Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру ВТБ Банка Москвы Дмитрию Жукову. Дмитрий дал мне качественную консультацию по рефинансированию моего кредита и помог заполнить все необходимые документы для получения. Самое удобное в том, что мне даже не пришлось никуда ехать - Дмитрий приехал ко мне на работу в обеденный перерыв и мы все обсудили. Так гораздо удобнее, т.к. не надо отпрашиваться с работы. Экономия времени и действительно индивидуальный подход. Жду одобрения рефинансирования. Спасибо еще раз.

Не ожидала такого от ВТБ-банка, который раньше хвалился своим сервисом и обслуживанием...В 2017 ребята просто опустились до уровня конторки с быстро-займами. Ситуация: 15.05.2017 через терминал в офисе банка произвела оплату через карту. Но случилась техничаская ошибка деньги терминал забрал, а квитанцию/чек об оплате не выдал. И на этом сломался и выключился (попросту сдох). В этот же день обратилась с претензией к сотрудникам по телефону гор. линии, ибо работающие в офисе даже не могли подняться со стула, чтобы посмотреть и, возможно, понажимать какие-либо кнопочки на их чудо-терминале. При этом обращались со всеми, кто был на этот момент в офисе, крайне грубо и по-хамски. По телефону сотрудник ВТБ приняла мое заявление, присвоила номер заявки с соответствующими пометками (про пени и кредитную историю), при этом объяснила, что оплачивать НЕ нужно, в течение 7 дней - все восстановится и мне об этом сообщат. Но прошло пару дней, и в выходные мне стали просто зверски долбить на телефон сотрудники и автоинформатор, при чем все по очереди, и начиналось это все [b]с 7 утра - что в субботу, что в воскресенье!!!! [/b]Раз за разом мне пришлось каждому объяснять в чем дело, хотя все разговоры и тем более обращения записываются у них в системе в историю клиента. С утра же понедельника все началось заново!!!! Сама лично разговаривала со специалистами (разными!) и все записали информацию, но последние 2 сотрудника [b]нагло заявляли идите и заплатите[/b]!!!! Теперь они бомбят угрожающие смс с завидной периодичностью - лучше бы так резво кинулись терминал свой чинить. Куда еще позвонить и оставить жалобу я уже не знаю... Такое поведение со стороны банка просто недопустимо, особенно в такой конкурентной сфере. Раньше через ВТБ даже ипотеку платила, НОООО после этого НЕТ, НЕТ и НЕТ этому БАНКУ. И все мои друзья, знакомые и коллеги будут обходить его стороной.

Брала ипотеку в САИЖК, потом владельцем закладной стал АИЖК, в конечном итоге сейчас закладная у ВТБ24, 4 мая 2017 ипотека закрылась, сегодня 22 мая закладную не выдают, спихивают друг на друга ВТБ24 и АИЖК...в договоре займа ни о каких 30 днях на выдачу не сказано! Есть закон, по которому обязаны незамедлительно выдать закладную! Я нахожусь на большом сроке беременности, просила войти в положение и ускорить процесс, срывают мне сделки продажи-покупки... нервы сдают, каждый день боюсь раньше времени в роддом уехать.. Безобразие, сил никаких уже нет, где справедливость?! Отдала полностью весь долг, а документы не выдают... Никому и никогда больше не посоветую брать в САИЖК, АИЖК, ВТБ24 ипотеку, хотя раньше всем их рекомендовала, а все эти махинации с перепродажами закладной до ручки довели уже! Не дай бог уеду в роддом раньше срока, судебный иск будет обеспечен!

