Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ24 (ПАО) по работе с юридическими лицами. Обращаясь с любым вопросом тебя всегда выслушают и помогут. Конкретно я обращалась с вопросом об открытие расчетного счета. Меня очень быстро обслужили. Здесь работают очень квалифицированные специалисты.  Спасибо Вам большое!

Вот уже почти три года, как я являюсь клиентом  Банк ВТБ-24. Хочется выразить благодарность за сервис и обслуживание . Мне очень нравится доброжелательность и отзывчивость сотрудников, непринужденная обстановка. А так же хочется отметить, что у банка большой выбор не только услуг по кредитованию, но и по вкладам. Большое спасибо руководству и сотрудникам отдела привилегия а именно колосовой ирине

Работают неспецы ,месяц объясняю что я неклиент банка ,и номер мой уминя болия пяти лет ,и каждый день званки и всё занова ,не компетентность полная работников т.к за месяц не могут разобраца в сетуации. Если втоком малом бардак что тогда в щетах творица .

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже достаточно давно. Несколько раз мною оформлялись потребительские кредиты, также сейчас имеется ипотечный кредит. 17 мая 2017 года мною был совершен последний платеж по потребительскому кредиту. Сегодня, 30 мая 2017 г., совершила звонок в службу горячей линии для того, чтобы уточнить как взять справку о погашении  кредита.  Сотрудник сообщил, что у меня по данному кредиту уже имеется просроченный долг в размере 29 рублей, и на мой вопрос о том, почему я это узнаю только сейчас- небрежно парировал фразой в стиле: "И что, не уж то вам за эти 2 недели никто не позвонил?"Уважаемые сотрудники, почему я не была уведомлена о наличии какой-либо задолженности, учитывая, что ранее мне постоянно звонили из банка, напоминая о необходимости вовремя вносить платежи? Почему у меня, добросовестного плательщика, должны быть опасения в отношении своей кредитной истории из-за вашей безалаберности или же умышленного умолчания относительно долга? Надеюсь получить обратную связь от представителей банка по данному вопросу.

У меня была карта ВТБ24 - Трансаэро сроком действия до 03.17. В апреле 17 в рамках того же контракта была выпущена "Карта мира" (с другим номером карты). В марте 17 я оплатил картой Трансаэро авиабилеты, в апреле был оформлен возврат билетов. В банке мне сообщили, что с возвратом денежных средств проблем быть не должно, поскольку карты привязаны к контракту, а не наоборот.  12.04.17 был произведен возврат денежных средств на старую карту (Трансаэро), и до сегодняшнего дня на новую карту (как и на старую) эти денежные средства не поступили. 16.05.17 я подал в банк обращение CR-5145530. До настоящего времени ответа на обращение нет (хотя в сообщении о приеме обращения был указан срок ответа 7 рабочих дней).

Взял кредит, т.к. з/п карта тоже в этом же банке. 23 числа каждого месяца у меня зачисления на карту в счет погашения кредита. Пополнил я карту как обычно, но потом смотрю у меня с карты з/п списали еще какую то сумму, я в таком шоке находился и не мог понять почему и куда у меня списали зарплату. Звоню в банк 29 числа они говорят что было списание в счет погашения кредита т.к. на кредитной карте нет средств. Удивительно просто я зачислил средства на кредитную карту 23 числа как положено, но т.к. в таком огромном банке технические проблемы на 29 число мой платеж до сих пор в обработке. Значит для списание средств с другой карты у них нет технических проблем, вот для зачисления проблемы. Это разве мои проблемы? Почему я должен страдать если втб24 в своем сарае разобраться не может. Я конечно попытался позвонить, но это все бестолку сказать все-равно никто ничего не может переключают только друг на друга и везде ожидание 10 20 30 минут. Едят наверное постоянно. Вообщем безобразие в дальнейшем постараюсь обходить втб24 стороной. Отвратительный банк.

