Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Страховании и ипотеке:  05.03.2014 был оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ 24, заодно в ВТБ Страховании оформлено титульное страхование и страхование жизни. При заключении договора менеджер несколько раз повторяет, что Страхование обязательное и НЕпродление его, влечет за собой автоматическое повышение годовой процентной ставки по ипотечному кредиту на 1 п.п.   Каждый год, я помню про свои обязательства перед банком, помню про это обязательное страхование и каждый год раньше срока связываюсь с менеджерами для продления договора по страхованию. 2015 и 2016 год прошел спокойно. А сегодня (11.05.2017), наши отношения с Банком сильно пошатнулись. Но обо всем по порядку.  Итак, до 05.03 мне нужно оплатить Страхование. В начале февраля - делаю первую попытку продлить Страхование, но сотрудники просят обратится в начале марта, так как система еще не видит "мартовские" договоры.  02.03 - делаю вторую попытку. Менеджеры по электронной почте направляют квитанцию на оплату.  02.03 - оплачиваю квитанцию через систему СбербанкОнлайн и направляю скан в Банк.  03.03 - деньги поступают в ВТБ 24, о чем Банк сообщает в письме. "Всё, задача решена" - уж было подумала я. Но Банк думал по-другому и:  11.04 - приходит смс о том, что есть задолженность по Страхованию.  11.04 - направляю письмо в Ипотечную поддержку, для уточнения информации из смс. Меня успокаивают (копирую ответ из письма): "Приносим свои извинения за смс-рассылку. Из-за технического сбоя, сформировался некорректный список. Ваш платеж прошел, денежные средства поступили к нам 03.03.2017 года". "Ладно, всякое бывает" - подумала я. Но Банк решительно продолжил рушить наши отношения с ним:  11.05 - приходит смс о том, что процентная ставка по ипотечному кредиту повышена на 1 п.п. с 21.04 в связи с несоблюдением условий ипотечного кредитного договора в части страхования.  Уважаемый Банк, я конечно, как пока еще ваш клиент терплю и все-таки надеюсь на справедливость, и возврат прежних отношений, в связи с этим: прошу Вас разобраться в ситуации, так как условия моего кредитного договора были изменены не по моей вине. В свою очередь, свои обязательства я выполняю своевременно: Кредитный договор № 634/3103-0001879 от 05.03.2014 г. Вся переписка с сотрудниками ВТБ 24 о поступлении денег на счет/получения квитанций, сохранена в электронном виде, по запросу могу направить.

В отделении банка по адресу г. Москва Новослободская 41 я обратился с вопросом возможности выпуска дебетовой карты, привязанной к моему рублевому счету. На что получил ответ от менеджера Светланы, что конечно можно. Уточнив несколько раз условия, меня уверили, что карта входит в пакет обслуживания и делать их можно до 5ти. 5 мне не нужно. Принесли договор, обрадовали, что мне одобрен овердрафт в 100 тр и cashback. Попросил убрать овердрафт, меня убедили, что им можно просто не пользоваться. Лишним не будет. Менеджер спросил меня, нужно ли мне распечатать тарифы пользования. Я спросил, есть ли там что-то особенное, ведь все проценты в договоре. Все стандартно, услышал в ответ. Решил не увеличивать количество бумаги в доме и сказал, что не нужно. Ок. Получив карту, и пожив с ней неделю, я обнаруживаю в выписке 850 р за выпуск карты и по телефону мне объяснили, что эту сумму будут снимать каждый месяц, если траты не будут превышать 65 т.р. Банковский продукт, даже здесь (https://www.banki.ru/services/cardsdesign/?cardID=7434566) называется бесплатным и сноски, как на официальном сайте нет. Скрытые комиссии это конек ВТБ, поэтому тут я особо не удивляюсь. Я конечно сам виноват, что не попросил распечатать тарифы. Возможно, я понадеялся на "премиальное" обслуживание. Повторюсь, менеджер не сказал мне ни про комиссию за выпуск, ни про последующие ежемесячные комиссии. Напомню, что мой запрос был - именно карта для периодического снятия наличности с моего счета. О сколько-нибудь значимых тратах я менеджеру не говорил и такое "выгодное предложение" никак не вяжется с моим запросом. Рискну предположить, что вместо исполнения моей просьбы по выпуску дебетовой карты мне выдали карту, за оформление которой по всей видимости менеджеру полагается премия.

