Обратился в банк с заявкой 05.06.2017г  на потребительское кредитование. 08.06.2017г получил положительное решение. Придя в банк мне озвучили, что я обязан оплатить страховку, которая составляет 40% от суммы кредита, т.е. одобренная сумма кредита 400 000 руб. страховка составляет 106 000 руб. на пять лет. При отказе от страховки или при оплате страховки только на год, менеджеры предупреждают что автоматически будет отказ в кредитовании. У меня вопрос до коли банки будут заниматься монополией и вымогательством и как мне получить одобренный кредит без повышенной страховки? PS: при обращении в банк для выдачи уведомления о положительном кредите я тоже получил отказ.

Хотела бы поблагодарить ШАРОНОВА АЛЕКСАНДРА и ПУТИНЦЕВА СЕРГЕЯ с банка ВТБ 24 г. Чита ул. Бутина 2 за активную помощь и поддержку в совершении международного денежного перевода в Новую Зеландию. Отличная работа, ориентированность на клиента и желание помочь! Хотелось бы видеть больше таких сотрудников в отделениях ВТБ24! СПАСИБО!!С уважением,Ольга Бережная

Хотела бы поблагодарить ШАРОНОВА АЛЕКСАНДРА и ПУТИНЦЕВА СЕРГЕЯ с банка ВТБ 24 г. Чита ул. Бутина 2 за активную помощь и поддержку в совершении международного денежного перевода в Новую Зеландию. Отличная работа, ориентированность на клиента и желание помочь! Хотелось бы видеть больше таких сотрудников в отделениях ВТБ24! СПАСИБО!!С уважением,Ольга Бережная

Еще зимой этого года карты полностью поддерживались платёжной системой, включая все страховые программы, а они у Визы очень не плохие. На днях заметил, что теперь Signature от ВТБ стала не более, чем синий пластик и потеряла все привилегии.  [b]Сайт Визы, говорит, что введен некорректный номер карты[/b], по телефону сказали, что страховые программы более не поддерживаются. Обращайтесь в банк. В банке как обычно ничего не знают. Попросил позвонить человека, который разбирается в данных вопросах, перезвонили и сказали, что таких людей у них нет. Предлагают воспользоваться страховым пакетом, от банка. Только пакет от банка не имеет и половины услуг, которые предлагает Виза, а страховые покрытия по предлагаемым рискам в десятки раз меньше.

Банк Москвы снял деньги со счета моей кредитной карты Банка Москвы в качестве комиссии за снятие личных денежных средств (не кредитных) через банкомат банка с использование данной карты. За то, что я снял 2000 рублей личных денежных средств банк содрал с меня 98 рублей комиссии. А в чем логика? Или не знаете как еще нажиться? Золотые банкоматы, ничего не скажешь... Замечательная мотивация банка для своих клиентов! Ужас просто. Нельзя было предупредить, что как дебетовую нельзя использовать вообще, даже при наличии денежных средств свыше кредитного лимита? Я понимаю, что обналичивать кредитные средства нельзя, но вообще нелогично, почему свои личные нельзя. Это вообще неудобно, и затратно, и невыгодно получается вашей картой пользоваться!

Не в первые пользуюсь услугами данного банка, причем в разных дополнительных офисах города Санкт-Петербурга. Редко был доволен качеством обслуживания. Но поводом для жалобы была последняя капля. 08.06.2017 т.е. сегодня обратился со своим вопросом в отделение ВТБ 24 по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр. д. 151 доп. офис № 54, сотрудники не отличались вежливостью (мягко говоря), все время торопили, так как был полный зал клиентов, а обслуживало всего два окна, в одном из которых обслуживал ученик. По окончании обслуживания обещали позвонить по поводу принятого банком решения по моему вопросу В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! В итоге никто не удосужился перезвонить и это уже ПОДЧЕРКИВАЮ не в первый раз! Как я должен оценить качество обслуживания, которое банк просит оценить, если сотрудники этого банка не ценят мое время и не клиентоориентированны.

