Всем добрый день. Хочу поделиться своим отзывом о банке ВТБ 24, скажу сразу никогда этого не делал, но приходится, так потеря времени, денежных средств и причиненные моральные страдания вынуждают это сделать. Началась эта история в апреле, когда мне позвонил сотрудник банка, мы пообщались, и он сказал, что для Вас специально банк подготовил маркетинговое предложение на кредит с лимитом до 1 млн 400 тыс. Нужно сказать, что я не удивился, несколько раз пользовался услугами этого банка, всегда выплачивал кредит досрочно, и без просрочек, да и имею бизнес кредит залоговый в этом банке изначально был на 3 млн 200 тыс, но опять же выплачиваю досрочно, и без каких-либо задержек... Так вот ближе к теме. Пообщавшись с сотрудником банка по телефону, он сообщил мне, что данное предложение действительно для меня до 30 июня. 6 июня 2017 я пришел в отделение в 14.44 взял квиточек и стал ожидать свою очередь, буквально сразу меня пригласили к 4 окну. Я присел, менеджер, с которым я общался, К-сов Алексей А-вич, старший менеджер, так вот я объяснил ему ситуацию по предварительно одобренной заявке, и что мне сказали, что от меня нужен только паспорт, он подтвердил что да, такое предложение для Вас сформировано, он озвучил мне условия, я сказал что сумма в 450 тысяч меня устроит, после короткого диалога, господин К-сов сказал, что мне необходима страховка и ее сумма составит 90 тысяч рублей, я попытался ему пояснить, что я специально общавшись с сотрудником по телефону ранее поднимал этот вопрос, и мне было сказано что страхование является добровольно и по Вашему усмотрению, на что мне было сказано, если вы хотите без страховки несите полный пакет документов подавайте заявку и вообще вы предприниматель Вам мы кредит не дадим. После прений я позвонил при этом менеджере на горячую линию сотруднику Дмитрию идентификационный номер которого Ч557, он сказал, что страхование является добровольным по моему предложению, нужно сказать что в момент общения с сотрудником банка К-вым, он несколько раз отходил советовался с кем то и активно что то делал в компьютере, возможно переписывался, так как ситуации была явна конфликтная, так вот пообщавшись с сотрудником Call центра я сказал господину К-вы мне все равно, что Вам сказали, вам кредит только со страховкой. Я попросил распечатать мне требования, которые мне необходимы для получения кредита, он отказался, сказал, что не может, их у него нет. Я говорю, а как я узнаю о б условиях? Кое-как он распечатал мне уведомление о полной стоимости кредита, там я увидел, что вместо запрашиваемых 450 тысяч стоит сумма 540 тысяч (я так понимаю, с учетом страховки), в условиях нигде не написано, что я обязан оформить страховку номер моего договора №625/0051-0170421. Далее я попросил его распечатать мне Заявление на страхование и Анкету-Заявление. В заявление на страхование была указана сумма 90865 рублей за страховку из которых 18173 тысячи услуги банку за то, что оплатит за меня страховую премию страховщику в размере 72692 рублей, и в пункте 2. было указано что до меня доведена информация что страхование является добровольным и что на выдачу кредита оно никак не влияет. В Анкете-Заявление так же в пункте 16 указано, что, если я подпишу этот пункт, я добровольно соглашаюсь на страхование по программе "Финансовый резерв" и что мне разъяснено, что подписание или отказ от подписания этого пункта никак не влияет на получение кредите. Обо всем этом я сообщил господину К-ву, и сказал, что он врет и нарушает законодательство, он ушел еще раз с кем-то консультировался пришел и все равно сказал, что только со страховкой, я попросил пригласить более старшего сотрудника по должности. Пришла худощавая женщина лет 43-46. Представилась заместителем управляющего данного заведения Д-ская Ирина И-вна, я объяснил всю ситуацию, на что она мне сказал, что вы предприниматель, мы предпринимателем вообще кредиты не даем и вы можете идти и ушла. Я еще раз позвонил в банк в 15.15 И сотрудник из Call центра мне сообщил, о том что я только что самостоятельно отказался от ранее мне предложенного маркетингового предложения. Я конечно был шокирован... Я составил претензию, описав все данному сотруднику всю ситуацию, о навязывании страховки и о том, что сотрудники я так понимаю с согласия заместителя управляющего Д-ской сфальсифицировали мой отказ от предложного мне кредитного предложения в отместку что я не захотел оформить страховку. Итог. В пустую потраченный день. Поездка из Богучара в Воронеж и обратно длинною в 500 км, средства на бензин, произвол сотрудников на местах, нарушение законодательства. И моральные страдания которые я понес от сотрудничества с этим банком. Данную ситуацию без внимания не оставлю...

