Здравствуйте! До смешного, конечно, но банк не дает погасить кредит:1. кредитную карту забрали из-за просрочки платежа - просрочка и была из-за невозможности технической оплатить (см.п.2, 3);2. в мобильном банке зарегистрироваться невозможно - наверное, тоже из-за просрочки;3. по телефону номер счета для перевода денег не говорят.Итак, круг замкнулся)))) Чтобы оплатить кредитку нужно: БИК банка и ИНН - указаны на сайте, номер счета перевода или карты - нет его у меня и получить не представляется возможным, приложение мобильный банк - не регистрирует он меня, говорит нет такой карты и клиента такого нет. Так может я банку и не должна? Банк меня простил?Но нет, банк регулярно начисляет проценты на остаток задолженности - СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВЫРОСЛА В 2 РАЗА. Лично придти в банк я не могу, т.к. работаю за границей. А проценты тем временем капают(((Очень прошу представителя банка решить этот вопрос, т.к. я и не прячусь, и более того сама мечтаю погасить злополучную кредитку.

Здравствуйте! До смешного, конечно, но банк не дает погасить кредит:1. кредитную карту забрали из-за просрочки платежа - просрочка и была из-за невозможности технической оплатить (см.п.2, 3);2. в мобильном банке зарегистрироваться невозможно - наверное, тоже из-за просрочки;3. по телефону номер счета для перевода денег не говорят.Итак, круг замкнулся)))) Чтобы оплатить кредитку нужно: БИК банка и ИНН - указаны на сайте, номер счета перевода или карты - нет его у меня и получить не представляется возможным, приложение мобильный банк - не регистрирует он меня, говорит нет такой карты и клиента такого нет. Так может я банку и не должна? Банк меня простил?Но нет, банк регулярно начисляет проценты на остаток задолженности - СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВЫРОСЛА В 2 РАЗА. Лично придти в банк я не могу, т.к. работаю за границей. А проценты тем временем капают(((Очень прошу представителя банка решить этот вопрос, т.к. я и не прячусь, и более того сама мечтаю погасить злополучную кредитку.

До сих пор не могу урегулировать возникшую конфликтную ситуацию с банком из-за некорректного списания и вымогания с меня денежных средств.Отделения работают очень неудобно, в основном в рабочие часы, когда я занят, в выходные практически невозможно получить консультацию из-за больших очередей и опять-таки неудобного графика работы.По телефону не дают нормальных консультаций, по факту тоже только в рабочие часы, когда я занят можно связаться, чтобы уточнить необходимую информацию, в остальное время в основном консультируют только по бесполезной информации, доступ к которой и так есть на сайте. По нужным же вопросам гонят в отделение банка, которые закрыты.Сегодня оббегал 3 отделения, в каждом было закрыто, это очень дырявое обслуживание, скорее издевательство над клиентами, нежели предоставление услуг.

До сих пор не могу урегулировать возникшую конфликтную ситуацию с банком из-за некорректного списания и вымогания с меня денежных средств.Отделения работают очень неудобно, в основном в рабочие часы, когда я занят, в выходные практически невозможно получить консультацию из-за больших очередей и опять-таки неудобного графика работы.По телефону не дают нормальных консультаций, по факту тоже только в рабочие часы, когда я занят можно связаться, чтобы уточнить необходимую информацию, в остальное время в основном консультируют только по бесполезной информации, доступ к которой и так есть на сайте. По нужным же вопросам гонят в отделение банка, которые закрыты.Сегодня оббегал 3 отделения, в каждом было закрыто, это очень дырявое обслуживание, скорее издевательство над клиентами, нежели предоставление услуг.

Являюсь клиентом банка более 3х лет, тут решила вечером поменять доллары на рубли, обменные пункты были закрыты и тут я вспомнила ВТБ 24((( Позвонила оператору, уточнила про комиссию, она мне сказала курс и сказала никаких комиссий нет. Я внесла сначала на карту 100 долларов - проверить, а потом еще 2 900. С меня сняли тут же комиссию 300 р., ну и бог с ними. Далее я сняла свои 160 000 рублей и пошла домой. Через неделю мне звонит оператор банка и говорит оплатить задолженность 1 500 р. Я спрашиваю за что, он говорит, что сняла деньги, я говорю - так я ж свои деньги сняла, не ваши, вот типа они зачисляются в другой день, а я такая сякая сняла их сразу. Короче бред полный - ни оператор, ни банкомат не предупредили меня, что у них такая система, если кладешь доллары на дебетовую карту, почему я должна за это платить???? Если б знала, ни в жизнь бы в ВТБ 24 не обратилась. Расстроил очень меня банк.

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив. В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие.  Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.

