5 мая 2017 года, я пришла в отделение банка ВТБ 24 по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова 16, для оплаты очередного платежа по кредиту, в предбаннике данного отделения стоят четыре банкомата, два только по работе с картами и два на прием и выдачу денег, я подошла к одному из этих банкоматов, который слева и произвела действия для внесения денег через банкомат на карту, волшебное устройство по заглатыванию денег во внутрь банкомата открылось, я вложила деньги в захватывающее устройство, деньги в сумме 22130 рублей, были взяты устройством и после этого появилась надпись на банкомате, что мол извините, я сломался и ни чем вам помочь не могу, ни квитанцию о приеме наличных денег ни чего-нибудь еще банкомат не выдал! Я зашла внутрь отделения, подошла к сотруднице за стойкой и рассказала все выше описанное. Она берет бумажку, идет вешает на банкомат, что мол он не работает. Как оказалось, передо мной к данной сотруднице по точно такому же вопросу стоял молодой человек с точно такой же ситуацией, в данном же банкомате! То есть, если бы сотрудники вовремя выполняли свои обязанности данного мало сказать неприятного факт бы не произошло! Девушка сказала, что мне надо позвонить в банк и составить заявку о данном событии и о том, чтобы мне не начислялись пени, штрафы за просрочку и что бы моя кредитная история не была испорчена, все было сделано, номер моей заявки CR-5132176! Но решения по моему вопросу до сих пор нет и, мало того, мне постоянно каждое утро приходят СМС-СООБЩЕНИЯ ОТ БАНКА, ЧТО ОПЛАТИТЕ КРЕДИТ, У ВАС РАСТУТ ПЕНИ, ШТРАФЫ И ТАК ДАЛЕЕ И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИИ УЖЕ МЕСЯЦА! АУ, СОТРУДНИКИ, ВЫ ГДЕ, ЗА ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДЕНЬГИ?! КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ?! МАЛО ТОГО, моему возмущению нет предела, так как мне звонят девицы из отдела по работе с неликвидными клиентами - клиентами, которые взяли кредиты и не палят по счетам! Я всегда оплачивала, все свои кредиты во время и без просрочек, являюсь честным плательщиком, а теперь из-за бездействия сотрудников ВТБ 24, по утрами меня атакуют СМС, хамские девицы - вышибалы денег! Что твориться в этом банке, почему такая несогласованность действий! Теперь из-за этой поганой ситуации НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, а по ВИНЕ БАНКА ВТБ-24, мне отказали в двух банках в выдаче кредитных карт с большим кредитным лимитом! Почему Я должна страдать из-за вашего банка?! Далее: Сегодня 5 ИЮНЯ 2017 года, мне надо вносить следующий платеж по кредиту, а мне до сих пор не вернули мои деньги, которые в прошлый раз сожрал банкомат! Прошел целый месяц! Где мои деньги?! И моя ОТЛИЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ?! В Наро-Фоминском отделении банка сотрудники меня успокаивают, мол, проверка может длиться до 60-ти дней, потом пени и задолженности отменят, списанные с других карт и счетов деньги вернут, положительную кредитную историю восстановят... Но что мне делать сейчас? Именно в данный момент времени? Какого черта банк ВТБ 24 портит мою кредитную историю из-за раздолбайства (иначе не назовешь) своих сотрудников? Неужели инкассировать банкомат и просчитать в нем деньги требуется 60 дней? Да еще информация о моей якобы "задолженности", как я понимаю, выставлена во всероссийском бюро кредитных историй! Внятных ответов нет! Что теперь, дорога в суд? Убивать время еще и на это? В общем, вывод: не советую никому этот банк! Подумайте несколько раз, прежде чем сюда приходить!