Добрый день! 27/05/2017 Посетил отделение с целью подачи заявления на потребительский кредит. Все документы были приняты специалистом и заявка ушла на рассмотрения. Сотрудница банка сказала, что информация с отказом/одобрением придет в виде СМС на телефон, или она сам лично позвонит. 05/06/2017- тишина. Звоню на горячую линию, на том конце провода оператор что-то выясняет и сообщает ,что он провел какие то манипуляции и *в ближайшее время ждите ответа по заявке. 07/06- тишина. Напомню срок рассмотрения заявки 3-5 рабочих дней, а пошел уже 8 рабочий день. Вопрос: с чем я столкнулся? с техническими неполадками, сервисом банка ВТБ 24 или же нечто иное?

За февраль и март не получил бонусные мили по программе "карта мира".Мили не были начислены за покупку авиабилетов. код mcc 4511.До нового года начисление миль было вполне адекватным по этой торговой точке. Ну а в остальном нет никакого желания оставаться клиентом этого банка. Все ранее начисленные мили я использовал (спасибо, втб), а раз нет нового начисления, значит будем искать выбирать другую бонусную программу с другим банком, благо их сейчас огромное множество. А ВТБ24 я считаю достаточно непорядочным банком - обещают одно, а на деле другое.

В общем, знакомство с банком началось с момента когда мы с женой решили рефинансировать свои кредиты в вашем банке. Заявку одобрили, менеджер сообщил что без страховки кредит не одобрят, но мы можем отказаться от страховки в течении 5 дней.  Ранее мы уже отказывались от страховок в других банках поэтому подвоха не заметили и как оказалось зря,  позвонив на следующий день в банк выяснилось что отказаться от страховки мы не можем, точнее можем, но без возврата средств.  В итоге банк навязал нам лишний долг, так называемый "Финансовый резерв лайф+", в размере 26 тысяч + % за 3.5 года, лживого менеджера совершенно не смутило то что заемщица в положении на 7 месяце беременности и теперь вместо того, чтобы уменьшить проценты по кредитам, перед рождением ребенка, только их увеличили.  Я понимаю что вам это все выгодно и вы радуетесь что нашли лазейку по которой можете обдирать финансово не грамотных клиентов. Но после этого случая ваш банк ассоциируется у нас со стервятниками. И ни я, ни кто либо из моих знакомых и друзей никогда больше не обратимся к Вам.  PS. Естественно, заявление в суд будет подано, и для собственного успокоения будем бороться до конца с этим произволом.