Добрый день! Хотел бы немного поделиться своим впечатлением и реальным опытом при получении потребительского кредита, как обычно это бывает на сайтах при взятии потребительского кредита страховка яв-ся не обязательной, но по факту и в call центре Банка Москвы и в самом отделении в буквальном смысле навязывают данную услугу, при попытках отказаться от страховки сразу идет ответ сотрудника, если откажитесь, то кредит не выдадим! Без страховки якобы банк не выдает денежные средства! В call центре так же сказали: "Это те условия, которые банк вам предоставляет, не устраивают условия принимайте альтернативное решение!"  Из плюсов могу сказать, что сами сотрудники в отделении доброжелательные и вежливые, объяснили, что это не их прихоть, а обязательные условия в данном случае!

Сумма заранее одобренного кредита 168 000, на 5 лет. Страховка 60 000! Совсем обнаглели! Кстати, страховка тоже в кредит включается, общая сумма 228 000!В то же время в Сбербанке мне одобрили кредит на сумму 50 000, при этом сумма страховки составляла 5 тысяч рублей на три года. Это при том, что я являюсь зарплатным клиентом втб24.

Кто не хочет читать отзыв до конца, скажу сразу: перед тем как брать ипотеку в банке ВТБ 24, убедитесь в квалификации специалиста. Так как берете ипотеку ни на год и ни на два. Ну что ж, теперь обо всем по порядку. Мы с женой долго мечтали о просторной квартире, и тут нам подвернулось хорошее предложение купить квартиру через витрину банка ВТБ 24, и, кстати, по сниженной процентной ставке. Сначала все началось довольно хорошо, мы подали заявку у менеджера Оксаны, получили одобрение и стали ждать, когда банк соберет документы на квартиру. Да, это было не быстро, но банк тут не при чем. И вот, когда все было готово, нам говорят что нужно переподать заявку, так как вышел срок одобрения, но это так же не беда. Но... началось все самое интересное, нас передали другой девушке, по имени Наталья, мы так же получили одобрение. И перед подписанием кредитного договора я уточнил, в каких страховых компаниях я могу застраховаться. Уточнил, что меня интересует компания Согаз, так там стоимость полиса была дешевле. Менеджер Наталья мне ответила, что да, конечно, там можно застраховать, и я спокойно уехал. Наступил день подписания, все было хорошо, но тут Наталья мне говорит, что в Согазе нельзя застраховать! Я конечно в шоке - задаю вопрос "Почему?". И как вы думаете что она ответила: "Потому)))". Оказалось, что страховать надо только у них, но причину так мне Наталья и не сказала. Да у нас у всех на работе есть планы, но чтобы их выполнять нужно работать, а не пользоваться положением. Зная, что сотрудники банка смогут сделать так, что мне откажут, я не стал качать права, но взял это все на заметку. С горем пополам подписавшись и оформив квартиру, я приехал в банк чтобы оформить перевод денег. И это было все до смешного! Менеджер Наталья мне сказала, что нужно заплатить 2000 рублей за договор, хотя до этого не было об этом даже речи! и самое смешное, это то, что нужно заплатить 1500 рублей за перевод денег между офисами ВТБ 24 (напомню, что я взял имущество с витрины ВТБ 24). Вот таким образом я оформил ипотеку в банке ВТБ 24. Кстати, хотелось бы добавить, что сам банк не плохой: банкоматы всегда работают, менеджеров много, ожидание документов не долгое, досрочное погашение удобное, но все-таки вот такое отношение побудило меня оставить такой отзыв. А самое главное все должны понимать: один довольный клиент расскажет трем новым, а недовольный 10.

Много раз сталкивался с лояльностью менеджера Яной. Больше всего радует, что держит в курсе происходящего на рынке, даёт возможность узнать новое о продуктах развития вклада денежных средств, приглашает на семинары, из которых черпаю новые знания. Стремление Яны помочь заставляет меня с удовольствием обращаться вновь и вновь. С уважение ваш постоянный теперь уже клиент по программе "Привилегия" Константин Васильевич.

Много раз сталкивался с лояльностью менеджера Яной. Больше всего радует, что держит в курсе происходящего на рынке, даёт возможность узнать новое о продуктах развития вклада денежных средств, приглашает на семинары, из которых черпаю новые знания. Стремление Яны помочь заставляет меня с удовольствием обращаться вновь и вновь. С уважение ваш постоянный теперь уже клиент по программе "Привилегия" Константин Васильевич.