Отличный банк ВТБ24 быстро рассматривает заявки!!! Решил я подать заявку на потребительский кредит 19 мая 2017года по адресу г. Москва, ул.Тверская, д.6/1, стр.7. Оформление прошло просто замечательно девушка менеджер приветливая. Быстрое обслуживание, все было замечательно! [b][u]Одна проблема сегодня 05 июня и я до сих пор не знаю результата по своей заявке![/u][/b]

Являюсь обладателем ипотеки (клиент АИЖК) - ВТБ банк-агент. В СПБ 1 офис работающий с ипотекой, ладно оптимизация и.т.д. НО сложилось устойчивое впечатление, что основная цель банка-агента - запудрить голову заемщику и вынудить платить различные комиссии. По итогам полугодового "сотрудничества" могу резюмировать следующее. 1. операционисты не знают своих тарифов (несколько раз пытались взять комиссию за пополнение мастер счета ,конкретно отделение банка по адресу СПб Индустриальный 26) 2. Поступления денежных средств (на сайте АИЖК) отражается с задержкой 7-9 дней. 3. Получить полную сумму отправленных средств на счет АИЖК не представляется возможным по причине: АИЖК не работает с частными лицами, ВТБ 24 просто агент по сопровождению. Кто за что отвечает не ясно. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ На любой КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС есть 2 кейса ответов: 1. Зачитывают информацию с сайта ВТБ 24 2. Просят обратиться в отделение. При возникновении сложного вопроса переключают на автоинформатор для оценки их деятельности. Дозвониться до офиса по добавочному номеру еще тот квест. Конкретно: Офис по адресу СПБ Лесной пр.3 лит А доб 6024 Звоню с 9:30 утра, то нет на месте, то сбрасывают. Вот такой банк ВТБ 24.

Сделал перевод на карту сбербанка через ВТБ онлайн 2.06.17 . Не понимаю почему такие условия с 3 рабочими днями . Перевод осуществляется вручную человеком ? Поидее все автоматизировано и в других банках такой дичи с переводами нет , все переводится сразу. День до сих пор не пришли . Ещё какая то жесть с реквизитами , если я указал ФИО не полностью , столько фамилию а инициалы сокращённо , то перевод не пройдет и возврат будет в течении ещё большего времени , хотя поидее указан лицевой счёт , указаны реквизиты банка , чо не так то? В этом плане конечно полное разочарование в банке , деньги нужны сегодня , а они где - то все ещё зависли .

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 7 лет, активно пользовалась Кредитной картой и возвращала вовремя деньги на неё, приходили смс, если я должна денег.Также год назад мне выдали на новой работе зарплатную карту тоже от ВТБ24 с кредитным лимитом 15900 рублей. Я строго с этой карты снимала деньги до 15900, и уволившись с работы сняла деньги до кредитного лимита. Обе карты не использовала больше года, уверена была, что кредитов не брала у банка и ничего не должна! Не проверяла балансов, т.к. не нравится банк-клиент ВТБ24.25.05.2017 г. я пришла в офис ВТБ24 и пришла закрыть зарплатную карту, но мне сказали, что на ней есть задолженность. Я не увидела в выданной в тот день распечатке по счету Причины списывать с 01.04.2016 г. денег под пунктом "Защита карт 20000", т.к. я их Кредит не трогала! Они снимали каждый месяц 60 рублей под пунктом "Защита карт 20000" с кредитных денег и потом начисляли проценты. А также снимали деньги с моей другой карты, как "Безакцептное погашение задолженности". Т.е. этот круговорот происходил больше года.Самое обидное, что мне постоянно приходят смс от этого банка и звонки по поводу, Вы наш лучший Клиент, возьмите у нас ещё кредиты. Но ни разу не пришло сообщений или звонков о том, что я должна им денег уже год!Прошу разобраться с этим Беспределом, и вернуть деньги! Иначе верну все карты и забуду о Вашем банке навсегда!С уважением, Татьяна

Добрый день, 02.06.2017г для получения дебетовой карты был в офисе банка ВТБ 24 (г.Барнауле Павловский тракт 251е), вежливо встретили, уточнили, чем могут мне помочь. Помимо того вопроса, с которым я пришел, коротко рассказали о новых продуктах банка по моей карте. В это время выполнила все необходимые действия по моему вопросу.Спасибо за хорошее обслуживание, с удовольствием буду посещать именно ваше отделение .С уважением Дмитрий.