Добрый день. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею золотую зарплатную карту. Несколько раз брала потребительские кредиты в этом банке, всегда возвращала, причем досрочно! Ни одного просроченного платежа. Недавно потребовался кредит - сумма 150 000. Оставила заявку по телефону 25.05.2017 - получила подтверждение в смс в этот же день. Никакой информации в сообщении об условиях кредита не было. Позвонила в колл-центр - интересовала одобренная ставка. В колл-центре сказали, что к их большому сожалению информации у них нет, надо идти в банк. Ладно, не страшно. 26.05 иду в банк, где мне радостно сообщают, что кредит одобрен по 16% годовых - здорово, как приятно, когда банк о тебе заботится! Но не тут то было. Исходя из прошлого опыта задаю САМА вопрос о страховке -включена или нет? Оказывается да! И на 50 000!! Причем оплачиваю я эту страховку отдельно и все 5 лет! Со мной был муж, который неплохо разбирается в законах, озвучил девушке, что навязывание страховки незаконно, и что в течение 5 дней, даже в случае навязывания, ее можно отменить - написав соответствующее заявление. На что был ответ, много таких было, никто не мог отказаться от страховки, и вообще кредит одобряется только с условием включения страхования. Уважаемые представители банка, я правильно понимаю, что забота о своих клиентах это не о вас? И не важно как долго он является добросовестным и лояльным клиентом банка? Законы РФ для вас тоже не писаны? Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей»; указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. На основе всего вышесказанного: я оставила новую заявку в банке на предоставление потребительского кредита без страховки. Жду ответа банка, очень надеюсь, что у банка не хватит наглости увеличивать процентную ставку до небес. Если мои интересы не будут учтены - буду отказываться от услуг вашего банка. Не ожидала такого отношения к постоянным клиентам.

В апреле 2017 года обращалась к сотруднику ВТБ 24 Виноградскому Андрею за автокредитом. Андрей очень быстро и доступно объяснил мне все условия кредита, подобрал удобную для меня сумму ежемесячного платежа, был вежлив и внимателен. Одобрение заявки на кредит пришло почти сразу. Оформление кредита и подписание всех необходимых документов прошло достаточно быстро. К моей радости, документы на автомобиль были в автосалоне, так что благодаря слаженной и четкой работе сотрудников банка и автосалона, в тот же день я уехала на новом авто.

Являюсь добросовестным ипотечным заемщиком ВТБ24. Через СМС, а затем и сотрудники колл-центра сообщили об одобрении мне потребительского кредита по 16,5 % год на 60 мес. и что деньги можно получить будет в день обращения в банк.Обратился 27.05.2017 в филиал ВТБ24 в г. Кемерово по улице Весенняя, 22. Встретили вежливо, вежливо и начали навязывать страхование рисков, от которого я вежливо отказался, на что менеджер сообщила, что вероятность отказа в таком случае очень велика - 99%. Сказка о получении денег в день обращения, также осталась сказкой, как я и предполагал.Ждем решения банка, обещали за 2-3 дня рассмотреть.

Часто бывает, когда нужно срочно решить вопрос, а времени на его решение нет. Успеть сделать это в рабочее время, работая в ОАО “РЖД”, это почти неразрешимая проблема. Хорошо, что в основном офисе компании есть отделение банка ВТБ24, в которое можно зайти в свободное от работы время, не выходя за пределы здания. Отделение небольшое, но очень уютное. Являясь постоянным клиентом банка, обладателем пакета “Привилегия”, успел побывать в разных отделениях банка и могу сравнить уровень оказываемых услуг. Мне было нужно срочно оформить выписку с карты для оформления шенгенской визы. Оказалось, что для ее оформления нужно было обновить мои паспортные данные в базе данных. Время работы отделения банка закончилось, но мне пошли навстречу, подождали и оформили нужный мне документ. Хорошо, что в банковской сфере еще работают люди, которые относятся к тебе не как к “лоху”, пытаясь ободрать тебя как липку и всучить ненужные услуги и кредиты, а по-человечески, помогая в решении вопросов. Необходимо отметить профессиональное и неформальное отношение к делу менеджера отделения банка ВТБ24 по работе с клиентами пакета “Привилегия” Ирины Вишневской. Хочу пожелать ВТБ24 иметь побольше таких работников и беречь их. Ведь именно такие люди и создают положительный имидж банку.