Добрый день! У меня была зарплатная карта в то время еще банка Москвы. Срок ее подошел в мае 2017. Я пришел к ним чтобы ее перевыпустить, но они сказали, что не могут это сделать, так как она зарплатная и надо письмо от организации. Я там давно не работаю да и та фирма уже давно выбрала другой банк для зарплаты!Еще у меня есть кредитная карта в этом банке..но год назад я ее потерял и заблокировал и получается что я оплачивал кредитную карту через зарплатную! закидывал на зарплатную, а банк Москвы сразу списывал! Удобно, не надо ходить в банк! Ну вот решил я перевыпустить кредитную карту мне отказали, потому что были просрочки! написал заявление на выпуск дебетовой карты 03.06.2017, мне сказали что служба безопасности может рассматривать неделю заявление! но сказали позвонить во вторник 06.06.2017 после 14.00. Я позвонил узнать результат будет ли сделана карта и мне сказали раз никакого ответа нет значит нет. Неужели проблема сделать дебетовую карту? Как перешли в втб стало намного хуже! и я не могу каждый месяц ходить в банк чтобы платить кредит, а через карту очень удобно это сделать!

Оформил рефинансирование в Банке Москвы, под номером 00187/15/00334-16. До недавнего момента исправно вносил ежемесячные платежи, и в связи с потерей работы, (чем уведомил банк в письменной форме) платежи с моей стороны прекратились.  С первой недели просрочки начали поступать звонки от отдела по взысканию (претензий нет), объяснял людям ситуацию, что потерял работу, и проблемно сейчас найти другую, хоть и в поиске. На их советы занять у родственников, взять другой кредит я не отреагировал, хотя и следовало бы. Далее же происходят не логичные вещи - они звонят КАЖДЫЙ день и спрашивают одно и тоже, по началу я спокойно реагировал, но спустя две недели звонков меня начало это немного раздражать. Однажды даже произошел такой казус, подрабатывал водителем, и позвонили в этот момент сотрудники банка, на их звонок я вежливо сказал что нахожусь за рулем и не могу разговаривать, на что мне был дан ответ мол, меня (работника банка) это не волнует, слушайте сюда...и далее шел тот же диалог что и каждый день. В этот день на работе меня оштрафовали за разговор за рулем. Далее произошла совсем немыслимая ситуация, я никуда не пропадал, отвечал на звонки, но сотрудники банка начали звонить на домашний номер (хотя до этого я подал документ об отзыве персональных данных) и разговаривать с моей мамой (никакого отношения к кредиту она не имеет), и что произошло дальше меня ввергло в шок. Эти ваши сотрудники, Лживыми, необоснованными и просто немыслимыми угрозами "шантажировали" мою маму информацией, что если ОНА (я, мы, она, они) не погасим тут же задолженность, то придут сотрудники опишут все ЕЕ имущество. На что моя доверчивая мама отреагировала продажей ПОЛОВИНЫ ВЕЩЕЙ в доме и бегом пошла оплачивать задолженность.Я прошу принять скорейшие меры по решению этого вопроса.