25.05.2017 в 10:45 (Мск) были внесены деньги в сумме 10 000 на пластиковую карту через банкомат, расположенный по адресу  Кемерово, Шахтёров проспект, 54. Банкомат сообщил об  успехе операции,  выдал квитанцию. На  30.05.2017 деньги на  счет карты  так и не поступили. Обращение  на горячую линию банка по телефону  результата не принесли, так  как из-за просроченного платежа в 500 рублей по карте вне зависимости от выбранного пункта голосового меню АТС  адресовала  меня в отдел просроченной задолженности. Сотрудники данного отдела не смогли ни принять и зарегистрировать претензию, ни  дать какой-либо информации по срокам  поступления  платежа, ни перенаправить на других специалистов. После этого мне пришлось  лично посетить отделение банка по адресу Кемерово, Терешковой, 4, специалисты которого так же отказались принимать претензию и называть какие-либо сроки, и все что смогли сделать - связать меня  с горячей линией через свой телефон в обход отдела задолженностей. Однако специалист горячей  линии так же не назвал никаких сроков  зачисления денег и отказался регистрировать претензию, лишь  сказав,  что внесение денег они видят, но зачисления  на  счет  придется ждать  неопределенное количество времени. Итого: 10 000 рублей были внесены в банкомат, на счет в течение 5 суток не поступили. Связаться со специалистами горячей линии с личного телефона по этому вопросу невозможно из-за неправильной конфигурации голосового меню. Сотрудники банка в отделении и специалисты горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ озвучивать какие-либо сроки зачисления денег и оформлять претензию.

25.05.2017 в 10:45 (Мск) были внесены деньги в сумме 10 000 на пластиковую карту через банкомат, расположенный по адресу  Кемерово, Шахтёров проспект, 54. Банкомат сообщил об  успехе операции,  выдал квитанцию. На  30.05.2017 деньги на  счет карты  так и не поступили. Обращение  на горячую линию банка по телефону  результата не принесли, так  как из-за просроченного платежа в 500 рублей по карте вне зависимости от выбранного пункта голосового меню АТС  адресовала  меня в отдел просроченной задолженности. Сотрудники данного отдела не смогли ни принять и зарегистрировать претензию, ни  дать какой-либо информации по срокам  поступления  платежа, ни перенаправить на других специалистов. После этого мне пришлось  лично посетить отделение банка по адресу Кемерово, Терешковой, 4, специалисты которого так же отказались принимать претензию и называть какие-либо сроки, и все что смогли сделать - связать меня  с горячей линией через свой телефон в обход отдела задолженностей. Однако специалист горячей  линии так же не назвал никаких сроков  зачисления денег и отказался регистрировать претензию, лишь  сказав,  что внесение денег они видят, но зачисления  на  счет  придется ждать  неопределенное количество времени. Итого: 10 000 рублей были внесены в банкомат, на счет в течение 5 суток не поступили. Связаться со специалистами горячей линии с личного телефона по этому вопросу невозможно из-за неправильной конфигурации голосового меню. Сотрудники банка в отделении и специалисты горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ озвучивать какие-либо сроки зачисления денег и оформлять претензию.

