Проблемы с этим банкоматом были и ранее. Обращение в банк подали через тел горячей линии в тот же час, прошло пять дней и ни ответа от вас, ни денег нет. Деньги немаленькие, почему мы должны ждать своих денег? Вы их не заработали, они не ваши, верните сразу, это ваши проблемы, почему мы должны ждать своих кровных денег? После этого даже не хочется пользоваться вашим банком, как вам можно доверять? Верните наши кровные деньги быстрей, и на ваш банк еще в суд надо подать за пользование чужими денежными средствами! Сами так людям весь мозг вынесете, если будет три просрочки. Так где справедливость?! Если не вернете деньги, я все сайты завалю плохими отзывами о вашем банке и пойду в суд! Жду своих денег!

4 июня в 20.26 вчера мы положили 120 тыс пятитысячными купюрами деньги в банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 88 в отделении ВТБ банка. Деньги банкомат съел и сломался на глазах, ни чека и пополнения баланса не дал!Проблемы с этим банкоматом были и ранее.Обращение в банк подали через тел горячей линии в тот же час, прошло пять дней и ни ответа от вас, ни денег нет. Деньги немаленькие, почему мы должны ждать своих денег? Вы их не заработали, они не ваши, верните сразу, это ваши проблемы, почему мы должны ждать своих кровных денег?После этого даже не хочется пользоваться вашим банком, как вам можно доверять? Верните наши кровные деньги быстрей, и на ваш банк еще в суд надо подать за пользование чужими денежными средствами! Сами так людям весь мозг вынесете, если будет три просрочки. Так где справедливость?!Если не вернете деньги, я все сайты завалю плохими отзывами о вашем банке и пойду в суд! Жду своих денег!

4 июня в 20.26 вчера мы положили 120 тыс пятитысячными купюрами деньги в банкомат по адресу Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 88 в отделении ВТБ банка. Деньги банкомат съел и сломался на глазах, ни чека и пополнения баланса не дал!Проблемы с этим банкоматом были и ранее.Обращение в банк подали через тел горячей линии в тот же час, прошло пять дней и ни ответа от вас, ни денег нет. Деньги немаленькие, почему мы должны ждать своих денег? Вы их не заработали, они не ваши, верните сразу, это ваши проблемы, почему мы должны ждать своих кровных денег?После этого даже не хочется пользоваться вашим банком, как вам можно доверять? Верните наши кровные деньги быстрей, и на ваш банк еще в суд надо подать за пользование чужими денежными средствами! Сами так людям весь мозг вынесете, если будет три просрочки. Так где справедливость?!Если не вернете деньги, я все сайты завалю плохими отзывами о вашем банке и пойду в суд! Жду своих денег!

Доброе время суток. Причиной моего к Вам обращения стали неправомерные действия со стороны «ВТБ 24» Мой давний знакомый – К-кин А., имеет кредит в данном банке. Он оставил мои контактные номера, не спросив об этом.В телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности третьего лица, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Приказали назвать номер своей карты и пин-код, чтоб с моей карты списали все деньги в счет погашения долга К-кина. Но согласно статье 845. Договор банковского счета, которая гласит:Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, в том числе третьего лица, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Из статьи 854. «Основания списания денежных средств со счета» следует, что:1.Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента;2.Без распоряжения клиента, тем более, третьего лица, списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Мне разглашают информацию о счете должника, номер его договора, суму долга, его личную информацию. Банки могут связываться с третьими лицами, в том числе родственниками, но делается это не с целью требования оплаты, а для того, чтобы попросить родных (иных третьих лиц) напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Видимо, работники банка забыли о существовании статьи 857. «Банковская тайна»:1.Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте;2.Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом;3.В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.Таким образом, кредитная организация, в данном случае именуемая «банк», не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника. Работники «ВТБ 24» угрожают мне экспроприацией (принудительным изъятием собственности). Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Надеюсь на ваше понимание. Прошу удалить мои номера из клиентской базы всю информацию обо мне, я не являюсь поручителем и родственником должника. Спасибо!

