Хочу выразить огромную благодарность за свою работу Боровкову Екатерину. Обратился к ней за помощью в получении кредитной карты. Она приехала ко мне на работу и мы оформили документы, а уже через неделю я забрал карту без очереди в удобном для меня отделении! Советую всем своим знакомым данного сотрудника банка! Огромное ей спасибо!

Обращалась в отделение банка ВТБ24, расположенное по адресу Курск, Дзержинского, 67. Первый визит был 17.04.17. Сотрудница заполнила анкету и попросила принести СНИЛС, т.к. без него нельзя отправить заявку. При заполнении анкеты настаивала на отказе от страховки. 19.04.17 ПРЕДОСТАВИЛА КОПИЮ ДОКУМЕНТА. По телефону горячей линии узнала, что у меня заявка от 17 апреля! (когда у меня не было документов). 21.04.17 в очередной раз попыталась получить кредит без страховки, попросили предоставить 2-НДФЛ. После этого еще 2 раза приходила в отделение, сотрудница сказала, что отправила мою заявку на БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ РАССМОТРЕНИЕ, Т.К. Я ПЫТАЮСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОБРОВОЛЬНОЙ СТРАХОВКИ. Мы договорились, что сотрудница перезвонит мне через 1 рабочий день и сообщит решение. В назначенное время звонка не было и после очередного визита в банк (6-го по счету), она сказала мне, что закрыла мою заявку, даже не позвонив мне. Аргументировала тем, что я по телефону горячей линии отказалась от предложения банка, когда я отказывалась от страховки, о чем неоднократно говорила, звонила несколько раз в течение нескольких дней, можно сделать распечатку звонков, обращалась на сайте банки.ру к представителю, с просьбой помочь в разрешении ситуации, т.к. сотрудники отделения просто ОТКАЗЫВАЛИСЬ ВЫДАВАТЬ КРЕДИТ БЕЗ СТРАХОВКИ. Вопрос: 1. Почему заявка от 17 апреля без документов; 2 Почему прошлось ходить 3 НЕДЕЛИ, в попытках отказаться от страховки? Проверьте все звонки на горячую линию. Устала от вашего лицемерия и лжи. Оставила претензию 10 мая. До сих пор нет ответа (прошло 11 дней). Спасибо за участие.

Недавно была приятно удивлена хорошим обслуживанием в Банке Москвы. Когда-то давно я обслуживалась там, но помню только большие очереди по простейшим операциям. И вот сейчас наша фирма решила сделать нам зарплатные карты этого банка. Изначально большого желания менять банк не было, но.. Все проходит быстро и без волокиты. Приехали, все рассказали, даже заинтересовали. Заодно я решила узнать про перекредитование, и приятно удивилась. Сотрудник Дмитрий Попов подробно все рассказал, сам приехал, все оформил, предложил все кредиты объединить и сделать самую маленькую ставку 14,9! Даже посчитал сколько я сэкономлю. Спасибо ему большое за помощь и терпение)

Недавно была приятно удивлена хорошим обслуживанием в Банке Москвы. Когда-то давно я обслуживалась там, но помню только большие очереди по простейшим операциям. И вот сейчас наша фирма решила сделать нам зарплатные карты этого банка. Изначально большого желания менять банк не было, но.. Все проходит быстро и без волокиты. Приехали, все рассказали, даже заинтересовали. Заодно я решила узнать про перекредитование, и приятно удивилась. Сотрудник Дмитрий Попов подробно все рассказал, сам приехал, все оформил, предложил все кредиты объединить и сделать самую маленькую ставку 14,9! Даже посчитал сколько я сэкономлю. Спасибо ему большое за помощь и терпение)

Мне срочно понадобилась определенная сумма. Времени ходить в отделение банка не было, поэтому по рекомендации друзей решил обратиться к персональному менеджеру ВТБ Барановой-Журавлевой Дарье. Назначили встречу и вместе с ней оформили потребительский кредит, она рассказала мне все необходимые нюансы, рассчитала, что и сколько я буду должен платить. Ответила на мои вопросы, видно, что специалист действительно подкованный в своём профессионализме. В течение 2 дней, мне был уже дан ответ по моей просьбе. Дарья направила кредит в отделение удобное для меня, и уже в ближайшее время я забрал деньги. Хочу выразить благодарность менеджеру в содействии и буду дальше обращаться по вопросам к Дарье. Успехов в вашей работе!

Мне срочно понадобилась определенная сумма. Времени ходить в отделение банка не было, поэтому по рекомендации друзей решил обратиться к персональному менеджеру ВТБ Барановой-Журавлевой Дарье. Назначили встречу и вместе с ней оформили потребительский кредит, она рассказала мне все необходимые нюансы, рассчитала, что и сколько я буду должен платить. Ответила на мои вопросы, видно, что специалист действительно подкованный в своём профессионализме. В течение 2 дней, мне был уже дан ответ по моей просьбе. Дарья направила кредит в отделение удобное для меня, и уже в ближайшее время я забрал деньги. Хочу выразить благодарность менеджеру в содействии и буду дальше обращаться по вопросам к Дарье. Успехов в вашей работе!

Хочу выразить благодарность выездному персональному менеджеру ВТБ Банка Москвы Талакиной Алине. Требовался кредит наличными срочно, обратился к Алине и не пожалел - договорились и провели встречу максимально быстро и удобно для меня, приехала ко мне в офис, проконсультировала точно и в полной мере, работала обходительно и вежливо, результатом чего стал вовремя полученный мной кредит. Такое обслуживание считаю очень удобным и грамотным, так как и банк, и Алина в частности помогли сэкономить мне много личного времени. Так же, приятным бонусом было обслуживание в отделении без очереди. Огромное спасибо, рад сотрудничеству с таким замечательным банком!

Брал кредит ВТБ24, 75 тысяч при подписании договора сотрудник сказал, что вместе со страховкой будет 107 тыс, и не разъяснил, что из них страховка будет 32 тыс, и не уточнил, на какой срок оформлять кредит. В итоге кредит оформили на пять лет. Получается 104 тыс, плюс проценты...  в итоге я должен 165 тыс. На следующий день я пробовал отказаться от страховки, но по каким-то новым законам, которые они же и ввели, от страховки отказаться нельзя. Я спросил у сотрудника, почему вы не разъяснили мне, что страховка будет именно 32 тыс, так его ответом было, что нужно было самому высчитывать. Вот из-за своей невнимательности они меня подловили, не я первый - не я последний.

Встречался с Соколовой Евгенией, оформлял кредит. Договорились о встречи днем, вечером уже оформил заявку на кредит! Понравилось быстрота, все понятно объяснили, рассказали об условиях, понравилась быстрота, четкость, честность, мобильность! До этого тоже как-то договаривались с др. банками, но постоянно что-то шло не так, то звонок и дальше все никак не шло! То начинается навязывание каких-то услуг!

Встречался с Соколовой Евгенией, оформлял кредит. Договорились о встречи днем, вечером уже оформил заявку на кредит! Понравилось быстрота, все понятно объяснили, рассказали об условиях, понравилась быстрота, четкость, честность, мобильность! До этого тоже как-то договаривались с др. банками, но постоянно что-то шло не так, то звонок и дальше все никак не шло! То начинается навязывание каких-то услуг!

Хочу выразить благодарность сотруднику "ВТБ Банк Москвы" менеджеру Дерунову Илье Сергеевичу, за помощь в оформлении услуги "Максикредит". Данный сотрудник отлично выполняет свою работу, квалифицированный и очень отзывчивый. Проконсультировал по всем интересующим меня вопросам. Спасибо за то, что для экономии моего времени Илья приехал ко мне на рабочее место, чтобы заполнить заявку. Желаю успехов в работе, карьерного роста, оставаться грамотным специалистом и просто хорошим человеком.

Проводил операцию перевода денежных средств между своими счетами в онлайн кабинете 15.05.17, ничего не подозревая, что такое может произойти, деньги списываются с одного счета и на другой не приходят. Звоню на горячую линию на следующий день, там говорят, что был компьютерный сбой и в течение 3-х дней деньги должны вернуть на счет списания. Проходят трое суток опять звоню им, ответ... ИЗВИНИТЕ, ЖДИТЕ. Уже просрочка по кредиту идет, а они все ждуна включают :evil: . Неизвестно, чем у них занимаются, кто за это отвечает! Куда жаловаться на этот произвол ? :help: ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!! :evil:

Добрый день! Г. Новочеркасск, Комитетская 55/64. Не могу в городе найти банк, в котором могу сделать перевод за границу по реквизитам на счет (swift перевод). Мой сын обслуживается в банке ВТБ и порекомендовал обратится сюда. В отделении сотрудник сказал, что они не делают такие переводы и отправил искать по Банкам, где делают такие переводы. Горячая линия утверждает, что делают переводы, а сотрудники отказываются делать.Я работаю, у меня нет времени кататься по всем банкам города. Складывается впечатление, что сотрудники просто отделываются от клиентов или просто напросто не умеют делать данные переводы.Просьба не отфутболивать клиентов! С сыном поговорю, скорее всего придется закрывать счета и переходить в другой банк, где борются за каждого клиента...

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику "ВТБ Банк Москвы" Унакафовой Лине за помощь в оформлении кредитной карты. Лина подробно проконсультировала меня по данному продукту, помогла с оформлением документов, для подачи заявки сама приехала ко мне на рабочее место. Хочу отметить, что все мои вопросы решила грамотно и очень оперативно. Теперь по всем вопросам касательно банка буду обращаться к ней. Очень благодарна и желаю дальнейших успехов!

Добрый день. Решил отказаться от услуг Сбербанка и перейти как я думал, в нормальный банк. Поэтому заказал себе дебетовую карту в ВТБ. К тому же у них вышла понравившаяся мне серия с Третьяковской галерей. Успешно оформив карту в отделении банка, я с радостью принялся ждать выпуская моей новой красивой карты. Получив ее 18.05 в отделении банка радость была недолгой. Пополнив карту в банкомате 20.05 я купил пару билетов в ОАО РЖД, в билетопечатающем аппарате, оплатив с технологией Waypass, операции прошли успешно, но в телефонном приложении я заметил странность - средства за билеты были заблокированы на карте и никак не отображались в истории операции. Так же по каким-то неведомы причинам на карте была установлена информационная блокировка (действия онлайн с картой мне были закрыты). Позвонив в контакт-центр, я узнал, для решения проблемы мне необходимо обратиться в отделение банка и никак иначе. Я подумал, что это небольшая неприятность и решил как-нибудь зайти в отделение снять блокировку. Но вернувшись из Москвы заметил, что с карты пропали 3к рублей. Именно пропали, так как никаких уведомлений ни на какие мои контакты не приходило, в истории карты так же никаких списаний не было. Я подумал, что это списались средства за годовое обслуживание и решил задать вопрос уже в отделении банка. После всего этого уставший я решил зайти в магазин за продуктами на ужин, но как оказалось картой я расплатится не могу, так как кассовый аппарат просто не принял карту ни как Waypass, ни введя карту в терминал. Я снял наличные в банкомате ВТБ 24 и позвонив в контакт-центр, мне сказали, что с картой все в порядке, а заблокированные средства спишутся, когда придут документы из этих организаций (странно, я такого никогда раньше не видел). потом я попробовал оплатить транспортную карту через онлайн сервис, но так же по невыясненым причинам получил отказ в операции. В контакт-центре на это сказали то же самое - обратитесь в отделение. Получается, банк за обслуживание снял деньги, а пользоваться продуктом я не могу, приходиться снимать наличные. Интересно, что скажут в отделении.

Кошмарный банк! Выйду из больницы, расплачусь и верну карту банку. Более пользоваться услугами этого банка не буду. 15.05.2017 попала в реанимацию 13-й ГКБ, в настоящее время переведена в палату. Звоню сегодня по поводу оплаты кредитной карты, говорю, что у меня есть телефон и Сбербанк онлайн. В ответ мне говорят, что ничем помочь не могут, надо было предвидеть ситуацию и заранее произвести платеж. Он не имеет права сказать мне номер карты (даже если я скажу номер паспорта). Приехать ко мне в больницу и решить данный вопрос оператор отказался. Я должна, по его словам, действовать сама и с помощью родственников! Хамство!

Банк ВТБ24 и его "ПРЕМИАЛЬНЫЕ" карты. 💳 Последнее время стало не интересно иметь просто банковскую карту, ведь за каждую свою трату можно получать cashback (частичный возврат средств), мили на перелеты или другие бонусы. 🛍 Мы с женихом тоже захотели сделать себе такие карты, чтобы тратить выгодно. 💰 Выбор остановили на накоплении миль, поскольку любим путешествовать. 🛫 Мы решили завести основную карточку на одного человека и дополнительную на другого, чтобы одновременно пользоваться общим расчетным счетом (по такой схеме суммируются и траты и накопления). Осталось только выбрать банк. Почему именно #ВТБ24❓❓ После долгого изучения рынка и сравнения предложений этот банк значительно выигрывал среди всех других: (🔹Наиболее выгодное начисление миль, 🔹при нормальных тратах бесплатное годовое обслуживание, 🔹приветственные мили, 🔹двойное начисление при тратах за границей, 🔹несколько карт можно привязать к одному мильному счету и много других преимуществ) После знакомства со всеми условиями мы радостно представляли как будем бесплатно летать отдыхать☀️…... но не так все гладко.. ❗️СРАЗУ ЖЕ ПОДЛОГ❗️: Прошел первый месяц, мы ждали начисления миль и нам пришло на 60 000 МЕНЬШЕ! ☝️️Как такое могло случиться? Выяснилось, что нам не начисляются ни приветственные мили, ни двойные за день рождение. 😐Дело в том, что это предложение действовало только для кредитных карт, а мы оформили дебетовую. Удивительная новость! 😳Если учесть постоянные обещания и убеждения работников банка на протяжении целого ряда предварительных консультаций. Расстроились, обидно, но продолжали пользоваться картой банка #ВТБ24 дальше. ‼️ХИТРЫЙ ОБМАН или ЧЕТКОЕ КИДАЛОВО‼️‼️ В начале весны мы запланировали покупку автомобиля 🚙и,естественно, хотели оплатить ее картой, чтобы получить мили. Я обратилась в несколько отделений банка ВТБ24 , чтобы уточнить будет ли начисление за эту покупку, меня заверили что да, конечно будут. Мы спокойно оплатили автомобиль картой (несмотря даже на комиссию), в результате нам должно было прийти 200 000 миль (на эту сумму можно вдвоем слетать ТУДА-ОБРАТНО в НЬЮ-ЙОРК🗽, например, или 3 РАЗА туда-обратно в ПАРИЖ❣️, или раз 10! в Сочи��). В итоге нам НЕ НАЧИСЛИЛИ мили за эту покупку, без уведомления или объяснения. 😡Ужасно возмущенные мы направились прямиком в отделение банка. По словам менеджера, подобное упущение могло быть лишь СЛУЧАЙНОЙ ОШИБКОЙ или системным сбоем. Чтобы исправить недоразумение мы заполнили заявление и дали необходимые документы. 💣Через время пришел ответ из банка и он нас просто ПОРАЗИЛ!😵 поскольку ВТБ24 написал, что банк оставляет за собой право отказать в начислении миль клиенту за крупную покупку. Вот так просто все. ЗАХОТЕЛ - НАЧИСЛИЛ, ЗАХОТЕЛ - ПОСЛАЛ, кому как повезет. ☹️ И самое смешное, что перед открытием карты менеджер рассказывал счастливую историю как человек купил машину и поехал отдыхать на мили. Удивительно и то, что СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗНАЮТ о том пункте, что #ВТБ24 сам решает начислять или не начислять мили. 👎👎👎 Как банк выбирает “счастливчиков”? По каким критериям он выбирает? 😕Почему не предупреждают об этом? Это осталось загадкой, потому что на все мои призывы о справедливости, честности - мне отвечали , что БАНК ИМЕЕТ ПРАВА. ⛔️БАНК ВТБ 24 ИМЕЕТ ПРАВО ОБМАНУТЬ, ПОСЛАТЬ И КИНУТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА. ❌Не рекомендую банк #ВТБ24 , не ведитесь на обещания!

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность выездному менеджеру банка "ВТБ" Курбанову Эльнуру, который приехал к нам в организацию и рассказал про рефинансирование. Очень удобно, что можно подать заявку на рабочем месте и не нужно тратить своё личное время на походы в банк. Всё получилось, рефинансирование помогло снизить мои ежемесячные расходы.Остался всем доволен и всем советую.

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность выездному менеджеру банка "ВТБ" Курбанову Эльнуру, который приехал к нам в организацию и рассказал про рефинансирование. Очень удобно, что можно подать заявку на рабочем месте и не нужно тратить своё личное время на походы в банк. Всё получилось, рефинансирование помогло снизить мои ежемесячные расходы.Остался всем доволен и всем советую.

Банк ВТБ24 и его "ПРЕМИАЛЬНЫЕ" карты. Последнее время стало неинтересно иметь просто банковскую карту, ведь за каждую свою трату можно получать cashback (частичный возврат средств), мили на перелеты или другие бонусы. Мы с женихом тоже захотели сделать себе такие карты, чтобы тратить выгодно. Выбор остановили на накоплении миль, поскольку любим путешествовать. Мы решили завести основную карточку на одного человека и дополнительную на другого, чтобы одновременно пользоваться общим расчетным счетом (по такой схеме суммируются и траты и накопления). Осталось только выбрать банк. Почему именно #ВТБ24?? После долгого изучения рынка и сравнения предложений этот банк значительно выигрывал: -Наиболее выгодное начисление миль (чтобы накопить на один и тот же перелет - нужно потратить меньше чем в других банках);-Копить мили можно на общий счет с карт разных валют;-Если траты в месяц больше 75 000 рублей - обслуживание бесплатно; -Возможность выпуска дополнительной карты на другого человека (как мы и хотели);-Приветственные 6 000 миль УДВОЕНИЕ миль при тратах за границей или в день рождение; -Карточка Priority Pass, консьерж-сервис и другие бонусы премиальных карт.После знакомства со всеми условиями мы радостно представляли, как будем бесплатно летать отдыхать... но не так все гладко..!СРАЗУ ЖЕ ПОДЛОГ!:Прошел первый месяц, мы ждали начисления миль и нам пришло на 60 000 МЕНЬШЕ! Как такое могло случиться? Выяснилось, что нам не начисляются ни приветственные мили, ни двойные за день рождение. 😐Дело в том, что это предложение действовало только для кредитных карт, а мы оформили дебетовую. Удивительная новость! 😳Если учесть постоянные обещания и убеждения работников банка на протяжении целого ряда предварительных консультаций. Расстроились, обидно, но продолжали пользоваться картой банка #ВТБ24 дальше‼️ХИТРЫЙ ОБМАН‼️‼️ В начале весны мы запланировали покупку автомобиля и, естественно, хотели оплатить ее картой, чтобы получить мили. Я обратилась в несколько отделений банка ВТБ24, чтобы уточнить будет ли начисление за эту покупку, меня заверили что да, конечно будут. Мы спокойно оплатили автомобиль картой (несмотря даже на комиссию), в результате нам должно было прийти 200 000 миль (на эту сумму можно вдвоем слетать ТУДА-ОБРАТНО в НЬЮ-ЙОРК, например, или 3 РАЗА туда-обратно в ПАРИЖ, или раз 10! в Сочи). В итоге нам НЕ НАЧИСЛИЛИ мили за эту покупку, без уведомления или объяснения. 😡 Ужасно возмущенные мы направились прямиком в отделение банка. По словам менеджера, подобное упущение могло быть лишь СЛУЧАЙНОЙ ОШИБКОЙ или системным сбоем. Чтобы исправить недоразумение мы заполнили заявление и дали необходимые документы.Через время пришел ответ из банка и он нас просто ПОРАЗИЛ!😵 Поскольку ВТБ24 написал, что банк оставляет за собой право отказать в начислении миль клиенту за крупную покупку.  Вот так просто все. ЗАХОТЕЛ - НАЧИСЛИЛ, ЗАХОТЕЛ - ПОСЛАЛ, кому как повезет. ☹️И самое смешное, что перед открытием карты менеджер рассказывал счастливую историю как человек купил машину и поехал отдыхать на мили.  Удивительно и то, что СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ЗНАЮТ о том пункте, что #ВТБ24 сам решает начислять или не начислять мили. Как банк выбирает “счастливчиков”? По каким критериям он выбирает? 😕Почему не предупреждают об этом?  Это осталось загадкой, потому что на все мои призывы о справедливости, честности - мне отвечали, что БАНК ИМЕЕТ ПРАВА. ⛔️БАНК ВТБ 24 ИМЕЕТ ПРАВО ОБМАНУТЬ, ПОСЛАТЬ И КИНУТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА. Не рекомендую банк #ВТБ24, не ведитесь на обещания!