25.05.2017 в 10:45 (Мск) были внесены деньги в сумме 10 000 на пластиковую карту через банкомат, расположенный по адресу  Кемерово, Шахтёров проспект, 54. Банкомат сообщил об  успехе операции,  выдал квитанцию. На  30.05.2017 деньги на  счет карты  так и не поступили. Обращение  на горячую линию банка по телефону  результата не принесли, так  как из-за просроченного платежа в 500 рублей по карте вне зависимости от выбранного пункта голосового меню АТС  адресовала  меня в отдел просроченной задолженности. Сотрудники данного отдела не смогли ни принять и зарегистрировать претензию, ни  дать какой-либо информации по срокам  поступления  платежа, ни перенаправить на других специалистов. После этого мне пришлось  лично посетить отделение банка по адресу Кемерово, Терешковой, 4, специалисты которого так же отказались принимать претензию и называть какие-либо сроки, и все что смогли сделать - связать меня  с горячей линией через свой телефон в обход отдела задолженностей. Однако специалист горячей  линии так же не назвал никаких сроков  зачисления денег и отказался регистрировать претензию, лишь  сказав,  что внесение денег они видят, но зачисления  на  счет  придется ждать  неопределенное количество времени. Итого: 10 000 рублей были внесены в банкомат, на счет в течение 5 суток не поступили. Связаться со специалистами горячей линии с личного телефона по этому вопросу невозможно из-за неправильной конфигурации голосового меню. Сотрудники банка в отделении и специалисты горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ озвучивать какие-либо сроки зачисления денег и оформлять претензию.

Добрый день, посетитель данного сайта и представители самого "неумеющего и обманывающего банка"! Мною был 18.04.2017 оформлен кредит в ДО Каширский сотрудником С-ой, которая нагло обманула сказав, что страховка является обязательной, тем самым нарушив законодательство РФ! Моей супругой была написана жалоба (главный вопрос был как отключить страховку и вернуть страховую премию!) на этом же сайте, после чего мне перезвонила директор офиса В-ва и не словом не обмолвилась про страховку, только извинилась из-за долгого ожидания в очереди в день оформления кредита. Т.е. вопрос та и не был решен. Через достоверные источники я узнал, что страховку можно отключить и вернуть страховую премию, написав заявление в отделении Банка в течение 5 раб. дней. 24.04.2017 я обратился в ДО Войковский именно за этим. Сотрудник Б-ов, после долгих звонков и пробежек по офису, распечатал заявление на отключение страховки. В самом конце теста заявление было написано, что "страховая премия не возвращается". На уточняющий вопрос по этой фразе, сотрудник сказал, что форма заявления стандартная и ко мне не относится, т.к. отключение происходит в установленный срок. самая страховая премия будет возвращена на счет в течении 8 кал. дней. Но прошло 8 кал. дней, прошла и 8 раб. дней, а страховка так и не была возвращена. 25.05 был повторный визит в ДО Войковский и написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, была приложена копия заявления на отключение страховки. Очередной сотрудник, принимавший заявление (звали его Олег, фамилию, к сожалению, не помню) был, мягко говоря еще "зелен" и постоянно спрашивал у В-ча Никиты (Никита сказал, что он заместитель директора офиса) порядок действия в данной ситуации. И в кульминации всего истории было сказано, что срок рассмотрения заявления 2 МЕСЯЦА! Вопрос: вы себя хорошо чувствуете? Обманываете клиентов, не можете обучить сотрудников, которые не умеют и не знают как работать, да еще и так долго рассматриваете "косяки" неумех-сотрудников? Это просто ужас!!! Или у вас только умеют работать только выездные сотрудники, ну, или по крайней мере, писать положительные отзывы себе на сайте... Прошу решить, созданную вашими сотрудниками, проблему в срок не более 7 раб. дней! Я не хочу платить процент за пользование страховкой, которая мне не нужна еще 2 месяца, пока вы можете быть научитесь работать как того требует законодательство РФ!

Пишу в ярости и негодовании. Не мог не оставить свой негативный комментарий о банке ВТБ24.Мне вернул долг мой друг! Занимал я ему деньги на покупку авто (также скидывал на карту, другого, правда, банка). В среду я узнал, что моя карта заблокирована. На горячей линии сказали, что надо приехать в отделение. Отпросился с работы и помчался в отделение. Там мне сказали, что не знают причины и будут разбираться... В четверг и пятницу мне по телефону отделения и по телефону горячей линии также не дали вразумительного ответа.Дубль два: сегодня у меня с шефом был неприятный разговор, но в итоге отпустил. В отделении мне посоветовали обратиться как клиенту в другой банк, а мои деньги мне переведут на мою другую карту (которой кстати у меня нет). Сумма перевода - 70000 рублей. Ребенка с сада забирала жена. Придётся в субботу открывать карту в другом банке, ну а в следующую субботу забирать ее. Как то так. Хочу попытаться донести до максимально большего круга людей: не несите им свои деньги. Они нас не ценят... Подумайте десять раз как весело вы можете провести две субботы с детьми.