Добрый день всем "несчастным", обратившимся в банки за кредитом, большой респект! Не от лучшей жизни, граждане, берем кредиты. Тем не менее, деньги нужны всем! Лично я взял кредит в банке ВТБ Банк Москвы два года назад в конце августа 2015 года. Деньги нужны были срочно на покупку земли и дома, так как не хватало. Обращался в несколько банков г. Уфы, а именно: Сбербанк, ВТБ, Росбанк, Банк Москвы. Про Сбербанк скажу следующее - Германа Грефа за такую работу отделений города можно смело увольнять. Внешне банк первоклассный, продвинутый, но это оболочка, а внутри гнилье. Мои результаты обращения в Сбербанк: дюжина звонков на горячую линию с претензиями и составление негативного отзыва на сайте банка. Причины: недалекость сотрудников банка, возомнивших себя на секундочку твоим боссом, сравнительно долгий срок рассмотрения заявки, навязывание услуги страхования жизни, отказ в оформлении кредита без страхования, отказ в предоставлении выбора страховой компании, высокая процентная ставка по кредиту. Банк ВТБ: долгое рассмотрение заявки по кредиту, а так в целом средне, даже, можно сказать, неплохо. Не знаю, как сейчас в ВТБ обстоит дело, но в 2015 году мне понравилось, что все четко тебе рассказали: хочешь без страховки, пожалуйста, только будет процент по кредиту выше. Возможно, сотрудник банка был опытным и реально умел работать в банке, а не делать вид, что работает. Впечатления от Росбанка: эти готовы хоть с кем заключить кредитный договор, вежливые, навязывают услуги по страхованию жизни, рассказывают сказки, что без страхования кредит не одобрят или будет очень высокая процентная ставка по кредиту. При досрочном погашении кредита пишите заявление на возврат части суммы по страховонию жизни - вернут, правда %20. Ну а в целом, если у вас нет выхода и срочно нужны деньги, и вы готовы на очень невыгодную страховку жизни, на мой взгляд, неплохой вариант. Я лично часть суммы, необходимой для покупки дома, взял в Росбанке. Вас там "честно" обдерут, еще немного останется. И теперь переходим к основному персонажу моей эпопеи - это Банк Москвы, теперь уже в составе ВТБ. Я оформлял кредит в Банке Москвы в 2015 году, и тогда он еще не являлся структурой ВТБ. При оформлении кредита столкнулся с откровенным хамством сотрудника, поэтому отложил оформление и "настучал" на сотрудника по горячей линии. В итоге этот сотрудник мне лично додумался позвонить и пытался "лечить". Это мне не понравилось, и я второй раз "настучал" на этого сотрудника. В итоге меня пригласили в отделение, пообещав, что с сотрудником разберутся. Пришел, оформил заявку, получил одобрение, при оформлении пытались навязать страхование, но я отказался, выбрав вариант с более высокой ставкой по кредиту. Так как сотрудники офиса уже знали, что я "проблемный" клиент, настаивать не стали и оформили, как я захотел. Теперь расскажу про общие впечатления от банка за 2 года. Начнем с хорошего; смс-уведомления о приближения срока очередной выплаты по кредиту, в качестве подарка получил 2 000 рублей на личный номер (это не шутка, а реальность). Теперь о плохом. Знаете как в этом банке мне предложили кредитную карту? Не поверите, но сотрудница банка позвонила мне перед новогодними праздниками и сказала, что банк проводит акцию и дарит подарки своим лояльным клиентам. Для получения подарка нужно подойти в центральный офис на Революционной. На мой вопрос, а что подарят, ответили, что для меня это будем приятный сюрприз. Как вы догадались, подарком в итоге оказалась кредитная карта. Видимо, Банк Москвы считает, что в нынешнее непростое время кредитная карта уже сама по себе подарок для гражданина. То есть, говорить неправду, это в порядке вещей в данном банке! При оформлении карты сотрудница без моего ведома подключила платную услугу смс-информирования, хотя я ей четко сказал, не подключай. В договоре прочитал, что годовое обслуживание карты составляет 900 рублей, начиная со второго года. В приложении №1 было указано, что данная сумма не взимается, если оборот средств по карте за год будет свыше 70 тысяч, однако в приложении №2 эта же информация была уже с другой суммой в 120 тысяч. Договор был составлен на бланке Нижегородского филиала банка, хотя оформление проходило в Приволжском филиале в г. Уфа. В общем, я покопался в договоре и составил претензию на 2 страницы: незаконное подключение доп услуг, незаконное списывание денежных средств за обслуживание карты, претензии к содержанию и оформлению договора по выдаче кредитной карты. Претензию отправил, но ответа не получил - прошло полгода. На днях, 18 мая 2017 года в связи с огромным количеством звонков и смс-уведомлений от Банка Москвы с предложением перекредитоваться обратился в тот же офис на Первомайской, 52. Причем зашел не взять кредит, а просто получить более подробную информацию об их услуги по перекредитованию. Что такое перекредитование - это когда ваш нынешний кредит в Банке Москвы или в другом банке вы погашаете денежными средствами по новому кредитному договору. Преимущества перекредитования: более низкая процентная ставка по кредиту, получение дополнительных денежных средств только по одному документу (паспорту). В рекламе акцент делался на выгодность предложения (ставка от 14,1 % годовых), быстроты оформления (не нужно оформлять заявку, ждать 5 дней), и минимизации необходимых для этого документов. Итак, слушаем внимательно-все это чушь! Быстро не получится, ставка будет такая же, что и была, или даже выше. На самом деле основная цель банка по перекредитованию - это оформление страхования жизни заемщика. Все, никаких других мотивов у банка по перекредитованию нет. Что делает банк, чтобы вы этого не поняли и подписали договор? А очень просто: вешают вам лапшу на уши. Но по существу: В начале консультации кредитный специалист берет у вас паспорт, сканирует его, заполняет заявку, которая ничем не отличается от обычной кредитной заявки, и отправляет на согласование в центральный офис. При этом ни о каком обязательном страховании речь не идет. Заявку могут даже отклонить, или предложить вам перекредитоваться, например на большую сумму или на более длительный срок. Для чего это нужно банку - а чем длиннее срок кредита и выше сумма по кредиту, тем выше стоимость страхования жизни. Вот и все. Вас будут донимать звонками из Банка Москвы, рассказывая, что банк вам приготовил очень выгодное предложение, но никакого выгодного предложения не будет. Предложение будет выгодно только банку. В итоге, я через 50 минут с момента начала оформления узнаю от кредитного специалиста следующее: я обязан оформить страхование жизни, иначе кредит не получу; я не могу оформить перекредитование по более высокой ставке без страхования (это незаконно, но мне отказали); мне не дадут предварительно ознакомиться с кредитным договором в письменном виде, чтобы можно было внимательно прочитать все пункты. Вам нужны такие условия перекредитования? Лично мне не нужны! Поэтому я отказался оформлять перекредитование. Не вижу здравого смысла в этом. И мой всем совет - пишите жалобу не в сам банк, так как там отвечают одни роботы, а в приемную Центрального Банка РФ. Зайдите на сайт и ее там оформите. Я думаю, чем больше таких претензий в ЦБ, тем вероятнее, что будут предприняты хоть какие-то меры! Удачи всем!