3 июня обратился в доп.офис "Семеновский", после многочисленных смс и звонков на мобильный с приглашением оформить кредит на "выгодных условиях". Приходите мол, у нас, в отличие от других банков очень выгодные условия, "перекредитуйтесь", если хотите, выгоднее кредита не найдете, тем более вы у нас зарплату получаете. Пришли с супругой, нам очень обрадовались. Очень быстро оформили заявку на кредит и дали ознакомиться с документами и тут, неожиданность... при ознакомлении с документами сумма займа оказалась на 25(!!!)% больше! Оказывается, надо обязательно застраховаться! Нет, ребята, извините, вы говорили про действительно хорошую процентную ставку, но при этом предлагаете сразу же переплатить 25% да еще и проценты на эти 25% начислите?! Замечательная математика! И самое интересное, почему об этом я узнаю в самый последний момент?! Почему об этом ОБЯЗАТЕЛЬНОМ условии не указано в смс, почему не говорят ваши операторы, зазывавшие меня ЕЖЕМЕСЯЧНО? Ну ладно, согласен даже с этим, но почему сотрудник, оформлявший заявку, сказал о страховке только после того, как предъявил график платежей?!  Дальше было интереснее. Мне было ДВАЖДЫ отказано двумя сотрудниками даже просто оформить заявку на кредит без страховки! На третий раз у второго сотрудника, после уже конкретного напора с моей стороны было получено согласие оформить заявку... но опять на условиях - сумма займа будет в несколько раз ниже. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!! Я обратился в справочную службу банка где... оператор подтвердил, что в случае отказа от страховки, кредитный инспектор вправе сам устанавливать сумму, которую я могу указать в заявке не кредит. Уважаемые представители банка ВТБ-24 - это действительно норма? Я действительно не могу подать заявку на кредит на ту сумму, которую мне нужно, а только на ту, которую мне указывает обиженный сотрудник банка, которому я не даю выполнить план по оформлению кредитов СО СТРАХОВКОЙ?

Хочу выразить благодарность операционисту Людмиле Акопян, которая работает в Дополнительном офисе банка ВТБ 24 на Комендантском проспекте, 12 в Санкт-Петербурге. Во-первых, она очень внимательна и доброжелательна, во-вторых, очень грамотный специалист. Сначала я обращалась к другим сотрудникам, но они были не столь отзывчивы, и адекватной помощи я не получила. И мне очень повезло, что в конце-концов я попала к Людмиле. Она во всём разобралась, помогла подготовить документы, сама была на связи со страховой компанией, да ещё и попутно выяснила, что я могу получить ещё одну страховку по другому кредиту. Спасибо большое замечательному сотруднику!

Самые негативные отзывы об отвратительном "сервисе" ВТБ24. Уже вроде "договорилась", чтобы оставили меня в покое с идиотскими дозвонами с телефонов +74992720201, +74952801859, +74992720573. НО! Имела несчастье заказать билеты на одном из сайтов... и началось по новой! Вы там, оказывается, перепродаёте или воруете номера телефонов, чтобы терроризировать людей? Я НЕ ЖЕЛАЮ ИМЕТЬ НИ-ЧЕ-ГО ОТ ЭТОГО НАГЛОГО БАНКА И ПОДАЮ В СУД, ПОСКОЛЬКУ СОГЛАСИЯ ЕЖЕДНЕВНЫЙ МНОГОКРАТНЫЙ ИДИОТСКИЙ ДОЗВОН НЕ ДАВАЛА! Не связывайтесь с этим наглым доставучим банком - и сбережете и своё время и деньги!!!

