Несколько лет я и мой родственник являемся клиентами банка, открывая вклады на большие суммы. Ранее обслуживалась в отделении на проспекте Мира. До этого года все было нормально. По окончании очередного депозита в июне 2016 года решила открыть вклад по интернету. В отделении на Бабушкинской 30.06.16 г. заключила договор  № 91019809889, в котором были описаны все условия, в том числе пункт 1f – порядок выплаты процентов по вкладу: путем причисления к сумме вклада ежемесячно 30 числа. Дома по интернету перевела деньги на открытый счет. В интернет-банке описаны условия вклада: выплата процентов  - согласно условий договора. В апреле при оформлении справки для консульства выяснилоь, что проценты к вкладу не причисляются, а идут на отдельный счет. В отделении на Бабушкинской написала претензию. В ответе из претензионной службы № 7477/430130 от 03.05.17 г. отписано, что я сама дала поручение на перечисление процентов на другой счет. Если это так, то покажите мне это поручение. А договор за моей подписью, удостоверенный представителем банка Б-ой А.В. у меня имеется. Я понимаю, что мог произойти сбой, мог ошибиться операционист, но не понимаю, почему это не может быть исправлено. Не хочется думать, что это целенаправленные действия банка. А если это случайность, то почему такое наплевательское отношение к постоянным клиентам? Разве после этого мы будем и дальше оставлять свои деньги там, где тебя могут обмануть и сделать вид, что так и должно быть. Очень надеюсь на нормальное решение моего вопроса.

26 апреля я подала документы на получение кредита в размере 200 тыс рублей в отделении банка ВТБ24 в Сокольниках. Как заявляет банк, рассмотрение заявки занимает до 5 дней. Сегодня 14 мая и моя заявка до сих пор на рассмотрении. Звонила в банк и уточняла причину такого долгого рассмотрения, но ничего определенного мне не смогли ответить. Есть ощущение, что заявку просто потеряли.

Получила кредитную карту, не могу третий день получить пин-код от неё. Автоинформатор высылает код подтверждения на телефон, и через несколько минут говорит: "Код введен неверно", а КОД за это время не приходит! Приходит он минут через 30 только. Ну что за бред? Позвонила оператору, она говорит, что только через автоответчик можно получить пин-код. Как быть, спрашивается?Вот она истинная суть "Привилегий" ВТБ. Привилегия только в том, что при звонке тебя по имени-отчеству назовут, но помочь не смогут)))

Постоянно  звонят с телефонов 8926*****41, 8926*****18, 8925*****03 с вопросом о том что, помню ли я, что у меня платеж 19 мая. С учетом того, что сегодня 14 мая, это настораживает и  заставляет задуматься о интеллекте сотрудников банка.Как избавиться от звонков и добиться того, чтобы банк действовал в рамках договорных отношений??

В прошлом году узнала о программе помощи заемщикам по ипотечным кредитам. Сразу обратилась в отделение банка ВТБ24, где оформляла ипотеку. Специалист отдела сопровождения Морозова Алена Николаевна дала список какие документы необходимо предоставить. Собрала пакет документов, написала заявление. Все быстро и оперативно, через неделю  Алена Николаевна позвонила мне, сказала, что моя заявка одобрена и мои документы переданы в работу в следующий отдел. Оттуда так же мне позвонили позже, пригласили на сделку. В общем, все прошло быстро и четко, спасибо!

В пятницу, 12 мая, внесла 1 500 р. через сотрудника отделения для погашения задолженности в 1 300 р. Казалось бы, на этом все, но нет. Сегодня (14 мая) на детский телефон приходит смс с требованиями "урегулировать вопрос". У меня встречный вопрос: что еще нужно? Товарищ с номером доб. 07-343 не в курсе, что платеж произведен 2 суток назад? Считайте это жалобой на вашего сотрудника. http://s019.radikal.ru/i643/1705/e3/0ea0e2432b1b.jpg http://s019.radikal.ru/i612/1705/a3/82a018d031c9.jpg

