27.05.2017 пытался внести сумму для текущего погашения кредита через терминал банка ВТБ 24, расположенного в г. Ульяновске на ул. Гончарова (ТД "Купеческий", рядом с центробанком). Банкомат деньги зажевал, на карту не зачислил и чека не выдал. Но это пол беды - техника бывает выходит из строя. Возмутило отношение сотрудников отделения к проблеме. Никто не захотел брать ответственность на себя и помочь в решении ситуации. Заявление брать отказались - переадресовали на горячую линию. На горячей линии обращение зафиксировали, обещали в течение семи дней разобраться, но со слов сотрудника "гарантий не дали". Хорошо сумму для погашения кредита вносил частями...Зависло только 25 000р. Мы живем в обществе, где никто ни за что отвечать не хочет.

Уважаемый коллектив, очень много сказано хорошего про Вас, и я присоединяюсь к сказанному. Хочу поблагодарить за внимание, отзывчивость, вежливость, очень грамотный подход. Услугами вашего банка я и мои близкие пользуемся уже давно. Получали кредиты, оформляли в Вашем банке ипотеку, карты. Особо хочу отметить работу Ш-ой Анастасии: вежлива и очень грамотна. Желаю Банку ВТБ-24 в наше непростое время устойчивости и процветания.

Добрый день! Прошу разобраться в данном вопросе! Я являюсь клиентом многих банков, являюсь так же сотрудником банковской сферы, но такого безобразия не видела ни в одном банке, значит такая ситуация, несколько лет назад по всей видимости как сейчас я узнала от 2009 года у меня был открыт зарплатный счет в банке втб24, о котором честно сказать уже и не помню, ну да ладно, приходит письмо на мой почтовый адрес в котором сообщается о том, что у меня имеется задолженность в размере 382.99 коп., далее согласно письму говориться о том, что я ухудшаю свою кредитную историю и банк примет меры используемые в отношении злостных неплательщиков...вопрос....где вы были раньше?При обращении в отделение банка мне лишь распечатали выписку по счету и выделили номер телефона контактного центра..звоните..спасибо вам большое за столь качественное обслуживание.....я сама бы и не догадалась никогда. Вообщем совершив сто пятьсот звонков мне все-таки ответили, что полная сумма к погашению составляет 4571.47...у меня нет слов.. за столько лет у меня штрафы начислялись...где вы были раньше? Почему банк не оповестил меня о наличии задолженности ранее? Почему только спустя 8 лет я узнаю о том, что я злостный неплательщик для банка втб 24? Я всегда честно исполняю свои обязательства перед банками и никогда не сталкивалась с задолженностью, просрочкой и тд, но банк втб 24 просто портит всю мою историю..я считаю, что так относиться к своим клиентам это просто по свински, не смотря на то что банк работает на рынке уже давно это не означает что можно работать как угодно!Я прошу разобраться в этом вопросе и надеюсь получить ответ на свой главный вопрос, почему такое отношение к своим клиентам? Никогда больше не обращусь в этот банк и всем своим знакомым рекомендовать не буду!

Не перестаю радоваться качеству и сервису по обслуживанию клиентов в ВТБ24. В Банке обслуживаюсь довольно давно. И особо никакого преимущества при открытии карты "Трансаэро" не наблюдал, пользовался картой, как и всеми другими. Просто много тратил с карты, не наблюдая никаких преимуществ от ее использования.Но пару лет назад мне позвонили и пригласили в офис "Университет", чтобы повысить уровень обслуживания. По телефону сказали, что я могу получить намного больше сервисов от Банка абсолютно бесплатно. Что оказалось приятным дополнением - офис находится рядом с моим домом, и я в тот же день приехал знакомиться. Менеджер Надежда подробно рассказала про Привилегию, что в нее входит и, как много сервисов я до этого не знал. Мне оформили новую карту с начислением миль и я стал владельцем пакета "Привилегия". С этого момента мое отношение к Банку изменилось в лучшую сторону. Все вопросы решаются быстро, четко, в режиме онлайн. Часть операции я делаю сам, дома, через мобильное приложение. Что очень удобно, все переводы без комиссии. Могу оплачивать налоги и штрафы, не выходя из дома. Менеджер всегда на связи. Всегда, когда менеджер отсутствует на месте - даются контакты кого-то из коллег, к кому можно обратиться.Я коплю мили, хожу в бизнес-зал в аэропорту, сотрудники офиса встречают, как дома. Приятный бонус -вкусный кофе и чай. Офис также хотелось бы выделить - всегда тихо, спокойно, никогда нету очереди, и в отдельных переговорных можно решить все вопросы. 23 февраля мне подарили сертификат на индивидуальный пошив рубашки, что было приятной неожиданностью. Периодически приглашают на различные мероприятия, тест-драйв автомобилей, тренинг по развитию и многие другие.Но самой большой и приятной неожиданностью стало то, что благодаря своему менеджеру Надежде я смог решить вопрос, который думал не связан с Банком. Во время очередной встречи поделился желанием приобрести недвижимость. В ответ я получил информацию о партнерской программе с застройщиком "Донстрой", в этот же день Надежда помогла устроить встречу с ними. Заявку на ипотеку оставил все в том же офисе, никуда не надо было ездить. Так же выяснилось, что для клиентов Привилегии в ДонСтрой предусмотрена дополнительная скидка 1%. После выбора квартиры, сделку провели быстро, урегулировали все нюансы.ВТБ24 помог в быстром решении всех моих вопросов. Теперь я знаю, что пока я обслуживаюсь в ВТБ24 я могу решить все свои вопросы. Отдельная благодарность руководству офиса, побольше таких сотрудников, как Надежда. Рекомендую их и ВТБ24 всем своим друзьям и знакомым. Обслуживание на самом высоком международном уровне. Самое важное помимо плюсов Банка, это человеческий фактор и отношение.Банков много, а сотрудников, профессионалов, любящих своих клиентов..... Желаю Банку как можно больше довольных клиентов!

21 мая было внесено через банкомат (ул.Кораблестроителей 22б) денежная сумма в размере 4000 рублей для погашения кредита, который должен вписаться 27.05.2017. В итоге банкомат завис, удали карту, а деньги не вернул и перестал работать! Позвонила в службу ВТБ24, зарегистрировали случай, но так никаких действий не производилось. В итоге у меня задолженность, т.к. сегодня списание за кредит, деньги мне так и не вернули!Звоню в их центр, заявка все на рассмотрении, хотя я указала, что кредит списывается 27.05! Что за бред, внести сумму я больше не могу, банально нет средств! Я внесла сумму заранее! Куда обращаться с претензиями!? В результате испортилась кредитная история!

Обратился в офис по Васильева 57а. ОО Васильевский. Обслуживание на высшем уровне. Быстрое решение по всем вопросам. Очень хорошие и доброжелательные сотрудники. Обращаюсь постоянно в этот офис. Всем доволен, все нравится. 23.05.2017 обратился в офис за оформлением кредита. Сотрудник быстро и понятно все объяснила, рассчитала ежемесячный платеж комфортный для меня. На следующий день сотрудник пригласила меня уже на выдачу. Благодарен всем сотрудникам.

Ранее считал, что банк более лоялен к своим клиентам. Нашел "горячую" продажу частного дома в пригороде. Вчера попытался подать заявку на ипотеку - дом в пригороде. Заявку даже не приняли на основании того, что дом в 30 км от города (условия банка - 15). У меня з/п карта+собственность в городе под залог+квартира на продаже для досрочного погашения ипотеки. До этого дома на авто из города 20 мин езды по фед. трассе и поселок весь в асфальте. Неужели у ВТБ нет ипотечников далее 15 км от черты города? Не верю. Мои версии: 1) менеджеру лень заниматься в половину шестого пятницы 2) если это так, то ребята заелись и отдали другим банкам на откуп всю Новосибирскую область [b]27.05.2017 21:07[/b] Продолжаем: сегодня утром сделал электронную заявку на ипотеку: после звонка специалиста и моих вопросов сказали, что от города д/б не более 30 км (сказали, что меня ввели в заблуждение, тел. специалиста и время разговора есть), выслали список необходимых документов на мою эл. почту. Офис Ватутина 21/1 - разберитесь!

Пользуюсь пакетом Привилегия. В марте 2017г было зачисление на Мастер-счет 920 000 руб, я считала условия пакета выполненными (как мне было сообщено персональным менеджером в августе 2016г, при открытии пакета, возможно однократное в квартал зачисление на карту или мастер-счет к ней более 450 000 руб). В мае 2017г произошло списание 6000 за пакет Привилегия, причем в прошлом квартале (15.11-15.02.2017г) было ДВУКРАТНОЕ зачисление, а не ежемесячное, и условия бесплатного обслуживания были выполнены. Об изменении условий и невыполнении их в период 15.02-15.05.2017 г банк меня не уведомил ни в какой форме, хотя представитель на горячей линии утверждает обратное. Мне в период с 28.04 по сегодняшний день приходили смс о списании средств по карте и т.д. от банка, об изменении тарифов и невыполнении условий бесплатного обслуживания - ни одного смс. Ни на почту, ни в личный кабинет сообщения также не поступали.Также хочу отметить, что за 6000 руб я не получаю никаких преимуществ, кроме страховки выезжающих за рубеж (даже не продляла ее с 15.11.2016г), процента по вкладу 8 вместо 7,5 (это смешно). Даже условия бесплатного Priority Pass с 01.05.2017г стали невыполнимыми - 8 проходов в месяц при выполнении условий бесплатного обслуживания (ранее 2 бесплатных прохода для всех держателей пакета). Ожидание на горячей линии Привилегия более 3 минут, звонков от персонального менеджера из отделения нет с августа 2016г. Считаю неоправданной и грабительской комиссию за пакет Привилегия, прошу вернуть ее на Мастер-счет. В противном случае пакет будет закрыт, также обращусь в ОЗПП и размещу на всех интернет-ресурсах негативные отзывы. Так относиться к клиентам нельзя.

Добрый день! Ну не знаю с чего и начать... В общем, обратился я в отделение банка  ВТБ 24 (Калининград, Ленинский проспект, дом 2) с целью получить предодобренный кредит наличными. Изначально не смог определится на какой срок оформить -1 год или 5 лет, ну думаю, приду в банк - сравню график ежемесячных платежей и выберу более подходящее предложение.Но что меня ждало в банке, никак не входило в мои планы. При консультации по кредиту изначально мне было сказано, что страховка обязательна, ее стоимость составляла 10 000 рублей. Я планировал досрочно погашать кредит, так что страховка мне не нужна и является она добровольной, как мне известно! Специалист Евгения настаивала, что страховка к кредиту обязательна, внутреннее распоряжение по банку в Калининграде! Показать, где написано отказалась. Оно и понятно. Часто специалист уходила к руководству, видимо консультироваться по поводу страховки. В итоге страховка снизилась в цене - 3900! Быстро однако. Ну да ладно. Деньги нужны сегодня, принимаю решение взять кредит на 1 год, но и тут неприятности. Как выяснилось, на 1 год сегодня оформить не получится по техническим причинам. Только в понедельник 29 мая. А на 5 лет можно! А вам не кажется это странным? Ах да, забыл сказать, что при этом как клиента меня совсем не ценили, специалист вела себя высокомерно. Было очень неприятно находится в банке. Итог моего похода в банк: не говоря о зря потраченном времени, испорченном впечатлении о банке, переносе своих намеченных дел на другое время,  денег я так и не получил, столкнулся с хамством и обязательной страховкой!!! Жду 29 мая. Очень прошу разобраться в моей ситуации и принять меры. Крайне недоволен обслуживанием!

От своего лица и от лица моей мамы, М-ской О.А., хочу поблагодарить, Ведущего менеджера - кассира ДО №18 "СВЕТЛАНОВСКИЙ, 11", Гранкину Лилию за высокий профессионализм и добросовестное отношение к своим обязанностям, а так же за внимательное отношение к клиентам. 22.05.2017 я привёз свою семидесятилетнию маму в ДО № 18 для того, чтобы она получила вклад, оставшийся после смерти моего отца, в октябре 2016 года. Учитывая преклонный возраст и общее состояние (мама передвигается в кресле-каталке), проверка "Свидетельства о праве на наследство" и "Свидетельства о праве на долю в совместном имуществе супругов, выдаваемого пережившему супругу", была произведена в кратчайшее время. Так же быстро были оформлены все необходимые документы. Ещё раз благодарю Лилию за доброжелательное отношение к клиентам и за высочайший профессионализм. Так же хочу отметить, общую позитивную и высокопрофессиональную обстановку в офисе, что, несомненно является заслугой руководителя ДО № 18 "СВЕТЛАНОВСКИЙ, 11".

В этом банке у меня зарплатная карта, причем "золотая".. т.е. даже должны быть различные привилегии. А на самом деле я ни разу не встречал хуже обслуживания, а отношение сотрудников банка к клиентам - "как к идиотам". 24 мая днем пополнял карту через их же банкомат ВТБ 24, потому что не хватало денег на оплату товара в интернете. Поздно вечером по приезду домой обнаружил, что денег почему-то на карте нет. Чек у меня сохранился - звоню им в call-центр, объясняю суть. Девушка говорит, что действительно видит данное внесение "в обработке" и что из-за сбоя у них временные задержки, "в ближайшее время деньги поступят на счет".  Во всех других банках деньги поступают моментально, никогда я не ждал 10 часов. В итоге нужный заказ не сделал, жду поступления своих же денег. Весь следующий день деньги не поступают, звоню им вечером - объясняю суть, а они мне снова про сбои, задержки и "деньги в ближайшее время поступят". Я начинаю узнавать, что в их понимании "ближайшее время" - час, неделя, год, 10 лет - специалист не знает. Прошу дать точный ответ - где мои деньги, почему они пользуются моими деньгами и не зачисляют на счет - он мне опять "в ближайшее время поступят". Я спрашиваю конкретно когда наступит это ближайшее время - нет ответа. Прошу соединить с сотрудником кто владеет информацией и даст мне ответ - говорит что и такой информации у него нет. Ну просто бред!!! Говорит мне, что по регламенту деньги в течение следующего рабочего дня зачисляются - я ему говорю, что вот он уже прошел и он снова молчит и говорит что "в ближайшее время поступят". Это их коронная фраза, великолепная формулировка. Думаю, у них над каждый столом она написана. После долгого разговора - переводит меня на девушку. А та мне по-кругу все тоже самое "сбои, приносим извинения, в ближайшее время поступят". А я что в магазине их извинениями расплачиваться буду? Второй день лапшу вешают! Прошу оформить претензию/обращение и дать четкий ответ - когда я получу деньги и что вообще они творят. А она мне говорит, что она не может этого сделать, они не оформляют претензии. Ну я ей объясняю, что это полная ерунда! Что за банк у них такой? Даже Сбербанк и тот оформляет. У меня ведь на телефоне все разговоры тоже записываются! Против таких действий можно сразу в суд и прокуратуру обращаться! Все доказательства есть! И вот после продолжительного разговора она все-таки начинает оформлять претензию, сразу возможность появилась! Что за свинство, ну правда! Претензия CR-5160772. Написали, что ответ в течение 7 рабочих дней, а когда я получу свои же деньги до сих пор не известно. Я не понимаю, что это за надувательство своих же клиентов? Причем это надувательство с моими же деньгами! Я не понимаю, кому вообще может придти в голову какими-либо продуктами серьезными пользоваться в этом банке - ипотеки, кредитные карты. Если они тут вон как поступают, то с кредитами, наверно, у них вообще свобода действий. Как можно такое творить и так общаться с клиентами? Сейчас уже поздний вечер, а их "ближайшее время" до сих по не наступило и мне кажется, что на выходных тоже вряд ли наступит! Сколько мне ждать зачисления моих денег?

Хочу от всей души поблагодарить Марию из отделения Банка ВТБ 24 на пр. Большевиков, 2. Прекрасный специалист, доброжелательный и отзывчивый человек!!! Мне нужно было оформить кредит (для свадьбы дочки) и, учитывая то, что финансовые сделки - это не то, чем я владею в совершенстве, мне просто необходима была квалифицированная помощь. Надо сказать, когда я беру кредит (а это не первый мой кредит у этого банка), у меня всегда присутствует какое-то чувство неловкости. Но с Марией всё было так просто и комфортно, что я не могла не написать об этом! Мария помогла мне рассчитать различные варианты кредита по срокам и сумме, всё объяснила, всё подробно расписала!!! Помогла рассчитать примерную сумму платежа при частично-досрочном погашении кредита! И когда я приняла решение о том, что буду брать кредит, я смогла без очереди это сделать. Очень обаятельная, добрая, а главное знающая своё дело девушка!!! Спасибо отделу персонала ВТБ 24 за выбор такого сотрудника!

Хочу от всей души поблагодарить Марию из отделения Банка ВТБ 24 на пр. Большевиков, 2. Прекрасный специалист, доброжелательный и отзывчивый человек!!! Мне нужно было оформить кредит (для свадьбы дочки) и, учитывая то, что финансовые сделки - это не то, чем я владею в совершенстве, мне просто необходима была квалифицированная помощь. Надо сказать, когда я беру кредит (а это не первый мой кредит у этого банка), у меня всегда присутствует какое-то чувство неловкости. Но с Марией всё было так просто и комфортно, что я не могла не написать об этом! Мария помогла мне рассчитать различные варианты кредита по срокам и сумме, всё объяснила, всё подробно расписала!!! Помогла рассчитать примерную сумму платежа при частично-досрочном погашении кредита! И когда я приняла решение о том, что буду брать кредит, я смогла без очереди это сделать. Очень обаятельная, добрая, а главное знающая своё дело девушка!!! Спасибо отделу персонала ВТБ 24 за выбор такого сотрудника!

Чуть больше недели назад обратилась в отделение банка ВТБ в городе Рыбинске с целью получения ипотечного кредита. Ипотека с мужем, с целью подачи документов муж взял день на работе. Пришли. Все рассказали посчитали, написали список документов, все документы были собраны согласно списку менеджера - Майя. И сейчас, всю неделю менеджер звонит и говорит, что чего-то не хватает, что-то не так, заверено не тем и не так, хотя эти вопросы уже заранее обсуждались при подаче документов. То просят прислать документы по почте, у них что-то не открывается, какой-то вечный геморрой!! Уже неделю я жду, есть определенные договоренности и сроки, ведь это ипотека, а заявка так до сих пор и не рассмотрена!! Это безобразие! Если сотрудник еще чего-то не знает, то ему нужен наставник или руководство. Так нельзя поступать с людьми! Когда обратитесь с таким вопросом в этот банк - уточните все по 100 раз. Ибо из-за таких сотрудников могут сорваться сделки!!Обслуживались ранее в этом же банке в Ярославле и таких проблем не возникало.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ 24 по зарплатному проекту.В марте 2017г. взял потребительский кредит в размере 150 000 руб. Отправил заявку - одобрили под 16%, на месте заявка уда-то исчезла и пришлось оформлять заново. Через час перезвонили, что одобрено, но по ставке 18,5%. Ладно, очень надо было. Прихожу, подписываю и после узнаю что кредит выдан со страховкой. ??? Консультант ни словом о ней, только то, что это обязательно. Размер 29000руб, включена в общую сумму кредита и соответственно с процентами примерно 12000руб. Обалдел ни то слово. В этот же день дошел до руководителя отдела, чтобы оформить отказ. А говорят все, подписали возврата нет. Написал обращение на расторжение, ответ на следующий день - отказ. Погасил досрочно 150 000 и проценты за 4дня, опять написал обращение, но ответа не получил до сих пор. Звоню на горячую линию, отправил заказным письмом запрос на ответ - молчат. Обратился в Роспотребнадзор через онлайн-приемную, может там дадут комментарии. А платежи со страховки списывают по графику. Дурят людей как могут. Печально что такой банк превратился в шарашкину контору!

Уважаемый банк ВТБ 24, почему Вы так долго решаете техническую проблему с зачислением денег на карту? 23.05.17 было перевод на карту! 26.05.17 я решил позвонить на горячую линию и узнать почему не зачислились деньги. Мне ответили, что оказывается по техническим причинам они не могут зачислить переводы, которые были произведены 23.05.17 и у знали они про это 25.05.17. Неужели нельзя эту проблему решить за более чем сутки? Сейчас 26.06.17 21.11 и деньги до сих пор не пришли. А только говорят - в скором времени деньги должны будут зачислены, но через сколько - не знаю... и говорят это с 8.00 утра, что скоро, скоро!

Обратились за ипотечным кредитованием в офисе продаж у известного застройщика, подали полный комплект документов и через 2 дня нам уже дали ответ, что кредит одобрен, но сумма меньше той, на которую мы подавались. Т.к. на выбранном объекте нас эта сумма не устраивала, взяли паузу. После поиска был выбран новый объект уже в готовом жилищном фонде, позвонили в банк по общему номеру, нам подтвердили "да, у вас действует одобрение по кредиту, вы можете подать заявку на смену типа кредитования со строящегося жилья на готовое, но общаться нужно с тем менеджером, который вел заявку изначально). Связались с менеджером, предоставили новые анкеты с правками по типу жилья. Менеджер сказал нам, что рассмотрение длится 2-3 дня. У нас есть знакомый в сфере банковских услуг, он нам сказал что 5-7 дней норма для замены типа жилья. Через 2-3 нам не поступило никакого ответа, чему мы уже не удивились и ждем 5-7 дней, день на 8й поступила просьба срочно предоставить выписку по счетам, на которые поступает заработная плата, выписки предоставили. На данный момент прошло уже 14 дней с момента обращения. Менеджер не знает, когда будет ответ, говорит, что регламента у банка нет (это оч неправильно, сделайте хоть какой-то максимальный срок рассмотрения). В итоге мы уже сидим на чемоданах, чтобы поехать в отпуск, с другой стороны квартира, которую мы стараемся как можем удержать до получения ответа банка. Все планировалось решиться еще на прошлой неделе. В итоге нет ни малейшего понимания, как в такой ситуации уезжать, что делать, если квартира уйдет, а банк наконец одобрит, полностью подвешенное во всех смыслах состояние, нет возможности распорядится своим временем, построить планы. Подавать в другой банк желания до отпуска нет, но чувствуется, что придется. Эта ситуация очень странная, так как получается если бы мы взяли новостройку, то кредит одобренный за 2 дня, уже бы оформлялся... а тут прошло 2 недели не первичной подачи, а смены типа жилья... ответа нет (складывается ощущение, что менеджер каким-то образом имеет преференции по одобрению именно той новостройки, одобрение вторичного жилья либо не в его компетенции, либо не в его интересах... тогда почему по общему номеру отправляют только к нему? Хотелось бы получить мало-мальски понятное объяснение, почему уже одобренный кредит проходит такой долгий процесс для смены жилья (а ведь потом еще надо будет пройти одобрение конкретной квартиры, страшно представить, сколько это продлится).

На данный момент являюсь вашим клиентом в виде почти выплаченного ипотечного кредита. Я понимаю, что только за мою добросовестность ВТБ 24 всегда слал предложения посредством смс в рамках получения потребительского кредита на якобы "Выгодных условия" с пометкой "Индивидуальное предложение". Никогда не откликался, но тут решил воспользоваться столь ВЫГОДНЫМ предложением и столкнулся с откровенным обманом! Очередная смс, на которую я поддался, содержала предложение на приобретение потребительского кредита в размере 403 000 рублей под 15,5% годовых. Я прекрасно знаю, что все банки, и не только ВТБ, отбивают средства и сверх процентов путем навязывания страховки (так называемой Финансово-Защитного пакета) и собственно этот негативный для меня аспект заставил меня позвонить в колл центр ВТБ 24 для разъяснения этого щепетильного нюанса, на что сотрудник коллцентра однозначным голосом (словно рубаху на груди драл) сказал, что я имею полное право отказаться от страховки. Но после того как я обратился в офис банка и отправки заявки с пометкой "Без финансово защитного пакета" - опять же, со слов сотрудника банка вышеуказанного мною филиала, мне одобрили кредит ИМЕННО С ФИНАНСОВО ЗАЩИТНЫМ ПАКЕТОМ В РАЗМЕРЕ 81 000 РУБЛЕЙ! Вы только вдумайтесь в эти цифры (пятая часть кредита вынь да положь сразу же, и это не считая 15,5% годовых) - это же просто грабеж со стороны сотрудников вашего банка! И где же ваше Индивидуальное предложение? Где выгодные условия? В итоге я оборвал линию в колл центре, переговорив по меньшей мере с 5ю сотрудниками. но правды я так и не нашел, а ответ был "Либо так (со страховкой), либо никак", при всем при том, что я по закону могу отказаться от данного вида страхования за абсолютно на мой взгляд нереальную стоимость. Ей богу, не решите этот вопрос, я доберусь до совета директоров ВТБ с открытым письмом о вашей Лже Финансовой деятельности!

На сайте идет реклама "ИПОТЕЧНЫЙ БОНУС" по ставке 14,5% для тех, кто выплачивает ипотеку. Я подхожу под эту программу, т.к. выплачиваю ипотеку в другом банке. Сходил в отделение, составили заявку на 1 млн.р., приложили справку по форме банка, коп.трудовой, отправили. Приходит смс: Вам одобрен кредит до 399 тыс. р. до 60 мес. от 22% годовых.  Это что за отношение к клиентам, если я не подхожу по финансам на сумму 1 млн. под 14.5%, то предложите 400 1000 тыс руб. под 14,5%. НО НЕТ Вы предлагаете 399 тыс. р аж от 22%, как будто, определенно, 22% годовых гораздо меньшая финансовая нагрузка, чем 14,5%. И это Банк с господдержкой!!!

Не могу понять от чего такая предвзятость у банка ВТБ24 к индивидуальным предпринимателям? Решила приобрести авто в кредит с первоначальным взносом. Собрала кучу бумаг, выписки по счетам, декларацию и т.д. Подали на рассмотрение, ждем... Первый звонок из банка поверг меня просто в недоумение и ужас от безграмотности звонившего сотрудника, оказывается моя декларация, которая была сдана в апреле 2017 года по всем правилам и законам, оказалась просроченной, да, именно просроченной. Пришлось объяснять порядок сдачи деклараций в налоговые органы. Мне в ответ помычали и откланялись. Следующий звонок мне поступил уже из Питера, там уже был очень компетентный специалист, который мило побеседовал о моих рабочих планах на будущее. Третий звонок поступил спустя три дня после подачи заявления, суть была в том, что я должна предоставить документы на владения, которых у меня нет. Тут же последовал ответ: "Ну тогда вам отказано", попрощались с сарказмом и повесили трубку. Я считала этот банк серьезным, а на деле оказались обычной конторкой. Удивляюсь, дают кредиты таким гражданам, которые у меня бы никогда не вызвали доверия. Ко всему прочему, мой юридический счет находится в банке ВТБ24  и по нему регулярно проходят крупные суммы, которые являются моими личными средствами, конечно же банк это видит и к сожалению не учитывает. Теперь Я прекрасно понимаю, что ВТБ24 не ценит своих клиентов и поэтому в предстоящий понедельник прекращаю все отношения с данным банком и перейду в другой.