Добрый день. Практически все непродовольственные товары с покупаю в интернет-магазинах или на аукционе ebay. Для оплаты товаров у меня была карта ВТБ-24. Никаких проблем с ней не было но закончился срок действия в апреле 2017. На работе у меня есть 2 зарплатные карты "ВТБ Банк Москвы" и "Промсвязьбанка", поэтому я решил не продолжать обслуживание в ВТБ-24 и привязал к счету карту ВТБ Банк Москвы. Первые 3 недели всё было хорошо, платежи проходили, отследить которые можно было в интернет-банке. Однако в один прекрасный день я не смог оплатить купленный за 265 долларов лот - платеж не проходил. Я позвонил в банк будучи уверенным, что проблема на стороне банка. Сотрудник банка узнав о проблеме мне сказал, что на вашей карте установлен лимит на расходные операции в размере 15 000 руб. за одну операцию и не более 10 операций в день. По телефону данный лимит нельзя снять и нужно идти в отделение банка. Придя в банк, сотрудник попросил написать заявление на снятие лимита. Заявление было написано, отсканировано. На следующий день с утра мне позвонил сотрудник банка и сказал, что лимит снят. Я тут же стал оплачивать товар, но не смог этого сделать. Снова позвонив в банк мне поведали, что лимит у меня не снят. Поговорив с несколькими сотрудниками банка 40 минут я выяснил, что оказывается кроме лимита на расходные операции установлен лимит в 10 000 руб. при оплате через мировую платёжную систему PayPal. И этот лимит снять нельзя, и он распространяется на любые карты данного банка. В договоре не было указано про этот лимит. На мой взгляд это абсурд полный. Пришлось привязать карту другого банка и без проблем завершить покупку. Банк ВТБ БМ числится в списке организаций осуществляющих подтверждение личности для портала госуслуг. Я ходил 3 раза, чтобы подтвердить свою личность и все 3 раза заканчивались неудачно. Первый раз мне вообще ничего не сказали, в другие разы сказали, что не могут подтвердить личность из-за ошибки "Пользователь не найден". Но, простите, если вы указаны в списках организаций, осуществляющих вышеуказанную услугу, будьте любезны до конца доводить начатое дело. А меня просто отфутболили в другую смежную организацию типа там попробуйте. Но здесь же ясно что база у всех одна, и в другом месте тоже ничего не получится. Никто не стал звонить на портал госуслуг с желанием разобраться, по какой причине не удается завершить процедуру.

21 мая 2017 года в банкомате г. Коломны, расположенном на ул.Окский проспект, мною была предпринята попытка снять денежные средства с карты, в результате данной операции банкомат денег не выдал, а деньги со счета списали. При разговоре с оператором горячей линии мне пояснили, что деньги переведут в течение суток, однако денег не поступило. При повторном обращение на горячую линию мною было составлено обращение, результатов которого необходимо ждать 7 рабочих дней!!!!! Почему я должна ждать такой долгий промежуток времени, если моей вины ни в чем нет!!!!! Оператор пояснил, что мне будет сообщено решение по рассмотрению моего обращения, как это понять, если в данной ситуации только одно решение - возврат денежных средств. Просто возмутительно, что для того, чтобы получить СВОИ денежные средства, придётся ждать неопределенное количество времени.

Добрый день. 5 мая 2017 года досрочно погасил кредит, сегодня уже 22 мая 2017 года, а информация об этом до сих пор не дошла до БКИ Эквифакс. Оставлял обращение на ГЛ CR-5148050, не помогло. Заходил в отделение ВТБ24 на Марксистской 5 по этому вопросу 19 мая - не было на месте руководителя отделения, но рядовые сотрудники помочь не смогли.  Банк ВТБ24, напоминаю про букву закона: [i]Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, [u]но не позднее пяти рабочих дней [/u]со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.[/i] P.S. Оценю банк по оперативности решения моего вопроса. Готов написать обращение на сайте cbr.ru

Добрый день. У мамы закончился депозит в банке Москвы, она хотела снять часть депозита, а другую перевложить. Попросила меня заказать деньги на четверг, когда она вернётся с дачи на один день, чтоб перевложить вклад и забрать часть денег. Сотовая связь на даче очень плохо ловит и даже если пожилой человек вдруг дозвонится в колл-центре то *переводить телефон в тональный режим*, а потом нажимать сначала одни кнопки, а потом другие по несколько раз она не умеет. В общем попросила меня заказать деньги по телефону. Оператор мне отказала потому что у них инструкция, что даже заказывать деньги по телефону может только клиент. Я пытался ей объяснить ситуацию, говорил, что могу назвать мамины паспортные данные и что получать деньги в отделение придёт она сама, но все без толку. Маме просто нужно было, чтоб ей смогли выдать эту сумму из кассы в четверг, когда она приедет с дачи на 1 день. Бездушная инструкция побеждает.

