Свою карту я получил в 2010-м году в городе Орле, она была выпущена в Москве и доставлена сотрудником банка в офис моего работодателя, ознакомился с договором, условия устроили, пользуюсь. Подписался на смс-информирование, на емайл-информирование, на уведомления о транзакциях раз в сутки. Все письма просматриваю и читаю, раз в месяц захожу в личный кабинет, перевожу деньги между счетами получаю предложения банка. Договор, разумеется, утрачен во время переезда.  Сегодня при замене банковской карты в городе Орле (спасибо банку, присылают в ближайший офис) узнал, что по карте был без моего ведома увеличен кредитный лимит с 10 000 рублей до 14 000 рублей. Был в офисе и сразу написал заявление об уменьшении лимита, которое будет обработано уже специалистами из Москвы. Дату, когда увеличился лимит в Орле назвать не могут, не видят, карта московская.  Звоню на горячую линию, мне там сообщают, что лимит по карте был увеличен 13 мая, что мне присылалось предложение и, поскольку я не отказался от него, банк увеличил лимит в одностороннем порядке (не в первый раз, но не суть).  Прихожу домой, захожу в личный кабинет и вижу в нём все те же два предложения как и всегда: [list][*]Страховка для путешественников [/*][*]Вклад "Выгодный-онлайн" [/*][/list] И ни слова об увеличении лимита. [list][*]Открываю выписку: ни слова об увеличении лимита за два месяца.  [/*][*]Открываю смс: смс от банка с предложениями нет. [/*][*]Открываю выписку от оператора сотовой связи: предложений/звонков/смс нет. [/*][*]Открываю почту: транзакции есть, а предложений нет.  [/*][/list] То есть, даже если банк действительно делал мне предложения по увеличению лимита, видеть их и отказаться от них я не мог. Написав заявление об уменьшении лимита, мне необходимо вернуть деньги, которые были потрачены сверх удобной мне суммы (по невнимательности и потому, что банк некорректно отображает лимит в личном кабинете - пишет сколько денег доступны к трате на текущий момент, а в ЛК хожу нечасто, обычно раз в месяц 10-го числа, когда пополняю карту). Получить копию договора (узнать может ли банк делать такие предложения) по словам сотрудника КЦ в Орле я не могу, нужно ехать в Москву в тот офис, где получалась карта (понятия не имею какой, не был там ни разу).  Открываю правила предоставления услуг банка: https://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards.pdf - вижу: "3.7. Размер Лимита овердрафта может быть изменен: 3.7.1. В одностороннем порядке по инициативе Банка: в) изменен в сторону увеличения в случае принятия Банком соответствующего решения и получения согласия / не получения в течение 7 (семи) календарных дней с даты информирования Клиента в соответствии с п. 6.1.3 Правил отказа Клиента на увеличение Лимита овердрафта; При этом Банк уведомляет об этом Клиента путем помещения соответствующей информации в ежемесячной выписке по Счету [прим. не предоставлено]. При принятии Банком решения об изменении Лимита овердрафта проведение Операций по Счету допускается в пределах имеющихся средств на Счете и вновь установленного Лимита овердрафта начиная с даты фактического изменения Лимита овердрафта." "6.1.3. Информировать Клиента о принятом Банком решении по рассмотренным согласно п. 6.1.1, 6.1.2 Правил обращениям или об изменении Лимита овердрафта в сторону увеличения, используя один из следующих каналов информирования: 6.1.3.1. Банкомат Банка. Предоставление информации осуществляется при условии аутентификации Клиента по ПИНу (только в части увеличения Лимита овердрафта) [прим. пользуюсь картой лично, от всех предложений банка в банкомате по-умолчанию отказываюсь]. 6.1.3.2. SMS-оповещение. Информирование осуществляется на номер мобильного телефона  Российского оператора связи, указанный Клиентом в одной из форм, установленных Банком (Заявление, через Банкомат и т. д.) (только в части увеличения Лимита овердрафта). [прим. не предоставлено] 6.1.3.3. Е-mail рассылка. Информирование осуществляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом в одной из форм, установленных Банком (Заявление и т. д.) (за исключением информирования в части увеличения Лимита овердрафта). [прим. не предоставлено] 6.1.3.4. По требованию Клиента в письменной форме. [прим. не запрашивал]" Как итог, оказался в ситуации, когда не смог рассчитать свои траты, и мне пополнить карту на сумму около 2 000 рублей до 1 числа нового месяца, при условии, что зарплата всё ещё 5-го 10 числа, иначе в ежемесячном отчёте банка получу неразрешённый овердрафт - заявление-то на сокращение лимита написано уже.  Сотрудники офиса и по телефону, когда я уточнял в КЦ, готова ли карта, о том, что у меня увеличивался лимит, разумеется, не сообщили, ибо не спросил.