16/05/2017 я посетила офис ВТБ24 для получения одобренного кредита на ремонт (ипотека тоже в этом банке). Менеджеру было сразу же сообщено, что мне не нужны никакие страховые продукты, только кредит. Как и большинству ниже написавших, менеджер кредитного отдела сказала, дословно: "Чтобы получить одобренную сумму кредита в размере 500 000 руб., вам необходимо застраховаться - это условие банка ВТБ24, хотя неоднократно я отказывалась от навязчивой страховки. После распечатки кредитного договора, сумма в моем договоре составляет 600 962,00 руб. Т.к. я являюсь постоянным клиентом (Привилегия) банка у меня не было сомнений, что после написания заявления в течение 5 банковских дней  на отключения меня из программы коллективного страхования "Финансовый резерв" мне вернут деньги на мой счет. По истечению 10 банковских дней мне ничего не вернули, после моего звонка в офис мне было сказано, что меня отключат от этой программы, но деньги не вернут.Как оказалось в последствии, меня нагло обманули в офисе банка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ 24 и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму оплаченную за страховку вернуть нельзя, в случая выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом вся эта "схема", придуманная юристами банка напоминает обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Я вынуждена буду писать жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. В целом доверие к банку подорвано и если данная ситуация не разрешится в досудебном порядке, то услугами ВТБ24 мы больше никогда не воспользуемся. Людям, собравшимся брать кредит в ВТБ24, рекомендую воздержаться.

Меня всегда интересовало, почему плохие отзывы неважно по кому или чему  готов оставлять каждый и сразу, а хорошие отзывы нет. А еще эти хорошие отзывы могут не засчитываться, как например на вашем сайте. Поэтому я решила написать свою мини-историю, в надежде, что ее засчитают и кому-то из сотрудников, которые со мной работали, будет хорошо)))   Я работающая мама с 5 летним ребенком, последние несколько лет  жила с родителями, но понимала, что пришло время перезжать, расширяться, да и сыну нужен свой пусть маленький, но уголок.  При этом важно, что менять район проживания я не хотела. Долго думала, на чем остановиться на квартире в старом доме или на новостройке. Домов строится сейчас много, в конечном итоге выбрала застройщика ЛСР. И даже забронировала там квартиру на низком этаже, тк чем квартира выше расположена, тем она дороже. В ЛСР мне озвучили с какими банками они сотрудничают и я пошла подавать заявки. На самом деле очень волновалась, по двум причинам: что моей зарплаты может не хватить и что я, как мать-одиночка  нежелательный клиент для банков. Приехала в офис ВТБ24 на Луначарского-Первомайской, и меня так доброжелательно встретили, что в другие банки я не пошла, а самое главное: 1. мне сказали, что для ЛСР есть скидка к ставке, 2. Моей зарплаты хватало, 3. Мне предложили попробовать  подать заявку на сумму больше, чтобы я смогла купить квартиру не на 1 этаже, а на высоком этаже с красивым видом, 4. И важно, со мной поговорили и все  мои переживания сняли (!!!)   А когда через день мне сообщили, что ипотека одобрена, а я вообще обрадовалась, тк не ожидала такой скорости! Сделка прошла быстро, страховалась я в ВТБ страховании, которые дали мне скидку, тк я решила застраховаться сразу на 3 года. В общем одни скидки и приятности. А самое главное, что на всех этапах со мной общались адекватные сотрудники (а это дорогого стоит)! Да, они заняты, их дергают постоянно, такие же клиенты как и я, но я была настолько рада, что этих моментов и не замечала, еще и сама долгие годы работаю с людьми и понимаю, что это такое. Скоро предстоит первый платеж, а еще много лет погашения кредита, надеюсь, они будут такими же безоблачными, как и сама сделка.  В конце хочу сказать огромное спасибо сотрудникам, которые со мной общались на всех этапах: Мария, Екатерина, Елена.