Являюсь клиентом банка. Зарплатная и кредитная карты. С зарплатной картой проблем не возникает, но В 2014 году оформила кредитную картус лимитом 260000 руб. до 25.01.2016 я выплачивала ежемесячно необходимую сумму, но, всвязи с возникшими семейными трудностями была вынуждена обратиться в банк сцелью реструктуризации платежей. 25.01.2016 сделали "реструктуризацию". Позже я заметила, что задолженность по счёту не снижается. Детализированный отчет по движению средств мне не предоставили. Написала заявление в банк 06.12.2016, выяснилось, что сотрудник банка ОФОРМИЛ МНЕ НОВЫЙ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ С ЦЕЛЬЮ ЧАСТИЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ(!!!) На сумму 233645,49 руб под 19.9 годовых. Я, в силу своей усталости и отсутствием с собой очков даже представить не могла, ЧТО Я ПОДПИСАЛА. Теперь понятно, почему сотрудники отказывались дать мне выписку по счёту, который нужно было реструктуризировать. Позже, естественно мне предоставили кредитный договор-перезайм.Банк достаточно популярен и пользуется спросом, но это не дает права обращаться таким образом со своими потенциальными клиентами. Т.Е. Клиент банка приходит с конкретной просьбой, а сотрудники вместо того, чтобы помочь, пользуются его состоянием ради собственной выгоды? Выполнения планов? Целый год бегала, возилась с этими бумажками, выяснениями, толку никакого нет. Сказали, грубо говоря – «Смотрите, что подписываете».Банк никак не содействует в решении проблемных ситуаций, а только отфутболивает и поощряет своих сотрудников. Сейчас думаю написать претензию в банк, заодно посмотрим как они отреагируют, но судя по всему придётся обращаться с ответом банка в рос.потреб. надзор, а дальше в ЦБ, ну и соответственно в суд, чтоб смотрели камеры где их сотрудники меняют местами бумаги. Мало того, что обманули, ко всему прочему сумма кредита по новому договору 233645,49 руб, а выплатить должна 285103,52 (а то, что 19,9% (46495,45руб от суммы кредита) годовых это 280140,94 руб никого не волнует. ОТКУДА ещё 4962,58 руб?)Никому не посоветую данный банк, сделайте выводы и об оценке задумайтесь Сами....Кстати, ещё замучили с звонками по поводу открытия нового кредита и предложением новой "реструктуризации" данного кредита (сыпят соль на рану). Не смотря на то что я постоянно отказываюсь от этого и прошу меня не беспокоить.

Являюсь клиентом ВТБ24 порядка 10 лет и до недавнего времени считал, что проблемы с обслуживанием возникают только у людей склочных и всегда во всем недовольных. Однако неожиданно сам попал в весьма неприятную ситуацию. Как и многим клиентам мне периодически приходили предложения оформить кредит. До поры до времени отказывался, но пять лет назад оформил в ВТБ24. Тогда все оказалось легко и просто. Но повторить сей опыт вновь не удалось. В мае 2017г. (а может быть и ранее) в приложении ВТБ24 онлайн появилось уведомление о том, что персонально для меня рассчитан и ОДОБРЕН кредит наличными. Сотрудники банка стали связываться со мной по телефону и постоянно напоминать о столь выгодном предложении, многократно повторяя, что кредит ОДОБРЕН. Естественно, ни в уведомлении, ни в телефонных разговорах ни слова о страховке. Обратился в офис банка в г. Барнауле, где сотрудница пояснила, что в сумму кредита будет включена и оплата страховки. Позвонил на горячую линию, где меня заверили, что оформление страховки возможно исключительно с моего согласия. Пришел в офис второй раз. Сразу предупредил, что от подключения к программе страхования отказываюсь. Спорить со мной не стали и предложили подписать заявку. Я уже было расслабился, но не тут-то было. Наивно полагая, что банк, ЗАРАНЕЕ ОДОБРИВ мне кредит, уверен в моей финансовой надежности и платежеспособности, я ожидал, что меня на следующий день пригласят для подписания кредитного договора. Тем более, что мне не раз объясняли, что отказ от страховки никоим образом не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита. Увы, все эти заверения оказались пустым звуком. 09.06.2017г. я получил отказ. Естественно, без объяснения причин.Ситуация, мягко говоря, странная. Банк направляет мне предложение заключить с ним кредитный договор, указывает при этом, что я его как заемщик устраиваю (прямым текстом сказано, что кредит уже ОДОБРЕН). Но как только в моей заявке видит отказ от участия в "добровольной" программе страхования, незамедлительно (заявку подал ок. 16:00 (12:00 мск), а об отказе мне сообщили на следующее утро ок 9:00 (05:00 мск) отказывают в кредите. Чтобы мне не говорили, других причин не вижу. Так какой тайный смысл кроется в словах "КРЕДИТ ОДОБРЕН", когда банк об этом сообщает клиенту до подачи заявки? Это настоящий обман потребителя, сообщение ему ложных сведений!Банк требует от заемщиков добросовестного поведения, надлежащего исполнения своих обязанностей, но сам почему-то этими принципами не руководствуется. Печально, видимо придется менять банк.

