Являясь уже год клиентом банка долго шла к этому гневному отзыву. Самое ужасное отделение и обслуживание в моей жизни! Начиная от зоны ожидания, заканчивая некомпетентностью сотрудников! Про условия кредитования и втюханную страховку на 117 тыс. напишу как-нибудь отдельно) надеюсь вернуть ее через суд. Но больше меня бесит даже не 27% годовых) а то, что я как порядочный плательщик не могу получить элементарное профессиональное обслуживание! Ни разу не провела здесь менее 40 минут. Сами выдают неверные талоны, потом перенаправляют за новыми. Я не хочу сказать про всех сотрудников. Но мне так везло, попадала на работников такой квалификации, что ПТУшники наверное лучше бы общались. Просто отвратительно. Радуюсь, что отвело от сотрудничества как с юр.лицом (два бизнеса в разных банках, есть с чем сравнивать). А было и такое, что народа нет, сидишь ждешь, а операторы просто не вызывают! Одна мадам, видя уже накаляющую меня раздражённость, решила добить, общаясь по сотовому на рабочем месте по личным делам. Хамство! Тот самый случай, когда работают они, а стыдно мне. Надеюсь поскорее закончить это мучительное общение с банком. И всех знакомых уберечь. Хотя может быть когда-то они переедут в более комфортное помещение, где не будет пахнуть канализацией, будут проводить тренинги с персоналом и другие люди застанут уже другой уровень обслуживания. А пока хочется пожелать руководству и управляющим набраться умения в формировании достойной команды, а не учить лишь впаривать доп.услуги, дабы выполнить план.

Навязанное страхование по коллективному договору. Пытался оформить предодобренный кредит в 3 отделениях в г. Екатеринбург. В каждом отделении одна и та же песня: "Данное предложение возможно только с оформлением страхования". Начинают сыпать какими-то своими терминами внутренними: "Это комбо-предложение, финансовая защита обязательна". На минуточку: за кредит в 123 000 мне предлагают заплатить по страховке 45 000+проценты (в итоге получается более 60 тысяч). Директора и менеджеры хорошо прикидываются глупыми, чтобы человеку надоело и он взял грабительскую страховку или ушел. ДЛЯ СОТРУДНИКА СОБИРАЮЩЕГОСЯ ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ОТЗЫВ: все ваши отговорки мы знаем: 1. окончательное решение принимает банк. Это да! Только банк действует противозаконно.2. страхование является добровольным. Это да! Но только без него кредит не дают.  Будут поданы жалобы в Роспотребнадзор и ФАС. Документы есть, хоть их и не хотели давать. Также имеется аудиозапись разговора с директором филиала 6602 Н-ой А.Ю. и менеджером Д-ой В.В., которая будет прикреплена к жалобе. Согласен не подавать жалобу, если до 30.05.2017 будет принято положительное решение по моему вопросу о выдаче кредита без подключения к программе страхования.

Похоже я не первый кто столкнулся с данной проблемой. Вкратце, положил на мастер счет денег через банкомат 26.05.2017 денег до сих пор нет. Техническая проблема говорят. Похоже никого не волнует, что людям может быть надо погасить кредит, или по безналичному расчету купить путевку. В общем утешает тот факт, что деньги они эти видят, но зачислить не могут, за это и ставлю двойку. 3 дня задержки считаю уже перебор.