Добрый день. С 2006 года являюсь клиентом банка ВТБ24. С 2009 оформил ипотечный кредит. Являюсь зарплатным клиентом и владельцем золотого пакета услуг. По каждому из продуктов в основном негатив, к сожалению. 1. Не удалось договориться о снижении процентной ставки по своему ипотечному кредиту, имея на руках одобрение другого банка на рефинансирование. В итоге рефинансировал ипотеку в другом банке. До сих пор осталась загадкой непрошибаемая позиция банка идти на уступки (сохранив, хоть какой-то доход с Клиента, чем совсем никакого), вероятно предполагается, что немаленький пакет документов по рефинансированию будет собирать далеко не каждый и большинство просто махнут рукой. 2. Ни разу не удалось получить (3 раза был отказ за несколько лет) потребительский кредит по специальной процентной ставке (в рамках программы для ипотечных клиентов - ипотечный бонус). При этом постоянно шлют предложения по предодобренному кредиту, но по космической (значительной большей) ставке. Будьте честными, хотя бы со своими крупными клиентами. Но вероятно считают, что клиенты никуда не денутся. 3. Стоимость справки по остатку кредита составляет 500 руб. или ждать 28 рабочих дней для бесплатного варианта. Для банка из первой десятки такие тарифы совсем не простительны.  4. Комиссия за возврат страховой премии по ипотечному страхованию при досрочном закрытии составила 50% стоимости страхования. Как мне пояснили в мой страховой такой высокой комиссии больше нигде не встречается. 5. Бонусная карта с кешбек - странные условия программы участия не позволяют сделать обслуживание карты бесплатным, хотя размер начислений на карту превышает необходимый порог. Нюанс состоит в т.ч. работодатель не может привязать мой расчетный листок на бонусную карту, а переводы между своими счетами не учитываются для учета поступлений на бонусную карту. Хотя в программе указывается про возможность спецпредложения от банка для бесплатного обслуживания, но банку это невыгодно, пусть даже ценой потери зарплатного Клиента. 6. Один из переводов с моей карты ВТБ24 через дистанционный банк ВТБ24 на мою же карту Сбербанка пришлось искать около месяца. В итоге от меня было 3 письменных обращения в ВТБ24, 2 письменных обращения в Сбербанк и почти месяц на возврат моего платежа ко мне на карту ВТБ24. 7. Ни один из офисов ВТБ24 в г. Уфа не имеет прямого городского номера или выхода через единый номер. В результате необходимо ногами уточнять готовность документов в каждом из офисов. 8.  Ипотечный кредит задвоился в кредитной истории, о чем мне сообщили представители других банков и полученная мною кредитная история при оформлении заявки на потребительский кредит. На мое обращение ВТБ24 отчитался, что задвоения нет. Только внимательность персонала офиса не позволила поставить "1" для оценки ВТБ24. В настоящий момент думаю над переводов своих счетов и зарплатного проекта в Сбербанк. Не рассчитываю, что отзыв как-то повлияет на позицию ВТБ24 по отношению ко мне, но возможно, остальным потенциальным Клиентам ВТБ24 отзыв поможет сделать взвешенный выбор.