Ранее я обратился в банк ВТБ 24, с целью получения кредитных средств в сумме 150 000 рублей. Менеджер банка после проведения определенных процедур, устно пояснила мне, что получение кредита в указанной сумме возможно. 15.05.2017г. меня пригласили для подписания документов с целью получения указанного выше кредита. Устно во время работы с менеджером банка, она говорила только о запрашиваемом мной кредите в сумме 150 000 рублей. Предлагала подписать документы сопровождающие указанный кредит. После подписания, необходимых заявлений и других документов мне был предоставлен кредит в сумме 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. Однако, придя домой после получения кредита, и, прочитав выданные мне документы, я ужаснулся, в уведомлении о полной стоимости кредита в п.1 сумма кредита стояла не озвученная ни разу менеджером банка сумма 205 479 (двести пять тысяч четыреста семьдесят девять) рублей. Этих денег я не получал.             На следующий день я обратился к специалистам банка за разъяснениями, и они мне пояснили, что в сумму кредита кроме собственно кредитных средств включена еще плата за включение в число участников программы страхования в сумме 55 479 (пятьдесят пять тысяч четыреста семьдесят девять) рублей. Я с этим не согласился, считая, что указанная навязанная мне страховка нарушает мои права и прямо противоречит действующему законодательству РФ. Тогда специалисты банка предложили мне заполнить утвержденную банком форму приложение №3 обращение клиент, так как форма не дала мне возможности полностью и широко расписать свою позицию по данному вопросу, я дополняю указанную форму настоящей претензией. Считаю, что указанные в абз. 2,3 настоящей претензии действия банка существенно нарушают мои права, а также противоречат нормам действующего гражданского законодательства РФ, а именно: - В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за неё. - В соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Как следует из содержания указанных норм права, кредитный договор и договор личного страхования являются самостоятельными гражданско-правовыми обязательствами с самостоятельными предметами и объектами. Возникновение обязательств из кредитного договора не может обуславливать возникновение обязательств из договора личного страхования, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена обязанность заемщика по заключению договора личного страхования при заключении кредитного договора. Право кредитора требовать от заемщика заключения договоров по страхованию жизни действующим законодательством не установлено, соответственно кредитор не может обязать заемщика при заключении кредитного договора обязательно заключить договор страхования жизни и здоровья, поскольку зависимость приобретения одной услуги (получение кредита) от обязательного приобретения иной услуги (страхование) прямо запрещена положениями статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Обязательное страхование жизни и утраты трудоспособности заемщика при заключении кредитного договора ни один из федеральных законов не предусматривает, [b]а ч.2 ст.935 ГК РФ напрямую запрещает обязывать граждан страховать свою жизнь.[/b]В соответствии со ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. Таким образом, из кредитного договора следует, что предусмотренная условиями кредитного договора услуга по подключению к программе страхования жизни и здоровья в ООО СК «ВТБ Страхование» не может в полной мере являться самостоятельной услугой, выбор которой возможен по волеизъявлению страхователя. Данное условие договора не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя, что противоречит ч.2 ст.16 «О защите прав потребителей».Банк нарушил мои права на свободный выбор услуги страхования, свободный выбор страховой компании и способ оплаты услуги страхования условиями кредитного договора, предложенного банком к подписанию. В соответствии с п.2 ст. 940 ГК РФ банком нарушена форма договора страхования, т.е. мне не был выдан ни страховой договор, ни страховой полис, ни какой-либо другой документ предусмотренный указанной выше нормой. Следовательно, при заключении договора потребительского кредита банк не вправе требовать от заемщика осуществления какого-либо личного страхования, поскольку данное требование не имеет под собой правовой основы, не относится к предмету кредитного договора и является навязанной услугой. В соответствии со ст.168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения, не связанных с недействительностью сделки.   Также прошу принять во внимание, что действия сотрудников Банка, оформлявших кредит, вполне могут квалифицироваться как мошенничество. Устно про сумму 55 479 мне никто не говорил. При подписании документов мне предложили подписать их указывая на места подписи, я не имел время ознакомиться с содержанием подписываемых документов, все происходило быстро, менеджер не давала мне сосредоточиться на содержание текста. При этом менеджер постоянно показывала на левый верхний угол заявления, где в большом квадрате был указан размер годового вознаграждения в размере 19,9%. Именно такие расходы по оформлению кредита и я был готов нести. Это явный обман со стороны менеджера Банка и способ оформления документов способствует тому, что бы заемщик отвлек свое внимание на левый верхний угол, где указано большими цифрами 19,9% годовых, но при этом не заметил, что ему продают еще и страховку, которую включают в сумму кредита.             [b]На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеизложенными нормами права, а также п.1,7,8 Указаний Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»,[/b][b] [/b][b]ПРОШУ:  1. В связи с моим отказом от добровольного страхования, исключить меня из числа участников Программы страхования в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту «Финансовый резерв Лайф+», заключенному между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование»; 2. Исключить из суммы кредита 55 479 рублей; 3. Известить о принятом мной решении отказа от договора добровольного страхования по п.1 ООО СК «ВТБ Страхование», т.к. мне их координаты представлены не были и заявление о включении меня в число застрахованных принимал специалист Банк ВТБ 24 В-ва; 4. Датой отказа и извещения ООО СК «ВТБ Страхование» прошу считать 16.05.2017г., день заполнения мной обращения клиента по форме приложение №3. 5. Провести разъяснительную работу среди персонала Банка о недопустимости откровенного обмана заемщиков, как это было в моем случае, и необходимости подробного пояснения всех условий кредитования.