От чистого сердца, просто по-человечески, хочу выразить благодарность и сказать «Большое спасибо!» бывшему работнику банка ВТБ24 (в офисе «Бутовский» на бульваре Дмитрия Донского, д. 11) Носовой Юлии Леонидовне. Проблема возникла из-за выпуска новой дебетовой карты банком ВТБ24 и ее отправка не по адресу получения, который мне был указан в СМС, т.е. вместо офиса «Бутовский», ее почему-то направили в офис «Бауманский» (наверное, названия созвучные). Возможности съездить и забрать карту в данном отделении на Нижнюю Красносельскую улицу, куда ее изначально направили, у меня не было, а перенаправить в офис «Бутовский», - удобное мне ближайшее отделение, почему-то отказали. В данной ситуации работник офиса «Бутовский» (к сожалению, фамилию я не запомнил) мне предложила перевыпустить карту и заверила меня, что в течение недели ее можно будет получить. Вроде бы и пошли мне навстречу, спасибо, но не проинформировали меня, что за перевыпуск карты с меня удержат деньги. И действительно, на балансе моей новой карты уже было «минус 350 рублей»… Вроде бы и деньги не большие, но как-то было неприятно и более того – несправедливо. Карту, если честно, я и «в глаза» ещё не видел, да и направили ее по другому адресу, не по моей вине. Вот и пришлось снова обратиться за разъяснением и помощью (а если правильнее – за справедливостью) к работникам офиса «Бутовский» на бульваре Дмитрия Донского. Юлия Леонидовна внимательно выслушала меня и предложила по данному прецеденту написать заявление (обращение), хотя сама, если честно, не верила, что руководство банка пойдет мне навстречу и деньги будут мне возвращены… И вот, 11 ноября 2016 года, от банка ВТБ24 я получаю СМС с сообщением, что по моему обращению принято положительное решение и деньги мне были на карту возвращены! Спасибо большое руководству банка ВТБ24, который пошел навстречу своему клиенту и еще раз, непосредственно - Носовой Юлии Леонидовне за уважительное общение, внимательность, корректность и профессионализм! Таких бы специалистов, - да побольше! Себе в вину ставлю, что долго все это держал «в себе» и когда пришел в офис «Бутовский» проинформировать Юлию Леонидовну о положительном решении моего вопроса, и ее поблагодарить, оказалось, что она уже здесь не работает и переведена в офис «Обручевский» по обслуживанию клиентов пакета «Приоритет» и «Привилегия» (Ленинский проспект, д. 111, корпус 1). Считаю, что клиентам данного офиса очень повезло! С уважением, Кукушкин Александр. 9 июня 2017 г.