В отделении банка по адресу г. Москва Новослободская 41 я обратился с вопросом возможности выпуска дебетовой карты, привязанной к моему рублевому счету. На что получил ответ от менеджера Светланы, что конечно можно. Уточнив несколько раз условия, меня уверили, что карта входит в пакет обслуживания и делать их можно до 5ти. 5 мне не нужно. Принесли договор, обрадовали, что мне одобрен овердрафт в 100 тр и cashback. Попросил убрать овердрафт, меня убедили, что им можно просто не пользоваться. Лишним не будет. Менеджер спросил меня, нужно ли мне распечатать тарифы пользования. Я спросил, есть ли там что-то особенное, ведь все проценты в договоре. Все стандартно, услышал в ответ. Решил не увеличивать количество бумаги в доме и сказал, что не нужно. Ок. Получив карту, и пожив с ней неделю, я обнаруживаю в выписке 850 р за выпуск карты и по телефону мне объяснили, что эту сумму будут снимать каждый месяц, если траты не будут превышать 65 т.р.Банковский продукт, даже здесь (https://www.banki.ru/services/cardsdesign/?cardID=7434566) называется бесплатным и сноски, как на официальном сайте нет. Скрытые комиссии это конек ВТБ, поэтому тут я особо не удивляюсь. Я конечно сам виноват, что не попросил распечатать тарифы. Возможно, я понадеялся на "премиальное" обслуживание. Повторюсь, менеджер не сказал мне ни про комиссию за выпуск, ни про последующие ежемесячные комиссии. Напомню, что мой запрос был - именно карта для периодического снятия наличности с моего счета. О сколько-нибудь значимых тратах я менеджеру не говорил и такое "выгодное предложение" никак не вяжется с моим запросом. Рискну предположить, что вместо исполнения моей просьбы по выпуску дебетовой карты мне выдали карту, за оформление которой по всей видимости менеджеру полагается премия.

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка. Несмотря на переход организации по зарплатному проекту к другому банку, я отказался, т.к. меня всё устраивало. Но при очередном перевыпуске зарплатной карты, сегодня, во время её получения я обнаружил, что мне хотят выдать карту другой платёжной системы, а именно Mastercard вместо Visa. На логичный вопрос, а каковы же основания данной замены, мне было сказано, что банк принял такое решение. И всё. Просто банк, за меня так решил, что мне теперь нужна вот такая платёжная система. На вопрос, куда и как можно написать претензию, мне было сказано, что я могу позвонить по телефону горячей линии и высказать все свои претензии туда. Что я и сделал... но как вы понимаете, специалисты контактного центра очевидно ни на что не уполномочены, и рассказали мне всё ту же историю, что банк теперь ВСЕМ зарплатным клиентам выдаёт ТОЛЬКО MasterCard и ничего с этим поделать нельзя. Очевидно, топ-менеджмент банка, который принял такое решение, тоже любит, когда за него принимают какие-то решения и не знает, что в РФ существует великое множество других банков с радостью, принимающих клиентов. Прошу прокомментировать возникшую ситуацию и по возможности перевыпустить то, что у меня должно быть, до окончания срока действия карты.PS: не первый раз слышу от разных ваших сотрудников фразу: "А какая Вам разница?"