Добрый день. С 2006 года являюсь клиентом банка ВТБ24. С 2009 оформил ипотечный кредит. Являюсь зарплатным клиентом и владельцем золотого пакета услуг. По каждому из продуктов в основном негатив, к сожалению.1. Не удалось договориться о снижении процентной ставки по своему ипотечному кредиту, имея на руках одобрение другого банка на рефинансирование. В итоге рефинансировал ипотеку в другом банке. До сих пор осталась загадкой непрошибаемая позиция банка идти на уступки (сохранив, хоть какой-то доход с Клиента, чем совсем никакого), вероятно предполагается, что немаленький пакет документов по рефинансированию будет собирать далеко не каждый и большинство просто махнут рукой.2. Ни разу не удалось получить (3 раза был отказ за несколько лет) потребительский кредит по специальной процентной ставке (в рамках программы для ипотечных клиентов - ипотечный бонус). При этом постоянно шлют предложения по предодобренному кредиту, но по космической (значительной большей) ставке. Будьте честными, хотя бы со своими крупными клиентами. Но вероятно считают, что клиенты никуда не денутся.3. Стоимость справки по остатку кредита составляет 500 руб. или ждать 28 рабочих дней для бесплатного варианта. Для банка из первой десятки такие тарифы совсем не простительны. 4. Комиссия за возврат страховой премии по ипотечному страхованию при досрочном закрытии составила 50% стоимости страхования. Как мне пояснили в мой страховой такой высокой комиссии больше нигде не встречается.5. Бонусная карта с кешбек - странные условия программы участия не позволяют сделать обслуживание карты бесплатным, хотя размер начислений на карту превышает необходимый порог. Нюанс состоит в т.ч. работодатель не может привязать мой расчетный листок на бонусную карту, а переводы между своими счетами не учитываются для учета поступлений на бонусную карту. Хотя в программе указывается про возможность спецпредложения от банка для бесплатного обслуживания, но банку это невыгодно, пусть даже ценой потери зарплатного Клиента.6. Один из переводов с моей карты ВТБ24 через дистанционный банк ВТБ24 на мою же карту Сбербанка пришлось искать около месяца. В итоге от меня было 3 письменных обращения в ВТБ24, 2 письменных обращения в Сбербанк и почти месяц на возврат моего платежа ко мне на карту ВТБ24.7. Ни один из офисов ВТБ24 в г. Уфа не имеет прямого городского номера или выхода через единый номер. В результате необходимо ногами уточнять готовность документов в каждом из офисов.8.  Ипотечный кредит задвоился в кредитной истории, о чем мне сообщили представители других банков и полученная мною кредитная история при оформлении заявки на потребительский кредит. На мое обращение ВТБ24 отчитался, что задвоения нет.Только внимательность персонала офиса не позволила поставить "1" для оценки ВТБ24.В настоящий момент думаю над переводов своих счетов и зарплатного проекта в Сбербанк. Не рассчитываю, что отзыв как-то повлияет на позицию ВТБ24 по отношению ко мне, но возможно, остальным потенциальным Клиентам ВТБ24 отзыв поможет сделать взвешенный выбор.

Заводил заявку с выездным менеджером ВТБ Банка Москвы. Менеджер Дмитрий Вагин своевременно приехал ко мне на рабочее место, в полном объёме проконсультировал меня, ответил на все мои вопросы и я на месте решил завести с ним заявку на потребительский кредит и кредитную карту. Готовое решение уже забрал в отделении банка на той же неделе. Всвязи с этим хочу выразить благодарность данному работнику за качественное выполнение своей работы и отметить его профессионализм.

Заводил заявку с выездным менеджером ВТБ Банка Москвы. Менеджер Дмитрий Вагин своевременно приехал ко мне на рабочее место, в полном объёме проконсультировал меня, ответил на все мои вопросы и я на месте решил завести с ним заявку на потребительский кредит и кредитную карту. Готовое решение уже забрал в отделении банка на той же неделе. Всвязи с этим хочу выразить благодарность данному работнику за качественное выполнение своей работы и отметить его профессионализм.