Здравствуйте! Являюсь клиентом различных банков, неоднократно брал кредиты и кредитные карты, во время погашал их без просрочек. Имею хорошую кредитную историю. В банке ВТБ 24 были две кредитных карты, в связи с неудобством оплаты ежемесячных платежей допускал пару раз незначительные просрочки 1-2 дня. В декабре 2014 года, внес очередной минимальный платеж, был уверен что он оплачен. В январе 2015 года, выяснилось что с декабря числится просрочка, потому что на начало месяца сумма была больше т.к списалась страховая программа и платежа внесенного мной оказалось недостаточно. Просроченная задолженность составила более 30 дней, но размер просроченной суммы был чуть больше 30 рублей. За это время меня никто не оповещал о наличии просрочки, никаким образом не уведомляли. По факту я узнал об этом случайно в январе. С тех пор банк мне регулярно отказывает в кредитах, несмотря на мою положительную историю, огромное количество закрытых кредитов на достаточно большие суммы. Мне непонятна политика банка, который из-за просрочки чуть более 30 рублей, при том что сотрудники не уведомили о просрочке, отказывается от взаимовыгодного сотрудничества с клиентом. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть Вас свое решение, почистить кредитную историю в части данной одной просрочки, для того чтобы я мог в дальнейшем сотрудничать с банком. Проблем в других банках я не имею, имею имущество в собственности и высокооплачиваемую работу. При этом даже маленькие суммы мне не одобряют. Могу предоставить данные из БКИ, подтверждающие положительную кредитную историю. Хотелось бы чтобы банк более внимательно и индивидуально подходил к своим клиентам.