Выражаю благодарность сотрудникам ВТБ24, работающим с вопросами клиентов по почте (через Ipoteka-support@vtb24.ru) за быстрое реагирование и профессиональные ответы! Обращалась ни единожды и всегда оставалась довольна. Спасибо!

Уже как год являюсь клиентом Банка Москвы положительного ничего нет. Служба безопасности данного банка видимо совсем не работает, т.к. я уже как два месяца назад сменила паспортные данные и никто не попросил предоставить новую информацию. 24.05.2017 позвонил сотрудник банка, поблагодарил за своевременное погашение задолженности и предложил кредит на большую сумму под меньший процент, с предложением погасить их же кредит и кредит сторонних банков. Предложение заинтересовало, мне все рассчитали сколько мне нужно еще за этот кредит отдать, сколько на руки останется, какой будет процент и минимальный платеж. Договорились о встрече в отделении на Каширском шоссе на следующий день. Обслуживала нас та же самая девушка которая и год назад оформляла кредит - С-на Наталья. Объяснили ей причину своего приходу вполне отчетливо, на что она ответила, что в своем же банке не могут закрыть свой же кредит. Я попросила поднять прослушку звонков, на что мне просто было сказано, якобы я неправильно поняла предложения банка. Я проработала в банке с кредитными продуктами полтора года, и очень сильно сомневаюсь, что неправильно поняла предоставленную информацию. Посмотреть в компьютере она не смогла ничего, т.к. база зависла (видно это их вечная проблема). Планировала хотя бы поменять данные и номер телефона на что они потребовали оригинал свидетельства о браке, для чего конкретно не совсем понятно, т.к. в паспорте все данные есть. Очень не довольна банком, и желания работать с ними нет ни малейшего.

Подал заявку на рефинансирование кредита в Сбербанке, на сумму 242 000 под 20,5% Предварительно заявку одобрили. Подал документы в офис. Пришла смс, что кредит 242 000 под 15% одобрен, как я понимаю уже окончательно.   В офисе и мне заявляют, что заявка одобрена при условии финансового страхования. При подаче заявки я сразу сообщил, что не нуждаюсь ни в каких страховках. Работник банка заверил, что заявка подаётся без страховок на сумму 242 000. Банк может отказать без объяснения причин, но не может ставить условием получения кредита страхование. Работник банка прямо мне скачал, что кредит одобрен только со страховкой, что является нарушением законодательства, запрещающего навязывание платных услуг. В данном случае дополнительная страховка полностью лишает меня смысла перекредитовываться, так как общая сумма кредита со страховкой практически такая как и в Сбербанке. По горячей линии мне подтвердили, что кредит одобрен только со страховкой. Банк не стесняется нарушать законодательство или в заявку включили согласие на страховку без моего ведома.   Зачем надо было слать мне смс, что кредит одобрен на 242 000 и заставлять брать 260 000.