Кратко для тех, что не хочет читать портянку: — если у вас дебетовая карта ВТБ24, то скорее всего она кредитная. Случайная комиссия левого банкомата может обернуться для вас порчей настроения на недели.Карту этого замечательного банка моей супруге выдали в Университете Технологии и Дизайна в сентябре 12 года. Она исправно получала на неё стипендию, карта дебетовая. Сейчас 17-й, учёба закончилась и где-то в декабре с неё были сняты последние деньги, как оказалось в мае — с комиссией банкомата. На эту комиссию втихую капало 0,8% в день. В апреле пришло письмо, в котором говорилось о КРЕДИТЕ, который злостно не погашается, о злостной неуплате, порче кредитной истории на всю оставшуюся жизнь. Позвонили в банк, там сказали сколько платить, мы кинули денег и думали, что все прекратится, но это было только начало. Далее 5 дней подряд: поднимемся вместе с роботом ВТБ24, и в день 3-5 раз общаемся с не всегда приятными людьми. Они хамят, угрожают, воспитывают. Когда им что-то начинаешь объяснять призывают к конструктивному разговору и что «они ведь только работники банка», но по итогам всё равно хамят и бросают трубки! С одним мужчиной разговаривал на четвертый день уже я. Говорю, что всё оплачено, почти неделя прошла, отвалите! А он такой — научите свою супругу по кредитам вовремя платить! Повторяю: кредитной карты никто не оформлял, никто не ожидал, что карточка для стипендии может обернуться таким геморроем. Каждый раз, когда после хамского звонка мы перезванивали — нам говорили, что система не обновилась и что задолженности уже нет. Ни простите, ни извините, а следующий день — «День сурка»Со 100 рублей накапало 500, но рубились они так, как будто мы 300 000 должны. Рубились за уже давно погашенный долг! Они у вас там что, за еду работают? Времени работы колл-центра, чтоб не соврать часов 15 — не меньше. У вас при ваших комиссиях и диких тарифах для бизнеса нет денег на нормальную CRM? Долг погашен, он смешной, а система извините не обновилась, потому мы вас будем плющить.Технические снятия, уходы в минус по комиссии за услуги банка никогда на моей памяти не облагались процентами, никогда нам не звонили неприятные люди и не хамили в трубку рано утром, к обеду и под вечер неделю подряд.Закрыть карту можно только в том месте, в котором её получали. Прелестно, не находите? В 2017 году, когда у нормальных банков даже отделений нет, перевыпуск сутки, блокирование по звонку! Очень плохо, что в этой стране проблемы с конкуренцией. У всех кого, спрашивал из заказчиков «Почему ВТБ 24, это ж самое дорогое обслуживание и самый плохой банк-клиент?», получал такой ответ: «Он государственный». Так и живём. Пусть непрофессиональный,  дорогой и относится к клиентам отвратительно, зато государственный!

Есть ипотека в АИЖК. В 2016 году нас "обрадовали", что "С нового года ВТБ 24 станет единственным агентом по сопровождению ипотечного портфеля Агентства ипотечного жилищного кредитования (АИЖК) по всей России"Как же теперь платить - задался я вопросом? На что меня в ВТБ24 обрадовали: "Настоящим информируем, что ВТБ24 (ПАО) с 16.05.2016 отменяет комиссии на прием платежей от ипотечных заемщиков АО «АИЖК» в пользу АО «АИЖК». Теперь осуществить платеж для погашения ипотечного кредита АО «АИЖК» через ВТБ24 Вы можете без комиссии при условии заключения Договора комплексного обслуживания в ВТБ24." То есть ВТБ24 навязывает свой Договор комплексного обслуживания. А без него оплатить ипотеку можно, конечно, но с комиссией. Которая составляет (ВНИМАНИЕ!) не менее 300 рублей, а в моем случае около 500 за разовый платеж. Причем точную стоимость комиссии за перевод в свободном доступе я найти не смог.У меня осталось еще 60 платежей. 60*500 = 30 000 рублей. За что?!! За перевод из ВТБ24 в ВТБ24? При этом Сбер за тот же перевод  в ВТБ24 тоже берет 3% - 480 рублей, а мелкие банки 1-1,5%. В моем случае 160-240 рублей. Тоже до фига, но все же.Таким образом, требуя огромную комиссию за перевод в свой же банк, и навязывая заключение Договора комплексного обслуживания ВТБ" нарушает п.2 ст.16 ЗоЗПП: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."Письменную жалобу в отделении "Северо-Западный" ВТБ24 г. Чебоксары у меня не приняли, сказав, что жалобы теперь, благодаря современным технологиям, нужно оставлять либо на горячей линии, либо онлайн. А на горячей линии эту информацию опровергли, сказав, что жалобы принимают только по почте (разговор записан).Подсказать где переводить дешевле тоже не смогли, а точнее не стали, так как не заинтересованы, чтоб платили через сторонние банки. Им нужен именно Договор комплексного обслуживания. Для чего, вопрос риторический.Короче, всё понятно с ВТБ24. Ответ от ВТБ24 мне не нужен. И так всё ясно.