Имеется классическая кредитная карта ВТБ24 с лимитом 120 000 рублей. Задача - заменить её на золотую Автокарту, активно рекламируемую на сайте. Обратился в банк с сайта, перезвонил оператор, 15 минут диктовал оператору самые разные данные о себе, указал лимит в 200 000 (лимита 120 000 немного маловато, месячные обороты по карте в районе 40-60 тысяч рублей). Заявку приняли и через 2 дня даже, о, чудо, выпустили карту. Карта появилась в онлайн-банке и поехала в отделение. Я уже обрадовался, но следом упала СМС о том, что карта одобрена и выпущена с лимитом 40 000 рублей. Очевидно, что при заданных первоначальных условиях по обороту эта карта мне не нужна. Я не могу закрыть классическую карту, потому что мне не хватит лимита 40 000, и не могу распределять траты по двум картам, чтобы не платить комиссию по ним, это просто неудобно. Оператор на горячей линии сказала, что решения по лимитам не пересматриваются. Спасибо, ВТБ, хорошая попытка, но нет. Дальше будет так. Карта придёт в офис (зачем её вообще выпускали, тратили деньги?), позвонит девочка, обрадует меня, я скажу ей, что карта мне не нужна, объясню, почему, она перезвонит ещё раз, я объясню повторно... Профессиональная работа банка, ничего не скажешь.

Добрый день! Это уже не первая моя ипотека, но с ВТБ 24 с каждым днем все интереснее... Взяла ипотечный кредит в ВТБ 24, все было хорошо, да просто замечательно. И вот оно счастье! Застройщик мне сообщил мне прекрасную новость - пришло время получать право собственности!!! Ура! Наконец-то можно будет въехать в уже СВОЮ квартиру! Как вы догадались, без "НО" в этой истории не обошлось. Как любой современный человек, решила воспользоваться сайтом Банка для поиска всей необходимой информации по своему вопросу, да бы не беспокоить лишними звонками сотрудников Банка, у них и без меня дел хватает. Нашла на сайте памятку по порядку действий, список необходимых документов, в общем, все что необходимо. И начался сбор документов. И кто-то дернул меня все-таки позвонить в Банк и потратить бесценное время сотрудников по своему вопросу. Каково же было мое удивление, когда мне сказали: "Вы не смотрите на сайт, у нас все по-другому на самом деле"... и рассказывают мне волшебную историю, что, мол, вот вам на почту актуальную памятку по вашему вопросу, собирайте документы. Хочу отметить, что данные сайта и "вордовской" памятки, которую мне прислали сотрудники, различаются серьезно. Вплоть до перечня оценочных компаний, услугами которых я могу воспользоваться и способа подачи документов в Банк.... Пребывала я в легком шоке… но недолго :) дальше было интереснее. Со слов сотрудника все документы нужно привезти "ножками" в ДО "Римский". в 21 веке, Карл!!! Для оформления кредита в Банк можно съездить всего 1 раз (на выдачу), остальное можно решить по электронке. А для того, чтобы составить закладную, нужно привезти бумажки в Банк, в один единственный офис в Москве и Подмосковье: на Бульваре энтузиастов. Ни в какой другой! Проживаю я в Подмосковье, пришлось ехать в Москву с бумажками. Ну ОК... 02.06.2017 Сотрудник Банка в ДО "Римский" приняла у меня документы, вроде бы все хорошо. И тут мне задают вопрос: "А Вам закладная срочно нужна?" Я в ступоре... ну как бы да... и мне сообщают, что срок составления закладной - 2 месяца! 2 чёртовых месяца!! для того, чтобы сделать документ на пяти листах! переписать данные из оценочного альбома и кредитного договора в типовую форму документа! 40 рабочих дней! НО!.. Вы можете составить закладную с использованием услуг нотариуса :) это займет всего 4-5 дней. и стоит это 3 000 золотых. мне одной кажется, что банк в сговоре с нотариусом? мало кто из клиентов готов ждать 2 месяца, чтобы банк выдал закладную, без которой право собственности не зарегистрируют. Застройщик мой, мягко говоря, в шоке от такой информации... [b]Итог сей песни:[/b] 1. дорогой Банк, спасибо тебе за предоставленную возможность приобрести новую квартиру! это дорогого стоит! правда, спасибо! сделка проходила замечательно, все быстро и четко. 2. а вот с сопровождением кредитов беда у тебя, милый банк! что-то с этим тебе нужно сделать... Обнови, пожалуйста, данные на твоем волшебном сайте, чтобы люди не отнимали лишнее время у твоих сотрудников. Которое, кстати говоря, они смогут использовать для составления закладных :) 3. не гоняй клиентов в свои офисы. 21 век же на дворе. можно принять документы и в электронном виде. а уж при подписании закладной клиент принесет тебе оригиналы, если уж они так тебе нужны. Время - деньги, и не только для тебя, но и для твоих клиентов. 4. оптимизируй, пожалуйста, работу по составлению закладных, ведь людям очень хочется жить в своих квартирах, а не скитаться где-то еще 2 месяца. да и партнеры твои (застройщики) мало рады такому положению дел. 5. не пали так явно свои схемы работы с нотариусом. это очень некрасиво с твоей стороны. хочешь содрать с людей деньги - придумай, как сделать это не так явно. Я как твой клиент очень расстроилась из-за такого к себе отношения :( .