Ипотечный кредит АИЖК с 2008 г., владелец закладной в настоящее время ВТБ24. Последние полгода стали приходить мне и моей жене-созаемщице SMS-уведомления и звонки на мобильные телефоны от ВТБ-робота за 5-10 дней до даты платежа о необходимости своевременно внести деньги. Три раза я звонил по телефону +7926*****86 и объяснял, что я не идиот, знаю свои обязательства и своевременно их выполняю. Моя жена вообще не в теме моих финансовых дел и далека от этого всего. Да и звонки часто поступают в международном роуминге и платить за робота 50 р. как-то не хочется. Три раза ругался, что я эту услугу не заказывал, в кредитном договоре об этом тоже ничего не сказано, мобильные телефоны указаны для связи в случае проблем. Неужели нужно устанавливать антиколлекторское приложение "Не бери трубку" и обращаться к оператору на блокировку СМС и писать жалобы в Роскомнадзор и ФАС (штраф 100-500 тыс. р). "... рассылка должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки» (ст. 44.1 ФЗ «О связи» ).

Добрый день! 23.03.2017 я пришел в банк открыть р/сч, заплатил 1 500 за токен (для входа в интернет-банк), 2 000 внес на счет ИП, 495 - комиссию за тариф старт. Кор карту я ждал месяц, пока ее делали, р/сч мне был не нужен, я новый предприниматель, налаживал работу. Ладно, получил наконец-то, оказалось, что месяц если за тариф не платишь, то тебя автоматом переводят без предупреждения за более дороже тариф (с 990 руб на 2 500), ладно и это вытерпел. Такое ощущение, что вы делаете все, чтобы с вами не работали. Потом оказалось, что нужно принести в банк сертификаты для регистрации ключа, принес, 04.05.2017!!!!!! Сегодня 26.05.2017 доступ в личный кабинет до сих пор не дали! Персональный менеджер (Руководитель группы по обслуживанию юридических лиц ДО "На Коминтерна" Филиала "Приволжский" Банка ВТБ (ПАО) Ч-на О.) не берет трубку, неделю не могу до нее дозвониться. Тех поддержка говорит, что сертификат утерян. С ней не могут меня связать, я провисел на трубке более 3-х минут ожидания. Что у вас твориться? За то я заплатил деньги, зачем так мучить клиентов? Дайте мне доступ к счету, и я буду спокойно работать. Вы только вдумайтесь: подал документы 23.03, сегодня 26.05. Два с лишнем месяца вы не можете решить вопрос! Это уже принципиальный вопрос

Пришла вернуть страховку по кредиту в течение 14 дней. Мне отказали. Буду обращаться в защиту прав потребителей. Видимо банк не дорожит своей репутацией. Офис банка находиться в городе Минеральные Воды. Прошу разобраться почему нарушают мои права и закон. Ссылаясь на договор, консультацию у юриста я получила. И знаю, что имею право вернуть эти деньги

Подала заявку на рефинансирование кредитов в других банка. Принесла все запрашиваемые документы в банк. Кредит одобрили, только вот процесс выдачи затянулся... Сотрудники банка мурыжат со страховкой и придумывают процессы согласования с руководством Банка выдачу кредита без страховки аж на 3 дня!!! Что за жестокое навязывание ненужных услуг???? Человек идет за рефинансированием не от хорошей жизни, а вы впариваете дорогостоящие страховки!!!!

Являюсь клиентом банка. Пакет "Привилегия". Понадобилась справка об остатке и оборотах по счетам для продления визы. Теперь справку делают по стоимости 200 руб, за один счет. В банке открыто 4 депозитных счета, итого 800, и на семью из 6 человек получается обдираловка. Да еще и на одном листе, все 4 счета указать не могут, а каждый счет - отдельный лист, так как "у нас новое программное обеспечение". Год назад точно такую же услугу оказали за 15 минут, и сделали все по требованиям визового центра, все счета на 1 листе.