Я, С-ко С.Н., добросовестный клиент Банка ВТБ 24 с 2009 года, закрыла всю сумму долга 30.12.2016, попыталась сдать карту в офис Банка, карту не приняли до списания суммы общего долга. Сегодня 14.05.2017 случайным образом узнаю, что у меня долг в размере примерно 4 500 по карте № 4272********5757, который передан в отдел взыскания некому гражданину С.Ю. Г-на. На горячей линии мне не могут пояснить откуда этот долг, когда образовался и за что насчитан. Ни одного оповещения я не получала о платеже. Сообщили номер телефона +73812****86, который не отвечает. Прошу объяснить, каким образом образован долг? Почему сотрудники не приняли карту в офисе Банка? Почему нет оповещений о платежах клиенту? Тем более о долге переданном в отдел взыскания? Банк целенаправленно портит мне кредитную историю? Прошу ответить Руководителей Банка на сложившуюся ситуацию. Мне не ясен еще тот момент, если мой долг в отделе взыскания, то почему ни один сотрудник не связался со мной? Может вы уже в ФССП долг передали, а я не в курсе? У меня нет и никогда не было пропусков платежа ни в одном Банке и если данная ситуация испортит мне репутацию, я буду разбираться до конца, через ЦБ.

Я, С-ко С.Н., добросовестный клиент Банка ВТБ 24 с 2009 года, закрыла всю сумму долга 30.12.2016, попыталась сдать карту в офис Банка, карту не приняли до списания суммы общего долга. Сегодня 14.05.2017 случайным образом узнаю, что у меня долг в размере примерно 4 500 по карте № 4272********5757, который передан в отдел взыскания некому гражданину С.Ю. Г-на. На горячей линии мне не могут пояснить откуда этот долг, когда образовался и за что насчитан. Ни одного оповещения я не получала о платеже. Сообщили номер телефона +73812****86, который не отвечает. Прошу объяснить, каким образом образован долг? Почему сотрудники не приняли карту в офисе Банка? Почему нет оповещений о платежах клиенту? Тем более о долге переданном в отдел взыскания? Банк целенаправленно портит мне кредитную историю? Прошу ответить Руководителей Банка на сложившуюся ситуацию. Мне не ясен еще тот момент, если мой долг в отделе взыскания, то почему ни один сотрудник не связался со мной? Может вы уже в ФССП долг передали, а я не в курсе? У меня нет и никогда не было пропусков платежа ни в одном Банке и если данная ситуация испортит мне репутацию, я буду разбираться до конца, через ЦБ.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру отделения на ул. Андреевской, а именно Киселевой Л.Е. за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Наша компания только открылась, и потребовалось срочное открытие расчетного счета. Мы выбрали Ваш банк за очень удобные условия и были приятно удивлены таким внимательным и чутким отношением вашего сотрудника, хочется отметить ее высокий профессионализм. При решении наших вопросов Любовь Евгеньевна оказала нам неоценимую помощь. Открытие счетов с ее помощью прошло в кротчайшие сроки, так же очень быстро был установлен Эквайринг в торговую точку! После такого обслуживания, мы с большим удовольствие порекомендуем Вас нашим партнерам. Побольше бы таких сотрудников. С уважением, Ваши новые и счастливые клиенты!

В автосалоне подала заявку на автокредит, менеджер навязывает страхование жизни и говорит, что это обязательно. Могу ли я отказаться от данной страховки? Не будет ли мне отказано в кредите в данном случае или повышена ставка?Прошу разобраться с ситуацией!

На днях посещал офис для получения справки об остатке ссудной задолженности. Передо мной в очереди было порядка 7 человек. В процессе ожидания подошла заместитель директора офиса, Грачева Ольга Михайловна и спросила о моей потребности. Сказала, что необходимо заполнить заявление и предложила оставить его в офисе, не дожидаясь очереди. Узнав о том, что справка готовится до 3х дней по ипотечным кредитам, я попросил по возможности сделать ее пораньше. Уже через часа 4 мне позвонили и сообщили о готовности моей справки. В этот же день я заехал в офис, оставалось около 15 минут до окончания рабочего дня. Увидел, что в справке не указана информация о качестве обслуживания долга, попросил дополнить справку фразой о том, что не было просрочек. Операционист Соколова Алена Юрьевна переделала справку и мне выдали новую справку, несмотря на то, что я не уточнял при подаче заявления о необходимости указания данной информации. Хочу поблагодарить Грачеву О.М. и Соколову А.Ю. за клиентоориентированный подход при обслуживании клиентов. Если есть возможность их поощрить - прошу это сделать. Спасибо!