Добрый день всем "несчастным", обратившимся в банки за кредитом, большой респект! Не от лучшей жизни, граждане, берем кредиты. Тем не менее, деньги нужны всем! Лично я взял кредит в банке ВТБ Банк Москвы два года назад в конце августа 2015 года. Деньги нужны были срочно на покупку земли и дома, так как не хватало. Обращался в несколько банков г. Уфы, а именно: Сбербанк, ВТБ, Росбанк, Банк Москвы. Про Сбербанк скажу следующее - Германа Грефа за такую работу отделений города можно смело увольнять. Внешне банк первоклассный, продвинутый, но это оболочка, а внутри гнилье. Мои результаты обращения в Сбербанк: дюжина звонков на горячую линию с претензиями и составление негативного отзыва на сайте банка. Причины: недалекость сотрудников банка, возомнивших себя на секундочку твоим боссом, сравнительно долгий срок рассмотрения заявки, навязывание услуги страхования жизни, отказ в оформлении кредита без страхования, отказ в предоставлении выбора страховой компании, высокая процентная ставка по кредиту. Банк ВТБ: долгое рассмотрение заявки по кредиту, а так в целом средне, даже, можно сказать, неплохо. Не знаю, как сейчас в ВТБ обстоит дело, но в 2015 году мне понравилось, что все четко тебе рассказали: хочешь без страховки, пожалуйста, только будет процент по кредиту выше. Возможно, сотрудник банка был опытным и реально умел работать в банке, а не делать вид, что работает. Впечатления от Росбанка: эти готовы хоть с кем заключить кредитный договор, вежливые, навязывают услуги по страхованию жизни, рассказывают сказки, что без страхования кредит не одобрят или будет очень высокая процентная ставка по кредиту. При досрочном погашении кредита пишите заявление на возврат части суммы по страховонию жизни - вернут, правда %20. Ну а в целом, если у вас нет выхода и срочно нужны деньги, и вы готовы на очень невыгодную страховку жизни, на мой взгляд, неплохой вариант. Я лично часть суммы, необходимой для покупки дома, взял в Росбанке. Вас там "честно" обдерут, еще немного останется. И теперь переходим к основному персонажу моей эпопеи - это Банк Москвы, теперь уже в составе ВТБ. Я оформлял кредит в Банке Москвы в 2015 году, и тогда он еще не являлся структурой ВТБ. При оформлении кредита столкнулся с откровенным хамством сотрудника, поэтому отложил оформление и "настучал" на сотрудника по горячей линии. В итоге этот сотрудник мне лично додумался позвонить и пытался "лечить". Это мне не понравилось, и я второй раз "настучал" на этого сотрудника. В итоге меня пригласили в отделение, пообещав, что с сотрудником разберутся. Пришел, оформил заявку, получил одобрение, при оформлении пытались навязать страхование, но я отказался, выбрав вариант с более высокой ставкой по кредиту. Так как сотрудники офиса уже знали, что я "проблемный" клиент, настаивать не стали и оформили, как я захотел. Теперь расскажу про общие впечатления от банка за 2 года. Начнем с хорошего; смс-уведомления о приближения срока очередной выплаты по кредиту, в качестве подарка получил 2 000 рублей на личный номер (это не шутка, а реальность). Теперь о плохом. Знаете как в этом банке мне предложили кредитную карту? Не поверите, но сотрудница банка позвонила мне перед новогодними праздниками и сказала, что банк проводит акцию и дарит подарки своим лояльным клиентам. Для получения подарка нужно подойти в центральный офис на Революционной. На мой вопрос, а что подарят, ответили, что для меня это будем приятный сюрприз. Как вы догадались, подарком в итоге оказалась кредитная карта. Видимо, Банк Москвы считает, что в нынешнее непростое время кредитная карта уже сама по себе подарок для гражданина. То есть, говорить неправду, это в порядке вещей в данном банке! При оформлении карты сотрудница без моего ведома подключила платную услугу смс-информирования, хотя я ей четко сказал, не подключай. В договоре прочитал, что годовое обслуживание карты составляет 900 рублей, начиная со второго года. В приложении №1 было указано, что данная сумма не взимается, если оборот средств по карте за год будет свыше 70 тысяч, однако в приложении №2 эта же информация была уже с другой суммой в 120 тысяч. Договор был составлен на бланке Нижегородского филиала банка, хотя оформление проходило в Приволжском филиале в г. Уфа. В общем, я покопался в договоре и составил претензию на 2 страницы: незаконное подключение доп услуг, незаконное списывание денежных средств за обслуживание карты, претензии к содержанию и оформлению договора по выдаче кредитной карты. Претензию отправил, но ответа не получил - прошло полгода. На днях, 18 мая 2017 года в связи с огромным количеством звонков и смс-уведомлений от Банка Москвы с предложением перекредитоваться обратился в тот же офис на Первомайской, 52. Причем зашел не взять кредит, а просто получить более подробную информацию об их услуги по перекредитованию. Что такоеперекредитование - это когда ваш нынешний кредит в Банке Москвы или в другом банке вы погашаете денежными средствами по новому кредитному договору. Преимущества перекредитования: более низкая процентная ставка по кредиту, получение дополнительных денежных средств только по одному документу (паспорту). В рекламе акцент делался на выгодность предложения (ставка от 14,1 % годовых), быстроты оформления (не нужно оформлять заявку, ждать 5дней), и минимизации необходимых для этого документов. Итак, слушаем внимательно-все это чушь! Быстро не получится, ставка будет такая же, что и была, или даже выше. На самом деле основная цель банка по перекредитованию - это оформление страхования жизни заемщика. Все, никаких других мотивов у банка по перекредитованию нет. Что делает банк, чтобы вы этого не поняли и подписали договор? А очень просто: вешают вам лапшу на уши. Но по существу: В начале консультации кредитный специалист берет у вас паспорт, сканирует его, заполняет заявку, которая ничем не отличается от обычной кредитной заявки, и отправляет на согласование в центральный офис. При этом ни о каком обязательном страховании речь не идет. Заявку могут даже отклонить, или предложить вам перекредитоваться, например на большую сумму или на более длительный срок. Для чего это нужно банку - а чем длиннее срок кредита и выше сумма по кредиту, тем выше стоимость страхования жизни. Вот и все. Вас будут донимать звонками из Банка Москвы, рассказывая, что банк вам приготовил очень выгодное предложение, но никакого выгодного предложения не будет. Предложение будетвыгодно только банку. В итоге, я через 50 минут с момента начала оформления узнаю от кредитного специалиста следующее: я обязан оформить страхование жизни, иначе кредит не получу; я не могу оформить перекредитование по более высокой ставке без страхования (это незаконно, но мне отказали); мне не дадут предварительно ознакомиться с кредитным договором в письменном виде, чтобы можно было внимательно прочитать все пункты. Вам нужны такие условия перекредитования? Лично мне не нужны! Поэтому я отказался оформлятьперекредитование. Не вижу здравого смысла в этом. И мой всем совет - пишите жалобу не в сам банк, так как там отвечают одни роботы, а в приемную Центрального Банка РФ. Зайдите на сайт и ее там оформите. Я думаю, чем больше таких претензий в ЦБ, тем вероятнее, что будут предприняты хоть какие-то меры! Удачи всем!