Здравствуйте! Возможно отзыв будет сбивчивым, объясню это нахлынувшими эмоциями. Начну рассказывать по порядку. Не первый раз кредитуемся в данном банке и я, и муж. Никогда не было просроченных платежей, более того, я свой кредит даже частично досрочно гасила. Были и действительно выгодные кредиты, с хорошими кредитными ставками, так как мы оба бюджетники, к тому же корпоративные клиенты. У мужа был взят 2.5 года назад, всего под 16.5 процентов. А также чуть менее года назад взят небольшой кредит в размере 100 т.р. Перед новым годом мужу не раз поступало предложение от банка о так называемом рефинансированиии кредитов на хороших условиях. С привлечением кредитов сторонних банков - 14.5%, без оного - 16.5%. В начале февраля мы все-таки решили воспользоваться данным предложением, а также возможностью взять в кредит дополнительные средства при процедуре рефинансирования. На встрече с сотрудником банка присутствовали мы оба, я сама слышала о ставках 14.5 и 16.5. Озвучены были только они. Вариант со ставкой в 14.5% не прошел, поскольку в стороннем банке уж больно маленький остался остаток по задолженности. Оформлять кредит поехал муж один. Объединили остаток по двум его кредитам в Банке Москвы и сверху на руки мы получили сумму наличными. Я в договор не заглядывала, по причине нефинансовых трудностей, просто забегались. Каково же было мое удивление сегодня!!! Когда я заглянула в договор!!! Там стоит ставка в 19.9%!!! Моему хорошему знакомому, являющемуся ИП рефинансировали в этом банке кредиты под 14.5%. А мужу, БЮДЖЕТНИКУ и КОРПОРАТИВНОМУ КЛИЕНТУ под 19.9!! К чему вопросы эти тогда?? О сфере работы?? Якобы пониженные ставки для определенных категорий клиентов???? Иначе как обманом, я это не считаю, как ни крути!!! Причем, когда мы просили о меньшем сроке кредитования, нам сказали, что система не пропускает, что слишком большой платеж. Но если бы нам одобрили ставку в 16.5, как озвучивалось - платеж при сроке кредитования 5 лет был бы практически таким же, как и сроке 7 лет со ставкой 19.9. Это разве не умышленные действия банка?? Более того... Если бы кредитовали его по обещанной ставке пусть даже и на 7 лет - ежемесячный платеж составлял бы почти на 4 тысячи меньше нынешнего.. Умножим 4 тысячи на 84 месяца. Более 300 тыс мы теряем!!! Предвидя ответ сотрудников, скажу - да... виноваты сами. Подписал он, подпись его. Не было мысли у него о том, что может произойти так. Но так произошло. Будем вплотную заниматься сейчас вопросом перефинансирования в другом банке кредита, взятого у вас. Я сделаю все, чтобы поскорее рассчитаться с вашим банком. И больше туда ни ногой!! Эта заманиловка - БЮДЖЕТНИКИ, КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ больше в нашу сторону не работает!!

Я ожидал от ВТБ 24 всего, но последний случай совсем уже какой-то безумный. Я имел неосторожность 29 апреля снять с карты ВТБ 24 белорусские рубли в банкомате ВТБ24. С тех пор у меня в ИБ и мобильном приложении не отображаются операции по карте, если они хоть на день затрагивают день снятия этих белорусских рублей. Т.е. я не могу посмотреть операции ни по Мастер счёту, ни по карте за последний месяц, т.к.  ещё не прошёл месяц с момента снятия и белорусские рубли всё ломают. )Из банка 6 мая ответили: "К сожалению, в настоящий момент по техническим причинам при формировании выписки в системе «ВТБ24-Онлайн» возможно возникновение ошибок. Банк принимает меры для скорейшего разрешения данной ситуации". Дело в том, что у других банков проблемы с белорусским рублём были в прошлом году, когда у него изменился код валюты. У ВТБ 24 почему-то проблема и в этом году остаётся актуальной.Не только с белорусским рублём сложности. Я, например, не могу открыть информацию по снятию грузинских лари в марте. В разных ИБ возникают разные ошибки, а мобильное приложение под Android показывает сумму в лари как рубли и при нажатии на операцию приложение просто падает.Примечательно, что в ВТБ 24 рубль до сих пор называется RUR (на картах и в ИБ), а не RUB.  Вроде даже с горячей линии удалили мой вопрос про это.