Здравствуйте! Мой опыт общения с банком ВТБ24 начался ровно год назад, когда знакомый порекомендовал стать клиентом этого банка, а именно открыть пакет Привилегия. С первого взгляда всё вроде бы красиво и привлекательно, но как оказалась бесплатный сыр только в мышеловке. 25 мая 2016 я подключила себе пакет Привилегия в банке и начала активно пользоваться премиальными картами. Да так увлеклась этим мероприятием, что уже через 3 месяца решила взять там ипотечный кредит. Да не просто кредит, а на 8 миллионов кредит! И не просто кредит, а по ставке выше рыночной примерно на 1% да ещё и страховку в ВТБ-страхование купила. Короче увязла там по уши. Ну а как иначе - Привилегия же. И вот спустя целый год своевременных платежей по кредиту с недоумением обнаруживаю - денег на счете 0, хотя утром туда внесла очередной платеж. По выписке есть, а на балансе нет. Звоню в поддержку - ответ: ждите, перевод может идти 3 дня. Как 3 дня?! Деньги уже есть в выписке. Звоню перс. менеджеру и тот с радостью мне сообщает - ваш счет заблокирован, приходите закрывать все счета и карты О_о. Когда, зачем, почему .... - вырываются вопросы. Банк не сообщает о причинах блокировки. Условий не нарушала, деньги не отмывала, терроризм не финансировала. ЗА ЧТО? Сколько бы раз я не задавала этот вопрос, но не получала ответ. Заблокировали без альтернатив, суда и следствия. Резюме: 1. Уважаемый ВТБ24 вы отвратительный банк с ужасным уровнем сервиса, продуктовой линейкой и тарифами на обслуживание: - Лимит на переводы внутри банка 50 тыс. через втб-онлайн - смех и грех! - Я заплатила комиссию 1500 руб за ВНУТРИБАНК перевод - потому что в онлайн лимит только 50. - С дебетовых карт не работают p2p переводы - Перс. манагер не отвечал на мои звонки и я 2 недели не могла понять, что происходит с МОИМИ деньгами на мастер-счете. 2. Свой ипотечный кредит я с удовольствием переведу в Сбербанк, где ставка ниже более чем на 1%, а это почти 4 миллиона экономия за весь срок! 3. Поделюсь своей ошибкой со всем кругом общения, чтобы никогда и ни за что не перешагивали порог вашего заведения! Народный рейтинг остается единственным каналом для связи с банком. Я всё же надеюсь, что это какая то ошибка и тот кто её совершил хотя бы извинится за потраченные мной деньги, время и нервы.

Здравствуйте!Мой опыт общения с банком ВТБ24 начался ровно год назад, когда знакомый порекомендовал стать клиентом этого банка, а именно открыть пакет Привилегия. С первого взгляда всё вроде бы красиво и привлекательно, но как оказалась бесплатный сыр только в мышеловке.25 мая 2016 я подключила себе пакет Привилегия в банке и начала активно пользоваться премиальными картами. Да так увлеклась этим мероприятием, что уже через 3 месяца решила взять там ипотечный кредит. Да не просто кредит, а на 8 миллионов кредит! И не просто кредит, а по ставке выше рыночной примерно на 1% да ещё и страховку в ВТБ-страхование купила. Короче увязла там по уши. Ну а как иначе - Привилегия же.И вот спустя целый год своевременных платежей по кредиту с недоумением обнаруживаю - денег на счете 0, хотя утром туда внесла очередной платеж. По выписке есть, а на балансе нет. Звоню в поддержку - ответ: ждите, перевод может идти 3 дня. Как 3 дня?! Деньги уже есть в выписке. Звоню перс. менеджеру и тот с радостью мне сообщает - ваш счет заблокирован, приходите закрывать все счета и карты О_о. Когда, зачем, почему .... - вырываются вопросы. Банк не сообщает о причинах блокировки. Условий не нарушала, деньги не отмывала, терроризм не финансировала. ЗА ЧТО? Сколько бы раз я не задавала этот вопрос, но не получала ответ. Заблокировали без альтернатив, суда и следствия.Резюме:1. Уважаемый ВТБ24 вы отвратительный банк с ужасным уровнем сервиса, продуктовой линейкой и тарифами на обслуживание:- Лимит на переводы внутри банка 50 тыс. через втб-онлайн - смех и грех!- Я заплатила комиссию 1500 руб за ВНУТРИБАНК перевод - потому что в онлайн лимит только 50.- С дебетовых карт не работают p2p переводы- Перс. манагер не отвечал на мои звонки и я 2 недели не могла понять, что происходит с МОИМИ деньгами на мастер-счете.2. Свой ипотечный кредит я с удовольствием переведу в Сбербанк, где ставка ниже более чем на 1%, а это почти 4 миллиона экономия за весь срок!3. Поделюсь своей ошибкой со всем кругом общения, чтобы никогда и ни за что не перешагивали порог вашего заведения!Народный рейтинг остается единственным каналом для связи с банком. Я всё же надеюсь, что это какая то ошибка и тот кто её совершил хотя бы извинится за потраченные мной деньги, время и нервы.

Родителям моим (папе 82, маме 77) стали звонить из банка ВТБ24 в частности Ш-ва Е.А., рассказывать о конкретных суммах моих просрочек по кредиту, угрожать, что банк снимет со вкладов моих родителей в ВТБ24 деньги в счёт моих долгов, угрожать им потерей имущества. Сотрудники банка предлагали моим родителям оплатить мои долги ("почему Вы не хотите помочь своей дочери и т.п."). Родители мои пошли в банк ВТБ24 и узнали, что это действительно сотрудники банка, не мошенники.  До этого звонили моей подруге и проделывали то же самое, рассказывая ей о сумме моих долгов. Она внесла со временем все телефоны в чёрный список, больше не звонят.  Уже написала заявление в Роскомнадзор, в банк ВТБ (электронно). Если звонки не прекратятся, придётся обратиться в полицию с заявлением на конкретных сотрудников банка для возбуждения административного дела.  А когда-то начиналось всё не плохо :) . Я взяла кредитную карту в ВТБ24 и этой картой пользуюсь до сих пор. Выдали мне через 6 лет пользования картой кредит предварительно одобренный. По нему я тоже плачу, хоть и пропустила 2 платежа, но исправно теперь. И стараюсь нагнать то, что не заплатила. Но банк решил, видимо, получить всё и сразу. Ну, получит что-то и постепенно. И ещё иск. Если с родителями моими что-нибудь случится, то буду добиваться компенсации. Кто кому должен останется, посмотрим.

Подаю официальную жалобу на отделение ДО «Кузьминки» Филиал Центрального Банка ВТБ (ПАО), расположенному по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д.31, к.1, в частности оператора К-ву О.О. и  начальника отделения С-ну Алену.23.05.2017г., я обратилась в банк  «ВТБбанк Москвы», расположенный по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д.31, к.1, с целью получения кредита на сумму 350 000 рублей на 60 месяцев. Выбор банка обусловлен тем, что я являюсь вашим зарплатным клиентом, и филиал Кузьминки обслуживает непосредственно нашу организацию, являюсь медицинским работником, для которых ваш банк предлагает льготные условия получения кредитов, чем я и решила воспользоваться.Произошла следующая ситуация. Во время оформления документов сотрудник (оператор К-ва О.О.) сказала, что мне положена страховка, без нее кредит не дадут. На прямой вопрос о сумме страховки я получила размытый ответ: «она уже включена и там не много». О программе не было проинформировано в полно мере, сказала только, что страховка присоединена к сумме кредита. Сунула подписывать бумаги, в том числе и про страховку. Когда я обратила внимание на выделенную жирным шрифтом строку, пункт, в котором было написано что-то типа «…является добровольным и не обязательным», повторно задала специалисту вопрос- «но здесь же написано, что необязательно!?». В ответ, мне довольно категорично и директивно заявила (оператор К-ва О.О.), что в моем случае это обязательно, иначе вам кредит не дадут!Таким образом, услугу добровольную и не обязательную (программа коллективного страхования «финансовая защита» мне представили как обязательную в моем случае. С помощью манипулятивного способа и ловкого замалчивания суммы страховки меня вынудили подписать этот договор присоединения. Когда поняла, что случилось, обратилась к начальнику отделения (С-на Алена), которая развела руками, мол, «читать надо, что подписываете!». Показала мне в том договоре мелким шрифтом написанный пункт, в котором говорится о том, что выйти из программы можно в любой момент, но денег не вернуть уже никогда… Оправдала сотрудницу сильной занятостью, спешкой, автоматизмом действий (бедненькая, объясняй ту каждому, что к чему), пообещала с ней поговорить, а мне помочь уже ничем не может. Ведь я подписала договор коллективного страхования «финансовая защита» и начала рассказыватьпреимущества этой «прекрасной» программы. Я не стала ее слушать, написала форму обращения клиента, кратко описала ситуацию. Передо мной даже не извинились, только упрек в моей неграмотности, некомпетентности. Как же так, меня обманули, затащили в ловушку! Им – премия за хорошую работу, мне -  выплачивай кучу денег? Подписать не добровольно вынудили, фактически принуждая, сумму умолчали, прочитать договор не предложили (ткнули сразу к галочкам, да и к пакету документов его тоже не приложили, у меня на руках его нет!), о рисках не предупредили (а обязаны, в конце концов, раз программа не имеет обратного хода и денег не вернуть), а теперь упрекают!? А что делать-то? Сумма неприлично высокая  - на кредит в 350 0000, страховка 76 000, это и есть «не много»? обманули, и уверены в своей безнаказанности, поэтому таких случаев много. Форумы пестрят обращениями и жалобами подобного рода, связанными с принудительным подписанием договора «финансовая защита» в ВТБ банках Москвы. Отписки к таким обращениям формальны и одинаковы – мол, это дело добровольное и не обязательное. Неужели ничего нельзя сделать? P.S: Я знаю, что таким же зарплатным клиентам наш банк выдавал кредиты и без такой страховки, т.е. это было бы возможно, но меня в таком качестве не рассмотрели, других вариантов не предложили.  Прошу разобраться в ситуации и прояснить по поводу возврата денег за вступление в навязанную страховую программу.

в прошлом году бронировал отель через Booking.com, отель провел стандартную процедуру проверки кредитной карты на сумму 900 евро, но деньги не снял. Банк заблокировал указанную сумму, якобы по требованию отеля. По приезду в отель, пришлось опять заплатить 900 евро. Банк, вводит клиентов в заблуждение утверждая, что деньги заблокированы по требованию отеля, т.к. после разбирательств с отелем, сходили с хозяином в его банк, отправили факс в ВТБ из Франции, в подтверждение, что деньги разблокированы. Ничего не помогло, банк держал деньги 33 дня!В этом году та же история... отель проверил карту, банк заблокировал деньги и снова сказал, что если от отеля поступит разблокировка, деньги тут же вернутся на карту. Созвонился с отелем, отель разблокировал деньги, но банк сказал, что все равно будет держать деньги 10 дней. Зря ругался с отелями, виноват банк, только третий оператор сказал, что в любом случае деньги не вернутся раньше, хотя два предыдущих оператора банка, говорили, что нужно добиться от отеля разблокировки.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ 24 в Брянске. Особенно сотрудникам офиса на ул. Куйбышева. Особенно Анастасии Р-ой (надеюсь, я правильно написала фамилию  Обращалась туда неоднократно в связи с подготовкой к закрытию ипотечного кредита - необходимо было собрать справки, пополнить текущий счет (т.е. интернет-банкинг в нужное время тупил и не получалось перевести деньги с карты) и решить некоторые другие вопросы. Все было сделано оперативно и вежливо. Понравился подход сотрудников к решению проблемы. Анастасия Р-кая проконсультировала по всем вопросам, дала полезные советы и лично переживала за успешное разрешение трудностей.Хочется отметить, что несмотря на то, что получение справок в отделениях ВТБ 24 в г. Брянск дело ни одного дня (все подразделения в Брянске относятся к Воронежскому филиалу и справку приходиться ждать до трех рабочих дней), с банком приятно иметь дело, во многом благодаря компетентным и ответственным сотрудникам. В банке работают по-настоящему прекрасные люди. Еще раз спасибо!

25 мая 2017 года в 19:26:59 (время МСК) я внесла денежные средства в размере 26 000 рублей на карту Вашего банка через банкомат № 387368, расположенный по адресу: город Санкт-Петербург, улица Наличная, дом 51. Мною был получен чек о положительном совершении операции. Сегодня, 29 мая 2017 года, деньги на мой счет до сих пор не поступили. В выписке, распечатанной из онлайн банка, данная операция о внесении не числится. Мною были совершены звонки в Банк ВТБ 24: 25.05.2017 – время разговора 4:57 минут 26.05.2017 – время разговора 0:13+3:26+7:05 минут 28.05.2017 – время разговора 16:16 минут Во время разговора с операторами, мне были даны размытые сроки поступления денег на счет, а именно, «в ближайшее время», причиной несвоевременного поступления денежных средств была указана – техническая неполадка. Также была дана информация о том, что я могу подать претензию только после получения денег. Также, я получила отказ о возвращении моих денежных средств Вашим банком до устранения технической неполадки. Требую вернуть мои денежные средства в размере 26 000 (двадцати шести тысяч) рублей. А также требую компенсацию за несвоевременное зачисление денежных средств по статье 856 ГК РФ.

Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ24, 19.05.2017 обратилась в данный банк с заявлением на получение потребительского кредита, заявку приняла специалист Яна Т-на, при принятии заявления специалист сказала, что поскольку я являюсь зарплатным клиентом банка, то моя заявка будет рассмотрена в течение трех рабочих. По истечении трех рабочих дней ответ на заявку не поступил, в связи с чем я обратилась на горячую линию банка. Операционист ответил, что срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней и срок еще не истек. По истечении 5 рабочих дней ответ на запрос также не поступил, в связи с чем 26.05.2017 я оставила заявление на горячей линии банка о длительном рассмотрении моей заявки. Сегодня 29.05.2017, обратившись вновь на горячую линию специалист Анатолий сказал, что ничем помочь не может и мне необходимо ждать ответа банка.По моей просьбе соединить меня с администратором он соединил меня со специалистом Юлией, она также не ответила мне на мои вопросы и соединила меня со специалистом отделения банка Яной Т-на, которая приняла мою заявку на потребительский кредит 19.05.2017. Специалист банка Яна Т. извинилась за сложившуюся ситуацию, но сказала, что ничего сделать не может. По моей просьбе Яна Т. соединила меня с директором отделения банка, однако он не взял трубку.В связи вышеизложенным, мною 29.05.2017 оставлено интернет обращение на официальном сайте банка, срок рассмотрения которого 7 рабочих дней, которые на данный момент не истекли. В настоящий момент моя проблема не решена, заявка на получение кредита, которая находится на рассмотрении банка третью неделю, не рассмотрена, сотрудники банка не в состоянии помочь мне в решении этого вопроса. Прошу помочь мне в разрешении сложившийся ситуации.

Взял кредит на рефинансирование. По договору ставка 14,9% по телефону в колл-центре (узнавал предварительно) и позже в офисе заявляли, что никаких комиссий не берется ни за выдачу кредита, ни за перевод средств в другой банк. Взял 500 000 рублей на срок 18 месяцев. Согласно расчетам финансовых калькуляторов ежемесячный платеж должен быть 31 168,87 рублей (такую же сумму рассчитал и сотрудник в офисе при подаче заявки). Однако при подписании кредитного договора выяснилось, что ежемесячный платеж отличается примерно на 15 рублей и составляет 31 184 рубля. В офисе объяснить расхождение не смогли сказав: "Такое бывает" (это нормальный ответ?), при просьбе объяснить как рассчитана ПСК (почему она составила 14,987% по договору, а не 14,9%) ответ не дали. Соответственно расчет ПСК не предоставили. Просьба объяснить расхождение в ежемесячном платеже, за счет чего он отличается в большую сторону? А так же просьба предоставить расчет ПСК.

Взял кредит на рефинансирование. По договору ставка 14,9% по телефону в колл-центре (узнавал предварительно) и позже в офисе заявляли, что никаких комиссий не берется ни за выдачу кредита, ни за перевод средств в другой банк. Взял 500 000 рублей на срок 18 месяцев. Согласно расчетам финансовых калькуляторов ежемесячный платеж должен быть 31 168,87 рублей (такую же сумму рассчитал и сотрудник в офисе при подаче заявки). Однако при подписании кредитного договора выяснилось, что ежемесячный платеж отличается примерно на 15 рублей и составляет 31 184 рубля. В офисе объяснить расхождение не смогли сказав: "Такое бывает" (это нормальный ответ?), при просьбе объяснить как рассчитана ПСК (почему она составила 14,987% по договору, а не 14,9%) ответ не дали. Соответственно расчет ПСК не предоставили. Просьба объяснить расхождение в ежемесячном платеже, за счет чего он отличается в большую сторону? А так же просьба предоставить расчет ПСК.

Хочу выразить возмущение произошедшей ситуацией. Наша фирма как юр. лицо является клиентом ВТБ Банк Москвы отделение "Сергиево-Посадское". 15.05.2017 и 26.05.2017 был отказ в получении денег по кассовому чеку на выдачу зарплаты и отпускных в связи с отсутствием на рабочем месте Директора дополнительного офиса «Сергиево-Посадский» А-ой А.Г., ответственной за проведение данных операций в банке. Сотрудника, замещающего ее в эти дни, не было назначено. Зарплата выплачивается строго в дни, установленные организацией внутр.документами. Отпускные строго не менее, чем за 3 дня до начала отпуска. Получается не по своей вине фирма допустила нарушение. В банк был дан запрос об официальном письме для контролирующих органов во избежание штрафных санкций. В отношение действий руководителя просили принять меры, чтобы в будущем таких ситуаций не было. Ответа из банка пока не дождались. Еще хочется отметить недоброжелательность и неприветливость кассиров Ирины и Маргариты данного доп.офиса. Лишний раз не помогут и не подскажут. Единственные сотрудники, которым хочется выразить свою благодарность это операционисты по юр. лицам Наталья и Марина. Это сотрудники, которые по любым вопросам быстро обслуживают и консультируют, всегда очень вежливы и приветливы.

Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 расположенному по адресу г. Бийск улица имени Героя Советского Союза Васильева, 57а. В частности отделу по работе с юридическими лицами. Спасибо за индивидуальный подход. Так как моя проблема была не совсем повседневная. Но сотрудники банка быстро нашли выход из сложившейся ситуации. Спасибо!

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив.В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие. Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив.В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие. Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив.В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие. Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив.В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие. Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.

Человек устроен так, что когда всё хорошо - он считает, что так и надо, и ничего особенного. А когда плохо - он начинает бурлить и писать жалобы. Есть и от меня тут жалобы на ВТБ24. Вплоть до того, что даже уходил в более другой банк. И только после этого понял, что действительно - что имеем, не храним, потерявши плачем. В результате через более чем полгода сражений мне удалось избавится от отношений с другими банками и вернуться обратно в ВТБ24, и я практически счастлив.В связи с этим хочу выразить личную глубокую благодарность моему персональному менеджеру Болхонцевой Марине Викторовне. Да, это по пакету "Привилегия", которым я пользуюсь уже много лет, поэтому возможно я нерепрезентативен. И все эти годы Марина терпеливо выносит все мои занудства и придирки. Всегда доброжелательна, готова решить возникающие проблемы, подсказать и рассказать подробности, посоветовать как поступить лучше в том или ином случае, будь то открытие счета или перевыпуск карты. Даже когда я увел из банка все обороты, она по-прежнему продолжала заботиться, как будто ничего не изменилось. Так что по моему опыту, в Железногорске Курской области ВТБ24 по качеству обслуживания однозначно на первом месте, хоть и встречаются недоразумения и даже конфликты, но это скорее общеструктурные проблемы банка, к конкретному офису в конкретном городе отношения не имеющие. Спасибо, что есть вы у нас, и есть у вас такой сотрудник.