Делали перевод с карты сбербанка на карту ВТБ, времени прошло больше суток, деньги так и не поступили. А с карты сбербанка списались.Обычно эта операция проходила в течении трех часов, и почему так долго проходят платежи?

Имею ипотечный кредит в другом банке, но так как проценты по кредиту высокие решил "рефинансироваться" под потребительский кредит в ВТБ24 по программе "Ипотечный Бонус". Требования для получения кредита, согласно сайту(www.vtb24.ru), следующие:- Заемщик должен быть гражданином РФ;- Заемщик должен иметь постоянную регистрацию в том регионе, в котором находится наш банк;- Наличие действующего ипотечного кредита без текущей просроченной задолженности по данным Бюро кредитных историй.Кредит одобрили быстро, после чего вызвали на повторную встречу для непосредственного получения. Девушка-менеджер сообщила условия получения денежных средств, после чего сообщила, что, цитирую: "К сожалению, она не помнит, говорила ли мне на прошлой встрече о страховке"(???). И начинается самая соль. Мне предложили 2 вида страховки: 1. Какая-то супер-премиум, которая мне обойдётся в 160 000 за срок действия кредита - 5 лет, а это практически половина(!!!) от суммы кредита. 2. Подешевле и обойдётся в 20 000 рублей, но по сути в ней дублируются все опции моей действующей страховки при оформлении ипотеки.Я объяснил, что мне оба варианта не особо интересны, на это менеджер сообщила, что оформление страховки является обязательным условием для получения кредита, но предложила вариант с уменьшением второго вида страхования до 10 000 рублей. Но, выяснился ещё один интересный момент, эта сумма будет включена в тело кредита, т.е. фактически я получу не 400 000, на которые рассчитывал, а 390 000, но вернуть естественно должен буду банку 400 000, т.е. фактически мне навязали страховку в кредит.Так или иначе в требованиях к получению кредита по данному продукту, как я писал выше, ни слова не указано о необходимости оформлять страховку. А уж условия её предоставления - это уже задача для Роспотребнадзора.В общем, при таких условиях мой действующий кредит оказался всё равно более выгодным, и я отказался от кредита в этом банке, чему очень рад. Всем читателям советую очень внимательно читать кредитный договор и не стесняться задавать вопросы, даже если они по вашему кажутся глупыми. В конце концов расплачиваться вы будете своими деньгами и нервами.

Мало того, что навешали страховки на 100 тыс. рублей, насчитали на нее процентов, впаяли какую то комиссию за выдачу кредита. Менеджеры при оформлении сказали, что без страховки нельзя, вам пришло предложение, а там страховка обязательная. Пытался настоять на отказе от страховки, менеджер отказал, сказал, что без нее не одобрят. Уговорила взять кредит, сказав, что можно будет отказаться от страховки через месяц, сразу после первого платежа. В итоге  мне в банке отказали вернуть страховку, мало того, сказали - если я сейчас напишу заявление на отказ от страховки, то договор аннулируется, а платить за страховку я тоже буду даже при досрочном погашении кредита, хотя это нарушает мои права, так как страховка идет на тот период пока плачу кредит. Получается, при досрочном погашении нужда в страховке отпадает и мне должны пересчитать и вернуть денежные средства по страховке, на что банк снова мне отказал. Но это еще пол беды... Написал заявление на чарджбек, через месяц я в личном кабинете компании мошенников увидел вывод денежных средств, еще через 10 дней компания в городе закрылась, так как в случае если у компании нет денежных средств, чтобы вернуть их в банк, то закрывается счет компании в банке. Таким образом, денег у них не осталось и они уехали в Оренбург, но через 10 дней с банка позвонили и сказали - простите, но вам пришел отказ. Получается что в банке присвоили мои денежные средства. Требую разобраться в проблеме и вернуть мои денежные средства.