Добрый вечер! В общем ситуация такая: я завел себе карту самую обычную. Прямо перед Новым годом в связи с тем, что попал в дтп и страховой компании нужны были реквизиты счета, на которою переводить страховку, ну завел её. Взял реквизиты и благополучно уехал в страховую. Потом через некоторое время получил новую свежую карту. Вот тут все и началось. Это было в конце января. При получении карты менеджер всячески уговаривал меня завести какую-то карту платиновую, мол потому что у меня хорошие обороты и эта карта бесплатна в обслуживании и совсем без ограничений в плане перевода и получения наличных. Я сначала сомневался, но менеджер настоял, мол вы ничего не теряете! Почему не попробовать вам, также менеджер сказал, что данная карта будет заказана, но вы можете получать или не получать её, в общем по вашему усмотрению, и активировать естественно сможете её только вы. Далее с основной карты были сняты средства по страховке, и я благополучно забыл о данном банке, так как не требовалось ни его помощь, ни эта карта, которую я просто закинул в дальний ящик. Теперь прошло 4 месяца, и мне приходит смс данного содержания: Обращаем внимание, что вы не оплатили ежеквартальную комиссию 2 550 рублей за обслуживание в рамках пакета Платиновый. Просим Вас внести необходимую сумму на Ваш Счёт. Благодарим за сотрудничество! Ваш ВТБ24. Вот тут то я и запаниковал. Начал звонить на горячую линию. Первый оператор ответил мне, что если вы не заплатите - вас переключат на пакет базовый, где вам ничего не нужно будет платить и типа все хорошо, комиссию платить не нужно. Я вроде бы успокоился, но через некоторое время позвонил еще раз на горячую линию. Девушка не стала меня обслуживать, потому что я не назвал ей номер карты, хотя до этого девушка без номера карты просто по фамилии и дате рождения дала мне первый ответ. Далее еще интересней. Я набираю в третий раз, объясняю ситуацию оператору и говорю: вы мне подключили, я этим не пользуюсь и платить за это не буду. На что она мне ответила: вам нужно приехать в офис и написать заявление об отключение данного пакета. Также я задавал вопросы - а как же 2 550, которые мне выставили к оплате не пойми где, что я не активировал и не пользовался, даже карту в банкомат с января не вставлял. И тут просто уникальный ответ - подождите минуту. Я жду ответ, следует через минуту, что если вы не оплатите - вас переведут на пакет базовый и данная сумма будет отображаться там. Я говорю: но я не пользуюсь услугами вашего банка, это же не кредит и т.д. Вот у меня Вопрос к людям: как такое возможно, сначала обманывают, потом еще требуют приехать и писать заявление, хотя они так могут решить этот вопрос и за что я должен платить деньги, если по сути меня просто обдурили! Помогите, добрые люди, дайте совет. Надеюсь на отзыв и общение с банком, прошу прощения у всех за орфографию, сегодня просто потратил кучу нервов и времени на обдумывание этой проблемы в голове и очень сильно перенервничал. Извините, накипело!!!

Я не привыкла обращаться за помощью и давно решаю все свои проблемы сама – и не только свои, но своих близких. К сожалению, не всегда получается оперативно вырваться с работы, поэтому на днях пришлось маму отправить в отделение банка одну (у нее вышел срок эксплуатации карты). Речь идет об отделении «Семеновский» ВТБ-24. Честно говоря, волновалась, потому что пожилой человек может растеряться, не понять, что делать. Конечно, я подробно все объяснила, но все равно нервничала. Мама перезвонила через час, рассказала, что все прошло хорошо. Несмотря на то, что она забыла старую карту и от этого распереживалась, новую заказали без проблем: сотрудник отделения её успокоил и заверил, что все её данные есть в системе, достаточно только паспорта. Все прошло настолько гладко, что мама теперь уверяет меня, что получать карточку тоже пойдет одна, помощь ей не нужна. Вот это я называю качественным обслуживанием. Молодцы, ребята.

Неоднократно банк присылал мне смс, о том что я важный для банка клиент и мне предодобрен потребительский кредит. Сегодня, обратившись в отделение, мне навязывали страховку на сумму 32 тысячи рублей! И это при том, что сумму я запрашивал в 75 тысяч рублей. Почему-то кредит мне одобряют только на 5 лет и (добровольную!) страховку навязывают тоже на 5 лет... А без страховки видимо никак нельзя, иначе менеджер не получит свою премию. Очень разочарован таким отношением ко мне, в ближайшее время хочу закрыть все продукты и обходить этот банк стороной!