Крайне не советую обращаться в банк ВТБ24. Человек я терпеливый и не конфликтный, но всему приходит конец. Проблема у меня возникла следующая: Я являюсь клиентом нескольких банков и имею всегда несколько карт разных банков. В одном из банков у меня имеется потребительский кредит. В мае за 3 дня до очередного платежа, я решил снять деньги, чтобы оплатить кредит, но не тут, то было, оказывается, моя карта заблокирована. Я не любитель держать наличность, так только на мелкие расходы. После звонка на горячую линию, мне сообщили, что необходимо ждать пока мне разблокируют расчетный счет, на это в итоге ушло с выходными 6 дней. Итог печальный: банк оставил меня без копейки денег на 6 дней и плюс ко всему еще и штраф за просрочку платежа.

Впервые обратилась в ВТБ 24 в офис ОО Васильевский (Васильева 57А) и была приятно удивлена быстрому и конструктивному обслуживанию. Работники банка четко и подробно отвечают на возникающие вопросы, помогают в оформлении документов, контролируют полноту оформляемого пакета. Обладают высокими коммуникативными навыками, легко идут на контакт, отвечают на телефонные звонки и электронную почту, что очень удобно, особенно иногородним. За два посещения банка оформила рефинансирование ипотеки, оформила карту и получила доступ в банк-онлайн. Молодцы. Первый опыт общения привел к выводу- с этим банком можно сотрудничать. Спасибо за оперативность и профессионализм.

Являюсь клиентом ВТБ 24 довольно давно. Получаю заработную плату на вашу карту. Рядом с моей работой находится офис ОО Васильевский (Васильева 57А), захожу туда часто. Снять зарплату с карты, сделать перевод, оформить кредит, кредитную карту. Сотрудники всегда с удовольствием помогут, решат любой вопрос. Всегда улыбчивые и доброжелательные. Приятно обслуживаться именно в этом отделении.

Являюсь клиентом ВТБ 24 довольно давно. Получаю заработную плату на вашу карту. Рядом с моей работой находится офис ОО Васильевский (Васильева 57А), захожу туда часто. Снять зарплату с карты, сделать перевод, оформить кредит, кредитную карту. Сотрудники всегда с удовольствием помогут, решат любой вопрос. Всегда улыбчивые и доброжелательные. Приятно обслуживаться именно в этом отделении.

Пол года назад оформила кредит в ВТБ 24 на сумму 374 000 руб. НавЕлили страховку на 24 000 руб. (иначе в кредите бы отказали), которая естественно входит в сумму кредита и облагается процентами! Потом еще впАрили (другого слова не могу подобрать!) какие то карты, которые мне точно не нужны! Тем более Карта VIP для аэропорта. Я на самолетах совсем не летаю - аэрофобия! Короче, 6000 руб. еще сняли! А в начале мая позвонила менеджер из отделения банка ВТБ 24 и предложила подойти и переоформить пакет Привилегия! Зачем?  Я не смогла подойти к назначенному времени, да и не хотела. Уже решила во что бы то ни стало расстаться с этим банком! А сегодня узнала, что без меня меня женили! Пакет Привилегия успешно переоформили без меня и за это "удовольствие" сняли с меня еще 6000 руб. Это как вообще называется? Я ни где не расписывалась и ни какого заявления не писала! У меня эти деньги украли, так что ли?Сегодня хотела закрыть кредит, чтоб прекратить эти банковские поборы, но не тут то было! Сумма к полному погашению на много! не совпадает с той, которая указана в графике платежей! Господа банкиры, сколько можно обирать людей? Законы РФ вас не касаются? Вопросов к сотрудникам банка у меня много, но уже заранее как то догадываюсь об ответе! Придется обращаться в суд!Уважаемые россияне, подумайте несколько раз, стоит ли за кредитом обращаться в банк ВТБ 24! Я первый раз обратилась  и в последний! Это унизительно, когда банк так поступает со своими клиентами!