4 мая 2017 г. посетила данный офис для того, чтобы рефинансировать кредит в другом банке. Принесла все необходимые документы (копию трудовой книжки, 2-НДФЛ, кредитный договор, справку о текущей задолженности, паспорт), на что мне было сказано, что данные документы не нужны+хотела взять дополнительную сумму. При подаче заявки на кредит мне озвучили ставку 14,9%, я сразу сказала, что мне не нужна страховка. На что мне было сказано, что только по согласованию с руководством можно отказаться от данной услуги. Далее я попросила согласовать мой отказ от страховки по кредиту, хотя банк не имеет право навязывать данную услугу на основании статьи 935 ГК РФ. Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным (я сама являюсь сотрудником другого банка и прекрасно об этом знаю). У меня взяли копию паспорта, справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, другие документы даже не стали копировать. Ну не надо - так не надо, подумала я про себя. Мне озвучили, что предварительно мне одобрили кредит, озвучили ежемесячный платеж в районе 12 000 рублей. Меня все устроило. Сказали, что будет дополнительная проверка и ответ будет только после праздников. На этом 4 мая 2017 г. мною было покинуто отделение банка. 5 мая 2017 от банка был звонок, а также был звонок моему руководителю. Я сразу подумала, что 10-го числа будет ответ от банка в виде звонка. Наступило 10 мая, мне никто не позвонил. Пришло SMS от банка Москвы: "Вам одобрен кредит. Ждем Вас в офисе Банка для оформления документов и получения кредита" и были указаны телефоны банка. На следующий день 11 мая, отпросившись с работы пораньше (я работаю до 20:00), я посетила данное отделение повторно. Меня вызвал молодой человек, который попросил у меня документы. Я даю паспорт, на что он мне говорит, что паспорта недостаточно и нужны все документы, которые я приносила при первом посещении банка и с которых у меня никто не снял копию. Я была возмущена и опять ушла ни с чем. Это было второе посещение банка. Придя домой, я позвонила в колл-центр банка, попыталась узнать условия, на которых мне одобрили кредит. На что мне ответила девушка, что знает только сумму и срок, на который мне одобрили кредит. Я спросила со страховкой мне одобрили или нет? Она сказала, что не видит данной информации, но если я не хочу оформлять страховку, никто навязать мне ее не может. Сегодня 13 мая я еще раз (ТРЕТИЙ) посетила офис СО ВСЕМИ НЕОБХОДИМЫМИ документами. Меня вызвала девушка (К-ва Юлия). Очень долго что-то считала, посмотрела мои документы, далее мне озвучила, что мне необходимо оформить "финансовую защиту" в размере 100 000 рублей, которая будет включена в кредитную сумму и мой ежемесячный платеж составит 14 000. На что я ей сказала, что мне не нужна "финансовая защита", и я при первом посещении отделения банка об этом говорила. На что она мне сказала, что руководство их отделения скорее всего НЕ СОГЛАСУЕТ кредит без "финансовой защиты". На что я ей задала прямой вопрос: "Вы мне отказываете в выдаче кредита"? Она сказала, что нет и пошла общаться со своим руководством. Пришла минут через пять и выдвигает мне условия, при которых я могу взять кредит без страховки. Изначально я подавала заявку на 505 000, из них часть суммы шла на рефинансирование, а остальная на руки. Она мне говорит, либо Вам надо взять сумму 865 000 без страховки, либо если Вы хотите сумму 505 000 без страховки нужно ждать 15-го числа, пока руководство данного отделения выйдет и согласует Вам выдачу данной суммы без страховки! Я отказалась брать 865 000, которые мне не нужны. Я бы взяла, данную сумму, если бы досрочное погашение можно было сделать на следующий день. А в этом банке мораторий 1 месяц. То есть банк захотел с меня взять проценты за пользование той суммой, которая мне фактически не нужна. Теперь жду 15 мая, когда мне руководство данного отделения согласует выдачу 505 000 рублей без финансовой защиты!!!! И Вы считаете, что это нормально? Я не так не считаю!!! За 1 неделю я посетила отделение 3 раза!!! И мне предстоит 4!!! Если конечно руководство банка разрешит мне взять такую сумму без финансовой защиты))) Это трата моего времени и издевательство нам клиентами!! Я уже пожалела, что обратилась в данный банк, только свое личное время потратила!!