...больше месяца назад оформил пакет платиновый (оплатил его) и в рамках пакета решил заиметь ДЕБЕТОВУЮ карту МИР для милей. Перевел зарплату на этот счет. прихожу через 5 дней, а мне говорят, а вот ...вам, а не карта. На вопрос почему, отправили письмо в ЦЕНТР)) прошла неделя - тишина... отправили еще один запрос. Прошла неделя - тишина... третий раз он закинул невод от лица директора отделения, пришел невод с тиной морскою, не дадим вам ДЕБЕТОВУЮ карту и ваще никакую не дадим, т.е. зарплата на счету, а потратить я ее не могу).

Добрый день!Хотим выразить признательность и уважение коллективу отдела малого бизнеса банка ВТБ24 г. Самара на улице Молодогвардейская, в частности У-у Павлу (начальник отдела) и В-ой Екатерине. Это те сотрудники, которые на самом деле помогают решать вопросы, а не подходят формально к делу. Перешли в данное отделение из другого известного банка, почувствовав знания и компетентность У-ва Павла (валютные операции). Благодаря Екатерине, которая ответственно выполняет свою работу (далеко не раз помогала нам оформлять банковские гарантии) наш бизнес не стоит на месте, а двигается вперед!Коллектив ООО "УРАРТУ" ИНН 6318153850

Захожу в ИБ и вижу двойное списание средств за оплаченные вчера билеты РЖД. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Если это сбой - то прошу сообщить рассылкой! Идешь платить и оказывается, что у тебя на карте денег меньше! Ни сроков исправления, ни информации о факте исправления сбоя не обещают. Выглядишь по меньшей мере глупо. [b]12.05.2017 15:54 Не могу подать заявку на досрочное погашение [/b] С утра пытался подать заявку на досрочное погашение по ипотеке: 1. По телефону - пройти автоинформатора не удаётся, так как дата не принимается 2. Через ИБ - Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже. Ну что же... В обед получаю СМС - вы можете подать заявку на досрочное погашение кредита через ИБ. Ну думаю молодцы - небось починили, оповестили.... А вот и нет - всё по прежнему! Бардак форменный. Только вчера писал отзыв про двойное списание по оплате билетов РЖД. Сегодня - новый "сюрприз" от банка. При этом при обращении в колл-цент мне снова предложили кредит. Да не в жизни больше! Только не этот банк!

Я если честно в шоке от такого обслуживания! Я не знаю в чем конкретно причина, но и не хочу в этом разбираться. Я подала заявку на ипотеку 7 апреля 2017 года, сегодня 11 мая 2017 года и ответа так и нет! Нам советовали это отделение и банк наши друзья, но я уже советовать его не буду. Документы уже просрочены для подачи в другой банк. По горячей линии перекидывают с одного сотрудника на другого и не могут дать ответа. В чем причина такой задержки мы не смогли выяснить, сотрудники дают невнятные ответы на наши запросы!