Буквально несколько дней назад я оформила золотую дебетовую карту в банке ВТБ 24. При внесении денег через банкомат в сумме сорок тысяч рублей, на счёт зачислилась только одна тысяча. Сразу же позвонила на горячую линию банка. Где сотрудник принял заявление, но не дал мне номера моего обращения, сообщил, что операция будет выполняться двое суток. В это же день я обратилась в отделение банка в г.Щёлково и хотела подать письменное заявление на зачисление денег, но в банке отказались принять его дали трубку их телефона и сказали звонить на ту же гор.линию. Самое страшное, что в ВТБ 24 не решаются такие вопросы официально, а только дистанционно, по телефону, где сотрудники как роботы повторяют заученные фразы. У меня есть чек из банкомата о внесении наличных дата и время - 06.06.17 13:36:27 но в банке никто чеки не смотрит, не ксерокопирует. Позвонила снова на гор.линию. В этот раз уже мне сообщили номер моего обращения 5174956. Но ни каких гарантий возврата денег никто не даёт. Обращалась на сайт банка номер обращения 5177204. Сумма для меня значительная. Прошло уже три дня деньги мне не вернули, и никакой информации не поступило. Зашла написать отзыв, а тут уже есть отзыв про подобную ситуацию... Отношение к клиентам хорошее до тех пор, пока клиент не отдал деньги, но, когда у клиента деньги уже отняли, с ним никто не хочет даже общаться и решать проблему. Очень опасный банк в плане решения проблем клиентов, когда эти проблемы создал банк. Клиенты для банка - это кошельки на ножках, которые не вправе даже написать официальное заявление на возврат денег, похищенных банком. Они скоро автоответчик установят. С фразой отдал деньги - пошёл вон. Чтоб вообще не общаться с клиентами.

Не так давно я оставлял отзыв о попытке реструктуризовать имеющийся кредит в банке ВТБ24. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10064391/ Расстался я с банком, написав заявление в свободной форме на запрет использования моих персональных данных. Прошло уже полтора месяца и вот неожиданность: 06.06.2017 в 12:53 мне звонит девушка с номера +74959262965 и радостно сообщает, что банк ВТБ24 одобрил мне кредит. Я ее выслушал и перезвонил в банк. Выяснил, что сотрудники банка действительно могут звонить с этого номера (хотя по большинству отзывов этот номер - спамерский), и что моя одобренная заявка на кредит до сих пор висит в системе. То есть, сотрудники отделения на Индустриальном даже не потрудились проставить отметку, что они отказали мне в выдаче кредита! Сделали вид, что я просто к ним не приходил. И ничего не сделали с моим заявлением о запрете использования персональных данных. Итого. Отделения банка ВТБ24 не одобряют кредиты без страхования. Это полбеды - это политика банка, тут ничего не изменить. Разведя доверчивых заемщиков на страховку, деньги за страхование не возвращают - используя дыры в нашем и так прохудившемся законодательстве. На закон о защите персональных данных вообще плевать хотели, а ведь я оставил им огромное количество информации о себе - и согласился с тем, что они могут пользоваться ей бессрочно и передавать третьим лицам. Можно только посоветовать быть крайне осторожным в общении с этим "банком" - а в идеале, вообще не обращаться туда, если вы не являетесь их постоянным клиентом.