4 мая 2017 г. посетила данный офис для того, чтобы рефинансировать кредит в другом банке. Принесла все необходимые документы (копию трудовой книжки, 2-НДФЛ, кредитный договор, справку о текущей задолженности, паспорт), на что мне было сказано, что данные документы не нужны+хотела взять дополнительную сумму. При подаче заявки на кредит мне озвучили ставку 14,9%, я сразу сказала, что мне не нужна страховка. На что мне было сказано, что только по согласованию с руководством можно отказаться от данной услуги. Далее я попросила согласовать мой отказ от страховки по кредиту, хотя банк не имеет право навязывать данную услугу на основании статьи 935 ГК РФ. Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным (я сама являюсь сотрудником другого банка и прекрасно об этом знаю). У меня взяли копию паспорта, справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, другие документы даже не стали копировать. Ну не надо - так не надо, подумала я про себя. Мне озвучили, что предварительно мне одобрили кредит, озвучили ежемесячный платеж в районе 12 000 рублей. Меня все устроило. Сказали, что будет дополнительная проверка и ответ будет только после праздников. На этом 4 мая 2017 г. мною было покинуто отделение банка. 5 мая 2017 от банка был звонок, а также был звонок моему руководителю. Я сразу подумала, что 10-го числа будет ответ от банка в виде звонка. Наступило 10 мая, мне никто не позвонил. Пришло SMS от банка Москвы: "Вам одобрен кредит. Ждем Вас в офисе Банка для оформления документов и получения кредита" и были указаны телефоны банка. На следующий день 11 мая, отпросившись с работы пораньше (я работаю до 20:00), я посетила данное отделение повторно. Меня вызвал молодой человек, который попросил у меня документы. Я даю паспорт, на что он мне говорит, что паспорта недостаточно и нужны все документы, которые я приносила при первом посещении банка и с которых у меня никто не снял копию. Я была возмущена и опять ушла ни с чем. Это было второе посещение банка. Придя домой, я позвонила в колл-центр банка, попыталась узнать условия, на которых мне одобрили кредит. На что мне ответила девушка, что знает только сумму и срок, на который мне одобрили кредит. Я спросила со страховкой мне одобрили или нет? Она сказала, что не видит данной информации, но если я не хочу оформлять страховку, никто навязать мне ее не может. Сегодня 13 мая я еще раз (ТРЕТИЙ) посетила офис СО ВСЕМИ НЕОБХОДИМЫМИ документами. Меня вызвала девушка (К-ва Юлия). Очень долго что-то считала, посмотрела мои документы, далее мне озвучила, что мне необходимо оформить "финансовую защиту" в размере 100 000 рублей, которая будет включена в кредитную сумму и мой ежемесячный платеж составит 14 000. На что я ей сказала, что мне не нужна "финансовая защита", и я при первом посещении отделения банка об этом говорила. На что она мне сказала, что руководство их отделения скорее всего НЕ СОГЛАСУЕТ кредит без "финансовой защиты". На что я ей задала прямой вопрос: "Вы мне отказываете в выдаче кредита"? Она сказала, что нет и пошла общаться со своим руководством. Пришла минут через пять и выдвигает мне условия, при которых я могу взять кредит без страховки. Изначально я подавала заявку на 505 000, из них часть суммы шла на рефинансирование, а остальная на руки. Она мне говорит, либо Вам надо взять сумму 865 000 без страховки, либо если Вы хотите сумму 505 000 без страховки нужно ждать 15-го числа, пока руководство данного отделения выйдет и согласует Вам выдачу данной суммы без страховки! Я отказалась брать 865 000, которые мне не нужны. Я бы взяла, данную сумму, если бы досрочное погашение можно было сделать на следующий день. А в этом банке мораторий 1 месяц. То есть банк захотел с меня взять проценты за пользование той суммой, которая мне фактически не нужна. Теперь жду 15 мая, когда мне руководство данного отделения согласует выдачу 505 000 рублей без финансовой защиты!!!! И Вы считаете, что это нормально? Я не так не считаю!!! За 1 неделю я посетила отделение 3 раза!!! И мне предстоит 4!!! Если конечно руководство банка разрешит мне взять такую сумму без финансовой защиты))) Это трата моего времени и издевательство нам клиентами!! Я уже пожалела, что обратилась в данный банк, только свое личное время потратила!!