Вызывает недоумение наличие двухмесячного ограничения на срок хранения перевыпущенной карты в офисе банка. Зачем нужно вводить жесткие сроки, в которые клиент должен уложиться, чтобы забрать карту из офиса? Как это согласуется с тем, что для того чтобы отказаться от автоматического платного перевыпуска карты клиент должен за 2 месяца (!!!) уведомить банк об отказе от ее перевыпуска? Как быть клиентам, которые временно не проживают в Москве (длительная командировка, отпуск, просто захотелось тишины...), и не могут уложиться в установленные банком сроки для получения перевыпущенной карты? При этом банк даже не готов принимать от клиентов уведомления о планируемом сроке посещения офиса с целью получить карту, даже если этот срок лишь на считанные дни превышает регламент....В общем, существующий регламент бессмысленен и беспощаден, что, конечно, вполне в духе современных российских реалий. Пользуясь случаем, даю уважаемому ВТБ24 последний шанс проявить гибкость и разумный подход, спрашиваю - может ли ВТБ24 продлить срок хранения моей карты в ДО Никитский хотя бы до 15.06.2017, и не уничтожать ее до тех пор? До этого срока у меня будет возможность забрать ее, до существующего срока - 09.06.2017 - нет.

Последние несколько лет пользовался услугами онлайн-банка, а недавно решил попробовать кредитную карту Матрёшка от Банка Москвы и как будто вернулся на несколько лет в прошлое. Оказалось, их карты Visa не поддерживают бесконтактных платежей. И банк не работает с системами ApplePay, SamsungPay, AndroidPay. Пора выходить из каменного века!

Мне завели зарплатную карту МИР. При этом, после активации ее баланс не отображается. Обратился в отделение банка в пятницу, 2 июня. Обещали исправить, однако кормят завтраками до сегодня, 7 июня. Причем обещают сделать "вот-вот". Ежедневные обращения не приносят результата.  Самый неудобный банк, никому бы не рекомендовал.

Мне завели зарплатную карту МИР. При этом, после активации ее баланс не отображается. Обратился в отделение банка в пятницу, 2 июня. Обещали исправить, однако кормят завтраками до сегодня, 7 июня. Причем обещают сделать "вот-вот". Ежедневные обращения не приносят результата. Самый неудобный банк, никому бы не рекомендовал.

В банке есть ряд проблем с обслуживанием клиентов. У меня есть ипотека и кредит в данном банке. И я столкнулся с рядом проблем. [u]Первая проблема[/u]. Когда срок действия карты закончился, то списание с карты перестало происходить, [b]хотя средства были. Снять в банкомате я их не мог, перевести не смог, оплатить ипотеку не смог. Только снять через кассу в течении 10 дней. [/b]Объяснили, что у "розовых" карт нет счета и якобы невозможно сделать списание с заблокированной карты. Средства у меня есть, но сделать я с ними ничего не могу и попадаю на просрочку. Хотя добросовестно и своевременно вношу средства на карту. Технически я не вижу ограничения списания с карты, банальная техническая недоработка. [u]Вторая проблема[/u] в том, что ни в колцентре, ни в отделениях сотрудники не обладают точной информацией о процессе списания средств с карты. В кол центре говорят, что с текущего счета или с карты списания могу быть в любой момент, в том числе и конце периода. Малейший косяк со стороны информационной системы банка и я снова на просрочке. С розовых мастер карт списания происходили четко на следующий день после внесения средств в период списания, теперь получается кот в мешке. Хотя в отделении меня уверяли, что списание с новых синих карт будет происходить так же, как и с розовых. А вот и нет - уже 5 дней, но средства так и не списаны. Пользуюсь давно услугами банка и стабильно получаю предложения о новых кредитах, вот здесь процесс налажен на 100%, А когда возникают определенные ситуации в обслуживании, то тут клиентский сервис стремится к 0.