26 марта 2017 года примерно в 21.00 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 4893 **** **** **** в сумме 45 тыс. рублей через банкомат ПАО ВТБ 24, расположенный по адресу МО г. Люберцы Октябрьский проспект 380Д. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой, в результате чего деньги не были зачислены, после чего я позвонил в банк и у меня приняли устную претензию привоев ей номер CR-5080710 со сроком рассмотрения 15 рабочих дней. 07 апреля 2017 года было перечислено возмещение по претензии на мою карту на основании распоряжения от 07 апреля 2017 года № 62 в размере 17000 р. На что банк ответил "что действительно по моей карте зафиксирована попытка пополнения через банко мат 387031. В связи со сбоем в работе банкомата установить количество и нанимал вносимых купюр не предоставляется возможным. По результатам инкассации выявлены излишки в размере 17000 р. В связи с отсутствием у банка документов, подтверждающих факт удержания денежных средств в размере 45000 р. Ваше требование удовлетворено частично. Оснований для возврата суммы в размере 28000 рублей у банка нет." 10 апреля 2017 года было подано обращение клиента по форме банка о некачественно оказанных услугах и с требованием вернуть оставшуюся сумму в размере 28000 р. 17 апреля 2017 года было перечислено возмещение по претензии клиента на основании распоряжения от 17 апреля 2017 года №68 в размере 14000 р. На что банк ответил " В ходе дополнительного расследования выявлены излишки на сумму 14000 р." И что мое требование удовлетворено частично, и оснований для возврата оставшейся суммы у банка нет. Почему банк оказывает не качественные услуги, не может установить нанимал и количество вносимых купюр, банку требуется много времени и какие-то дополнительные проверки, которые все равно не вернули все мои деньги. Остается только гадать. Не ожидал я такого от ВТБ 24. Буду писать роспотребнадзор, центробанк и наверно придется подавать иск в суд.

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением об обслуживании в офисе на Леконта, 2! Обратилась за кредитом, так как не хватило денег на отпуск, пришла в обеденное время в офис, сотрудники очень доброжелательно встретили. Не очень хотела брать кредит, но за путевки нужно было уже платить. В общем, сотрудник Юля очень подробно проконсультировала, рассказала про процентную ставку, просчитала ежемесячные платежи, причем я хотела взять кредит на полгода, но в ходе консультации определились, что платежи будут очень большими и мне совсем не удобно будет их вносить. У меня было очень мало времени, очень понравилось отношение и понимание сотрудника, она предложила оформить заявку, отправить ее на рассмотрение и после того, как придет решение, позвонить мне. Мы так и сделали, я ушла на работу и через некоторое врем позвонила Юля, сказала, что пришло положительное решение, договорились о времени, когда мне будет удобно подойти! Пришла я в офис для уточнения всех условий по моему решению, сотрудник все подробно и понятно объяснила, рассказала, что я в любое время могу погасить кредит, что для меня очень важно! Кстати, очень удобно формировать досрочное погашение в личном кабинете! И еще, в ходе нашего общения с сотрудником, Юля рассказала про замечательную карту Мира, мне это было интересно и мы остановились на золотой кредитной карте. Я не очень приветствую кредитные карты, но вариант с внесением заработной платы на карту и расчет в магазинах меня привлек, мы очень много путешествуем с семьей и для нас накопление миль за повседневные расчеты интересно и выгодно. Подали заявку на карту и как только она пришла, мне позвонил сотрудник и пригласил в офис для получения моей золотой карты. Как только приходит заработная плата, я перевожу ее на кредитную карту и рассчитываюсь в магазинах. Мне это очень удобно! Очень благодарна за внимательное отношение, за приятное общение! Ни один мой вопрос не остался без внимания! Очень довольна обслуживанием в офисе!