Добрый день,[u][b] прошу немедленного[/b][/u] разрешения моего вопроса. Между мной и ВТБ24 был заключен кредитный договор, который был заключен при посредничестве ВТБ Банка Москвы, подписание и сопутствующие операции проводились в ДО "Пятницкий". Погашение предполагается путем внесения средств на карту/счет, открытый в ВТБ, затем автоперечислением средств на счет в ВТБ24. В связи с чем мной было написано заявление №4652*6754/1 на периодическое перечисление денежных средств с моего счета в ВТБ на мой счет в ВТБ24. Согласно графику платежей [b]заранее[/b] внесла денежные средства на свой счет в ВТБ 15.05.2017. Случайная проверка показала, что средства на настоящий момент (22.05.2017) по-прежнему находятся на этом счете. Никакого перечисления средств на мой счет в ВТБ24, указанный в заявлении, не произведено. На горячей линии ВТБ помочь ничем не смогли, озвучив, что некомпетентны в вопросах сопровождения ипотечных кредитов. Следует дождаться рабочего времени компетентных сотрудников колл-центра. При этом день платежа по моему кредиту уже прошел, и со стороны ВТБ24 в мой адрес применены штрафные санкции по просроченной задолженности. А также бесповоротно испорчена моя кредитная история. Прошу немедленного разрешения данной ситуации, а именно: 1. Перечисления внесенной и находящейся до сих пор на счете ВТБ суммы на мой счет в ВТБ24, согласно подписанному заявлению №4652*6754/1. 2. Компенсацию неустойки за просрочку уплаты процентов и за просрочку уплаты основного долга в размере 1 000 руб., образовавшейся в связи с неисполнением со стороны ВТБ своих обязательств. 3. Компенсацию морального ущерба в связи с порчей моей кредитной истории, тратой времени и нервов на звонки и выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, в размере 10 000 руб. Компенсацию прошу перечислить на мой текущий счет в ВТБ. Благодарю за понимание. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса и дальнейшее благополучное сотрудничество.

Добрый день, прошу немедленного разрешения моего вопроса.Между мной и ВТБ24 был заключен кредитный договор, который был заключен при посредничестве ВТБ Банка Москвы, подписание и сопутствующие операции проводились в ДО "Пятницкий".Погашение предполагается путем внесения средств на карту/счет, открытый в ВТБ, затем автоперечислением средств на счет в ВТБ24. В связи с чем мной было написано заявление №4652*6754/1 на периодическое перечисление денежных средств с моего счета в ВТБ на мой счет в ВТБ24.Согласно графику платежей заранее внесла денежные средства на свой счет в ВТБ 15.05.2017. Случайная проверка показала, что средства на настоящий момент (22.05.2017) по-прежнему находятся на этом счете. Никакого перечисления средств на мой счет в ВТБ24, указанный в заявлении, не произведено.На горячей линии ВТБ помочь ничем не смогли, озвучив, что некомпетентны в вопросах сопровождения ипотечных кредитов. Следует дождаться рабочего времени компетентных сотрудников колл-центра. При этом день платежа по моему кредиту уже прошел, и со стороны ВТБ24 в мой адрес применены штрафные санкции по просроченной задолженности. А также бесповоротно испорчена моя кредитная история.Прошу немедленного разрешения данной ситуации, а именно:1. Перечисления внесенной и находящейся до сих пор на счете ВТБ суммы на мой счет в ВТБ24, согласно подписанному заявлению №4652*6754/1.2. Компенсацию неустойки за просрочку уплаты процентов и за просрочку уплаты основного долга в размере 1 000 руб., образовавшейся в связи с неисполнением со стороны ВТБ своих обязательств.3. Компенсацию морального ущерба в связи с порчей моей кредитной истории, тратой времени и нервов на звонки и выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, в размере 10 000 руб. Компенсацию прошу перечислить на мой текущий счет в ВТБ.Благодарю за понимание. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса и дальнейшее благополучное сотрудничество.