В банке есть ряд проблем с обслуживанием клиентов. У меня есть ипотека и кредит в данном банке. И я столкнулся с рядом проблем.Первая проблема. Когда срок действия карты закончился, то списание с карты перестало происходить, хотя средства были. Снять в банкомате я их не мог, перевести не смог, оплатить ипотеку не смог. Только снять через кассу в течении 10 дней. Объяснили, что у "розовых" карт нет счета и якобы невозможно сделать списание с заблокированной карты. Средства у меня есть, но сделать я с ними ничего не могу и попадаю на просрочку. Хотя добросовестно и своевременно вношу средства на карту. Технически я не вижу ограничения списания с карты, банальная техническая недоработка.Вторая проблема в том, что ни в колцентре, ни в отделениях сотрудники не обладают точной информацией о процессе списания средств с карты. В кол центре говорят, что с текущего счета или с карты списания могу быть в любой момент, в том числе и конце периода. Малейший косяк со стороны информационной системы банка и я снова на просрочке. С розовых мастер карт списания происходили четко на следующий день после внесения средств в период списания, теперь получается кот в мешке. Хотя в отделении меня уверяли, что списание с новых синих карт будет происходить так же, как и с розовых. А вот и нет - уже 5 дней, но средства так и не списаны.Пользуюсь давно услугами банка и стабильно получаю предложения о новых кредитах, вот здесь процесс налажен на 100%, А когда возникают определенные ситуации в обслуживании, то тут клиентский сервис стремится к 0.

В банке есть ряд проблем с обслуживанием клиентов. У меня есть ипотека и кредит в данном банке. И я столкнулся с рядом проблем.Первая проблема. Когда срок действия карты закончился, то списание с карты перестало происходить, хотя средства были. Снять в банкомате я их не мог, перевести не смог, оплатить ипотеку не смог. Только снять через кассу в течении 10 дней. Объяснили, что у "розовых" карт нет счета и якобы невозможно сделать списание с заблокированной карты. Средства у меня есть, но сделать я с ними ничего не могу и попадаю на просрочку. Хотя добросовестно и своевременно вношу средства на карту. Технически я не вижу ограничения списания с карты, банальная техническая недоработка.Вторая проблема в том, что ни в колцентре, ни в отделениях сотрудники не обладают точной информацией о процессе списания средств с карты. В кол центре говорят, что с текущего счета или с карты списания могу быть в любой момент, в том числе и конце периода. Малейший косяк со стороны информационной системы банка и я снова на просрочке. С розовых мастер карт списания происходили четко на следующий день после внесения средств в период списания, теперь получается кот в мешке. Хотя в отделении меня уверяли, что списание с новых синих карт будет происходить так же, как и с розовых. А вот и нет - уже 5 дней, но средства так и не списаны.Пользуюсь давно услугами банка и стабильно получаю предложения о новых кредитах, вот здесь процесс налажен на 100%, А когда возникают определенные ситуации в обслуживании, то тут клиентский сервис стремится к 0.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу службы поддержки, Елену, за профессионализм и помощь в решении моего вопроса! В начале апреля я проводил оплату картой, после этого карту закрыл. В конце апреля произошёл возврат данной оплаты, но поскольку карта была закрыта, я не знал, как мне получить деньги. При обращении на горячую линию службы поддержки, меня перевели на старшего специалиста Елену. Она подробно расспросила меня о деталях моей проблемы, вникла в ситуацию и обещала помочь, взяв вопрос под свой контроль. Оказывается, в подобном случае средства не зачисляются на закрытую карту, а находятся в банке на транзитных счетах и могут быть зачислены на одну из моих действующих карт. Не буду описывать всех подробностей, но в конечном итоге средства перевели на мою другую карту. Таких сотрудников нужно ценить! Прошу руководство службы поддержки отметить отличную работу Елены! Она четко разобралась в проблеме, на протяжении решения держала меня в курсе происходящего и оказала полное содействие для получения средств. Она настоящий профессионал своего дела! Спасибо ей огромное! Желаю ВТБ24 побольше таких сотрудников, способных на достижение результата и полноценную поддержку клиента!