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением об обслуживании в офисе на Леконта, 2! Обратилась за кредитом, так как не хватило денег на отпуск, пришла в обеденное время в офис, сотрудники очень доброжелательно встретили. Не очень хотела брать кредит, но за путевки нужно было уже платить. В общем, сотрудник Юля очень подробно проконсультировала, рассказала про процентную ставку, просчитала ежемесячные платежи, причем я хотела взять кредит на полгода, но в ходе консультации определились, что платежи будут очень большими и мне совсем не удобно будет их вносить. У меня было очень мало времени, очень понравилось отношение и понимание сотрудника, она предложила оформить заявку, отправить ее на рассмотрение и после того, как придет решение, позвонить мне. Мы так и сделали, я ушла на работу и через некоторое врем позвонила Юля, сказала, что пришло положительное решение, договорились о времени, когда мне будет удобно подойти! Пришла я в офис для уточнения всех условий по моему решению, сотрудник все подробно и понятно объяснила, рассказала, что я в любое время могу погасить кредит, что для меня очень важно! Кстати, очень удобно формировать досрочное погашение в личном кабинете! И еще, в ходе нашего общения с сотрудником, Юля рассказала про замечательную карту Мира, мне это было интересно и мы остановились на золотой кредитной карте. Я не очень приветствую кредитные карты, но вариант с внесением заработной платы на карту и расчет в магазинах меня привлек, мы очень много путешествуем с семьей и для нас накопление миль за повседневные расчеты интересно и выгодно. Подали заявку на карту и как только она пришла, мне позвонил сотрудник и пригласил в офис для получения моей золотой карты. Как только приходит заработная плата, я перевожу ее на кредитную карту и рассчитываюсь в магазинах. Мне это очень удобно! Очень благодарна за внимательное отношение, за приятное общение! Ни один мой вопрос не остался без внимания! Очень довольна обслуживанием в офисе!