24.05.2017 внесла деньги на кредит через банкомат ВТБ 24 по ул. Дзержинского 9 г. Биробиджан. Сумма 8 500 руб. Банкомат вернул карту, но чек не выдал. После решила проверить баланс карты, на что мне банкомат выдал карту обратно, написал на экране: "операция невозможна". Суммы на счету до сих пор нет. Позвонив на горячую линию мне сказали, что видят деньги, но в связи с техническими неполадками когда они попадут на счет - не знают. 29.05.2017 у меня будет списание очередного платежа. На просрочку в связи с вашими техническими неполадками не желаю выходить и портить свою кредитную историю тоже. Прошу разобраться с данной проблемой до 29.05.17 и зачислить на счет данную сумму.

С Банком ВТБ24, я имею опыт очень печальный. Поскольку я не работаю, по состоянию здоровья, мне помогают родственники и присылают деньги на карту. И вот случилась такая ситуация: Я зашел в интернет-банк и с удивлением обнаружил, что моя карта заблокирована по неизвестным мне причинам! Я позвонил на горячую линию, там мне не смогли назвать причину блокировки и посоветовали для разблокировки карт обратиться в ближайшее отделение Банка.От моего дома ближайшее отделение находится на расстояние 80 км, а еще и по нашим поселковым дорогам!  Я законопослушный гражданин, никаких противозаконных действий не совершал! Я заплатил денежные средства за годовое обслуживание (услугу) карты.

При оформлении кредитной карты банк обязательным условием ставит указание в анкете телефонных номеров третьих лиц (родственников, знакомых и пр), при том что клиент не имеет на это разрешения от владельцев номеров. Таким образом, банк подставляет клиента под штраф 75 тыс. руб., если владельцы номеров пожалуются на звонки от банка.