В данном офисе, работают отвратительные менеджеры:В мае этого года мне несколько раз позвонили с ПАО "ВТБ24" (колл центр*) и сообщили о том, что у меня есть актуальное хорошее предложение по потребительскому кредиту (одобренная кредитная линия) и я могу подойти в любое отделение банка в г. Екатеринбурге, взяв с собой 2 документа (паспорт и СНИЛС) и воспользоваться данным предложением. С учётом того, что сумма линии относительно для меня маленькая я решил воспользоваться и сформировать себе начальную кредитную историю в данном банке (просрочек по кредитам у меня не было, даже технических. Есть уже сформированный закрытый портфель на 5 млн рублей не ипотека).Пришёл я в офис и тут начался цирк: Как белый человек взял талон в электронной очереди и уселся ждать на диван. Заметив, что клиентами занято 4 менеджера из 5, а в очереди только я (прождав 5 минут смотря ровно на свободного 5 менеджера, которая что-то делала с телефоном и улыбалась). Я, как человек, который дорожит своим временем попросил данного менеджера принять меня, на что получил достаточно резкий и не клиенториентированный ответ: "Ждите своей очереди" (когда в очереди никого нет). Поиграв в телефоне еще 3 минуты* менеджер изволил нажать кнопку приёма электронной очереди. Усевшись напротив менеджера я сообщаю о том, что хочу воспользоваться их предложением (ПАО ВТБ24), на что у меня попросили в нормальном режиме документы и подождать буквально 1 минуту. После проверки документов пошли стандартные вопросы о том кто, что, где и тд. После полученных ответов менеджер ушла, как я понял к старшей по ДО. Вернувшись мне было сообщено, что моё предложение не актуально (хотя в колл. центре мне сказали, что актуальность у меня до июля 2017). Аргументом данного заявления было, то что у меня нет карточки ФЛ в данном учреждении (в банке). Предложили оформить новую заявку уже на хуже условиях с оформлением дополнительной страховки лишь с одной компанией. Это уже меня удивило (как человека с большой чистой кредитной историей и пониманием рынка кредитования, так как я 7 лет работал в банке и занимал хорошие должности), а именно навязывание всего лишь одного предложения, навязывание пакета страховки без выбора аккредитованных компаний. Хотя в данном банке большой спектр аккредитованных страховых. Почему навязывания? Потому что на мои вообще-то не сложные вопросы о страховках, предложениях, и отсутствии выбора - менеджер отвечала только о том, что выбора у меня нет либо берите, либо идите в другой банк (прошу заметить это цитата). Поняв, что передо мной не замотивированный и не заинтересованный сотрудник я попросил позвать начальника ДО, на что получил ответ о её занятости и не возможности подойти ко мне для решения данного вопроса. Тут я уже полностью отказался от идее завести себе партнёра в лице ПАО "ВТБ24". Решил поинтересоваться информацией (которую мне не обязаны давать по закону) о счёте своей жены, которая является привилегированным клиентом банка (пакет привилегия). Я лично его знал, так как занимаюсь финансами семьи и сам зачисляю денежную сумму на данную карту. Мне в течение минуты дали информацию и расклад по карте моей супруги. Я был ошарашен, и удивлён как быстро мне дали эту информацию без официального разрешения владельца счета. В итоге я отказался от их навязанного предложения. Сложив свои документы в портфель я вышел из банка. Позвонив своему знакомому, который работает в банке топ5 (не будем акцентировать каком), рассказав ему историю он сообщил, что у него есть клиенты которые не первый раз сталкиваются с таким отношение в данном ДО и он нисколько не удивлён. О конструктивном: 1) Навязывание услуги (не было альтернатив и выбора);2) Хамское отношение (игра в телефоне, резкие фразы, надменные ответы на вопросы, отсутствие заинтересованности в клиенте);3) Нарушение положений банка о защите частной информации (сообщили неизвестному(пускай мужу) лицу информацию о счете другого физического лица); 4) Не опрятный вид менеджера и рабочего места (лично моё наблюдение: не мыты и не ухожены волосы, яркий маникюр (для меня красный это яркий), грязная и не глаженая рубашка, криво завязанный платок (символика банка), разбросанные документы клиентов), и это только малая часть. Расписывать всё не имеет смысла (посыл уже понятен). В итоге:Такое отношение вызывает у меня общий негатив к банку. Это не допустимо, когда организация продаёт услуги. Ответственным за клиентский сервис нужно обратить внимание на то как продают в данном банке. Допускаю свою категоричность, но для меня такое отношение к клиенту просто отталкивает и формирует негативный взгляд на банк мой, моих друзей, друзья друзей. Моё мнение. Я его не навязываю. Описал свою жизненную историю.  За ошибки извиняюсь (коли страдаю рассеянным внимание).