Ну вот и минуло несколько месяцев со времени предыдущих злоключений уважаемого в узких кругах дона (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040422/). И решился таки дон [s]наступить на те же грабли [/s]повторить свои банковские похождения, так сказать получить в свою коллекцию златых и платиновых дебетовых карт - карту свойства иного, то бишь - кредитную. Время было на [s]часах[/s] календаре - 04 мая. МАЯ. подчеркиваю... сего года. А так как дон очень внимательно и ежедневно перечитывает уважаемый портал - Banki.ru - обратил он внимание на новое предложение от солидного и тоже уважаемого банка - ВТБ Банк Москвы о выпуске новой кредитной карты "Матрешка" с очень заманчивым кэш-беком аж в 3 %. Ну не сложилось с КредитЕвропаБанком (см.предыдуший отзыв) - так и тут на цельный прОцент кэш-бека больше - чем не интересное предложение? (про грабли дон как-то и не вспоминал). Заполнил дон заявку на сайте банка, тут же ему в почту письмишко упало: "Уважаемый ..дон! Ваша заявка на кредит в ВТБ Банк Москвы предварительно одобрена.Для получения окончательного решения ждем Вас в офисе ВТБ Банк Москвы со следующими документами:[*]Паспорт гражданина РФ." [/*]Причем заполнял то дон анкету с ДВУМЯ документами, а тут всего лишь просят прийти с паспортом - ну видать для личного так сказать знакомства и последующего угощения чаем с печенюшками. Отправился дон в банк - Отделение "Строгино". Честно отсидел электронную очередь в 1 час 05 минут - а вот дальше начались [s]теже грабли[/s] или очередные непонятки: На вопрос, что же надо дону в столь уважаемом заведении и его пояснения - пришел мол насчет кредитной карты "Матрешка" (заявку то на сайте оформил да и письмо пригласительное получил) - немного ошарашен был дон вопросом - "А Вы точно на нашем сайте заявку подавали, ибо нет у нас такой карты Матрешка[s]". [/s]А у дона акромя паспорта с собой то справки о его здравом уме и твердой памяти как раз и не было . (А ведь справку такую дон имеет - вот именно на такие случаи - подарена была в красивой рамочке одноклассником - профессором психиатрии, да висит она дома на стеночке). Пришлось дону клятвенно убеждать сотрудников используя простонародную лексику ([s]зуб даю, мамой клянусь)[/s] - ваш сайт, есть такая карта. Убедил: нашли в программе его заявку да позвонили КУДА НАДО и выяснили, что действительно со вчерашнего дня началась такая программа, но так как Строгино расположено почти у МКАДа - не добрался еще ямщик до них с нужной информацией. Только вот накладочка вышла - не чаем с печенюшками угощать собирались и не один паспорт изучать - а все ж надо было прийти с двумя документами для торжественного их клонирования - т.е. снятия ксерокопий. Ладно… так и так - явился дон в банк сразу после праздников - 10 мая с двумя документами (ну и опять час в очереди отсидев) - не любит дон ходить без очереди, несмотря на наличие удостоверения ветерана банковского фронта (времен бумажных авизо и 9-ти значных счетов..давно это было..до деноминации еще). Отксерили документы да пообещали дону - что срок принятия окончательного решения составляет обычно ТРИ рабочих дня. Ну и отправился дон спокойно на свои фазенды - рассаду сажать, хотя как сажать - погоду то майскую все помнят... За чередой дел насуших как и позабыл дон о своем [s]столь опрометчивом[/s] поступке. А туть глянул - на календаре - аж 20 мая..[s]а воз и ныне там.[/s] Попробовал дон на сайте банка про свою заявку разузнать - благо есть такой там сервис. Но увы… не найден он был по указанному контактному телефону. Пришлось в кол-центр звонить, просить статус своей заявки проверить. А заявка то - НА РАССМОТРЕНИИ - без документов!! Нахмурил дон брови сурово - Как так без документов - я ж вот собственноручно их в банк приносил? Дождался дон понедельника рабочего - позвонил опять в кул-центр, соединились они с Отделением и выяснили, что вот забыло Отделение прикрепить копии к заявке. Но вот - уж извиняйте - сейчас все сделают и будет Вам Щастие кредитное. Ладно - не обиделся дон на это, не горит ему..подождем [s]твою мать[/s] (песня такая была - если кто помнит :) : Может быть подождем? - Подождем твою мать) 24.05 - заявка все на рассмотрении, 26 мая - там же. Позвонил-таки дон менеджеру в Отделение напрямую - что ж вы ребята творите? А ему ответ: ну да - была так сказать накладка, извиняемся. Но вот одну страничку плохо отксерили - не могли бы Вы зайти заново. А как только зайдете - мы вот прям все сделаем, в максимально короткие сроки вопрос решим - ибо мы такие молодцы). 29 мая прям таки с утреца - аж в 9 утра был дон в Отделении, снова его [s]отксерили[/s] приняли вежливо. Взяли документ и пообещали все тут же сделать. 30 мая - заявка - на рассмотрении 01 июня - заявка - на рассмотрении. Ну тут уж дон немного высказал кол-центру что он начинает думать по данному поводу (все культурно, без использования нецензурных идиоматических выражений. Связался кол-центр с Отделением, клятвенно заверил дона, что вот-вот сегодня прям сейчас ему из Отделения перезвонят и все будет хорошо. Но чуда не случилось: не перезвонили - ни сейчас… ни через вот-вот… 02 июня - заявка - на рассмотрении. Опять набирает дон номер уже по памяти номер кол-центра, в который раз объясняет проблему. Опять следует - Мы связались с Отделением - Вам перезвонят в течение 10! (Десяти, Карл!) минут. Ну - что из читателей сего опуса - поставил на Зеро? Бинго! Не перезвонили - ни через 10, ни через 11. В общем, до глубокой ночи - никто так про дона и не вспомнил. Ну что - букв в сием крике души многа - а пора и резюме подводить: Прошел ОДИН месяц: ТРИ визита в банк, ВОСЕМЬ звонков (20.05, 21.05, 22.05, 24.05, 26.05, 30,05, 01.06, 02.06) - а результата - НОЛЬ! Ну и что вот мне с Вами делать… акромя как отзывы писать, а… Видимо придется - как в школе - за неудовлетворительну работу двойку ставить.. Или может все же родителей вызвать? :evil:

От банка ВТБ 24 пришло предложение оформить кредитную карту. Я раньше пользовался услугами этого банка, и поэтому решил принять предложение. Придя в офис на парке победы, отстоял в очереди и попал на оформление карты к молодому человеку. Проходя стандартную процедуру заполнения документов мне был задан вопрос, не хочу ли я оформить страховку на случай смерти. Я сказал, что в данной услуге не нуждаюсь. Я в принципе кроме как страховкой квартиры, другими не пользуюсь.Прошло 3 месяца, и я обратил внимание, что у меня списываются суммы с пометкой страхование... Обратившись в офис мне подтвердили, что у меня подключена услуга "Расширенное страхование...". Оказалось, что тот молодой человек, который меня обслуживал, оказался на мой взгляд мошенником, и где-то там в документах поставил галочку, что мол типа мне эта услуга нужна. Я, доверяя банку, учитывая предыдущий опыт сотрудничества, поставил подписи куда пальчиком тыкал консультант, не особо вчитываясь... Претензию в банке на этом основании отклонили. Крайне жалко, что сотрудники вроде бы солидного банка позволяют себе такое.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за компетентность, отзывчивость в любых вопросах и в решении любых проблем, даже выходящих за рамки их непосредственных обязанностей, будь то депозиты, кредитные или дебетовые карты, страхование или обслуживание юридических лиц. Каждое посещение банка или дистанционное обращение к персональному менеджеру Анастасии Салугиной или директору операционного офиса Фусаиновой Азалии вызывает глубокую признательность за их профессионализм и внимание к нуждам клиента. Все сотрудники офиса всегда встречают улыбкой, участием и готовностью оказать помощь, предложат чашечку кофе или чая и решат все проблемы. Спасибо, за Вашу работу и приятное общение.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за компетентность, отзывчивость в любых вопросах и в решении любых проблем, даже выходящих за рамки их непосредственных обязанностей, будь то депозиты, кредитные или дебетовые карты, страхование или обслуживание юридических лиц. Каждое посещение банка или дистанционное обращение к персональному менеджеру Анастасии Салугиной или директору операционного офиса Фусаиновой Азалии вызывает глубокую признательность за их профессионализм и внимание к нуждам клиента. Все сотрудники офиса всегда встречают улыбкой, участием и готовностью оказать помощь, предложат чашечку кофе или чая и решат все проблемы. Спасибо, за Вашу работу и приятное общение.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за компетентность, отзывчивость в любых вопросах и в решении любых проблем, даже выходящих за рамки их непосредственных обязанностей, будь то депозиты, кредитные или дебетовые карты, страхование или обслуживание юридических лиц. Каждое посещение банка или дистанционное обращение к персональному менеджеру Анастасии Салугиной или директору операционного офиса Фусаиновой Азалии вызывает глубокую признательность за их профессионализм и внимание к нуждам клиента. Все сотрудники офиса всегда встречают улыбкой, участием и готовностью оказать помощь, предложат чашечку кофе или чая и решат все проблемы. Спасибо, за Вашу работу и приятное общение.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ 24. Имею зарплатную дебетовую карту. Размещаю свободные денежные средства на вкладах. Имею карту "мои условия" с установленным специально кредитным лимитом 0! Совершаю операции по размещению денег во вклады через Телебанк. Не использую заемные средства! Все карты выпущены со специальными условиями, не позволяющими уходить за пределы собственных средств! 30 мая в 21:13 вношу через банкомат 70 000 рублей на карту ххххх3590 Получаю из банкомата баланс (все подтверждающие документы на руках) в котором написано "доступный остаток" 73000,00 рублей. Приезжаю домой. Захожу в систему Телебанк. Вижу в системе телебанк доступный остаток по карте ххххх3590 73 0000 рублей. И перевожу в 23:39 30 мая деньги с карты на вклад в этом же ВТБ24!Обратите внимание:1. деньги внесены в банкомат банка ВТБ24 2. есть документ Банка ВТБ24 подтверждающие наличие доступного остатка в сумме 73000 руб НИкаких уведомлений о том, что внесённые деньги не доступны нет! 3. Карта зарплатная не имеющая кредитного лимита! 4. операция по переводу денег с карты на вклад одобрена системой ВТБ 24! Операция проведена банком! Никаких предупреждений о нехватке денег нет! 5. деньги переведены на вклад этого же банка ВТБ24 Деньги никуда не ушли из банка!И вот при соблюдении мною всех правил и демонстрируя лояльность и преданность банку, делая выбор для размещения своих средств в ВТБ 24 я получаю уведомление о том, что я допустила некий перелимит! и смерч удерживают 1% от суммы операции! Объясните мне, пожалуйста, о каком переломите Вы говорите? Никакого лимита банк мне не устанавливал Повторяю Карта дебетовая! Лимит ноль!! Расходование средств в размерах, превышающих собственные деньги невозможно! Деньги были приняты банком в 21:13 Я совершила операцию по переводу на ВКЛАД! ВТБ24 спустя два часа!Написанные на этом сайте ссылки на ст 849 ГК, где написано банк должен зачислять поступившие на счёт денежные средства не позднее дня следующего за днём поступления в банк соответствующего платежного документа считаю на имеющей отношения к данной ситуации. Согласно положения ЦБ 383-П платежные документы применяются при проведении. Безналичных операций! В данной ситуации я в банкомат ВТБ 24 под названием мини офис! вне да наличные деньги И Банк выдал подтверждение в принятии и наличие доступного остатка в размере внесённой суммы! Считаю действия банка неравномерными! Прошу рассмотреть вопрос вернуть необоснованное списанные денежные средства!