Являюсь клиентом банка. Пакет "Привилегия". Мне на карту с номера на номер перевели деньги. Сумма - три копейки (образно), идут уже 4-й день... Хотя должны были сразу же... На мой звонок банк сказал, что сумма обработана, средства зачислены. Я говорю, что нет. Проверяют. Говорят, ой, да, у нас сбой, глобальная ошибка у нас с зачислением, ждите... Сегодня еще раз звоню, то же самое. Идиотизм! То есть ошибка у вас есть, а операторы об этом не знают... И с какой такой радости я должен ждать и не иметь возможности пользоваться своими же деньгами, не важно какой суммой. Если я со своей стороны допущу какую-нибудь ошибку и не оплачу, к примеру, кредит вовремя, то ко мне применят штрафы и т.д. А тут у этого "банка" ошибка, я несу от этого определенные потери и неудобства и никакой ответственности передо мной нет??? Что за бред?? Как хотите, но средства на мою карту зачисляйте! И каким образом Вы собираетесь компенсировать мне данный инцидент?

Добрый день! Оформила кредит 24 мая, в свой день рождение, хотела сделать себе подарок, а подарок оказался с душком.  При оформлении кредита, сотрудник словом ни обмолвился о страховании. Когда об этом не говорят, ты не подразумеваешь, что тебе это включат по умолчанию, тем более за такие деньги, мне финансовый резерв стоил 60 000 рублей, при сумме кредита в 160 000 рублей. Это как? Это ЧТО ЗА ОБМАН?! А сотрудник даже не рассказывал об этом!!! Просто взял и оформил мне страховку.  [u]Если бы он выполнял свою работу качественно и уточнил про "финансовый резерв", то я бы ему сказала, что уже застрахована и в подобной услуги банка не нуждаюсь, ибо зачем мне ДВЕ страховки с одними и теми же рисками защиты.[/u] Я категорически с этим не согласна, знаю что услуга это обязана быть добровольной, поэтому намерена от нее отказаться! [b]Просьба отключить мне программу "Финансовый резерв" [/b]и [u]вернуть сумму резерва[/u], [u]или же списать ее, как погашение по кредиту[/u].Я не намерена платить 60 000 рублей за обман сотрудника банка! Кредитный договор № 625/0000-0518555 от 24.05.2017. Просьба оповестить о принятом решении.

Раньше был клиентом банка по вкладам. Недавно хотел возобновить сотрудничество, открыть вклад.Банк ужасный. Был в двух отделениях Москвы, Щелковское и Первомайское.В первом очередь 20 человек на 3-х операционисток, которые ели работают. В отделении духота. Народ возмущается, ругается даже матерком. У сотрудников на лицах равнодушие и отговорки, типа не нравится не приходите. В Первомайском 2 сотрудника, но и клиентов меньше. Один обедает (отделение работает без обеда), второй уныло рассказывает клиенту о кредите почти час. На возмущение о долгом ожидании отвечаю хамством.  Просидел и в одном и в другом по часу, плюнул и ушел. Если банку интересно, есть все в красках и фамилиях.Банк Москвы, до лучших времен!

Добрый день! При обращении в отделение банка ВТБ 24 в г.Ростове-на-Дону на Буденновском по вопросу рефинансирования, после одобрения суммы, перед заключением договора узнала, что сумма ежемесячного платежа выше, чем при предварительном просчете. Сотрудник банка сообщил, что в стоимость моего кредита включена стоимость страховки (подключение к программе "Финансовый резерв"). На вопрос о возможности отказа от страхования, я получила положительный ответ и бланк отказа. В бланке (выдан в одном экземпляре) я подробно описала, что уверена в своих силах по своевременной выплате кредита (постоянное место работы, зарплатный клиент, никогда не было просрочки ни по одному из ранее существующих и действующих кредитов, поддержка финансовая со стороны мужа). Через два дня мне сообщили, что кредит может быть одобрен только при условии подключения к программе "Финансовый резерв". В случае моего отказа от данного предложения, одобренный кредит по моей заявке будет переведен в разряд: отказ с моей стороны. Насколько я понимаю, требование обязательной страховки противоречит Гражданскому кодексу. Данная услуга является добровольной. Изначально перевод кредита в банк ВТБ 24 для меня являлся выгодным условием: снижение платежей по кредиту (ставка 15%), зарплата и кредит в одном банке (являюсь зарплатным клиентом). В данном случае, получив 240 тыс.рублей, я получаю долг в 290 тыс.руб. Прошу разъяснить правомерность навязывания страховки и отказа от предоставления услуги на выгодных для меня условиях.