Возникла очередная неприятная ситуация в работе с банком ВТБ24. У моей кредитной карты заканчивался срок действия в конце марта этого года. Возможности съездить забрать карту в отделение где ее изначально выпускали у меня не было, а отправить в удобное мне отделение мне отказали. В итоге я так и не забрала карту. Ну думаю ничего страшного, буду вносить через другую дебетовую карту банка и переводить на счет кредитной через интернет-банк. В апреле мне благополучно пришла смска от банка с суммой минимального платежа, я внесла как и планировала платеж. А вот в следующем месяце началось интересное. Карта пропала из моего личного кабинета как будто ее там и не было. Ни смс с суммой платежа, никакой другой информации о том что делать дальше от банка не было. Кроме того на дебетовой карте оставалась небольшая сумма, ну думаю, наверное спишут ее 20-го числа и я тогда внесу необходимую сумму чтобы банк списывал на счет кредитной карты как это было ранее. Но 20-го числа ничего не произошло. Так прошла неделя или около того, карта так и не появилась в личном кабинете, ничего не происходило. А вот в конце мая начало происходить веселье. Примерно 28 числа с дебетовой карты произошло списание в неизвестном направлении остатка средств. Кредитной карты или счета к ней в кабинете так и не появилось. Далее начались дозвоны и долбежка банка с требованием внести сумму для погашения задолженности. За это время мне начислили штраф порядка 9 тысяч! Объяснить, что деньги невозможно внести на счет никто понимать не собирается. Через несколько дней карты появилась в личном кабинете как заблокированная, спустя отсутствия месяц всяческой информации! По указанным в личном кабинете к карте реквизитам счета попытка внести сумму через перечисление из Сбербанка привела к очередному отказу зачисления! Даже позвонить по высланному в смс для выяснения информации по задолженности телефону невозможно, так как при вводе последних цифр карты сообщается о неправильных цифрах переключиться на оператора невозможно.В итоге я исчерпала всяческие попытки нормального решения этой проблемы, созданной банком. Каждая карта имеет карт-счет, на которой при необходимости можно зачислять средства, однако у ВТБ24 в отличие от других банков почему-то такая функция получается отсутствует? Складывается впечатление, что все это делается намеренно, чтобы обложить огромными штрафами клиентов, сделать все чтобы максимально задержать процесс нормального внесения денежных средств. А потом мы еще и виноваты получаемся просто из-за того, что банк не лоялен к своим клиентам!

Всегда был фанатом ВТБ24, активно пользовался возможностями пакета привилегия (консьерж, много разного пластика, потреб кредит). В итоге понял, что моя любовь настолько велика, что готов отказаться от кредитки Тинькоф (AA) с лимитом 160 тыс и полностью перейти на Карта Мира Visa Signature.  В связи с этим через персонального менеджера подал заявку на расширении лимита до моей месячной заработной платы (к слову включен зарплатный проект). Единственный кредит на мне - остаток 170 тыс на потребкредите прошлого года, все выплаты точно в срок + досрочные. В общем одновременно с закрытием счета в тинькове менеджер сообщает, что в расширении лимита отказано. Причина - слишком частые запросы в БКК на мое имя. Это меня мягко сказать расстроило.  Зачем вообще кому-то обращаться в БКК, если я никаких сторонних кредитов не прошу? Претензий к персональному менеджеру у меня нет, Максим отлично справляется и делает, что может. Но вот оценка кредитного риска по мне порядком огорчила.  Надеюсь, что будет произведен повторный расчет с учетом заработной платы и долговой нагрузки.С уважением, А

В-а Ч.Ф. очень профессионально работает. Всегда помогает клиенту без суеты грамотно и корректно. Не боишься обмана и полностью доверяешь советам этого сотрудника, так как она прежде чем сделать и предложить что-то, думает о клиенте и очень внимательно его слушает. Она высокий профессионал! Спасибо ДО "Тверской"!С уважением!

08.06.2017 г. в ОО «Библиотечный» в г. Уфе 2362 при обращении за консультацией ко мне было проявлено неуважение со стороны неизвестного мне специалиста, которое выразилось в незаконном требовании прекратить видеосъемку и угрозе вызвать охрану. В зале находились клиенты банка, которые могли ошибочно решить, что я совершаю некое правонарушение и соответственно я правонарушитель, что было мне неприятно. После того, как я не прекратил виделосъемку, менеджер Б-ва Д.И. нажала на "тревожную" кнопку и вызвала охрану. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом офиса ОО «Библиотечный» в г. Уфе 2362 о недопустимости впредь подобных действий и привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности за ложный вызов охраны. Ответ прошу дать в письменном виде на адрес, информация о котором у банка имеется.