03 июня 2017 года пришло смс от Банка ВТБ24, в котором сообщается, что мне подключен платный смс-пакет, с бесплатным первым месяцем пользования. Обращаю внимание, что я не обращался в этот Банк для подключения данной услуги и не давал своего согласия (ни письменно, ни устно) на подключение. В смс указана не работающая ссылка. Почему я теперь должен совершать какие-то действия по ее отключению, чтобы при наступлении платного периода не списывалась сумма со счета? Бардак! Зря выбрал этот банк для получения з/п. Не рекомендую.

Добрый день! 30.05.2017г. я обратилась в офис банка на проспекте Вернадского, с целью получения потребительского кредита. Специалисту я озвучила, что мне необходима сумма в размере 400 000 рублей. При оформлении договора, операционистка сказала, что Служба безопасности одобрила кредит в размере 430 000, при обязательном условии страхования (в заявлении на кредит я поставила отметку, что в данной услуге не нуждаюсь). Я не сильно разбираюсь в банковских тонкостях, поэтому решила, то так оно и должно быть, а операционистка начала оформлять мне шесть страховок, по пять тысяч рублей. К счастью, в этот момент мне удалось дозвониться до друга, с которым, в ходе совместного изучения договора выяснили, что по Индивидуальным условиям не требуется обязательное оформление страхования и я не обязана подписывать документы, связанные со страховкой. На это я и указала сотруднице и началось что то, совсем непонятное. Специалист начала угрожать мне, что если я не подпишу документы и откажусь от страховки, то она будет вынуждена аннулировать договор. Хотя на тот момент кредитный договор уже был подписан с обеих сторон и на вопрос об основаниях его закрытия, внятного ответа не последовало. Соответственно, я отказалась подпиcать документы на страховки, и тут получила ошеломительный ответ - "ваши деньги уже отправлены в ВТБ Страхование, идите сами возвращайте свои деньги". Отмечу, что по ряду вопросов просила позвать руководителя ДО, но ни одного вразумительного ответа, от человека, который им представился, я не услышала. Мне также было предложено самостоятельно заняться возвратом средств. Поскольку у меня нет договорных отношений с ВТБ Страхованием (никаких бумаг и заявлений на перевод денег в счет оплаты страховки я не подписывала), естественно я не намерена заниматься этим. В офисе банка я написала Заявление, с просьбой вернуть необоснованно списанные с моего счета, деньги (на руках имеется копия этого Заявления с печатью банка и подписью сотрудника о принятии). На следующий день, через колл - центр, я выяснила, что мое Заявление не зарегистрировано и не рассматривается. Я была вынуждена оставить новое Заявление через колл-центр. Сейчас почитав тут отзывы о банке, понимаю, что видимо придется действовать через контролирующие службы, суд или сразу идти в полицию и писать заявление на кражу средств с моего счета.