Добрый день! Пришел в ВТБ 24 в г. Лесной 17 мая 2017 для оформления и получения кредита. Предварительно составив заявку онлайн. Обратившись в отделение банка , мы с менеджером Натальей Александровной составили заявку , подали все документы, сделали фото. Кредит одобрен 19.05.17. Но звонка от менеджера Натальи не поступило ( видимо забыла). В итоге сам позвонил в понедельник 22 мая на горячую линию, где мне сообщили что кредит одобрен 430 тыс. Получив ответ пришел в банк, где мне сказали что кредит одобрен только с финансовой защитой, на что я сказал что от нее отказываюсь, Наталья же утверждает что от нее нельзя отказаться, на что я отвечаю что это добровольное страхование, в итоге обсуждений Наталья сообщила что кредит без нее мне не выдадут. На что я попросил мне вызвать управляющего, Наталья же сказала что сама сходит и поговорит с ней, спустя пару минут пришла Наталья и сообщила мне что управляющая не разрешила выдачу кредита без страховки. По размыслив недолго сообщил Наталье что буду писать жалобу на управляющего, после моих слов глаза у Натальи начали плавно открываться все больше и больше , смутившись она сообщила что к управляющей она даже не ходила ( наверное в туалет ходила)попросила подождать минуту, приходит и пригласила меня в кабинет к директору отделения. Зашел в кабинет объяснил всю ситуацию Елене Александровне, она меня по радовала сказала все сделают , но к сожалению Наталья то ушла на обед. Елена сказала что могу идти домой и что им нужно кое что исправить и вечером мне позвонят и можно будет прийти на получение это уже 23 мая ,на что я согласился и ушел ждать звонка. Но звонка не последовало ни вечером, ни днем след. дня. Я приезжаю в офис 24 мая, а наше горе Наталья сообщает , « ой , а я занята была», « да и забыла , извините сейчас все исправлю и вечером перезвоню». Ну ,что вы думаете, звонка не последовало. Днем 25 мая Наталья все таки позвонила и сообщила что мне нужно подъехать сделать фото, я спросил зачем ведь мы все делали уже , она сообщила что необходимо еще, согласился с этим приехал фото сделали. Спустя минут 10-20 поступает смс о том что я отказался от кредита. Находившись недалеко вернулся сразу к управляющему, на что Елена сообщила мне что они отменили мою одобренную заявку и будут заводить новую и с 99.9% вероятностью мне придёт отказ. Зачем отменили заявку, чтобы специально пришел отказ. В итоге неделя потраченного времени, нервов и разочарование. Я являюсь клиентом ВТБ 24 около 7 лет , всегда работали без проблем, обидно что банк испортился. И совершенно не ценит клиентов. P.S Что Директор , что менеджер отправляют в другие банки. Говоря зачем вы к нам приходите идите в другие банки, зачем время тратите свое. Что вообще ввело в недоумение , гонят в буквальном смысле слова в другие банки. Разочарован.