Мною, 16.05.2017 года, в отделении банка ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Москва, ул. Бакрушина, д.32, стр.1 был заключен кредитный договор № 625/0000-0514350, к договору сотрудник банка, мне была продана дополнительная услуга, а именно договор страхования (фактически сотрудник комментировал, что кредит не может быть оформлен без данной дополнительной услуги, это навязывание услуги). Поскольку данная услуга не является обязательной, о чем я узнала только дома (ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"), перечитав договор, обратила повторно в тот же офис ВТБ 24 (ПАО), чтобы отказаться от страховки, на что получила от сотрудников странный комментарий, отказаться от страховки я не могу, потому что деньги уже переведены в страховую компанию ООО СК «ВТБ Страхование». Видимо ваши сотрудники некомпетентны или просто забыли об Указании №3854-У Центрального банка Российской Федерации, согласно которого отказаться от страховки возможно в течение 5 рабочих дней, ГК РФ Статья 935 п.2 «2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону», так же согласно правил страхования ООО СК «ВТБ Страхования» (ссылка [url=https://www.vtbins.ru/about/rules/period/][u]https://www.vtbins.ru/about/rules/period/[/u][/url])существует период охлаждения «Период охлаждения — период времени 5 (пять) рабочих дней с даты заключения Договора, в течение которого Страхователь - физическое лицо (далее – Страхователь) вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной страховой премии, при условии, что на дату отказа от Договора не наступало событий, имеющих признаки страхового случая…». Так же Страховая услуга, по своей экономической и юридической сущности – это товар, данные определения, даются многими, и в частности в некоторых законах РФ так же есть определения слова товар - под ним понимается в том числе работы и услуги. Исходя из того, что мне был продан товар, за который мне пришлось заплатить сумму 106 063 рубля (к слову вариантов не включать в стоимость кредита данной суммы, сотрудники при оформлении кредита так же не предложили, условий страхования не передали, договор коллективного страхования не был мне предоставлен для ознакомления это все явные признаки нарушения ст. 12 ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей), по закону Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) в случае нарушений согласно ст.12, Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную [url=http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&rnd=261745.2901624439&dst=100119&fld=134][u]пунктами 1[/u][/url] - [url=http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&rnd=261745.974921684&dst=100131&fld=134][u]4 статьи 18[/u][/url] или пунктом 1 [url=http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&rnd=261745.937311336&dst=100210&fld=134][u]статьи 29[/u][/url] настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации, исходя из этого есть прямая возможность отказаться от договора страхования. На что и было написано мое заявление, но судя по тому что ВТБ 24 делает , будет отказ в возврате денег. Прошу считать, заявление на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв» в ВТБ 24 (ПАО) от 16.05.2017 года, недействительным и вернуть списанную в безакцептном порядке сумму на мой счет, а так же возместить все понесенный мной расходы, итого сумма для возмещения 106 063 рубля (сто шесть тысяч шестьдесят три рубля) 00 копеек. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

Доброго дня! Огромное спасибо хочется сказать сотрудникам банка за внимательное отношение! Я воспользовалась выгодным предложением от банка по кредиту. Все переговоры, сбор документов проводил Специалист отдела прямых продаж Гиляровский Александр. Специалист банка приехал ко мне на работу для оформления заявки, что позволило мне с экономить свое время. Процедура заполнения документов  заняла минут двадцать. После предварительного заполнения всех документов, специалист курировал всю работу по заявке, и информировал о результате. Далее специалист пригласил меня в ближайшее отделение, на получение денежных средств. Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за оперативность, внимательность в работе, за их профессиональные навыки и стабильность в работе. Александр хочется Вам пожелать удачи в вашей работе, мечты сбываются!!!

Доброго дня! Огромное спасибо хочется сказать сотрудникам банка за внимательное отношение! Я воспользовалась выгодным предложением от банка по кредиту. Все переговоры, сбор документов проводил Специалист отдела прямых продаж Гиляровский Александр. Специалист банка приехал ко мне на работу для оформления заявки, что позволило мне с экономить свое время. Процедура заполнения документов  заняла минут двадцать. После предварительного заполнения всех документов, специалист курировал всю работу по заявке, и информировал о результате. Далее специалист пригласил меня в ближайшее отделение, на получение денежных средств. Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за оперативность, внимательность в работе, за их профессиональные навыки и стабильность в работе. Александр хочется Вам пожелать удачи в вашей работе, мечты сбываются!!!