Читатели "Банки.ру" уже знают, что мои отношения с банком "ВТБ24" испорчены (ссылки ниже): [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054041/]Блокировка счета без предупреждения и объяснения причин[/url][url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069233/]Банк "ВТБ24" не выдает деньги[/url] Сейчас хотел бы написать о так называемом пакете "Привилегия", пользоваться (условно) которым по объективным причинам мне, вероятно, осталось около недели. Начну с того, как уважаемый и надежный госбанк "ВТБ24" подключает эту опцию (и я много раз читал об этом в Народном рейтинге). В декабре 2016 г., после увеличения оборотов по моим картам и счетам мне молча пришла смска о том, что мне подключен пакет "Привилегия". Я немного напрягся, но как финансист подумал, что уж молча-то с меня никакая комиссия не спишется. Тем более это вроде как признание моих финансовых заслуг, раз банк сам меня выделил. Спустя пару часов перезвонила милая (на тот момент) девушка Татьяна из офиса "Западный" в Ростове-на-Дону и сказала, что можно подключить пакет "Привилегия" (хотя я понимал, что он уже подключен). Я возражать не стал. Хотя, как читал неоднократно на этом сайте, если бы даже возразил, впоследствии мне это стоило бы по крайней мере одного списания 6000 руб. за квартал и разборок с банком, чтобы мне эти 6000 руб. вернули (мол, не подключал я ничего). Офис "Западный" был для меня совершенно неудобен, так как живу в центре города. Но как финансовый советник понимал, что у Татьяны тоже планы по продуктам, не стал настаивать на переводе моего "индивидуального" обслуживания в другой офис формата "Привилегия" в центре. Зря я имел ошибку так тепло думать об этом безразличном ко всему человеке. Будучи работником финансовой сферы, я сам прекрасно знаю, что мне нужно, поэтому больших надежд на какое-то индивидуальное обслуживание в рамках "Привилегии" и не возлагал. Банк "ВТБ24", на мой взгляд, достаточно высокотехнологичный, я был очень доволен их онлайн-системой, поэтому и пользовался для получения зарплаты и иных задач этим банком на протяжении 7 лет. Да, 1-2 раза в месяц пользовался бизнес-залами аэропортов в России и за границей, за это "большому и надежному" банку спасибо. В остальном каких-то больших преимуществ у "Привилегии" нет. Наверное, в банке есть менеджеры с головой, для которых важно, чтобы клиент при обращениях чувствовал заботу. Но я такого не увидел. Особенно с началом абсурдных действий (см. ссылки выше), когда банк заблокировал мне счет и на все мои доводы понятности и прозрачности моей деятельности (в том числе предоставление документов) отвечал молчанием и наплевательским отношением на всех уровнях. Для себя я сделал вывод, что пакет "Привилегия" - абсолютно массовый продукт. И так называемые менеджеры, работающие с клиентами в рамках этого пакета, абсолютно не заточены на вникание в проблемы клиента, я уже молчу о каком-то там индивидуальном подходе. А осталось мне быть в рядах клиентов "Привилегии" около недели, так как 5 июня - очередная дата, на которую проверяется выполнение мной условий, при которых пакет остается бесплатным. Естественно, при неправомерно заблокированном счете я никоим образом не мог получать на него зарплату и делать по карте покупки, поэтому условия бесплатности выполнены не будут. А вот списать 6000 руб. с моего заблокированного счета банк "ВТБ24" запросто сможет. Так что скоро пойду и отключу пакет, если только вице-президент (старший!) Наталья Смирнова меня не порадует в ближайшие дни. Хотя и без этого "пакета на голове" моя жизнь будет нормальной. Еду в аэропорту и сам себе могу купить. Подумаешь, хожу сейчас с серой карточкой Сбербанка, как студент колледжа... Наконец, "спасибо" банку "ВТБ24", что уже больше 3 месяцев чувствую себя "мусором" из каких-то "черных" списков. Это настоящая "привилегия"!  Алибек Хакиев, Ростов-на-Дону. К администрации портала просьба мой отзыв не редактировать, мою фамилию не убирать.

Читатели "Банки.ру" уже знают, что мои отношения с банком "ВТБ24" испорчены (ссылки ниже):Блокировка счета без предупреждения и объяснения причинБанк "ВТБ24" не выдает деньгиСейчас хотел бы написать о так называемом пакете "Привилегия", пользоваться (условно) которым по объективным причинам мне, вероятно, осталось около недели.Начну с того, как уважаемый и надежный госбанк "ВТБ24" подключает эту опцию (и я много раз читал об этом в Народном рейтинге). В декабре 2016 г., после увеличения оборотов по моим картам и счетам мне молча пришла смска о том, что мне подключен пакет "Привилегия". Я немного напрягся, но как финансист подумал, что уж молча-то с меня никакая комиссия не спишется. Тем более это вроде как признание моих финансовых заслуг, раз банк сам меня выделил.Спустя пару часов перезвонила милая (на тот момент) девушка Татьяна из офиса "Западный" в Ростове-на-Дону и сказала, что можно подключить пакет "Привилегия" (хотя я понимал, что он уже подключен). Я возражать не стал. Хотя, как читал неоднократно на этом сайте, если бы даже возразил, впоследствии мне это стоило бы по крайней мере одного списания 6000 руб. за квартал и разборок с банком, чтобы мне эти 6000 руб. вернули (мол, не подключал я ничего).Офис "Западный" был для меня совершенно неудобен, так как живу в центре города. Но как финансовый советник понимал, что у Татьяны тоже планы по продуктам, не стал настаивать на переводе моего "индивидуального" обслуживания в другой офис формата "Привилегия" в центре. Зря я имел ошибку так тепло думать об этом безразличном ко всему человеке.Будучи работником финансовой сферы, я сам прекрасно знаю, что мне нужно, поэтому больших надежд на какое-то индивидуальное обслуживание в рамках "Привилегии" и не возлагал. Банк "ВТБ24", на мой взгляд, достаточно высокотехнологичный, я был очень доволен их онлайн-системой, поэтому и пользовался для получения зарплаты и иных задач этим банком на протяжении 7 лет.Да, 1-2 раза в месяц пользовался бизнес-залами аэропортов в России и за границей, за это "большому и надежному" банку спасибо. В остальном каких-то больших преимуществ у "Привилегии" нет. Наверное, в банке есть менеджеры с головой, для которых важно, чтобы клиент при обращениях чувствовал заботу. Но я такого не увидел.Особенно с началом абсурдных действий (см. ссылки выше), когда банк заблокировал мне счет и на все мои доводы понятности и прозрачности моей деятельности (в том числе предоставление документов) отвечал молчанием и наплевательским отношением на всех уровнях.Для себя я сделал вывод, что пакет "Привилегия" - абсолютно массовый продукт. И так называемые менеджеры, работающие с клиентами в рамках этого пакета, абсолютно не заточены на вникание в проблемы клиента, я уже молчу о каком-то там индивидуальном подходе.А осталось мне быть в рядах клиентов "Привилегии" около недели, так как 5 июня - очередная дата, на которую проверяется выполнение мной условий, при которых пакет остается бесплатным. Естественно, при неправомерно заблокированном счете я никоим образом не мог получать на него зарплату и делать по карте покупки, поэтому условия бесплатности выполнены не будут. А вот списать 6000 руб. с моего заблокированного счета банк "ВТБ24" запросто сможет.Так что скоро пойду и отключу пакет, если только вице-президент (старший!) Наталья Смирнова меня не порадует в ближайшие дни. Хотя и без этого "пакета на голове" моя жизнь будет нормальной. Еду в аэропорту и сам себе могу купить. Подумаешь, хожу сейчас с серой карточкой Сбербанка, как студент колледжа...Наконец, "спасибо" банку "ВТБ24", что уже больше 3 месяцев чувствую себя "мусором" из каких-то "черных" списков. Это настоящая "привилегия"! Алибек Хакиев, Ростов-на-Дону.К администрации портала просьба мой отзыв не редактировать, мою фамилию не убирать.