Добрый день! Пришел в ВТБ24 в г.Лесной 17 мая 2017 для оформления и получения кредита. Предварительно составив заявку онлайн. Обратившись в отделение банка, мы с менеджером Натальей Александровной составили заявку, подали все документы, сделали фото. Кредит одобрен 19.05.17. Но звонка от менеджера Натальи не поступило (видимо забыла). В итоге сам позвонил в понедельник 22 мая на горячую линию, где мне сообщили, что кредит одобрен 430 тыс. Получив ответ пришел в банк, где мне сказали, что кредит одобрен только с финансовой защитой, на что я сказал, что от нее отказываюсь, Наталья же утверждает, что от нее нельзя отказаться, на что я отвечаю, что это добровольное страхование, в итоге обсуждений Наталья сообщила, что кредит без нее мне не выдадут. На что я попросил мне вызвать управляющего, Наталья же сказала, что сама сходит и поговорит с ней, спустя пару минут пришла Наталья и сообщила мне, что управляющая не разрешила выдачу кредита без страховки. По размыслив недолго сообщил Наталье, что буду писать жалобу на управляющего, после моих слов глаза у Натальи начали плавно открываться все больше и больше, смутившись она сообщила, что к управляющей она даже не ходила, попросила подождать минуту, приходит и пригласила меня в кабинет к директору отделения. Зашел в кабинет объяснил всю ситуацию Елене Александровне, она меня по радовала сказала все сделают, но к сожалению, Наталья-то ушла на обед. Елена сказала, что могу идти домой и что им нужно кое-что исправить и вечером мне позвонят и можно будет прийти на получение это уже 23 мая, на что я согласился и ушел ждать звонка. Но звонка не последовало ни вечером, ни днем след. дня. Я приезжаю в офис 24 мая, а наше горе Наталья сообщает, «ой, а я занята была», «да и забыла, извините, сейчас все исправлю и вечером перезвоню». Ну, что вы думаете, звонка не последовало. Днем 25 мая Наталья все-таки позвонила и сообщила что мне нужно подъехать сделать фото, я спросил зачем ведь мы все делали уже, она сообщила что необходимо еще, согласился с этим приехал фото сделали. Спустя минут 10-20 поступает смс о том, что я отказался от кредита. Находившись недалеко вернулся сразу к управляющему, на что Елена сообщила мне что они отменили мою одобренную заявку и будут заводить новую и с 99.9% вероятностью мне придёт отказ. Зачем отменили заявку, чтобы специально пришел отказ. В итоге неделя потраченного времени, нервов и разочарование. Я являюсь клиентом ВТБ 24 около 7 лет, всегда работали без проблем, обидно что банк испортился. И совершенно не ценит клиентов. P.S Что Директор, что менеджер отправляют в другие банки. Говоря зачем вы к нам приходите идите в другие банки, зачем время тратите свое. Что вообще ввело в недоумение, гонят в буквальном смысле слова в другие банки. Разочарован.

С 2015 года являемся клиентами Наро-Фоминского отдела по работе с юридическими лицами банка ПАО "ВТБ 24". За всё время обслуживания банк зарекомендовал себя как надёжный партнёр, который ни разу не подвёл! Ни разу не возникало никаких технических проблем при выполнении различных операций. Коллектив банка оставляет всегда лишь положительные эмоции. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!Директор ООО "Метан-Строй"Кузнецов Алексей Викторович

Возникла экстренная необходимость в проведении ремонта в квартире.Обратился по телефону в несколько имеющихся в городе банков. Наилучшее базовое предложение было от банка ВТБ24.При обращении в банк меня встретил персональный менеджер Майорова Яна. В ходе беседы я изложил свою проблему и озвучил свои пожелания по параметрам кредита. Менеджер предложила оформить пакет "Привилегия" и перейти на премиальное обслуживание.  Был озвучен пакет необходимых документов и при следующем посещении, сразу после предоставления документов был оформлен кредитный договор.Не ожидал такой скорости работы от банка. Обычно срок от заявки до получения кредита составлял не менее двух недель.Крайне доволен обслуживанием и пакет "Привилегия" у меня теперь тоже есть, банк предложил мне его бесплатно.