Оформил рефинансирование в Банке Москвы, под номером 00187/15/00334-16. До недавнего момента исправно вносил ежемесячные платежи, и в связи с потерей работы, (чем уведомил банк в письменной форме) платежи с моей стороны прекратились.  С первой недели просрочки начали поступать звонки от отдела по взысканию (претензий нет), объяснял людям ситуацию, что потерял работу, и проблемно сейчас найти другую, хоть и в поиске. На их советы занять у родственников, взять другой кредит я не отреагировал, хотя и следовало бы. Далее же происходят не логичные вещи - они звонят КАЖДЫЙ день и спрашивают одно и тоже, по началу я спокойно реагировал, но спустя две недели звонков меня начало это немного раздражать. Однажды даже произошел такой казус, подрабатывал водителем, и позвонили в этот момент сотрудники банка, на их звонок я вежливо сказал что нахожусь за рулем и не могу разговаривать, на что мне был дан ответ мол, меня (работника банка) это не волнует, слушайте сюда...и далее шел тот же диалог что и каждый день. В этот день на работе меня оштрафовали за разговор за рулем. Далее произошла совсем немыслимая ситуация, я никуда не пропадал, отвечал на звонки, но сотрудники банка начали звонить на домашний номер (хотя до этого я подал документ об отзыве персональных данных) и разговаривать с моей мамой (никакого отношения к кредиту она не имеет), и что произошло дальше меня ввергло в шок. Эти ваши сотрудники, Лживыми, необоснованными и просто немыслимыми угрозами "шантажировали" мою маму информацией, что если ОНА (я, мы, она, они) не погасим тут же задолженность, то придут сотрудники опишут все ЕЕ имущество. На что моя доверчивая мама отреагировала продажей ПОЛОВИНЫ ВЕЩЕЙ в доме и бегом пошла оплачивать задолженность.Я прошу принять скорейшие меры по решению этого вопроса.

Я обратился в банк по телефону с вопросом по только полученной карте. Так как я планировал поездку зарубеж и впервые решил взять с собой пластик, я хотел узнать, как я могу связаться с банком в случае ЧП. Мне специалист (имя не запомнил, помню только первую букву номера оператора «М» рассказал про функции «обратный звонок» и «онлайн звонок». Также продиктовал номера, по которым я смогу связаться, рассказал, что также номер указан на самой карте. Слышал от друзей, что банк вообще не помогает своим клиентам, пытается игнорировать, но я этого не заметил совсем. Сотрудник был предельно доброжелательным и по голосу было слышно, что он настроен ответить на любой мой вопрос.Пока мы общались, я смог уточнить данные по тарифам (мне рассказали про комиссии на снятие за границей, о которой меня не предупредили в офисе, хотя я спрашивал…), подробно, с примерами, пояснили, как работает кредитный лимит, как формируется минимальный и льготный платежи, мне сообщили все о способах пополнения карты, об условиях работы программы Travel. Замечу важный пункт: в рекламных буклетах карты мира нет и половины информации, которую я узнал от сотрудника колл-центра. Я бы хотел сказать спасибо, очень профессиональная консультация, все очень прямо, все посчитано, все четко. Легко было общаться, спасибо за профессионализм. Все вопросы и нюансы были решены за один звонок. До сих пор не понимаю, почему все так недовольны обслуживанием в ВТБ24? Может нужно время, но пока я всем доволен. Рад, что за 1 звонок я смог узнать все по своей карте при этом избежав незапланированных финансовых потерь, которые случились бы, если бы не подробная консультация сотрудника «М». Надеюсь, что представители банка реагируют тут не только на негатив, но и наградят этого оператора за помощь, терпение и доброту. Таких бы еще в офисы посадить в каждое окошко.

Я подавал заявку в отделение втб 24 на наличной 51. Девушка приняла документы и сказала что завела заявку. Это было 05.06.2017. Сейчас уже 8 июня 2017, а на горячей линии говорят что никакой заявки не было. Я жду решения моего вопроса целую неделю, а тут выясняется, что заявку даже не отправляли. Помогите мне.

Мне завели зарплатную карту МИР. При этом, после активации ее баланс не отображается. Обратился в отделение банка в пятницу, 2 июня. Обещали исправить, однако кормят завтраками до сегодня, 7 июня. Причем обещают сделать "вот-вот". Ежедневные обращения не приносят результата.