Читатели "Банки.ру" уже знают, что мои отношения с банком "ВТБ24" испорчены (ссылки ниже):Блокировка счета без предупреждения и объяснения причинБанк "ВТБ24" не выдает деньгиСейчас хотел бы написать о так называемом пакете "Привилегия", пользоваться (условно) которым по объективным причинам мне, вероятно, осталось около недели.Начну с того, как уважаемый и надежный госбанк "ВТБ24" подключает эту опцию (и я много раз читал об этом в Народном рейтинге). В декабре 2016 г., после увеличения оборотов по моим картам и счетам мне молча пришла смска о том, что мне подключен пакет "Привилегия". Я немного напрягся, но как финансист подумал, что уж молча-то с меня никакая комиссия не спишется. Тем более это вроде как признание моих финансовых заслуг, раз банк сам меня выделил.Спустя пару часов перезвонила милая (на тот момент) девушка Татьяна из офиса "Западный" в Ростове-на-Дону и сказала, что можно подключить пакет "Привилегия" (хотя я понимал, что он уже подключен). Я возражать не стал. Хотя, как читал неоднократно на этом сайте, если бы даже возразил, впоследствии мне это стоило бы по крайней мере одного списания 6000 руб. за квартал и разборок с банком, чтобы мне эти 6000 руб. вернули (мол, не подключал я ничего).Офис "Западный" был для меня совершенно неудобен, так как живу в центре города. Но как финансовый советник понимал, что у Татьяны тоже планы по продуктам, не стал настаивать на переводе моего "индивидуального" обслуживания в другой офис формата "Привилегия" в центре. Зря я имел ошибку так тепло думать об этом безразличном ко всему человеке.Будучи работником финансовой сферы, я сам прекрасно знаю, что мне нужно, поэтому больших надежд на какое-то индивидуальное обслуживание в рамках "Привилегии" и не возлагал. Банк "ВТБ24", на мой взгляд, достаточно высокотехнологичный, я был очень доволен их онлайн-системой, поэтому и пользовался для получения зарплаты и иных задач этим банком на протяжении 7 лет.Да, 1-2 раза в месяц пользовался бизнес-залами аэропортов в России и за границей, за это "большому и надежному" банку спасибо. В остальном каких-то больших преимуществ у "Привилегии" нет. Наверное, в банке есть менеджеры с головой, для которых важно, чтобы клиент при обращениях чувствовал заботу. Но я такого не увидел.Особенно с началом абсурдных действий (см. ссылки выше), когда банк заблокировал мне счет и на все мои доводы понятности и прозрачности моей деятельности (в том числе предоставление документов) отвечал молчанием и наплевательским отношением на всех уровнях.Для себя я сделал вывод, что пакет "Привилегия" - абсолютно массовый продукт. И так называемые менеджеры, работающие с клиентами в рамках этого пакета, абсолютно не заточены на вникание в проблемы клиента, я уже молчу о каком-то там индивидуальном подходе.А осталось мне быть в рядах клиентов "Привилегии" около недели, так как 5 июня - очередная дата, на которую проверяется выполнение мной условий, при которых пакет остается бесплатным. Естественно, при неправомерно заблокированном счете я никоим образом не мог получать на него зарплату и делать по карте покупки, поэтому условия бесплатности выполнены не будут. А вот списать 6000 руб. с моего заблокированного счета банк "ВТБ24" запросто сможет.Так что скоро пойду и отключу пакет, если только вице-президент (старший!) Наталья Смирнова меня не порадует в ближайшие дни. Хотя и без этого "пакета на голове" моя жизнь будет нормальной. Еду в аэропорту и сам себе могу купить. Подумаешь, хожу сейчас с серой карточкой Сбербанка, как студент колледжа...Наконец, "спасибо" банку "ВТБ24", что уже больше 3 месяцев чувствую себя "мусором" из каких-то "черных" списков. Это настоящая "привилегия"! Алибек Хакиев, Ростов-на-Дону.К администрации портала просьба мой отзыв не редактировать, мою фамилию не убирать.