Являюсь зарплатным клиентом этого банка, решил первый раз в жизни взять потребительский кредит -500.000 рублей. Доход стабильный, зарплатный клиент, ну, думаю, проблем не будет. Не тут то оно было!!! 10.05.2017 г .в Благовещенске, офис на ул. Краснофлотская, д. 135 менеджер Ирина С-ва. сразу же попыталась навязать страховку 94400 руб, но я заявил, что данный "продукт" мне не нужен,поскольку я являюсь военнослужащим и застрахован на 3 млн.руб государством, после чего она приняла заявку без страховки. На следующий день (11.05.2017г) звонок-все ОК, кредит одобрен, под 16%, но со страховой защитой (от кого-от добросовестного заемщика?), сумма так называемого "продукта" на этот раз составила 88500 рублей (смилостивились!). На мой вопрос о том, как так могла быть одобрена заявка, изначально подававшаяся без страхового продукта, в итоге волшебным образом вновь данная лапша в нем появилась?- последовало невнятное мычание о политике банка и мировом финансовом кризисе. Через 3 месяца , слава богу, срок действия зарплатной карты истекает. Перехожу на другой банк, завтра напишу заявление на отзыв своих персональных данных и жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ. А всем друзьям и знакомым категорически не советую когда-либо переступать порог данного "банка", всё больше и больше смахивающего на контору по типу "Быстроденег". Оценка-железобетонные два балла!

Невозможно получить дебетовую готовую карту в течение часа. Причем клиентов в банке всего два человека. Администратор никаких решений не принимает. Из-за пустякового вопроса теряешь уйму времени. Причем безрезультатно. Половины операторов нет, другие заняты какими то своими делами. В СБЕРБАНКЕ этот вопрос (получить карту) решается за 5 минут, хотя есть очередь.

Второй день не могу забрать зарплатную первыпущенную карту из отделения, очереди, первый день 10 человек, второй 19. Но главное - из семи возможных операционистов (предусмотренных мест), на работе только трое, по факту работают двое, сегодня вообще один. Никуда не торопятся, те, кого нет, где-то спокойно ходят по своим делам, а то, что в зале ждут их 10-15 человек - это похоже для отделения нормальная ситуация. Если бы не зарплатная карта, вообще туда не ходил бы. Никому не советую открывать в этом банке какой-либо продукт, теряется полдня в очереди, хотя такая ситуация может быть только в этом отделении.

Прошу исключить мой телефон из рекламного обзвона, в том числе с кредитными предложениями. Являюсь клиентом более 10 банков - ни один не напрягает меня подобным образом. Это не только неприятно, но и в силу специфики моей профессии могу спать в любое время суток. А на ночной режим телефон ставить забываю или не могу. Каждый раз прошу оператора не звонить больше. Толку никакого. Ведь я же могу записать разговоры и подать на вас в суд. У меня есть льгота: бесплатные судебные издержки. Так что бояться мне нечего. Не выиграю первый суд - встретимся ещё по тому же поводу. Не ищите себе проблем.

Прошу исключить мой телефон из рекламного обзвона, в том числе с кредитными предложениями. Являюсь клиентом более 10 банков - ни один не напрягает меня подобным образом. Это не только неприятно, но и в силу специфики моей профессии могу спать в любое время суток. А на ночной режим телефон ставить забываю или не могу. Каждый раз прошу оператора не звонить больше. Толку никакого. Ведь я же могу записать разговоры и подать на вас в суд. У меня есть льгота: бесплатные судебные издержки. Так что бояться мне нечего. Не выиграю первый суд - встретимся ещё по тому же поводу. Не ищите себе проблем.

Прошу исключить мой телефон из рекламного обзвона, в том числе с кредитными предложениями. Являюсь клиентом более 10 банков - ни один не напрягает меня подобным образом. Это не только неприятно, но и в силу специфики моей профессии могу спать в любое время суток. А на ночной режим телефон ставить забываю или не могу. Каждый раз прошу оператора не звонить больше. Толку никакого. Ведь я же могу записать разговоры и подать на вас в суд. У меня есть льгота: бесплатные судебные издержки. Так что бояться мне нечего. Не выиграю первый суд - встретимся ещё по тому же поводу. Не ищите себе проблем.