Я клиент банка ВТБ 24. У меня несколько кредитов и карт этого банка. Хочу оставить отзыв о недобросовестной работе отдела работы с просроченной задолженностью. По одному из моих кредитов была просрочка несколько дней. Вчера, 07.06.2017 г. мной была внесена необходимая сумма на карту банка для списания кредита. Сегодня утром 08.06.2017 г. Я проверила в Телебанке прошло ли списание средств по кредиту. Там отражена была информация, что списание прошло включая (приблизительно) 400р. пени за просрочку. После чего мне начали звонить из банка с разных сотовых телефонов, сообщая что у меня просрочка. Первый раз я попросила девушку обновить информацию в системе, т.к. в телебанке отражено, что все списано, на что мне было сказано, что в Телебанке отражается не верная информация или несвоевременная, и потребовала меня сообщить номер карты, на которую я вносила деньги. Естественно этого делать я не стала, т.к. мне звонят с незнакомых номеров сотовых и требуют озвучить личную информацию. Я сказала, чтобы ещё раз проверили информацию и меня больше не беспокоили, т.к. все оплачено, включая пени за несвоевременную оплату кредита. Через несколько часов мне снова стали звонить на сотовый, я попросила не тратить мое драгоценное время и своё, а внимательней смотреть информацию в своей системе. После этого позвонили руководству на работу. И тут терпению моему пришёл конец. Пишу этот отзыв. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники банков тратили своё время на действительно недобросовестных плательщиков.  Вывод: с разных сотовых телефонов мне позвонили дважды, представились сотрудниками ВТБ24 и третий раз моему руководству, по причине задолженности, которая на самом деле отсутствует. И ещё заявили, что система Телебанк отражает неверную информацию. Также запросив данные моей карты. Отвратительный сервис или работа системы банка.

02.06.2017 оставила заявку на потребительский кредит на сумму 250 000 руб. 07.06.2017 пришло одобрение по кредиту. Обратившись в данный офис за получением кредита сотрудник озвучил, что оформит мне кредит только с финансовой защитой. Уточнила возможно ли оформить кредит без страхования, на что сотрудник ответил, что без страхования кредит нельзя будет оформить. Уточнила у сотрудника про возврат страховки в течение 5 дней, на что был ответ-возврата страховки не будет. Прошу разобраться по какой причине я не могу получить кредит без финансовой защиты, если услуга является добровольной? Прошу одобренный кредит выдать без финансовой защиты.

На сайте ВТБ24, по акции, "Раскрутите карту на плюсы", оформил дебетовую карту КАРТА МИРА после чего получил её в отделении банка «Западный(« (344091,г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, д. 27) и активировал. Через неделю пришел в отделение «Западный« сделать вклад на 4 млн. Операционист не смогла открыть вклад, сказав что не получается открыть мастер счёт -программа не даёт. После этого получив логин в банкомате и пароль в смс на телефон попытался войти в ВТБ онлайн, но так же безуспешно (Ответ системы -С1 декабря 2014 года коды с карт переменных кодов и сертификаты Inter-PRO не используются. Чтобы продолжить работу с ВТБ24-Онлайн, пожалуйста, посетите офис банка для подключения SMS-кодов). После звонка на горячую линию получил разъяснение в тех поддержке, что ограничений нет надо поменять способ подтверждения на смс подтверждение и что мастер счета открыты и проблема в том что надо поменять настройку для чего проследовать в отделение банка. Повторно обратился в офис Западный, но, к сожалению, операционист не смогла ничего изменить и после обращения к руководителю произнесла те же ЗАПРЕТ В ОБСЛУЖИВАНИИ. Опять пришлось звонить на горячую линию и получил новый ответ -у Вас открыты счета, но вероятно задвоение анкеты и надо это убрать в офисе. Но лучше проследовать в центральный офис и что пришлют адрес центрального офиса. Я проследовал в офис«Ростовский» (344011,Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Буденновский, д. 91/258), но результат был тем же - задвоения анкеты не видим и сделать ничего не можем -программа не даёт ничего сделать. В очередной раз обратился в тех поддержку с вопросом Есть ли ограничения? Но ответ такой же -ограничений нет попробуйте перезвонить из отделения и мы скажем Вам, что говорить сотрудникам. К тому времени находился уже в районе третьего офиса «Северный» (Ростов-на-Дону, пр.Космонавтов, д.23Б) куда и обратился. Но после того как операционист упёрлась в невозможность что-то делать в программе я позвонил на горячую линию и услышал то что консультант не может говорить с работником банка и что мне надо проследовать в отдаление банка. На все мои замечания, что я уже в отделении и мною занимается операционист ответ- я не должна консультировать сотрудников отделения. Круг замкнулся. Вот так, посетив три отделения и нося деньги не удалось открыть вклад и больше недели не могу пользоваться картой.