После того, как на свою дебетовую карту привилегия я перевел деньги с р/с своего же ИП в сумме порядка 300.000 руб с назначением "Перевод собственных средств", карта была заблокирована. В отделении банка сообщили, что операция сомнительная и разблокировать карту они будут только если я предоставлю какие-нибудь документы. Какие именно - им самим не известно. Предложили документы подтверждающие уплату налога 13% с этой суммы То, что с этой суммы данный налог не платиться, сотрудник банка не понимал. Другой вариант - расторгнуть с ВТБ договор об обслуживании, в результате чего деньги со счета карты мне будут возвращены. Заявлении о расторжении договора мною было оформлено в отделении тут же. Также мною была оформлена претензия через сайт банка. Текст следующий:  Добрый день. Моя дебетовая карта (№ *****) и связанный с ней счет, были заблокированы с устной формулировкой "проведение сомнительных операций". В беседе с сотрудником банка удалось выяснить, что сомнение "в чем-то" вызывают средства, которые были переведены с моего ИП на р/с моей  карты **** с назначением платежа "Перевод собственных средств".  1. Сотрудник банка не смог разъяснить, в чем именно "сомнения" в данной операции. 2. Сотрудник банка не смог разъяснить, какие именно документы ожидает получить от меня банк для того, чтоб "сомнения" по данным операциям пропали, т.к. по факту средства ИП и ФЛ не разделяются (в соответствии с ГК РФ), поэтому это средства одного и того же лица (мои средства). 3. В соответствии с Гл. 13 Ст. 209 ГК РФ я могу распоряжаться принадлежащими мне средствами на мое усмотрение в рамках закона. Что именно нарушает перевод с моего р/с ИП на мой р/с карты сотрудником банка не было названо, кроме общих формулировок - читайте закон. Закон прочел, оснований блокировок в нем нет. 4. Блокировка карты и счета принесла проблемы моим личным планам и сломала рабочий график, т.к. отняла много времени и вопрос остался открыт (средства все также заблокированы, картой пользоваться не могу). Прошу  1. Дать объяснения по причинам блокировки моей карты (р/с). 2. Дать оценку и принять меры дисциплинарной ответственности относительно сотрудников отделения банка, ведших со мной описанный диалог сегодня 11.05.2017 г. в отделении ВТБ 24 по адресу г. Воронеж, ул. Кольцовская, 31. Результат. Банк сообщил в ответ на мое обращение. Карта была заблокирована НА ОСНОВАНИИ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. Т.е. якобы если б я не писал заявление о расторжении сотрудничества с банком, то она бы работала. По горячей линии не признались в том, что карта была заблокирована по их инициативе. А в отделении банка сообщили, что они не уполномочены разбираться в этом вопросе.  Блокировка произошла за несколько дней до моего выезда за границу. Если б при блокировке карты я был за границей? Не просто было бы заниматься поиском переводов из России. Никому не рекомендую сотрудничество с этим банком! p.s. Свои деньги с р/с карты я пока так и не получил. Сначала зайдите через неделю, потом ждите, потом напишите новое заявление, потом опять ждите.....

Всем Привет! Долго терпел и не писал негатива, но в этот раз Чаша Терпения была переполнена :wall: В целом обслуживанием в Банке был бы доволен, если бы... Если бы в Приморском районе не закрыли по субботам ДО Комендантский. То возможно и не столкнулся бы с возвратом к обслуживанию в сельской сберкассе :) - Владелец Привилегии? Не, не слышали в общую очередь, номерок в терминале! ;) - Хотите пополнить текущий счет другого человека? А вашу Доверенность проверяли? :o - В кассу живая очередь хоть Привилегия, хоть Костин пришел! Иииииии...... Та-да-да-дам...... - Сделать платеж в платежный период нельзя! :o Шедеврально! А когда делать платеж тогда? :| Аналогичные беседы идут каждый месяц :wall: