Даже не знаю куда обращаться. В 2015 году закрыла кредитную карту, по которой были небольшие просрочки. Банк предоставил справку о закрытие кредита. Спустя два года решила взять кредит на машину и о ужас!!! я узнаю, что в кредитной истории долг до сих пор считается не погашенным. Что делать не знаю. Просьба помочь в данной ситуации, так как понимаю, что пока висит долг, которого уже нет два года, кредит взять не удастся.

Мне в другом банке дали сумму денег и перевели их в банк москвы на мою карту,прошло семь дней а денег ещё нет,сколько ещё ждать?спасибо.Перевели 10.05.2017 а сегодня 18.05.2017.я 10.05.2017 была в банке,мне сказали ждать поступления в течении пяти банковских дней,но они уже прошли,а денег так и не перечислили.

15 мая вечером внесла деньги на карту ВТБ, далее в Интернет Банке перевела деньги на онлайн счет, чтобы затем с онлайн счета погасить ипотечный платеж (в этом же банке). С карты деньги списались, но на онлайн счете так и не появились. Обратилась на горячую линию, специалисты сообщили, что средства заблокированы (почему-объяснить не смогли), предложили составить заявку. Я согласилась, номер заявки не был озвучен. Сказали, что заявка передана в работу техническим специалистам, как только проблема будет устранена, на мой номер телефона поступит смс. 16 мая смс в течение дня так и не поступила. Повторный звонок на горячую линию, мне проговорили тоже самое, что и при первом звонке (ваши деньги заблокированы). По срокам устранения проблемы затруднились ответить (дословно: "Мы не обладаем такой информацией"). Снова предложили оформить заявку. Ну оформили. Номер заявки снова не сообщили. 17 мая смс об устранении неполадок снова не пришло, третий звонок на горячую линию. На этот раз операторы подтвердили, что 15 мая был зарегистрирован массовый сбой в Банке, именно с ним связана блокировка средств при переводе в интернет банке. Также сказали ожидать решения проблемы, при этом не назвав даже прогнозные сроки ее устранения. 18 мая - проблема так и не решена! Представители банка! Это довольно странно, слышать от службы поддержки, что они не обладают информацией по срокам решения технической проблемы. Складывается впечатление, что-либо намеренно умалчивают о чем-то, либо в ВТБ работают сплошь некомпетентные люди, которые не могут спрогнозировать даже примерно сроки устранения траблы! Прошу ответить, все-таки в какие сроки я увижу деньги на онлайн счету? Из-за нерешающейся тех проблемы на стороне банка у меня идет просрочка по ипотечному платежу. Будет ли пересмотр в части пени? Я со своей стороны внесла деньги на карточный счет ВТБ. Система платежей по ипотеке предлагает это делать в два шага - сначала перевод на онлайн счет, затем с онлайн счета на ипотечный счет. Это сделать невозможно!И когда будет возможно - неизвестно! Я не обязана платить пени из за проблем Банка. Сообщите о возможности пересмотра по пени за просрочку.

Расскажу о своей попытке взять ипотечный кредит в ВТБ-24. Мне понравилась одна квартира строящегося ЖК, и одна компания перепродавала их по переуступке прав от ЮЛ с некоторым дисконтом от застройщика.После согласования всех условий, они мне дали контакты двух менеджеров - ВТБ-24 и банка "Возрождение". Оба банка мне подтвердили ставку 10.9% после заполнения анкеты. И далее, я решил работать с ВТБ-24.Вкратце: я потерял 2,5 недели времени, много денег на межбанк, не могу снять свои переведенные средства, ставка увеличилась на 0,5 п.п., а чтобы дела двигались быстрее — приходилось звонить по 10 раз. 26.04.2017 я получил письмо о ставке 10.928.04.2017 ЮЛ начал согласовывать с банком договор по переуступке. Стоит отметить, что согласование происходило с постоянными звонками от меня и от ЮЛ об уточнении процедуры. Со слов менеджера "все были в отпусках" и согласование заняло чуть больше времени.И вот появляется первая предварительная дата согласования - 12 мая. Но 12 мая выяснилось, что мы не успеваем, и планируем на 17 число. За день до этого, мы перенесли на 18 число. В итоге вечером 17 числа я получаю кредитный договор со ставкой 11.4%, предварительно переведя собственные средства в банк (которые невозможно бесплатно снять, т.к. перевел безналом. А обратно перевести - 3к.р. + надо учитывать межбанк, на который деньги были уже потрачены).Естественно, я пытаюсь связаться с менеджером, чтобы как-то решить эту ситуацию. Менеджер пообещала передать информацию своему руководителю, но за весь день никто мне не перезвонил.В итоге самостоятельно связался через контакт центр с руководителем девушки, и мне пообещали "разобраться в проблеме", но про решить ни слова.В итоге полный произвол, пока самостоятельно не позвонишь, изменение условий в самый последний момент, потеря БОЛЬШОГО количества времени при наличие альтернатив.  Пару слов об участниках: К-на Д.А. - контактный менеджер, О-в Ю.Ю. - руководитель Дарьи, В-на Е.А. - менеджер по подписанию кредитного договора.

Уже давно являюсь клиентом не одного банка. Раньше выбирал банк по принципу "где выше ставка - там лучше". Поэтому пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при отзыве лицензии. С этого и началось мое знакомство с банком. Выплата по АСВ была через ВТБ24. Впоследствии решил больше не гоняться за более высокими ставками, а разместить вклад здесь. Ставку, конечно, хотелось бы побольше, но уровнем сервиса я доволен. Обслуживаюсь в офисе на Веневской. Оформили мне пакет Привилегия. Рассказали про кучу сервисов дополнительных, которые меня на тот момент не особо интересовали. Все понадобилось, когда нужно было в очередной раз подавать документы на визу. Нужна была справка и страховка. Позвонил персональному менеджеру, договорился, когда приду в офис. При посещении офиса все было уже готово! Быстро получил все документы, заодно и карты готовые забрал. Очень оперативно! Все менеджеры приветливы и компетентны. А сегодня позвонили из офиса и напомнили, что закончился вклад и надо переоформить. Приходило смс об окончании, но совсем забыл. Спасибо менеджерам банка! Вклад, скорее всего, переоформлю там же, поскольку за время работы с банком у меня только положительные впечатления.

Уже давно являюсь клиентом не одного банка. Раньше выбирал банк по принципу "где выше ставка - там лучше". Поэтому пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при отзыве лицензии. С этого и началось мое знакомство с банком. Выплата по АСВ была через ВТБ24. Впоследствии решил больше не гоняться за более высокими ставками, а разместить вклад здесь. Ставку, конечно, хотелось бы побольше, но уровнем сервиса я доволен. Обслуживаюсь в офисе на Веневской. Оформили мне пакет Привилегия. Рассказали про кучу сервисов дополнительных, которые меня на тот момент не особо интересовали. Все понадобилось, когда нужно было в очередной раз подавать документы на визу. Нужна была справка и страховка. Позвонил персональному менеджеру, договорился, когда приду в офис. При посещении офиса все было уже готово! Быстро получил все документы, заодно и карты готовые забрал. Очень оперативно! Все менеджеры приветливы и компетентны. А сегодня позвонили из офиса и напомнили, что закончился вклад и надо переоформить. Приходило смс об окончании, но совсем забыл. Спасибо менеджерам банка! Вклад, скорее всего, переоформлю там же, поскольку за время работы с банком у меня только положительные впечатления.

Уже давно являюсь клиентом не одного банка. Раньше выбирал банк по принципу "где выше ставка - там лучше". Поэтому пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при отзыве лицензии. С этого и началось мое знакомство с банком. Выплата по АСВ была через ВТБ24. Впоследствии решил больше не гоняться за более высокими ставками, а разместить вклад здесь. Ставку, конечно, хотелось бы побольше, но уровнем сервиса я доволен. Обслуживаюсь в офисе на Веневской. Оформили мне пакет Привилегия. Рассказали про кучу сервисов дополнительных, которые меня на тот момент не особо интересовали. Все понадобилось, когда нужно было в очередной раз подавать документы на визу. Нужна была справка и страховка. Позвонил персональному менеджеру, договорился, когда приду в офис. При посещении офиса все было уже готово! Быстро получил все документы, заодно и карты готовые забрал. Очень оперативно! Все менеджеры приветливы и компетентны. А сегодня позвонили из офиса и напомнили, что закончился вклад и надо переоформить. Приходило смс об окончании, но совсем забыл. Спасибо менеджерам банка! Вклад, скорее всего, переоформлю там же, поскольку за время работы с банком у меня только положительные впечатления.

Хочу поблагодарить менеджера Мишина Виталия Валентиновича за отличное обслуживание, профессионализм, понимание клиента.Узнав о рефинансировании кредитов, обратилась 26.04.2017 г. в офис ВТБ24 по адресу: Тюмень, ул. Республики 94. Нужно было произвести рефинансирование кредита другого банка (19,5%). Взяв талон, отправилась к менеджеру, т.к. очереди не наблюдалось. Моим менеджером оказался Мишин В.В., который предложил сделать заявку на рефинансирование кредита под 15%. Доходчиво объяснил все условия кредита, помог подключить онлайн банк, объяснил про негосударственный ПФ ВТБ. Очень была приятно удивлена скоростью положительного результата рефинансирования кредита. Банку - побольше таких профессиональных сотрудников, руководству  – обратить внимание на менеджера Мишина В.В.

Добрый день! 13.05.2017г. на сайте ВТБ 24 оставил отзыв по вопросу выплаты страхового возмещения вкладчикам КБ "РЭБ" (АО). Согласно информации на сайте - срок рассмотрения 1 банковский день. И действительно, 15.05.2017г. от ВТБ 24 получил письмо с ответом, что моё обращение передано в профильное подразделение, где некий номер обращения поступит мне по SMS не позднее следующего рабочего дня. Сегодня, 18.05.2017, ответа не последовало. Суть отзыва следующая. Не могу получить через банк ВТБ 24 страховое возмещение уже третью неделю с даты начала приема заявлений. Я работаю всю неделю и единственный выходной у меня - это суббота. 29.04.2017 (суббота) обратился в ВТБ 24 за возмещением и естественно получил ответ, что сумму необходимо заказывать (но на это я рассчитывал). Попросил зарезервировать сумму на 06.05.2017 (следующая суббота), но получил отказ - по субботам инкассации не бывает, но можно оставить заявку на любой другой день. На вопрос, если я не смогу в день заказа получить сумму, получил ответ - заявку можно будет перенести, позвонив по тел. 8-800-100-24-24. И вот тут началось самое интересное. Через сайт ВТБ 24 я задал вопрос: если я сделаю заказ на пятницу и не смогу получить сумму в этот день, то заказанная сумма останется в банке на субботу, так почему же я не могу напрямую оставить заявку на субботу минуя ненужных движений с непонятными звонками? И какой есть выход в данной ситуации для меня? Видно данный вопрос поставил банк ВТБ 24 в тупик, т.к. 4-й день от банка тишина. Очень жаль, что АСВ в числе банков-агентов выбрал банк ВТБ 24 (всего было выбрано четыре банка) для выплат страхового возмещения вкладчикам (вкладчики распределены АСВ по алфавиту между банками-агентами). В тот же день, 29.04.2017 я сопроводил родственника в другой банк-агент за получением возмещения, там почему-то вопрос решили (по случайности, наличность в кассе была и родственник получил выплату в тот же день). Как достучаться в Банк ВТБ 24? Не понимаю. Может ещё в АСВ написать, о трудностях с получением страховых возмещений по вкладам?

Увидел в каком-то спам сообщении про программу "Привилегия" от ВТБ 24, почитал условия и подумал почему бы и не воспользоваться. Приехал в офис на Лавочкина, где все уточнили с менеджером и он меня оправил оплатить первый квартал обслуживания. Заплатив в кассе 7500 рублей, я вернулся с кассовым ордером и он начал заполнять бумаги. Распечатав их и сказал "Ой! А вы у нас в каком-то списке и банк ВТБ24 не будет вас обслуживать" Чем меня несколько удивил. Мое общение с банком ВТБ24 началась в 15 году, когда я брал кредит на машину, который, не задержав ни одного платежа, благополучно досрочно закрыл. Обращался еще на счет ипотеки, но что-то потом на нее забил и дальше предоставления каких-то данных этот вопрос не двигался. И тут вот такое. Я очень удивился, но как обычно сотрудник ничего не знает. Что, зачем и почему я оказался в каком-то там списке и как из этого списка выйти он тоже не знает. Но самое интересное то, что я не могу забрать те деньги, которые я только что заплатил, видите ли нужна служебка и т.д. и т.п. и через сколько-то там рабочих дней они появятся на счету, наличными их забрать нельзя, только переводом (конечно же с комиссией), сомневаюсь, что ВТБ24 зарабатывает именно на этом, но момент неприятный. Самое забавное, что мне пришла смс о том, что пакет "Привилегия" у меня подключен, а сегодня смс с тем, что подключен еще и пакет бесплатных смс 3DS SMS.

Увидел в каком-то спам сообщении про программу "Привилегия" от ВТБ 24, почитал условия и подумал почему бы и не воспользоваться. Приехал в офис на Лавочкина, где все уточнили с менеджером и он меня оправил оплатить первый квартал обслуживания. Заплатив в кассе 7500 рублей, я вернулся с кассовым ордером и он начал заполнять бумаги. Распечатав их и сказал "Ой! А вы у нас в каком-то списке и банк ВТБ24 не будет вас обслуживать" Чем меня несколько удивил. Мое общение с банком ВТБ24 началась в 15 году, когда я брал кредит на машину, который, не задержав ни одного платежа, благополучно досрочно закрыл. Обращался еще на счет ипотеки, но что-то потом на нее забил и дальше предоставления каких-то данных этот вопрос не двигался. И тут вот такое. Я очень удивился, но как обычно сотрудник ничего не знает. Что, зачем и почему я оказался в каком-то там списке и как из этого списка выйти он тоже не знает. Но самое интересное то, что я не могу забрать те деньги, которые я только что заплатил, видите ли нужна служебка и т.д. и т.п. и через сколько-то там рабочих дней они появятся на счету, наличными их забрать нельзя, только переводом (конечно же с комиссией), сомневаюсь, что ВТБ24 зарабатывает именно на этом, но момент неприятный. Самое забавное, что мне пришла смс о том, что пакет "Привилегия" у меня подключен, а сегодня смс с тем, что подключен еще и пакет бесплатных смс 3DS SMS.

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу Главному менеджеру Мишину Виталию сотруднику офиса "Юбилейный" по адресу г. Тюмень ул. Республики д. 94 /1. Грамотно меня проконсультировал по кредитованию, подобрал лучший для меня вариант. Оперативно принял заявку на кредит, после рассмотрения пригласил на выдачу в удобное для меня время. Я являюсь клиентом нескольких крупных банков нашего города, но такого ответственного отношения к своей работе как у вашего сотрудника не встречала нигде. Огромное человеческое спасибо и слова благодарности вашему сотруднику Мишину Виталию и считаю, что его работу с клиентами необходимо ставить в примерС глубоким Уважением к Банку ВТБ24 и его сотрудникам, М-ва Оксана. Являюсь клиентом много лет.

Являюсь зарплатным клиентом банка 5 лет. Брал большой кредит, выплатил его быстро без просрочек. По зарплатной карте уже несколько лет каждый месяц проходит около 100 тыс. Понравилась новая кредитная карта банка, решил подать заявку. Онлайн одобрили, потом пришёл отказ. Искусственный разум банка решил, что я не достоин! Не могу понять, как можно так плевать на своих постоянных клиентов? Менеджер в отделении видит, что ситуация странная, но ничего сделать не может, предложила прийти через месяц. Но мне уже не хочется, чтобы бывший любимый банк снова плюнул через месяц мне в лицо! Лучше взять кредитку в другом банке без проблем!

Я являюсь зарплатным клиентом банка и 18 мая 2017г. получила персональное предложение по кредиту. В сообщении было указано, что мне [u]одобрили[/u] кредит и нужно только обратиться с паспортом за его получением в отделение банка. Обратилась 18.05.2017 в отделение, но сотрудник банка не обнаружил никакого одобренного кредита на специальных условиях. Предлагают оформить обычную заявку на кредит.  Давно являюсь клиентом банка, ранее также получала персональные предложения по кредитам, приходила в отделение и без проблем все оформляли. Что сейчас происходит - непонятно.

От Банка пришло предложение по кредиту наличными на сумму 247 000 р. на 60 месяцев по ставке 16,5% годовых, с ежемесячным платежом 6 100. В онлайн-банке я принял предложение, и мне пришло сообщение о том, что мне нужно обратиться в офис банка для уточнения паспортных данных. 18.05.2017 я обратился в офис на Воровского, 92. Передо мной было 2 человека. До меня дошла очередь только через полтора часа. Но суть моего поста не в этом, я терпеливо выждал, когда номер моего талона загорится на цифровом табло. Менеджеру я изложил причину моего обращения, она взяла паспорт и начала искать в компьютере мои данные. Найдя, она мне сообщила, что у меня есть действительно предложение от Банка, только ежемесячный платёж составляет 7 600 р. Сказала, что обязательно подключается финансовая защита. На моё замечание, что по закону я вправе отказаться от подключения данной услуги, она мне ответила, что данный кредит я могу получить только с финансовой защитой. Я сказал "Спасибо", забрал паспорт и ушёл. Сел в машину и позвонил на горячую линию, изложил ситуацию. Там сказали, что страхование добровольное, и я вправе отказаться от него. Спросил, что мне делать в такой ситуации, мне ответили, попробуйте обратиться в другой офис. Уехал в офис на Карла Маркса, 101. Снова изложил причину обращения, сказал, что обращался в офис на Воровского, после чего звонил на горячую линию, где мне сказали про то, что страхование добровольное. На это получил ответ от менеджера, что на горячей линии ничего не понимают и не знают, и предложение от банка сформировано уже со страховкой, и отказаться от неё нельзя. Либо со страхованием, либо никак. И это не её прихоть, а предложение так сформировано программой. Я сказал, что данные условия меня не устраивают. И тут менеджер мне предложила альтернативный вариант: можно отказаться от такого страхования на 5 лет и подключить страхование на 1 год в виде 10 (десять!!!) коробочных продуктов, мол дешевле будет. Финансовая защита стоит 65 000 р, а 10 (десять!!!) коробочных продуктов 39 000 р. Я сказал, что этот вариант меня тоже не устраивает. А теперь, внимание. Я сам работал в 2х банках менеджером по потребительскому кредитованию. Программы у банков примерно схожие. 99,9% вероятность того, что если менеджер может отменить финансовую защиту и оформить вместо неё коробочные продукты, то и менеджер может отключить финансовую защиту и не оформлять коробочные продукты. Это во-первых. А во-вторых, по закону финансовая защита и прочее страхования - это добровольная услуга, на горячей линии мне сказали, что впарить они финансовую защиту мне не могу, а могут только предложить, и я вправе отказаться, но менеджеры в офисах Банка мне заявляют, что выдать мне кредит могут только с финансовой защитой. Очень недоволен обслуживанием в данных офисах. Считаю, что это не столько вина менеджеров, сколько их руководителей, которые, скорее всего обязали именно так поступать.

В банке ВТБ 24 у меня уже есть один кредит более полугода. Никаких проблем не возникало. Но вот понадобились еще средства. Сотруднику, который принимал заявку на кредит, пояснила, что "у меня еже есть кредит в вашем банке, нужны еще средства". Оформили заявку. Ее одобрили. Мне нужно было 100 000 руб. При выдаче 24.04.2017 спросила у сотрудника, как будет с уже имеющимся кредитом - его нужно закрывать за счет средств нового или могу взять просто еще один кредит. Сотрудник ответил: "Вы можете закрыть прежний кредит". Про возможность просто взять второй кредит мне не было озвучено. Видно было, что сотрудник куда-то очень спешит и не особо внимательно меня слушает. В таком случае я сказала, что мне нужна сумма 180 000, чтобы получить 100 000 на руки. Никаких документов я еще не подписала. Сотрудник произвел мне выдачу до того, как я подписала какие-либо документы. И на этапе подписания начала уже объяснять подробно, как я могу погасить уже имеющийся кредит. "Погодите" - сказала я. "Если он гасится не автоматически, значит я беру просто второй кредит, а не перекредитовываю имеющийся?" Сотрудник ответил мне: "Да, конечно это второй кредит. Первый Вы не обязаны гасить". А теперь вопрос - зачем мне брать второй кредит и гасить прежний в одном банке, если я уже оплатила страховку за первый кредит и большую часть процентов за него? Тем более, что на сумму нового кредита накручивается новая страховка и новые проценты. Т.к. никаких документов я не подписывала, сотрудник банка убедил меня, что вопрос быстро решится и по кредиту будет поставлена пометка как "Ошибочно выданный". Кредитные средства примерно через неделю банк отозвал, а вот страховку мне по сей день не вернули (около 22 000). И на мне по-прежнему (уже почти месяц!) висит кредит с ежемесячным платежом 10 070 руб. Вот уже пришла смс, что у меня скоро ежемесячный платеж. Сотрудники банка говорят только: "От Москвы ответа пока нет". Сроки мне не озвучивают. Это не дает мне взять денежные средства в другом банке и соответственно реализовать цель, по которой мне требовался кредит. Плюс скоро платеж по реальному кредиту, на который я уже внесла средства. Но дата списания по ошибочно выданному на день раньше и мои средства могут быть списаны просто в никуда. Еще доложить денег я не смогу. И выходит мне снова нужно будет идти писать претензии, чтобы средства пошли на оплату реального кредита. Сколько все это будет длиться - мне не ясно. Уже написала претензию в отделении банка.

Около года назад написал заявление на закрытие всех счетов и отзыв обработки своих персональных данных. Но ВТБ24 по сей день спамит мою почту на ЛИЧНОМ домене своими акциями, которые мне на 100% не интересны. Также, в заявлении указывал, что прошу ВТБ24 письменно меня уведомить об окончании обработки моих персональных данных... Ответа не было.  Дополню, был вип-клиентов этого @= "банка", но вклад их не интересовал... Интересовало только списание денег за обслуживание, не более того!

Я, П-на В.Ф., являюсь директорм ООО «Камелия». 18.05.2017 обратилась в Филиал "Сибирский" Банк ВТБ (ПАО) в г. Новосибирск по ул. Каменская, 30 с заявлением на закрытие расчетного счета ООО "Камелия", где столкнулась с крайне хамским и непрофессиональным обслуживанием, еще и получила категоричный отказ закрывать счет моей организации и возвращать мои деньги!!! Начальник отдела по обслуживанию юридических лиц - В-на А.В. по-хамски, грубо, без всякого уважения  и тактичности, препятствовала мне в закрытии счета. В ее арсенале были как уговоры, так и абсолютно непрофессиональное запугивание нелепыми историями, что мне не отдадут мои деньги, а отправят их в ЦБ!!! Что я замучаюсь их через суд забирать. После часа словесной перепалки В-на А.В. предложила идти в другой банк и открывать счет там, после этого приходить опять к ней. Я ей объяснила, что мне не нужен счет в другом банке и деятельность организации прекращаю. Но В-на А.В. по-прежнему меня убеждала, что нужно делать только так как хочет она, любые судебные разбирательства с банком бесполезны и я обязательно потерплю полное фиаско, если решу это сделать. Заявление на закрытие счета отказалась принимать категорически. После чего я составила претензию на отказ в закрытии счета, но претензия так же не была принята вышеуказанным должностным лицом. На все мои просьбы и требования о принятии претензии и заявления на закрытие счета я получала безосновательный и категоричный отказ. После чего я подала претензию через секретаря, получив отметку банка о принятии. Начальник отдела по обслуживанию юр. лиц В-на А.В., узнав об этом обрушила лавину гнева и ярости на секретаря и сотрудников отделения банка, сказав им чтобы без ее ведома ни один человек более не допускался к секретарю! Она совершенно не стеснялась ни клиентов банка, ни моего присутствия. После чего попыталась уговорить меня отдать ей второй экземпляр претензии с отметкой банка. Как только В-на А.В. поняла, что все ее попытки тщетны, она применила метод запугивания повторно! "Вы зря это сделали, вы осложнили себе жизнь, у вас теперь будут большие проблемы, теперь ваши деньги уйдут в ЦБ". Высказав тем самым полную бестактность, отсутствие профессиональной этики, а так же незнание законов и некомпетентность, начальник отдела по обслуживанию юр лиц успокоилась и удалилась в свой кабинет. Я спокойно спросила, будет ли она теперь принимать мое заявление на закрытие расчетного счета, на что вновь получила отказ. В соответствии п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не может мне в этом отказать, видимо В-на А.В. об этом не в курсе, просьба ей это разъяснить.           В соответствии с п. 3 ст. 859 ГК РФ:3 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_23458/#dst100035]Остаток[/url] денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на [b]другой счет,[/b] не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Прошу обратить внимание, что в законе не прописано о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации, в течение 7 дней остаток денежных средств банк обязан выдать наличными, либо перечислить по предоставленным мной реквизитам. Согласно п 8.3 Инструкции ЦБ РФ №153-И, В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на банковском счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета, либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет, банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России. Я в данный момент сама прошу закрыть расчетный счет и даю реквизиты куда перечислить денежные средства, о каком перечислении моих средств в ЦБ говорит начальник отдела по обслуживанию юр лиц? Прошу прокомментировать действия Начальника отдела по обслуживанию юр лиц В-ной А.В. и исполнить требования моей претензии в установленный законом срок.

Удобный и надежный банк. Все делается быстро и качественно. Переводил средства с карточки на мобильный телефон. Пришли мгновенно и без всякой комиссии. Также и с оплатой услуг. Все безопасно, т.к. на телефон приходит код подтверждения, который надо отправить, чтоб средства перевелись. Я пока еще мало пользовался услугами этого банка, но все равно всем его рекомендую.

15.05.2017 у меня с дебетовой карты списали деньги в сумме 2 700 рублей и я обратился в отд. по адресу: Москва Садовая - Триумфальная 4/10, выяснить причину списания денег. Сотрудник банка (фамилию не помню), "прошипела", что занимается ипотекой и про карты ничего не знает. Я ей культурно объяснил еще раз суть проблемы, что карту я получал именно в этом отделении и хочу выяснить, куда ушли деньги. Она (нехотя) распечатала выписку с начала года и швырнула ее мне со словами, смотрите сами, куда деньги ушли! Прошу принять меры к данной сотруднице.