Брал автокредит. Навязали кредитную карту, мол удобно, большой кеш бек, льготный период, короче суперкарта. Только забыли упомянуть, что также по карте присутствуют страховые комиссии, комиссии по обслуживанию карты и прочие списания, которые я даже не знаю, за что списывают. Отделаться от этой карты можно только по письменному заявлению. Пока не напишешь заявление, так и будут списывать деньги неизвестно за что.

Доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом Банка уже несколько лет. За это время были кредиты (уже погашенные) и ипотека (действующая). Понадобился кредит наличными. 08.05.2017 г. оформил заявку он-лайн, пришло одобрение. 11.05.2017 г. обратился в офис Банка по адресу г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 36. Оказалось, что моей он-лайн заявки нет, пришлось на месте заполнять повторную. При оформлении заявки мною несколько раз акцентировалось, что финансовая защита мне не нужна. Пришло СМС об одобрении кредита. 13.05.2017 г. обратился в этот же офис и узнал, что кредит одобрен только при условии согласия на финансовую защиту, что составляет около 26% от запрашиваемой суммы. И без этой услуги кредит не может быть выдан. Пояснил, что: 1) отношусь к категории военнослужащих, соответственно, здоровье и жизнь полностью застрахованы и 2) имею полный страховой пакет по ипотечному договору. Но ответ был тем же... Звонком на горячую линию подтвердил, что данная услуга является добровольной. 13.05.2017 г. при повторном обращении в офис на Свердлова, 36 опять получил ответ, что смогу оформить кредит исключительно с финансовой защитой. Правда, сотрудник Банка подтвердила, что заявка действительно была отправлена с указанием ненадобности данной услуги. Прошу разобраться в ситуации. Заранее спасибо за ответ. С уважением.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Подмарковой Юлии и Патрушевой Александре работникам банка ВТБ-24 г. Мурманск Ленина 23. Девочки всегда встречают доброжелательно, с ними всегда приятно разговаривать. До мелочей вникают в положение и решают возникшие трудности, предлагают решение. Спасибо банку за профессионализм своих работников. ИП Чернейкина

Банкомат в Сочи на ул.Карла Либнехта, 12.05.2017г. примерно в 22:55 "съел" средства в размере 60 000 руб. (12 купюр по 5 тыс.), не зачислил их на карту и не вернул, квитанцию не выдал. Я составил претензию на горячую линию ВТБ (№ претензии: CR-5140805), но никаких действий до сих пор не принято! Требую произвести незамедлительную инкассацию и разобраться с данным устройством, вернуть мои деньги, а также бездействующими сотрудниками, ответственными за это. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9736388]Вопрос на Горячей линии[/url]

В начале мая 2017г. пришло смс-уведомление,что одобрен кредит 210 тыс.руб, т.к мне требовались деньги на ремонт квартиры, пошла в банк, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 г.Абакан. Сумма требовалась 100 тыс.руб. Одобрили за 2 дня, но почему то оказалась сумма 136 тыс., 36 тыс- это видите ли страховка,о которой менеджер мне даже не сообщила. Кредит 18%, отдать я должна была 186 тыс. Это, что вообще за проценты такие? На навязанную страховку % тоже начисляются, которая мне не нужна. От этой заявки отказалась.Попросила подать новую, без страховки, на что мне менеджер сказала, что ее наверняка не одобрят. Так же при заполнении анкеты на новую заявку, при заполнении поля "присоединение к системе коллективного страхования, я поставила галочку-нет, на что мне сотрудница банка сказала, что это заполнять не надо было, надо будет переписать, на что я ответила отказом, т.к если присоединяешься к этой системе, то страховщиком будет-банк, а он юр. лицо. Если берете кредит со страховкой , с дальнейшем намерением страховку вернуть, никогда не подписывайте это присоединение, потому что потом страховку вернуть будет практически невозможно, т.к страхователем не вы будете являться ( физ.лицо), а банк. На вторую заявку без страховки пришел-отказ ( в течении 4 часов), но я другого в принципе и не ожидала. Ставки страховок просто не мыслимые 36% от суммы кредита, с такими страховками и кредиты скоро брать никто не будет. Больше в этот банк даже обращаться не буду. А зарплату переведу в другой банк.