Блокировка карты по непонятным причинам В середине января, мне понадобилась карта и я решил обратиться в банк. Вроде все начиналось нормально, приветливый персонал, банк в центре города, как говорится, ничего не предвещало беды. Картой я пользовался не часто, примерено 1-2 раза в месяц и суммы у меня не миллионные переводы, а всего несколько десятков тысяч от 10000 до 30000.В середине мая, карта была заблокирована. Мне сказали, что какие-то у них там сомнительные платежи, а мне как быть. Мне все равно, что у вас там. Мне нужны были срочно деньги, а из-за Вас я потерял 5 дней и вымотал кучу нервов. В общем, кто хочет избежать подобных ситуаций не ведитесь на их уловки, что все хорошо и прозрачно.

Я, Наталия, оформила 13.02.2017 в ВТБ 24 (ПАО) кредит по договору к которому было оформлено присоединение к страховой программе «Финансовый резерв Лайф+» заключенной между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование». Не смотря на мое заявление об отказе от договора страхования во время оформления кредитного договора, сотрудник банка сообщил об обязательности заключения страховки тк данный продукт предлагается банком в обязательном порядке к кредиту, а без страхования кредит оформить невозможно. Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У, потребитель имеет право отказаться от договора страхования или присоединения к договору страхования в течение 5 дней с момента оформления договора страхования или заявления о присоединении к договору страхования.Однако сотрудница схитрила не сообщив о невозможности отказаться от договора страхования и вернуть всю стоимость страхования в период охлаждения! (Предусмотрительно, обсуждение с сотрудницей было записано на диктофон и в нем она четко сказала, что страховка не смотря на то, что кредит является предложением банка и во всех материалах и звонках было сказано, что страховка является добровольной - без страховки она не будет оформлять кредит)! Мало того при подписании документов сотрудница не выдала на руки копию заявления на подключение к страхованию (предусмотрительно тк знала что хитрит).На самом деле сотрудница еще хитро предложила оформить золотую дебетовую карту - оказалась и сама карта была с платным выпуском и сняли ежеквартальное обслуживание хотя по заверениям сотрудницы тк сумма пополнения кредитов больше порога, то карта будет бесплатной и тп - эту претензию мне уже обработали и вернули денежные средства в размере 1350 рублей на счет! (сотрудница хитрила во всем!!!) Считаю, что присоединение к Договору страхования заключенным между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» было навязанным мне, как потребителю желающему оформить только кредитный договор без дополнительных услуг. И более того действия сотрудницы были преступными тк она скрыла факт, что банк начал предлагать какой-то другой вид страхования по хитрому сценарию чтобы обойти законы и указы РФ.Предварительно, не зная что схема страховки какая-то хитрая, я подала в установленные указом банка РФ сроки заявления об отказе от страхования и возврата страховой премии 16.02.2017 в Банк ВТБ24 и в СК ВТБ Страхование (получив на копиях печать дату и подпись принятия документов). Сотрудники обоих компаний так сильно юлили чтобы не принимать заявления что пришлось сидеть по минимум 30-40 минут чтобы сотрудники пошли консультироваться в вышестоящим руководителям и лишь только после слов о заявлении в центробанк и портал банки ру сотрудники волеизьявили принять заявления и поставить в них печать о приеме! ХАМСТВО!В ответ до сих пор ничего не получено из Банка ВТБ24, а вот из СК ВТБ Страхование получен письменный ответ от 27.02.2017, в котором указано, что для отключения от программы страхования необходимо обратиться к страхователю (банк втб24)... и это при том что при подаче в СК ВТБ Страхование менеджер за стойкой принявший и ознакомившийся с документом сообщил что вы вправе подать такое заявление и вы получите денежный возврат страховой премии в течение 10 дней.Т.к. письменный ответ от банка втб24 до сих пор не предоставлен, то я еще раз требую исключить меня, из числа участников Программы страхования в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту «Финансовый резерв» (Финансовый резерв Лайф+), заключенного между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» и вернуть денежные средства уплаченные в качестве подключения к программе по страховому продукту «Финансовый резерв» в размере 105’529.00 рублей на мой кредитный счет в банке по известным ему реквизитам.Являюсь уже более 6 лет клиенткой банка по предыдущим кредитным продуктам и всегда оплачиваю свои кредитные обязательства в срок или заранее, от чего банк периодически и предлагал рефинансирование ранее выданных кредитов, но на текущий момент я более чем разгневана поведением сотрудников банка и страховой компании (врали и хитрили и футболили с непринятием заявления).В случае не удовлетворения жалобы с возвратом оплаты страхования, во-первых, буду вынуждена обратиться в суд, во-вторых, я и все мои родственники и друзья которых смогу убедить переведут пенсионные накопления в не связанные с ВТБ структуры, а также по-возможности буду отговаривать кого-либо кредитоваться или обслуживаться как физическое или юридическое лицо в данном банке.