В ЧЕТВЕРТЫЙ РАЗ!!!! ВТБ24 накладывается арест на мои счета и списывает денежные средства по исполнительным документам другого человека. В исполнительных документах совпадает ФИО и дата рождения, адрес регистрации указан Пермский край, который явно отличается от Москвы. Специалистов из финансового отдела ВТБ24 это снова не смутило, и они установили блокировки моих счетов, и списали остаток который был 323,36 руб. по эл. пост. 37791158/5961 от 20.02.2017 спи. Т-ва Н.С. Если бы на моем счете был остаток 30 000 рублей, то эти роботы весь бы его списали, тем самым погасив полностью штраф другого человека, а меня вогнав в минус. Вы почему ПОЛНОСТЬЮ не сверяете данные, прежде чем списать деньги и не смотрите уже ИМЕЮЩУЮСЯ историю ваших нелепых блокировок? Верните деньги на счет, которые вы отправили не проверив данные, и снимите блокировку! Пришло время мне вносить деньги за кредит, и я вдруг обнаруживаю что счет опять заблокирован и остаток списан. Если это повторяется уже 4 раз, следовательно в этом банке нельзя хранить деньги и брать кредиты!

14.05.2012 оформил кредит в ВТБ 24 на 60 мес. Вместе с потреб. кредитом мне выдали дебетовую карту для оплаты данного кредита. 15.05.2017 наступила дата последнего платежа, я заблаговременно внес денежные средства (17.04.2017) на карту, при этом позвонив на горячую линию. Впоследствии выяснилось, что данная карта была заблокирована 30.04.2017, несмотря на то, что кредит действует до 15.05.2017 г. Т.к. карта заблокирована банк не смог списать деньги и начал начислять штрафы. Сотрудники банка сообщили об этом только на шестой день просрочки, когда штрафов накапало около 700 руб. Обратившись в офис банка, сотрудница сказала, что это явление постоянное. Претензионное письмо у меня так и не приняли, сказав что у них на это нет времени, и потребовали повторно оплатить ежемесячный платеж в размере 9 800 руб.  Обслуживание в банке отвратительное, людей с улицы набрали не обучив ничему. Не связывайтесь с этим банком.

19 мая на карту внесла 25000р, сделала перевод на ипотечный счёт, 20 мая было списание по ипотеке, позже вечером приходит сообщение, что по карте перелимит 19765,36. Как объяснили операторы, т.к. сумму я вносила в пятницу, то зачисление будет только в понедельник... Из-за такой системы банка мне выставляют штраф 0,01% каждый день! За что штраф? За кривую систему? Вы портите мне кредитную историю?! Почему-то платеж по ипотеке вы исправно списывание и в выходной и в праздничный день, а вот зачислить мои деньги на мой же счет вы не можете! В итоге, испорченное настроение и выходной.

В марте 2017 года подала по электронной почте Эльвире Д-вой, на что получили одобренную заявку на ипотеку. 18 мая мой риэлтор предложила мне более выгодные условия и более удобный офис ВТБ 24 для ипотеки. На что получили ответ: необходимо аннулировать одобренную заявку в ВТБ Банк Москвы. В четверг 19 мая дозванивалась до Эльвиры, получила ответ о том, что она больше не работает в этом банке, звоните на горячую линию. На горячей линии меня переключили ПЯТЬ раз, но проблему так и не решили. Сказали: "Завтра будет Эльвира последний день, дозванивайтесь, чтобы ОНА отменяла заявку. В пятницу 20 мая я провисела на телефоне дважды по тридцать минут! Так тщательно все старались решить этот вопрос. Дозвонились наконец, до коллеги Эльвиры, Эльмиры, на что результат мы снова получаем нулевой. Нужен начальник отдела, которого конечно же в пятницу нет. Проблему решить возможно удастся в понедельник. Поскольку я слабо верю в положительный результат после такой эпопеи стоимостью одного клика мышью, пишу везде. О результате сообщу вечером понедельника 22 мая. С уважением, Савинова С. А. **.**.19** года рождения +7967*****52