Была зарплатная карта когда-то, зашёл в отделение банка узнать об остатке, карта где-то дома валяется, в общем, на зарплатной карте оказался минус! Хотя она не кредитная! Девушка в зале обслуживания не смогла ответить на мой вопрос, почему минус и отправила меня к коллекторам в кабинет, там они мне сказали, ВНИМАНИЕ, я должен пойти в отделение сбербанка, и выяснить у них почему у меня на карте втб24 минус! Это абсурд, я им сказал, после чего сотрудник В-дов в грубой форме угрожая расправой заставил покинуть кабинет! Я пошёл к начальнику отделения, он человек грамотный, видимо, единственный в банке в этом, и культурно объяснил мне про особенность моей ситуации, но никак не отреагировал на моё сообщение о том, как В-дов, сотрудник этого банка, со мной обошелся! Это мой второй случай работы с этим банком, первый раз, они отправили исполнительный лист на 1 500 000 рублей обычным письмом во Владивосток из Новосибирска, ужасное отношение к клиентам, никогда больше не буду связываться с этим банком и всем, кого я знаю сообщу, что не стоит иметь дел с ВТБ 24!!!

Добрый день! В интернет-банке поступило предложение об одобренном кредите.05.06.2017 года сходила в офис в г. Новосибирске, офис банка "Академический", пр. Строителей, д. 17 на консультацию, в офисе сказали, что одобрено только со страховкой, я сказала, что страховка не нужна. Девушка предложила оформить заявку без страховки, на что я согласилась. Сказали ждать 1-2 дня. Никто не звонил по результатам рассмотрения, 07.06.2017 года снова сходила в офис и мне опять же говорят, что только со страховкой. Только вот непонятно, отправлялась ли заявка без страховки? Ситуация снова повторяется и время тратится зря...

У меня ипотечный кредит в ВТБ 24, оформлен в апреле 2014 г, ставка 14,75%. Деньги, 4 000 000 руб. брал под залог имеющейся квартиры, оценённой банком 12 000 000 руб. Сейчас все банки предлагают рефинансирование под значительно меньшие проценты, начиная от 10%.Плачу по графику, день в день, кредитная история отличная. Здоровое желание, снизить процентную ставку. Обратился в офис ВТБ 24, заявили, что свои кредиты не рефинансируют. Что за абсурд? Почему банк не идет навстречу проверенным клиентам?

У меня ипотечный кредит в ВТБ 24, оформлен в апреле 2014 г, ставка 14,75%. Деньги, 4 000 000 руб. брал под залог имеющейся квартиры, оценённой банком 12 000 000 руб. Сейчас все банки предлагают рефинансирование под значительно меньшие проценты, начиная от 10%.Плачу по графику, день в день, кредитная история отличная. Здоровое желание, снизить процентную ставку. Обратился в офис ВТБ 24, заявили, что свои кредиты не рефинансируют. Что за абсурд? Почему банк не идет навстречу проверенным клиентам?